La segmentacin de consumidores se refiere a la divisin de la base de

consumidores en tipos especficos de acuerdo a los patrones de comportamiento de

compra. Entender los diferentes tipos de clientes que se pueden encontrar al
intentar vender productos o servicios es una parte importante del proceso de
comercializacin. Un vistazo a la psicologa de cmo y por qu las decisiones de
compra se toman es un activo valioso para cualquier dueo de negocio.
Consumidores listos para comprar
Los consumidores listos para comprar a menudo tienen un sentido de urgencia. Han
hecho una investigacin preliminar o al menos tienen una idea de algo que ellos
necesitan. Debido a que existe una necesidad real, el problema para un vendedor o
proveedor de servicio es averiguar cul es el requisito y llenarlo. Una vez que
demuestres que tienes lo que el consumidor necesita, puede convertirse en un
cliente. Si lo que necesita est en curso, podran convertirse en un cliente habitual
valioso. Por lo tanto, maneja la situacin de la mejor manera posible para tener el
resultado ms lucrativo, que es ganar a un cliente frecuente.
Clientes potenciales
Si bien cada persona que entra en una tienda o visita un sitio web tiene el potencial
de convertirse en un cliente, muchos de estos tipos de consumidores estn
simplemente recopilando informacin o navegando. Este tipo de consumidores por
lo general no tiene prisa para hacer una compra, ya que no existe una necesidad
urgente de hacerlo. Esto es cuando tener una estrategia de mensaje de ventas
implementada puede ser til, para que puedas presentrsela a ellos y sea ms fcil
de hacer una venta o proveer un servicio.
Cliente repetido
El consumidor ms fiel es un cliente habitual o alguien que regularmente utiliza los
servicios de una empresa y compra sus productos. Este tipo de clientes son el alma
de la empresa y deben ser respetados como tales, ya que ellos estuvieron
satisfechos la primera vez, volvieron por ms servicios o productos. Por lo tanto,
siempre y cuando contines satisfaciendo sus necesidades, tendrs un cliente
frecuente. Se ha estimado que puede tomar hasta cinco veces ms trabajo sustituir
a un cliente leal, porque simplemente los mantienes al proveer un buen servicio.
Consumidores de descuentos o promociones
Los consumidores de descuentos o promociones siempre compran las mejores
ofertas disponibles en los artculos que desean comprar. Van de fijo a las tiendas
para encontrar las ofertas y leen vidamente los anuncios en los peridicos, los
folletos de tiendas y prestan atencin a las promociones locales. Tambin pueden
realizar comparaciones de precios en lnea antes de salir a visitar una tienda. La
mayor parte de sus decisiones de compra se basan en cun grande es la reduccin
del precio en una oferta en un momento dado.
Consumidores impulsivos
Los consumidores que toman decisiones de compra en base a un capricho o una
gran presentacin de ventas, por lo general no estn en condiciones de necesitar
algo en particular. Pueden llegar a una tienda o sitio web para comprar algo que s
necesitan pero luego se quedan a ver otras cosas. A menudo, este tipo de
consumidor tomar una decisin en el lugar sobre algo que parece bueno para ellos
en algn momento determinado sin razn basada en la necesidad.

http://pyme.lavoztx.com/cules-son-los-cinco-tipos-de-segmentacin-de-losconsumidores-5192.html

Tipos de consumidores[editar]
El estudio de los consumidores lleva a la diferenciacin de dos principales tipos de
consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:

Consumidor personal. Aqul que compra (o consume) los bienes y los servicios
con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de s mismo.

Consumidor organizacional. El que compra para una organizacin entera, como

son instituciones o empresas.

Es importante y relevante tener esto en cuenta dado que necesitan adquirir diferentes
cantidades, con caractersticas ms o menos especficas y a diferentes costos, en los
cuales tambin pueden aplicar de mayoreo y menudeo lo cual resulta decisivo para el
consumidor en cuestin.
Es siempre importante destacar las variables que pueden influir en la toma de decisiones
del consumidor. Esas variables se pueden estructurar en 2 grandes grupos: 1.- Influentes
personales (motivaciones, creencias, personalidad) y 2.- Influentes sociales (cultura, perfil
sociodemografico, clase social, y grupos de referencia).
La personalidad es uno de los grandes factores que determinan el comportamiento del
consumidor. La personalidad es un constructo que nos diferencia en el mismo grado que
puede ser el hecho de ser hombre o mujer. Una de los grandes modelos para entender el
comportamiento del consumidor basndonos en la personalidad es el cubo NORISO [1]. El
cubo NORISO define 8 segmentos del consumidor dirigidos por 3 dimensiones (Novedad,
Riesgo, Recompensa Social). El modelo disecciona el comportamiento del consumidor y
describe las motivaciones ms intrnsecas de cada uno de los segmentos. Para el
segmento "Apasionados" el motivo que gua todas sus decisiones es la bsqueda de la
atencin de los dems, mientras que por ejemplo la motivacin de los "Metdicos" es la
estabilidad y el orden.

Tipos de investigacin[editar]
Para conocer al consumidor, se puede recurrir a dos tipos de investigacin:

Cualitativa. Que se enfoca en conocer cada detalle sin perder de vista los ms
pequeos acerca de su consumidor. Consisten en entrevistas a fondo, grupos de
enfoque, anlisis de metforas, investigacin de montajes y tcnicas proyectivas.

Cuantitativa. Este tipo de investigacin suele arrojar datos sobre los cuales se
pueda generalizar. Recurre principalmente a los mtodos de investigacin positivistas,
como experimentos, observacin y tcnicas de encuesta.

https://es.wikipedia.org/wiki/Comportamiento_del_consumidor
La investigacin cuantitativa es de ndole descriptiva y la usan los
investigadores para comprender los efectos de diversos insumos
promocionales en el consumidor, dandoles as a los mercadologos, la
oportunidad de "predecir" el comportamiento del consumidor. Este
enfoque de investigacin se conoce como positivismo, en tanto que los
investigadores del consumidor cuyo principal inters consiste en
predecir el comportamiento de los consumidores se designan con el
nombre de positivistas. Los mtodos utilizados en la investigacin
positivista se tomaron principalmente de las ciencias naturales y
consisten en observacin, experimentacin y tcnicas de encuesta. Los
resultados son descriptivos, empricos, y, si se recaban en forma aleatoria
(es decir, utilizando una muestra probabilistica), pueden generalizarse a
poblaciones ms grandes. Puestos que los datos recabados son
cuantitativos, sirven para realizar un anlisis estadstico complejo.