Pases y produce de todo, HELMUT VOLKMAN: PENSADOR Y

NEGOCIANTE DE PORVENIR
El activismo del conocimiento puede residir en muchos lugares y depende del
contexto facilitador y la mezcla de negocios de una compaa.
El ingeniero elctrico Werner von siemens sum fuerzas en 1847 con el
artesano Johann Georg Halske para instalar sistemas telegrficos en Alemania.
En 1848, la Siemens & Halske Telegraph Construction Company, uni a Berln y
Francfort en el que fue el primer sistema telegrfico de larga distancia en
Europa.
Hoy, este gigante global de la electrnica con sede en Munich, participa en
sistemas y servicios de informacin y comunicacin. Cuenta con oficinas en
aproximadamente, desde plantas de energa en Egipto hasta equipo de
telecomunicaciones en Tailandia. Siemens tiene inters en la creacin de nuevo
conocimiento, ste es el ambiente organizacional que ha modelado e inspirado
a Helmut Volkmann durante ms de 40 aos.
La educacin de un activista del conocimiento.
Volkmann se integr a Siemens en 1954, a la edad de 17 aos, y comenz
como aprendiz de medio tiempo, pues estudiaba entonces administracin de
empresas e ingeniera. En 1977 se le nombr director de ingeniera de
software, departamento cuyo personal haba aumentado a300 empleados en
1996. De acuerdo con l La sociedad del conocimiento debe ser algo ms que
la suma de industria y tecnologa de informacin. Realizo amplias
investigaciones, escribi artculos y pronuncio un reciente nmero de
conferencias sobre el tema.
El equipo virtual y SATORI del doctor volkman.
Una vez de que Volkman se vio en libertad de pensar en el futuro de la
compaa. Cre un equip virtual, un grupo imaginario de individuos futuros
capaces de visitar el presente y el pasado. Invent seis miembros de este
equipo, cada uno de ellos dotado de nombre y atributos personales distintivos.
Tras imaginar claramente a los seis miembros del equipo, Volkman introdujo en
la mezcla a un emprendedor del presente. Volkman escribi ms de mil
pginas sobre las aventuras de este equipo, las que incluan profundos
dilogos.
Fue a partir de pensar en lo deseable cuando Volkman comenz a desarrollar
innovadores enfoques del futuro para la realizacin de talleres en Siemens. Con
base en los dilogos entre el equipo virtual y el emprendedor, gener el
mtodo SATORI de mejora de sistemas. SATORI, representa los pasos de la
creacin del conocimiento. Este mtodo implica el establecimiento de centros

abiertos de informacin y resolucin de problemas, ste mismo mtodo lo

utilizo en muchos talleres.

Xenia: la ciudad del conocimiento.

Otro experimento intelectual de Helmut Volkman se refiere a la prefiguracin
de una ciudad del conocimiento, llamada Xenia. Para Volkman, Xenia es un
lugar en el que se puede, describir, inventar y buscar en forma atenta y
concentrada. Los visitantes saben que disponen de fcil acceso al conocimiento
existente. As, pueden cumplir ms rpidamente sus objetivos y crear asimismo
nuevo conocimiento.
Lo cierto es que Xenia no es slo ficcin. Volkman construy un modelo fsico
de la ciudad, dotada de todas sus principales caractersticas, para visualizar la
idea. Este modelo fue de gran utilidad para transmitir el concepto, pues a
mucha gente le agradaba la idea pero no poda imaginar su realizacin
concreta, por tanto, dudaba en utilizarla.
Talleres innovadores
Un enfoque asociado con la reflexin en el futuro implica lo que volkman llama
talleres innovadores, que en esencia son ciudades del conocimiento en
miniatura.
Esos talleres u hogares cuidadosamente diseados de trabajadores del
conocimiento seran un medio especial para la comparticin del conocimiento
tcito, la creacin de conceptos o la elaboracin de prototipos.
Son una alegora del tipo de espacio de conocimiento que se precisa para la
innovacin. Los especialistas proporcionan a ste til informacin de referencia
derivada de la investigacin en bases de datos y programas de aplicacin. Los
participantes primarios tambin tienen acceso a varios instrumentos.
Reglas bsicas para los activistas
Helmut Volkman representa uno de los extremos del espectro del activismo del
conocimiento. Se trata de in creativo negociante de porvenir, concentrado en
opciones para el futuro y en la consecuente comunicacin de posibilidades.
Para activistas

Identifique a las microcominidades de conocimiento existentes y

determine en que mbitos deberan emerger nuevas microcomunidades.
Contribuya ala formacin de nuevas microcomunidades de conocimiento

Someta a discusin el grado en el que las iniciativas locales de creacin

de conocimiento se ajustan a la visin del conocimiento.
Establezca vnculos entre las microcomunidades de la compaa
compartiendo ancdotas y la difusin de las novedades ms recientes.
Elabore mapas de cooperacin compartidos y dinmicos; por ejemplo,
ilustre grficamente las actividades de cracin de conocimiento,
proyectos de innovacin o centros de excelencia.
Distribuya
esos
mapas
compartidos
entre
las
diversas
microcomunidades. No olvide actualizarlo con regularidad.
Organice exposiciones de conocimiento: presentaciones del trabajo de
las diferentes mocrocomunidades o muestras de los esfuerzos de
creacin de conocimiento de toda la compaa.

Como se desprende de estas reglas bsicas, la seleccin del activista del

conocimiento adecuado es una de las cuestiones ms importantes.
El impacto del activismo del conocimiento: soar y hacer.
Una definicin estrecha de desempeo y valor podra socavar las ventajas
competitivas de una compaa antes de sostenerlas. En la economa
posindustrial del conocimiento, el juego se llama innovacin, y a veces las
verdaderas innovaciones despenden de soadores con sueldos elevados como
Volkman.
Entre los cinco facilitadores, podra parecer que la movilizacin de activistas
del conocimiento es el primer paso ms prctico. Un activismo eficaz tambin
descansa en una visin del conocimiento cuidadosamente elaborada y en
conversadiones permanentes. Sin estos elementos, los activistas se vern en
dificultades para cumplir su tarea. Adems, el tipo de coordinacin escencial
para el activismo del conocimineto demanda un contexto facilitador.
FACTOR FACILITADOR 4
CRACIN DEL CONTEXTO ADECUADO
El conocimiento adopta muchas formas en las organizaciones: es parcialmente
tcito, individual tanto como social; se le debe fomentar y estimular, as como
justificar y distribuir eficazmente.
Este cuarto factor tiene que ver con las estructuras de organizacin que
fomentan la existencia de relaciones slidas y una colaboracin eficaz. Las
organizaciones tradicionales, caracterizadas por la rigidez de sus jerarquas y la
integracin vertical, ya no son aptos para la coordinacin de actividades de
negocios en un mundo en el que los linderos se han desvanecido, las relaciones
son cada vez ms complejas y el ambiente competitivo se halla en constante

estado de flujo. El propsito es vincular las nuevas estructuras de organizacin

con el contexto facilitador indicado.
Un anlisis mas detallado del ba, el lugar para la creacin del
conocimiento.
Ba es una esencia un espacio compartido que sirve de base a la creacin del
conocimiento, la cual se halla definida a menudo por una red de interacciones.
El concepto de ba unifica los espacios fsicos, los espacios virtuales y los
espacios mentales implicados en la creacin de conocimiento.
Una comunidad de prctica implica que miembros de un grupo aprendan
mediante la participacin en las practicas de ese grupo
y la gradual
memorizacin de labores, como en el caso de un sistema de aprendices. Las
fronteras de una comunidad de practica estn firmemente determinadas por la
tarea, cultura e historia de esa comunidad, en tanto que quienes determinan
un contexto facilitador son los propios participantes en el, los cuales pueden
modificarlo fcilmente.
Creacin de un espacio de conocimiento compartido: cuatro tipos de
interaccin.
Un contexto facilitador es un espacio de conocimiento compartido que alienta y
fomenta la participacin en muchos niveles. Sin embargo, las interacciones que
constituyen el rasgo central de ba pueden darse en una reunin
departamental, durante un ejercicio de lluvia de ideas en el curso de un
retiro de la compaa, a travs de internet o durante la conversacin que
establecen dos profesionales mientras toman una copa despus del trabajo.
La interaccin es aquella en la que los individuos comparten sensaciones,
emociones, y experiencias. Los individuos simpatizan y empatizan con otros, y
estas acciones inspiran el inters, la confianza y el compromiso que hace
posible compartir el conocimiento.
La conversacin permite a un grupo de personas compartir los modelos
mentales y habilidades de cada una de ellas. Esto refuerza la conversacin de
conocimiento tcito en explcito. La conversacin permite a quienes participan
en ella beneficiarse de la sntesis de racionalidad e intuicin que se halla en la
raz de la creatividad.
La documentaciones lo mismo colectiva que virtual, este tipo de interaccin
supone principalmente la combinacin y presentacin de conocimiento
explicito existente, es ideal contar con un ambiente de colaboracin.
La interiorizacin es individual y virtual. Luego de que alguien lee
documentacin de una compaa o ve un video, en el siguiente paso los
individuos interiorizan el conocimiento que su organizacin o grupo comunican

por medio de manuales, mensajes correo electrnico, video y otros. En lugar de

pretender la fijacin de toda pieza de conocimiento en su forma explcita, los
administradores deben reconocer la potencia del conocimiento tcito y la
importancia de facilitar su uso.
Estas diferentes interacciones existen en muchos niveles de experiencias.
Estos cuatro tipos de interacciones pueden concebirse como ba bebs o
subcontextos para la creacin de conocimiento. Las interacciones individuales,
son la base del trabajo en equipo, el que a su vez puede proporcionar el
contexto facilitador de una organizacin.
Sesin de la estructura adecuada para el contexto adecuado
Dependiendo de la compaa de que se trate, un contexto facilitador podra dar
prioridad a la originacin sobre la documentacin, o apoyarse en el correo
electrnico ms que en reuniones frente.
Un contexto facilitador puede formarse de manera consciente o surgir
espontneamente. El establecimiento de la estructura de organizacin
adecuada es responsabilidad de la alta direccin. Un contexto facilitador no se
establece por el solo hecho de crear un nuevo organigrama; la manera en la
que los administradores instauren una nueva estructura de organizacin. Sin
un contexto facilitador esta definido en gran medida por la calidad y
profundidad de las interacciones de los participantes, la estructura de la
organizacin podr favorecer o estorbar la ocurrencia de esas interacciones.
El contexto facilitador debe dotar a una organizacin de la capacidad
estratgica de adquirir, crear, explotar y acumular nuevo conocimiento de
forma permanente y repetida en el marco de un proceso cclico.
En cuanto a los negocios existentes que dependen de la utilizacin de
conocimiento existente, el objetivo estratgico bsico es la innovacin de
procesos o la competencia basada en eficiencia de costo y tiempo. En este
caso es mejorar las operaciones y los procesos a fin de hacer un uso mas eficaz
y eficiente del conocimiento existente.
Los negocios existentes, obligan ala congregacin de representantes de varias
reas y funciones en forma intensiva, aunque flexible.
Parte de la estrategia de una xompaia supone crear nuevos negocios sobre la
base de nuevo conocimiento. En trminos estructurales, un enfoque eficaz
seria en este caso el de la unidad interdivisional respaldada por el firme apoyo
de la corporacin.
Si un facilitador constituye una red de interacciones, entonces tales
interaccones cambiaran de acuerdo con ekl rea de negocios, la divisin o la
compaa de que se trate.

Los esfuerzos por desarrollar nuevos productos por medio de fuerzas de tarea,
o corporaciones independientes. Sin embargo, lo excepcional de este sistema
estructural radica en que las entidades implicadas poseen mayor autonoma y
autoridad que las fuerzas de tarea normales.
La simultanea unidad y separacin de las cooporaciones locales facilita el
compartir el conocimiento que genera cada una de ellas, con lo que, en
definitiva, ese conocimiento se convierte en conocimiento de toda la compaa.
El concimiento est incierto en las personas, o es propiedad de ellas; no se le
puede sepaerar de los individuos