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4 Lecciones de Liderazgo de

Steve Jobs
Publicado en abril 21, 2014 por Elia Hitos 3 Comentarios

Tras el fallecimiento del fundador de Apple os traigo, a travs de mujeres de


empresa una version resumida de Las verdaderas 14 lecciones de liderazgo de
Steve Jobs que public el periodista (y biografo de Jobs) Walter Issacson en la
Harvard Business Review.

1 Enfcate
Cuando Jobs regres a Apple en 1997, detuvo la produccin de la cantidad de
productos que tenan planeados (casi 12 modelos), dibuj una grilla de 2 x2,
escribi sobre las columnas consumidor, profesional y sobre las filas desktop
y portable y pidi al staff que se concentraran en slo cuatro pero grandiosos
productos.
Decidir lo qu NO vas a hacer es tan importante como decidir qu vas a
hacer, le confi Jobs a Isaacson.
Esa capacidad de enfocarse quizs fuera el resultado de su entrenamiento zen. Ya
al final de su vida recibi la visita de Larry Page, co-fundador de Google y que se
estaba por volver a hacerse cargo de la direccin de la compaa, para pedirle
consejo. Jobs fue categrico: Foco. Cules son los 5 productos en los que quieres
concentrar tus esfuerzos?. Ubica esos productos y deshacete del resto, te jalan
hacia abajo. Te convierten en Microsoft le dijo.

2 No seas esclavo de los focus group


Los consumidores no saben lo que quieren hasta que se lo mostramos, dijo Jobs.
As queda claro que no estaba obsesionado con conocer la opinin de los

consumidores de antemano, a travs de encuestas o focus groups. Porque no es lo


mismo preocuparse por lo que quieren los consumidores, que preguntarles
constantemente qu es lo que quieren.
La verdadera innovacin consiste en darle al consumidor algo que este ni tena
idea que necesitaba.
En la misma filosofa Henry Ford deca: Si hubiera preguntado a los clientes
que es lo que queran, me habran dicho Un caballo mas rpido!

3 Simplifica
Steve Jobs tena la habilidad de enfocarse, acompaada del instinto
de simplificar hasta llegar a la esencia de las cosas, para eliminar luego
todos los componentes innecesarios.
El primer folleto de Apple en ocasin del lanzamiento de la Apple II el 5 de mayo de
1978, deca: la simplicidad es la mayor sofisticacin.

4 Asume toda la responsabilidad de


principio a fin
Apple ha tomado la responsabilidad absoluta de la experiencia del consumidor,
gracias a Jobs la empresa entendi y aplic la importancia de que todo el software
y hardware de los productos de Apple pertenecieran a la compaa, y as
funcionaran en perfecta sintona familiar.
Las personas tienen otras cosas que hacer que pensar cmo integrar todas sus
computadoras y dispositivos, dijo Jobs. Y como usuaria de Mac, puedo garantizar
que es una delicia

5 Si te quedaste atrs, da un salto


Haberse quedado atrs en la era de los CDs impuls a Jobs a tomar la delantera y
crear un sistema integrado de msica que permitiera a los usuarios comprar,
guarder, compartir, gestionar y reproducir su msica mejor que cualquier otro
dispositivo. Sin necesidad de quemar CDs.

6 Pon a los productos antes que las


ganancias
Cuando Jobs y su equipo decidieron disear la original Macintosh, no pensaron
precisamente en el dinero que ganaran, ni el que gastaran en hacerla Lo
importante era crear un producto increblemente grandioso.

La gente de venta y los empresarios tienden a enfocarse ms en las ganancias que


en los productos. Jobs crea que esa era una receta para la mediocridad.

7 - Fuerza la realidad
Los colegas de Jobs saban muy bien que, ms all de las formas, Jobs consegua
que realizaran el mejor de su desempeo, incluso yendo ms all de lo que ellos
consideraban posible. Isaacson comenta que una vez Jobs presion a su amigo
Steve Wozniak para crear un juego llamado Breakout. Si bien Wozniak dijo que le
llevara meses, Jobs insisti en que podia hacerlo en cuatro das. Y as fue.

8 Usa el poder de atribuir


Uno de los legados que Jobs recibi de su mentor Mike Markkula fue el poder de
atribuir. Jobs saba que la gente se forma una opinin acerca de un producto o
compaa, basada primeramente en lo que ve: presentacin, packaging.
Por ello, el excelente diseo era imprescindible para Jobs y para Apple.

9 Impulsa la perfeccin
Podra decirse que durante el desarrollo de todo producto de Apple, Jobs
presionaba una especie de botn imaginario de pausa y volva en el tiempo para
revisarlo una y otra vez, hasta que estuviera perfecto. Fue el caso de las tiendas
Apple, cuyo lanzamiento fue retrasado hasta que Jobs se asegur que estuvieran
reorganizadas no slo por categoras sino tambin por actividades.

10 Tolera slo a los nmero 1


Es bien conocida la fama de Jobs por su impaciencia y manera dura de tratar a
quienes lo rodeaban. Tena una verdadera pasin por la perfeccin y deseaba
trabajar slo con los mejores.

11 Mejor cara a cara

Tan paradjico como pueda sonar, el lder de


una de las marcas por excelencia de la era digital, era un fiel creyente de las
reuniones cara a cara. Hay una tentacin en las redes de trabajo de nuestra era,
de pensar que las ideas pueden ser desarrolladas por e-mail o por chat, deca.

12 Conoce el gran panorama y los


detalles
Una de las pasiones de Jobs era no slo prestar atencin a lo macro, sino tambin a
lo micro. Uno de los ejemplos que ofrece Isaacson es que en el ao 2000 tuvo la
visin de crear un centro digital donde los consumidores pudieran gestionar su
msica, videos, fotos, etc. Primero se introdujo en la creacin de los dispositivos
personales como el iPod y luego el iPad. Y en 2010, present la estrategia sucesora
de un centro que estara alojada en la nube.

13 Combina las humanidades con las


ciencias
Jobs tuvo la habilidad de conectar algunos extremos que pareceran opuestos: las
humanidades con las ciencias, la creatividad con la tecnologa, el arte con la
ingeniera. Y confes a Isaacson De nio siempre pens en m como una persona
de humanidades, pero me gustaba la electrnica.

14 Mantente hambriento, mantente


insensato
De acuerdo a Isaacson, Jobs se mantena hambriento e insensato a lo largo de toda
su carrera. De qu forma? Asegurndose que el aspecto de negocios y su costado
de ingeniero, siempre fueran complementados por un lado inconformista, hippie,
de sus das rebeldes en los aos sesenta, cuando form parte de una generacin
que reuni a hippies y a geeks en el Silicon Valley.