Universidad Rafael Ladivar

Sede Antigua Guatemala

Seccin 2
Lic. . Selvin Leonel Salazar Cashaj
Elaboracin y Evaluacin de Proyectos

Integrantes:

Freddy Alexander Gallardo Quionez

Tania Azucely Reyes Martnez
Maria Fernanda Villatoro Aguilar
Adriana Siomara Reyes Martnez
lvaro Rodolfo Mrquez Paz
Ana Patricia Par Marn

Carn: 2028904
Carn:2249010
Carn: 207041
Carn: 2124012
Carn: 2118112
Carn: 2237712

03 DE MARZO DE 2016

Nombre del encuestado: _________________________________________________

Fecha:

N de encuesta:_______

Lugar:

Buen Da!
Somos estudiantes de la Universidad Rafael Landivar, realizamos esta
encuesta con el fin de conocer su opinin acerca de Banquetes Estilo Real,
por lo que solicitamos su colaboracin para responder el siguiente
cuestionario. Gracias.

Estilo Real
1. -Ha tenido usted la oportunidad de conocer banquetes Estilo Real?

NO

2. -A travs de que medio supo de banquetes Estilo Real?

Amigo
Volantes
Familiares
Redes Sociales

3. -Qu elementos hacen que identifique la imagen de Estilo Real?

Logotipo

Colores

Nombre

Letreros

4. -Conoce el paquete de servicios que brinda banquetes Estilo Real?

S

No

5. -Cmo califica usted el servicio que brinda Banquetes Estilo Real?

Malo

Muy Bueno

Bueno

Excelente

6. -Considera usted que Banquetes Estilo Real cubre las expectativas del
consumidor?

NO

7. -Qu considera usted que diferencia los servicios de banquetes Estilo Real
de otros?
Buena Atencin

Calidad de servicio
Rapidez y puntualidad
Precios
Otros aspectos

8. A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre los

servicios que ofrece banquetes Estilo Real?
E-mail
Peridicos
Radio
Televisin
Facebook
Otra (por favor especifique)

9. Tiene algn comentario o sugerencia para banquetes Estilo Real sobre el

servicio que brindan?

Muchas gracias por su amabilidad y por tiempo dedicado a contestar esta

encuesta.