UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco
Lic. en Administracin Turstica
Mercados Mundiales del Turismo

Loaeza Vzquez Merlina

Lpez Esteba Nadxieli
Snchez Vicente Mara Jos
Santos Zaguiln nice
Raquel
Santos Lpez Cristal

6 de noviembre de 2015

Contenido
....................................................................................................................................... 1
Introduccin.................................................................................................................... 3
1.

Contexto del Turismo................................................................................................3

1.1

Clasificacin del Turismo Mundial......................................................................3

1.2. clasificacin del turismo nacional.........................................................................5

2 Anlisis del destino...................................................................................................... 7
2.1 localizacin........................................................................................7
2.2 Oferta turstica....................................................................................................... 7
2.2.1 Productos y servicios.......................................................................................7
2.2.2 Infraestructura hotelera...................................................................................7
2.3 PERFIL del turista................................................................................................... 7
2.3.2 Gasto promedio............................................................................................... 7
2.3.3 Estacionalidad del destino...............................................................................7
2.4 anlisis FODA......................................................................................................... 7
3 Diagnstico de la situacin..........................................................................................9
4 Establecimiento de objetivos.......................................................................................9
4.1 Objetivos cuantitativos..........................................................................................9
4.2 Objetivos cualitativos.............................................................................................9
5 Definicin de la estrategia...........................................................................................9
5.1 Estrategia de cartera............................................................................................. 9
5.2 Estrategia de segmentacin y posicionamiento.....................................................9
5.2.1 Territorial......................................................................................................... 9
5.2.2 Clientes........................................................................................................... 9
5.3 Estrategia funcional............................................................................................... 9
5.3.1 Producto.......................................................................................................... 9
5.3.2 Precio.............................................................................................................. 9
5.3.3 Promocin....................................................................................................... 9
5.3.4 Distribucin..................................................................................................... 9
6. Referencias................................................................................................................. 9
7. Anexo........................................................................................................................ 10

Introduccin
1. Contexto del Turismo
1.1CLASIFICACIN DEL TURISMO MUNDIAL

A continuacin, se muestra una tabla con la evolucin de las llegadas de

turistas. Internacionales a los principales destinos tursticos del mundo.
En esta tabla se puede observar que el destino ms importante es
Francia, teniendo este una llegada de 82 millones de turistas en 2014, y
una superioridad de 58.6 millones de llegadas de turistas respecto al
total de llegadas en Mxico. Posicionndose Francia en el primer lugar y
Mxico en dcimo lugar. Lo que para este ao coloc a Mxico en el top
ten de la Organizacin Mundial de Turismo (OMT). Ya que nuestro pas se
ubicaba en 2013 en el sitio 15, tras caer del ranking, a consecuencia de
los problemas de inseguridad y la crisis econmica internacional
(Excelsior, 2015)
Tabla 1. Llegada de turistas internacionales
Llegadas de Turistas Internacionales (Millones de Personas)
Clasificacin
2014
2012
2013
2014
Var% 14/13
Mundial
1039
1087
1133
4,2%
1 Francia

82

83.6

83.8

0,2%

2 EE.UU.

66.7

70

6,8%

3 Espaa

57.5

60.7

4 China

57.7

55.7

74.8
sesenta y
cinco
55.6

-0,1%

5 Italia

46.4

47.7

48.6

1,8%

6 Turqua

35.7

37.8

39.8

5,3%

7 Alemania

30.4

31.5

33

4,6%

8 Reino Unido

29.3

31.1

32.6

5,0%

9 Rusia

25.7

28.4

29.8

5,3%

10 Mxico

23.4

24.2

29.3

21,5%

11 Hong Kong

23.8

25.7

27.8

8,2%

7,1%

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Respecto a las entradas de divisas por concepto de turismo, el siguiente

cuadro muestra el listado de pases con mayor ganancia de divisas.
Posicionando a EE.UU. en el primer lugar, con una entrada de divisas de
177.2 miles de millones de dlares en 2014. Y a Francia que posee el
primer lugar en el ranking de llegadas de turistas ostenta el sitio nmero
3 con una diferencia de estados unidos de 119.8 miles de millones de
dlares.
Mxico se desplaza hasta la posicin nmero 30, con un total de
16.2 miles de millones de dlares. Recordemos que Mxico se encuentra
en el top ten del ranking mundial de llegadas de turistas internacionales
en el dcimo lugar, lo que nos da como resultado un gasto promedio por
turista de 552.90 dlares en Mxico, respecto a los 2, 368.98 dlares por
persona que un turista gasta en territorio estadounidense. Dejando ver
la diversidad de oferta turstica con la que cada pas cuenta.
Tabla 2. Divisas por turismo internacional
Divisas por Turismo Internacional (miles de millones de dlares)
Ranking 2014
Mundial

2012
1,117

2013
1,198

2014
1,248

Var % 14/13
4.2%

1 EE. UU.

161.6

172.9

177.2

2.5%

2 Espaa

58.2

62.6

65.2

4.2%

3 Francia

53.6

56.6

57.4

1.5%

4 China
5 Macao
(China)
6 Reino Unido

50

51.7

56.9

10.2%

43.9

51.8

50.8

-1.9%

36.6

41

45.9

6.2%

7 Italia

41.2

43.9

45.5

3.7%

8 Alemania

38.1

41.3

43.3

4.9%

9 Tailandia

33.9

41.8

38.4

-2.7%

10 Hong Kong

33.1

38.9

38.4

-1.5%

22 Mxico

12.7

13.9

16.2

16.2%

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Segn la direccin general de comunicacin social, en los primeros 6

meses de este ao 2015, el ingreso de divisas por visitantes

internacionales al pas creci 9.0 por ciento, con respecto a igual lapso
de 2014. El monto total sum nueve mil 175 millones de dlares al cierre
de junio de 2015, contra ocho mil 420 millones de dlares que se
registraron de enero a junio del ao pasado. Creciendo un 9.0 por ciento,
el ingreso de divisas de visitantes internacionales al pas durante el
primer semestre de 2015.
1.2. CLASIFICACIN DEL TURISMO NACIONAL

Tabla 3. Llegada de turistas por entidad federativa.

Turistas Nacionales
Estado

Baja California
Baja California Sur
Campeche

Total

457,296

482,246

Var.
% 14/13
5.5%

61,931

48,257

Var.
% 14/13
-22.1%

519,227

530,503

Var.
% 14/13
2.17%

2,383,381

2,780,116

16.6%

733,869

860,485

17.3%

3,117,250

3,640,601

16.8%

763,408

681,246

-10.8%

1,124,444

1,059,222

-5.8%

1,887,852

1,740,469

-7.8%

2013
Aguascalientes

Turistas Internacionales

2014

2013

2014

2013

2014

999,738

1,225,942

22.6%

430,434

241,008

-44.0%

1,430,172

1,466,950

2.6%

1,513,692

1,486,025

-1.8%

90,799

138,052

52.0%

1,604,490

1,624,076

1.2%

895,266

889,599

-0.6%

31,941

50,056

56.7%

927,207

939,655

1.3%

Chiapas

3,013,480

3,190,149

5.9%

347,856

352,762

1.4%

3,361,336

3,542,911

5.4%

Chihuahua

3,602,187

3,694,991

2.6%

214,932

213,217

-0.8%

3,817,119

3,908,207

2.4%

Distrito Federal

9,942,827

9,006,292

-9.4%

2,079,921

2,013,481

-3.2%

12,022,748

11,019,773

-8.3%

Coahuila
Colima

Durango

513,078

579,313

12.9%

23,673

11,501

-51.4%

536,751

590,814

10.1%

Guanajuato

3,365,097

3,906,126

16.1%

139,443

127,163

-8.8%

3,504,540

4,033,289

15.1%

Guerrero

5,427,351

5,469,748

0.8%

207,710

214,133

3.1%

5,635,061

5,683,881

0.9%

Hidalgo

2,087,305

2,591,366

24.1%

5,684

17,164

202.0%

2,092,989

2,608,530

24.6%

Jalisco

6,214,896

6,156,581

-0.9%

814,896

1,078,944

32.4%

7,029,792

7,235,525

2.9%

Estado de Mxico

2,592,548

2,690,359

3.8%

150,302

128,323

-14.6%

2,742,850

2,818,682

2.8%

Michoacn

2,505,255

2,413,936

-3.6%

44,177

43,742

-1.0%

2,549,432

2,457,678

-3.6%

Morelos

1,163,268

1,070,316

-8.0%

138,784

131,519

-5.2%

1,302,052

1,201,835

-7.7%

Nayarit

1,692,706

1,569,610

-7.3%

404,798

644,492

59.2%

2,097,504

2,214,103

5.6%

Nuevo Len

1,572,207

1,676,436

6.6%

335,816

414,895

23.5%

1,908,023

2,091,330

9.6%

Oaxaca

2,820,073

2,951,922

4.7%

202,701

131,344

-35.2%

3,022,774

3,083,266

2.0%

Puebla

3,035,498

3,108,171

2.4%

400,815

400,652

-0.04%

3,436,313

3,508,823

2.1%

Quertaro

1,641,015

1,590,425

-3.1%

100,276

95,214

-5.0%

1,741,291

1,685,640

-3.2%

Quintana Roo

3,321,616

3,229,908

-2.8%

7,548,050

9,027,962

19.6%

10,869,666

12,257,870

12.8%

797,178

903,937

13.4%

122,925

151,129

22.9%

920,103

1,055,066

14.7%

Sinaloa

2,451,642

2,579,494

5.2%

351,653

362,578

3.1%

2,803,295

2,942,071

5.0%

Sonora

2,120,521

2,260,924

6.6%

176,692

196,093

11.0%

2,297,213

2,457,017

7.0%

906,893

947,546

4.5%

71,034

76,557

7.8%

977,927

1,024,103

4.7%

2,894,659

3,200,412

10.6%

170,976

163,597

-4.3%

3,065,635

3,364,009

9.7%

San Luis Potos

Tabasco
Tamaulipas
Tlaxcala

274,034

327,441

19.5%

4,922

5,124

4.1%

278,956

332,564

19.2%

Veracruz

5,168,464

5,608,674

8.5%

193,114

91,069

-52.8%

5,361,578

5,699,743

6.3%

Yucatn

1,406,302

1,423,950

1.3%

357,802

472,840

32.2%

1,764,104

1,896,790

7.5%

984,110

1,423,950

7.0%

20,761

25,037

20.6%

1,004,871

1,077,749

7.3%

Zacatecas

Total

78,526,992

80,745,910

2.8%

17,103,129

18,987,613

11.0%

95,630,121

Fuente: SECTUR, Compendio Estadstico del Turismo en Mxico 2014

En la tabla 3, se muestran las llegadas de turistas nacionales e

internacionales en los diferentes estados de la repblica mexicana, de
estos estados podemos rescatar los datos del estado de Oaxaca, con un
total de 3,083,266 turistas para el ao 2014 aumentando 60,492 turistas
respecto al ao 2013.
Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 %
del total de visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que
del total antes mencionado solo 131,344 no son turistas nacionales.
Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se
muestra de color naranja el total de turistas internacionales, y de color
verde el total de turistas nacionales. Predominando por supuesto el color
verde en la tabla.
Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de
turismo.

Fuente: DATATUR 2014

99,733,523

4.3%

2 Anlisis del destino

2.1 LOCALIZACIN

sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al

sur de la ciudad de Mxico y a 290 KM de la capital entre Huatulco y
Acapulco perteneciente al municipio de San Pedro Mixtepec-Dto. 22 con
una poblacin de 20,178 personas, limitado por los farallones Escondido
hacia el NW y Punta Escondido hacia el SE. No existe muelle alguno, por
lo que las embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la baha
de se puerto y las embarcaciones de pesca se varan en la arena.

Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar,

limitado por los farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida
hacia el SE, asimismo es comunicada por otras ciudades a travs de la
carretera interestatal 200. La conurbacin que rodea este importante
centro turstico en un radio de 14 KM, tienden a unirse por el incremento
de la poblacin y las manchas urbanas y semiurbanas.

2.2 OFERTA TURSTICA

El clima que posee Puerto Escondido es clido sub-hmedo, con lluvias

en verano y una temperatura media anual de 28 C, por lo tanto su
oferta turstica se enfocada principalmente a la naturaleza y
biodiversidad que posee. A continuacin se describir cada una de ellas.
Nombre

Descripcin

Actividades

Playa
Zicatela

Una de las seis playas de

Puerto Escondido, se ha vuelto
famosa porque aqu se celebran
cada

ao

los

campeonatos

Surf

Hoteles

Bodyboard

Cabaas

Pesca

Bares

Restauran-

mundiales de surf y bodyboard

reunindose

los

Servicios

deportiva

mejores

tes.

surfistas a nivel nacional e

internacional. Eso te dar una
idea del oleaje intenso de la
playa,

para

que

tomes

tus

La primera calle pavimentada en

Puerto Escondido conforme se
iba

convirtiendo

importante

en

destino

un

Compras

Degustacin

turstico,

msicos

amenizarn

el

artesanos
mejores
restaurantes
mejores
noche

productos,

los

prepararn

platillos.
se

vehicular

cierra
siendo

tpicos

el

de

Restaurantes

de

Tiendas

de

artesanas

los

Durante
al

Cajeros
automticos

la regin.

ambiente,
sus

platillos

callejeros

ofrecern

artesanas.

ahora es un punto de reunin en

donde

de

ropas

precauciones si te gusta nadar.

El Adoquin

Tiendas

la

trnsito
mejor

momento para ir.

Puerto
Angelito

Su arena es fina, de color

Natacin

Restaurant-

blanco y con poca pendiente. El

agua es templada, transparente
con tonalidades verdes y azules,

Snorkel

Buceo

de poca profundidad y oleaje

es

Palapas

Renta de

tranquilo. Por sus caractersticas

equipo para

se le ha considerado como una

buceo

alberca natural. Los fines de

semana y periodos vacacionales
es

frecuentada

por

gran

Hamacas

Parasoles

Restauran-

cantidad de visitantes, debido a

la

tranquilidad

que

aqu

predomina.
Es un sitio ideal para practicar el
buceo libre al igual que playa
Este sitio presenta condiciones
ptimas para la prctica de ste
deporte;

presentan

transparencia,

bastante
poca

profundidad, oleaje tranquilo y

temperatura templada.
Se contemplan bellos paisajes
submarinos,

constituidos

principalmente por la flora y

fauna marina y el fondo rocoso y
arenoso.

Playa
carrizalillo

El rea de playa comprende

aproximadamente 140 metros
de longitud por 30 de ancho.
Tiene arena fina de color blanco
y poca pendiente; el agua
presenta tonalidades verdes y
azules, es cristalina, templada y
de poca profundidad. Debido a
que
se
encuentra
entre
pequeas formaciones rocosas,
a manera de baha, los oleajes
son bastante tranquilos. La

Natacin

Snorkel

Surf

tes

Equipo para
bucear.

Tiendas

de

artesanas.

playa es bastante visitada, por

su tranquilidad, principalmente
en temporadas vacacionales.

Playa
ventanilla

Ubicada a 14 kilmetros de

Puerto ngel, el punto medio

entre

Huatulco

Puerto

Escondido, en esta playa se une

la laguna con el mar. Su nombre

Paseos por
la playa
Caminata

Observacin

que

aves.

el

paisaje

Restaurantes.

lo recibe debido a una gran roca

domina

Casas

de

campaas.

de

ofrecindote una magnfica vista

Cabaas.

Recorridos
tursticos.

sobre todo cuando sale o se

mete el sol. Sobre su arena

blanca y fina podrs disfrutar del

Recorridos
en lancha.

sol, o meterte a las clidas

aguas. Escpate a este lugar
para gozar de un tranquilo da
relajado y a un lado del mar.
Mazunte

Un paraso natural sobre la

costa

del

Pacfico

que

se

empez a habitar debido a la

caza de tortugas. Cuando sta
se prohibi se le dio un giro
turstico y ahora es uno de los
principales lugares en proteger
a

la

tortuga

marina.

Te

recomendamos visitar el Centro

Mexicano de la Tortuga.
Zipolite

El nombre en zapoteco significa

Liberacin
de tortugas

maravillas
naturales.

cin de la
fauna.

diferentes

Observaflora

Tours

Restaurantes con un
toque
rustico.

playa de los muertos debido a

que aqu enterraban

a sus

difuntos, o por lo menos eso

cuenta la leyenda. En el poblado
encontrars

una

restaurantera

gran

oferta

te

dejar

que

Buceo

Cabaas

Snorkel

Hostales

Paseos en

Restauran-

lanchas

tes

maravillado, as como varias

Palapas

opciones para hospedarte. Sin

embargo, es el nudismo lo que
vuelve famosa a la playa ya que
desde la dcada de los setentas
se

estableci

como

playa

nudista siendo la primera en

todo el pas.
Roca blanca

Su nombre lo recibe de un
peasco que se ubica a 300
metros de la playa cuyo color
blanco

se

debe

al

guano

desechado por cientos de aves

que habitan ah. Aunque es una

Snorkel

Cabaas

Surf

Hotel

Pesca

Hamacas

buceo

Restaurantes

playa con fuerte oleaje, tambin

es un excelente lugar para
pasar el da sobre su arena
disfrutando del sol., bebidas y

Tours

Palapas

Tiendas

Establecimie

sanitarios. As que slo disfruta

de la vista y reljate.
Parque
Nacional
Laguna
de
Chacahua

Este

parque

natural

est

Paseo

en

comprendido por una serie de

los

lagunas

manglares

con

manglares

ubicadas junto a la playa del

y visitar un

Pacfico.

criadero de

ntos
comida

cocodrilos.

Acampar
en

las

playas
Laguna de
Manialtepec

Durante tu estancia en Puerto

Paseo

en

Palapas

de

Escondido vale la pena que te

escapes a la cercana laguna de
Manialtepec. El lugar tambin es

lancha

Observaimpresio-

observar a aves, pues por ah

nante flora

pasan garzas, patos, loros y

y fauna

muchas ms.

Paseos en

Pesca

de

reas

para

Guas
comunitarias

de

equipo

comprar

kayak

de

binoculares.

cin de la

un paraso para quienes gustan

Renta

Recorridos
en lancha.

mojarra.

Observacin de la
fosforescen
cia

del

agua.

Caminata

2.2.1 Productos y servicios

2.2.2 Infraestructura hotelera

Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje,

que van desde hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales econmicos, que
cubren una amplia gama de gustos y preferencias.
De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turstico del ao
2014, Puerto Escondido tiene 2, 104 cuartos disponibles.
En mayo del 2014 se invirti la cantidad de $700 millones en este
destino, los cuales fueron destinados a la creacin de dos nuevos
hoteles, con los datos que proporciona el compendio turstico y la
creacin de estos dos nuevos inmuebles la oferta de cuartos de Puerto
Escondido Asciende a 2,409 cuartos.
De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta segn tripadvisor
se clasifica de la siguiente manera.
Tipo de hospedaje

Cantidad

Categora

Hoteles

49

****

Posadas

51

Casa de vacaciones

123

Otros

53

***
**
*

En la siguiente tabla se muestran los nombres de los establecimientos y

su clasificacin segn su tipo de operacin.
Hoteles

Posadas

Casa de visitantes

Villa Lili

Casa Kei

Casita Blanca

Quinta Lili

Zicatela Suites

Casa Mocha

Hotelito Swiss Oasis

Suites La Hacienda

Casa Suzanna

Hotel Flor de Mara

Hotel Escondido

Casa de la Paz

Hotel
Escondido

Paraso Quinta
Villas

Villa
Mozart
Macondo
Villas Carrizalillo

Carrizalillo Cactus Escondido

y Casa de Dan

Maxamar
Estate
Puerto Escondido

Osa Mariposa Hotelito

Villa Lindo Escondido

Studios Tabachin del Casa de los ngeles Casa Corazn

Puerto
Boutique
Casamar Suites Hotel

Casa Azul Puerto

Casa 6 Olas in Puerto

Escondido

Casa Bastin

Punta Esmeralda Hotel Villa Cactus Escondido

& Suites

Hotel Aqua Luna

Casa Chicatana

Beach Hotel Ines

Hotel Casa
Iguanas

Hotel Santa Fe

Daikiri House Hotel

Hotel Buena Vista

Casa de la Gente Nube Bangkok

Inspired
Beach Condos

Hotel Arco Iris

Hotel
San
Zicatela

Casa Fantasma

de

las Bunganbilia
Mocha
Mini apartamento
Villa Don Juan Puerto
Escondido
Beach
Home Rental

Martin Casa Ana

Hotel Le Ptit Hotel

Posada Real
Escondido

Amalys Luxury Resort

Casa Tres

Puerto Bungalows Puerta del Beautiful Duplex

sol
Zicatela Strip

on

Hotel El Tucan

Hotel Kootznoowoo

Dos casitas

Hotel Aldea del Bazar

Hotel Ananda

Apartamentos
Turquezas

Hotel Suites Villasol

Hotel Martinas

Condo Esmeralda II

Hotel Nayar

Hotel Alma Nury

Vista Hermosas

Surf Olas Altas

Camino Del Sol

Puertos Best Condon

Hotel
Rincn
Pacfico

del Juto Al Mar

Barlovento

Risas del Sol

Hotel Rockaway

Hotel Capri

Hotel Las Olas

Hotel Hostal 55

Blater Hotel

Hotel
Revolucin

Vivo Resorts

San Juan hotel

Hotel Ben-za

Hotel
&
Campestre
Paraiso

Caracol Plaza

Hotel Puerto Piedra

Casanuna Villas Resort

Castillos de Carrizalillo

Bungalows Santa Cruz

Acuario Bungalows y
Cabaas

Papaya
Hotel

Surf

Careyes
Escondido

Hacienda

Club
Altos

Beach Posada Cortes

Puerto Hostal 8 Venados

Hotel Casa Blanca

Hotel Loren

Hotel Rivera del Mar

Hotel Villas las Brisas

Cabaas
Acali

de

Playa Hotel la Finca

Aldea Bacocho Hotel

La Casa Bonita

las

Hotel Roca Mar

El Crucero

Las Gaviotas

Hotel Careyes

Hotel Castillo de Reyes Hotel Casa Bigu

Hotel Vicky

Hotel Las
Centro

Gaviotas

Best Night La Laguna Hotel Palapas Tortuga

Hotel
Hotel Zicatela Dorada

Hotel
Diamante

Casa Vieja

Hotel Premier

Villa Belmar
Hotel

Posada

Beach Hotel Yurimar

Pargos Hotel
Punta Paraiso Resort
Villa
Cario
&
Wakeboard Paradise
Villa Mexicana Zicatela
Hotel Seymar

2.3 PERFIL DEL TURISTA

Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes

provenientes en su mayora de Estados Unidos, que llegan por periodos
largos a las playas de Puerto Escondido. Son llamados hippies, dropouts, freaks, se destacan externamente por su forma de vestir y viajar.
Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y
Puerto Escondido, considerando indicadores como: dinero que posee,
tiempo en el lugar, gente con la que se asocian, ideologa. Y que dentro
del estudio fueron identificados como hippies o turismo pobre. Del total
de turistas encuestados un 84% eran originarios de Estados Unidos, en
su mayora de los estados de California y Texas, y el 16% restante
provena de Canad y Europa. La edad promedio del total de turistas fue
de 26.6 aos.
Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba
dejado la high school, el 68% haba dejado incompletado el college, otro
16% indic que haba terminado el college y tena otros aos de estudios
superiores. Del 100% de los turistas el 76% se identificaron como de

clase media, 12% como de clase media alta y el 12% restante como
perteneciente a la clase media baja.

2.3.2 Gasto promedio

De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo

de enero- Julio de 2015 publicado por la Secretara de turismo y
desarrollo econmico, el gasto promedio del turista en Puerto Escondido,
Oaxaca es de $1,137.00, los cuales tienen una estada promedio de 1.46
das.
2.3.3 Estacionalidad del destino

Basado en informacin del sistema de indicadores de sustentabilidad

para el turismo muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas
nacionales en semana santa y fin de ao, por turistas europeos de julio a
agosto y turistas procedentes de Canad y Estados Unidos llegan en los
meses de enero a abril.
2.4 ANLISIS FODA

Fortalezas:

Playas para practicar surf

Aeropuerto internacional
Atractivos naturales cercanos al destino
Concurso de pez vela
Fiestas de noviembre
Crecimiento de llegada de turistas
Demanda proveneinte de turistas nacionales

Debilidades:

Playas contaminadas.
Hoteles de categora gran turismo.
Guas sin certificacin.
Problemas en el drenaje
Distribucin escasa del agua

Poca sealizacin de los atractivos.

Escases de productos innovadores
Poca derrama econmica de turistas
Comercio informal
Promocin deficiente

Oportunidades

Creacin de productos tursticos innovadores

Creacin de proyectos tursticos
Mejora de la infraestructura
Preservacin y limpieza de playas
Mejora en la red de drenaje
Alianza de trabajao y cooperacin con el municipio de colotepec.

Amenazas

Huracanes y sismos
Inseguridad
Escases de cuartos
Estacionalidad
Destinos con programas de promocin

3 Diagnstico de la situacin
4 Establecimiento de objetivos
4.1 OBJETIVOS CUANTITATIVOS.
4.2 OBJETIVOS CUALITATIVOS.

5 Definicin de la estrategia.
En funcin de los objetivos y escenario descritos, se definen una serie de
estrategias que configuran la segmentacin y especializacin de las
actuaciones, tanto por mercados como por productos, para adecuar el
mensaje a las distintas necesidades del pblico objetivo, con una
extensa utilizacin de los distintos canales de distribucin que
garanticen una mxima difusin y promocin del destino. Para llevar a
cabo las acciones del plan de marketing se tomarn en cuenta los
parmetros de Producto, Precio, Promocin y distribucin para que

permitan la toma de decisiones y generar una respuesta positiva por

parte de los clientes potenciales.
5.1 ESTRATEGIA DE MERCADOS

Estrategia de Mercados
El anlisis de mercados lleva a definir una estrategia diferente en
funcin de cuatro tipos segn las oportunidades a corto, mediano y largo
plazo.
1. Mercados prioritarios: Identificar los principales mercados que
mayor presencia tienen en el destino as como tambin identificar
las actividades realizadas en el destino y la derrama econmica
que generan durante su estancia, siendo dirigida a ellos las
campaas de promocin con ms impacto.
2. Mercados nfasis principal: se quiere incrementar la afluencia de
visitantes en el destino por lo que es importante no solo
contemplar a los mercados prioritarios sino a aquellos que tambin
tienen presencia en el lugar.
3. Merados de refuerzo: Incrementar la publicidad y promocin a
aquellos mercados que por su minora de datos estadsticos en
visitas y su derrama econmica tienen ciertas expectativas de
crecimiento en un corto y mediano plazo.
4. Mercados oportunidad: identificar aquellos posibles clientes que
pueden determinar oportunidades de desarrollo y crecimiento del
destino en un corto y mediano plazo.
.5.2 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN Y POSICIONAMIENTO.
5.2.1 Territorial.
5.2.2 Clientes.
5.3 ESTRATEGIA FUNCIONAL.
5.3.1 Producto.
5.3.2 Precio.
5.3.3 Promocin.
5.3.4 Distribucin.

6.

Referencias

DATATUR. (8 de Noviembre de 2015). datatur.sectur.gob.mx. Obtenido de

http://www.datatur.sectur.gob.mx/ITxEF/ITxEF_OAX.aspx
Excelsior. (8 de Noviembre de 2015). excelsior.com. Obtenido de
http://www.excelsior.com.mx/nacional/2015/04/17/1019219
SIIMT. (8 de Noviembre de 2015). siimt.com. Obtenido de
http://www.siimt.com/en/siimt/ranking_mundial_omt

7. Anexo
Actividades por alumno.
Actividad/Tema.

Alumno encargado.

1. Contexto del Turismo

1.1 Clasificacin del turismo mundial

Snchez Vicente Mara Jos

1.2. clasificacin del turismo

nacional

2. Anlisis del destino

2.3.2 Gasto promedio
2.3.3 Estacionalidad del destino
2.4 anlisis FODA

Santos Zaguiln nice Raquel