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Cuenta Pública

Gestión 2015

I. Antecedentes
Segundo año de gestión de un trabajo de 4 años (2/4)
Siglo XXI
2014 – Reconocimiento, instalación y diseño.
2015 – Establecimiento del modelo y ajustes-readecuaciones.
2016 – 2017 – Gestión del Cambio

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Agentes de la salud

Usuarios del sistema

¿Somos
un Equipo?
Trabajadores del
sistema

PREMISA
- La salud es un resultado del trabajo virtuosos y colaborativo entre usuarios y
trabajadores.
(No somos una empresa que vende prestaciones en salud)

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Un territorio SSMC

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Usuarios de nuestra red
Distribución población por comuna

1.152.739 personas

Población Total proyectada INE.

63,07%

beneficiaria de

FONASA 727.032
personas

81,20%

inscritos en
centros de salud de nuestra
red.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Usuarios de nuestra red
Distribución por sexo

590.444

personas
336.499 mujeres (57%)
253.944 hombres (43%)

60

Distribución por estrato
socioeconómico
SANTIAGO

50

ESTACION CENTRAL

40

CERRILLOS
30

MAIPU
20

PEDRO AGUIRRE
CERDA

10

0
ABC1

C2

C3

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

D

E
6

Usuarios de nuestra red
PERFIL EPIDEMIOLÓGICO

Problema de Salud

Personas en
tratamiento 2015

Problemas de salud oral

37.284

Infección Respiratoria Aguda

17.849

Hipertensión Arterial

5.577

Trastornos Oftalmológicos (Vicios
refracción)

5.548

Hipotiroidismo

3.910

Artrosis (cadera o rodilla)

3.665

Diabetes Mellitus tipo 2

3.591

Depresión

3.028

Necesidad de órtesis

3.676

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Trabajadores de nuestra red

7.000
PLANTA
DIRECTIVOS
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES
MEDICOS
ODONTOLOGOS
QUIMICOS
BIOQUIMICOS
TOTAL
PLANTA
DIRECTIVOS
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES
MEDICOS
ODONTOLOGOS
QUIMICOS
BIOQUIMICOS
TOTAL

funcionarios

DOTACIÓN PRODUCTIVA
15 (0,2%)
1861 (26,5%)
2072 (29,4%)
840 (12%)
840 (12%)
1146 (16,3%)
194 (2,8%)
47 (0,7%)
10 (0,1%)
7025
18-29
388
422
110
82
56
29
11
0
1098 (15,6%)

30-45

PLANTA
DIRECTIVOS
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES
MEDICOS
ODONTOLOGOS
QUIMICOS
BIOQUIMICOS
TOTAL
46-56

3
2
981
312
842
569
334
272
261
301
605
281
93
45
26
6
2
8
3147 (44,8%)
1796 (25,6%)

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

MUJERES
4
1344
1726
657
361
486
112
26
7
4723 (67,2%)

57-65
7
168
226
121
179
148
20
4
0
873 (12,4%)

HOMBRES
11
517
346
183
479
660
82
21
3
2302 (32,8%)

66 y más

TOTAL
3
12
13
3
17
56
7
0
0

111 (1,6%)

15
1861
2072
840
840
1146
194
47
10
7025

Un servicio singular:
Una oportunidad

Un centro de urgencias; un
hospital de alta complejidad,
referente nacional; el hospital
concesionado más grande y
moderno del territorio; una red
de
atención
primaria
dependiente y la gestión prehospitalaria de urgencia del
SAMU.

Agreguemos con una creciente
presencia de población migrante,
aumento del envejecimiento y
cambio generacional.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

9

Nuestro presupuesto
Comparativo Total anual 2013 a 2015
Cifras expresadas en M$
300.000.000

277.904.250

250.000.000
213.771.021

200.000.000

Aumento de:

183.545.732

30%

150.000.000
100.000.000

50.000.000

0
2013

2014

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

2015

Nuestros valores
Como hacemos las cosas

PARTICIPACIÓN
• Interna. En Red con Metodología RISS
• Programación con todos los involucrados.
• Externa. Cada vez más con los ciudadanos
TRANSPARENCIA
Debe ser un acto permanente en nuestra
gestión, porqué es la base de nuestra
credibilidad.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Participación Ciudadana
Plan Salud Comunal 2016 Maipú, Estación Central y Cerrillos
integración de las entidades administradoras Municipales y
administración dependiente del SSMC.
Mesas de Trabajo Intersectorial en comunas de Cerrillos y
Estación Central
HUAP
• Damas de Rojo
• Cáritas Chile
• Gideons Internacional

HCSBA
• Damas de Blanco
• CENLIMI
• Adventistas
• Cáritas Santiago
• Monte de Olivos
• Damas de fe
• Medicina
• Pan y Vida
• Damas de Amarillo
• Damas de Naranjo
• Damas de Rojo
• Liga Volar
• Grupo Asmático

HEC
• Damas de Verde
• CENLIMI
• Voluntarias Humanitarias
• Damas en la fe
• Damas de Blanco
• Nuestra Señora del Carmen

28.934
personas participaron
en distintas iniciativas vinculadas a
la Participación Ciudadana en Salud
de nuestros CESFAM.

Fortalecimiento de agrupaciones de voluntariado de la Red.
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

II. Enfoques y resultados de
Nuestra Gestión
1. Trabajar en elevar el acceso y la calidad de la
atención a través de la mejora de nuestros procesos
2. Buen Uso de los recursos
3. Fortalecer la red con más infraestuctura y tecnologías

4. Mejora de las condiciones laborales de nuestros
trabajadores para el servicio a nuestros usuarios.
5. Requerimos pensar nuestros modelos organizacionales y
de gestión al siglo XXI, o sea, entender que desde RR.HH
debemos transitar a Gestión de las Personas.
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

1. Mejorar acceso y calidad
de atención
Atenciones Médicas APS, AÑOS 2013 al 2015
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0

2013

2014

2015

SSMC Poblacion inscrita validada

327.256

325.935

332.584

SSMC Nº Consulta

519.197

507.306

518.672

Atenciones médicas Polo Santiago, Estación
Central, PAC - 2013 al 2015
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0

Atenciones médicas Polo Maipu, Cerrillos,
2013 al 2015
300.000
200.000
100.000
0

2013

2014

2015

Poblacion inscrita
validada

138.740

141.699

149.492

Poblacion inscrita
validada

Nº Consulta

238.235

234.571

233.804

Nº Consulta

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

2013

2014

2015

188.516

184.236

183.092

280.962

272.735

284.868

Mejorar acceso y calidad
de atención
400.000

350.000

En 2015 se realizaron 56.720
consultas de especialidad, más
que en 2014.

300.000
250.000

200.000
150.000
100.000
50.000

0

HOSPITAL
CLINICO SAN
BORJA
ARRIARÁN

HOSPITAL EL
CARMEN
MAIPU

HOSPITAL DE
URGENCIA
ASISTENCIA
PUBLICA

COSAM

APS(resolutivi
dad)

TOTAL

2013

226.547

12.504

10.084

9.147

258.282

2014

220.546

33.369

12.998

10.029

8.084

285.026

2015

226.238

86.017

11.109

11.403

6.979

341.746

Baja la consulta de urgencia hospitalaria
y aumenta la de APS. Los esfuerzos por
mejorar información de uso de la red
van rindiendo frutos.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
Egresos

Total de egresos
2015:

44.090

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
Tenemos claro las patologías que afectan a nuestra población usuaria
Problema de Salud GES
Urgencias Odontológicas
Infección Respiratoria Aguda
Salud Oral Integral de la embarazada
Hipertensión arterial esencial
Vicios de Refracción
Salud Oral
Hipotiroidismo en Personas de 15 Años y Más
Órtesis
Tratamiento Médico Artrosis de Cadera y/o
Rodilla
Diabetes Mellitus Tipo 2
Analgesia del Parto
Depresión
Prevención Secundaria IRCT
Prevención Secundaria IRCT
Neumonía
Hipoacusia Bilateral Adulto Uso de Audífono
Requerido
Accidente Cerebrovascular
Asma Bronquial
Hiperplasia de Próstata
Diabetes Mellitus Tipo 1

Tratamiento
2015
20.529
17.849
12.632
5.577
5.548
4.123
3.910
3.676

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

3.665
3.591
3.555
3.028
2.815
1.990
1.981
1.629
1.563
1.356
1.205
1.171

Nivel de Atención

Tratamiento 2015

Primaria

75.085

Secundaria terciaria

44.229

Total general

119.314

Cumplimiento AUGE:

99.7%

Mejorar acceso y calidad
de atención (Medidas Presidenciales)
Fondo de Farmacia (Fofar)
100%

de cumplimiento del Convenio FOFAR asegurando
el acceso y la disponibilidad de medicamentos para
pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles con
prioridad en problemas de salud cardiovascular.

Atención Odontológica
Se implementa el programa de atención odontológica para
estudiantes de 4º medio en CESFAM Las Mercedes, ya operativo
CARRO DENTAL.
Se implementa el programa de atención odontológica para
mujeres, que incluye rehabilitación protésica en pacientes que
han perdido sus piezas dentarias.

Adulto Mayor
Se implementa el Programa Más
Adultos
Mayores
Autovalentes
orientado a mantener o mejorar la
autonomía.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención (Medidas Presidenciales)

COMPARATIVO INGRESO DE BECADOS (MÉDICOS Y ODONTÓLOGOS) Y
MÉDICOS EDF ART. 8º EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS SSMC.
ESTABLECIMIENTO

2012

2013

2014

2015

2016

HCSBA

6

12

9

19

7

HUAP

10

7

4

27

15

HEC

0

5

1

10

11

RED COSAM

0

0

0

0

4

DAP/Municipios

9

10

3

7

19

TOTAL

25

34

17

63

56

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención (Medidas Presidenciales)
Programa 33.000 horas y Lista de
Espera Extraordinaria

Mayor oferta de horas médicas en
especialidades con déficit gracias a
Programa 33.000 horas.

Enfoque de Integración de los equipos
clínicos y administrativos de la red.

Priorización de los usuarios más
antiguos en lista de espera (por
consultas e intervención quirúrgica).

Mayores
esfuerzos
para
contactar
usuarios con datos no actualizados. (se
contrata personal exclusivo).

Desafíos de Lista de espera: Mejorar la
contactabilidad de los usuarios.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
Mejor resolución, pero hay mucho que hacer no sólo respecto de la cantidad de
personas, sino también respecto de los tiempos.
Total lista de espera quirúrgica

62,7%

68,4%

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

67%

Mejorar acceso y calidad
de atención
Especialidades con mayor lista de espera Quirúrgica

Nuevo Modelo de Gestión de Lista de Espera

Se crea Comité Lista de Espera del SSMC con referente cada
Reunión mensual de priorización de pacientes en RED.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN

Mesa de salud mental con incorporación de la
comunidad.

Programa de Migrantes y Pueblos Originarios.

Proyecto piloto Camas sociosanitarias CRS.

Información a Usuarios. Urgencia Informada.

Teledermatología.

Proyecto piloto Alivio del Dolor.

Proyecto de Centro Visual CRS (UAPO).

Abordaje sanitario de Personas en
Situación de Calle.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN
Mesa Comunitaria de Salud Mental
El año 2015, se conforma mesa de salud mental
con
representantes
de
APS,
COSAM
y
hospitales.
Objetivos:

Acordar e implementar mejoras concretas en la
coordinación de la red de salud mental.

Definición
de
lineamientos
para
la
implementación del Modelo de Atención de Salud
Mental con un foco participativo.
Resultados:

Conformación de grupos de trabajo para
resolución de nodos críticos.

Hito: Conformación de Consejo Técnico en salud
mental con inclusión de un agente comunitario.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN
Programa Migrantes y
Pueblos Originarios Red SSMC

Diagnósticos de atenciones y caracterización de la
población migrante atendida en nuestra red.

Conversatorio sobre la política de salud de los
migrantes HCSBA y Ciclo de Charlas Interculturales
HEC.

Fortalecimiento del acceso y oportunidad de atención
de salud a la población migrante y pertenecientes a
pueblos originarios.

Generación de protocolos de atención en salud a
población migrante y definición de Flujos de Atención
a población migrante sin previsión.

Capacitación a funcionarios de la red en idiomas
ingles y Kreyol Haitiano y a usuarias de nacionalidad
haitianas en idioma español.

Existencia de 9 facilitadoras Interculturales en la Red
APS y HEC.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN
Proyecto Piloto Camas Socio Sanitarias en
CRS Maipú

La Unidad de Camas Socio Sanitarias (UCSS) del
CRS Maipú surge a fines de 2015, ante la falta de
una oferta de atención “de tránsito” desde el
sistema de salud, para aquellos usuarios que
sufren dependencia por no poder realizar sus
actividades diarias por si solos –no sólo por edad, lo que imposibilitaba garantizar la continuidad
de sus cuidados o brindarles una atención
integral, en un contexto de protección social.

En el SSMC esta problemática afecta a los tres
hospitales de la red, llegando en períodos críticos
hasta a un 30% de ocupación.

Aunque este piloto da una solución mínima para
el volumen, permite ensayar un modelo de
solución al problema.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN
Más información a los usuarios
- Proyecto Piloto Urgencia Informada

Actualmente en Hospital de Urgencia Asistencia Pública con
proyección de extenderse a las otras urgencias de la red.

Consiste en intervenir el espacio de la Unidad de
Emergencia con informa sobre el proceso de atención
y los derechos de los usuarios.

- Proyecto Minsal TV
Proyecto encabezado por el Ministerio de Salud con
la intención de generar un circuito cerrado de TV
que pueda entregar información de salud,
beneficios sociales y cultura en las salas de espera.
Actualmente son 45 minutos de contenido que se
repiten y dos hospitales de nuestra red ya están
conectados.
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención

Nivel
secundario

INNOVACIÓN
Modelo de Atención Teledermatología
 Diagnóstico y tratamiento a
distancia

APS

APS

 Mejora la pertinencia de las
derivaciones, la oportunidad
de la atención y la
resolutividad en la APS.

Refuerza el trabajo en Red a través de un vínculo permanente entre los médicos
especialistas y no especialistas, asegurando la continuidad de la atención.
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN
Modelo de Atención y Manejo farmacológico del Dolor

Se considera el Dolor como un problema de Salud Pública.
Gran parte de las consultas se producen sólo por dolor.

Por ello con el enfoque de considerar al dolor como un “5º
signo vital”, se capacitó en manejo del Dolor a
profesionales de la red SSMC, basados en “Terapia neural”.

Se dio a conocer como herramienta de evaluación “Escala
Visual Análoga” (EVA) en CESFAM dependientes del SSMC
y Servicio de Urgencia de HUAP.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN
Unidad de Atención Primaria Oftalmológica (UAPO)

Programa piloto destinado a
acercar la atención oftalmológica
al territorio
del Polo Maipú y
Cerrillos.

Constituye el inicio de un nuevo
modelo de atención oftalmológica
que debe culminar en 2016 y
contempla atención del mediana
y
alta
complejidad
y
rehabilitación.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad
de atención
INNOVACIÓN

Atención de personas en situación de calle

Piloto de Servicio de Atención
Primaria de Urgencia junto a
Ministerio de Desarrollo Social
en Albergue Víctor Jara.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Trabajo participativo con la comunidad
del Barrio San Borja, la I. Municipalidad
de Santiago y Carabineros permitió
abordar a personas en situación de calle
en HUAP. Actualmente existe un lugar
habilitado como comedor y albergue en
Portugal Nº514 y las salas de espera
son de uso exclusivo de pacientes y sus
acompañantes.

Hospital El Carmen, Maipú

HOSPITAL AMIGO
Hospital Clinico San Borja Arriarán

Más información a los usuarios

Continuidad de plan de difusión con línea
comunicacional
creado
en
red,
promoviendo el ejercicio de los derechos.

Coordinación con CESFAM y hospitales de
la red para reforzar que las gestantes
exijan su derecho a ser acompañadas en
el proceso de parto.

Todos los establecimientos hospitalarios
cumplen con el estándar mínimo de las
medidas que les aplican.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

2. Uso de los recursos
27%

25%

65%

7.072.660

M$
21%

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

fueron destinados a la
concesionaria, equivalente
al 13,63% del presupuesto
del año 2015.

Uso de los recursos
Optimizar nuestro presupuesto

10%
Disminución total deuda.
Sólo con optimización de
procesos administrativos

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Uso de los recursos
• Mejora en los procesos de compra.
• Menos tratos directos, más licitaciones

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Uso de los recursos
Más del 50% del
gasto, se asocia a
remuneraciones

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

3. Fortalecimiento de la Red
Más infraestructura para mejor atención

$ 19.452

MILLONES DE PESOS

EN INVERSIÓN DE OBRAS Y EQUIPAMIENTO
CORRESPONDIENTE AL 99%
DE CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

3. Fortalecimiento de la Red

Hospital de Urgencia Asistencia Pública
Torre Valech. Comienzo Obras II
etapa Construcción
PROYECTO: Licitación y adjudicación. SUPERFICIE: 5.400 m2
Primer nivel :
 Servicio de Urgencia
 Imagenología
 Boxes de atención y camillas de observación.
Segundo nivel:
 Unidad de Cuidados Intensivos (24 camas)
Tercer nivel:
 Pabellones y las camas de recuperación.
Además:
 Torre de conexión , salas de reanimación y un
helipuerto.
 Dos niveles de subterráneos para estacionamientos

MONTO:

$ 23.305.699.151
ADELANTO COMPRA EQUIPOS/EQUIPAMIENTO: M$ 826.756

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
Hospital de Urgencia Asistencia Pública
Otras obras.

Total: M$ 2.289.404
Monto ejecutado obras civiles: M$ 1.360.717(sin Valech)
Monto ejecutado equipos/ equipamiento: M$928.687 (Sin
Valech)

Principales iniciativas
• Reposición Servicio de Esterilización
• Habilitación de Clima y plomado pabellones centrales
• Reposición Ropería, mejoramiento Anatomía patológica,
regulación respaldo eléctrico, mejoramiento ascensores,
mejoramiento vestidores y otros.
• Reposición 6 Máquinas de Anestesia para cirugía de Alta
Complejidad. (5 de pabellones centrales y 1 para pabellón de
quemados)
• Mesa de Quirúrgica Traumatológica para especialidad de
columna y extremidades inferiores. De alta especialización.
(Sólo dos instaladas en Chile)
• Reposición y ampliación equipos- equipamiento Unidades de
Quemados.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
Hospital Clínico San Borja Arriarán

Total M$ 3.830.025

Monto ejecutado obras civiles: M$ 904.116
Monto ejecutado equipos/equipamiento: M$ 2.931.314

Principales iniciativas
• Reposición y relocalización Servicio trauma y ortopedia
• Inicio Construcción Banco de Corneas y Tejidos
• Término II Etapa Psiquiatría
• Trabajos menores asociados
• Reposición Cine angiografo
• Reposición de Máquinas de Anestesia Alta Complejidad.
• Adquisición
Torre
de
Laparoscopía
para
las
especialidades
de
cardiología,
neurología
y
broncoscopio pediátrico.
• Adquisición de Ecógrafo cardio-quirúrgico
• Reposición de Sillones de Máxilo facial

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red

Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada, Maipú

Total M$2.612.048
Monto ejecutado equipo/equipamiento:

Principales iniciativas

• Cierre de la etapa de habilitación del Hospital

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
Dirección de Atención Primaria, DAP

Total M$ 4.099.926
Monto Total obras civiles: M$ 3.661.500
(incluye reparaciones de presupuesto 22 DAP),
Monto Total equipos/equipamiento: M$ 438.426

Principales iniciativas
• Normalización de CESFAM Sofía Pincheira
• Construcción CESFAM Erasmo Escala
• Diseño y licitación Reposición CESFAM Lo Valledor Norte
• Diseño Reposición CESFAM Dr. Norman Voullieme
• Diseño Construcción Noveno Maipú
• Diseño y Construcción SAR CESFAM Sofía Pincheira y
CESFAM Michelle Bachelet
• Diseño y Construcción CESCOF Lumen y CESCOF Buzeta
• Programa de recuperación de Centros DAP.

CESCOF Buzeta

CESCOF Lumen

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

SAR CESFAM Michelle Bachelet.

SAR CESFAM Sofía Pincheira.

Fortalecimiento de la Red
SAMU

Total M$ 715.902

(Sin Ambulancias)
Monto ejecutado en obras civiles: M$ 187.000
Monto ejecutado en equipo/ equipamiento: M$528.902

Principales iniciativas

• Habilitación Centro Regulador en HOSMET
• Equipos y equipamientos de las nuevas ambulancias
• Adquisición de camillas bariátricas y ventiladores
neonatológicos
• Equipamiento Centro Regulador
• Reparación y habilitación de bases RM

• 15 Ambulancias de Emergencia Avanzada
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

M$ 856.800

Fortalecimiento de la Red

SAR CESFAM Michelle Bachelet.

Compra de Vehículos Sanitarios 2015

HCSBA
Monto ejecutado M$ 252.875

5 Ambulancias de Emergencia Básicas

SAR CESFAM Sofía Pincheira.

DAP

Monto ejecutado M$ 131.138
2 Ambulancias de Emergencia Básica

SAR CESFAM SOFÍA PINCHEIRA
SAR CESFAM MICHELLE BACHELET
Carro Odontológico

1 Carro Odontológico

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
HCSBA
• Con Recomendación Social Positiva (RS)a la espera de
financiamiento.
• Habilitación de espacio de atención de pacientes IRC.
• En análisis en Ministerio de Salud para despacho Ministerio de
Desarrollo Social.
• Ampliación y mejoramiento de Red de Imagen de SSMC, segundo
angiografo y resonador magnético.
• Reposición y relocalización de laboratorio TBC.
(incluye solución para área de sala cuna y jardín).
• Ampliación de Transporte vertical HCSBA.
• Ampliación y Habilitación de Unidades de Aislamiento HCSBA.

HEC
• En Ministerio de Salud.
• Revisión y modificación de convenio de concesión.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red

Proyecto en cartera 2016 por establecimiento
Dirección de Atención Primaria
















Proyectos terminados en 2016
SAR CESFAM SOFIA PINCHEIRA
SAR CESFAM MICHELLE BACHELET
CESCOF BUZETA
CESCOF LUMEN
Proyectos en licitación y/o Construcción
Construcción CESFAM Erasmo Escala
Reposición con relocalización CESFAM Lo
Valledor
Reposición CESFAM Dr. Norman Voullieme
CESCOF Los Bosquinos
Proyecto en revisión en Ministerio de Desarrollo
Social
Construcción CESFAM Noveno de Maipu
Reposición CESFAM San José de Chuchunco con
SAR
SAR CESFAM 1 de Santiago
Construcción CESFAM MATTA SUR
Construcción CESCOF Rinconada
Reposición y ampliación equipamiento APS
(FDNR)
Dos carros odontológicos

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

CESFAM Erasmo Escala

CESCOF Lumen

SAR CESFAM Michelle Bachelet

4. Mejorar las condiciones de
nuestros funcionarios
Plan de calidad de vida laboral

Dar respuestas a las
necesidades en el ámbito
de salud, con énfasis en lo
preventivo y promocional.

CUIDADOS
INFANTILES

Avanzar hacia la materialización
de jardines infantiles en la Red
del SSMC, por medio de
proyectos ya en curso tanto en
HCSBA como en HUAP

Instaurar y mantener una
cultura de buen trato laboral
en el Servicio de Salud M.
Central

SALUD
FUNCIONARIA

BUEN TRATO
LABORAL

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES EN DESARROLLO DE PERSONAS
Diagrama: Ministerio de Salud Chile (2015). Orientaciones Técnicas para el Mejoramiento de la Calidad de Vida Laboral en el S.N.S.S.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar las condiciones de
nuestros funcionarios
Plan de calidad de vida laboral
HCSBA

DAP

HEC

COMITÉS
DE BUENAS
PRÁCTICAS
LABORALES

HUAP

DSSMC

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Constitución de Comités de Buenas
Prácticas Laborales.

Participación activa de asociaciones de
funcionarios.

Interacción entre equipos
multidisciplinarios de trabajo.

Fortalecimiento institucional.

Mejorar las condiciones de
nuestros funcionarios

Implementación de programas de Gestión ambiental, incorporación a
global, hacia hospitales verdes y saludables

Diagnóstico de las brechas en Cuidados Infantiles, Salud funcionaria y buen trato
Laboral en la Red de establecimientos del SSMC.

Actualización, y difusión del Reglamento para denuncias, investigación y/o sanción
del acoso laboral y/o sexual.

Viabilización de Proyecto mejora infraestructura Jardín Infantil HCSBA.

Piloto de aplicación Instrumento de Riesgos Psicosociales ISTAS 21 en 8 servicios
en establecimientos de la Red de Salud Central.

Conformación de Comités de Buenas Prácticas Laborales en cada establecimiento
de la Red del SSMC.

Desarrollo de política preventiva de abuso de alcohol y drogas.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

agenda

Mejorar las condiciones de
nuestros funcionarios
% de funcionarios capacitados
según dotación en ámbitos priorizados 2015

Lineamientos priorizados:
1. Fortalecer el Modelo de
Atención en Salud.
2.

Consolidar el Modelo de
Gestión en Red.

3.

Fortalecer el funcionamiento del
Sistema de Garantías Explicita
en Salud (GES).

4.

Mejorar la calidad de la atención
y trato al usuario.

Total dotación:

5.067
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Satisfacción Usuaria

Se observa una
disminución del 2%
en los reclamos y un
aumento del 9% en las
felicitaciones.

El 34,26% de los reclamos refiere insatisfacción con el
tiempo de espera.
El 21,26% corresponde a reclamos por procedimientos
administrativos.
El 15,6% corresponde a reclamos por mal trato percibido.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red

Encuesta Nacional de Satisfacción Usuaria Hospitales
Comparación Hospitales 2014/2015

Promedio:

6,3

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

III. Desafíos de la Red
Un Nuevo Trato. Mejorar relación entre las personas
• Fortaleciendo el buen trato en el ámbito interno y con nuestros usuarios.
• Fortaleciendo la Participación de la sociedad civil de manera vinculante

Fortalecer los
Comité de Gestión
de Solicitudes
Ciudadanas.

Conformación del
Consejo de la
Sociedad Civil del
SSMC.

Nivel local



En 2015 creación de orientación técnica
que establece orgánica del Comité de
Gestión de Solicitudes Ciudadanas.
2016 Constitución de Comités de Gestión
de solicitudes ciudadanas según
orientación elaborada en 2015.
2016 Monitoreo de la implementación del
Comité de gestión de solicitudes
ciudadanas para evaluación en el mes de
diciembre.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central


En 2015 se construyó la propuesta del
reglamento interno del Consejo de la
Sociedad Civil del SSMC .
Junio 2016 validación con la red y la
comunidad del reglamento interno.
Julio – agosto 2016 iniciar proceso de
constitución del Consejo de la Sociedad
Civil.

Desafíos de la Red
El mejoramiento de nuestra infraestructura

Materializar el estudio de Red Asistencial que
permitirá identificar brechas y la base para trabajo
de reposición de HUAP (edificio antiguo) y HCSBA.

Continuar la optimización del HEC.

Culminar la entrega de la Torre Valech.

Culminar el Centro Regulador del SAMU.

La cautela de la probidad y la transparencia
• Fortaleciendo los procesos de transparencia
• Mejorando el buen uso de los recursos

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Desafíos de la Red
Consolidar la mejora en el acceso y calidad de la atención

Avanzar en la resolución de listas de
espera

Seguir mejorando la oferta de horas
para atención primaria

Mejorar los sistemas de información
hacia la comunidad en los usos y
prestaciones de la red de salud.
Usuario informado y empoderado de
sus derechos en salud.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Gracias.