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Cuenta Pblica

Gestin 2015

I. Antecedentes
Segundo ao de gestin de un trabajo de 4 aos (2/4)
Siglo XXI
2014 Reconocimiento, instalacin y diseo.
2015 Establecimiento del modelo y ajustes-readecuaciones.
2016 2017 Gestin del Cambio

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Agentes de la salud

Usuarios del sistema

Somos
un Equipo?
Trabajadores del
sistema

PREMISA
- La salud es un resultado del trabajo virtuosos y colaborativo entre usuarios y
trabajadores.
(No somos una empresa que vende prestaciones en salud)

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Un territorio SSMC

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Usuarios de nuestra red


Distribucin poblacin por comuna

1.152.739 personas

Poblacin Total proyectada INE.

63,07%

beneficiaria de

FONASA 727.032
personas

81,20%

inscritos en
centros de salud de nuestra
red.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Usuarios de nuestra red


Distribucin por sexo

590.444

personas
336.499 mujeres (57%)
253.944 hombres (43%)

60

Distribucin por estrato


socioeconmico
SANTIAGO

50

ESTACION CENTRAL

40

CERRILLOS
30

MAIPU
20

PEDRO AGUIRRE
CERDA

10

0
ABC1

C2

C3

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

E
6

Usuarios de nuestra red


PERFIL EPIDEMIOLGICO

Problema de Salud

Personas en
tratamiento 2015

Problemas de salud oral

37.284

Infeccin Respiratoria Aguda

17.849

Hipertensin Arterial

5.577

Trastornos Oftalmolgicos (Vicios


refraccin)

5.548

Hipotiroidismo

3.910

Artrosis (cadera o rodilla)

3.665

Diabetes Mellitus tipo 2

3.591

Depresin

3.028

Necesidad de rtesis

3.676

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Trabajadores de nuestra red

7.000
PLANTA
DIRECTIVOS
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES
MEDICOS
ODONTOLOGOS
QUIMICOS
BIOQUIMICOS
TOTAL
PLANTA
DIRECTIVOS
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES
MEDICOS
ODONTOLOGOS
QUIMICOS
BIOQUIMICOS
TOTAL

funcionarios

DOTACIN PRODUCTIVA
15 (0,2%)
1861 (26,5%)
2072 (29,4%)
840 (12%)
840 (12%)
1146 (16,3%)
194 (2,8%)
47 (0,7%)
10 (0,1%)
7025
18-29
388
422
110
82
56
29
11
0
1098 (15,6%)

30-45

PLANTA
DIRECTIVOS
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES
MEDICOS
ODONTOLOGOS
QUIMICOS
BIOQUIMICOS
TOTAL
46-56

3
2
981
312
842
569
334
272
261
301
605
281
93
45
26
6
2
8
3147 (44,8%)
1796 (25,6%)

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

MUJERES
4
1344
1726
657
361
486
112
26
7
4723 (67,2%)

57-65
7
168
226
121
179
148
20
4
0
873 (12,4%)

HOMBRES
11
517
346
183
479
660
82
21
3
2302 (32,8%)

66 y ms

TOTAL
3
12
13
3
17
56
7
0
0

111 (1,6%)

15
1861
2072
840
840
1146
194
47
10
7025

Un servicio singular:
Una oportunidad

Un centro de urgencias; un
hospital de alta complejidad,
referente nacional; el hospital
concesionado ms grande y
moderno del territorio; una red
de
atencin
primaria
dependiente y la gestin prehospitalaria de urgencia del
SAMU.

Agreguemos con una creciente


presencia de poblacin migrante,
aumento del envejecimiento y
cambio generacional.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Nuestro presupuesto
Comparativo Total anual 2013 a 2015
Cifras expresadas en M$
300.000.000

277.904.250

250.000.000
213.771.021

200.000.000

Aumento de:

183.545.732

30%

150.000.000
100.000.000

50.000.000

0
2013

2014

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

2015

Nuestros valores
Como hacemos las cosas

PARTICIPACIN
Interna. En Red con Metodologa RISS
Programacin con todos los involucrados.
Externa. Cada vez ms con los ciudadanos
TRANSPARENCIA
Debe ser un acto permanente en nuestra
gestin, porqu es la base de nuestra
credibilidad.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Participacin Ciudadana
Plan Salud Comunal 2016 Maip, Estacin Central y Cerrillos
integracin de las entidades administradoras Municipales y
administracin dependiente del SSMC.
Mesas de Trabajo Intersectorial en comunas de Cerrillos y
Estacin Central
HUAP
Damas de Rojo
Critas Chile
Gideons Internacional

HCSBA
Damas de Blanco
CENLIMI
Adventistas
Critas Santiago
Monte de Olivos
Damas de fe
Medicina
Pan y Vida
Damas de Amarillo
Damas de Naranjo
Damas de Rojo
Liga Volar
Grupo Asmtico

HEC
Damas de Verde
CENLIMI
Voluntarias Humanitarias
Damas en la fe
Damas de Blanco
Nuestra Seora del Carmen

28.934
personas participaron
en distintas iniciativas vinculadas a
la Participacin Ciudadana en Salud
de nuestros CESFAM.

Fortalecimiento de agrupaciones de voluntariado de la Red.


Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

II. Enfoques y resultados de


Nuestra Gestin
1. Trabajar en elevar el acceso y la calidad de la
atencin a travs de la mejora de nuestros procesos
2. Buen Uso de los recursos
3. Fortalecer la red con ms infraestuctura y tecnologas

4. Mejora de las condiciones laborales de nuestros


trabajadores para el servicio a nuestros usuarios.
5. Requerimos pensar nuestros modelos organizacionales y
de gestin al siglo XXI, o sea, entender que desde RR.HH
debemos transitar a Gestin de las Personas.
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

1. Mejorar acceso y calidad


de atencin
Atenciones Mdicas APS, AOS 2013 al 2015
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0

2013

2014

2015

SSMC Poblacion inscrita validada

327.256

325.935

332.584

SSMC N Consulta

519.197

507.306

518.672

Atenciones mdicas Polo Santiago, Estacin


Central, PAC - 2013 al 2015
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0

Atenciones mdicas Polo Maipu, Cerrillos,


2013 al 2015
300.000
200.000
100.000
0

2013

2014

2015

Poblacion inscrita
validada

138.740

141.699

149.492

Poblacion inscrita
validada

N Consulta

238.235

234.571

233.804

N Consulta

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

2013

2014

2015

188.516

184.236

183.092

280.962

272.735

284.868

Mejorar acceso y calidad


de atencin
400.000

350.000

En 2015 se realizaron 56.720


consultas de especialidad, ms
que en 2014.

300.000
250.000

200.000
150.000
100.000
50.000

HOSPITAL
CLINICO SAN
BORJA
ARRIARN

HOSPITAL EL
CARMEN
MAIPU

HOSPITAL DE
URGENCIA
ASISTENCIA
PUBLICA

COSAM

APS(resolutivi
dad)

TOTAL

2013

226.547

12.504

10.084

9.147

258.282

2014

220.546

33.369

12.998

10.029

8.084

285.026

2015

226.238

86.017

11.109

11.403

6.979

341.746

Baja la consulta de urgencia hospitalaria


y aumenta la de APS. Los esfuerzos por
mejorar informacin de uso de la red
van rindiendo frutos.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
Egresos

Total de egresos
2015:

44.090

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
Tenemos claro las patologas que afectan a nuestra poblacin usuaria
Problema de Salud GES
Urgencias Odontolgicas
Infeccin Respiratoria Aguda
Salud Oral Integral de la embarazada
Hipertensin arterial esencial
Vicios de Refraccin
Salud Oral
Hipotiroidismo en Personas de 15 Aos y Ms
rtesis
Tratamiento Mdico Artrosis de Cadera y/o
Rodilla
Diabetes Mellitus Tipo 2
Analgesia del Parto
Depresin
Prevencin Secundaria IRCT
Prevencin Secundaria IRCT
Neumona
Hipoacusia Bilateral Adulto Uso de Audfono
Requerido
Accidente Cerebrovascular
Asma Bronquial
Hiperplasia de Prstata
Diabetes Mellitus Tipo 1

Tratamiento
2015
20.529
17.849
12.632
5.577
5.548
4.123
3.910
3.676

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

3.665
3.591
3.555
3.028
2.815
1.990
1.981
1.629
1.563
1.356
1.205
1.171

Nivel de Atencin

Tratamiento 2015

Primaria

75.085

Secundaria terciaria

44.229

Total general

119.314

Cumplimiento AUGE:

99.7%

Mejorar acceso y calidad


de atencin (Medidas Presidenciales)
Fondo de Farmacia (Fofar)
100%

de cumplimiento del Convenio FOFAR asegurando


el acceso y la disponibilidad de medicamentos para
pacientes con enfermedades crnicas no transmisibles con
prioridad en problemas de salud cardiovascular.

Atencin Odontolgica
Se implementa el programa de atencin odontolgica para
estudiantes de 4 medio en CESFAM Las Mercedes, ya operativo
CARRO DENTAL.
Se implementa el programa de atencin odontolgica para
mujeres, que incluye rehabilitacin protsica en pacientes que
han perdido sus piezas dentarias.

Adulto Mayor
Se implementa el Programa Ms
Adultos
Mayores
Autovalentes
orientado a mantener o mejorar la
autonoma.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin (Medidas Presidenciales)

COMPARATIVO INGRESO DE BECADOS (MDICOS Y ODONTLOGOS) Y


MDICOS EDF ART. 8 EN LOS LTIMOS 5 AOS SSMC.
ESTABLECIMIENTO

2012

2013

2014

2015

2016

HCSBA

12

19

HUAP

10

27

15

HEC

10

11

RED COSAM

DAP/Municipios

10

19

TOTAL

25

34

17

63

56

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin (Medidas Presidenciales)
Programa 33.000 horas y Lista de
Espera Extraordinaria

Mayor oferta de horas mdicas en


especialidades con dficit gracias a
Programa 33.000 horas.

Enfoque de Integracin de los equipos


clnicos y administrativos de la red.

Priorizacin de los usuarios ms


antiguos en lista de espera (por
consultas e intervencin quirrgica).

Mayores
esfuerzos
para
contactar
usuarios con datos no actualizados. (se
contrata personal exclusivo).

Desafos de Lista de espera: Mejorar la


contactabilidad de los usuarios.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
Mejor resolucin, pero hay mucho que hacer no slo respecto de la cantidad de
personas, sino tambin respecto de los tiempos.
Total lista de espera quirrgica

62,7%

68,4%

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

67%

Mejorar acceso y calidad


de atencin
Especialidades con mayor lista de espera Quirrgica

Nuevo Modelo de Gestin de Lista de Espera

Se crea Comit Lista de Espera del SSMC con referente cada


Reunin mensual de priorizacin de pacientes en RED.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN

Mesa de salud mental con incorporacin de la


comunidad.

Programa de Migrantes y Pueblos Originarios.

Proyecto piloto Camas sociosanitarias CRS.

Informacin a Usuarios. Urgencia Informada.

Teledermatologa.

Proyecto piloto Alivio del Dolor.

Proyecto de Centro Visual CRS (UAPO).

Abordaje sanitario de Personas en


Situacin de Calle.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN
Mesa Comunitaria de Salud Mental
El ao 2015, se conforma mesa de salud mental
con
representantes
de
APS,
COSAM
y
hospitales.
Objetivos:

Acordar e implementar mejoras concretas en la


coordinacin de la red de salud mental.

Definicin
de
lineamientos
para
la
implementacin del Modelo de Atencin de Salud
Mental con un foco participativo.
Resultados:

Conformacin de grupos de trabajo para


resolucin de nodos crticos.

Hito: Conformacin de Consejo Tcnico en salud


mental con inclusin de un agente comunitario.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN
Programa Migrantes y
Pueblos Originarios Red SSMC

Diagnsticos de atenciones y caracterizacin de la


poblacin migrante atendida en nuestra red.

Conversatorio sobre la poltica de salud de los


migrantes HCSBA y Ciclo de Charlas Interculturales
HEC.

Fortalecimiento del acceso y oportunidad de atencin


de salud a la poblacin migrante y pertenecientes a
pueblos originarios.

Generacin de protocolos de atencin en salud a


poblacin migrante y definicin de Flujos de Atencin
a poblacin migrante sin previsin.

Capacitacin a funcionarios de la red en idiomas


ingles y Kreyol Haitiano y a usuarias de nacionalidad
haitianas en idioma espaol.

Existencia de 9 facilitadoras Interculturales en la Red


APS y HEC.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN
Proyecto Piloto Camas Socio Sanitarias en
CRS Maip

La Unidad de Camas Socio Sanitarias (UCSS) del


CRS Maip surge a fines de 2015, ante la falta de
una oferta de atencin de trnsito desde el
sistema de salud, para aquellos usuarios que
sufren dependencia por no poder realizar sus
actividades diarias por si solos no slo por edad, lo que imposibilitaba garantizar la continuidad
de sus cuidados o brindarles una atencin
integral, en un contexto de proteccin social.

En el SSMC esta problemtica afecta a los tres


hospitales de la red, llegando en perodos crticos
hasta a un 30% de ocupacin.

Aunque este piloto da una solucin mnima para


el volumen, permite ensayar un modelo de
solucin al problema.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN
Ms informacin a los usuarios
- Proyecto Piloto Urgencia Informada

Actualmente en Hospital de Urgencia Asistencia Pblica con


proyeccin de extenderse a las otras urgencias de la red.

Consiste en intervenir el espacio de la Unidad de


Emergencia con informa sobre el proceso de atencin
y los derechos de los usuarios.

- Proyecto Minsal TV
Proyecto encabezado por el Ministerio de Salud con
la intencin de generar un circuito cerrado de TV
que pueda entregar informacin de salud,
beneficios sociales y cultura en las salas de espera.
Actualmente son 45 minutos de contenido que se
repiten y dos hospitales de nuestra red ya estn
conectados.
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin

Nivel
secundario

INNOVACIN
Modelo de Atencin Teledermatologa
Diagnstico y tratamiento a
distancia

APS

APS

Mejora la pertinencia de las


derivaciones, la oportunidad
de la atencin y la
resolutividad en la APS.

Refuerza el trabajo en Red a travs de un vnculo permanente entre los mdicos


especialistas y no especialistas, asegurando la continuidad de la atencin.
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN
Modelo de Atencin y Manejo farmacolgico del Dolor

Se considera el Dolor como un problema de Salud Pblica.


Gran parte de las consultas se producen slo por dolor.

Por ello con el enfoque de considerar al dolor como un 5


signo vital, se capacit en manejo del Dolor a
profesionales de la red SSMC, basados en Terapia neural.

Se dio a conocer como herramienta de evaluacin Escala


Visual Anloga (EVA) en CESFAM dependientes del SSMC
y Servicio de Urgencia de HUAP.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN
Unidad de Atencin Primaria Oftalmolgica (UAPO)

Programa piloto destinado a


acercar la atencin oftalmolgica
al territorio
del Polo Maip y
Cerrillos.

Constituye el inicio de un nuevo


modelo de atencin oftalmolgica
que debe culminar en 2016 y
contempla atencin del mediana
y
alta
complejidad
y
rehabilitacin.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar acceso y calidad


de atencin
INNOVACIN

Atencin de personas en situacin de calle

Piloto de Servicio de Atencin


Primaria de Urgencia junto a
Ministerio de Desarrollo Social
en Albergue Vctor Jara.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Trabajo participativo con la comunidad


del Barrio San Borja, la I. Municipalidad
de Santiago y Carabineros permiti
abordar a personas en situacin de calle
en HUAP. Actualmente existe un lugar
habilitado como comedor y albergue en
Portugal N514 y las salas de espera
son de uso exclusivo de pacientes y sus
acompaantes.

Hospital El Carmen, Maip

HOSPITAL AMIGO
Hospital Clinico San Borja Arriarn

Ms informacin a los usuarios

Continuidad de plan de difusin con lnea


comunicacional
creado
en
red,
promoviendo el ejercicio de los derechos.

Coordinacin con CESFAM y hospitales de


la red para reforzar que las gestantes
exijan su derecho a ser acompaadas en
el proceso de parto.

Todos los establecimientos hospitalarios


cumplen con el estndar mnimo de las
medidas que les aplican.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Hospital de Urgencia Asistencia Pblica

2. Uso de los recursos


27%

25%

65%

7.072.660

M$
21%

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

fueron destinados a la
concesionaria, equivalente
al 13,63% del presupuesto
del ao 2015.

Uso de los recursos


Optimizar nuestro presupuesto

10%
Disminucin total deuda.
Slo con optimizacin de
procesos administrativos

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Uso de los recursos


Mejora en los procesos de compra.
Menos tratos directos, ms licitaciones

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Uso de los recursos


Ms del 50% del
gasto, se asocia a
remuneraciones

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

3. Fortalecimiento de la Red
Ms infraestructura para mejor atencin

$ 19.452

MILLONES DE PESOS

EN INVERSIN DE OBRAS Y EQUIPAMIENTO


CORRESPONDIENTE AL 99%
DE CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

3. Fortalecimiento de la Red

Hospital de Urgencia Asistencia Pblica


Torre Valech. Comienzo Obras II
etapa Construccin
PROYECTO: Licitacin y adjudicacin. SUPERFICIE: 5.400 m2
Primer nivel :
Servicio de Urgencia
Imagenologa
Boxes de atencin y camillas de observacin.
Segundo nivel:
Unidad de Cuidados Intensivos (24 camas)
Tercer nivel:
Pabellones y las camas de recuperacin.
Adems:
Torre de conexin , salas de reanimacin y un
helipuerto.
Dos niveles de subterrneos para estacionamientos

MONTO:

$ 23.305.699.151
ADELANTO COMPRA EQUIPOS/EQUIPAMIENTO: M$ 826.756

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
Hospital de Urgencia Asistencia Pblica
Otras obras.

Total: M$ 2.289.404
Monto ejecutado obras civiles: M$ 1.360.717(sin Valech)
Monto ejecutado equipos/ equipamiento: M$928.687 (Sin
Valech)

Principales iniciativas
Reposicin Servicio de Esterilizacin
Habilitacin de Clima y plomado pabellones centrales
Reposicin Ropera, mejoramiento Anatoma patolgica,
regulacin respaldo elctrico, mejoramiento ascensores,
mejoramiento vestidores y otros.
Reposicin 6 Mquinas de Anestesia para ciruga de Alta
Complejidad. (5 de pabellones centrales y 1 para pabelln de
quemados)
Mesa de Quirrgica Traumatolgica para especialidad de
columna y extremidades inferiores. De alta especializacin.
(Slo dos instaladas en Chile)
Reposicin y ampliacin equipos- equipamiento Unidades de
Quemados.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
Hospital Clnico San Borja Arriarn

Total M$ 3.830.025

Monto ejecutado obras civiles: M$ 904.116


Monto ejecutado equipos/equipamiento: M$ 2.931.314

Principales iniciativas
Reposicin y relocalizacin Servicio trauma y ortopedia
Inicio Construccin Banco de Corneas y Tejidos
Trmino II Etapa Psiquiatra
Trabajos menores asociados
Reposicin Cine angiografo
Reposicin de Mquinas de Anestesia Alta Complejidad.
Adquisicin
Torre
de
Laparoscopa
para
las
especialidades
de
cardiologa,
neurologa
y
broncoscopio peditrico.
Adquisicin de Ecgrafo cardio-quirrgico
Reposicin de Sillones de Mxilo facial

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red

Hospital El Carmen Dr. Luis Valentn Ferrada, Maip

Total M$2.612.048
Monto ejecutado equipo/equipamiento:

Principales iniciativas

Cierre de la etapa de habilitacin del Hospital

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
Direccin de Atencin Primaria, DAP

Total M$ 4.099.926
Monto Total obras civiles: M$ 3.661.500
(incluye reparaciones de presupuesto 22 DAP),
Monto Total equipos/equipamiento: M$ 438.426

Principales iniciativas
Normalizacin de CESFAM Sofa Pincheira
Construccin CESFAM Erasmo Escala
Diseo y licitacin Reposicin CESFAM Lo Valledor Norte
Diseo Reposicin CESFAM Dr. Norman Voullieme
Diseo Construccin Noveno Maip
Diseo y Construccin SAR CESFAM Sofa Pincheira y
CESFAM Michelle Bachelet
Diseo y Construccin CESCOF Lumen y CESCOF Buzeta
Programa de recuperacin de Centros DAP.

CESCOF Buzeta

CESCOF Lumen

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

SAR CESFAM Michelle Bachelet.

SAR CESFAM Sofa Pincheira.

Fortalecimiento de la Red
SAMU

Total M$ 715.902

(Sin Ambulancias)
Monto ejecutado en obras civiles: M$ 187.000
Monto ejecutado en equipo/ equipamiento: M$528.902

Principales iniciativas

Habilitacin Centro Regulador en HOSMET


Equipos y equipamientos de las nuevas ambulancias
Adquisicin de camillas baritricas y ventiladores
neonatolgicos
Equipamiento Centro Regulador
Reparacin y habilitacin de bases RM

15 Ambulancias de Emergencia Avanzada


Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

M$ 856.800

Fortalecimiento de la Red

SAR CESFAM Michelle Bachelet.

Compra de Vehculos Sanitarios 2015

HCSBA
Monto ejecutado M$ 252.875

5 Ambulancias de Emergencia Bsicas

SAR CESFAM Sofa Pincheira.

DAP

Monto ejecutado M$ 131.138


2 Ambulancias de Emergencia Bsica

SAR CESFAM SOFA PINCHEIRA


SAR CESFAM MICHELLE BACHELET
Carro Odontolgico

1 Carro Odontolgico

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red
HCSBA
Con Recomendacin Social Positiva (RS)a la espera de
financiamiento.
Habilitacin de espacio de atencin de pacientes IRC.
En anlisis en Ministerio de Salud para despacho Ministerio de
Desarrollo Social.
Ampliacin y mejoramiento de Red de Imagen de SSMC, segundo
angiografo y resonador magntico.
Reposicin y relocalizacin de laboratorio TBC.
(incluye solucin para rea de sala cuna y jardn).
Ampliacin de Transporte vertical HCSBA.
Ampliacin y Habilitacin de Unidades de Aislamiento HCSBA.

HEC
En Ministerio de Salud.
Revisin y modificacin de convenio de concesin.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red

Proyecto en cartera 2016 por establecimiento


Direccin de Atencin Primaria

Proyectos terminados en 2016


SAR CESFAM SOFIA PINCHEIRA
SAR CESFAM MICHELLE BACHELET
CESCOF BUZETA
CESCOF LUMEN
Proyectos en licitacin y/o Construccin
Construccin CESFAM Erasmo Escala
Reposicin con relocalizacin CESFAM Lo
Valledor
Reposicin CESFAM Dr. Norman Voullieme
CESCOF Los Bosquinos
Proyecto en revisin en Ministerio de Desarrollo
Social
Construccin CESFAM Noveno de Maipu
Reposicin CESFAM San Jos de Chuchunco con
SAR
SAR CESFAM 1 de Santiago
Construccin CESFAM MATTA SUR
Construccin CESCOF Rinconada
Reposicin y ampliacin equipamiento APS
(FDNR)
Dos carros odontolgicos

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

CESFAM Erasmo Escala

CESCOF Lumen

SAR CESFAM Michelle Bachelet

4. Mejorar las condiciones de


nuestros funcionarios
Plan de calidad de vida laboral

Dar respuestas a las


necesidades en el mbito
de salud, con nfasis en lo
preventivo y promocional.

CUIDADOS
INFANTILES

Avanzar hacia la materializacin


de jardines infantiles en la Red
del SSMC, por medio de
proyectos ya en curso tanto en
HCSBA como en HUAP

Instaurar y mantener una


cultura de buen trato laboral
en el Servicio de Salud M.
Central

SALUD
FUNCIONARIA

BUEN TRATO
LABORAL

BUENAS PRCTICAS LABORALES EN DESARROLLO DE PERSONAS


Diagrama: Ministerio de Salud Chile (2015). Orientaciones Tcnicas para el Mejoramiento de la Calidad de Vida Laboral en el S.N.S.S.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Mejorar las condiciones de


nuestros funcionarios
Plan de calidad de vida laboral
HCSBA

DAP

HEC

COMITS
DE BUENAS
PRCTICAS
LABORALES

HUAP

DSSMC

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Constitucin de Comits de Buenas


Prcticas Laborales.

Participacin activa de asociaciones de


funcionarios.

Interaccin entre equipos


multidisciplinarios de trabajo.

Fortalecimiento institucional.

Mejorar las condiciones de


nuestros funcionarios

Implementacin de programas de Gestin ambiental, incorporacin a


global, hacia hospitales verdes y saludables

Diagnstico de las brechas en Cuidados Infantiles, Salud funcionaria y buen trato


Laboral en la Red de establecimientos del SSMC.

Actualizacin, y difusin del Reglamento para denuncias, investigacin y/o sancin


del acoso laboral y/o sexual.

Viabilizacin de Proyecto mejora infraestructura Jardn Infantil HCSBA.

Piloto de aplicacin Instrumento de Riesgos Psicosociales ISTAS 21 en 8 servicios


en establecimientos de la Red de Salud Central.

Conformacin de Comits de Buenas Prcticas Laborales en cada establecimiento


de la Red del SSMC.

Desarrollo de poltica preventiva de abuso de alcohol y drogas.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

agenda

Mejorar las condiciones de


nuestros funcionarios
% de funcionarios capacitados
segn dotacin en mbitos priorizados 2015

Lineamientos priorizados:
1. Fortalecer el Modelo de
Atencin en Salud.
2.

Consolidar el Modelo de
Gestin en Red.

3.

Fortalecer el funcionamiento del


Sistema de Garantas Explicita
en Salud (GES).

4.

Mejorar la calidad de la atencin


y trato al usuario.

Total dotacin:

5.067
Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Satisfaccin Usuaria

Se observa una
disminucin del 2%
en los reclamos y un
aumento del 9% en las
felicitaciones.

El 34,26% de los reclamos refiere insatisfaccin con el


tiempo de espera.
El 21,26% corresponde a reclamos por procedimientos
administrativos.
El 15,6% corresponde a reclamos por mal trato percibido.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Fortalecimiento de la Red

Encuesta Nacional de Satisfaccin Usuaria Hospitales


Comparacin Hospitales 2014/2015

Promedio:

6,3

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

III. Desafos de la Red


Un Nuevo Trato. Mejorar relacin entre las personas
Fortaleciendo el buen trato en el mbito interno y con nuestros usuarios.
Fortaleciendo la Participacin de la sociedad civil de manera vinculante

Fortalecer los
Comit de Gestin
de Solicitudes
Ciudadanas.

Conformacin del
Consejo de la
Sociedad Civil del
SSMC.

Nivel local

En 2015 creacin de orientacin tcnica


que establece orgnica del Comit de
Gestin de Solicitudes Ciudadanas.
2016 Constitucin de Comits de Gestin
de solicitudes ciudadanas segn
orientacin elaborada en 2015.
2016 Monitoreo de la implementacin del
Comit de gestin de solicitudes
ciudadanas para evaluacin en el mes de
diciembre.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

En 2015 se construy la propuesta del


reglamento interno del Consejo de la
Sociedad Civil del SSMC .
Junio 2016 validacin con la red y la
comunidad del reglamento interno.
Julio agosto 2016 iniciar proceso de
constitucin del Consejo de la Sociedad
Civil.

Desafos de la Red
El mejoramiento de nuestra infraestructura

Materializar el estudio de Red Asistencial que


permitir identificar brechas y la base para trabajo
de reposicin de HUAP (edificio antiguo) y HCSBA.

Continuar la optimizacin del HEC.

Culminar la entrega de la Torre Valech.

Culminar el Centro Regulador del SAMU.

La cautela de la probidad y la transparencia


Fortaleciendo los procesos de transparencia
Mejorando el buen uso de los recursos

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Desafos de la Red
Consolidar la mejora en el acceso y calidad de la atencin

Avanzar en la resolucin de listas de


espera

Seguir mejorando la oferta de horas


para atencin primaria

Mejorar los sistemas de informacin


hacia la comunidad en los usos y
prestaciones de la red de salud.
Usuario informado y empoderado de
sus derechos en salud.

Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Gracias.