EXPEDIENT ACiPE/SSGG/03-2010 PLEC DE CLAUSULES TECNIQUES PER A LA CONTRACTACIO DE 7 EQUIPS D’IMPRESSIO MULTIFUNCIONALS EN REGIM D’ARRENDAMENT TEL SEU MANTENIMENT PER A UN FUNCIONAMENT OPTIM DELS EQUIPS. I. de Jaume Bales, s/o Fos (08850 Gava Ser Econdmies 193 26391 20 ‘Tel, 98 26301 00 Sere Generals RRHH 93 963.01 04 sjunlameni@)gava.cat ‘Aloceié al cuted 89.2698 08 vr GavaCishcst Inferica 95 20381 41Ajuntament de Gava Coordinacié i Planificacié Estratagica inDEX Clausula 1.- Objecte del contracie.... Clausula 2,- Descripcié funcional dels equips..... Clausula 3.- Obligacions de l'adjudicatari Clausula 4.- Organitzacié i seguiment...... Clausula 5.- Acords de Nivell de Servei (Ans) i Penalitzacions.. 4 i de Jaume Balmae 2/a Fax: (08850 Gave Seru Econémics 9826381 20 Tal 98263 91 00 ‘Seni Generals /RRHH 93 263.91 98 aun racat Aleneisalculads 0383.01 08 won CavaCitst ea Informiica 193.2639 41Ajuntament de Gava Coordinacié i Planificacié Estratégica Clausula 1.- Objecte del contracte. Es la contractacié del subministrament en régim d'arrendament, de 7 equips dimpressié multfuncionals (fotocopia, imprimeix i escaneja i amb opcié a fax), el seu manteniment per al funcionament dptim dels equips. Les caracteristiques técniques dels equips figuren establertes en aquest Plec de Prescripcions Técniques. Abast i serveis associats: Els elements minims que composen la prestacié d'aquest contracte sén: = Subministrament de 7 equips d'impressié i multifunci6. * Implantacié a les corresponents ubicacions = Formacié als técnics informatics i/o usuaris de |'Ajuntament = Assisténcia telefonica = Gestié dels toners (reposicié i reciclatge) * Manteniment preventiu i correctiu del maquinari Clausula 2.- Descripcié funcional dels equips. Els equips que s’ofertin tant els de monocrom (2) com els de color (5) han de ser amo tecnologia ditiltima generacié, i hauran d’aportar la documentacié acreditaliva que els equips s6n completament nous i que no tenen més de 2 anys en el mercat. Hi haura el mateix preu per pagina en negte i color per a tots els equips, només s'admetra diferents preus en el seu cas, per als equips en monocromo en el preu de negre. Model 1. Equip multifuncional per al PUNT D'ATENCIO AL CIUTADA/Atencié immendiataino immediata Nombre d'equips: 2 Objectius i funcionalitats que ha de tenir aquests equips: La ubicacié d'aquests equips és a la planta baixa de l'edifici corporatiu al departament :Punt d’atencié al ciutada/ Atencié immediata/Atencié no immediata Atencié immediate: Tal i com el nom del departament indica, es tracta d'un departament d'atencié al ciutada en qué el ciutada ve a fer gestions curtes i rapides. com demanar un jusiificant o certificat de padr6, per lo tant la necessitat de equip és pocs fulls per gestié i moltes ordres d'impressié. El que ha de complir eq maxima rapidesa en la impressié des de que es dona ordre d'impressié i que no s'enganxin els fulls durant el recorregut del paper. Atencié no immediata: Funcions similars a la immediata peré d’atencié ciutadana de més larga duracié. 2 i de Jaume Balmes, s/0 Foss: (08850 Gad Sera Econdmice 99.9691 20 Tal. 98 96301 09 Sere Generis iRRHH 99.26301 04 sjuntament@-gava.cat Atencio culada —-€9 26381 08 ‘wor Gavautat et Informatica 93 25381 41Ajuntament de Gava Coordinacis i Planificacié Estratégica Caracteristiques técniques minimes: ~ Equip muttifuncional en blanc/negre, (imprimir, escanejar, copiar més ropcié de fax). - Format paper : AS/A3 ~ Velocitat en cépia i impressié minim 25 ppm en negre. - Velocitat d'escanner minim 50 ipm - Escaner en negre i color - Escaner a doble pagina ~ Resolucid escanner dpi (max. 1.200 dpi) - Format sortida jpeg, tiff, pdf, pdf de alta compressié - Escaner a e-mail, a carpeta (SMB, FTP, NCP) escaneig a URL, a HDD, Twain - 4 saiates + safata c’entrada manual - Minim de resolucié en la cdpia de 600 x 600 - Minim de resolucié en ta impressié 1.200 x 1200 dpi - Alimentador d’originals automatic a doble cara per a cdpia i escanejos, - Pantalla tacti,intuitiva i programable. - Doble cara automatica - Ha de suportar paper reciclat, ecoldgic, transparencies i sobres. ~ Gramatges: (minims) Safata estindard: 64-90 g/m2 Safata manual 64-128 gim2 - Diferents mides de paper de les safates. + Connexid a la xarxa Ethemet TCP/IP — USB 2.0 - Llenguatges d'impressié PCL5 -PCL6 - Memédria Ram minim 512 MB - Disc dur a partir de 40 GB + Seguretat : Repositori d'usuaris d’Active Directori de Windows, sense necessitat de donar d'alta usuaris als equips - _Sistemes operatius : Estacions de treball W2000, WXP, W7; Server: W2003 ‘w2008, Model 2. Equip multifuncional per a les ubicacions segiients: Nam. d'equips Ubicacié 1 Planta baixa — Punt d'atencié al ciutada (Gestions Back-office) 1 Planta 3- Edifici Ajuntament 1 Centre Suport a 'empresa — Carrer Progrés, 27 IMPORTANT L’equip de la planta baixa- Punt d’atencié al ciutada (Gestions Back-office) ha de tenir fax, la resta d'equips només lopcié a poder instal-lar-ho en un futur. Model 3. Equip multifuncional per a les ubicacions segiient Num. d'equips Ubicaci6 1 Planta 2 Edifici corporatiu 1 Planta 5 Edifici corporatiu 3 de Jaume Bales, 2/a Foxs: (08860 Gave Son Econdmics 98289 81 90 Tal. 98 268 91 00 Sen Generale| RRHH 93259 91 94 suntament@-gava.cat ‘Aonciéaleiladh 08.2693 08, woGavaCiat cat Infomiicn 93.26991 41Ajuntament de Gava Coordinacié i Planificacié Estratégica Les caracteristiques teniques minimes del model 213 sén les mateixes a excepcio del nombre de safates que per al model 2 és de 2 safates i per al model 3 és de 4 safates. Caracteristiques técniques minimes: - Equip multifuncional en blanc/negre i color (imprimir, escenejar, copiar més opcié de fax). S'ha de contemplar que 1 equip ha de disposar de FAX. - Pantalla tactil,intuitiva i programable, - Format paper : AS/A3. - Velocitat en cépia i impressié en Ad minim 28 ppm en negre i color - Model 2: 2 safates + alimentador manual - Model 3: 4 safates + alimentador manual - Minim de resolucié en la cdpia de 600 x 600 en cdpia i en impressié entre 1.200 x 1200 i 1.800 x 600 - Alimentador d'originals automatic a doble cara - Doble cara automatica - Ha de suportar paper reciclat, ecoldgic, transparncies i sobres. - Gramatges: Safata standard (minims): 64-90 g/m2 Safata manual 64-128 glm2 - _ Diferents mides de paper de les safates. - Connexié a la xarxa Ethernet (1000BaseT/100Base-TX/10Base-T), USB 2.0 Ethernet TCP/IP — - Llenguatges d'impressié minim PCL5 -PCL6 - Processador minim de 687 MHz - Meméria Ram minim 1.024 MB - Disc dura partir de 40 GB - Seguretat : Repositori d'usuaris d’Active Directori de necessitat de donar d'alta usuaris als equips - Velocitat d'escanner minim 50 ipm - Escaner en negre i color - Escaner a doble pagina - Resolucié escaner dpi (max. 1.200 dpi) - Format sortida jpeg, tif, pdf, pdf de alta compressié - Escaner a e-mail, a carpeta (SMB, FTP, NCP) escaneig a URL, a HDD, Twain = Sistemes operatius : Estacions de treball W2000, WXP, W7; Server: W2003 w2008 Clausula 3.- Obligacions de l'adjudicatari jows, sense L'adjudicatari del manteniment assumira durant tota la vigéncia del contracte Vobligacié de mantenir en perfecte estat de funcionament tots els dispositius dels equips subministrats. Els serveis inclosos referents a la prestacié del servei durant la vigéncia del contracte seran: = Assisténcia telefonica: per resoldre problemes técnics, d'utilitza administratius i per demanar consumibles. 4 FL. de Jaume Balas, s/n Fx: (BBO Gav ‘Serv. Ecendeies 92.63.91 20 Tel. 95 26391 00 ‘Serv, Generals RH 02.963.01 04 aunlamenl@e}geva.cat Alenebalctiedh £9 26991 08, ‘won GavaCitat cat Informatica 2826391 41Ajuntament de Gava Coordinacié i Planificacié Estratagica * Monitoritzacié remota: s‘instal-lara en un servidor o dispositiu el programari per accedir als comptadors de pagines, nivell dels consumibles i estat dels equips, que permetra a ladjudicatari tenir monitoritzacié remota dels equips, utilitzant protocol HTTP, que servira per gestionar de forma proactiva les avaries i canvis de consumibles i Kits de manteniment (recanvis preventius) * Manteniment correctiu: servei d’assisténcia in situ per avaries hardware. El temps maxim de resposta sera de 8 hores laborables a partir de la comunicacié de Vavaria. El termini maxim de resolucié sera de 48 hores. Transcorregut aquest termini es podra imposar penalitats diaries fins a la seva resolucié. La repeticio reiterada (3 vegades en el periode de 4 seimanes) de la mateixa avaria i en el mateix equip comportara per part del propietari de equip a la seva substitucié per un altre equip nou de les mateixes caracteristiques. * Manteniment Preventiu: de forma proactiva es realitzara el recanvi de totes aquelles peces que els dispositius requereixin per garantir el correcte funcionament. " Tots els equips seran completament nous i no seran admesos equips reciclats, ni usats. Els equips no poden tenir una data de fabricacié inferior al 2009. + Llempresa adjudicataria es compromet @ mantenir els equips instal-lats amb condicions éptimes de funcionament. Per a qué aixd sigui possible, es canviaran totes les peces que siguin necessaries, sense cap limitacié perqué tinguin un funcionament correcte i una bona qualitat d'impressié. = El desgast de les peces per I'is de les maquines durant el periode darrendament, no sera suficient perqué l'empresa deixi de canviar-les sense cap cost. Tampoc podra eludir el canvi de les peces quan el seu deteriorament s'hagi produit amb anterioritat al temps previst dins dels seus ratios. * Amb el preu per pagina, s'inclou tots els consumibles necessaris (monocrom i color) i els manteniments preventius, correctius, avaries, peces, ma d'obra, desplagaments tant per manteniments com per a consumibles. * L’adjudicatari s'emportaré tots 0 algun dels equips vells que I'Ajuntament substitueixi en aquesta licitacié per donar-li el tractament de residus mediambientals que estableix la normativa, sense cap cost per a l’Ajuntament., Consumibles: 5 do Jaume Bales, =/n Faxes (08850 Gas Serv Econémies 9325891 20 Tel. 93.268 91 00 Sen Generals iRRHH 9326801 98 sjuntament@a}-gavacat Aenciéalcutadh 93. 95391 08 ‘wiv GaveCutatcal Informatica 193 26301 41Ajuntament de Gava Coordinacié i Planificacié Estratégica oe El subministrament de consumibles sera in situ. El temps maxim de lliurament sera de 48 hores tant per @ la reposicid com per a la substitucis de consumibles defectuosos. empresa adjudicataria del manteniment esta obligada a recollir els toner buis i les peces que es canviin i a donar-ios el tractament mediambiental que la normativa estableix. Per tant deixard per a cada equip un dipdsit o contenidor de residus adequat que es buidara amb la periodicitat que acordi 'Ajuntament i 'adjudicatari. Ladjudicatari de! manteniment deixara un estoc de consumibles en negre i color suficient que garanteixi la continuitat del servel. Instal-lacié dels equips i formacié: Uadjudicatari programara la instal-lacié dels equips , segons el calendari acordat amb l'Ajuntament. El detall del servei a realitzar és el segiient: L’adjudicatari_presentaré un pla d’execucid de les _installacions, configuracions i formacié previstes en la data marcada per |'Ajuntament. EI subministrament, la instal-lacié fisica a la ubicaci6 que I'Ajuntament indiqui, la configuracié dels equips, i la formacié dels usuaris i técnics que es designin, és a dir la posta en marxa en perfecte funcionament dels equips haura de estar feta com a maxim en el termini d'un mes des de la formalitzacié del contracte. Ladjudicatari dur a terme les sessions de formacié que l'Ajuntament considerinecesséries per aconseguir la degude familiaritzacié dels equips técnics /o usuaris amb les funcionalitats basiques de funcionament del dispositiu i les tasques diéries de manteniment, Aquestes tasques es detallaran completament i es realitzaran els manuals 0 documents de suport necessaris (no poden ser documents directes del fabricant). Clausula 4.- Organitzacié i seguiment EI seguiment i control del desenvolupament del contracte requerira la coordinaci6 entre els responsables d'Informatica i Serveis Generals i 'adjudicatari. Per aquest motiu I'Ajuntament designara un responsable del servei d'impressié, i per altra banda ''adjudicatari designara un gestor del contracte que sera I'interlocutor dic amb el responsable designat per l‘Ajuntament. Es portaran a terme reunions periddiques entre ambdues persones amb la Periodicitat que es determini o quan les situacions ho requereixin. Clausula 5.- Acords de Nivell de Servei (Ans) i Penalitzacions Indicador Valor acordat ‘Subministrament dels ‘Segons planificaci6 de Voterta equips Desplegament ‘Segons planificacié de Foferta de Jaume Bis, s/n Fas 850 Gav Ser: Econbrice 982691 20 Tet 6326391 00 Ser: Generis RRM 0363 01 4 sknlareni@-gon.cat ence! eld 93.6991 00 vwe.GaveCulatcat Informatica 9826391 41Ajuntament de Gava Coordinacié i Planificacié Estratagica Temps de resposta Shores laborables des de la > 95% incidencies comunicacié Resolucié d'incidéncies |) Maxim 48 hores des de la comunicacid [> 95 % de la incidancia ‘Subministrament de tner [Maxim 48 hores des de la comunicacié |> 90 % en reposicié, i defectués Penalitzacions per incompliment Indicador Incompliment Penalitzacié (1) ‘Subministrament d’equips ‘% compliment entre el 851 95% 10% facturacié mensual del servei ‘Subministrament dequips '% compliment inferior a 85 % 20% facturacié mensual del servei Desplegament % compliment entre el 85 195% | 10% facturacio mensual del servei Desplegament % compliment inferior a 85% [20% facluracié mensual del servei ‘Temps de resposta ‘% compliment entre ef 851 95% | 10% facturacié mensual incidéncies del servei ‘Temps de resposta % compliment inferior a 85% | 20% facturacié mensual incidéncies del servei Resolucié dincidéncies | % compliment entre el 851 95% | 10% facturacié mensual del servei Resolucié diincidéncies ‘% compliment inferior a 85 % 20% facturacié mensual del servei ‘Subministrament de toner en reposici6, i defectués ‘% compliment entre el 80 1 90% 10% facturacié mensual del servei ‘Subministrament de toner % compliment inferior @ 80 % 20% facturacié mensual del servei (1) La reduccié de la facturacié es produira durant el mes de lincompliment, be sigui directament o mitjangant abonament en mesos posteriors. Aquest Plec Técnic ha estat aprovat per la Junta de Govern Local en sessié 21 de desembre de 2010. auntamenits)-gavacet won GavaCtacat Informatics ‘Ser. Econdries 9826391 20 Sen. Generals RH 93.63.01 04 Alenelé al cuiadi 9326391 08 9326891 41