1.

Cuales son los niveles en los cuales puede ser usado los
modelos de simulacin para la solucin de problemas? (2p)

Como un dispositivo de explicacin.- para definir un sistema o un problema.

Como un vehculo de anlisis.- para determinar elementos, componentes y resultados.
Como un asesor de diseo.- para plantear una solucin.
Como un predictor de pronsticos y ayuda.
Como parte del sistema.

2. Graficar y explicar Las Etapas de un estudio de simulacin(2p)

Modelado.- proceso de construir un modelo. Se presenta un compromiso de exactitud y

complejidad.
Modelo.- representacin simplificada de la realidad que encierra los aspectos de inters
considerados para efectuar un cierto estudio.
Simulacin.- proceso de convertir un modelo a base de representacin lgico
matemtica en el computador.

3. Explicar que es la distribucin de la probabilidad y dar un

ejemplo.(2p)

Es un conjunto de probabilidades que resultan de un experimento. Ej. : la probabilidad

de sacar 1 al tirar un dado es 1/6.

4. Cules son los tipos de modelo de simulacin?

Matemticos.- representan la realidad en forma abstracta de muy diversas maneras.

Fsicos.- maquetas, prototipos, modelos analgicos.
Analticos.- la realidad se representa por frmulas matemticas.
Numricos.- se tiene el comportamiento numrico de las variables intervinientes.

5. Cuales son los elementos de un proceso?(2p)

Elemento Procesador
Secuencia de actividades
Entradas
Salidas
Mecanismos (tcnicos, humanos)
Cliente
Indicador

6. Como y de acuerdo a que se clasifican los sistemas? (2p)

7.

Segn el tiempo:
o Estticos.- cuyas variables de estado no varan en el tiempo.
o Dinmicos.- cuyas variables de estado varan en el tiempo.
Segn el funcionamiento:
o Determinsticos.- son sistemas con un comportamiento previsible.
o Probabilsticos.- son sistemas con un comportamiento aleatorio.
Segn el tipo de variables que lo definen:
o Discretos.- cambian en un conjunto de instantes de tiempo contable.
o Continuos.- cambian de manera continua a lo largo del tiempo.

DEFINA LOS SIGUIENTES CONCEPTOS (2PTS)

EVENTO DISCRETO: Aquel que cambia en

contable.

intervalos de tiempo

EVENTO CONTINUO: Aquel que cambia de forma contina en el

tiempo.
COLA: formada por objetos que esperan ser procesados en los diversos servicios de un sistema

Reloj de simulacin- durante la simulacin ser necesario utilizar un reloj el cual contiene el tiempo actual
de la simulacin que no es igual al tiempo real

ESTACION:

tienen limites naturales que hacen pensar en un

acercamiento

de

la

segmentacin

sistemtico

formando

su

representacin tpicamente.
Vision Conceptual y lgica.-

detallada, la lgica, que la otra, la conceptual

Vision Fisica.- fsica es la que representa a los Sistemas Informticos, a los Procedimientos y a la

Estas dos visiones se diferencian nicamente por ser una ms

Organizacin existentes en toda empresa

8.

CUAL ES LA UTILIDAD QUE SE LEDA A LOS MODELOS DE NEGOCIO(2PTS)

Sirven para entender los puntos de encuentro de un negocio
(clientes,

procesos,

productos,

datos,

organizacin

sistemas

informticos) y como implementar y gestionarlos para satisfaccin del

cliente para mantener un balance entre Calidad y Costos.

9.

CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UN PROCESO (2PTS)

Poseen
Clientes y proveedores.
Conjunto de actividades.
RR.HH.
Lmites.
Puntos de control.
Dueo del proceso.
Reglas de Transformacin.

10.

Explicar que son los modelos empresariales y como se representa

matemticamente
Son Una representacin abstracta de los diferentes puntos de vista de la
empresa y sus procesos.
Determinista
Estocstico

Ejercicios:
A) Encontrar

Esttico
Ecuaciones Algebraicas
Relaciones Estadsticas

Dinmico
Ecuaciones Diferenciales
Simulacin de eventos

y probabilsticas

discretos

las Variables e identificar los eventos de un sistema de atencin al

cliente de un Banco en el cual se utilizaran diversos puntos de atencin y se

planifica tener un crecimiento constante de los clientes. Realizar el diagrama del

modelo(4p)

B)

Encontrar las Variables e identificar los eventos de un sistema

de atencin en las oficinas de migraciones en el cual se
realizan diversos procesos como obtencin de pasaporte
(pago, entrega de documentos, foto y firma, recojo),
revalidacin de pasaporte (). Considerar que un 40 por ciento
hace el primer trmite y el resto del segundo. Realizar el
diagrama del modelo conceptual y el modelo en arena(4p)
Grupo de Servicio
G1
G2
G3
G4
G5

C)

Tipo de Servicio
Pago por tramite
Entrega documentos
Toma de foto y firma
Recojo de pasaporte
Revalidacin pasaporte

Tipo de Proceso

# Total de servicios

T1 Obtencin de
Pasaporte

T2 Revalidacin
de Pasaporte

Total de Servicio
2
4
2
6
3

Secuencia de servicios
G1
G2
G3
G4
G5
G3
G4

Tiempo Promedio
3
5
5
4
3
5
4

Con los siguientes datos realice el ajuste de datos

en 6 intervalos y determine a cual tipo de distribucin
corresponde(3p)

34 45 65 34 45 65 76 87 98 76 54 76 54 78 65 98 100 34 87 67 98
45 76 76 30 45 76 87 23 45 43 46 65 45 34 87 65 43 67 54 34 87
65 43 45 67 76 30 45 76 87 23 45 67 54 67 76 56 54 76 54 78 65 76
30 45 76 87 23 76 30 45 76 87 23

D) Realice el mapa de procesos (indicando los tipos)de una

empresa del rubro de telecomunicaciones (3p)

E) Encontrar las Variables e identificar los eventos de un sistema

de atencin al cliente de un Banco en el cual se utilizaran
diversos puntos de atencin y se planifica tener un crecimiento
constante de los clientes. Realizar el diagrama del modelo(4p)
F) Realice el mapa de procesos (indicando los tipos)de la Matricula
de la facultad (3p)

Ejercicios:
a) Elaborar el modelo descriptivo y de arena de los procesos descritos a
continuacin:
Redisear los procesos de atencin de pacientes y laboratorio de una posta
medica en donde los pacientes van llegando con un comportamiento exponencial.
el 75% de los pacientes va a admisin para registrarse y pagar su cita mdica y
el resto a recoger o realizarse exmenes del laboratorio, el cual implica dos tipos
sangre(65%) y orina o heces (35%) para luego ser programados en admisin, de
todos los pacientes que van se distribuyen en 30% a tpico donde son atendidos
por enfermeras, 50% pasan cita con triaje para luego ser atendidos por mdicos
especialistas de 4 especialidades pediatra, medicina general, traumatologa y
ginecologa, el resto va a emergencia donde necesitara pruebas de laboratorio
en un 38% de pacientes. La posta mdica tiene una atencin de 10 horas al da.
b) Con los siguientes datos realice el ajuste de datos en 5 intervalos y determine a
cual tipo de distribucin corresponde.
56 67 45 39 34 34 35 38 28 39 49 56 69 56 37 49 45 80 34 45 65 34 45 66 76 87 98 76 54
76 54 XX 65 98 120 34 87 67 98 45 76 76 30 45 76 87 23 45 43 46 65 45 34 87 65 89 56
79 76 77 73 58 56 56 67 69 62 54 51 XX