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ANEXO B

EJEMPLOS DE DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

EJEMPLO A
1
2

NOMBRE
PROCEDIMIENTO:
OBJETIVO:

DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS


DE COMPUTACIN
Establecer las normas y procedimientos para
mantener operativas las estaciones de trabajo
de los diferentes usuarios de la red Ministerial

NORMAS ASOCIADAS AL
PROCEDIMIENTO:

PERSONAL O UNIDADES
QUE INTERVIENEN:

1. Toda falla deber gestionarse a travs del Jefe


del rea de soporte tcnico.
2. Es responsabilidad del usuario trasladar el
equipo desde su sitio de trabajo al rea de
soporte tcnico
3. Al momento de recibir el equipo el tcnico
deber llenar la respectiva orden de trabajo.
4. nicamente se realizara mantenimiento
correctivo a las mquinas pertenecientes a la
institucin, salvo excepciones previamente
aprobadas por el Jefe de la Coordinacin.
5. Antes de retirar el equipo, el usuario deber
firmar la orden de trabajo como constancia
de su conformidad con el mantenimiento
realizado.

JEFE DEL REA DE SOPORTE


TCNICO
USUARIO

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO: Proceda a describir cada procedimiento


conforme al ejemplo que se anexa al presente instrumento, Anexo B
RESPONSABLE:
ACCIN:
1

JEFE DEL AREA DE SOPORTE

1.1

TECNICO

1.2
1.3
2.1
2.2
2.3
2.4

JEFE DEL AREA DE SOPORTE

3.1

USUARIO

4.1
4.2
FIN

Recibe la solicitud
Llena orden de trabajo
Asigna trabajo a tcnico
Analiza falla
Corrige falla
Completa orden de trabajo
Informa al jefe del rea finalizacin de
trabajo
Informa al usuario culminacin del
trabajo para que retire el equipo
Firma conformidad en Orden de trabajo
Retira el equipo
DEL PROCEDIMIENTO

EJEMPLO B

1
2

NOMBRE
PROCEDIMIENTO:
OBJETIVO:

DEL OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES

NORMAS ASOCIADAS AL
PROCEDIMIENTO:

Establecer las normas y procedimientos para


efectuar el otorgamiento de Ayudas Sociales al
personal civil del Ministerio del Poder Popular
para la Defensa.
1.

La Direccin de Bienestar Social de la


direccin General de personal, ser la
responsable de la ejecucin del programa de
Ayudas Sociales.
2. Sern beneficiarios de este programa, el
personal civil adscrito al Ministerio del Poder
Popular para la Defensa.
3. Para ser beneficiario de una Ayuda Social,
el personal civil deber haber cumplido
previamente con los siguientes requisitos y
recaudos:

Ser personal fijo o contratado por ms


de un ao.

Planilla de Solicitud

Constancia de Trabajo

Copia de la Cdula de Identidad

Copia del Carnet


4.
Consignar ante la Direccin General de
Personal, un Oficio de solicitud de Ayuda,
firmado por el Jefe de la Dependencia,
anexando los siguientes recaudos:

Copia de los dos ltimos Recibos de


Pago

Presupuesto
original,
con
Rif,
membrete, telfono de la Empresa
indicando monto en bolvares.

Copia de la Hoja de Vida emitida por el


SIGEFIRRHH, debidamente sellada.

Informe Mdico, de ser el caso.

Otra documentacin que justifique la

solicitud.
4

PERSONAL O UNIDADES
QUE INTERVIENEN:

PERSONAL CIVIL DEL MINISTERIO DEL PODER


POPULAR PARA LA DEFENSA
DIRECTOR DE BIENESTAR SOCIAL
DIRECTOR GENERAL DE PERSONAL
DIRECTOR GENERAL DE LA OFICINA DE
ADMINISTRACIN
DEPENDENCIAS DEL MINISTERIO DEL PODER
POPULAR PARA LA DEFENSA

PICTOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO: OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES