ALUMNO: VAZQUEZ MENDOZA LUIS HERIBERTO

ASESORA: M. EN D.I.I.E. FRANCISCA ROBLES LPEZ

RESUMEN DE: Aportacin a la calidad y diagrama de
Pareto.
TECNOLOGA FARMACUTICA II
Kaoru Ishikawa
GRUPO: 2701
(Japn, 1915 1989), era un profesor japons de la administracin de
empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte
fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso
en la empresa, el sistema de calidad de este terico inclua dos tipos: gerencial
y evolutivo. Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas de
problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa,
cuyos grficos agrupan por categoras todas las causas de los problemas
Aportaciones de Ishikawa:
Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.
Demostr la importancia de las herramientas de calidad.
Crculos de calidad.
Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.
Elaboracin del Diagrama de Pareto
Los pasos a seguir para la elaboracin de un diagrama de Pareto son.
1. Seleccionar los datos que se van a analizar, as como el periodo de tiempo
al que se refieren dichos datos.
2. Agrupar los datos por categoras, de acuerdo con un criterio determinado.
3. Tabular los datos.
Comenzando por la categora que contenga ms elementos y, siguiendo en
orden descendente, calcular:
Frecuencia absoluta.
Frecuencia absoluta acumulada.
Frecuencia relativa unitaria.
Frecuencia relativa acumulada.

4. Dibujar el diagrama de Pareto.

5. Representar el grfico de barras correspondiente que, en el eje horizontal,

aparecer tambin en orden descendente.
6. Delinear la curva acumulativa.
Se dibuja un punto que represente el total de cada categora. Tras la conexin
de estos puntos se formar una lnea poligonal.
7. Identificar el diagrama, etiquetndolo con datos como: ttulo, fecha de
realizacin, periodo estudiado,
8. Analizar el diagrama de Pareto.

En el diagrama de Pareto anterior puede observarse como dos tipos de

incidencias comprenden el 49,73% de los requerimientos de asistencia:
Reponer papel (30,60%) y Requiere limpieza (19,13%).