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Avances de Investigacin

en Comunicacin
en Venezuela - 2015

Memoria arbitrada correspondiente al


V Congreso de Investigadores
Venezolanos de la Comunicacin 2015

Editora
Any Riera Ortiz
Coordinador Acadmico del Congreso
Angel Paez Moreno

Maracaibo - Venezuela
ISBN 978-980-7483-02-5 / Depsito Legal lfi 0612016600144

Avances de Investigacin en
Comunicacin en Venezuela - 2015
ISBN 978-980-7483-02-5 / Depsito Legal lfi 0612016600144

AUTORES
Acianela Montes de Oca, Alejandro Terenzani, Alexandra Perdomo, Alfredo Snchez, Alvaro Montenegro
Fortique, Alvaro Moreno, Anaquima Fereira, Angel Morillo, Angel Pez Moreno, Any Riera Ortiz, Camilo Mora,
Carmen Valecillos Vsquez, Ciara Gmez, Carmen Teresa Velandria, Eleonora Delgado, Exequades Chirinos,
Fanny Ramrez, Ginette Araujo, Gloria Caballero, Herly Quiones Gmez, Jennifer Salcedo, Jesire Ramrez,
Jessybel Clemente, Jess Mara Aguirre, Jesvy Garca, Johanna Prez Daza, Jorge Briceo, Jos Luis Prez
Quintero, Lilibeth Pacheco, Lily Bermdez, Lina Torres, Lizylln Fernndez, Luca Contreras, Luis Ernesto
Blanco, Mara Gabriela Lozano, Mara Useche, Mariedy Fernandez, Mariela Torrealba, Mercedes Gonzlez
de Augello, Miguel Angel Latouche, Milfri Macas, Namastheys Soledad Bastardo, Omaira Labrador Moncada,
Orlando Villalobos, Patricia Hernndez, Pal Martnez, Pilar Guerra, Ramn Barreto, Roco Belandria, Rosa
Pellegrino, Sarain Valero, Sheila Valbuena, Yajaira Freites, Yarleni Curiel.
2016 INVESTIGADORES VENEZOLANOS DE LA COMUNICACIN

Diseo y maquetacin: Any Riera Ortiz
Diseo grfico de los elementos de la portada: Carmen Teresa Velandria

Se prohibe la reproduccin total o parcial de esta revista en cualquier forma, sin la autorizacin de los
editores.

COMIT ORGANIZADOR DEL V CONGRESO INVECOM 2015


ngel Emiro Pez Moreno
Universidad del Zulia
PRESIDENTE
Andrs Caizlez,
Universidad Catlica Andrs Bello
VICEPRESIDENTE
COORDINACION ACADMICA
ngel Emiro Pez Moreno,
Universidad del Zulia
PUBLICACIONES
Carmen Teresa Velandria,
Universidad Catlica Cecilio Acosta
Any Riera Ortiz,
Venezuela
CONCEPTO GRFICO
Carmen Teresa Velandria,
Universidad Catlica Cecilio Acosta
COMIT ACADMICO
Argelia Ferrer, Universidad de los Andes, Venezuela
Raisa Urribarri, Universidad de Los Andes, Venezuela
Moraima Beatriz Guanipa, Universidad Central de Venezuela, Venezuela
Miriam Graciela Miquilena Ulacio, Venezuela
Mildred Pineda Tapia, Venezuela
Mabel Calderin Cruz, Venezuela
Johanna Prez Daza, ININCO - UCV, Venezuela
Johandry Alberto Hernandez, Universidad del Zulia, Venezuela
Fanny Coromoto Ramrez, Venezuela
Carlos Guzmn, Universidad Central de Venezuela.
Carmen Teresa Velandria, Universidad Cecilio Acosta, Venezuela
Alfredo Montilla, Universidad del Zulia, Venezuela
Acianela Montes de Oca, Universidad Catlica Andrs Bello, Venezuela
Ysabel Mara Viloria Snchez, Venezuela

AUTORIDADES INVECOM (2013 2015)


Andrs Caizalez
Presidente
CICI - UCAB
ngel Pez
Vice-Presidente
CICI - LUZ
Cenys salcedo
Tesorero
UNICA
Mabel Caldern
Primer Vocal
CICI - UCAB
Fanny Ramrez
Segunda Vocal
CICI - LUZ
Carlos Guzmn
Directora Zona Central
ININCO - UCV
Carmen Teresa Velandria
Director Zona Occidental
UNICA
Raisa Urribarri
Directora Zona Andina
ULA

Avances de Investigacin en Comunicacin en Venezuela - 2015


Memoria arbitrada del V Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2015
La formacin en Comunicacin desde el pensamiento crtico
ISBN 978-980-7483-02-5 / Depsito Legal lfi 0612016600144

Contenido
Presentacin

Conferencias
Cambios en la produccin social de la informacin en las Sociedades del Conocimiento

12

La autogestin del conocimiento, estrategia para la formacin del comunicador crtico

44

GT 01: Periodismo: prcticas sociales y textuales


Tipos de argumentos en el artculo de opinin

55

Retos de la participacin: orientaciones para analizar los relatos periodsticos sobre ciudadana entre 2013 - 2015

61

Antes y despues:una aproximacin a los procesos de bsqueda y de verificacin de las informaciones periodsticas

71

GT 02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa


La competencia comunicativa y el liderazgo poltico

85

Gestin de la comunicacin e imagen de la Universidad Bolivariana de Venezuela

93

Las emociones para el logro de la comunicacin persuasiva en las organizaciones

104

Comunicacin organizacinal, identidad y alteridad

113

Las competencias profesionales del comunicador y su importancia en el plan general de comunicacin


de la organizacin

122

El constructo de eticidad en la consolidacin de la cultura organizacional universitaria

131

Comunicacin y gestin de un voluntariado penitenciario: construccin de responsabilidad social universitaria

140

Gestin de estrategias de comunicacin y el aprendizaje en el aula: redes sociales

150

Los consejos comunales y sus estrategias de comunicacin para fomentar la participacin

164

GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica


Rumor, lenguaje poltico y medios de comunicacin

174

La tortura como medio para comunicar... o aplicada por comunicar

185

Nueva identidad nacional y los viejos estereotipos latinoamericanos?

196

Entre la ficcin y la esperanza. Reflexiones en torno a los problemas de la conversacin pblica y


la construccin de lo poltico democrtico

209

GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin


La agenda informativa de los medios comunitarios de Maracaibo

220

Comunicacin comunitaria y redes sociales digitales: nuevas formas de uso, saberes y prcticas

228

Visibilidad de la identidad histrico-comunitaria mediante el reconocimiento de las prcticas simblicas de


los habitantes del municipio Falcn a travs de la produccin audiovisual

238

La participacin en el Centro de Reflexin Comunitaria Simn Bolvar, de la parroquia Cristo de Aranza

251

GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital


Visualizacin de datos: un matrimonio entre la informtica y el periodismo

264

La participacin ciudadana: un desafo para el ciberperiodismo

277

Twitter y la crisis polticade 2014 en el cibermedio El Nacional

293

El diseo de la informacin en el ciberperiodismo

302

La imagen digital y la comunicacin

312

Imagen que construye Hugo Chvez en los tweetw de @chavezcandanga

322

GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico


La alfabetizacin digital en los pases del Mercosur

333

TIC como plataformas a favor del uso subalterno de la democracia

342

Ms all de la visin instrumental: aportes de la investigacin cualitativa para la construcin de la categora


apropiacin social

351

GT-07: Estudios culturales y economa de la Comunicacin


Transcorporidad y esttica o estereotipo meditico. Sin tetas no hay paraso

364

En el principio era la imagen

371

Cartografa cultural de Fundamusical Simn Bolvar: El Sistema

380

Venezuela: una visin estratgica para el desarrollo del turismo cultural

393

GT-08: Formacin y Epistemologa de la Comunicacin


Escuelas de Comunicacin Social venezolanas y la cultura de paz

409

RetoMedia: programa de emprendimiento digital para comunicadores

421

La oferta curricular de la UBV para un comunicador social crtico

427

GT-09: Comunicacin pblica de la Ciencia


Andrs Bello como divulgador de ciencia

438

La comunicacin para la salud desde una perspectiva ecosistmica

451

Andrs Bello y la divultgacin de la Fsica

460

Representacin social de la ciencia en estudiantes caraqueos del bachillerato de Ciencias

467

Adopcin, uso y difusin de innovaciones para la comunicacin cientfica: consideraciones tericas

478

PRESENTACIN
En las dos ltimas dcadas, la velocidad con la que se mueve el mundo se ha visto marcada por la
rapidez con la que surgen, fluyen y se intercambian informaciones en todos los mbitos de desarrollo
del ser humano, por lo que las actividades formativas, de investigacin y de construccin del conocimiento no escapan del impacto directo de tanta celeridad, a raz del surgimiento de nuevas formas
para comunicacin, debido al influjo tecnolgico que nos arropa.
Esta dinmica trae consigo el desarrollo de habilidades y competencias dentro de la cotidianidad y
del quehacer profesional, por lo que el reto no solo ser para el futuro egresado sino tambin para
los que formamos el semillero desde la universidad; de all la importancia de abrir un espacio para
la discusin sobre la enseanza de la Comunicacin en Venezuela, no solo desde un punto de vista
instrumental orientado al campo laboral, sino tambin para el entendimiento de ese carcter transversal
que tiene esta rea del conocimientoque se interconecta con otras, para comprender que dentro de
la Glocalidad en la que nos desenvolvemos, intervienen de nuevos actores, nuevos soportes, nuevos
mensajes en medio de un modelaje acelerado y cambiante de la sociedad.
Es as como Investigadores Venezolanos de la Comunicacin, InVeCom, dedic el V Congreso a
desarrollar la temtica La formacin en Comunicacin desde el pensamiento crtico, celebrado los
das 27, 28 y 29 de Mayo de 2015 en el Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza, Universidad
Catlica Andrs Bello, Caracas, Venezuela.
En este espacio para la reflexin y abordaje de los distintos grupos de trabajo, tuvimos la oportunidad
de atender a las conferencias de reconocidos investigadores nacionales e internacionales, como el
profesor Tanius Karam, de la Universidad de la Ciudad de Mxico, quien tuvo la responsabilidad de
la conferencia inaugural titulada Fuego cruzado: teoras de comunicacin y modelos curriculares. La
formacin de profesionales en comunicacin, quien destac la importancia del tipo de pensamiento
implicado en el currculo, teniendo como referentes el perfil de egreso e ingreso de quien aspira a
formarse.
Por otro lado, est el trabajo del doctor Jess Mara Aguirre, director del Centro Gumilla y Miembro
Emrito de InVeCom, sobre los cambios en la produccin del conocimiento en el contexto de la
Sociedad del Conocimiento. En este sentido, el autor describe y explica las transformaciones y
reconfiguraciones del sistema de intermediacin social y cultural, de cara a los retos profesionales de los
futuros comunicadores frente a las nuevas dinmicas en los procesos elaborativos informacionales, as
como las implicaciones en aumento y/o profundizacin de la brecha tecnolgica entre conglomerados
info-ricos e info-pobres.

Asimismo, la profesora Mariela Torrealba en su ponencia Las publicaciones de la Escuela de


comunicacin social de Universidad Central de Venezuela (UCV): Revisarnos para reinventarnos,
hizo un detallado anlisis del estado del arte de las escuelas de comunicacin del pas a travs de
las publicaciones institucionales de la escuela de periodismo y la escuela de comunicacin social de
la UCV.
En su conferencia titulada La autogestin del conocimiento, estrategia para la formacin del
comunicador crtico, la profesora Carmen Teresa Velandria abord la necesidad de formar un estudiante
con actitud crtica, que sea capaz a travs de la autogestin del conocimiento, de generar procesos
de aprendizaje para la construccin de proyectos sociales adecuados, a partir de su experiencia en
la Universidad Catlica Cecilio Acosta.
Ahora bien, en el Grupo de Trabajo (GT) 1, denominado Periodismo: prcticas sociales y textuales,
Gloria Caballero, Rosa Pellegrino y Mariela Torrealba abordaron el periodismo y la construccin de
ciudadana, el periodismo cvico; los actores de la informacin (el periodista, las fuentes, el medio,
las audiencias), las necesidades y respuestas a nuevas y complejas realidades informativas; la
credibilidad, la veracidad, los valores y sentidos de la informacin periodstica.
Respecto al GT 2, las investigaciones enmarcadas en la Gestin de la Comunicacin en la
Organizacin: Identidad e imagen corporativa, se enfocaron en el estudio de las competencias
comunicativas y su relacin con el liderazgo poltico, as como tambin la gestin de la comunicacin
desde las organizaciones sociales, cooperativas, consejos comunitarios y el sector universitario. La
tica, el fomento de la participacin y la identidad corporativa estuvieron presentes en los trabajos
de Lily Bermudez, Luca Contreras, Anaquima Fereira, Mariedy Fernndez, Sarain Valero, Lizyllen
Fernndez, Mara Useche, Jesvy Garca, Roco Belandria, Pilar Guerra, Camilo Mora, Alvaro Moreno,
Fanny Ramrez y Ginette Araujo.
En cuanto a los trabajos de lvaro Montenegro Fortique, Alexandra Perdomo, Miguel Angel Latouche
y Yorelis Acosta, en su conjunto configuraron el grupo de trabajo sobre Comunicacin poltica y
Pblica. En este sentido, sus disertaciones abordaron temas como el rumor, el lenguaje poltico y
los medios de comunicacin; la tortura como instrumento de comunicacin; la identidad nacional y
viejos estereotipos latinoamericano; y se dio pie a las reflexiones acerca de la conversacin pblica
y la construccin de lo poltico democrtico.
El cuarto grupo de trabajo se refiri a la Comunicacin, Comunidad y Participacin, y tuvo como
propsitos establecer vnculos con iniciativas y proyectos que en este campo de la comunicacin,
la ciudadana y la participacin se estn desarrollando dentro y fuera del pas; identificar las formas
de participacin que se estn ensayando en Venezuela; explicar las consecuencias benefactoras y
desfavorables que la comunicacin meditica produce en la participacin ciudadana; precisar las
vas y medios de comunicacin comunitaria que promueven la participacin ciudadana. Es as como
encontramos los trabajos de Jorge Briceo, Jenifer Salcedo, Orlando Villalobos, Yarleny Curiel y
Ciara Gmez.
Ahora bien, el GT 5 titulado Ciberperiodismo y Comunicacin Digital, se desarrolla en alianza con
el Grupo de inters (Gi-1) Comunicacin digital, redes y procesos de ALAIC, y se propone indagar
y reflexionar sobre las nuevas tendencias en Tecnologas Digitales aplicadas al mbito de la
comunicacin en Iberoamrica. Por ello, pone atencin en los procesos comunicativos que se dan en
red, en las herramientas que ofrece la informtica para el ejercicio periodstico, la transformacin de
la participacin ciudadana y los desafos del ciberperiodismo, el impacto de twitter en la crisis poltica
del 2014 en Venezuela, la construccin de la imagen del expresidente Hugo Chvez desde los trinos
que generaba su cuenta en la red social, entre otros. Las colaboraciones de Luis Ernesto Blanco,

Exequades Chirinos, Lina Torres, Patricia Hernndez, Eleonora Delgado, Milfri Macas, Alejandro
Terenzani, Carmen Valecillos y Omaira Labrador, dan cuenta de ello.
Las TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico tuvieron su espacio en el sexto grupo de trabajo,
en el que Any Riera, Ramn Barreto, Mara Gabriela Lozano, ngel Paz y ngel Morillo generaron
aportes en materia de alfabetizacin digital en los pases del Mercosur; el uso de las Tecnologas de
la Informacin y Comunicacin como plataformas a favor del uso subalterno de las democracias; y
las contribuciones de la investigacin cualitativa para la construccin de la categora de apropiacin
social.
El Grupo de Trabajo 7, Estudios Culturales y Economa de la Comunicacin, da cuenta de las
complejas relaciones de interdependencia que se establecen entre las dimensiones econmica y
cultural del sistema de comunicaciones. En este sentido, las ponencias de Paul Martnez, Johanna
Prez Daza, Namastheys Bastardo y Jessybel Clemente, abren un abanico temtico que van desde
la transcorporeidad y esttica a partir de un estereotipo meditico; el poder de la imagen como
forma privilegiada de comunicacin; el levantamiento cartogrfico cultural de Fundamusical Simn
Bolvar; hasta llegar al anlisis de una visin estratgica de nuestro pas para el desarrollo del turismo
cultural.
Con respecto al octavo grupo de trabajo, dedicado a Formacin y Epistemologa de la Comunicacin,
Roco Belandria analiz el papel de las Escuelas de Comunicacin Social del pas en el adiestramiento
para la promocin y desarrollo de la cultura de paz; Mercedes Gonzlez y Alfredo Snchez expusieron
los resultados de la puesta en marcha de un programa acadmico de emprendimiento digital para
comunicadores; mientras que Jesire Ramirez y Sheila Valbuena presentaron la oferta curricular de
la UBV.
Por ltimo, el grupo de trabajo 9, denominado Comunicacin Pblica de la Ciencia recoge estudios
sobre el perfil del escritor venezolano, Andrs Bello, como divulgador de ciencia; la comunicacin para
la salud desde una perspectiva ecosistmica; la representacin social de la ciencia en estudiantes de
bachillerato; y las consideraciones tericas sobre la adopcin, uso y difusin de innovaciones para la
comunicacin cientfica. Son sus autores Yajaira Freites, Lilibeth Pacheco, Acianela Montes de Oca,
Jos Luis Prez y Herly Quiones.
Vale la pena sealar que cada edicin del Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin
se enriquece no solo en cantidad de ponencias sino tambin en la calidad de sus participantes y en las
relaciones inter y transdisciplinarias que se tejen en este importante encuentro cientfico. Por ello los
invito a iniciar el recorrido por cada uno de los grupos temticos que componen esta publicacin.

Any Riera Ortiz


Maracaibo, abril 2016

Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015

Cambios en la Produccin Social de la Informacin


en las Sociedades del Conocimiento

Dr. Jess Mara Aguirre


Resumen

Se describen los cambios econmicos y sociotcnicos del tercer entorno digital para analizar los
condicionantes de la actual produccin informacional y sus derivaciones principales. En primer lugar,
partiendo de la transformacin de los medios de comunicacin social en infomedia (va convergencia
informtica, comunicacin mvil y reticulacin digital), se destacan las caractersticas ms visibles de
los fenmenos comunicativos en la red que permean el imaginario y las percepciones de la Sociedad
de la Informacin: a) la experiencia de la participacin universal en la aldea global; b) la percepcin
de que todo es posible encontrar en la red; c) la creencia de que lo que no se visibiliza en la red no
existe; d) la prdida de la centralidad de las empresas tradicionales de comunicacin de masas y la
difuminacin del rol intermediario de los periodistas en favor del ciudadano comn. En segunda lugar,
se explananlos dinamismos principales de la captura de capital informacional: la sobreinformacin de
fuentes, canales y plataformas; la hipercomplejizacin de los software y los modos de apropiacin
jurdica del capital informacional; la rapidizacin de las innovaciones, del proceso productivo toyotista
y la obsolescencia acelerada de los productos; lasupervigilancia de los sistemas privados y pblicos,
y por fin, la persistencia de las asimetras informacionales entre sociedades avanzadas y rezagas.
En esta ltima dimensin se profundizan las dos caras de la brecha basadas, por una parte, en el
adelanto tecnolgico de las empresas transnacionales y el control de las potencias mundiales para
mantener bajo su dominio los consumidores y ciudadanos mediante el manejo de la diferencia, opacidad, y vigilancia de las mediaciones tecnolgicas, as como, por otra parte, en las deficiencias en la
adopcin de las nuevas tecnologas (infraestructuras y densidad) con la menguada apropiacinrelativa
del capital informacional (educacin y alfabetizacin digital).

Palabras clave: Modo de produccin, Sociedad del Conocimiento, infomedia, redes sociales,
formacin.

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Memoria V Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2015


La formacin en Comunicacin desde el pensamiento crtico
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Inmersin en el tercer entorno


Cuando en el ao 2006 elaborbamos el informe sobre las transformaciones en el campo
laboral de la informacin y de la comunicacin describimos las tendencias en el sistema
tecnolgico que afectaban al mercado laboral y al perfil del comunicador social. Ya nos adentrbamos en la tercera ola segn A.Tfler o en el tercer entorno segn J. Echeverra, pero
apenas estaban consolidados los efectos de ese trnsito vertiginoso (Aguirre 2006).
En ese momento ramos conscientes de la convergencia tecnolgica combinada con la comunicacin mvil, que iban rompiendo las fronteras tradicionales de los diversos medios de
comunicacin, y, tras el estallido de las punto.com, gran parte de las empresas sin correr
mayores riesgos en medio del torbellino optaron por la reingeniera de las mismas, mientras las
Escuelas de Comunicacin se mantenan a la expectativa con un maquillaje de sus currcula,
en que cada etiqueta era precedida del trmino ciber o seguida del calificativo de digital.
En las empresas predominaron las redefiniciones empricas de los puestos ocupacionales
agregando otros departamentos ciberdigitales y, en tanto se entrenaba al personal en las nuevas pericias tecno-expresivas, se mantenan diferenciados con una convergencia parcial.
Las Universidades y las Escuelas de Comunicacin seguan prcticamente esa marcha como
convidados de piedra, acicateados por las expectativas de los nativos digitales, una vez sobrepasados los estertores de las empresas punto.com. y su sinceracin en la bolsa.

Hoy, una dcada despus, ya las consecuencias de la convergencia y la situacin de integracin se manifiestan en la mayor parte de los campos de la produccin social de la informacin, aunque con unas asimetras notables en los ritmos de incorporacin de las TIC.
Pero, sin apenas tiempo para la estabilizacin de los modelos de negocio o de los perfiles
profesionales, un nuevo oleaje de innovaciones, el de las redes sociales, se ha sumado a las
potencialidades de la comunicacin mvil con una participacin exponencial de los actores
y un sinnmero de oficios emergentes.
Sin nimo de confundir las revoluciones tecnolgicas y socio-polticas, estamos a punto de
ser barridos por ambas sin digerir ninguna. Sumergidos en ambas convulsiones con una gran
inmunodeficiencia tanto en el campo laboral como acadmico, necesitamos una discusin
metatcnica y metapoltica para confrontar los dilemas de una sociedad en riesgo.
Las advertencias del recin fallecido Ulrich Beck (2002) pueden ser premonitorias, si no
nos movemos en la direccin correcta, pues caminamos entre amenazas desconocidas o
consideradas residuales y entre incertidumbres construidas sin un debate pblico sobre sus
consecuencias.
En la primera parte describiremos los cambios habidos desde principios del segundo milenio
en los modos de produccin informacional y en la segunda expondremos a partir de inferencias compartidas por expertos los retos para los nuevos profesionales de la comunicacin..

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Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015

De las Sociedades de la Informacin y del Conocimiento a las Sociedades de la


Comunicacin: percepciones
La distincin bsica entre Sociedad de la Informacin y Sociedades de la Comunicacin parte
de la diferenciacin bsica entre informacin y comunicacin, desarrollado ya por Antonio
Pasquali en sus primeros escritos sobre la comprensin de la comunicacin como contradistinta de la mera informacin epitctica y de la extensionalidad (1978). Pero, a mi juicio, esta
distincin bsica no ha sido tratada analticamente e historizada en las sucesivas etapas de
transformacin hasta llegar a la actual comunicacin mvil, la va de acceso y participacin
ms representativa de las actuales interacciones.
Cmo retomar el problema cuando todo el sistema informacional ha tomado se ha configurado con un carcter conversacional en las mltiples facetas de la vida? (Grfico 1).
Grfico 1: Las nuevas mediaciones sociales en la Infosfera

Cuando hablamos de transformaciones en la sociedad de la informacin no solamente


nos referimos a un cambio basado en la consabida trada de la infraestructura tecnolgica
(informtica, microelectrnica y telecomunicaciones), sino a las mutaciones en el modo de
producir y comunicar conocimiento y, en general, informacin a partir de la nueva fase de las
convergencias empresariales, multiplataforma y lingstica, con el agregado del desarrollo
de las redes sociales y el desarrollo de la comunicacin mvil.
Sin perdernos en la disputa terminolgica de si estamos en la Aldea Global, prognosticada por
Mc Luhan, en la Sociedad en Red WWW inventada por el CERN (1991), en las Autopistas
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de la informacin, anunciadas por Al Gore (1993) en la Sociedad de la Informacin descrita


por Manuel Castells (Castells 1997), en las Sociedades del Conocimiento, auspiciadas por
la UNESCO, o en la Infosfera de inspiracin acadmica (Mathien 2005), por no hablar de
otras tantas metaforizaciones, lo cierto es que las bases cientfico-tecnolgicas de todas ellas
estn en el nuevo modo de producir la informacina.
Los datos son a la Sociedad de la Informacin dir Mayer Schnberger lo que el combustible a la economa industrial: el recurso esencial que alimenta las innovaciones que usa
la gente (Mayer Schnberger 2013: 224). Pero hay una nueva magnitud cualitativa y es que
el nuevo recurso que usa la gente constituye una condicin necesaria para unas sociedades
del conocimiento con un gran potencial de creatividad y productividad, un mercado robusto
de servicios y una gobernabilidad democrtica.
Dada tambin la polisemia del trmino de informacin, aclaro de entrada que no la usar
en adelante bajo la acepcin periodstica comn como mensaje noticioso, sino en sentido
cientfico, es decir, como conjunto de seales codificadas, susceptibles de cuantificarse,
transportarse multidireccionalmente y retroalimentarse. Hay que tener en cuenta que tanto
en la teora de la informacin matemtica como en la ciberntica la informacin se define
como medida de la reduccin de la incertidumbre, independientemente de la configuracin
unidireccional o bidireccional y dialgica del sistema y de los contextos sociales de su utilizacin.
Adems in-formar, re-formar, formatear y trans-formar u otros trminos similares connotan
algo ms que variaciones atmicas sobre un modelo y pueden implicar la variacin del mismo
modelo molecular.b
Con ello no quiero afirmar que esa definicin agota las dimensiones del mensaje y, particularmente, la dimensin semntica o pragmtica de la accin comunicativa, sino que su lgica
est en el substrato de las transformaciones de estos nuevos fenmenos semiotcnicos de
infomediacin, que condicionan las comunicaciones socialesc. Por eso es ms apropiado
hablar de Sociedades de la Comunicacin cuando intervienen las mediaciones lingsticas
orales y escritas de una cultura determinada con sus sistemas de smbolos generalizados y
en contextos espacio-temporales marcados por la historia de los pueblos.
Metodolgicamente por razones analticas, y siguiendo la conceptualizacin de la teora de
la informacin y comunicacind, resulta conveniente distinguir los procesos informacionales
propios de la infomediacin para poder despus considerar y evaluar sistemas ms complejos de infocomunicacin y/o comunicacin social (Abril 1997; Martn Serrano 2007). El
ejemplo de la diferencia semntica entre datos informacionales e informativos permite evitar
la equivocidad entre transmisin de seales y noticias, aun cuando las primeras son soporte
significante de las segundas y en general de todos los signos y mensajes.e
Las estructuras de infomediacin constituyen los prerrequisitos de las sociedades del conocimiento y son los soportes imprescindibles para vehicular la informacin y la comunicacin
en forma de redes (fase de SMSI). Histricamente, las redes se han configurado en dos
tipos de relacin de lechos: de inferior a superior -servidor-cliente- y de superior a inferior
-cliente-servidor- (Cuadro 1).
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Cuadro 1. La modelizacin de las redes en lechos y servicios


Lecho #4

Servicios

-Red telefnica conmutada

Lecho de servicios

-Internet, servicios IP
-Vnculos de alquiler
-Red de radiomvil
Lecho #3

Conexiones

-Red de operadores terceros, etc.


Red de transmisin entre dos nodos
terminales:
-por cable

Lecho #2

Soporte

-por haces hertzianos

El conjunto de estos
tres lechos de

Fibra (s) pticas

conexiones, (3)

Par coaxial, par simtrico en cobre soporte (2) e


para las arterias en cables

infraestructura (1)

Lecho #1

Infrestructura

Canales hertzianos para los haces


hertzianos
Conductos enterrados, zanjados, constituye
refugios, construcciones, etc. para
el
las arterias cableadas

Torre o filn hertzianos para las Lecho de Red


haces hertzianas
Fuente: Fullsack, en Mathien (2005: 185)

En este nivel de la configuracin de las redes an no estn determinados los servicios aplicados, es decir, las innovaciones socio-tcnicas que sirven como valor de uso de los mediadores
y de las prcticas sociales de los beneficiarios finales.
El potencial tcnico acumulado gracias las capacidades de procesamiento y transmisin
segn los principios de Moore, que arriban a los 50 aos,f ha posibilitado la carrera hacia
servicios cada ms diversificados y de mejor calidad. En la segunda mitad del siglo XX se
expanden las infraestructuras que soportan los sistemas clsicos de comunicacin hasta la
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incorporacin masiva de Internet, cuando irrumpe una nueva oleada tecnolgica de la comunicacin mvil (Grfico 2).
Grfico 2: Evolucin socio-tcnica de las redes de teledifusin

Fuente: NIME (42) - Gerardo Ojeda - Castaeda. (2000)

Estos dispositivos socio-tcnicos o tecnologas sociales pueden desplegarse en diversas


esferas de la vida social (econmica, poltica, cultural), a distinta escala (personal, comunitaria, masiva), y con distintas funcionalidades en la vida pblica y/o privada, que siguen amplindose de acuerdo a la creatividad humana. En la primera dcada del segundo milenio se
ha expandido enormemente la cantidad de servicios aplicados en comunicacin mvil en el
entorno de las Redes Sociales por medio de la conjuncin de las mejoras en la conectividad
y usabilidad con interfases ms ricas (Grfico 3).
Grfico 3: Mapa de expansin socio-tcnica de las redes sociales

Esta integracin creciente convierte a los infomedia en metadispositivos tecnolgicos o tecnologas intelectuales y hoy constituyen los medios centrales para la produccin, distribucin y
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Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015

consumo de datos y contenidos, y por derivacin para el relacionamiento en las interacciones


y o transacciones sociales de la vida cotidiana.
Una coda imprescindible
Cierta visin romntica de la ciencia y tecnologa nos hace perder de vista las condiciones
de su produccin y los condicionamientos que entraa la difusin de las innovaciones. En
la lgica de la ciencia, como contradistinta de la sabidura o de los saberes humanos en
general, est el objetivo implcito de la maximacin del control humano sobre los sistemas,
sean estos cerrados o abiertos. Los servomecanismos con retroalimentacin o feed-back,
que posibilitan la famosa interactividad ciberntica, no escapan a esta lgica cuando se trata de la produccin y consumo de bienes. El saber ms sobre los perfiles de los usuarios,
por ejemplo, no se orienta tanto a un incremento de sus libertades, sino al manejo de sus
conductas predictibles en un marco de incertidumbre (Mattelart 1995, 1997). Es decir, no se
trata de invenciones desarrolladas primariamente para mejorar las comunicaciones humanas
en sentido integral, sino para resolver problemas prcticos de ndole comercial, burocrtico
y militar.
La oposicin sealada por Habermas entre las razn instrumental y comunicativa con una
visin normativa apunta a la divergencia entre ambas racionalidades y pone al descubierto
la tendencia dominante en las sociedades postindustriales de reducir la segunda racionalidad
a la primera (Habermas1987). El desarrollo de las sociedades de la informacin no escapa
a esta dialctica que acompaa a las fuerzas que dinamizan la sociedad, pero es evidente
que el actual estado de la ciencia occidental privilegia la primera lgica, pues ni la teora
de la informacin y de la comunicacin con Shannon y Weaver, ni la ciberntica de Wiener
surgieron primeramente para responder a los llamados democrticos de la humanidad, sino
a las necesidades blicas e industriales (antiareos, misiles, autmatas, robots). Sin embargo todos reconocen el valor de los avances de la teora de la informacin matemtica y
de la comunicacin con su equivocidad mecanicista de transmisin en la elaboracin de
los sistemas informacionales para manejar seales, representar conocimientos y transmitirlos
bajo mltiples morfologas en red.
Por eso es conveniente deslindar analticamente los aspectos fsico-tcnicos de los procesos
econmico-sociales y los culturales para sealar las dimensiones y el calado de unos y otros
sin olvidar que no hay ciencia sin inters y que las variables estn entrelazadas.
Dos fenmenos comparables de cambios sociotcnicos en la historia de la cultura pudieran ser
el desarrollo de la escritura graph, especialmente alfanumrica, en respuesta a las necesidades burocrticas y mercantiles, o la posterior innovacin de la imprenta para conservar,
transmitir y multiplicar los mensajes de las instituciones dominantes de los estados nacientes
para construir los primeros estados-nacin a travs de la unificacin lingstico-cultural y de
las organizaciones eclesisticas para sostener y/o ampliar su influencia sociopoltica.
La escritura, definida como noumenotecnia con un valor de uso cognitivo para la representacin del mundo y un valor de cambio para la informacin/comunicacin, (Durand 2007),
supuso una transformacin que estuvo en la base de un nuevo modo de produccin de la
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informacin, es decir de recoger, procesar y transmitir datos, y segn algunos, como Jacques
Derrida (1967), Walter Ong (1987), y Olson (2005), incluso de modo de pensar.
Ese desarrollo, al menos en la fase histrica conocida, estuvo vinculada a los centros de poder y condicion los modos de comunicacin, lo que no impide analizar las determinaciones
que estn inscritas en su gentica como medio semiotcnico.
Otro tanto cabe decir de la tecnologa social de la imprenta, que en los cincuenta aos entre
1453 y 1503, posibilit la publicacin de unos ocho millones de libros, cifra mayor que la
de todo lo producido por los escribas y copistas en Europa unos mil doscientos aos antes,
todava basndose en la tecnologa intelectual de la escritura (Eisenstein 1993).
Entre nosotros no han faltado ensayos alertando sobre la nueva realidad cibercultural y las
estrategias en pugna entre los actores que tratan de hegemonizar a nivel global el campo de
los conocimientos y el intercambio mundial en la fase de globalizacin (Cassin 2008, Surez
2012, Andrade 2014).Pero aun siendo luditas o tecnfobos, las pretensiones de una democracia comunicacional pasan por el control y el dominio de los sistemas informacionales y
de los modos de produccin de la actual etapa civilizatorios.
La cuestin fundamental en unas Sociedades de la Informacin, en la que sobreabundan los
datos, es cmo transformarlos a travs de la apropiacin social en Conocimiento vlido para
el desarrollo comunicacional y el bienestar de las sociedades, concebidas democrticamente
como Sociedades de la Comunicacin (UNESCO 2005).
Fenmenos de una nueva realidad que se captan en la superficie de la ola
Partimos de la premisa de que el modo de produccin informacional de los infomedia determina las tecnologas sociales es decir aplicaciones funcionales que sirven de base a los
diversos modos de produccin-consumo informativo y comunicacional.
Hoy el desarrollo de las infraestructuras electrnicas y/ o afines con el aumento de memoria y procesamiento de los microprocesadores; la innovacin constante de los software y/o
programas con su capacidad creciente de codificacin y decodificacin, y la aceleracin de
los sistemas de transmisin y/o recepcin de las telecomunicaciones con una velocidad exponencial, han cambiado radicalmente el mapa de los tradicionales medios de comunicacin
de masas y de las industrias culturales o creativas.
Describamos, en primer lugar, fenmenos derivados de las tecnologas sociales que se producen y consumen en el mundo actual sobre todo urbanizado a partir del desarrollo de la
Web, Internet y las Redes Sociales:g (Tabla 1).

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Table 1.Global Consumer Internet Traffic, 20132018 (Source: Cisco VNI, 2014)
Consumer Internet Traffic, 20132018 (PB=Petabits)
2013

2014

2015

2016

2017

2018

C A G R
2013
2018

By Network (PB per Month)


Fixed

27,882

33,782

40,640

48,861

58,703

70,070

20%

Mobile

1,189

2,102

3,563

5,774

8,968

13,228

62%

By Subsegment (PB per Month)


17,455

22,600

29,210

37,783

48,900

62,972

29%

5,505

6,706

8,150

9,913

11,827

13,430

20%

File sharing

6,085

6,548

6,803

6,875

6,856

6,784

2%

Online gam-

26

30

41

64

88

113

34%

Internet video
Web, email,
and data

ing

1. Hoy es un dato irrebatible que la mayor parte de la emisin de mensajes que fluyen en el
universo de los cibernautas es producida por los individuos particulares en forma proactiva
(un e-mail, una cuenta de twitter o un blogg) o reactiva (comentar noticias, reflejar gustos
o contestar cuestionarios), y en forma multimodal participando a travs de cuentas en las
redes sociales con noticias, fotos, videos, etc. Basta una ilustracin para mostrar este salto
cualitativo. Ya para el ao 2012 el nmero de mensajes de Twitter haba superado el nmero
de cuatrocientos millones de tuits diarios y el nmero de mensajes sigue aumentando a una
rata de 200 por ciento al ao.
El intercambio de ms de tres mil millones de usuarios de redes sociales (Facebook, Twitter,
Linkedin), a los que hay que sumar conservadoramente otros mil millones en la redes chinas Zzone, Wiebo y Renren, nos da una idea vaga de ese nuevo universo ciberntico, tan
abrumadora como cuando los astrofsicos nos hablan de las magnitudes de los quasar.
El imaginario de la aldea global y de la participacin universal pueblan las mentes de los
usuarios, que se sienten empoderados en su capacidad informativa y comunicacional (Flichy
2001).
2. El mayor volumen de informacin alfanumrica transmitido puede catalogarse como de
flujo de datos (datos estadsticos de los gobiernos, operaciones administrativas y bancarias, movimiento de la bolsa, flujos monetarios, transmisin cientfica de datos, monitoreo
de procesos sociales, transacciones comerciales, marketing digital, educacin a distancia,
etc.) por encima de las noticias periodsticas y, en general, de los servicios anteriormente
considerados como informativos.
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Tambin en la Agencia Reuter, antes caracterizada por su despacho de noticias, actualmente


sobresale por sus servicios de datos econmicos. Lo que comenz a ser un intercambio de
datos cientficos en la web se convirti en una autopista para transmitir datos entre todos
los internautas, con un incremento exponencial a partir del desarrollo de la banda ancha, y
convirtiendo a la medida de las mismas transacciones en otros datos.
Los datos, considerados econmicamente como bienes no rivales son susceptibles de uso
compartido y no se desgastan por su utilizacin anterior por otro a diferencia de los bienes
materiales. Esta perspectiva innovadora ha motivado el inters de las compaa para explotar
los datos con diversos fines.h
El trmino de Big Data o Macrodatos, puesto de moda a partir del 2010, tras algunos antecedentes como Business Intelligence, Open Data, etc. ha incrementado el panorama sobre
la minera de datos y las bsquedas con algoritmos de inteligencia artificial.
Es habitual escuchar el clich de que todo se encuentra en la Red o lo suministran los buscadores. En alguna medida todos participamos de esta percepcin, que los grandes agregadores de datos han convertido en consigna.
3.
El tamao y densidad de los contenidos audiovisuales vehiculados en el ciberespacio
prevalece sobre los otros formatos y est mayormente asociado a la funcin de entretenimiento. Al aumentar la capacidad de almacenaje, la potencia de procesamiento y el ancho
de banda en una sola de dcada se pas de la digitalizacin de textos a otros formatos audiovisuales.
El siguiente grfico publicado por Economistcon data de la empresa CISCO nos ilustra el
flujo total que integra los diversos tipos de trfico. (Grfico 4).
Grfico 4: Evolucin del trfico de consumo en Internet

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Veamos los datos de la fuente original suministrados por Cisco en el 2014, en el que se desagregan los datos del trfico fijo y mvil de videos con el incremento significativo a favor del
mvil y del video televisivo (Tabla 2)

Table2.Global Consumer Internet Video, 20132018 (Source: Cisco VNI, 2014).


Consumer Internet Video 20132018
2013

2014

2015

2016

2017

2018

C A G R
2013
2018

By Network (PB per Month)


Fixed

16,873

21,635

27,485

34,832

44,012

55,244

27%

Mobile

633

1,179

2,106

3,594

5,867

9,103

70%

By Category (PB per Month)


Video

15,666

20,263

26,085

33,740

43,843

56,800

29%

Internet video

1,840

2,551

3,505

4,686

6,036

7,547

33%

to TV

Para el ao 2013, apenas una dcada despus de fundado, Facebook suba ms de diez
millones de fotos nuevas cada hora y recoga unos tres mil millones de reacciones o comentarios diarios. Instagran, Pinterest, Netflix y otras aplicaciones se han ido sumando progresivamente a esta avalancha de videocultura.
El servicio de YouTube, empresa absorbida por Google, tena hace dos aos ochocientos
millones de usuarios mensuales y suba ms de una hora de video cada segundo. La transmisin de series televisivas, facilitada por la amplitud de la banda ancha, se ha sumado a
esta expansin audiovisual, cuyo crecimiento no conoce lmites hasta el momento.
Como ya hace ms de una dcada han advertido los expertos en economa de la informacin, el audiovisual, bajo sus mltiples formatos, trascendi las fronteras del ocio cultural y
hoy invade prcticamente todas las actividades humanas que van desde las aplicaciones
militares, mdicas, arquitectnicas hasta las de diseo industrial, educativo, mercantil y, en
general, promocional.
Por otra parte esta experiencia, que conecta con el ancestral proverbio de que vale ms una
pintura que mil palabras, hoy es considerada como rasgo de una cultura video-narcisista de
la celebridad por su carcter pervasivo, y est profundamente enraizada en la mentalidad
emprica de suponer que solamente existe lo que se ve y de que si uno no se visibiliza en la
red deja de existir.
4.
Es comprobable que la centralidad de las empresas tradicionales de comunicacin
de masas y el rol clsico de los comunicadores y periodistas han sido resquebrajados
y sus funciones desbancadas con una gran prdida de su poder de intermediacin social e
interinstitucional.
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La competencia de otros mltiples actores, productores de datos e informacin, as como la


entrada de nuevas empresas de informtica y telecomunicaciones en un coto considerado de
los medios masivos y de las industrias culturales, ha producido una reconfiguracin de todo el
sistema de intermediacin social y cultural, cuyas dimensiones nos son an poco conocidas
en medio de los riesgos fabricados. Ya los medios de comunicacin tradicionales aparecen
como unos actores ms, sobre todo en el rea de produccin de contenidos, pero no ocupan
la centralidad del sistema nervioso de redes sean pblicas o privadas (Grfico 5).
Grfico 5: Reconfiguracin del sistema infomedia

Los procesos de descentramiento de los medios tradicionales, transformados en otros productores de contenidos y la descalificacin del ejercicio profesional obedecen a mltiples
causas econmicas y polticas, que se encubren bajo la figura del inevitable y beneficioso
cambio tecnolgico, que nos convertira a todos en coprotagonistas de la nueva era de la
informacin o prosumidores.
De alguna manera, hoy, muchos se autoconsideran emisores y/o comunicadores bajo las
figuras del periodismo ciudadano, de la comunicacin horizontal o de la simple autopromocin,
y ya ha tenido xito el eslogan de que cada telfono inteligente es un medio de comunicacin
social.
Pero, el capital informacional de un individuo, un grupo, una empresa o un conglomerado
vara substancialmente y el papel del comunicador profesional y de las empresas de comunicacin se juega en este terreno.
Dicho capital informacional, trmino acuado por CeesHamelink, supone la capacidad financiera para pagar la utilizacin de las redes electrnicas y servicios de informacin, las habilidades tcnicas para manejar el hardware y software de las redes, la capacidad intelectual para
seleccionar, filtrar y evaluar la informacin o crear productos simblicos y las competencias
para aplicar o gestionar la informacin en contextos diversos y en las situaciones sociales
crticas (Hamelink,1999).
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Desvelando este nuevo panorama que los expertos han reducido a las caractersticas 3V
(volumen, variabilidad, velocidad), al que han agregado la visualizacin, tratemos de ahondar
lo que hay detrs de estos cambios manifiestos, que han supuesto una transformacin en
los modos de produccin informacional (Tascn 2013; TELOS 100, 2015).
Nuevos dinamismos en los procesos de produccin informacional
Ya de da por sentado que estamos antes nuevos modos produccin industrial, ampliamente descritos por los economistas y los socilogos industriales. En este cambio de modelo
sociotcnico no solamente vara la creacin de valor, sino la estructura organizacional y
el funcionamiento mismo de las empresas industriales y de las instituciones comerciales
instituciones. En el siguiente cuadro sintetizamos esquemticamente las dimensiones ms
significativas del nuevo paradigma productivo (Cuadro 2):
Cuadro 2. Cambios en el modo de produccin de los Infomedia en el siglo XXI
MODELO SOCIOTCNICO

Modo de trabajo
Creacin de valor
Centro estratgico

DEFINICIONES FUNCIONALES

PROCESOS CENTRALES

Informatizacin de procesos hbri- Combinacin de operaciones


dos y multifuncionales
multitarea
Investigacin+Desarrollo+
Creatividad y adaptacin
Distribucin
Explotacin de derechos y
Gestin financiera y difusora
agregacin de valor

Tipo de competencia

Posicionamientos glocales

Innovacin y marketing digital

Empresas
paradigmticas

Microsoft, Sony, Disney, Google

Globalizacin corporativa

Equipamientos
tcnicos y humanos

Centros de alta tecnologa e Convergencia multidimenInvestigacin+Desarrollo


sional

Sinergias

Fertilizacin cruzada

Integracin de procesos

Principios
organizativos

Postfordismo y toyotismo

Fragmentacin y
deslocalizacin de tareas

Tipo de trabajo

Trabajo en redes

Flexibilizacin operativa

Oficio

Multiplataforma

Mix de multitareas

A pesar de la especificidad de los productos culturales y/o simblicos, los modos productivos postfordistas o el llamado toyotismo, afectan tambin profundamente a las industrias
culturales y/o creativas; ms an compatibilizan mejor que productos fsicos con la nueva
morfologa de los procesos en redi. De todos modos nos ceiremos en nuestra exposicin a
aquellos procesos que dinamizan el capital informacional y configuran una nueva ecologa
en la llamada Sociedad de la Informacinj:
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1. Sobreinformacin: estamos en un mundo sobresaturado de estmulos y


seales que compiten por captar nuestra atencin.
De un mundo escaso en informaciones de todo tipo pasamos a una ecologa de sobreabundancia y hasta de exceso, cuando no de despilfarro. Ya las fronteras entre la emisinrecepcin de mensajes pblicos y privados se desdibuj y nos exponemos indistintamente
a unos y otros sin un cambio de equipo en tiempo real. En diversos mbitos de la vida que
manejamos con informaciones provenientes de distintos dispositivos nos vemos sometidos
a una eleccin de estrategias conectivas fijas y mviles para no vernos desbordados por la
sobraabundancia de la oferta. Un ejemplo tpico sera la congestin de los correos electrnicos entre tiles y spam y nuestra incapacidad para poder atender razonablemente unos
cincuenta diarios. Las noticias, productos y programas en lnea han tenido un incremento
exponencial de fuentes provenientes de mltiples plataformas y de mensajes que generan
nudos problemticos por congestin y saturacin con la consiguiente dificultad para la seleccin, contrastacin y valoracin.
No hablemos ya de la atencin de los mltiples mensajes de texto en el telfono inteligente,
de los tuitt, de los intercambios en facebook, por no mencionar la bsqueda de noticias y los
mltiples reclamos de las pginas web.
Veamos algunos datos para ilustrar esta nueva realidad en diversos campos.
Ya en el ao 2013 Google procesaba ms de 24 petabytes de datos al da, un volumen que
representa miles de veces la totalidad del material impreso que guarda la Biblioteca del
Congreso de Estados Unidos.
Aunque parezca exagerado, tiene visos de realidad, la afirmacin de Eric Schmidt, directivo
de Google, de que cada dos das generamos tanta informacin como la que fue creada desde
los albores de la civilizacin hasta principios del segundo milenio.
Junto a esta sobreinformacin va asociada la dinmica de la desinformacin. El estallido de
las burbujas de las empresas punto.com y, poco despus, de las entidades inmobiliarias ha
despejado un poco ese campo inextricable de la produccin de datos financieros, supuestamente fiables y bajo inspeccin gubernamental. El ejemplo del encubrimiento y especulacin
de los datos en la crisis de LehmanBrother, cuyas consecuencias ssmicas an se sienten, ha
demostrado la capacidad de los actores econmicos para crear escenarios ficticios, expectativas falsas y manipular la credibilidad de los ciudadanos (Otte 2000; Edwards y Cromwell
2005:Giraud 2014).
Curiosamente en la nueva economa los datos ms tiles en la competencia mercantil son
los ms protegidos y secretos:
En la economa de la informacin, las empresas consiguen su meta de hacer dinero intentando
ser propietarias de informacin a travs de patentes, marcas registradas, copyrights, derechos
de autora, contratos de no revelacin y otros medios similares. De hecho, la informacin es
hasta tal extremo reservada que, cuando se visita una empresa dedicada a la tecnologa de
la informacin, a veces no se puede dejar de pensar que las cerraduras con que se protege
tal informacin hacen del edificio una crcel de mxima seguridad. (Pekka 2001)
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Contra lo que pudiera pensarse, pues, la sobreinformacin econmica y poltica en las sociedades competitivas, es la mejor aliada de la desinformacin, pues los vacos se hacen
inconmensurables, los datos incomprobables y la contrastacin se vuelve, si no impracticable,
sumamente difcil aun en las sociedades democrticas avanzadas (Ignatieff 2014).
No estbamos habituados al actual raudal de informacin, ni a la creciente complejidad de
una realidad globalizada, como afirma Otte, y en nuestras sociedades hay determinadas
fuerzas muy interesadas en convertir la informacin en desinformacin (Otte 2000: 159).
Ms an la saturacin informativa o como la llaman irnicamente algunos expertos la obesidad informativa puede conducir a sobrevalorar lo que ocurre a cada instante, en un deseo
constante de novedad e inmediatez, aun a sabiendas de su futilidad.
Ya en la escala geopoltica las ciberguerras revelan, hoy, como ningn otro espacio la lucha
por los flujos informativos, en que la sobreinformacin va estratgicamente combinada no
solamente con la seleccin y los sesgos noticiosos, sino con la falsificacin y creacin de
simulacros y mitizacin de eventos. Por encima de la disputa sobre realidad factual o virtual,
el simulacro es una forma de desinformacin que abole cualquier comprensin del acontecimiento por la inundacin de signos. (Baudrillard 1991; Morris 1997: Knightley 2001).
Otra dimensin de esta lucha permanente, que trasvasa las fronteras de la comunicacin y la
educacin, es la competencia por el dominio del conocimiento y de los saberes. La excelente
obra de Briggs y Burke De Gutemberg a Internet (2002) da cuenta de esta evolucin incesante y progresiva, y a la vez problemtica, llevada por los centros hegemnicos y thinktank,
que buscan el control del conocimiento universal bajo consignas filantrpicas (Andrade 2014;
Lander 2014; Beigel 2013; Aguirre 2014).
2. Hipercomplejizacin: a medida que los sistemas mejoran en su
funcionalidad y prometen ms amigabilidad, los software y sus aplicaciones
se vuelven ms sofisticados y requieren cada vez mayores capacidades
tcnicas y/o semiotcnicas.
Esta caracterstica suele estar estrechamente asociada con la variabilidad de los datos de
procedencia heterognea con distintas formas de composicin.
Cada vez sabemos menos de los procesos que estn en la base de nuestras operaciones
no solo cotidianas sino profesionales. Baste con mencionar dos hechos simples de nuestras
experiencia como son el efecto de una leve pulsacin errada en un tablet para desconfigurar el sistema, el estrs generado por un desperfecto en la intranet de una empresa sin un
asistente tcnico a mano, o la contaminacin viral para sentir nuestra dependencia de los
operadores tcnicos.
Basta con leer las instrucciones de cualquier transaccin en lnea para uso de los servicios
para perderse en una maraa de clasulas legales incomprensibles por su contenido y por
la reduccin del puntaje de su texto.

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La pugna entre el software libre o cerrado es otra dificultad aadida, que ya exige mayores
experticias. Manejamos los dispositivos en forma cuasi-mgica, pues cada vez se nos escapa
ms la inteleccin de las cajas cerradas de los artefactos digitales.
Este campo de actividades es un coto que se disputan las mayores empresas mundiales
Microsoft, Google, Samsung, Forxconn, Apple y otras de segundo rango. No podemos olvidar que los tres sectores que ms divisas generan para EE.UU. las industrias qumica, del
entretenimiento y del software se basan en algn tipo de proteccin o propiedad intelectual
(Sdaba 2008: 57).
La opacidad es an mayor cuando queremos acceder a las fuentes noticiosas confiables,
resolver problemas de informacin viral, o verificar las manipulaciones de los productos visuales, auditivos o multimedia.
La amigabilidad prometida, la accesibilidad esperada, y la universalidad soada chocan
con las brechas tecnolgicas y nos hacen a todos enormemente vulnerables. La situacin
planteada en el actual ejercicio periodstico y comunicacional con actividades multitarea y en
multiplataformas revela un nudo complejo de fuertes dependencias tecnolgicas.
Pero la complejidad se hipertrofia cuando accedemos al campo jurdico con la disrupcin de
las fronteras entre lo pblico y privado en colisin con la libertad de informacin y expresin
o las nuevas modalidades de propiedad que escapan a las clasificaciones tradicionales de
la propiedad intelectual (derechos de autor, patentes y marcas) con la agregacin del diseo y de las nuevas modalidades de apropiacin de los bienes digitales bajo la figura de
los Creativecommons o de otras como copylefts, copywars, etc. (Hance 1996; De Jess,
2013;Leal, 2014).
Cuadro 3: Divisin social del trabajo informacional
Propiedad intelectual

Tipos de contrato

Derechos de autor

Contratacin

Patentes

Subcontratacin/ outsourcing

Marcas registradas

Free-lance /por propia cuenta

Diseo

Teletrabajo convenido

Commonrights

Acuerdo cooperativo

Un nudo crucial del actual momento tiene que ver con la regulacin de la red y la neutralidad
de Internet (Muoz 2000), que incumbe a todos los pases y que est lejos de dilucidarse
aun despus de la CMSI de Tnez, realizada en el ao 2005 (Sdaba 2008; Urribarri 2014).
El derecho a la comunicacin se encuentra ms que nunca reclamado por los ciudadanos
del mundo en este paso riesgoso entre Escyla y Caribdis, donde se escucha el canto de
sirenas de las bondades tecnolgicas en medio de los peligrosos remolinos de la prdida de
la independencia y pluralidad informativa..
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Mientras la UIT o la OMC establecen algunas reglas consensuadas ya las posiciones de


avanzada estn prcticamente tomadas.
3. Rapidizacin: la reduccin de los ciclos de invencin/aplicacin y
produccin/ consumo, justificados por el incremento de la productividad y
el rpido retorno econmico imponen una aceleracin vertiginosa, exigida
por la competencia en el mercado.
Con el nombre de rapidizacin derivada de los rpidos fluviales se mencionan varios
fenmenos asociados tanto al incremento de las innovaciones y a la aceleracin de los procesos productivos como a la reduccin de los ciclos de vida de los productos, que se vuelven
aceleradamente obsolescentes.
As, por ejemplo, la capacidad de procesamiento y memoria de los chip, segn los prognsticos de Moore, se ha ido duplicando cada dos aos. Desde las primeras computadoras
personales, cuyos microprocesadores tenan 29.000 componentes hemos pasado a los 1000
millones. De modo semejante, la ingeniera del software Just in Time o de la logstica de las
transacciones Fastlane y del comercio Fasttrack modifican substancialmente los ritmos
de innovacin tecnolgica, su adopcin y aplicacin industrial y comercial segn el modelo
postfordista.
Cuadro 4: Modelo de produccin postfordista o toyotista
Dimensin tcnica
Nuevas tecnologas automatizas

Dimensin social
Flexibilizacin del mercado laboral

Produccin Just in time

Fragmentacin de la negociacin
laboral
Subcontratacin

Fragmentacin de tareas

Ritmo acelerado

Introduccin del concepto de


empresa-red

Reduccin de costos salariales

Flexibilizacin del sistema productivo

En el campo de la produccin informacional el modelo se despliega su mximo potencial por el


carcter simblico de productos, ms fcilmente automatizables por algoritmos matemticos.
Anteriormente, el levantamiento y registro de datos era una operacin lenta y trabajosa y el
procesamiento poda durar meses e incluso aos. La secuenciacin de los tres mil millones de
pares del genoma, concluida en 2003, llev una dcada, mientras que hoy un solo laboratorio
puede secuenciar esa misma cantidad en un solo da. Entre tanto apenas se vislumbran las
consecuencias sobre su manipulacin y control, sea privado o pblico.
Algo anlogo ocurre en el campo econmico, cuando Don Tapscott, al hablar de las doce
temas principales de la nueva economa digitalk menciona la inmediatez: en una economa
basada en bits explica, la inmediatez se convierte en un impulsor y variable clave en la
actividad econmica y el xito de las empresas (Tapscott 1996: 61; Azpillaga 1999:75).
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Pero el uso del neologismo rapidizacin connota una nueva caracterstica y es que las
nuevas innovaciones combinan la aceleracin en los ciclos de produccin-consumo con
saltos tecnolgicos que cambian cualitativamente la escala y percepcin de los fenmenos.
Expertos como Virilio (1986) y Trivinho (2005) han desarrollado una lnea investigativa sobre
la influencia de la velocidad en la sociedad y en la cibercultura respectivamente y hoy se
habla de la dromologa como una disciplina, que incluye en su perspectiva el anlisis de los
riesgos y las catstrofes de los sistemas sometidos a la rapidizacin.
A esta rapidizacin del levantamiento de datos se han sumado otros tantos inventos para
acelerar su transmisin y facilitar las comunicaciones. Esto ha ocurrido en la transmisin de
datos al sustituir los cables con la fibra ptica en las telecomunicaciones, con los operadores
telefnicos al pasar de las lneas fijas a las mviles, o con los servicios postales con la profusin del correo electrnico y los intercambios en red (Tomlinson 2007; Freeman 2009).
Pinsese, por ejemplo, en el salto de definicin del rango de banda ancha por parte de la
FCC segn el cual ahora cualquier conexin de internet que quiera ser catalogada de esta
forma debe contar conun mnimo de 25 Mbps (antes era 4 Mbps) para la descarga, y
un mnimo de 3 Mbps para la subida de datos.Esta decisin deja prcticamente fuera de
actualidad y eficiencia a la mayor parte de los componentes, dispositivos y equipos de los
pases menos desarrollados, dejando obsoletos muchos sistemas.l
Este fenmeno no slo afecta a cadena mecnica o robtica, y a los procedimientos tcnicos,
sino a los operadores humanos, que deben adaptarse a los ritmos en las cadenas de produccin material o simblica (Ngai 2014) y a la transmisin de data en tiempo real. A guisa
de ejemplo, solamente en el mercado de valores de Estados Unidos dos terceras partes de
unos siete mil millones de acciones, cambian de propietarios en tiempo real con algoritmos
de ordenadores.
Sin duda el ciclo que ms rapidizacin ha sufrido en los medios de comunicacin social es el
de los servicios noticiosos que pretenden asistir permanentemente a la ciudadana en tiempo
real y adems con un grado de complejizacin mayor, sobredimensionado en los portales
digitales, que tienen que atender mensajes provenientes de mtiples nodos y de diversas
plataformas.
El hecho de que los ordenadores sean cada vez ms rpidos hace que estemos cada vez
ms condicionados por una dromocracia de la cibercultura (Trivinho 2007) con un crecimiento
sin lmite a juzgar por las proyecciones actuales.m
Esta rapidizacin implica la obsolescencia tanto de los productos tcnicos, de las plataformas y del knowhow, as como de las competencias humanas requeridas para atender los
procesos operativos.
4. Supervigilancia: la estrategia de supervigilancia suele estar comnmente
asociada a la de hiperseguridad.n
Como es bien conocido el tema de la sobrevigilancia de las comunicaciones tiene una larga
tradicin literaria y sociolgica que se remonta al Panptico de Bentham, al Big brother de
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la obra 1984 de George Orwell, y a los estudios de Foucault sobre los centros disciplinares
y las crceles (1974).
Desde el punto de vista de las tecnologas de la informacin hemos pasado de las tecnologas
de vigilancia de primera generacin de videovigilancia (teleseguridad), sancin electrnica
(arresto con pulsera electrnica), medios de pago (tarjeta de memoria) a tecnologas de
segunda generacin aplicados por los procedimientos de tratamiento de identificacin de
imgenes, pulsera electrnica con GPS y telepago sin contacto material. Veamos la siguiente
clasificacin (Cuadro 5):
Cuadro 5: Principales tipos de televigilancia

CAPTOR

RED

JUEGO (Interfase)

Video

Videovigilancia

Audio

Escucha

Foto

Teledeteccin

Otros

Telealarma, telemedicin

Con hilo (cable)

Televiglancia cableada

Con hilo (telfono)

Supretelfono

Sin hilo (inalmbrico)

Televigilancia hertziana

Humano

Televigilancia

Por autmata

Telegua

Fuente: Callens en Mathien (2005: 298)

Los sistemas de vigilancia atribuidos a regmenes dictatoriales, que se suponan excepcionales


en los regmenes democrticos por razones de seguridad tcnica y proteccin de personas
y bienes, siempre bajo ciertas normas legales, gozaron de bastante confianza ciudadana,
aunque los periodistas fueran un tanto escpticos.
Pero despus de un receso de las distopas de las tcnicas de vigilancia y totalitarias en los
aos 90, el atentado de las Torres Gemelas el ao 2011 y el auge del terrorismo han puesto
otra vez de relieve el tema, habida cuenta de que se han sofisticado enormemente los mtodos de intrusin de escuchas, cobertura de frecuencias, interferencia de seales y utilizacin
de barreras. Al estilo de la ideologa de las guerras preventivas se tratara de defender las
democracias, impulsando las prevenciones de la tecnocracia contra sus enemigos (Callens
2005: 205).
Sirvmonos de algunas ilustraciones para describir la nueva realidad y los temores suscitados.
El film alemn La vida de los otros (2006) nos introduce en una historia de vigilancia de
la gente en uno de los estados policiales ms exhaustivos de la historia contempornea, la
desaparecida Repblica Democrtica Alemana. lo que aparece como un caso de espionaje
ciudadano por parte de un organismo de seguridad del Estado -la Stasi-, no fue sino la punta
de iceberg de un sistema de vigilancia y espionaje que contaba con unos cien mil agentes,
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dedicados a abrir correos, controlar cuentas corrientes, pinchar lneas telefnicas, poner
micrfonos en las viviendas, inducir a la denuncia de antipatriotas y, perseguir hasta los
aspectos ms ntimos de las personas.
A partir de la cada del muro de Berln se descubrieron unos archivos con cerca de 39 millones de fichas y ms de 100 km. de documentos detallados.
Pero, aun en los pases, autodenominados democrticos, mucho antes de la llegada de
Internet, algunas empresas como Acxiom, Equifax, Experian, se dedicaban a ofrecer sus
servicios de informacin personal sobre cientos de millones de ciudadanos.
El penoso trabajo de recogida de datos, recopilacin, procesamiento resulta ahora mucho
ms rpido y expedito, y por supuesto ms barato, desde la llegada Internet. Gobiernos y
empresas privadas pueden mantener una vigilancia continua de cuantos usan telfonos
mviles, operan tarjetas de crdito en la banca en lnea, votan electrnicamente, compran
en el comercio electrnico,
fisgonean pginas pornogrficas, exploran por los buscadores de la web y, en fin, de todo
ciudadano corriente que vive en el tercer entorno digital.
Antes, como explica Mayer Schnberger, los investigadores pinchaban los cables telefnicos
para seguir a los sospechosos, hoy el enfoque de Google o Facebook es diferente por cuanto
se piensa que las personas son la suma de sus relaciones sociales, interacciones online y
conexiones con contenido.
Entre Google, Facebook, Twitter, Amazon y Apple pueden monitorizar los hbitos de navegacin, relaciones asociativas, preferencias de compra, movilizaciones de grupos, desplazamientos espaciales. As como Google ha incorporado miles de planos a su servicio de
mapas, Apple compr WiFiSlam para captar seales ambientales WiFi y Bluetooth, en lugar
de GPS, para ubicar a las personas con una precisin de centmetros (Carr 2014: 161). Si
bien se considera antitico el mal uso de esos datos, los hechos corroboran que existen
un negocio muy lucrativo de ventas de datos para marketing y otros servicios. El reciente
reclamo de Wikimedia a Google por intrusin es una de tantas escaramuzas de esta guerra
informacional en que la tica queda soslayada.
Y en lo que respecta a los organismos de los Estados, tal como han revelado los sonados
casos de Assange (Wikileaks) y Snowden (Prism), los gobiernos, incluido el de Venezuela,
hace tiempo que se manejan sin escrpulos ticos y se sirven de la intrusin sistemtica,
aunque todos bajo el manto de la seguridad, para manejar los datos con objetivos polticos
(ALAI, 2015)o.
Los nuevos servicios ofrecidos bajo del modelo de Nube (Cloud Computing), por los que se
prestan servicios de computacin, informacin y aplicaciones a travs de Internet con la ejecucin del software en la propia Red, auguran un cambio espectacular, cuyas consecuencias
son an difciles de imaginar, como advierte Edward Snowden por experiencia propia:Ahora,
cada frontera que pasas, cada compra que haces, cada vez que telefoneas, cada vez que
mandas un mensaje, cada amigo, cada pgina visitada y cada correo electrnico enviado, se
encuentran en manos de un sistema de poder ilimitado, aunque no totalmente seguro.p
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No es de extraar, pues, que recientemente en Venezuela se haya realizado el evento Infosecurity, en el que se abordaba entre otros temas el de las amenazas persistentes avanzadas
(APT), que consisten en metodologas del ciberespionaje que estn sirviendo para la intrusin
y los ataques ms sofisticados en los negocios y en la poltica.qY son harto conocidos los
bloqueos de las web realizados por CONATEL, a veces camuflados en la excusa de la cada
general de las redes de las operadoras (Pea, 2015:10).
5. Ahondamiento de la brecha tecnolgica entre sociedades info-ricas e infopobres
Tras estos dinamismos, implantados en la configuracin de los sistemas de infomedia, pueden
detectarse actualmente algunas tendencias en trminos de estrategias y consecuencias. Ya
es un tpico manido de las empresas el vender la utopa tecnolgica de la universalidad de
los bienes y servicios, derivada de cada innovacin. Esa historia se repite, pero cada vez se
manifiesta ms falaz gracias a los testigos de las promesas incumplidas por cuanto la vida
humana, a diferencia de ayer, es ms prolongada que la de muchas de estas invenciones
de ciclo fugaz. Por otra parte las supuestas ventajas iniciales se vuelven efmeras por la
rapidizacin mencionada y, precisamente, la lgica de la competencia exige sostener tales
brechas.
Cabe analizar, as, el prometido proceso de universalizacin de estos bienes civilizatorios
revisando las dos caras de la moneda, la de los centros hegemnicos de la globalizacin
informacional y la de los pases perifricos (Zabala 2010).
Entre los nudos crticos de la Sociedad de la Informacin en fase de globalizacin se han
ido sealando los siguientes:
Primera cara: Las ventajas estratgicas de las empresas de Infomedia
a) El adelanto tecnolgico de las empresas y gobiernos para mantener el dominio los

consumidores y ciudadanos mediante el manejo de la diferencia, opacidad, distancia


y control es un riesgo de las sociedades democrticas. Las infraestructuras informacionales del Estado y de muchas empresas provienen de unas cuantas firmas especializadas que tienden a monopolizar el mercado. Esta fue la historia de Xerox en los
70, AT&T en los 80, Microsoft en los 90 y Google en la actualidad (Mayer Schnberger,
2013: 225). Pero es menos conocida la trayectoria de CISCO, que domina el trfico
de la comunicacin IP, y cuya participacin en el mercado mundial es del 85 para los
routersr de grandes redes, y del 75% para los de acceso. Entre los factores de su xito
es destaca la extraordinaria capacidad de lobbyng ante las instituciones pblicas, incluidas las Naciones Unidas.s Esta tendencia relativamente controlable por leyes antimonoplicas en EE.UU. es un desafo para los pases con cotos tecnolgicos cerrados
y con apenas adelanto informacional. La actual integracin financiera y tecnolgica
marca la pauta de incorporacin de las NTIC en los mbitos ms sensibles de las
sociedades (Administracin pblica, economa, educacin, medios de comunicacin)
con notables consecuencias socio-polticas.

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b) La preponderancia de la transmisin y distribucin frente a la creacin y comunicacin

hace que las primeras impongan las reglas en el mercado. Trtese de la valoracin de
los derechos creativos y del desarrollo de un software libre las presiones inherentes
a unas economas de gran escala con grandes inversiones publicitarias y con induccin de modas mercantiles, deja poco espacio para las innovaciones alternativas. Es
comn creer que los resultados de los buscadores operan en un marco democrtico
de preferencias individualizadas, pero se desconoce, por ejemplo, que las empresas
patrocinadores de enlaces pagan por el trfico, es decir, por aparecer en los resultados
de las bsquedas relacionadas con determinados conceptos o hastag La empresa
alemana BonnerSixtrixGmbH comprueba semanalmente alrededor de 250 mil palabras
buscadas y registra qu sitios web las han comprado. Nada extrao que aparezcan en
primer lugar el consorcio de medios de comunicacin WAZ (propietario de WestdeutscheAllgemeineZeitung) y su filial en Internet <derwesten.de>. En cada pas podemos
encontrar casos similares. (Otte 2010: 115).

c) La persuasin basada en las utopas tecnolgicas y en los discursos de profecas

autocumplidas.

Las representaciones sociales sobre las bondades de la NTIC se han connaturalizado


hasta el punto de que conforman, en el imaginario de mucha gente, una segunda naturaleza extensible desde la corporalidad hasta el espacio poltico sin percibir siquiera
las posibles consecuencias negativas o al menos ambiguas, como seala Nicholas
Carr en su provocador libro Superficiales (Carr 2011).
A juicio de Miges: la expansin de las TIC va acompaada por una floracin de
discursos sociales permanentemente actualizados y tan persuasivos que acaban produciendo certezas y evidencias. Apoyados en la posicin de autoridad autoconferida
o reconocida a sus autores (Mige 2007). As uno de los autores ms emblemticos
RayKurzweilprognostica en un discurso prximo a la ciencia ficcin la llegada de la
Era de las mquinas espirituales, en que para el 2099 ya no habr distincin clara
entre seres humanos y ordenadores, pues la cantidad de seres humanos en soporte
de software superarn con mucho a quienes continan utlizando la computacin neuronal originaria a base de carbono (Kurzweil1999 : 373).
Est ya extendida la idea de que la conectividad permanente es un estado, no slo
tcnicamente realizable, sino incluso deseable. Segn este maximalismo digital,
como afirma Javier Serrano Puche (2014) la conectividad a travs de las pantallas es
siempre buena y cuanto ms est uno conectado, mejor.
Las expectativas democratizadoras, generadas por el desarrollo de la blogsfera con
el de las redes sociales como Facebook o Twitter no solamente no han respondido a
su potencial deliberativo, sino que incluso han provocado dos consecuencias nefastas para la esfera pblica como son la recentralizacin por parte de los Estados y el
predominio de la cultura de la adhesin sobre la deliberacin (Morozov 2011; Lanier
2012; Ugarte 2014).

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Si consideramos que actualmente las mayores inversiones publicitarias parten de los


grandes centros financieros, estrechamente vinculados a las empresas que cotizan
en la NASDAQt, podemos inferir el impacto global en los centros neurlgicos de las
sociedades desde la economa y poltica hasta la educacin y comunicacin (IDEAB,
2007).
Segunda cara: Los obstculos de los pases perifricos en fase de infomediacin
Sin pretender hacer un anlisis de un problema frecuentemente denunciado en las asambleas internacionales, nuestra ubicacin en un pas en fase de desarrollo nos debe hacer
conscientes de las limitaciones y obstculos con los que entramos en la competencia internacional (La Brosse 2005).
a) El primer obstculo para la introduccin de prcticas informacionales tiene que ver
con la debilidad de las infraestructuras de telecomunicaciones. Aunque la teledensidad
ha progresado en trminos generales, se mantiene an la gran brecha en pases del
Norte y del Sur. Hace tiempo que Antonio Pasquali denunci la falta de desarrollo de la
telefona fija en Venezuela, que sigue siendo todava el medio privilegiado de conexin
a Internet, a pesar del avance de los sistemas inalmbricos (Pasquali, 1990; PNUD,
2002; Acceso Libre, 2014).
b) Un segundo obstculo proviene de la falta de acceso al material informtico necesario
para conectarse a la red. Esta falla parte de las deficiencias en la electrificacin de
algunas zonas y la falta de dotacin de equipos, que cuestan mucho ms comparativamente en los pases en desarrollo que en los desarrollados. Adase a ello en el
caso venezolano la restriccin para la adquisicin de divisas.
c) Otra de las dificultades proviene del costo elevado del servicio a los proveedores de
acceso a Internet. Por ejemplo, el costo medio de acceso en frica es cuatro veces
mayor que en EE.UU., pero algunos estados, sobre todo autoritarios al estilo del modelo
chino o cubano, prefieren mantener elevados precios sin abrirse a la libre concurrencia
para frenar o restringir el acceso de fuerzas polticas opositoras o alternativas.
d) Por fin, la deficiente alfabetizacin digital, se suma a la alfanumrica y, en general, al
bajo nivel educativo de la poblacin en trminos de aos escolares y de mejora de la
educacin. La calidad educativa marca hoy la diferencia sobre todo entre las nuevas
generaciones de nativos digitales, que se asoman al potencial de las NTIC. La experta
venezolana Carlota Prez no ha dejado de insistir en la necesaria reforma educativa
con un cambio de paradigma (Prez 2000).
El equvoco de que la disposicin de los equipos y dispositivos tecnolgicos asegura
la apropiacin tecnolgica, el knowhow de su funcionamiento y la capacidad de su uso
multifuncional, aade todava una mayor contrariedad.
Hoy por hoy, como fue reconocido por el Secretario de AHCIET, Pablo Bello, en el Segundo
Congreso Regional de Telecomunicaciones celebrado el ao pasado en Panam, a pesar
de los avances en las conexiones de banda ancha y en la baja de los precios, la mitad de
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los latinoamericanos no usan Internet y cerca del 66% de los hogares carece de Internet
instalado (CAF 2014).
Queda pendiente la pregunta, retomando la visin de la modernidad reflexiva de Ulrich Beck,
de cmo nosotros, investigadores, docentes, consultores, movimientos sociales, seleccionamos estrategias en medio de los agujeros negros de la Sociedad de la Informacin, y a
la vez, cmo nos apropiamos en la Sociedad del Conocimiento de los saberes propios de
nuestro campo profesional para tomar decisiones democrticas en medio de incertidumbres
fabricadas por la sobreinformacin, hipercomplejizacin y rapidizacin en un campo supervigilado por los centros de poder y con profundas asimetras.
Termino con una cita del film El show de Truman
- Entrevistador: Por qu cree que Truman nunca acierta a descubrir la verdadera
naturaleza de su mundo?
- Christof: Porque aceptamos la realidad del mundo que nos es presentada.
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(Endnotes)
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Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015

a Hay una corriente sumamente crtica sobre el uso de dicha denominacin de Sociedad
de la Informacin, por cuanto considera que la misma parte de un evolucionismo lineal
del llamado capitalismo informacional (Castells 1997) y entraa toda una estrategia
vinculada a los actores transnacionales, que controlan las NTIC (Mathien 2005:78 ss.),
pero considero metdicamente saludable distinguir entre las implicaciones epistemolgicas del saber cientfico-tcnico objetivado y la problemtica de la neutralidad de las
tecnologas sociales. Tambin en los aos 80, durante la elaboracin del Informe Mac
Bride, hubo un debate sobre la conveniencia del uso de Nuevo Orden de la Informacin
(NOI) o ms bien del Nuevo Orden Mundial de la Informacin y de la Comunicacin
(NOMIC). En el fondo se trataba, como ahora, de disputas ideolgicas con bases estratgicas para posicionarse en los Asambleas Internacionales de la UNESCO y otros
foros. En este caso precisaremos su sentido en el contexto pertinente.
b Segn Miges: ()escasamente conectadas todava a preocupaciones de orden
comunicacional, dndose como consecuencia la paradoja de que las tcnicas de informacin y de comunicacin son tratadas frecuentemente al margen de todo punto de vista
info-comunicacional. En este punto rozamos los lmites del tratamiento indisciplinar.
http://www.campusred.net/telos/articuloAutorInvitado.asp?idarticulo=1&rev=73
c Es cierto que los modernos sistemas de tecnologa de la informacin (TI) ciertamente
han hecho posibles los datos masivos, pero, en esencia, el paso a los datos masivos es
una continuacin de esa misin humana que es medir, registrar y analizar el mundo. La
revolucin de la TI es evidente en todo lo que nos rodea, pero el nfasis se ha puesto
fundamentalmente en la T, la tecnologa. Es hora de volver la vista para fijarnos en la
I, la informacin (Mayer Schnberger, 2013: 101)
d Esta conceptualizacin tiene sus primeras formulaciones cientficas en la teora matemtica de la informacin de Shannon y Weawer, presentada en 1940, as como en
la teora de los sistemas y la ciberntica impulsada por Wiener en 1942. Ambas tratan
de desarrollar lenguajes y tcnicas que permiten abordar el problema del control y la
comunicacin en general.
e Esta distincin se nos hace ms clara cuando observamos otros procesos como los
de teledireccin en robtica y otros campos afines.
f Para una mayor comprensin de las vicisitudes de los principios de Moore no propiamente leyes puede consultarse la pgina http://spectrum.ieee.org/static/specialreport-50-years-of-moores-law
g Hoy est ya muy extendido el trmino de NTIC o simplemente TIC (Tecnologas de
la Informacin y Comunicacin) para referirse a los diversos dispositivos tecnolgicos
(hardware y software) que estn en la base de Internet, la Web y las Redes Sociales,
pero su extensin conceptual es muy difusa por cuanto, segn algunos autores, como
Cobo, incluira las aplicaciones para editar, producir, almacenar, intercambiar y transmitir
datos entre diferentes sistemas de informacin que cuentan con protocolos comunes,
que posibilitaran tanto las interacciones personales como las multidireccionales y ser40

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viran para la generacin, intercambio, difusin gestin y acceso al conocimiento (Cobo


2009). Ambos trminos siguen teniendo zonas grises por cuanto no se sabe si lo nuevo
queda delimitado solamente por lo digital, aun antes de la introduccin de las redes o
de la web o si los sistemas hbridos (analgico-digitales) aun sin convergencia pueden
catalogarse como tales. Probablemente habra una gradacin.
h hoy por hoy no existe ninguna forma obvia de valorar la informacin. El da que
salieron a Bolsa las acciones de Facebook, la diferencia entre sus activos formales y
su valor intangible y no registrado era de casi 100.000 millones de dlares, lo cual es
ridculo. Sin embargo, desfases como este tienen que cerrarse (Mayer Schnberger
2013:151)
i El toyotismo, atribuido sobre todo al ingeniero japons TaichiOhno para innovar la
produccin en la empresa automotriz Toyota, opera bajo los siguientes principios: el
sistema just in time para responder al mercado, estmulos al trabajo en equipo, automatizacin, fabricacin de productos muy diferenciados en bajas cantidades y los cinco
criterios de cero error, cero avera, cero demora, cero papel y cero existencias. Este
modelo supone una alta flexibilidad laboral y alta rotacin de puestos, lo que implica un
modelo de fbrica mnima y un trabajador multifuncional (TaiichiOhno, Toyota Production
Sistema: BeyondLarge-scaleProduction, ProductivityPress Inc.,1995.
j Al denominar las caractersticas utilizamos los proclticos: sobre, hiper, super con un
sentido particular, ya que con ello no solamente queremos expresar el aumento cuantitativo y superlativo de una magnitud o dimensin (datos, morfologa, velocidad) en una
proporcin considerable respecto al estadio anterior, sino la ruptura de los umbrales
crticos de la percepcin selectiva y humana en el actual estado neurobiolgico. Los
nuevos dinamismos de las NTIC adems de extender, como dira McLuhan, los sentidos humanos, dotados de cierta plasticidad, rompen los lmites de sus capacidades
perceptivas y neurales de atencin, recepcin, retencin, comprensin e interpretacin
y memorizacin. Vase el estudio de Jackson, M.(2008) The Erosion of Attention and
the Coming Dark Age, Prometheus.New York; o el conocido bestseller de Nicholas Carr
(2011)Superficiales: qu est haciendo Internet con nuestras mentes? Taurus.
k El tema de la nueva economa digital hace an ms complejo el anlisis de las industrias culturales y creativas, ya de por s muy particulares, por cuanto no se acomodan
a los supuestos de una economa convencional (Azpillaga 1999: 74).
l Esto obliga a los ISP y operadores a cambiar muchas cosas. Por ejemplo, ahora
todos los operadores que ofrezcan planes de conexin superiores a los 4 Mbps pero
inferiores a los 25 Mbps no podrn ofrecer banda ancha, dado que ser considerado
publicidad engaosa, e incluso podra tener que haber revisin de precios de planes,
en el peor de los casos (para los ISP).< http://hipertextual.com/2015/01/fcc-banda-ancha>
m Segn informaciones suministradas por la asesora de Ciberseguridad del Consejo de
Seguridad Nacional (NSC) de EE.UU., Melissa Hathaway, la poblacin estimada, hoy en
da, que usa internet asciende a un 35%, esto es, un total de 2,5 billones de personas
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Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015

que aumentarn a 5 billones en el 2020 (60% de la poblacin en lnea). Dentro de una


dcada, Internet har que el crecimiento econmico est propulsado, en cierto modo,
por el acceso directo al servicio de las comunicaciones. El 85% de la poblacin mundial
emplean dispositivos mviles. Hay ms mviles que personas en el planeta. La media
de dispositivos/persona asciende a 6 y el futuro, a 10. http://periodistas-es.com/ciberseguridad-sobre-peligros-y-retos-de-internet-7716
n El tema de la seguridad ha cobrado mayor vigencia no solamente por los atentados
terroristas, sino por las nuevas incertidumbres detectadas en el sistema de Internet y
de las Redes, en general. La asesora Melissa Hathaway, dentro del ciclo Encuentros
con Washington sobre Ciber Defensa en la embajada de EE.UU de la capital espaola, expuso que, segn Barack Obama, la amenaza ciberntica es uno de los mayores
desafos que enfrenta EE.UU., y que la accin defensiva est basada en dos tipos de
inversiones, la prosperidad econmica (productividad, eficiencia, innovacin y modernizacin) y la seguridad nacional (proteccin de infraestructuras, proteccin de propiedad
intelectual; defensa de la patria y la estabilidad del rgimen). http://periodistas-es.com/
ciberseguridad-sobre-peligros-y-retos-de-internet-7716
o E l 6 d e j u n i o e l p e r i d i c o b r i t n i c o T h e G u a r d i a n p u b l i c q u e l a
Agencia de Seguridad Nacional (NSA por sus siglas en ingls) tena
acceso a registros telefnicos y de internet de millones de usuarios de
l a o p e r a d o ra d e te l e fo n a Ve ri zo n e n EEU U , p a r a j u sti fi c a rse l a C a s a
Blanca defiende la necesidad de registrar las llamadas telefnicas de
sus conciudadanos. Al da siguiente, los diarios TheGuardian y The
Washington Post revelan informacin clasificada sobre dos programas de
espionaje masivo que ejecuta el gobierno estadounidense: el primero
(PRISM) le permite a la NSA y al FBI acceder a los servidores de
Microsoft, Google, Apple, PalTalk, AOL, YouTube, Skype, Yahoo y Facebook
de manera ilimitada y obtener as informacin personal de sus usuarios,
monitorear correos electrnicos y el trfico de internet; el segundo, es
una herramienta que les permite rastrear y registrar datos (Boundless
Informant) de llamadas en EEUU, con el apoyo de redes satelitales
incluidas las que operan el mbito comercial. El 9 de junio Snowden
revela que l es la fuente de ambos diarios, para ese momento se
encontraba escondido en Hong Kong, desde donde haba llegado procedente
de Hawai. Tres das antes haba hecho el famoso video en el que es
entrevistado por TheGuardian. http://alainet.org/active/65973
p Vase la entrevista a E. Snowden en Hongkong: http://periodistas-es.com/citizenfouruna-pelicula-imprescindible-50287, cuyas denuncias han ocasionado la protesta de
Oneges internacionales como Amnista: http://periodistas-es.com/amnistia-internacional-contra-la-vigilancia-masiva-indiscriminada-50160
q Fernndez, Froiln (2015) Cmo mantenerse protegido ante las nuevas amenazas
informticas. http://www.el-nacional.com/siete_dias/mantenerese-protegido-nuevasamenazas-informaticas_0_599340232.html
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r Un Router es un Dispositivo de Red que pasa paquetes de Datos entre Redes basndose en direcciones de Capa3 del modelo OSI. Un Router puede tomar decisiones
acerca de la mejor ruta para la distribucin de datos por la red. http://www.iret-telecom.
net/Routers.php
s Fullsack, Jean Louis (2005) Les rseaux de tlcommunicationsdans leer cadre
conomique. En: Mathien (2005).
t El Nasdaq es el acrnimo deNationalAssociation of Securities Dealers Automated
Quotationy es la bolsa de valores electrnica automatizada ms grande de Estados Unidos. Con ms de 3.800 compaas y corporaciones, tiene ms volumen de intercambio
por hora que cualquier otra bolsa de valores en el mundo. Lista a ms de 7.000 acciones
de pequea y mediana capitalizacin. Se caracteriza por comprender las empresas de
alta tecnologa en electrnica, informtica, telecomunicaciones, biotecnologa, etc. Fue
fundado por la National Association of Securities Dealers (NASD) y privatizado en una
serie de ventas en el 2000 y el 2001. http://esbolsa.com/blog/bolsa-americana/que-esel-nasdaq/

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La autogestin del conocimiento, estrategia para la


formacin del comunicador crtico
Carmen Teresa Velandria
cvelandria@unica.edu.ve

Resumen

Se expone una reflexin que parte de la necesidad de formar comunicadores con competencias
para la intervencin del tejido social que se configura en la sociedad de la informacin, ms
all del espectro institucional, de la perspectiva meditica y del criterio periodstico tradicional; tal como lo plantea Fuentes (2003), para contar con profesionales capaces de aportar
orientaciones crticas y construir proyectos sociales adecuados. Se sustenta en los aportes
de Paul y Elder (2006) en referencia a las competencias que se requieren para estimular el
pensamiento crtico, en los postulados de Freire (1972) quien concibe la comunicacin desde
una matriz crtica en la bsqueda de objetivos comunes y en la advertencia de Pasquali (2011)
cuando afirma que la prensa, la radio y la televisin son anti-dialogales y generan pblicos
enmudecidos. Se estructura en el contexto del rediseo curricular del programa de formacin
de comunicadores sociales, mencin Desarrollo Social, de la Universidad Catlica Cecilio
Acosta, actualmente en desarrollo, que pretende atender las exigencias epistmicas de la
comunicacin que inciden en el entorno sociocultural y en la autogestin del conocimiento,
con el fin de autocrear bases firmes para el aprendizaje permanente, contribuyendo de manera
significativa a la reflexin, interiorizacin y al dilogo en la sociedad.
Palabras Clave: competencias para el pensamiento crtico, autogestin del conocimiento,
formacin de comunicadores sociales.

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La necesidad de formar comunicadores con competencias para la intervencin del tejido social, ms all del espectro institucional, de la perspectiva meditica y del criterio periodstico
tradicional, capaces de aportar orientaciones crticas y construir proyectos sociales adecuados,
nos lleva a reflexionar respecto a la prctica docente de las ltimas dcadas en las escuelas
de comunicacin social latinoamericanas.
En este sentido, Fuentes (2003) destaca su preocupacin por la insistencia de las diferentes
casas de estudio en privilegiar la enseanza sobre el aprendizaje, explica que la mayora de
ellas orientan sus esfuerzos al qu ensear y cmo ensear, en lugar de preocuparse por
el por qu aprender y cmo aprender, explica que actan como si los contenidos estructurados de las carreras estuvieran probados, con certezas sin posibilidad de ser cuestionadas,
obviando el hecho de que los referentes utilizados para disear cada currculo son los ms
cambiantes del entorno, dejando a un lado la bsqueda del sentido y orientando la planificacin a soluciones superficiales y conformistas.
Este planteamiento toma cada vez ms importancia en la sociedad de la informacin, donde
se hace urgente la formacin del comunicador crtico y las competencias para la autogestin
en la construccin del conocimiento se presentan como alternativa para quienes no se conforman con la enseanza recibida y buscan ampliar los horizontes de su propio conocimiento.
Para quienes entienden el rol del docente como un orientador capaz de dibujar cada realidad
comunicacional, que busca espacios para el aporte de sus alumnos en el abordaje de nuevas
situaciones configuradas en una comunicacin digital, interactiva y ubicua que se antepone a
los medios tradicionales, calificados por Pasquali (2011) como antidialogales, los postulados
de Freire (1972) estn ms vigentes que nunca, la comunicacin debe concebirse desde una
matriz crtica en la bsqueda de objetivos comunes.
Pensamiento crtico y autogestin del aprendizaje
Los estndares de competencias para el pensamiento crtico, definidos por Paul y Elder (2006),
incluyen indicadores para identificar hasta dnde los estudiantes emplean el pensamiento
crtico durante su aprendizaje, al internalizar las competencias, los estudiantes se convierten
en pensadores auto- dirigidos, auto- disciplinados y auto- monitoreados, durante este proceso
deben aprender a aprender y convertirse en aprendices para toda la vida.
Entre las capacidades que evidencian el pensamiento crtico se encuentran las siguientes:
plantear preguntas y problemas esenciales de manera clara y precisa; recopilar y evaluar
informacin relevante; llegar a conclusiones y soluciones bien razonadas, comparndolas
contra criterios y estndares relevantes; pensar de manera abierta dentro de sistemas de
pensamiento alternativo, reconociendo y evaluando, conforme sea necesario, sus suposiciones, implicaciones y consecuencias prcticas; y comunicarse efectivamente con otros para
buscar soluciones a problemas complejos.
Las capacidades descritas muestran que est ms vigente que nunca lo que Delors (1996)
expone como la necesidad de una educacin durante toda la vida que permita al aprendiz
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prepararse para las transiciones, diversificar y valorar las trayectorias, desde el aprender a
conocer, el aprender a hacer y el aprender a ser.
Es en este sentido que las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) se presentan
como herramientas que facilitan la toma de conciencia del estudiante, conciencia de lo que
es estudiar y el conocer, tal como lo precisa Revueltas (2008:152) no como un ejercicio
abstracto y al margen del tiempo y la sociedad que nos rodean sino como algo que se produce
dentro de ellos y como parte de nosotros, en relacin y condicionamiento recprocos.
Para este autor la autogestin puede transformar los centros de educacin superior en la
parte autocrtica de la sociedad, a travs de ella las universidades deben desempear un
rol transformador, explica que la crtica representa una accin paralela, configurada desde
afuera, hacia la sociedad y sin compromiso, a diferencia de la autogestin que cuestiona a
la sociedad desde adentro.
Conocer desde la autogestin implica transformar, lo que supone ms all de la adquisicin
de una concepcin determinada, un conocimiento que efectivamente sea capaz de sustituir
lo que ha caducado y que se manifiesta con severa resistencia al cambio. Esta concepcin
da cuenta de la relacin de la autogestin con el uso de las TIC, donde la transformacin
de estrategias tradicionales, as como el rol del docente, deben ser entendidos como una
consecuencia lgica del cambio en el proceso instruccional.
Otra reflexin de Revueltas (2008) que vale la pena considerar tiene que ver con la crtica
de la universidad como productora de valores de cambio, que sustenta la deshumanizacin
y subordina los valores humanos del conocimiento. La autogestin como proceso natural
y espontneo del estudiante debe sustentarse en una formacin con valores, donde el
propsito est relacionado directamente con el bienestar del alumno, de la colectividad y del
entorno.
De all la necesidad de entender la relacin de la autogestin con el conectivismo, teora del
aprendizaje que destaca su importancia en la construccin colectiva del conocimiento, donde
cada usuario dentro de una red aporta informacin relevante, producto de sus experiencias
e intereses comunes.
Por otra parte, Zimmerman (1989) puntualiza que la autogestin del aprendizaje puede entenderse como el proceso mediante el cual los estudiantes activan y sostienen cogniciones,
conductas y afectos, aspectos orientados hacia el desarrollo de competencias especficas.
Aclara que se refiere al grado en que los estudiantes participan activamente de manera metacognitiva, motivacional y conductual en su propio proceso de aprendizaje. Esta idea perfila
al aprendiz como protagonista en su formacin que aporta sus estrategias en la bsqueda
de informacin y en la solucin de problemas para lograr el xito.
El conocimiento implica un conjunto de procesos y habilidades cognitivas que orientan el desarrollo del pensamiento. Cada alumno desarrolla estos procesos en forma diferente y tiene
su propia estructura cognitiva para abordar el aprendizaje, que depende entre otras cosas
de la manera particular de procesar y organizar la informacin.
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Los estudiantes universitarios en la sociedad de la informacin deben percibir, atender,


memorizar, razonar y comunicar lo que piensan a un ritmo diferente. La posibilidad de desarrollar estrategias, habilidades y tcnicas requiere de la disposicin permanente para aprender;
estas estrategias son efectivas en la medida en que se contrastan con la realidad del contexto
y se consideran los requerimientos individualmente.
El aprendizaje autodirigido se puede considerar una estrategia posible donde las actividades
de aprendizaje estn en gran medida bajo el control del aprendiz y la supervisin del docente;
donde la reflexin juega un papel importante, la cual implica, adems de la autorregulacin
cognitiva, la autorregulacin motivacional. Los futuros comunicadores deben formarse para
aprender a lo largo de toda su vida y deben habituarse a adquirir nuevos conocimientos y
habilidades segn sus propios requerimientos.
Un currculo centrado en el cmo
El currculo, considerado como un instrumento que permite dar contenido y coherencia a
las polticas educativas, deja de ser solo una sumatoria de planes, programas y asignaturas
cuando intenta definir el cmo desarrollar competencias en las nuevas generaciones de nativos digitales que no cuentan con una sistematizacin de prcticas para la construccin del
conocimiento, ms bien con hbitos de comunicacin 2.0 que resultan atractivos al facilitar
la interaccin mediante aplicaciones enriquecidas por el multimedia.
El entender el cmo implica comprender que el proceso cognitivo se inicia con el reconocimiento y la aceptacin de la informacin que se incorpora y evidencia la apropiacin del
conocimiento. Para Prez (2009)1, la conciencia de la habilidad que se tiene sobre el dominio
de los procesos implicados en tareas particulares, es un tipo de conocimiento meta cognitivo
interno, que permite la adopcin de nuevas estrategias de accin. El alumno se introduce en
aquello que desea aprender, se hace partcipe y es consciente del propio aprendizaje.
En esta primera fase los estudiantes que han logrado alcanzar un cierto grado de autonoma
actan con juicio crtico, determinan la necesidad de la memorizacin de ciertos datos cuando
as se requiere; al igual que algunas habilidades y destrezas puntuales para la resolucin
de problemas, activan la construccin de conceptos reconocidos para entender la situacin
problemtica, adems de activar la regulacin en su actuacin de acuerdo a las reglas que
le impone la comunidad acadmica; se trata de lo deseado por los alumnos que aspiran
desarrollar competencias especficas.
Los activadores de aprendizaje tambin juegan un papel determinante al tratar de responder
al cmo. Prez (2009)2, describe los activadores de aprendizaje como aquellas condiciones
que estimulan la actuacin, permiten y posibilitan el deseo de aprender y de acceder a la
informacin necesaria, asegura que la inteligencia, las experiencias previas y los procesos
cognitivos y afectivos tambin activan el deseo de aprender.
El rol del profesor en el proceso de activacin del aprendizaje es fundamental, debido a que
se aprende a pensar ms fcilmente si se cuenta con docentes competentes que acten en
el modelaje del pensamiento a travs de sus orientaciones, accin prioritaria cuando se pretende desarrollar competencias para la autogestin en la construccin del conocimiento.
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En este sentido, aporta la autora que cuando se participa en el anlisis de una situacin,
se aprende a analizar; cuando en el procedimiento se dialoga, se aprende a dialogar. Estos
procesos fluyen an ms cuando se experimenta la necesidad de interactuar con el resto de
los actores del grupo, particularmente cuando se intenta comprender algo que los dems no
entienden, haciendo uso del aprendizaje cooperativo.
Otro activador del aprendizaje es la supervisin o revisin de los resultados, a travs de las
actividades de autoevaluacin. Al corregir errores cuando se observa, interpreta y analiza,
se cuenta con lo que Prez (2009) llama un entrenador intelectual, que ayuda a mejorar las
destrezas de pensamiento. Un contexto donde se garantice la libre expresin, la tolerancia y
el respeto por las expresiones de los pares, tambin fomenta el desarrollo de las destrezas
del pensamiento, como en el caso de los ambientes apoyados por el uso de las TIC, donde
gracias a la ubicuidad, propia de estos espacios, se facilita la interaccin espontnea entre
los integrantes del curso.
Entender el cmo desde nuevas prcticas
Un aporte significativo al estudio de la construccin del conocimiento apoyado en las TIC
es el de Prensky (2004), este autor introduce el trmino Nativo Digital para referirse a las
generaciones que desarrollan su vida en lnea y el ciberespacio es parte constituyente de su
cotidianidad. Para referirse a quienes poseen una cultura anterior, como generalmente es el
caso de los docentes, alrededor de la codificacin analgica y de textos impresos, utiliza el
trmino Inmigrantes Digitales, estos ltimos han tenido que adaptarse a las nuevas opciones
de interaccin digital.
Explica Prensky (2004) que los nativos digitales y los inmigrantes digitales utilizan los mismos medios tecnolgicos, sin embargo, lo hacen de forma muy diferente. Aclara que nuevas
prcticas y rutinas sociales configuran al usuario de la nueva sociedad red. Son dieciocho
las reas identificadas por este investigador donde estos nativos digitales han desarrollado
sus nuevas prcticas sociales, comunicativas y educativas, entre ellas: la forma en que se
comunican, encuentran, relacionan y socializan con otros.
Por su parte, Monereo y Pozo (2008) al referirse al cmo gestionan la informacin los nativos digitales para convertirla en conocimiento, aseguran que prefieren la informacin en
crudo, no filtrarla, con el fin de poder seleccionar lo que les interesa, a partir de criterios
idiosincrsicos.
Para estos autores, los nativos digitales tienen habilidades poco sofisticadas para la bsqueda
de informacin, pero demuestran competencias para compartirla y construir un producto
comn, como es el caso del aprendizaje colaborativo. Le dan ms importancia a localizar
el conocimiento y compartirlo que a poseerlo. A la hora de compartir los conocimientos, los
nativos digitales prefieren herramientas sincrnicas como el chat, donde emplean modalidades de codificacin inventadas y fcilmente legibles o decodificables, aunque divorciadas
de la escritura correcta.
Los nativos digitales se comunican adems a travs de diarios abiertos o blogs que estn
accesibles permanentemente y expresan su identidad mediante la publicacin de diseos,
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videos, msica, humor, dibujos, links, etc.; la validacin del conocimiento comunicado, para
ellos est relacionada con la reputacin que se haya construido el emisor en la web. Los
inmigrantes digitales por su parte, emplean los blogs como un plpito donde exponen sus
propias ideas y teoras, en un sentido prioritariamente intelectual.
Segn Prensky (2004), el aprendizaje del nativo digital es muy diferente, es muy consciente
de que si realmente quiere aprender algo las herramientas en lnea estn disponibles para
hacerlo por su cuenta, cuando est motivado para aprender algo, tiene las herramientas para
ir ms lejos que nunca en su aprendizaje, incluso ms all de la capacidad de sus profesores
y el conocimiento, y mucho ms all de lo que incluso los adultos podran haber hecho en
el pasado.
Otro de los aspectos que diferencian a los nativos de los inmigrantes digitales es lo que realmente determina la interaccin, particularmente de naturaleza educativa. Los nativos digitales
en su cotidianidad acostumbran a intercambiar documentos y a dialogar simultneamente
con varios usuarios, a esto le dicen Monereo y Pozo (2008:116): una suerte de multifuncionalidad cognitiva. Por su parte los inmigrantes digitales tienden a trabajar sucesivamente
con los documentos y establecen comunicacin asincrnica, una a la vez.
Las reflexiones expuestas llevan al reconocimiento de la necesidad de disear espacios para
el aprendizaje ms apoyados en los principios constructivistas, con el fin de ofrecer a los alumnos la posibilidad de gestionar de manera autnoma la construccin del conocimiento, al ser
ellos quienes decidan la forma en que desean realizar una actividad, orientndolos respecto
a cmo conseguir informacin y a como socializar el conocimiento, utilizando recursos como
las herramientas tecnolgicas que ofrecen las plataformas, las redes sociales y las diversas
posibilidades que ofrece el ciberespacio desde el concepto de software libre.
El egresado UNICA: de la autogestin al pensamiento crtico
El rediseo curricular del programa de formacin de comunicadores sociales, mencin desarrollo social, de la Universidad Catlica Cecilio Acosta, pretende crear bases firmes para el
aprendizaje permanente, contribuyendo de manera significativa a la reflexin, interiorizacin
y al dilogo en la sociedad que caracteriza el pensamiento crtico.
La visin de autogestin del conocimiento que la UNICA concretada en una unidad curricular,
implica mediante el acceso sistemtico a fuentes de informacin, la bsqueda, valoracin,
seleccin, registro, anlisis, recombinacin y sntesis personalizada de informacin; para la
posterior socializacin y construccin del conocimiento en colectivo.
A continuacin se detallan algunos de los desempeos del comunicador en formacin UNICA,
definidos con la intencin de configurar un perfil del egresado consistente con la capacidad
de autogestionar la construccin de su propio conocimiento, desde la visin crtica del aprendizaje. Se contrastan estos desempeos con principios del pensamiento crtico por estndar,
especificados por Paul y Elder (2006) para el aprendizaje.

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Los desempeos que se mencionan corresponden a la unidad curricular concebida para


el campo de formacin Saber conocer y hacer para crear, que implica para el estudiante el
superar la tensin entre el extraordinario desarrollo del conocimiento y las limitaciones de
asimilacin del ser humano, adaptarse sin negarse a s mismo, edificar su autonoma en
dialctica con la libertad y evolucin de los dems, dominar el progreso del conocimiento y
conciliarse con las TIC para saber conocer.
Relacin entre algunos desempeos del comunicador social en formacin con
los principios del pensamiento crtico por estndar, especificados por Paul
y Elder (2006) para el aprendizaje.

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En el actual rediseo curricular de la UNICA se consideran los ocho elementos que segn
Paul y Elder (2006) permiten analizar el pensamiento, a saber: propsito, pregunta, informacin, inferencias, suposiciones, conceptos, implicaciones y punto de vista; se parte de que
el estudiante debe entender cualquier cuerpo de contenido, cualquier comunicacin humana,
cualquier libro, su propsito, las preguntas que plantea, los conceptos que estructuran la informacin, las suposiciones implcitas en estas, las conclusiones que de ellas se desprenden,
las implicaciones de esas conclusiones y el punto de vista que todo lo direcciona.
Para el anlisis del pensamiento, no es suficiente tener informacin, se debe estar en capacidad de evaluarla respecto a su claridad, veracidad, precisin, relevancia, profundidad, alcance,
lgica y significado para comprender, tener introspeccin, para apropiarse de contenidos,
pensar analtica y evaluativamente dentro de cada contenido, esto implica tanto internalizar
la informacin como evaluar la calidad de esa internalizacin, que cada futuro comunicador
pueda interiorizar contenidos y emplearlos en razonar sobre problemas y asuntos reales, pero
adems reajustar la informacin, validarla, y socializarla desde la codificacin multimedia,
como exigencia contempornea desde la comunicacin del siglo XXl.
En el caso de la UNICA se asume un sistema curricular que integra la perspectiva humanista
que le es propia y el enfoque socioformativo basado en competencias que incluye el pensamiento crtico para el desarrollo de las siguientes disposiciones intelectuales: imparcialidad del
pensamiento, empata intelectual, humildad intelectual, perseverancia intelectual, valor/coraje
intelectual, integridad intelectual, confianza en la razn y sobre todo autonoma intelectual.
Referencias Bibliogrficas
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Grupo de Trabajo 01

Periodismo: prcticas sociales y textuales


Gloria Caballero
Rosa Pellegrino
Mariela Torrealba

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Tipos de argumentos en el artculo de opinin


M.Sc. Gloria Estrella Caballero Golding
Universidad Bolivariana de Venezuela

La ponencia parte del anlisis cualitativo de los tipos de argumentos presentes en un corpus generado por estudiantes universitarios de la carrera de Comunicacin Social, especficamente se examina el artculo de opinin,
por tratarse de un gnero cardinal en el Periodismo, dadas sus caractersticas: monotemtico, claridad, estilo
libre, conexin directa con la actualidad y brevedad basada en la economa de recursos, es decir, convencer al
lector con pocas palabras. Por otra parte, la revisin terica permite reconocer las estrategias en favor de la
defensa de una tesis, as como la identificacin de los rasgos inherentes al gnero, con el objeto de establecer
vnculos entre la posible dependencia de la secuencia argumentativa con el texto. Finalmente, se plantea una
reflexin sobre las competencias de los autores.
Palabras claves: argumentacin, artculo de opinin, Comunicacin Social, secuencia, gnero.

En el variado espectro de los gneros de opinin, el artculo ofrece caractersticas emblemticas, en tanto forma y estructura, estrechamente ligadas a la argumentacin. De hecho,
algunos autores lo definen como el ms personal de los textos, pues en l privan libertad de
tema, enfoque y esquema, se vale de tcnicas argumentativas en el desarrollo de contenidos que son de inters pblico (Lizano, 2009: 362) y en una sucesin de particularidades
figuran: universalidad de tpicos, estilo libre, concisin, pertinencia opinativa y amenidad
(2009: 364-365); a su vez, el artculo demanda claridad expositiva, en la que se debe enunciar ideas sin ruidos (2009:365).
Justamente desde este anclaje terico parte la presente investigacin, ya que el artculo constituye el texto por
excelencia para hallar los rasgos inherentes a la argumentacin, toda vez que se considera una prctica dis55

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GT- 01 Periodismo: prcticas sociales y textuales

cursiva que responde a una funcin comunicativa: la que se orienta hacia el Receptor para lograr su adhesin
(Calsamiglia y Tusn, 1999:294).
Ningn gnero periodstico escapa a la vinculacin directa con el pblico, es decir, existe una
conciencia por parte del redactor de un destinatario especfico y es en la opinin donde ese
nexo prevalece con mayor fuerza porque se debe convencer al lector de una postura frente
a acontecimientos que no corresponden necesariamente a la actualidad inmediata.
En el caso del artculo de fondo, como lo denominan algunos autores, el periodista emite
sus interpretaciones, opiniones y juicios en torno a temas de inters general o permanente,
lo mismo para instruir que para informar, para polemizar o () comentar (Marn, 2008:308),
tambin se examina un asunto histrico, un tema de carcter terico, un suceso de importancia econmica o social (Garca, 2002:3). Por su parte, Federico Campbell considera que la
informacin noticiosa se encuadra en un contexto ms amplio para proceder a su anlisis,
aunque conviene en que se escoge un tema de inters (2002:85).
Se funden, entonces, los elementos propios del artculo con los de la argumentacin; en el
gnero detectamos el carcter monotemtico que tiende al planteamiento de la tesis, cuya
justificacin descansa en un conjunto de premisas, con miras a una conclusin, se tributa,
entonces, al modelo de Stephen Toulmin. Segn Carlos Marn, en el artculo, se sigue las
siguientes etapas: presentacin del tema, desmontaje de las piezas claves, juicio crtico del
asunto abordado, perspectivas y solucin. Se convence con razonamientos, con hechos
probados, con juicios lgicos (2008:308-309). La teora habla de desarrollo de argumentaciones, es decir, exposicin de ideas.
Se constata que la mayora de los autores incluye los atributos de la disciplina periodstica:
el manejo de hechos objetivos, acompaados de opiniones y juicios de forma directa; no se
excluye la psicologa y personalidad del redactor, de all el sello individual (Garca, 2002:3),
asimismo se hace nfasis en la economa de recursos, la contundencia y el estilo literario
emparentado con la carga emotiva, sin que con ello se incurra en la sensiblera, de all
un sentido muy exacto de la dosis, cuando se introduce alguna frase propia del lenguaje
metafrico (2002:37).
Para describir el gnero se invade el terreno de la argumentacin, desde la visin de la
retrica y dialctica clsicas, y la Lingstica Textual, puesto que la preceptiva apunta hacia
el artculo organizado con un esquema lgico y flexible, en el que siempre estn presentes
() la induccin y la deduccin, el anlisis y la sntesis, la abstraccin y la generalizacin
(2002:7).
Por lo anteriormente expuesto, el Comunicador Social es agente de la Opinin Pblica, se
suma al debate cotidiano que se da en una cierta comunidad como extensin de la plaza
pblica o el parlamento; igualmente, afirma Campbell que el artculo adopta la forma de
un alegato judicial, aunque no lo sea, bien porque se circunscribe al ensayo literario o a la
invencin clsica ciceroniana. Adems se parte de una premisa y se va bordando en torno
a ella hasta volver suficientemente persuasivo el argumento (2002:85).
El concreto y seguro terreno de la informacin se moviliza en funcin de la responsabilidad
tica del periodista, a quien corresponde relacionar los fenmenos en un amplio y contextua56

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lizado marco de problemas y obtener conclusiones razonadas con un propsito: orientar al


lector, de modo expreso o no, hacia la adopcin de un determinado criterio, actitud o conducta
(Garca, 2002:3). En una posicin ms extrema, se considera al articulista como un creador
de ficciones que a veces recrea sucesos verdaderos (Grijelmo, 2003:135).
Finalmente, la mirada conceptual en el campo periodstico revela hasta qu punto gnero
y argumentacin cooperan a la hora de configurar la funcin textual, puesto que el redactor
en el artculo suele prever lo que todava no ha ocurrido pero probablemente suceder, ya
que valora e interpreta lo sucedido, prev lo que puede pasar y dicta lo que debe hacerse
para evitar algo que pueda perjudicar a la colectividad (Marn, 2008:308).
En este sentido, resulta pertinente enfocarse en los sustentos epistemolgicos de la argumentacin, aplicables al gnero, debido a la tradicin poltica, social, cultural que precede a
la prctica periodstica.
La argumentacin establece en quien la emplea (proponente) y en quien la recibe (oponente) una interaccin donde un conjunto de probabilidades explica una situacin, sin que ello
conduzca a conclusiones infalibles y cuasi-matemticas (Gutirrez y Urquhart, 2005:5) y la
causa radica fundamentalmente en que se basa en razonamientos comunes, en los que la
ciencia ms rigurosa resulta intil, tal y como lo propone Aristteles en la Retrica (1998:50);
vale recordar que desde la dimensin dialctica, la argumentacin se mueve sobre probabilidades, nunca sobre certezas (lvarez, 2007: 26).
Se ha distinguido entre el texto argumentativo que intenta demostrar o convencer y otro que
persuade e influye, (lvarez, 2004:53), claro est que lograr uno u otro efecto depender
de estrategias lingsticas, modalizaciones, juegos retricos, en fin, de mecanismos intra
y extratextuales, con el fin de defender opiniones con razones o pruebas para apoyar una
conclusin (Weston, 1999:11).

C uando

de convencer se trata. Anlisis de caso

Para determinar cmo se presentan los tipos de argumentos, se trabaj con un corpus (50
artculos) recolectado directamente en las aulas, de un grupo de estudiantes universitarios, de
diferentes secciones, de la carrera de Comunicacin Social. Vale comentar que los alumnos
ya han cursado una materia, cuyos contenidos programticos contemplan la adquisicin de
las competencias en la redaccin y el dominio terico de los gneros de opinin. En cuanto
a la produccin de los textos, se les solicit a los estudiantes que escribieran un artculo de
opinin, de tema libre, sin previo aviso.
Antes de estudiar la muestra, se debe determinar que los tipos de argumentos ms comunes
son autoridad, analoga, definicin, causa-efecto, ejemplificacin, indicio, consecuencia y el
esquema deductivo-inductivo (silogismos).
En los argumentos de autoridad, segn Anthony Weston, personas, organizaciones u obras
de referencia, explican lo que no podemos probar nosotros mismos. Existen criterios para
validar las fuentes: citarlas, que sean cualificadas y que cuenten con la formacin e infor57

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GT- 01 Periodismo: prcticas sociales y textuales

macin adecuadas (1999:58), tambin se tiene que dudar de las supuestas autoridades
que pretenden saber lo que de ninguna manera pueden saber (1999:60). Aade el autor
que las fuentes deben ser imparciales, genuinamente independientes y comprobadas (1999:
62-63).
Para Christian Plantin los argumentos de autoridad son de confirmacin porque manifiestan
cuando el Proponente da como argumento a favor de una afirmacin el hecho de que ha sido
enunciada por un locutor particular autorizado, en quien se apoya o se refugia (1998:145).
En el anlisis realizado el argumento de autoridad fue predominante, pues refuerza el estatuto de que se convirti en el soporte de una serie de cualidades; el redactor emple juicios
o palabras de un personaje o de un grupo como prueba para respaldar una tesis y se usa
cuando el acuerdo sobre lo que hablamos peligra (Bassols y Torrent, 1997:41-42).
Ahora bien, en la mayora de los casos se pudo detectar que hay abundancia de autoridades
oficiales, bien gubernamentales o lderes de instituciones privadas (ministerios, federaciones,
organizaciones, fundaciones, empresas), de manera aislada algn intelectual en un campo de
conocimiento (Lingstica, Sociologa) y en escasos textos se encontr el recurso de gente
comn o no identificada.
En cuanto al manejo de fuentes, es muy frecuente la mencin de la Constitucin, leyes y
comunicados, pero lo que ms abunda es la cifra incierta, generalmente en porcentaje, que,
lejos de sustentar los argumentos, pone en duda la veracidad del dato, por ejemplo: 60%
de los venezolanos, 57% de los votos, pero sin indicacin de un organismo que lo avale.
Fuentes cercanas, las investigaciones revelan o testimonios de, sin que se nombre a
entes o personas fueron algunos de los mecanismos utilizados.
Se concluye que el recurso del argumento de autoridad es desaprovechado porque no cumple
con los extremos para otorgar validez a la tesis y aunque el redactor reconoce su relevancia,
se conserva el estilo propio del periodismo como nica opcin en el sistema de citas.
Le sigue la ejemplificacin como tipo de argumento ms empleado. Los ejemplos deben ser
ciertos, numerosos y representativos, segn Weston (1999) y tienen que conducir a una conclusin porque si no, se interpretarn como una informacin aislada, por lo cual se perder
la fuerza argumentativa (Bassols y Torrent, 1997: 42). En los artculos revisados se apreci
el contexto de acuerdo al tema elegido, por tanto, se puede determinar la pertinencia de los
ejemplos en cada uno de los casos.
La analoga tambin es otro tipo que aparece con frecuencia en el corpus. La eficacia retrica de esta modalidad y la correspondencia inequvoca con el estilo literario demuestran
hasta qu punto los redactores del artculo de opinin estn al tanto del poder de la palabra.
Conviene advertir que la analoga discurre de un caso o ejemplo especfico a otro, ya que
los dos ejemplos semejantes en muchos aspectos, son tambin semejantes en otro aspecto
ms especfico (Weston, 1999:47).
Para Plantin en la analoga existen marcas textuales que pueden rastrearse en las siguientes
expresiones: anlogo a, idntico que, se parece a, es semejante a, tiene el
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mismo aspecto que, recuerda a, corresponde a, P y P son homlogos, son del


mismo gnero, hay semejanzas entre, as (como), igual que y como (1998: 78).
Es inevitable aludir la metfora o analoga condensada, segn Bassols y Torrent, en cuanto a la capacidad del articulista para establecer puentes entre situaciones, personajes e
ideas. Se hall un conjunto de imgenes, entre ellas: infierno en la tierra, paraso de la
mentira mscara de hierro; equivalencias entre sistemas de gobierno y sistemas de poder
carcelario, lengua materna vs. jerga delictiva, muerte de una celebridad y desaparicin de
estudiantes.
El argumento de causa aparece con menor frecuencia y consiste en la correlacin entre dos
acontecimientos (Weston, 1999: 67). Cabe sealar que no solo basta que A cause B, sino
que tiene sentido que esto ocurra, por ende, debe explicarse el por qu (1999:69), adems es esencial expresar que se trata de la causa ms probable y el nico modo de lograrlo
es preferir las explicaciones que son compatibles con nuestras creencias mejor fundadas
(1999:72).
Dada la complejidad de esta clase de argumento, es fundamental sealar que la causa est
conectada con el efecto, ambos componentes del fenmeno son citados por el redactor de
manera interesada, nunca en el contexto de la demostracin y no responden a la verdad
sino a la probabilidad. Aunque el anlisis de la estructura argumento, premisas y conclusin
escapa a la presente exploracin, es posible detectar fallas en otros niveles: se problematiza
la situacin reflejada en determinados textos con preguntas abiertas y apenas se insina (a
veces de forma implcita) una posible causa sin la suficiente vinculacin con premisas basadas
en ejemplos de apoyo (datos fiables, fuentes verificadas) o modalizaciones que acusan ms
la argumentacin por la palabra misma que por la construccin de una arquitectura slida
de justificaciones (leyes de paso) en beneficio de la tesis.
El argumento causal relaciona un hecho con su efecto, un hecho con su causa, o dos hechos
sucesivos (Bassols y Torrent, 1997: 41) y en el corpus se rastre que algunos redactores
cometieron paralogismo de la causa falsa al afirmar sin motivo la existencia de un lazo de
causalidad entre dos acontecimientos (Plantin, 1998: 68). La muestra arroja casos en los
que causa y efecto no estn conectados o las ideas carecen de un contexto apropiado, de
un teln de fondo, donde se desarrolle un marco de eventos concomitantes a la temtica
tratada.
Excepcionalmente se hall el caso de un argumento deductivo, Weston aclara que cuando
es formulado correctamente garantiza una conclusin cierta si las premisas son ciertas, a su
vez, proporciona un categora de validez, por tanto, la conclusin de un argumento deductivo
vlido slo hace explcito lo que ya est contenido en las premisas (1999: 80).
El redactor apel al Modus ponens, ste consiste en argumentar, a travs de una relacin
de dependencia, en la cual una premisa (P) lleva a una conclusin (Q). En el artculo se desarroll de la siguiente manera:
(P)= [Podemos ahorrar mucho (), si no despilfarramos tan rpido el dinero ()] (Q)= [se
puede empezar un nuevo ao 2015 con dinero en el bolsillo].
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Este silogismo es una conclusin, expresada sin conectores, en forma yuxtapuesta, ya que
se valora diciembre como una fecha de consumismo desmesurado que ha causado la prdida
del genuino significado de la Navidad, argumento coherente con el ttulo del artculo Mes de
la gastadera, adems constituye una defensa, nica proteccin del individuo ante el sistema
social y econmico, segn el razonamiento del redactor.
Las conclusiones apuntan hacia un manejo limitado de opciones por parte de los estudiantes
en cuanto a los tipos de argumentos y se detecta una serie de debilidades en el despliegue
de las estrategias. En general, se aprecia la nocin precisa de que en el artculo se opina,
concurren brevedad y sello personal.
En atencin a dichas consideraciones y con miras a fortalecer un enfoque transdisciplinario,
es imperativo cruzar las diversas ramas que estudian la argumentacin con la teora de los
gneros de opinin para brindar un sostn epistemolgico y metodolgico al ejercicio del
periodismo como prctica discursiva y textual.
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Retratos de participacin: orientaciones para analizar


relatos periodsticos sobre ciudadana entre 2013-2014
Rosa Pellegrino
Universidad Central de Venezuela

En una estructura de gobierno que apuesta a consolidar el llamado Poder Popular como
cristalizacin de su modelo sociopoltico, se presentan inquietudes sobre los avances y retrocesos de la participacin ciudadana en el contexto de la Revolucin Bolivariana. Por un lado,
estn las expectativas generadas por la construccin de instancias comunales. Por el otro,
surgen interrogantes sobre el desempeo de otras organizaciones de carcter civil a travs
de los cuales se articula la ciudadana. Uno de los mbitos en los cuales espera verse reflejado este proceso son los relatos periodsticos que circulan por los medios de comunicacin
social. Como constructores de referentes, vale preguntarse cmo los periodistas y editores
logran interpretar y relatar el rol que actualmente asumen los ciudadanos, especialmente en
un contexto marcado por la polarizacin. En ese sentido, se proponen algunas lneas para el
anlisis del abordaje que hacen los medios de comunicacin de la organizacin ciudadana
en el contexto venezolano, especialmente en el periodo 2013-2014, signado por la partida
fsica de Hugo Chvez, presidente en ejercicio al momento de su fallecimiento, y la situacin
socioeconmica vivida en estos dos aos. Tales lneas temticas abarcan la descripcin de
los vnculos organizaciones ciudadanas-Estado; vnculos organizaciones ciudadanas-partidos
polticos; avances y retrocesos en la construccin de estas instancias y la descripcin de la
capacidad de movilizacin de estas agrupaciones.Para la construccin de estas lneas, se
revisaron reflexiones sobre el desarrollo de las organizaciones civiles en Venezuela y del
concepto de Poder Popular, con el propsito de contar con elementos para el diseo de herramientas de anlisis para estudios posteriores (Ej: anlisis de contenido).

Palabras clave: Ciudadana, participacin, Poder Popular, organizaciones civiles, relatos periodsticos.
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GT- 01 Periodismo: prcticas sociales y textuales

Introduccin
Hablar de participacin ciudadana desde 1999, cuando Hugo Chvez asumi por primera la
presidencia de la Repblica, ha sido una constante en la vida pblica nacional. Desde el debate en torno a los llamados crculos bolivarianos, la sociedad civil y la emergencia de Poder
Popular, en 16 aos se aprecia una redimensin del juego que los venezolanos desempean
en campos como el econmico, el poltico, el social, el cultural e, incluso, el de la defensa
nacional, a partir de los conceptos clsicos de la ciudadana: la mirada liberal, centrada en
la capacidad individual para buscar el bien, por un lado, y la mirada comunitarista, basada
en la capacidad colectiva de buscar el bien comn, por el otro.
En ese debate, los medios de comunicacin mantienen su rol privilegiado, porque son los
relatores por tradicin de los juegos e intercambios que se dan en la vida pblica, aun con
la emergencia del entorno digital. Al mismo tiempo, los medios son factor clave para la construccin de referentes y, en nuestro entorno, son decisivos para definir y comprender qu es,
a fin de cuentas, ser ciudadano.
Frente a un panorama (com)prometedor, sin duda, es necesario establecer puntos de arranque para una discusin fundamental en la vida de cualquier sistema poltico que se asuma
democrtico: cmo se presenta al ciudadano en los medios de comunicacin? Se describe
como agente activo de la vida pblica? Cmo se describen sus relaciones con otros agentes
sociales y polticos?
En los tiempos que corren, se propone establecer un punto de partida para aclarar estas inquietudes, que se formulan entre periodistas en ejercicio y entre docentes universitarios con
la intencin de establecer una pequea ruta ms de acercamiento a un sendero mucho ms
complejo: el tringulo periodistas-polticos-ciudadanos, relacin inseparable que se sigue presentando como el relato de tres islas cuyos habitantes, a ratos, intercambian experiencias.
Para ello, en las siguientes lneas se presentan primeras aproximaciones a los conceptos y
referencias que se consideran claves para poder indagar la forma en que los medios se refieren
a los ciudadanos en el contexto venezolano, signado por la emergencia de la organizacin
comunal y la lucha de otras formas de asociacin ciudadana. Este ejercicio requiere tambin
centrarse en un tiempo histrico, que en este caso se ubica entre 2013 y 2014, lapso del
cambios fundamentales tras la partida fsica de Hugo Chvez y el ascenso al poder de Nicols
Maduro, a quien el primero le confi la tarea de construir el llamado Estado comunal.
A partir de esas nociones y referencias, se presentar una primera aproximacin de las lneas
de anlisis que pueden contribuir al estudio de la construccin de referentes sobre ciudadana
a partir de los medios de comunicacin social. Esto, apenas, es un punto de partida para la
definicin final de los objetivos, bases conceptuales y mtodos que emplear la autora de
esta ponencia para su trabajo de ascenso a la categora de profesora agregada de la Escuela
de Comunicacin Social de la Universidad Central de Venezuela.
La construccin del Poder Comunal y otras formas de organizacin
Hablar hoy de organizacin y participacin ciudadana supone contraponer dos perspectivas
sobre el tema: la arquitectura participativa que ha diseado el Ejecutivo Nacional en los l62

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timos aos, a travs de la organizacin comunal, y las otras formas de asociacin entre los
ciudadanos que se han mantenido en ms de una dcada y que se amparan en el derecho
constitucional de la libre asociacin. Esto ltimo comprenden asociaciones civiles, organizaciones no gubernamentales, entre otras instancias.
Ambas se diferencian porque el primer esquema de participacin supone la incidencia directa
del Ejecutivo en las formas en las cuales los ciudadanos se organizan para avanzar hacia la
construccin del llamado Estado comunal que, de acuerdo con la Ley de Orgnica del Poder
Popular (2010), es una forma
de organizacin poltico social, fundada en el Estado democrtico y social
de derecho y de justicia establecido en la Constitucin de la Repblica,
en la cual el poder es ejercido directamente por el pueblo, con un modelo
econmico de propiedad social y de desarrollo endgeno sustentable,
que permita alcanzar la suprema felicidad social de los venezolanos
y venezolanas en la sociedad socialista. La clula fundamental de
conformacin del estado comunal es la Comuna.

Mientras desde el Ejecutivo, como parte de un proyecto poltico que se propone la emergencia
del Poder Popular, surge la organizacin comunal como estrategia de articulacin colectiva,
perviven en la vida nacional otras formas de organizaciones de ndole ciudadano inscritas en
el asociacionismo, que Olvera (1998) define como una prctica social y una tradicin cvica
que forma parte de la sociedad civil moderna.
Esa tradicin es conceptualizada como un ejercicio que va ms all de la nocin de mercado
y de Estado, y cumple una funcin identitaria. Otra la ubica en torno al conflicto como campo
de accin, como una va para contraponerse a los sectores poderosos y ejercer una suerte
de contralora.
Con estas visiones, es necesario revisar elementos contextuales e histricos que marcan
ambas perspectivas sobre la organizacin y participacin ciudadana. Dichas nociones permitirn establecer algunas lneas de anlisis en la construccin de referentes ciudadanos.
La apuesta hacia el Estado Comunal
El 20 de octubre de 2012, luego de la jornada electoral en la cual fue reelecto como presidente
de la Repblica, Hugo Chvez hizo balance de lo haba logrado en 13 aos de mandato continuo en Venezuela. En una reunin con su tren de ministros de aquel entonces, admita que
haba un campo en el cual el arranque y el despliegue no haban dado los frutos deseados:
el desarrollo del Estado comunal.
Esa intervencin, que ser recordada bajo el ttulo de Golpe de Timn, debido al giro que propona dar a su gobierno, sealaba la mora que su proyecto poltico, la Revolucin Bolivariana,
tena con la conformacin de ese nuevo escenario desde el ejercicio del Poder Ejecutivo:
Si t preguntas, cules son las que llaman comunas en construccin?
Estoy seguro de que en la mayora de esos grandes o medianos o pequeos
proyectos que estamos adelantando, desde viviendas, ciudades nuevas,
polos de desarrollo cientficos, polos de desarrollo agrcolas, como all
en la Planicie de Maracaibo, all en el municipio Mara, hasta por all por

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el estado Sucre, donde est la gran planta procesadora de sardinas que


inauguramos hace poco, una planta grandsima, hasta las empresas del
vidrio que expropiamos, la Faja del Orinoco, no existen las comunas.
(Chvez, 2012).

Con esta aseveracin, Chvez puso como tarea esencial en esa etapa la conformacin definitiva del Estado Comunal, labor que encomend directamente al entonces vicepresidente
ejecutivo y actual mandatario nacional, Nicols Maduro. Dicha orden marc un punto de
quiebre dentro del desarrollo de la estructura comunal, especialmente entre 2013 y 2014,
que puede describirse dentro de un marco general constituido por menos tres periodos.
De acuerdo con Cordero Cote (2013), el primero de esos lapsos va desde 1999 hasta 2006,
periodo en el cual se aprob una nueva Constitucin, se relegitimaron los Poderes Pblicos
y se da la primera gestin presidencial tras la entrada en vigencia de la nueva Carta Magna,
que establece que el pueblo venezolano se propone refundar la Repblica para establecer
una sociedad democrtica, participativa y protagnica, multitnica y pluricultural en un Estado
de justicia, federal y descentralizado.
Bajo esa idea, explicar Cordero, surge una estructura legislativa para la incorporacin ms
activa de los ciudadanos a la gestin del Estado: la Ley de Consejos Locales de Planificacin Pblica (2002), Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal (2005) y Ley de Consejos
Comunales (2006).
En ese tiempo, surgen figuras como el comit de tierras urbanas, mesas tcnicas de agua,
mesas tcnicas de energa, entre otros. En lo econmico, se crean los llamados ncleos de
desarrollo endgeno (NUDE) y en 2005 se crea el Ministerio de Participacin y Desarrollo
Social.
Aunque seala que este proceso toma otros caminos posteriormente, Lpez Maya (2012)
refiere que el primero periodo de gobierno de Chvez fue una suerte de laboratorio donde se
ensayaron diversas formas participativas que procuraban tanto resolver graves y postergados derechos y servicios fundamentales de las mayoras populares del pas como servicios
de agua potable, luz, rehabilitacin fsica de los barrios, salud, educacin, como promover
con la participacin el autodesarrollo, la corresponsabilidad y el protagonismo ciudadano.
(p. 65).
El segundo periodo, que va desde 2007 a 2012, se transforma el Ministerio de Participacin y
Desarrollo Social a Ministerio de las Comunas (2009) y surgen las llamadas Leyes del Poder
Popular: la propia Ley Orgnica del Poder Popular, Ley Orgnica de Planificacin Pblica y
Popular, Ley Orgnica del Sistema Econmico Comunal, Ley Orgnica de las Comunas, Ley
Orgnica de Contralora Social y Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal.
Tras el exhorto de Chvez, en octubre de 2012, se inicia el tercer periodo para la organizacin
comunal: el registro de las organizaciones comunales, en 2013, y la conformacin a gran
escala de las comunas, que a marzo de 2015 son ms de mil, segn cifras del Ministerio
Al respecto, Steve Ellner (2011) sostiene que Chvez visualiza a Venezuela como un laboratorio en el
cual una dinmica de ensayo y error conducir al surgimiento del socialismo del siglo XXI (p. 240).

De acuerdo con la Ley Orgnica de las Comunas (2010), esas instancias estn definidas por la integracin de comunidades vecinas con una memoria histrica compartida, rasgos culturales, usos


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Del Poder Popular para las Comunas y los Movimientos Sociales (2015). Adems, se inici
la constitucin de los llamados Consejos Presidenciales del Poder Popular, cuya creacin
se acord en un encuentro entre el presidente Maduro y voceros comunales el 18 de julio de
2014 en el estado Lara. En dicha reunin, adems, se acord la creacin del Registro nico
de Misiones, los consejos del poder popular en los ministerios, la constitucin de las empresas Ecopatria Comunal y la creacin de condiciones para que las organizaciones comunales
accedan a divisas. (AVN, 2014).
El objetivo, de acuerdo con lo pactado en esa reunin, es integrar al llamado Poder Popular a
la gestin de gobierno, lo que puede apreciarse hoy, por ejemplo, con la conformacin de los
Consejos Presidenciales del Poder Popular de las Comunas, de la Cultura, de las Mujeres,
de la Clase Trabajadora y del Sector Campesino y Pesquero, el ao pasado.
Aunque sectores sociales celebren la conformacin de una plataforma de ejercicio popular,
Len lvarez (2013) refiere que la propuesta de ejercicio de soberana a travs de las organizaciones comunales y su articulacin con el Poder Ejecutivo, entendida como cogestin,
supone una seleccin del ejercicio directo de la soberana popular, frente a la modalidad
representativa contenida en el artculo 5 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela (CRBV), que establece que la soberana reside de forma intransferible en el
pueblo, y al mismo tiempo, se atribuye a la modalidad comunal un carcter preferente en el
plano de la gestin pblica, no pocas veces sealado como excluyente. (p. 54).
No obstante, reconoce la conformacin de las comunas como un mecanismo de ejercicio de
soberana popular considerada, incluso, anterior al mismo concepto de Estado, pues es una
forma de organizacin posible mediante la reunin de hombres en un mismo entorno.

Las organizaciones civiles: la otra ruta de encuentro

Paralelo al proceso de construccin de la arquitectura comunal, la pervivencia de movimientos sociales y de organizaciones civiles demuestra que siguen siendo instancias vigentes el
proceso de articulacin ciudadana. No obstante, se abre un debate sobre la equidad en las
condiciones en las cuales se desarrollan estos mecanismos de organizacin.
En el caso de los primeros, desde el Ejecutivo se reconoce su existencia al renombrar al
Ministerio del Poder Popular de las Comunas como el Ministerio del Poder Popular para las
Comunas y Movimientos Sociales. Por supuesto, esto no significa que sus demandas, como
el caso de la comunidad sexodiversa o de los afrodescendientes, estn plenamente satisfechas, pero se abren espacios de reconocimiento, esenciales para la bsqueda de inclusin.
Con respecto a las organizaciones civiles, se dan otras consideraciones vinculadas con los
principios fijados en la CRBV y el mismo origen de las organizaciones comunales.
y costumbres, que se reconocen en el territorio que ocupan y en las actividades productivas que le
sirven de sustento, y sobre el cual ejercen los principios de soberana y participacin protagnica
como expresin del Poder Popular, en concordancia con un rgimen de produccin social y el modelo
de desarrollo endgeno y sustentable, contemplado en el Plan de Desarrollo Econmico y Social de la
Nacin.

En 2015 se constituy el Consejo Presidencial de las Personas con Discapacidad y se espera la conformacin de los respectivos consejos de Adultos Mayores, de la Clase Media y del Gran Polo Patritico.

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En principio, la CRBV establece en el artculo 52 que toda persona tiene derecho de asociarse
con fines lcitos, de conformidad con la ley. El Estado estar obligado a facilitar el ejercicio
de este derecho. Ello significa, entonces, que toda instancia civil que est organizada con
esas condiciones tiene el derecho a funcionar a plenitud.
Con esta concepcin, refiere Lpez Maya (2012), operaban muchas de las instancias que
luego terminan funcionando como organizaciones comunales. Sin embargo, con la creacin
de los Comits de Tierras Urbanas (CTU) en 2002 y el nacimiento de los consejos comunales, en 2006
el enfoque sobre la participacin se fue desplazando de su concepcin
inicial. Estas innovaciones, si bien se dicen de la sociedad, no fueron
vinculadas al poder municipal, que es el poder poltico ms cercano al
ciudadano, sino a la Presidencia de la Repblica. () Los CTU y los CC
en trminos legales tienden a estar ms determinadas por una dinmica
desde arriba, proveniente del Ejecutivo Nacional y del Presidente
de la Repblica, que formas participativas anteriores como las MTA
(Mesas Tcnicas de Agua) y las OCAS (Organizaciones Comunales
Autogestionarias). (pp. 65-66).

Por su parte, Pereira y Vsquez (2009) refieren que el funcionamiento de esquemas de


participacin pblica entendida como la capacidad de influencia en las polticas pblicasdebe verse desde una perspectiva ms amplia, cuya incidencia reconocen sobre los mismos
consejos comunales.
El cambio comunal que se promueve con la organizacin de los CCs lleva
a considerar los procesos sociales y polticos que inciden en el mismo.
Por un lado, se tiene el desarrollo de los movimientos sociales y de la
participacin social (Garca-Guadilla, 2007) en el pas, que enlazan con
la participacin promovida por la necesidad de inclusin y bsqueda de la
equidad (Maingn, 2005). En este campo las experiencias organizativas
de base constituyen aportes para el nuevo esquema de desarrollo de los
CCs: aprendizajes, logros y liderazgo que forman un valor agregado para
estimular la participacin y la gestin comunal. (p. 83).

Los medios: constructores de referentes sociales


En una sociedad signada por transformaciones radicales, la forma en la cual periodistas y
medios cuentan qu hacen los ciudadanos y cmo se vinculan con otros actores es fundamental, porque les permite construirse un referente de su actuacin y sus capacidades como
agentes de cambio. Incluso, para el proyecto poltico que inici Hugo Chvez, cuya presencia
impact el escenario meditico nacional, es fundamental la proyeccin comunicacional del
tema, de acuerdo con Colina (2010), pues:
Es necesario activar mecanismos de participacin comunicativa a
travs de los cuales se pueda generar una actividad poltica capaz de
construir pequeos colectivos, grupos sociales, comunidades altamente
democrticas, donde el sentido de pertenencia se avive con cada prctica
y la solidaridad sea posible (p. 152).

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Al hablar de las formas organizadas para la praxis social y de los sistemas sociales y culturales de las sociedades modernas y tradicionales, Vizer explica la existencia de modelos de
apropiacin social que atraen y reclutan a hombres y a mujeres, por tradicin, por conviccin
o por inters (p. 130). All juegan un rol clave las instituciones, conjuntos reales-sociales,
simblicos o imaginarios que se erigen como universos de sentido y de accin social. All,
de acuerdo con el autor, entra el espacio pblico, que define como
el espacio de las acciones, del hacer y de la interaccin social y poltica,
que genera espacios instituyentes e instituidos (fsicos, simblicos
e imaginarios). En los mismos, los actores pueden leer el contexto
y evaluar su pertinencia en relacin a diferentes universos sociales
especficos y colectivos, de acuerdo a su formacin y competencias
culturales particulares. (p. 131).

As, la actividad periodstica como parte del universo ms amplio que es el espacio pblicose asume entonces como punto de encuentro desde lo simblico para evaluar, comprender
y resignificar el rol que el propio ciudadano se asigna a s mismo y el que le da el marco
institucional en el cual se mueve.
Al respecto, Del Valle (Celarg, 2008) sostiene que el discurso periodstico cumple con la didacticidad, una nocin que explica la autora a partir de las ideas de Salvador. Es, de acuerdo con su planteamiento, un mecanismo socioretrico mediante el cual las comunidades
discursivas de especialistas negocian sus relaciones con comunidades abiertas de pblico
ajeno al crculo y quienes asumen esa voz didctica buscan hacer comprender aquello que
se explica y que ha de ser integrado en un horizonte sistemtico de conocimientos previos
(p. 33).
Visto as, es posible fijar algunas lneas de anlisis sobre el tipo de cobertura que los medios
hacen del proceso de organizacin ciudadana, especialmente entre 2013 y 2014, cuando se
da una articulacin distinta entre organizaciones sociales y Poder Ejecutivo, proceso que no
ha estado ajeno a la diatriba poltica que marca la visin de lo pblico en el pas.
Una perspectiva de anlisis se puede construir a partir de los planteamientos de Fontcuberta
(2006), quien plantea que el periodismo del siglo XXI tienen cuatro dimensiones: la socializadora, la correspondiente al ejercicio ciudadano, la vinculada al aspecto educativo y aquella
asociada a la gestin del ocio de los individuos. En este caso, las dos primeras se consideran
tiles a los efectos de una aproximacin inicial a la construccin de relatos de participacin
ciudadana desde el Periodismo.
Cuando se habla de la dimensin socializadora del Periodismo, como dice Fontcuberta, se
acepta que los medios se han convertido en las agencias centrales de produccin simblica de las sociedad contemporneas (p. 20), pues los ciudadanos se acercan a contenidos
mediticos, entre ellos los periodsticos, en funcin de necesidades afectivas, cognitivas, de
integracin personas, de integracin social y de entretenimiento y distraccin. As, en palabras
de Jess Martn-Barbero, citado por la autora, se establece un nuevo sensorium, es decir,
nuevas posibilidades de percepcin y relacin con el tiempo y el espacio.
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Con respecto a los medios como espacios para la ciudadana, Fontcuberta explica que ellos
son un lugar clave para el establecimiento de pautas para el ejercicio ciudadana, especialmente
cuando uno de los propios rasgos del actual sistema meditico es el aumento sostenido de
la interaccin con las audiencias, gracias a los entornos digitales en los cuales se mueven. Esta es
una visin que compartan desde fines del siglo XX estudiosos como Manuel Antonio Garretn, quien perfila el
anlisis de los medios y la construccin de ciudadana en dos dimensiones: los medios como expresin/ejercicio
de ciudadana y los medios como campo/espacio de ciudadana:
la primera dimensin seala que los medios son un mbito nuevo
mediante el cual las personas expresas y ejercen su ciudadana en
diversos campos ya que proporcionan los elementos (por ejemplo, la
informacin) para que aumente lo que denomina poder ciudadano
() La segunda dimensin platea que las personas tambin definen y
reconfiguran su ciudadana en la relacin que establecen con los medios
(citado por Fontcuberta, 2006, p. 24).

A partir de las dimensiones antes escritas, es posible establecer como una primera lnea para
entender la construccin de referentes a partir del trabajo periodstico la descripcin de los
vnculos organizaciones ciudadanas-Estado. En primer lugar, es necesario ver cmo el
llamado al pueblo para gobernar, que en mltiples ocasiones ha hecho el presidente Nicols
Maduro, es expuesto por los medios de comunicacin, bien sea desde la perspectiva de un
proyecto poltico de mayor envergadura, como lo describe Cordero Cote (2013), o como un
mecanismo de control desde arriba, como ya lo refera Lpez Maya (2012).
En ese contexto, urge tambin conocer si en los relatos periodsticos tambin se recoge cmo
otras formas de organizacin civil se van articulando con las instancias del Estado y en qu
trminos se da esa relacin.
Otro punto de inters es la vinculacin entre las organizaciones ciudadanas y los propios partidos polticos. En el caso del Partido Socialista Unido de Venezuela (PSUV), por
ejemplo, se plantea la existencia de grupos de base (como las Unidades de Batalla BolvarChvez) que se han articulado con las instancias de organizacin comunal para el desarrollo
de las misiones o de planes como el combate a lo que el Ejecutivo Nacional. Otro ejemplo es
la conformacin del nuevo Gran Polo Patritico (GPP), coalicin de organizaciones polticas
alineadas con el chavismo y de movimientos sociales de diverso calibre.
Con respecto a otras organizaciones civiles, vale preguntarse si la articulacin de esas instancias con los partidos polticos se hace en la misma forma en que ocurre con los consejos
comunales y, en caso de ocurrir, es necesario conocer si esos nexos se dan en trminos de
identidad poltica.
Otro punto de inters es el registro de los avances y retrocesos en la construccin de
instancias de organizaciones ciudadana. Por un lado, est el abordaje de la organizacin
comunal en Venezuela, acelerada luego del Censo Comunal efectuado en 2013, y su efectiva
articulacin con los planes planteados por el Ejecutivo Nacional. Es una circunstancia en la
cual los relatos periodsticos pueden contar con una dimensin educativa.
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Al mismo tiempo, los medios pueden servir tambin como una herramienta que permita
contar cmo ha sido la organizacin en otros mbitos sociales como el econmico, a travs
de asociaciones como las cooperativas; el social, a travs de organizaciones distintas a los
Consejos Comunales gestionados por los propios ciudadanos para atender problemticas en
educacin, salud, ambiente, abordaje de minoras, entre otros; el cultural, como movimientos
en defensa de tradiciones y expresiones; entre otros.
La dimensin antes descrita se vincula con otro aspecto de vital inters para ver en perspectiva la organizacin ciudadana: la capacidad de movilizacin de las agrupaciones ya
mencionadas, es decir, su incidencia en la capacidad de decisin de los Poderes Pblicos
y sus propias posibilidades de articulacin, sin incidencia de factores externos.
Esas son apenas algunas lneas que solo pretenden ser un punto de partida para una investigacin ms compleja, que asume que el ejercicio de la ciudadana en los tiempos actuales no solo se refiere a contar con plataformas en las cuales los ciudadanos se expresen
directamente. Va ms all: es reconocer que los medios siguen siendo agentes clave en la
movilizacin ciudadana y la forma en que sus miembros se re-conocen entre s.
Referencias bibliogrficas
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Antes y despus: una aproximacin a los procesos


de bsqueda y de verificacin de las informaciones
periodsticas.

Mariela Torrealba
Universidad Central de Venezuela

Resumen:
Esta ponencia tiene como propsito aproximarse a los procesos de bsqueda y verificacin
de la informacin periodstica, por ello diseamos este texto en torno a dos nociones centrales
del periodismo que han sido imprecisamente descritas pese a su vital importancia. En una
primera parte analizamos cmo se definen y caracterizan los procesos de bsqueda de las
informaciones periodsticas. Y en una segunda parte, contrastamos la importancia y las estrategias de los procesos de verificacin seguidos por un grupo de periodistas de diferentes
medios de la ciudad de Caracas con el propsito de evaluar el valor dado por estos profesionales al proceso. Esta ponencia de corte mixto, documental y de campo cierra haciendo
algunas consideraciones sobre los procedimientos profesionales asociados a la bsqueda y
verificacin de la informacin periodstica.

Palabras Clave:, Bsqueda de Informacin Periodstica, Verificabilidad, Periodismo, Procedimientos profesionales




Lic. Comunicacin Social UCV-1983, Especialista en Comunicacin Cultural UCV-1985, Ms. Sc. en Planificacin del Desarrollo UCV-2004. Estudios de

Doctorado en Teora del Desarrollo Cendes-UCV. Miembro fundador Invecom. Profesora (Agregado) de la Escuela de Comunicacin Social-UCV. periodismoecs@yahoo.es; mariela.torrealba@ucv.ve. telfonos: 0412-5634728; 0212-6050304 (ofic)

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Introduccin
Esta ponencia tiene como propsito aproximarse a los procesos de bsqueda y verificacin
de la informacin periodstica, por ello diseamos este texto en torno a dos nociones centrales del periodismo que han sido imprecisamente descritas pese a su vital importancia: la
bsqueda y la verificacin de la informacin periodstica
En una primera parte analizamos cmo se definen y caracterizan los procesos de bsqueda
de las informaciones periodsticas. Cuando revisamos la bibliografa sobre el trabajo periodstico encontramos que la bsqueda es un acto implcito, por ejemplo Alsina refirindose
a Rositi y Golding seala que las fases del trabajo informativo se inician para un autor con
la seleccin y preparacin de redes y canales de informacin y continan con el control de
relevancia y de los valores de verdad en un caso, mientras que con Golding se inician con
la planificacin y continan con la recopilacin y seleccin (Alsina, 1989). Sin embargo en el
pas se entiende que la bsqueda es una funcin legal del periodista establecida en la Ley
de Ejercicio del Periodismo y es un concepto central explcito en los programas docentes de
la materia periodstica. Limitamos la consideracin sobre la bsqueda a una reflexin sobre
esta sin abordar por razones de tiempo y espacio sus implicaciones en cuanto a su impacto
en la seleccin y jerarquizacin de la informacin, sealando las vas y contravas ms frecuentes de esta accin as como los factores que inciden en su devenir. Este aparte se vincula
con el segundo sobre la verificacin, slo en la medida en que ambos conceptos pese a su
innegable e indudable importancia no han sido a nuestro juicio suficientemente explicitados
y ambos son las puntas extremas del proceso de construccin de la informacin.
La primera parte de esta ponencia es un primer acercamiento al concepto de bsqueda. La
segunda parte que abordamos, la verificacin, es una continuacin. En el ao 2013 con
motivo del IV Congreso de Invecom presentamos una ponencia de corte conceptual y de
campo sobre la verificacin, en esa oportunidad hicimos un estudio hemerogrfico sobre
cmo se evidencian los procesos de verificacin en una seleccin de textos periodsticos.
En esta oportunidad nos propusimos contrastar lo qu dice un grupo de periodistas sobre
la importancia y las estrategias de los procesos de verificacin con el propsito de evaluar
el valor dado por estos profesionales a este proceso.
Esta investigacin, se encuentra en curso y como toda reflexin presentada en un congreso est inacabada, en particular, en lo referente a la nocin de bsqueda de la informacin
periodstica, lnea en la cual estamos empezando a trabajar. Al mismo tiempo esta investigacin es una continuacin de la investigacin que sobre la verificacin presentramos en
el IV Congreso de Invecom realizado en Barquisimeto en el ao 2013.
En sntesis este texto propone una aproximacin al concepto de bsqueda de la informacin
periodstica y evala cmo un pequeo grupo de periodistas describe la importancia, los
obstculos y las estrategias de verificacin seguidas en su trabajo profesional
Cerramos con un consideracin general sobre cmo estos conceptos centrales del periodismo
apuntan a la caracterizacin de la labor informativa a travs de un trabajo de corte mixto,
documental y de campo.
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El antes, una aproximacin a la bsqueda de la informacin periodstica


La Ley de Ejercicio del Periodismo define como funcin propia del periodista la de bsqueda
de la informacin periodstica. Textualmente el artculo seala
Artculo 3.- Son funciones propias del periodista en el ejercicio de su
profesin la bsqueda, la preparacin y la redaccin de noticias; la edicin
grfica, la ilustracin fotogrfica, la realizacin de la entrevista periodstica,
reportajes y dems trabajos periodsticos, as como su coordinacin en los
medios de comunicacin social impresos, radiofnicos y audiovisuales,
agencias informativas, secciones u oficinas de prensa o informacin de
empresas o instituciones pblicas o privadas. Los periodistas que ejerzan
en medios radiofnicos y audiovisuales estn autorizados para efectuar
las locuciones propias o vinculadas con la actividad profesional

Queremos poner de relieve como la bsqueda es una funcin explcitamente enunciada


por la Ley. Adems una rpida revisin de los programas de las asignaturas periodsticas de
diversas universidades nacionales y latinoamericanas permite constatar cmo este concepto
es incorporado en los temarios. Sin embargo al acudir rpidamente a dos diccionarios de
comunicacin social no lo encontramos de forma explcita y al recurrir a la bibliografa apenas encontramos caracterizaciones, muchas de las cuales hacen reconocimiento explcito a
cierta tradicin irreflexiva objetivista.
De hecho el carcter instrumental con miras a fines del concepto literal de buscar pareciera
hacer innecesaria su explicitacin, pero dado que es una funcin establecida por la Ley y
es un concepto usual en los programas de enseanza del periodismo deberamos poder
analizarlo con mayor precisin y exhaustividad. La nocin de bsqueda apenas ha sido sistematizada en el corto siglo que media en la formalizacin institucionalizada del periodismo
y como muchos conceptos periodsticos su definicin es casi una reiteracin, limitndose
a asociar la labor periodstica de bsqueda con la vida y ciclo productivo del medio que se
consolida en la pauta y en la agenda del mismo, las cuales se construyen en relacin con
otras esferas y mbitos.
El proceso de bsqueda de la informacin periodstica se ha configurado en la misma tradicin
que ha configurado esta prctica social y profesional a lo largo de los ltimos siglos. Lo que
se consideraba importante para la vida en sociedad era aquello de lo que se daba cuenta
en los primeros impresos y cuando el periodismo se profesionaliz en los albores del siglo
XIX el incipiente periodista acudi casi intuitivamente a aquellos sitios donde se tomaban
decisiones, donde ocurran cosas, donde la gente se reuna. As la plaza, el mercado y el
palacio de gobierno se convirtieron en los lugares que el periodista empez a frecuentar, en
los que empez a buscar
Sin embargo desde los inicios del periodismo, el poder intent incidir en lo qu-cmo se
publicaba, creando una tensin que sobrevive hasta hoy entre lo que el periodista considera
necesario dar a conocer y entre aquello que se considera necesario dar a conocer desde
las esferas del poder.Ser en el siglo XX cuando, al tiempo que las nacientes escuelas de
periodismo se preguntaban qu era propio para ensear?, cuando se empieza a reflexionar
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GT- 01 Periodismo: prcticas sociales y textuales

sobre un proceso que se haba tornado cada vez ms complejo tanto en la esfera propiamente
meditica como en la esfera meditica desarrollada por las instituciones de poder.
Es imposible pensar el concepto de bsqueda sin pensar en otros conceptos como el de
pauta y el de agenda que han sido, en particular este ltimo, ms estudiados y analizados. Toda vez que estos conceptos agenda y pauta inciden directamente en los procesos
de seleccin y jerarquizacin posponemos su consideracin para una prxima oportunidad.
Delimitamos entonces el mbito de reflexin al de la accin de buscar y a las condiciones
en las cuales se realiza esta accin delimitada por los factores que inciden en la relacin
acontecimiento-fuentes-periodista-medio.
El proceso de bsqueda de la informacin durante la mayor parte del siglo XX estaba signado
por la pauta, la cual se construye desde diversos caminos, algunos de ellos en contrava por
los que deambulan diversos actores, a veces en relacin de cooperacin, a veces en relacin
de conflicto. Preliminarmente podemos ver 2 flujos que describen los qu y los cmos de la
bsqueda de la informacin periodstica.
- Un primer camino de bsqueda de la informacin periodstica va del medio a la plaza,
al mercado y al palacio. Est signado por las rutinas y habitus en la que los medios
definen el mbito de actualidad al que le darn cobertura y mantienen un seguimiento
permanente de sta. As la asignacin de reporteros a las fuentes temticas y/o
institucionales garantizan un flujo abundante y permanente de informacin.
- Un segundo camino est directamente vinculado con la labor del periodista. Con sus
intereses, con su capacidad de observacin, inclusive con los contactos que ha adquirido
en el primer camino. El periodista propondr al medio la cobertura de nuevos eventos
o de nuevos enfoques posibilitando la creacin de una nueva va.
A estas dos vas de bsqueda de informacin se suman el desarrollo profesional y el meditico
que han posibilitado que periodistas y medios generen bsquedas e investigaciones propias a
travs de procesos que pueden ser ms o menos sistemticos de observacin, seguimiento
y evaluacin del mbito de la actualidad del que se ocupan, llegando los medios a realizar
estudios de opinin, de tendencias, prospectivos, de aceptacin o rechazo de temticas, de
conocimiento de los intereses de sus audiencias, entre otros.
Y como si estas vas no fueran suficientes otros medios hicieron su aparicin en el siglo XX
expandiendo el alcance de la informacin que se multiplicaba exponencialmente, convirtiendo el seguimiento de noticias propias o de otros medios en criterios para la bsqueda de
nuevas noticias.
La bsqueda de informacin es una accin que se da en un plano en el cual se vinculan acontecimientos-fuentes-periodista-medio, por lo que las condiciones de ocurrencia, los factores
de la informacin periodstica se tornan particularmente significativos a nuestros intereses
de analizar el proceso de bsqueda.


La preocupacin por la agenda de los medios se inicia con los estudios clsicos de Shaw y Mc Combs. Para ver detalle sobre la agenda y sobre los gatekeepers se puede ver tanto a Alsina (1989) como Gomis (1975) entre otros autores que se han preocupado de estos temas que inciden directamente en los
procesos de seleccin y jerarquizacin..

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Debemos acotar que en el viejo periodismo objetivo no era infrecuente confundir los valores
de la informacin periodstica con los factores asociados a sus circunstancias de ocurrencia,
por lo que factores y valores de la informacin periodstica requieren de una rpida precisin
y deslinde.
Los valores se deciden antes y despus de la ocurrencia del hecho/acontecimiento, los valores
presiden la seleccin de los hechos/acontecimientos y dan cuenta de su deseabilidad. Por ello
nos inclinamos a definir como valores aquellos presupuestos que expresan una voluntad de
influencia en la evaluacin, en tanto criterio de deseabilidad y de preferencia que le atribuye
a un hecho/acontecimiento periodstico ms importancia que a otros. Ya sealbamos que
en la tradicin objetivista estos valores eran desigualmente designados y tautolgicamente
definidos. Borrat por su parte seala que, pese a que no hay una nica escala instituida
de alcances de la noticia, parece existir un acuerdo entre quienes seleccionan, incluyen,
excluyen y jerarquizan, en torno a qu es ms informacin periodstica caracterizado por: lo
reciente, lo sbito, lo unvoco, lo predecible, lo relevante, lo prximo, el conflicto, el desastre
(Borrat, 1989: 118).
Pero, no slo los valores que estimemos como deseables y preferibles en un hecho/acontecimiento inciden en su seleccin, los medios cuentan lo qu cuentan atendiendo al inters
del pblico y a la relacin e impacto del binomio acontecimiento-sociedad, pero tambin
cuentan los intereses del medio en dar a conocer un tema y el propsito de distintos sectores de informar, interaccin y negociacin constante y no exenta de conflictos. Igualmente,
inciden en la seleccin de un hecho/acontecimiento las condiciones de su ocurrencia y la
relacin que el medio y el periodista puedan establecer con aquel, los cuales s pueden ser
clasificados como factores.
Por ello creemos que el trmino factor debe reservarse para las variables que inciden de
manera diversa en la bsqueda y el conocimiento de los hechos/acontecimientos por parte
del periodista y el medio.
Daz Arias, Fontcuberta y Rodrigo Alsina, siguiendo la clasificacin propuesta por Galtung
y Ruge, sealan que un acontecimiento ser ms noticia que otro, s en l coinciden uno o
ms de los siguientes factores: Frecuencia (el acontecimiento es predecible y ajustado a los
ritmos laborales y productivos de los medios); Umbral (si el ritmo de un acontecimiento se
ve sbitamente modificado); Ausencia de ambigedad; Significatividad (la cual puede venir
dada por afinidad con el acontecimiento o por la relevancia de este); Consonancia (adecuacin con las expectativas); Imprevisibilidad (cuando las personas involucradas o testigos del
acontecimiento lo informan a los medios rpidamente dado su impacto en la vida social);
Continuidad (el acontecimiento se encuentra en desarrollo durante varios das); Composicin (presencia de elementos reconocibles, de otros factores, de equilibrio intrainformacin
o intramedio); Referencia a valores socioculturales (coherencia o ruptura con elementos de
identidad y pertenencia) (Daz Arias, 2008: 5 y ss; Fontcuberta, 1996: 46-47; Rodrigo Alsina,
1989: 111-112).

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Los valores, nos remiten a categoras axiolgicas que indican importancia, preferencia, y
deseabilidad, expresan una voluntad, una decisin y una atribucin, por ello las categoras
significatividad y valores socioculturales utilizadas en la clasificacin de Galtung y Ruge no
son factores que rodean al hecho/acontecimiento noticioso, ellas son valores que remiten
directamente a los atributos de la informacin periodstica
Las categoras: frecuencia, imprevisibilidad y continuidad nos remiten a las rutinas y tiempos laborales, ellas estn directamente vinculadas a los qu y los cmos de la bsqueda de
la informacin periodstica y estas categoras son factores que inciden en las posibilidades
de seleccin de una informacin periodstica desde los tiempos, espacios y modos de su
ocurrencia.
Ms complejas, ya que remiten indirectamente a valores sociales son ausencia de ambigedad, consonancia, composicin y umbral, en ellas confluyen un esquema de valoracin dado
y el ajuste o desajuste del conocimiento de los hechos/acontecimientos con los procesos
de bsqueda y con las rutinas laborales periodsticas y mediticas; en estas categoras se
expresa indirectamente una escala de valor que establece lo deseable, lo pertinente, lo qu
debe ser; al tiempo que inciden en ellas los tiempos, espacios y modos de la bsqueda y el
conocimiento por parte del medio de los hechos/acontecimientos periodsticos.
Por lo anteriormente expuesto, creemos que: frecuencia, imprevisibilidad, continuidad,
consonancia, composicin, ausencia de ambigedad y umbral son factores que inciden en
la bsqueda y el conocimiento por parte del periodista y el medio de los hechos y acontecimientos, son variables que inciden en los tiempos, espacios y tipos de relacin establecida
con el medio. Otro factor no incorporado en la lista es la disponibilidad y disposicin de la
fuente a informar el cual se torna un factor de particular importancia cuando pensamos que
el proceso de bsqueda y conocimiento de la informacin periodstica no es unidireccional.
Dice Lorenzo Gomis,
La regla es que no es el medio quien persigue las noticias, sino las noticias las que asedian al
medio (Gomis, 1997,75).

Al medio lo asedia y, a veces, acosa la abundantsima produccin de la esfera meditica


construida desde las ms diferentes instancias. Esta contrava estaba y est, cada vez ms,
signada por las prcticas informativas establecidas desde las instituciones y personas que
necesitan anunciar sus eventos, presentarse, justificarse e incidir colocndose en la agenda
meditica.
Otro camino que era mucho ms angosto y que veces finalizaba en una calle ciega iba de la
ciudadana al medio e intentaba colocar en la agenda sus preocupaciones y necesidades ha
visto toda una revolucin y se ha convertido, literalmente, en una autopista de informacin.

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Es prcticamente imposible elaborar una lista acabada de los valores que indican la deseabilidad y preferencia
de una informacin periodstica en relacin con lo otra. Ellos surgen de la practica social y se construyen antes y
despus de la ocurrencia de los hechos noticiosos, se construyen en la vida social.

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La expansin y popularizacin de las redes, la masificacin de su uso, el desarrollo de


protocolos cada vez ms amigables trajo del mundo de la ciencia y los negocios, impactos
particulares a nuestra manera de ver la vida y de interactuar con los otros, incorporando de
manera cada vez ms explcita como parte de las prioridades de los medios lo que la gente
necesita conocer y lo que la gente quiere conocer, sustituyendo el lector ideal o modelo
de Eco por un usuario real que participa, anima, rechaza, propone y crea nuevos caminos
para bsqueda meditica.
Esta abundancia de informacin que fluye ahora hacia el medio, crea nuevos espacios comunicativos para la ciudadana y ha llevado a los periodistas a reevaluar sus modos y maneras
de buscar informacin posibilitando nuevos alcances y mbitos.
Comunicar e informar periodsticamente no son procesos homologables, en un caso es
una accin y un derecho de cada uno de nosotros que responde a las ms dismiles necesidades e intenciones humanas, en el otro es un complejo proceso profesional socialmente
construido que no puede ser considerado producto del azar, la casualidad o la arbitrariedad.
Por el contrario, el periodismo ha acumulado -creado y adaptado- a lo largo de los siglos
un aprendizaje que le ha permitido proponerle a la sociedad, a travs de diversos medios
y formatos, procesos y mtodos para la interpretacin y presentacin de relatos sobre los
eventos relevantes que ocurren en ella. Parte significativa de este procedimiento profesional
est asociada con la verificacin de la informacin.
El despus, la verificacin de la informacin
La verificacin de la informacin periodstica es una constante imprecisa en la bibliografa del
rea. La necesidad de verificar no se explicita y rara vez trasciende dos estrategias: la primera
referida a la necesidad de constatar los hechos y la segunda traslada a la credibilidad de la
fuente la responsabilidad. En otro momento realizamos una revisin de las marcas que en
los textos periodsticos daban cuenta de los procesos de verificacin seguidos por los periodistas en el pas y en esta oportunidad nos propusimos consultar a un grupo de periodistas
de Caracas sobre los procesos de verificacin seguidos. En la consulta que realizamos se
constatan los hallazgos de Brin, Shapiro, Bdard-Brl y Mychajlowycz. (Brin et al, 2011).
La investigacin referida evala los procesos de verificacin seguidos por 36 periodistas
premiados, en una ponencia en la que presentan resultados parciales de la investigacin,
sealan que an cuando los periodistas entrevistados reconocen la importancia decisiva de
la verificacin, los procedimientos seguidos no son explcitos, se dan por supuestos, son
tcitos, diversos y, en muchos casos, intuitivos e individuales. (Brin et al, 2011).
Consultamos a 5 periodistas, dos de ellos ejercen o han ejercido jefaturas de informacin,
uno de ellos en el sector pblico y otro en un medio privado. Dos ejercen como reporteros
y uno de ellos ha ejercido como reportero, corresponsal y editor en medios nacionales e
internacionales. De los 5 periodistas uno cuenta con ms de 20 aos de graduado, 2 con
ms de 10 aos de graduado y 1 con menos de 10 aos de graduado.
 En abril de 2013 present en Barquisimeto durante el IV Congreso de Invecom un estudio hemerogrfico sobre las
marcas textuales que se derivan de las prcticas de verificacin seguidas en dos diarios venezolanos.

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Quienes han sido supervisores coinciden en su preocupacin para con el desempeo de


periodistas jvenes. Uno llega a sealar que Yo sufra con los recin graduados, los vas
entrenando y les vas pidiendo y otro destaca que los jvenes incrementan el porcentaje de
tiempo que como supervisora dedica a la verificacin aunque los voy puliendo y s en
quien confiar.
Adicionalmente ambos supervisores sealan que no hay estndares explcitos para la verificacin. El supervisor del sector pblico explica que la validacin se establece en relacin a la
credibilidad de la fuente y en caso de dudas no inicia el proceso hasta que enva un equipo
al sitio de los acontecimientos. Sin embargo seala que no tienen establecido un nmero
mnimo de fuentes, no realizan contraste con fuentes documentales, ni cruce de estrategias
metodolgicas por falta de tiempo y por la exigente y acelerada dinmica de produccin. . El
otro supervisor seala que si bien la la verificacin era solicitada desde las jefaturas esto se
haca de manera no orgnica, lo que se peda, explica era un control de calidad como
una prctica que supone verificacin y contraste.
Un elemento que cabe poner de relieve es el de la socializacin del trabajo como elemento
central para los procesos de validacin y verificacin de la informacin, dado que los procesos
de verificacin no son explcitos ni orgnicos el entrenamiento de los reporteros por ensayo y
error son fundamentales. Y debe destacarse de las apreciaciones de ambos supervisores la
importancia que le atribuyen a la verificacin, y como en los estudios referidos, este proceso
profesional no es explcito y se traslada a la credibilidad de la fuente la responsabilidad.
Los reporteros consultados coinciden con la falta de carcter explicito y uno de ellos acota:
Depende de la jefatura, XX (un jefe) manejaba el 3 como nmero mgico y XX (otro jefe)
peda 2, una fuente viva y una documental, y XX (otro supervisor) no deca. Pero no hay
una pauta institucional.
El otro reportero coincide con el anterior y seala que No hay mnimo de fuentes sin embargo acusa las condiciones de enfrentamiento del gobierno para con los medios e indica
Hemos aprendido a aguantarnos hasta confirmar. Hemos aprendido mucho y verificamos
1 y 2 veces. Cuando se le precisa explica que para validar cifran su propia credibilidad en
el periodista en cobertura y en las fuentes autorizadas. Aade adems que para confirmar y
para el contexto recurren a fuentes documentales.
Coincide con la bibliografa que supervisores y reporteros cifren su verificacin en el periodista
en el sitio de cobertura y en el desplazamiento a las fuentes autorizadas la credibilidad por
atribucin. Sin embargo aunque se seala la dinmica acelerada de produccin meditica
como un obstculo para el desarrollo de los procesos de verificacin como en los estudios
internacionales, surge un obstculo de singular importancia, especficamente nacional, los
reporteros y uno de los supervisores coinciden en la problemtica especfica que confrontan
con las fuentes oficiales Ni la pauta ms sencilla quieren atender y confrontamos serios
problemas con las fuentes oficiales son algunas de las frases que emplean para describir
el mayor reto que confrontan para verificar.
Uno de los reporteros seala que el proceso de verificacin en el pas lo ha vivido desde
la experiencia degenerativa. Explica que empez como verificadora de datos cuando era
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pasante, una vez que se gradu y fue promovida a reportera se elimin el cargo y Ahora ni
siquiera se preguntan esto paso de verdad?. El otro reportero coincide y seala cada
vez se verifica menos.
Cerramos las entrevistas con la realizada a un periodista, corresponsal y editor que se
desempe en medios nacionales (un diario, un semanario y una ONG) y que actualmente
trabaja como corresponsal de medios internacionales y como editor en un consorcio internacional de periodismo de investigacin. El periodista contrasta su experiencia diferenciando
la prctica profesional nacional con la de medios internacionales y explica que la relacin
entre periodista y editor en medios internacionales es de acompaamiento, mientras que el
pas los editores se limitan en unos casos a correctores ortogrficos y en, otros pocos casos,
asumen la coordinacin de la pauta.
En medios internacionales, explica el periodista consultado, se exige por lo menos 5 fuentes
y la fuente oficial es a juro, coincidiendo con los reporteros de medios nacionales y con
uno de los supervisores sobre la problemtica de acceso que para con las fuentes oficiales
se confronta en el pas.
En el caso del consorcio internacional de periodismo de investigacin, explica el corresponsal-editor, se cuenta con pautas explcitas de varias fases de chequeo y re-chequeo que
involucra a diferentes profesionales (incluyendo un abogado) en cuestionamiento sucesivo y
se siguen diferentes estrategias como por ejemplo Se exige respaldo documental para datos
numricos y diversas fuentes vivas para los elementos testimonales. Adems Se requiere
la fuente original para cada dato
En el 2013 concluimos que la verificacin que se realizaba en la muestra hemerogrfica estudiada limitaba a una fuente imprecisamente descrita el proceso seguido, que la consulta
de fuentes documentales y expertas era casi inexistente y que las lneas editoriales de los
diarios consultados apenas coincidan en la importancia de las temticas del pas dada la
situacin poltica de polarizacin que vive Venezuela. Tambin sealamos que la normativa
legal, la Ley de Ejercicio y el Cdigo de tica, si bien sealaban la importancia de la verificacin limitaban a la identificacin de la fuente el proceso. La bibliografa sobre cmo se estaba
verificando en los medios confirmaba nuestros resultados. Sin embargo la misma bibliografa
apuntaba una creciente preocupacin por proporcionar nuevos recursos y estrategias para
hacer de la verificacin una nueva va para el desarrollo de esta prctica textual, social y
profesional que es el periodismo.
Antes y despus, de la bsqueda y verificacin de la informacin periodstica
Encontramos que el inicio de la informacin periodstica, la bsqueda de la misma requiere
reflexin, estudios de campo e investigacin para ver cmo buscan los periodistas venezolanos. La bsqueda se enfrenta desde hace algunos aos a la apertura de una real autopista de informacin, aprender y aprehender a buscar ser uno de los temas centrales para
la labor periodstica. Igualmente deben continuarse los estudios que vinculan la produccin
de informacin con la abundantsima produccin meditica de las ms diversas personas
e instituciones. Otra temtica tiene que ver con la relacin inter-medios y la caracterizacin
de los procesos que hacen de la noticia de otros medios el primer camino para nuevas bs79

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GT- 01 Periodismo: prcticas sociales y textuales

quedas de informacin Estudios que vinculen la accin profesional de buscar con la ms


compleja y ms estudiada labor de seleccionar y jerarquizar debern continuar realizndose.
Pero estudios sobre las conductas, estrategias, recursos, prcticas, modos de relacin -que
superen las viejas descripciones objetivistas- son un vaco por llenar
Encontramos que el fin de la informacin periodstica, la verificacin est condicionado por
tiempos escasos y estructuras organizativas y laborales que no slo no la favorecen, sino que
la restringen. Los periodistas que concedieron estas entrevistas reconocieron la importancia
del proceso, el cual a su juicio es vital para la credibilidad de la informacin, sin embargo
apuntaron amargamente como las restricciones a libertad de informacin, al acceso a la
informacin y la confrontacin con las fuentes oficiales es un obstculo central a la labor de
informar y de verificar.
En esta oportunidad confirmamos como los periodistas dicen que cifran su proceso de verificacin en la credibilidad de la fuente y en la presencia del periodista en el sitio de los acontecimientos coincidiendo con los resultados de la investigacin hemerogrfica anteriormente
realizada Predomina una fuente y aun cuando son instrumentalmente identificadas en la
mayora de los casos no se explcita, salvo en un caso, que fuentes son preferibles e idneas.
La mayor parte de las fuentes son directas o circunstanciales, hay unas pocas referencias
a fuentes expertas y no se puede considerar que quede claro para el lector la completitud e
idoneidad de las fuentes utilizadas.(Torrealba, 2013)
Pese a ello conviene recordar los resultados de un estudio realizado en el 2008 en el Reino
Unido que apunta que menos de la mitad de los artculos estudiados dan cuenta de la contextualizacin y verificacin de la informacin, mientras que el 87% de los textos se basa en
una sola fuente. Entre los alemanes sealan que la situacin no es mejor pues se indica que
los periodistas dedican el 43% de su tiempo a la investigacin y slo 11 minutos a la tarea
de verificar (Brin et al,2011).
Quedan pendientes muchos temas en relacin con la verificacin: inventario de estrategias,
estudios sobre la re-organizacin institucional y productiva que la posibilite y, en particular,
anlisis sobre los lmites y alcances de la misma, incluyendo investigaciones conceptuales
sobre la diferencia entre la verificacin periodstica y otros tipos de proceso de verificacin
como la jurdica.
Este aparte debera haber sido El Durante, el proceso de construccin de la informacin
periodstica, pero el tiempo y el espacio conspiraron contra nuestra primera intencin y nos
obligaron a posponerla para otra oportunidad. En esta ocasin nos limitamos al inicio y al
fin del proceso de construccin de la informacin periodstica.
Referencias bibliogrficas
Borrat, H. (1989) El peridico, actor poltico. Editorial Gustavo Gili. Barcelona,
Brin, C. , Bdard-Brl, I., Mychajlowycz, K., et Shapiro, I. (2011) Discurso y prctica de la
verificacin en periodistas galardonados (Inaugural Conference Proceedings of the Journalism
Interest Group). Disponible en http://cca.kingsjournalism.com/?p=121

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Daz Arias, Rafael (2008) La formalizacin de la realidad: noticia, acontecimiento meditico,


ciberacontecimiento. Ponencia presentada en el III Congreso Internacional de Periodismo en la Red
UCM, Madrid 23 y 24 de abril de 2008. Consulta realizada en septiembre de 2009, Disponible en
www.ucm.es/eprints/7869/Ciberacontecimiento_RafaelDazArias.pdf.
Dragnic, O. (1994) Diccionario de Comunicacin Social. Caracas: Panapo.
Fontcuberta, Mar de (1996): La noticia, pistas para percibir el mundo. Barcelona: Paids.
Gomis, L. (1975) Teora del periodismo. Cmo se forma el presente. Paids, Barcelona
Ley de Ejercicio del Periodismo Gaceta Oficial N 4883 Extraordinario del 31 de marzo de 1995, En
http://cnpven.org/archivos/e9a16a01d856de0eaf18/file/Ley%20Ejercicio%20Periodismo.pdf
Rodrigo Alsina, M. (1989). La construccin social de la noticia. Paids. Barcelona
Torrealba, M (2013) Nada ms que la verdad. IV Congreso Invecom, Barquisimeto. Tambin en
Revista Venezolana de Economa y Ciencias Sociales N 3/2012, Caracas(139-151)

Anexos
REP, 11 aos grado
Coordinadora/ Editora jefa de cierre 10 periodistas a su cargo
Predomina como criterio de verificacin el de la calificacin y credibilidad de la fuente calificada
No tienen establecido un nmero mnimo de fuentes y no realizan contraste de fuente documenta, ni cruce de
estrategias metodolgicas.
La responsabilidad de la verificacin es de la supervisora y dedica un 25 a 30% de su tiempo, ahora 30% por
que tiene muchos nuevos. los voy puliendo y se en quien confiar
Los periodistas confian en su fuente
En redes buscan cuentas verificadas y la informacin que circula en general mandan un equipo al sitio

GR, 8 aos de grado


Se inicio como pasante como verificadora de datos y califica la verificacin en el medio como la experiencia
progresivamente degenerativa
Como pasante era responsable de verificar fechas, hechos, verificar documentalmente y viajas a los sitios a
contrastar
En la mudanza del medio y su pase a periodista profesional no quedo nadie para verificar y se limitaba a verificar lo propio
cada vez se verificaba menos
Verificacin depende de la jefatura, XX ( un jefe) manejaba el 3 como nmero mgico y XX ( otro )2, una viva
y una documental, pero no, no, no haba una pauta institucional

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GT- 01 Periodismo: prcticas sociales y textuales

Y ahora ni siquiera se preguntan esto paso de verdad?

RYP, 10 aos de grado


Experiencia como reportera en TV, en impresos y en web
Se considera una periodista digital
Consciente de la vigilancia gubernamental del medio indica que Hemos aprendido a aguantarnos hasta confirmar
Confrontan serio problema para confirmar con redes oficiales y recuerda caso en Globovisin Ravell, el terremoto y redes
No hay mnimo de fuentes
Hemos aprendido mucho y verificamos 1 y 2 veces
Mayor credibilidad periodista en cobertura y fuentes oficiales. Para confirmar y contexto fuentes documentales
Siguen esta ruta verificaste, ampliaste y contexto dada por los diversos niveles de profundidad en la web que
se modifican durante el da
El aprendizaje y las pautas para la verificacin desde la jefatura es implcito por ensayo y error y un aprendizaje grupal
Dada la naturaleza del medio en el que trabaja intentan presentar contraposiciones por separado y vincularlas
en un 3 texto

MN, ms de 20 aos de grado, jefatura en una seccin por 3 aos


La verificacin era solicitada desde las jefaturas pero de manera no orgnica y se peda control de calidad
como una prctica que supone verificacin y contraste.
Dice que sufraaa con los periodistas nuevos, los vas entrenando y les vas pidiendo
Seala que el acceso a fuentes oficiales es el mayor escollo para la verificacin por el problema es que no
responden la pauta ms sencilla las fuentes oficiales quieren ser una fuente unidireccional
Pese a ello seala que e ella cree que si se verifica aunque en unas fuentes se nota ms que en otras y pareciera existir un exceso de consulta a expertos y testimonios

EDS, 6 aos grado


Corresponsal internacional y Editora de agrupacin internacional de periodsimo de investigacin
Explica que la verificacin en su caso tiene pautas explcitas de 5 pasos reportero, editor, fact checker, vuelta
al reportero y al editor para revisin final e incluso abogado.
Exigen respaldo documental para datos numricos y vivas para los testimonales
Se requiere fuente original para cada dato

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Construyen sus datos a partir de documentos que deben ser ubicados por dos periodistas y son verificados por
3 periodistas distintos de los dos primeros
Diferencia la prctica que tuvo en medios nacionales con la de medios internacionales explicando que en medios internacionales se requiere fuente oficial a juro, y un nmero mnimo de fuentes asociadas a la noticia
de 5 y la relacin entre editor y periodista es de acompaamiento, mientras que en el pas el editor es ms un
corrector de ortografa en algunos casos y en otra un coordinador de pauta.
En el `pas ha trabaj en un diario, un semanario, una oficina de prensa y una ong en la que no tuvo como
periodista instrucciones explicitas para verificar

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Grupo de Trabajo 02

Gestin de la Comunicacin en la Organizacin:


Identidad e imagen corporativa.
Lily Bermdez
Luca Contreras
Anaquima Fereira
Mariedy Fernndez
Sarain Valero
Lizyllen Fernndez Nava
Mara Cristina Useche
Jesvy Garca
Roco Belandria Cerdeira
Pilar Guerra
Camilo Mora
lvaro Moreno
Fanny Ramrez
Ginette Araujo

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La competencia comunicativa
y el liderazgo poltico

Lily Bermundez

Resumen

El liderazgo poltico exige un dominio consciente de una serie de habilidades que todo individuo que pretenda ocupar un lugar en el ejercicio de la actividad pblica debe poseer.
Entre ellas se encuentra la competencia comunicativa como elemento fundamental para el
establecimiento de un slido vnculo entre el lder y sus seguidores. La presente ponencia
presenta los resultados de un estudio cuantitativo sobre las competencias comunicativas de
los lderes polticos del Zulia, en su rol de representante de una organizacin poltica. Para
alcanzar este objetivo se tom una muestra representativa de lderes que ejercen su actividad poltica en la regin y se indag sobre las distintas dimensiones y categoras (dominios,
experiencias, destrezas, habilidades, hbitos, entre otros) que, segn la teora revisada
forman parte de las competencias comunicativas. Los hallazgos del estudio revelan que
los lderes polticos del estado Zulia poseen poca competencia comunicativa, pero adems
desconocen su importancia para mantener una simbiosis con sus seguidores, miembros de
la misma organizacin y aquellos a quienes intentan atraer a sus filas.
Palabras clave: competencias comunicativas, liderazgo

Magister en Gerencia de la comunicacin, Mencin Gerencia, docente de la Universidad del Zulia, escuela de comunicacin social, adscrita al Departamento de Publicidad
y relaciones Pblicas. Maracaibo-Venezuela. E-mail: lbbermudez@hotmail.com

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GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa.

Introduccin
El lder poltico, por su oficio, debe tener un contacto permanente para mantener canales
de comunicacin abiertos, no solo para informar, sino para interpretar las necesidades del
ciudadano comn, sus expectativas y la satisfaccin de las necesidades del colectivo.
Hoy en da la competencia comunicativa forma parte integral de las habilidades de un lder
poltico, incluso integradas y potencializadas por las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC); a pesar de ello, se percibe que buena parte de estos lderes, que hoy podran
estar ocupando cargos en funciones pblicas en el estado Zulia, subestiman esta capacidad
y la oportunidad de ponerlas al servicio de todos los ciudadanos a quienes se deben.
El establecimiento de un efectivo proceso de comunicacin con los miembros de su organizacin poltica y con la ciudadana comienza en el desarrollo de competencias comunicativas por parte del lder poltico quien, en el desempeo diario de sus labores, debe tener un
contacto efectivo y poder interpretar las necesidades del ciudadano comn, sus expectativas
y la satisfaccin de las mismas. (Colmenares, 2006).
Marco terico
De acuerdo con Ortega (2003,145), el liderazgo requiere de una identidad clara, asentada
en valores y en conceptos. El autor afirma que los fundamentos de un lder poltico son, entre
otros, una identidad ntida basada en valores e ideas y un gran dominio de la comunicacin
oral; un lenguaje adaptado a los medios de comunicacin y un proyecto poltico. Todo esto
indica que el liderazgo prevalece en funcin de la comunicacin y se demuestra a travs de
las conductas comunicativas.
Los lderes polticosnecesitan desarrollar las habilidades comunicativas como una competencia
fundamental en la prctica de su rol, ya que el xito de su trabajo depende principalmente de
su capacidad para comunicarse efectivamente, con la destreza necesaria para conectarse
con las personas (que le sigan o no), de compartir con eficacia sus ideas, planes y visin, de
impartir instrucciones y definir expectativas en forma clara y precisa, adems de estimular la
pasin en todo sus colaboradores, de influir y organizar significados compartidos en el grupo
poltico al cual dirige, para as alinear a sus militantes en armona con una visin compartida
(Bennis y Burt, 1995).
Esta visin de los elementos conformantes del liderazgo poltico se relaciona estrechamente
con lo planteado por Flores (2007) cuando seala que la competencia comunicativas que debe
evidenciar el lder poltico, tanto para sus militantes como para los ciudadanos comunes, es
la capacidad basada en un conjunto de conocimientos (dominios, experiencias, destrezas,
habilidades, hbitos, entre otros) que habilitan a los integrantes de un grupo social para
producir y comprender eficazmente mensajes con significados sobre cualquier aspecto del
mundo.
Lo que indica tal y como lo sealan Daboin y Revilla (2008),que cuando una persona tiene
el potencial de activar o influir en la gente para que alcance ciertos objetivos de una manera
satisfactoria para el grupo que representa, se puede decir que tiene liderazgo poltico.
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Adems, las competencias comunicativas conforman un conjunto de saberes basados en


aptitudes y valores, para realizar actos comunicativos eficientes en una situacin especfica, en un contexto real, segn las necesidades e intenciones y por determinados canales y
cdigos que incluye todos los mbitos del quehacer comunicativo, con un sentido amplio de
conocimiento y capacidad, ms all de lo estrictamente lingstico verbal.Estas competencias se adquieren en un entorno o rea profesional donde la capacidad comunicativa, sea la
herramienta primordial para la persona que asume el rol de emisor, quin se desenvolver
en un itinerario atravesado por una red que va desde el empleo, movilidades y formacin
continua, es decir, de la trayectoria que implica una combinacin de capacitacin, aprendizaje
en el trabajo y, eventualmente, educacin formal ( Ehuletche y De Stefano, 2011).
As, al hablar de competencia comunicativa, existen diferentes conceptos y categoras a
considerar: desde la planteada por Chomsky (1965), quien define competencia como el conocimiento intuitivo y prctico de un hablante ideal que lo capacita para producir oraciones
bien formadas,.
Ms recientemente Correa (2001), hace referencia a una competencia comunicativa completa y coherente que comprende seis diferentes dimensiones: la competencia lingstica,
la competencia pragmtica, la competencia tmica, la competencia cultural y la competencia
ideolgica; donde se reafirma el carcter amplio y complejo de la competencia comunicativa. En este orden de ideas, el concepto planteado por Alles (2004),define la competencia
comunicativa como la habilidad del que aprende la lengua para expresar, interpretar y negociar significados socioculturales en la interaccinentre dos o ms personas, o entre una
personay un textooral o escrito, de forma tal que el proceso de comunicacin sea eficiente y
est matizado por modos de actuacin apropiados.
Por su parte Ehuletche y De Stefano (2011),sealan que las competencias comunicativas no
se asimilan nicamente al desempeo laboral ni tampoco a la adquisicin de conocimientos
prcticos (saber hacer), sino que representan una red conceptual amplia que abarca un
conjunto de capacidades desarrollables.
Dada la complejidad y la diversidad de categoras que intervienen en la medicin de la competencia comunicativa, se hace necesario agruparlas en tres grandes grupos propuestos por
Tejada y Navio, (2005) quienes habla de competencias bsicas o fundamentales, genricas
o comunes, especficas o especializadas.
Segn los autores antes mencionados, las competencias bsicas son aquellas asociadas
a conocimientos fundamentales que, normalmente se adquieren en la formacin general.
Ejemplo: habilidad para la lectura y escritura, comunicacin oral personal e interpersonal,
la posibilidad de realizar clculos matemticos bsicos en el proceso comunicativo, la comunicacin oral sin necesidad de acudir a un soporte auxiliar y la competencia tecnolgica.
Este tipo de competencias tambin se les llama Instrumentales, ya que funcionan como las
primordiales herramientas que toda persona debera tener, ms aun un lder poltico cuyo
desempeo requiere la elaboracin de un discurso coherente, claro y estructurado de manera
que pueda ser comprendido e internalizado fcilmente por sus interlocutores.

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Por su parte, las competencias genricas se relacionan con los comportamientos y actitudes
de labores propias de diferentes mbitos de produccin. Ejemplo: saber planificar, habilidad
para negociar y capacidad para trabajar en equipo. El elemento bsico de estas competencias es la capacidad que debera tener el individuo para interrelacionarse con los dems y
de negociar ante una confrontacin, donde intervienen los valores emocionales.
Las competencias especficas se relacionan con aspectos tcnicos directamente vinculados
con la ocupacin y a los contextos de desempeo. Ejemplo: persuasin, cambio de actitud
a travs del dialogo, capacidad para motivary manejo de la presencia escnica. (Tejada y
Navio, 2005).
En este contexto, las competencias comunicativas hacen referencia a la distribucin categrica que se realiza de las habilidades y aptitudes desarrolladas por el lder poltico en cuanto
a sus fortalezas para comunicar un mensaje y hacer que el receptor adopte una actitud favorable hacia l.
Objetivos
Describir las competencias comunicativas de los lderes polticos del Zulia, en su rol de representante de una organizacin poltica.
Mtodo
Para este estudio se constituy un diseo cuantitativo que consiste en recopilar, organizar y
analizar datos primarios.
La poblacin que se intervino para obtenerla informacin requerida estuvo conformada por
los dirigentes de las principales organizaciones polticas de Venezuela, especficamente,
aquellos ubicados geogrficamente en la regin zuliana, que desarrollan su actividad profesional, poltica y proselitista en espacios propicio para las toma de decisiones.
Para determinar cmo estara conformada la muestra se estableci como criterio que los
lderes ocuparan cargos de eleccin popular; de tal modo que la muestra estuvo conformada
16 por representantes de los distintos partidos polticos del estado Zulia.
En la recoleccin de datos se utiliz un cuestionario estndar auto-administrado, diseado
tomando en consideracin, las dimensiones la variable en estudio y los indicadores prioritarios para definir la presencia o ausencia de las competencias comunicativas del lder y
determinar cules son.Tambin se utiliz una ficha como gua de observacindirecta, para el
registro de determinadas conductas y comportamientos que deberan demostrar los sujetos
que conformaron la muestra del estudio. Este instrumento se desarroll principalmente para
poder validar la existencia de las competencias observables en el desempeo de actividades
del quehacer de los lderes y corroborar la informacin declarada en el cuestionario, ya que
mayoritariamente las validaciones de estas entidades se obtienen a travs de la observacin
del desempeo y el comportamiento (hace y demuestra).

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Discusin de los resultados


Una vez aplicados los instrumentos que permitieron recolectar los datos para determinar
cules son las competencias comunicativas de los lderes polticos del estado Zulia, los
hallazgos son los siguientes:
Los lderes polticos participantes en este estudio poseen las siguientes competencias bsicas:
Lecto-escritura: el 36% de los entrevistados demostr completo dominio de esta competencia;
habilidades numricas: el 47% de los participantes demostr completo dominio.
Sobre la comunicacin oral las competencias que se observaron son: vocabulario amplio: el
23%, diccin precisa 33%, buen volumen de voz34% y fluidez verbal, un 15%. Los puntajes
registrados en cada uno de los indicadores de la comunicacin oral revelan que la mayora
de los lderes polticos del estado Zulia no son competentes en esta rea.
Considerando lo sealaAlles (2004), acerca de que las competencias lingsticas permiten
al individuo expresar, interpretar y negociar significados socioculturales de forma tal que el
proceso de comunicacin sea eficiente y est matizado por modos de actuacin apropiados, el
escaso dominio de estas dos competencias bsicas o fundamentales refleja una importante
debilidad para un lder poltico. Ser competente en cuanto a lo lingstico adems habilita al lder
poltico, tal y como lo afirma Nio (2003) () en su carcter de miembro de un grupo social, para
producir y comprender eficazmente mensajes con significados sobre cualquier aspecto del mundo.
En el caso de la competencia informtica, 42% demostr su dominio. En lo que respecta
a esta competencia bsica, los resultados llevan a distinguir que aun cuando hoy en da la
comunicacin a travs de las tecnologas de la comunicacin y la informacin constituye una
herramienta de uso comn, los lderes polticos del estado Zulia no poseen las competencias
necesarias para su uso, lo que representa una debilidad en cuanto a posibilidad del aprovechamiento de canales de comunicacin que hoy en da son de uso masivo.
De las competencias genricas propuestas por Tejada y Navio, (2005) - saber planificar,
habilidad para negociar y capacidad para trabajar en equipo - los lderes polticos del estado
Zulia demostraron el dominio de las siguientes: habilidades para planificar, el 25% de los
participantes y59% demostr habilidades para negociar.Al analizar los resultados obtenidos
en los tems del Indicador de las habilidades del trabajo en equipo, el 53%de los encuestados demostr no poseerla. Los resultados obtenidos en este grupo de competencias indican
que un nmero significativo de los lderes polticos del estado Zulia posee habilidades para
negociar y para el trabajo en equipo.
Finalmente, en cuanto a las competencias especficas, (persuasin, cambio de actitud a
travs del dilogo, capacidad para motivar y manejo de la presencia escnica) el grupo de
lderes participantes demostr dominio de las siguientes: persuasin, el 56%, este porcentaje
de lderes con competencia para persuadirresulta significativo, ya que indica sus capacidades parainfluir y organizar significados compartidos en el grupo poltico al cual dirige, para
as alinear a sus militantes en armona con una visin compartida, que tal y como lo indican
Bennis y Burt, (1995) forman parte de las caractersticas esenciales de un lder poltico.

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As mismo, el indicador del cambio de actitud en los interlocutores por el dialogo, que tambin
representa la subdimesin de competencias especficas, estuvo presente la mayora (84%),de
los lderes. El alto porcentaje de lderes con esta competencia indica que tal y como lo seala
Carrasco (2006), este grupo de lderes posee la habilidad para influir sobre los miembros de
un grupo para alcanzar los objetivos planteados; ya que un lder es aquella persona que:
primero influye en los dems, y segundo, tiene seguidores.
As mismo, la capacidad para motivar, obtuvo los siguientes registros: el 40% de los lderes
zulianos demostraron competencia para motivar a travs del dialogo. En este caso, los hallazgos indican que gran parte de los lderes participantes del estudio no poseen competencias
para motivar.
Una ltima competencia, propia del oficio se relaciona con el dominio de la presencia escnica,
la cual se midi a travs de indicadores como de proximidad fsica del lder a sus interlocutores, el saludo interpersonal, la orientacin del cuerpo, gestos y orientacin de la mirada,
indicadores de que el lder poltico est facultadopara realizar actos comunicativos eficientes
en una situacin especfica, en un contexto real, segn las necesidades e intenciones y por
determinados canales y cdigos que incluye todos los mbitos del quehacer comunicativo,
con un sentido amplio de conocimiento y capacidad, ms all de lo estrictamente lingstico
verbal.
En cuanto a la proximidad fsica a sus interlocutores, se observ que en consenso (100%),
todos los lderes que conformaron la muestra seleccionada mantienen una apropiada aproximacin fsica a sus interlocutores.
Con relacin al saludo interpersonal, se observa que el 75% saluda continuamente.
Otro indicador que permiti medir las habilidades comunicativas fue el que describa la
orientacin del cuerpo del Lder Poltico cuando mantena contacto con sus seguidores, en
donde se demostr que siempre estaba hacia su Interlocutor, con el 100%.Del indicador
destinado a medir el movimiento del cuerpo se obtuvo como resultado que el 70% de los
encuestados manifest un movimiento armonioso. En cuanto al indicador de los gestos, se
registr que el 60% de los lderes utilizan la gestualidad como recurso comunicativo con sus
interlocutores.
En cuanto al indicador que determinaba la orientacin de la mirada, se determin que 62%
de los lderes la orientan hacia sus interlocutores.
Conclusiones
Atraer, guiar, orientar, conducir, y hacer partcipe al colectivo de una visin que en un futuro
inmediato sea compartida en funcin dela organizacin para posteriormente extenderlo a una
ciudad, un estado o un pas, es la tarea de un lder poltico; lograrlo requiere de habilidades
estrechamente ligadas a la comunicacin. Por ello, la competencia comunicativa, en todas
sus dimensiones, representa el mejor recurso para establecer vnculos efectivos entre el lder
y los grupos con los que se relaciona.
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En el caso de los lderes polticos del estado Zulia, se puede afirmar que poseen algunas
competencias que se necesita para la gestin pblica y las relaciones interpersonalesen esa
rea:los resultados de este estudio indican que estos lderes son competentes en cuanto a
habilidades genricas tales como negociar y el trabajo en equipo. En cuanto a las competencias
especficas, los lderes polticos poseen competencias tales como: persuadir y lograr cambio
de actitud en los interlocutores; pero sobre todo son competentes en cuanto a las formas de
comunicacin no verbales y agrupadas para efectos de este estudio como dominio escnico:
los lideres participantes en el estudio, en un alto porcentaje, poseen y reconocen la importancia de habilidades como el saludo interpersonal y proximidad fsica a sus interlocutores;
adems,en habilidades como la orientacin del cuerpo, en todos los participantes se observ
que lo hacan hacia su interlocutor. En lo que respecta a la gestualidad y la orientacin de la
mirada frente a los interlocutores, se observ menor dominio.
Es de resaltar que las competencias comunicativas bsicas (habilidad para la lectura y escritura, comunicacin oral habilidad para realizar clculos matemticos, la comunicacin oral y
la competencia tecnolgica) resultaron ser las de menor dominio por parte de los lderes polticos del Zulia; lo cual se puede explicar desde el hecho que esas competencias son producto
de la formacin y el aprendizaje consciente,mientras que las exhibidas por los participantes
en esta investigacin son producto del quehacer diario propio del ejercicio de la poltica; lo
que resulta contrario a lo que afirman autores como Ehuletche y De Stefano (2011),acerca
de que las competencias comunicativas no se asimilan nicamente al desempeo laboral
ni tampoco a la adquisicin de conocimientos prcticos (saber hacer), sino que representan
una red conceptual amplia que abarca un conjunto de capacidades desarrollables.
Por esta razn es posible afirmar que los lderes polticos del estado Zulia requieren de una
formacin en competencias comunicativas que les permita integrar las habilidades adquiridas
en el ejercicio de la poltica con aprendizajes sistemticos y conscientes.
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Granica.
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- VenezuelaEditorial Litografa Lila.

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Gestin de la Comunicacin e Imagen de la Universidad


Bolivariana de Venezuela

Lucila Tamara Contreras

Resumen

Esta ponencia tiene como finalidad presentar los principales aspectos de una investigacin
que tuvo como objetivo general analizar la gestin de la comunicacin interna de la UBV y la
imagen que sobre esta institucin tienen los pblicos internos del PFG Comunicacin Social
Sede Caracas. El estudio se inscribe en una perspectiva mixta, que emplea mtodos y tcnicas cualitativas y cuantitativas como la encuesta, la observacin participante, investigacin
documental, grupos focales y la entrevista, para acercarse al objeto de estudio. Los principales
hallazgos dan cuenta que existe la necesidad de la planificacin y ejecucin de las acciones
de comunicacin sistemticas, conscientes, deliberadas, con objetivos claramente definidos,
que respondan al cumplimiento de los objetivos de esta institucin universitaria. Se concluye
que es necesario dotar a la institucin de una poltica comunicacional para gestionar tales
dimensiones, a fin de lograr la construccin y/o consolidacin de la imagen, el mejoramiento
de su clima interno, incrementar los niveles de participacin y el fortalecimiento de la cultura
organizacional.

Palabras Claves: Comunicacin Organizacional en instituciones universitarias, Comunicacin


interna, gestin de la comunicacin, imagen interna
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Profesora agregada de la Universidad Bolivariana de Venezuela adscrita al Programa de Formacin de Grado en Comunicacin Social. Contamar67@yahoo.com

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Introduccin
En la actualidad las organizaciones estn siendo sometidas a una serie de desafos producto
de los cambios de poca que nos ha tocado vivir, para lo cual se hace necesario comprender
que la comunicacin no puede considerarse como algo natural y espontneo, ni como un
fenmeno meramente meditico. Por el contrario, las caractersticas del mundo de hoy exigen
el despliegue acciones plantificadas orientadas al mejoramiento continuo de los procesos
internos de estas instituciones.
El carcter estratgico de la comunicacin en las organizaciones impulsa la necesidad de
entender la importancia de la comunicacin interna y su gestin, para el logro de los objetivos organizativos, por lo que esta se considera un eje transversal del quehacer de todas las
organizaciones, incluidas las universidades.
De igual forma, otro de los aspectos relevantes desde el mbito comunicacional es lo relacionado con los estudios de imagen. Como seala Villafae (1993), el concepto de imagen es
escurridizo y polismico, y se refiere a la representacin que poseemos sobre las cosas, que
implica procesos como el pensamiento, la percepcin, en suma, la conducta. La imagen de
una organizacin es producto de un variado conjunto de comportamientos que se producen
en la mente de los pblicos.
Lo anterior demuestra la importancia de analizar la vinculacin entre la gestin de la comunicacin y la imagen interna. La gestin de comunicacin es entendida, en su relacin con la
imagen, como la necesidad de planificar y ejecutar acciones de comunicacin sistemticas,
conscientes, deliberadas, con objetivos claramente definidos, que respondan al cumplimiento de los objetivos de las organizaciones, con el fin de que estos resultados permitan
la construccin y al fortalecimiento de su imagen, el mejoramiento de su clima interno y el
fortalecimiento de la cultura organizacional.
Las universidades son instituciones sociales que tienen una larga tradicin y elementos
simblicos y culturales singulares, que influyen significativamente en los procesos comunicativos internos. Estas organizaciones requieren de una Gestin de la Comunicacin interna
con miras a crear o consolidar una imagen positiva, que facilite los procesos de interaccin
entre las autoridades rectorales y los miembros de la comunidad universitaria (estudiantes,
docente y personal administrativo y obrero) con el fin lograr los objetivos institucionales. Esta
condicin supone un proceso que supone el enriquecimiento de ambas partes: universidad
y comunidad universitaria y entre universidad y sociedad.
Desde esta perspectiva, esta investigacin se planteo como objetivo general analizar la
gestin de la comunicacin interna de la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV) y la
imagen que sobre esta institucin tienen los pblicos internos del PFG Comunicacin Social
Sede Caracas. En la siguiente ponencia abordaremos los aspectos fundamentales de dicha
investigacin como su fundamentacin terica, el recorrido metodolgico seguido, los principales hallazgos y conclusiones.

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Marco terico
Aproximacin terico-conceptual a la gestin de la comunicacin interna e
imagen
El estudio de la gestin de la comunicacin y la imagen en las instituciones universitarias
requiere tomar como punto de partida el marco terico-conceptual de la comunicacin organizacional, disciplina emergente, en proceso de construccin y desarrollo signado por las
caractersticas inherentes a ese momento en la vida disciplinar, lo cual explica su polisemia,
y de ah que sea identificada con diversas denominaciones como empresarial, institucional,
organizativa, corporativa para hacer referencia a un mismo fenmeno. No obstante, sus
propuestas e interpretaciones aportan al mejor funcionamiento de las instituciones y organizaciones sociales.
El objeto de estudio de la presente investigacin, la Universidad Bolivariana de Venezuela,
demanda por otra parte, la aplicacin de estos conceptos y propuestas al entorno universitario, pues las universidades son un tipo de organizacin muy particular, con una misin
trascendente ante la sociedad, como la formacin de profesionales, el desarrollo de la investigacin y la prestacin de servicios a la comunidad a travs de la extensin, en el caso
particular de la UBV a travs la interaccin socio-comunitaria, eje fundamental de su quehacer
universitario.
1. Definicin y funciones de la Comunicacin Interna
La literatura especializada ha desarrollado importantes aportes que definen la comunicacin
que se da dentro de las organizaciones, tomando en cuenta que en ellas se gestan procesos
comunicativos producto de la interaccin de las personas que forman parte de las organizaciones y que participan activamente en el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas
para alcanzar los objetivos organizacionales.
Hablar de comunicacin interna es referirse a los procesos comunicativos que se realizan
hacia lo interno de la organizacin constituyen la comunicacin interna, en la que toman
parte como actores los diferentes integrantes de su pblico interno. Es una de las principales
actividades de la organizacin, pues mediante esos procesos se coordinan las acciones fundamentales que le dan sentido a la organizacin, se ejecutan tareas, se realizan cambios, se
orientan las conductas interpersonales, y se construyen valores de la cultura organizacional.
(Trelles, 2002, p.46)
Mientras que la comunicacin interna, segn Krohling (2003), se ubica a nivel estratgico y
se da de forma paralela con la circulacin normal de la comunicacin que involucra a todos
los sectores de la organizacin, permitiendo el pleno funcionamiento de la organizacin.
Dentro de la propuesta realizada por este autor, resalta la necesidad de integrar estas y otras
formas de comunicacin que se dan en la organizacin, con la finalidad de garantizar el pleno
funcionamiento de la organizacin.
Por otro lado, Lucas (2004), identifica la comunicacin interna como los procesos comunicativos realizados al interior del sistema organizativo y est dirigida fundamentalmente a
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conseguir la estabilidad de la organizacin para que sta pueda alcanzar sus fines, lo que
permite crear cultura y conseguir la socializacin de los miembros.
Atendiendo a las ideas antes sealadas, se pudiera afirmar que la comunicacin interna
cumple una funcin relevante en las organizaciones, ya que repercute en los resultados
finales de la organizacin a travs de la motivacin de sus miembros al logro de un clima
laboral tendente a la ausencia de conflictos, a travs de la organizacin, coordinacin y el
uso racional de los recursos existentes, la creacin de elementos que permiten no slo la
adaptacin de sus miembros a la organizacin, sino que genera otros procesos que permiten
la construccin de significados compartidos lo que permite la consecucin de los objetivos
organizacionales previamente establecidos.
Segn Lucas (2004), quien seala que existen cinco formas fundamentales para estudiar
la comunicacin interna debe hacerse una doble distincin entre comunicacin formal e
informal, por una parte, y horizontal, ascendente y descendente, por otra. Teniendo en cuenta que las organizaciones son producto de una realidad formal y otra informal. Se entiende
entonces, que la comunicacin formal e informal son complementarias una de la otra y estn
vinculadas entre s lo que permite el mejoramiento continuo de la organizacin en el mbito
de las comunicaciones, claro est cada una de ellas se manifiesta de forma muy diferente.
Lucas, 2004, p. 43).
Otro aspecto que fue importante para este estudio fue analizar los componentes del proceso
comunicativo en las organizaciones desde el punto de vista terico como un insumo muy
importante para el posterior anlisis en la realidad. En tal sentido se revisaron, las distintas
conceptualizaciones desde el punto de vista de varios tericos de cada uno de estos componentes que permiten el desarrollo de la comunicacin como lo son: pblicos (internos y
externos), canales (directos y mediatizados), flujos (ascendentes, descendentes, horizontales
y transversales), mensajes (tareas, mantenimiento y humanos) y retroalimentacin.
Todos estos componentes conforman un entramado que debe ser identificado e investigado
con el objetivo de planificarlos correctamente y encauzarlos con el fin de contribuir al mejor
desenvolvimiento de los objetivos y la gestin organizacional; siendo importante aclarar que
en la prctica todos estn estrechamente vinculados, es decir que funcionan de manera
interdependiente, por lo que resulta equivocado concebirlos aisladamente. En este caso la
separacin se us como recurso meramente pedaggico para una mejor comprensin.
2. Imagen interna: concepto y dimensiones
Al estudiar la imagen se encuentran algunas dificultades relativas a la definicin de este
concepto dado las caractersticas ambiguas, confusas, escurridizas y polismicas del mismo
como lo indican Villafae (1993), Costa (2001) y Capriotti (2006). Sin embargo, para este
estudio se consider el concepto de imagen de Van Riel (1997), quien seala que el inters
por el concepto de imagen, tanto terico como prctico, tiene su origen principalmente, en
el campo del marketing. (p.78). A lo que agrega que se inici primero a nivel de producto y
progresivamente se ha ido trasladando al campo de las organizaciones.

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En primer lugar el concepto de imagen hace referencia a un constructo psicolgico, ya que


las representaciones las definimos como un sistema de creencias estables sobre algo que,
por su significacin para el sujeto, adquiere una importante carga emocional y se convierte
en un motivo estable del comportamiento Gonzlez, en lvarez (2000, p.22). Este concepto
est vinculado a la Psicologa, se define como la realidad objetiva que contiene como criterio de existencia lo construido por el sujeto, su visin, su modo de ver las cosas. (Calvio,
1999, p. 58).
Ahora bien, Van Riel considera que una imagen es el conjunto de significados por los que
se llega a conocer un objeto, y a travs del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interaccin de creencias, ideas, sentimientos e impresiones
que sobre un objeto tiene una persona. (Dowling, en: Van Riel, 1997, p.77).
Desde esta perspectiva, es a partir de la interaccin de los seres humanos con el entorno
donde se encuentran inmersos, a partir de ste y mediante la comunicacin, se van conformando un conjunto de creencias, concepciones, criterios sobre la realidad, a partir de los
significados y sentidos que vayan configurndose. Es ese precisamente el mundo psquico
con que el que se cuenta y desde el cual se regulan los comportamientos, tomando en cuenta
la percepcin a partir de la cual se crea las imgenes, siempre va estar mediada por el acto
de significar los objetos con los que interacta. De ah que siempre se habla de representaciones de la realidad y no de reproduccin de la realidad (lvarez, 2000, p.22).
En consecuencia, resulta imposible tener un reflejo exacto de la realidad, lo que se posee es
en todo caso una realidad mediada y construida desde el punto de vista y lectura propio, que
se ha ido conformando y que tambin va cambiando a partir de las diferentes interacciones
del sujeto con el entorno y consigo mismo.
Por su parte, Villafae (1999), identifica tres dimensiones de la imagen organizacional, estas
son: la imagen de los miembros de la institucin o autoimagen, la imagen intencional y la
imagen pblica. Las definiciones de esas tres dimensiones, pueden ser sintetizadas diciendo
que la autoimagen se construye a partir de la percepcin, inducciones, proyecciones, entre
otros que los pblicos internos tienen de la empresa; la imagen intencional que se induce
desde la identidad visual y la comunicacin de la empresa; mientras que la imagen pblica
es la percepcin de la empresa que tiene el entorno.
Ahora bien, el concepto de imagen que interesa desarrollar aqu y es especialmente significativa a la hora de hablar de las organizaciones se trata de aquella que estructuran y construyen los sujetos de inters para la institucin en cuestin: sus pblicos internos. De esto se
deduce que el protagonismo en la construccin de la imagen corporativa lo tienen los pblicos
internos y no la organizacin. Tomando en cuenta lo indicado por Costa (2001): La imagen
corporativa no est en el entorno fsico, sino en la `memoria latente de los individuos y en
el imaginario colectivo. (Costa, 2001, p.58).
Otra postura similar es la que exponen Sheinsohn (1997), en cuanto a la imagen interna o
autoimagen, (endoimagen segn Villafae (1999); quien la define como una sntesis interpretativa de la empresa, que opera exclusivamente en los pblicos internos. (Sheinsohn,
1997, p. 267).
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As, el papel de una organizacin en la creacin de su imagen no pasa de ser el de propiciar


una cierta imagen (deseada) a partir de una serie de mensajes y acciones. Conocer la imagen que tiene el receptor (pblico o cliente, etc.), es tan importante como todos los cuidados
que se tiene en darla. (Calvio, 1999, p.66).
Es posible que la organizacin desee mostrar una imagen positiva ante sus pblicos; sin embargo, lo importante es la percepcin que tengan stos sobre la organizacin y que ha sido
conformada a lo largo de la relacin establecida entre ambas partes. De ah que conociendo
las caractersticas de los pblicos de la organizacin, sus gustos y preferencias, sus puntos
de vista acerca de la gestin, sus afectos hacia el trabajo y los servicios que se brindan, en
fin, de todos aquellos elementos que configuran y conforman la imagen, se pueden establecer
estrategias adecuadas de trabajo para con los mismos.
En el caso concreto de la imagen organizacional, se parte del supuesto que no tomar en
cuenta la imagen que de una organizacin determinada tienen sus pblicos, significara un
grave error, ya significara no slo ignorar las creencias y conocimientos que sobre este
tienen, sino tambin, aquellos sentimientos y emociones que despiertan en sus pblicos, y
en consecuencia generar las conductas de atraccin o evitacin que hacia la organizacin
se manifiesten.
Incluso es necesario considerar que la imagen deseada no debe limitarse a las intenciones
manifiestas como dira Villafae (1999), sino que existen una serie de atributos ocultos en
la representacin mental que tiene los pblicos sobre la organizacin, aunque no aparezca
formalmente establecido. Por tal razn, a partir de esta concepcin se puede contrastar los
atributos de imagen expresados formalmente en los manuales, en caso de existir, con los
que los pblicos manifiestan. Esta es lo que se considera, del punto de vista del autor, la
imagen deseada.
Se estima que es precisamente el concepto de imagen deseada o intencional el que resuelve
las peculiaridades de cada imagen, segn sea las caractersticas de cada institucin. No
se puede hablar en abstracto de una imagen favorable. Lo que para una institucin puede
considerarse deseable resulta indeseable para otra (Muriel y Rota, 1980, p. 53).
Una imagen positiva y un fuerte compromiso con los distintos pblicos de la organizacin,
puede generar lealtad y proveer mayores niveles de confianza en situacin de conflicto,
teniendo un pblico ms condescendiente y ms propenso a recuperar la misma cuando la
crisis haya finalizado.
3. Concepto de gestin de comunicacin: claridad del concepto y su importancia
Siguiendo lo explicado hasta aqu, tambin se consider profundizar en el estudio de la Gestin de la comunicacin, tomando en cuenta que las instituciones pueden ser tan eficientes
como lo sean sus procesos, y la comunicacin dentro de ellas, puede ser evaluada a travs
del conjunto de procesos que la componen, razn por la cual, los procesos comunicativos
no escapan a esta realidad y por tanto son susceptibles a gestionarse.
En tal sentido, Villafae (1997, define la gestin de comunicacin a partir de la definicin de
la estrategia ms apropiada para el cumplimiento del proyecto de la organizacin. Para este
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autor, est direccionada a la construccin de una imagen positiva de la organizacin, que


debe formar parte de las polticas institucionales, e incluso llega a afirmar que debe ser un
desideratum del resto de las polticas de la compaa, y en este sentido, resumir y metabolizar los objetivos estratgicos del conjunto de la misma. (Villafae, 1997, p. 43).
Saladrigas (2002), concuerda con Villafae (1997), en ubicar la gestin de comunicacin, no
slo en el campo de la comunicacin organizacional, sino tambin en el rea de la gestin
empresarial, por lo que argumenta que todas las facetas de la comunicacin que afectan a
la empresa, entre ellas: las tecnologas de comunicacin, las relaciones interpersonales, en
las que la organizacin sufre a causa de insuficiencia de comunicacin entre los integrantes
de sus pblicos; la necesidad de adoptar decisiones en cuanto a los objetivos de recepcin y
emisin de informacin, y cules deben ser las orientaciones para mejorar el resultado global
de la empresa (Saladrigas, 2002, p.52).
En consecuencia, se puede definir la gestin de comunicacin como la planificacin y organizacin de la comunicacin en organizaciones, tomando como punto de partida la existencia
de una definicin clara en torno a qu es la comunicacin en las organizaciones, y en que
radica su importancia; y la necesidad de la aplicacin de un enfoque sinrgico y coherente
en todo tipo de actividad comunicativa que se realiza. Estos aspectos sirven de plataforma
para la elaboracin de polticas de comunicacin que deben regir la gestin de comunicacin
en empresas e instituciones.
Todos estos aspectos revierten una vital importancia para el desarrollo eficiente de la organizacin. Llegado a este punto de referencias, anlisis y reflexiones tericas se est en condiciones
de ir integrando la comunicacin con otros procesos que, al igual que ella, se desarrollan y
coexisten a lo interno de las organizaciones; y a su vez se crean y desarrollan sustentados
en procesos comunicativos; tal es el caso del Clima y la Cultura Organizacionales.
No sin antes indicar acerca de lo expuesto hasta el momento y se llegue a la conclusin de
que las manifestaciones y problemas que pueda presentar la comunicacin en una organizacin, en cualquiera de sus variantes y tipologas, dependen no solamente de variables
comunicolgicas, sino del hecho que es dirigida por personas, sujetos, que son nicos, con
caractersticas diferentes; siendo cada uno de los componentes de su personalidad los que
finalmente median en el proceso comunicativo, tanto de transmisin como de recepcin y
retroalimentacin, y as sucesivamente.
Mtodo
1. Tipo y diseo de la investigacin
De acuerdo al problema planteado, esta investigacin asume una perspectiva mixta aunque
con nfasis en lo cuantitativo, ya que se utilizaron tcnicas e instrumentos cuantitativos para
el trabajo con los pblicos internos, dada la naturaleza del objeto de estudio. No obstante
la utilizacin de tcnicas cualitativas que permitieron interpretar los resultados obtenidos o
abordar aquellos tpicos relacionados con la percepcin de los directivos y la misma investigadora. Tambin es transeccional, descriptiva y su diseo es no experimental.
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En el caso de estudiantes se emple el muestreo no probabilstico, el criterio escogido


para determinar el tamao de la muestra de estudiantes se estableci partiendo de datos
suministrados por Control de Estudios en relacin a los estudiantes inscritos para el perodo
acadmico 2011-2.
Bajo este mismo criterio de muestreo se seleccion el personal docente. En este caso la
poblacin de docentes activos para el 2011-2, y a los trabajadores administrativos y obreros
adscritos al PFG Comunicacin Social Sede Caracas.
En cuanto a la seleccin de los informantes claves para las tcnicas cualitativas, para los
grupos focales, se realiz de acuerdo al establecido para el tipo de muestra intencional o
basada en criterios situacionales, estudiantes regulares de Comunicacin Social Sede Caracas de los semestres de los tramos 1-2 al 4-2, que estuvieran interesados en participar
voluntariamente con la finalidad de discutir sobre el problema de la comunicacin interna y
la imagen de la UBV.
Mientras que para las entrevistas se seleccionaron como informantes claves al Director de
Comunicacin y Proyeccin Universitaria; a la Coordinadora Nacional del PFG en Comunicacin Social y la Coordinadora del PFG Sede Caracas los que representan la voz de la
universidad, por ser ellos quienes dictan y ejecutan las polticas comunicacionales.
En cuanto a las tcnicas de recoleccin de datos se aplicaron la encuesta, la entrevista semiestructurada, los grupos focales, la observacin participante y la investigacin documental.
Discusin de los resultados
Los principales hallazgos del diagnstico de comunicacin apuntaron a describir las principales caractersticas de la gestin de comunicacin interna, as como indagar en las formas
en cmo funciona la comunicacin en la Sede Caracas de la Universidad Bolivariana vista
desde los pblicos internos del PFG Comunicacin Social (estudiantes, profesores y personal
administrativo). Es importante resaltar que este estudio es el primero que se realiza dentro
de esta institucin.
Se pudo constatar que en todos los casos la comunicacin interna fue definida a partir de la
identificacin de los elementos que la conforman; as como, el papel que juegan en el ptimo
funcionamiento de las organizaciones. Sin embargo, se perciben algunos matices que difieren
en torno a la forma cmo se produce la Comunicacin Interna en la organizacin.
Razn por la cual, surgieron diferentes definiciones que indican que el enfoque que prevalece es la concepcin de la Comunicacin como Transmisin lineal de informacin que va a
dirigida a los pblicos internos y est referida nicamente a los procesos de comunicacin
formal. Lo que pudiera estar indicando un enfoque mecanicista, donde la comunicacin es
bsicamente informacin que se origina desde las instancias superiores jerrquicas de una
manera unilateral.
En consecuencia, se observa que no se le da suficiente importancia a la comunicacin como
un proceso relacional y de construccin de significados compartidos. De igual forma, no se
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advierte un enfoque sinrgico que podra dirigir la comunicacin de manera integrada y coherente.
En relacin a los resultados en cuanto a la percepcin que tiene los pblicos internos con
respecto a lo que la universidad hace y como lo hace se observa una tendencia ms favorable en el personal administrativo que en los estudiantes y personal docente. Lo que indica
que es necesario planificar polticas comunicacionales diferenciadas que tributen a mejorar
la percepcin que tienen lo pblicos internos.
Conclusiones
La presente investigacin ha dado respuesta a las interrogantes formuladas y los objetivos
planteados, basndose en la situacin que presentan los procesos comunicativos de la UBV
en general y en particular del PFG en Comunicacin Social Sede Caracas. Se ha demostrado
la hiptesis planteada que indica que existen insuficiencias en la gestin de la comunicacin
interna en la UBV y que esta situacin est incidiendo de manera negativa en la imagen que
tienen los pblicos internos, principalmente en los profesores y en los estudiantes.
De manera ms general, se puede concluir que la gestin de la comunicacin e imagen interna
en las universidades y dems instituciones de educacin universitaria es muy importante, ya
que ests instituciones pueden ser tan eficientes como lo sean sus procesos, la comunicacin
y su imagen dentro de ellas, puede ser evaluada a travs del conjunto de procesos que la
componen, razn por la cual, los procesos comunicativos y la imagen interna no escapan a
esta realidad y por tanto son susceptibles a gestionarse.
Se puede afirmar que el enfoque de la comunicacin que debe prevalecer en las instituciones
universitarias es el enfoque interpretativo-simblico, ya que puede coadyuvar a comprender
como en estas instituciones se construyen a travs de la interaccin entre sus miembros un
conjunto de smbolos aceptados y compartidos, con el propsito de establecer vnculos entre
los estudiantes, profesores, personal administrativo y obrero y autoridades, para mantener
una cultura que una y aglutine a todos y cada uno de los integrantes de la organizacin,
cuyo objetivo comn es la produccin, difusin y produccin de conocimiento, a travs de
las tareas fundamentales docencia, investigacin y extensin (que en el caso de la UBV se
le conoce como interaccin socio-comunitaria).
De igual forma, es necesario resaltar que es necesario desarrollar polticas comunicacionales
en estas instituciones universitarias que promuevan la comunicacin como un proceso relacional y como construccin de significados compartidos, as como la direccin de la comunicacin debe tener un enfoque sinrgico y cada rea de la comunicacin debe funcionar de
manera conexa, con la finalidad de lograr la construccin y/o consolidacin de la imagen, el
mejoramiento de su clima interno, incrementar los niveles de participacin y el fortalecimiento
de la cultura organizacional.
Se estim importante la realizacin de un diagnstico de comunicacin e imagen, as como
la determinacin del enfoque de la comunicacin con el que la institucin desarrolla su accionar, la necesidad de formular planes y polticas de comunicacin tanto para la comunicacin
interna como externa; adems de la creacin de los mecanismos de control y evaluacin de
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los mismos, que permita unificar los esfuerzos para garantizar el debido funcionamiento de la
comunicacin a travs de activacin de todos los flujos existentes con la finalidad de fortalecer
el funcionamiento de la organizacin. Razn por la cual, en este estudio se considera que
la propuesta formulada por Villafae (1993), Bartoli (1992), y la Dra. Irene Trelles (2002),
son las ms consistentes para el abordaje de este estudio dado su carcter integrador.
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Las emociones para el logro de la comunicacin


persuasiva en las organizaciones.
1

Anaquima Fereira, 2 Mariedy Fernndez, 3 Sarain Valero

Resumen

En el mundo de la gerencia estratgica de las organizaciones las emociones son vistas como
aspectos o elementos fundamentales y esenciales en el proceso de comunicacin, el conocimiento, reconocimiento y autorregulacin de cada una de ellas, se constituyen como una
herramienta de significativo valor para el logro del xito personal y organizacional, de all
que el presente estudio es un anlisis crtico-reflexivo de las emociones y sus dimensiones
para el logro eficaz de la comunicacin persuasiva en las organizaciones. El mismo, est
enmarcado en las teoras de Goleman (2008), Ramos, (2009), Fernndez y Ramos, (2009),
Braden (2012), Bradberry y Greaves, (2011), entre otros. El estudio se encuadra en el rea
de las ciencias sociales, en la lnea de investigacin que corresponde a las Ciencias de la
Comunicacin, para tal propsito, se realiz un estudio cualitativo de tipo documental, con
base a una ficha de contenido donde se concluy que en la medida que los gerentes posean conciencia emocional y desarrollen la inteligencia emocional y que las mismas puedan
controlarlas tanto en el campo laboral como en su estilo de vida, en esa medida alcanzaran
una comunicacin persuasiva en las organizaciones y su entorno. De all que las emociones
constituyen un punto de encuentro para alinear la comunicacin; los puntos de vista, las
decisiones y con ello alcanzar los objetivos.

Palabras Claves: Emociones, inteligencia emocional, comunicacin, persuasin


1

Anaquima Fereira. Licenciada en Letras Hispnicas (LUZ), Licenciada en Educacin (LUZ) MSc. en Ciencias de la Comunicacin (URBE)
anaquima_fhz@yahoo.es

Mariedy Fernndez. Bibliotecologa y Archivologa (LUZ). MSc. en Ciencias de la Comunicacin (URBE) mariedyfernadez@hotmail.com

Sarain Valero. Bibliotecologa y Archivologa (LUZ). MSc. en Ciencias de la Comunicacin (URBE) sarainvalero@hotmail.com

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Introduccin
Hoy da en el mbito de la gerencia estratgica de las organizaciones las emociones son vistas
como aspectos o elementos fundamentales y esenciales en el proceso de comunicacin, el
conocimiento, reconocimiento y autorregulacin de cada una de ellas, se constituyen como
una herramienta de significativo valor para el logro del xito personal y organizacional. El
comunicador persuasivo est obligado a analizar las actitudes del pblico, sincerar su propsito y tomar en cuenta los principios ticos propios y de los otros, para as lograr el fin ltimo
de la persuasin cambiar, formar y/o reforzar actitudes.
En este escenario, la inteligencia emocional se constituye en un elevador, en un medio
de ascender rpido y eficaz, slo se requiere identificarlas, lo cual permite evaluarlas y de
ese modo mejorarlas; en este sentido, significa enfatizar las emociones en lo racional para
mantener buenas relaciones interpersonales, tenindose en cuenta los sentimientos, para
desarrollar habilidades, tales como el control de impulso, motivacin autocontrol, entusiasmo,
empata, perseverancia, entre otros aspectos a contemplar en el proceso de comunicacin
persuasivo entre la gerencia y todo el personal de la organizacin.
Ahora bien, si bien existen organizaciones que se alinean con facilidad al mundo de la gerencia estratgica y se acogen a los principios de la modernidad y contemporaneidad comunicacional y gerencial, hay otras que no lo hacen; ejemplo de ello son las organizaciones,
instituciones y organismos pblicos, espacios donde confluyen un alto nmero de personas
todas cargadas de grandes emociones; es justamente en espacios como estos donde se
requiere el manejo emocional para el logro de la comunicacin persuasiva. es all, donde
la inteligencia emocional aplicada al trabajo, demuestra la importancia de adaptarse a las
nuevas condiciones de la empresa moderna, donde los gerentes ms eficaces, necesitan del
autocontrol en situaciones de estrs, ser honestos, ntegros, responsables, saber trabajar en
equipo, tener iniciativa y lograr influir en los estados de nimos de sus compaeros.
En relacin a lo dicho en las lneas anteriores se cita a Goleman, (2008, p.18), quien seala,
la inteligencia emocional refleja el modo en que los principios fundamentales, la conciencia
de uno mismo, la autogestin, la conciencia social y la capacidad para manejar las relaciones, se traducen en el xito del mundo laboral. Tambin, Fernndez y Ramos, (2009, p. 21),
aportan, son las habilidades de las personas, para percibir, usar, comprender y manejar las
emociones.
Objetivos
De lo antes expuesto, y en relacin a todas las reflexiones que promueven este estudio sobre las emociones como punto de encuentro para el logro de la comunicacin persuasiva en
las organizaciones, se formula la siguiente objetivo Explicar las emociones como punto de
encuentros para lograr una comunicacin persuasiva en la gerencia de las organizaciones.

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Mtodo
Para cumplir con los objetivos se parte del anlisis crtico-reflexivo de las emociones y sus
dimensiones para el logro eficaz de la comunicacin persuasiva en las organizaciones. En
este sentido se realiz un estudio de tipo documental, con un diseo bibliogrfico, para lo
cual se trabaj con fichas de contenido.
Marco Terico
Acerca de las emociones
Perea, (2009, p. 29), expresa que la emocin, es una respuesta inmediata del organismo a
un estmulo o situacin que favorece o dificulta la supervivencia, tambin, lo explica como,
un mecanismo de regulacin de la vida interpuesto entre el patrn bsico de supervivencia
y los mecanismos de la razn superior, asimismo, facilitan la adaptacin del individuo al
entorno social.
Fernndez y Ramos, (2009), aportan que la emocin, es un estado de nimo producido por
los sentidos, ideas o recuerdos que con frecuencia se traducen en gesto, actitudes u otra
forma de expresin. Asimismo, se explica como un complejo conjunto de interacciones entre
factores subjetivos y objetivos, medidas por sistemas neuronales y hormonales que pueden
dar lugar a experiencias afectivas como sentimiento de activacin, grado-desagrado, generando procesos cognitivos tales como efectos perceptuales relevantes, valoraciones y procesos
de etiquetado, con ajustes fisiolgicos, dando lugar a una conducta que es frecuentemente
expresiva.
Tambin, Braden, (2012), seala que la emocin es una fuente de energa que impulsa hacia
delante en la vida. Donde el amor, el miedo es la fuerza impulsora que impele a travs de
los muros de resistencias y catapulta ms all de las barreras, que separan de los objetivos,
sueos y deseos.
Con base a las definiciones de los autores antes citados se infiere que las emociones son
respuestas o contestaciones que se expresan ante un estmulo externo que implica caractersticas de una sensacin interna o propia que se experimenta como un estado de activacin
y alerta , es decir, una situacin externa genera una reaccin interna y conduce a una accin
externa, claro est, toda reaccin impone la necesidades de mantener el equilibrio y control,
que en el contexto organizacional se traduce en satisfaccin laboral, propio y del conjunto.
Las Emociones Bsicas
Las emociones bsicas, se derivan del resto de las reacciones afectivas innatas distintas
entre ellas, y son presentadas por todos los seres humanos, las mismas son fenmenos
neuropsicolgicos que organizan y motivan el comportamiento fisiolgico y cognitivo. Al respecto, Rulicki y Cherny, (2007), exponen, las expresiones emocionales brindan informacin
a miembros de la propia especie, sobre qu est ocurriendo, qu lo provoc y cules son los
cursos de accin ms probables.
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El autor antes mencionado, agrega que las seales faciales son las configuraciones de rasgo
caracterstico de cada emocin particular, producidas por movimientos involuntarios de los
msculos del rostro ante el desencadenamiento, adems, son cruciales para el desarrollo
y la regulacin de las relaciones interpersonales; constituyen una parte importantsima del
total de seales y signos presentes en cualquier conversacin cara a cara.
Lo sealado por los autores, conduce a la reflexin de que las emociones tienen relacin
con los rganos del cuerpo, entre ellas se tiene; el miedo, el cual tiene un efecto desestabilizador sobre el sistema nervioso y est relacionado especialmente con la energa de los
riones, afectando el mecanismo del sistema urinario y endocrino, en especial a las glndulas
suprarrenales; as como, la ira, que guarda relacin con el hgado y la vescula biliar, lo que
conlleva a un factor de calor considerable mayor que las otras emociones, cuando la ira es
excesiva o se reprime trasciende al hgado y alcanza al corazn, que a su vez lo transmite a
la vejiga absorbiendo fluido a travs del tracto intestinal por medio de la sangre.
Otra de las emociones que merece especial atencin es la preocupacin, definida como en
un gasto de energa excesivo donde se agota el suministro de glucosa, y que afecta el bazo,
pncreas. Igualmente, est la tristeza, relacionado con los pulmones, porque cuando se
reprime el llanto produce un estancamiento emocional, llevando a la espalda fuera de forma
inclinada, debilidad en los brazos, pecho hundido o deprimido, se ahoga la circulacin energtica en el pecho y estanca la energa del pulmn. Es por ello, que cuando se experimenta
una tristeza crnica presenta una debilidad en el sistema respiratorio, como asma, bronquitis
neumona o tuberculosis.
Por ltimo, tenemos la alegra, relacionada directamente con el corazn, aunque todas las
emociones tienen un efecto especfico en l, la sensacin de plenitud y expansin libera el
exceso de energa sintindose feliz, pero un descontrol de las emociones crea confusin en
la circulacin y puede aparecer la histeria. En conclusin, las otras emociones como; terror,
miedo, ansiedad, odio u otros sentimientos parecidos se convierten en un enorme desgaste
de energa emocional.
La comunicacin y el mensaje persuasivo
Parafraseando a Collado (2002), la comunicacin es el proceso social ms importante, es
consustancial a cualquier forma de relacin de relacin humana, sin ella el hombre no se
habra desarrollado, no habra sociedad ni cultura; de all que la comunicacin; se puede
entender de tres maneras distintas:
En primer lugar, como un fenmeno que se da naturalmente en todas las organizaciones
cualquiera sea su tipo o tamao; en segundo lugar, como una disciplina cuyo objeto de estudio
es precisamente la forma en que se da el fenmeno de la comunicacin dentro de las organizaciones y entre sta y su medio y por ltimo como un conjunto de tcnicas y actividades
encaminadas a agilizar y a facilitar el flujo de mensajes que se da entre los miembros de la
organizacin o entre la organizacin y su medio o bien influir en las opiniones, actitudes y
conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin todo ello con el fin de que
esta ltima cumpla mejor y rpidamente sus objetivos.
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GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa.

Fernndez, (2007), subraya que la comunicacin facilita la construccin de la imagen que


la organizacin desea que de ella tenga su pblico, logrando que el usuario, autoridades,
polticas, entre otras conozcan las actividades, acciones que se desarrollan, procurando as
una mayor implicacin de stos con la institucin, contribuyendo junto con otras estrategias
directivas a la consecucin de objetivos. De igual forma, Viladot (2009), la define como el
intercambio verbal de un pensamiento o ideas, tambin, como un proceso que conecta partes
discontinuas del mundo vivo.
A partir de lo anterior, la gestin de la comunicacin en las organizaciones se hace prioritaria.
Entenderla y comprenderla desde sus diferentes dimensiones, dado, que atender slo a una
de ella constituye un grave error. Comunicarse se convierte en un proceso imprescindible, por
ello resulta una herramienta esencial en la gerencia estratgica, para cada comunicador quien
debe gerenciar la comunicacin, procurando el intercambio de opiniones o informaciones
para mejorar la gestin de las empresas tanto en interno como en lo externo, mas cuando
hoy por hoy, la comunicacin interna de las organizaciones cuenta con nuevos recursos tecnolgicos que facilitan y promueven deferentes niveles de intercomunicacin, convirtindose
en elemento determinante del xito o del fracaso de la vida laboral.
El mensaje persuasivo tiene caractersticas propias que los distingue de acuerdo a dos modalidades: racional y emocional, el primero, hace referencia a proporcionar argumentos con
testimonios y evidencias fiables para apoyar el mensaje, se rige por el pensamiento lgico.
La va racional pretende convencer, es decir, ofrecer razones o argumentos que lleven al
persuadido a asumir el punto de vista del persuasor. El segundo, hace referencia a lo esttico,
potico y emotivo, presenta un mensaje inteligente, creativo o bello en el uso del lenguaje o
imgenes conmovedoras, deseables que logren la atencin e identificacin del perceptor.
La influencia y capacidad persuasiva del mensaje puede traducirse en el hombre en confrontacin o sumisin ante lo dicho o lo escuchado. Estas respuestas se asocian con patrones de
reacciones interactuantes donde estn inmersos elementos racionales y emocionales, por lo
general estereotipados, que se presentan de manera aislada con interaccin en las respuestas que se dan o se esperan de la comunicacin. Al respecto Castell (2002), seala que la
fuente, en el proceso de persuasin, hace referencia al comunicador o emisor del mensaje
y se considera el elemento ms importante de persuasin.
La influencia del emisor es un aspecto fundamental en el logro de una influencia eficaz de
los informadores sobre los destinatarios. El emisor debe considerar el grado de experiencia,
sinceridad, atractivo, semejanza con el receptor o los receptores y el nivel de poder frente
a este. El mensaje debe tener la capacidad movilizadora de alcanzar el contenido en s del
mensaje, es por eso que debe recurrir a factores motivacionales para el condicionamiento
de las personas.
Por otro lado Castell (2002), sostiene que la credibilidad es un acto de confianza que uno
deposita en el otro, un acto de fe, creemos en su palabra. En esencia, la palabra sigue siendo
el instrumento principal de la credibilidad. Pero la palabra de quin? del comunicador. Es
vlido suponer que una persona que gusta del comunicador o que siente respeto hacia l
ser fcilmente influida por este. Esta caracterstica se puede predecir tanto a travs de la
teora del intercambio como por la resolucin del conflicto.
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Algunas apreciaciones de la comunicacin persuasiva en las organizaciones


Mantilla, (2008), expresa, que la comunicacin persuasiva adquiere gran importancia como
opcin y alternativa de conducta, ms all de los condicionamientos o conjunto de oportunidades y la capacidad que tiene el individuo para elegir entre diferentes opciones.
Al respecto, Fonseca, (2005), explica que en la comunicacin persuasiva se hace necesario
que el comunicador lleve a cabo varias tareas; entre ellas, las ms importantes, analizar las
actitudes del pblico, determinar su propsito y observar los principios ticos inherentes a la
misma. Entonces los propsitos especficos para convencer son: cambiar, formar y reforzar
actitudes.
Es propio sealar, que la definicin de los autores anteriores, con respecto a lo que es la
comunicacin persuasiva, se hace notar en las instituciones educativas al confrontar la
problemtica social que impacta con mayor fuerza en aquellos grupos donde las relaciones
interpersonales se encuentran deteriorada o no encuentran estrategias apropiadas para
su gestin, lo cual genera estados crticos comunicacionales y organizacionales; situacin
que no es distinta en organismos pblicos donde el confluir de un significativo nmero de
personas en un mismo espacio fsico con altos niveles de ansiedad y frente a mecanismos
comunicacionales inadecuado e ineficiente colapsan el punto necesario de encuentro de las
emociones para el logro de la persuasin en la comunicacin.
En escenario como el expuesto, la mediacin o lo que sera la comunicacin persuasiva, representa una parte de la caja de herramientas que pueda mejorar la gestin de determinados
conflictos, esta no aporta soluciones para todas las situaciones conflictivas, lo que constituye
una preocupacin central para quienes ocupan cargos de conduccin o gerenciales e inciden de forma determinante en la conducta de los miembros de la organizacin y la eficacia
y eficiencia de la empresa.
La inteligencia emocional y sus dimensiones
Para Ramos y Fernndez (2009), la inteligencia emocional est constituida por la capacidad
de sentir las emociones que otros individuos estn experimentando, as comprender aquello
que piensan respecto a su mundo, tal como, las habilidades de las personas, para percibir,
usar, comprender y manejar las emociones, lo que implica los cuatro componentes como lo
son; percepcin y expresin emocional, facilitacin, comprensin y regulacin emocional.
Asimismo, Bradberry y Greaves (2011), exponen, que la inteligencia emocional empieza en
el cerebro, en la mdula espinal, aqu tiene lugar las primeras sensaciones que deben viajar
hacia la parte frontal del cerebro para poder pensar racionalmente una experiencia, pero
antes, debe pasar por el sistema lmbico, donde se experimentan las emociones, adems,
requiere de una comunicacin efectiva entre los centros racional y emocional del cerebro.
Tambin, Goleman, (2008), define a la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades entre las que se destacan, el autocontrol, entusiasmo, perseverancia y la capacidad
para motivarse a uno mismo, donde dichas capacidad pueden ensearse, brindado as la
oportunidad de sacar el mejor rendimiento posible al potencial intelectual que le haya correspondido en la lotera gentica.
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Con base a lo anterior puede decirse que la inteligencia emocional le permite al gerente
ser consciente de sus sentimientos y de los dems, controlar sus emociones regulando su
conducta, utilizar capacidades sociales que le conceda la habilidad de aceptar y comprender
los puntos de vistas de los dems, de esta manera previene conflictos pudiendo adoptar una
actitud positiva y proactiva ante la vida.
Palomo, (2010), refiere que son cuatro las dimensiones: conciencia de uno mismo, autogestin,
conciencia social, gestin de las relaciones; considerando que una de las peculiaridades del
modelo es que las competencias de la inteligencia emocional no son cualidades innatas, sino
habilidades aprendidas, cada una de las cuales aporta herramientas bsicas para potenciar
la resonancia, y en consecuencia aumenta o disminuye la eficacia de los lderes.
En este orden de ideas, Pea, (2008), establece una distincin entre sensibilidad cognitiva y
sensibilidad afectiva. Donde la primera, est compuesta por dos dimensiones: la sensibilidad
cognitiva intrapersonal o autogestin y la sensibilidad cognitiva interpersonal, de estas, la
primera, est definida desde la dimensin metacognitiva, como la conciencia de los propios
sentimientos y experiencias emocionales, por ejemplo: cuando un nio superdotado sensible
es descrito como terriblemente consciente de s mismo. Por su parte, la segunda, se traduce
en comportamiento que implica, por ejemplo: su referencia hacia los estados emocionales
internos de los dems.
En cuanto, a la sensibilidad afectiva intrapersonal o experiencia emocional, supone que las
personas superdotadas, posiblemente, son ms sensibles a sus estados emocionales, gracias
al uso de los procesos cognitivos; (conciencia y evaluacin), y enfatizan en la interpretacin
la experiencia emocional. Por ltimo, explica la empata, la cual comprende de modo amplio
el mundo del otro, pero manteniendo la separacin entre el mundo propio y del otro.
Por su parte, Goleman (2008), distingue cinco dimensiones de la inteligencia emocional, a
saber: el autoconocimiento relacionado al conocimiento de los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones, y utilizar esas preferencias para orientar la toma de
decisiones; tener una idea realista de nuestras habilidades, fortalezas, debilidades y una bien
basada confianza en s mismo; la autorregulacin o control de s mismo: manejar las emociones, es decir los propios estados internos, impulsos y recursos; la motivacin vinculada
al uso de preferencias ms profundas para orientar y avanzar hacia los objetivos, para tomar
iniciativas y ser efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las frustraciones.
Se presenta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro
de las metas por encima de la simple recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa
y compromiso, y con gran capacidad optimista en la obtencin de los objetivos; la empata
relacionada a la precepcin de qu sienten los dems, es decir, la captacin de sentimientos,
necesidades e intereses ajenos, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar
la afinidad con una amplia diversidad de personas.
Las personas empticas por lo general tienen mucha popularidad y reconocimiento social; las
habilidades sociales relacionadas con las destrezas para inducir en los otros las respuestas
deseables, es decir, manejar bien las emociones en una relacin e interpretar adecuadamente
las situaciones y las redes sociales; interactuar sin dificultad; utilizar estas habilidades para
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persuadir, dirigir y liderar, negociar y resolver disputas, para la cooperacin y el trabajo en


equipo. Las tres primeras corresponden a la aptitud personal, es decir a las aptitudes que
determinan el dominio de uno mismo, las dos ltimas corresponden a la aptitud social, es
decir a las aptitudes que determinan el manejo de las relaciones.
Aplicacin de la inteligencia emocional en la comunicacin persuasiva.
Cuando los gerentes de las organizaciones aplican la inteligencia emocional, construyen
modelos mentales y desarrollan y habilidades capacidades para adaptarse al entorno, de tal
manera, que emerja una comunicacin persuasiva, donde se asuman pautas de conductas,
con la finalidad de adecuarse a diferentes situaciones, solucionando conflictos entre otras
situaciones.
Asimismo, cuando el individuo, o en este caso el gerente, tiene la capacidad de ponerse en
lugar de otra persona, estara en presencia de la empata, adems, permite relacionarse con
su dintorno y entorno, desarrollando la habilidad para establecer lazos sociales con otros,
de forma no verbal, conllevando todo esto a comunicarse, con organizaciones, sistemas o
sociedades pero de forma verbal, con un autocontrol de sus emociones, lo que puede influir
positivamente y mejorar la motivacin de todo el personal.
A manera de conclusiones
Primero, partiendo de la premisa que las emociones son las que provoca la accin en las
personas, se concluye que en las organizaciones sucede exactamente los mismo; las emociones, movilizan las organizaciones, aceleran los procesos, estimulan el crecimiento personal
y organizacional, por ello la maestra en gestionar las emociones se define como la delgada
lnea que separa la organizaciones de ayer de los organizaciones del futuro. Sin duda, el
manejo de las emociones se constituye como clave para el xito organizacional.
Segundo, el ambiente laboral es sin duda alguna fundamento esencial y de base para el
manejo y control las emociones en el contexto organizacional, estos espacios son propios
y propicios para los llamados eventos afectivos entendidos como detonantes o estresores
diarios que conllevan a reacciones conductuales o actitudinales que pueden tener un impacto
negativo sobre el desempeo laboral y por ende organizacional; es frente a eventos de este
tipo en los cuales se requiere del manejo de las emociones y entenderlas como punto de
encuentro para el logro de la comunicacin persuasiva en las organizaciones.
Tercero, es la forma en cmo los individuos responden a las emociones percibidas en otros
lo que determina influencia de las emociones en el proceso persuasivo; una premisa bsica
es que las personas son sensibles a las reacciones emocionales de otros; la influencia del
emisor sobre sus receptores depende de un argumento afectivo, pero tambin de su carcter. El emisor debe inspirar confianza, mostrarse ante el receptor como una persona bien
intencionada, centrado en los intereses de ste y no en los personales.
Cuarto, las emociones con ms fuerza de comunicacin persuasiva son: la ira, el amor, el
temor y la vergenza, ya que pueden ser experimentadas a favor o en contra del orador, y
lograr grandes efectos en s mismo y en su entorno.
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Quinto, basados en el hecho que la persuasin es un mtodo de influencia social, y medio


idneo en el proceso de guiar a las gentes, mediante estmulos y significados: emocionales,
racionales y simblicos, hacia la adopcin de una actitud o accin que les conlleve a cambios
o transformaciones significativas propias y de los otros; se concluye que el adecuado manejo
de las emociones, dentro de una organizacin, es el punto de encuentro para el logro de la
comunicacin persuasiva.
Referencias bibliogrficas
Bradberry, Travis Y Creaven, Jean, (2011), Inteligencia Emocional 2.0, Editorial Conecta. Espaa.
Braden, Gregg, (2008), Cmo librarse de los falsos lmites. Edicin original. Editorial Sirio, S.A. Espaa.
Fernndez, Pablo Y Ramos, Natalia, (2009), Desarrolla tu Inteligencia Emocional, (cuarta edicin), Editorial
Kairs. Espaa.
Fernndez, Sergio, (2007), Cmo Gestionar la Comunicacin en organizaciones pblicas y no lucrativas.
Ediciones Narcea. Espaa.
Fonseca, Maria, (2005), Comunicacin Oral, (segunda edicin), Editorial Person. Mxico.
Goleman, Daniel, (2008), Inteligencia Emocional, (septuagsima edicin), Editorial Kairs. Espaa.
Mantilla, Kathi, (2008), Los Modelos de Planificacin Estratgica en la Teoras de Relaciones Pblicas,
(Primera edicin), Editorial UOC. Espaa.
Palomo, Mara, (2010), Liderazgo y Motivacin de Equipos de Trabajo, (sexta edicin), ESIC Editorial.
Espaa.
Pea, Mara, (2010), Caractersticas socioemocionales de las personas adolescentes superdotadas.
Ajuste psicolgico y Negacin de la Superdotacin en el Concepto de si misma. Centro de Investigacin y
Documentacin Educativa, CIDE. Edita Secretara General Tcnica. Espaa.
Perea, Rogelia, (2009), Promocin y Educacin para la salud. Ediciones Daz de Santos. Espaa.
Rulicki Sergio Y Martn Cherny, (2007), Comunicacin no Verbal. Ediciones Granica. Argentina.
Viladot Mara, (2008), Lengua y Comunicacin Intergrupal, (Primera edicin), Editorial UOC. Espaa.

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Comunicacin organizacional, identidad


y alteridad
Lizyllen Fernndez Nava
lizyllen@gmail.com
Universidad del Zulia
Maria Cristina Useche
mariauseche@yahoo.es
Universidad del Zulia
Resumen

La siguiente investigacin se enfoc en contrastar la identidad y la alteridad como componentes de la comunicacin organizacional, partiendo de sus relaciones. Bajo un paradigma
racional y desde una perspectiva interpretivista, se ejecut esta investigacin documental de
tipo descriptiva con un diseo bibliogrfico y usando el fichaje como tcnica de observacin
documental de diversas propuestas tericas presentadas por autores como: Sartre (1963),
Buber (2005), Nuevalos (2010), Garca (2008), Costa (2007), Van Riel (2000), Larran (2001
y 2003), Berlo (1975), Fernndez (2001), Varona (2005), entre otros. Luego de contrastada
la teora se asevera que la identidad y la alteridad se encuentran presentes en las relaciones humanas como elementos simbiticos, la complejidad de esta relacin se evidencia en
la comunicacin humana y tambin se hace presente en la comunicacin organizacional.
Rescatar la importancia del trabajador como ser humano, respetando su identidad individual
en la construccin de la identidad corporativa y en la definicin de la cultura organizacional;
permite que se haga presente la alteridad como un elemento donde el uno y el otro son fundamentales, y se valoran y respetan por igual. La realidad social impone en las organizaciones
una nueva forma de ver y hacer las cosas, ms all de su preocupacin por los negocios, la
empresas deben cumplir un rol socialmente responsable, y ocuparse de promover un clima
de respeto y tolerancia entre sus trabajadores, a travs de la sincronizacin de acciones y
comunicacin organizacional, como una forma de humanizar las relaciones en beneficio de
una necesaria mejor sociedad.
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Palabras claves: alteridad, identidad, comunicacin organizacional, cultura organizacional.


Introduccin
La comunicacin puede ser definida desde su concepto ms bsico como la transmisin de
un mensaje de un emisor a un receptor, o como seala Fernndez (2001: 16), la comunicacin es el proceso interpretativo a travs del cual los individuos en sus relaciones, grupos,
organizaciones y sociedades responden y crean mensajes que les permiten adaptarse a su
entorno y a las personas que los rodean.
Todo proceso de comunicacin exige mnimo dos personas, sin obviar la comunicacin intrapersonal que para Pearson y Nelson (1985), citados por Pascual (2006:95), tiene que ver
con la resolucin interna de los problemas, la planificacin del futuro, la catarsis emocional
y la autoevaluacin o la evaluacin de otros.
As como en la comunicacin intrapersonal, en la interpersonal tambin se da una autoevaluacin o evaluacin de otros, propiciando un encuentro entre la identidad y la alteridad. vila y
Martnez (2009: 47), citan a Taylor y Habermas (2002), quien explica: Mi identidad depende
en modo crucial de mis relaciones dialgicas con otros.
Marco terico
Comunicacin organizacional
Para este estudio se desarrolla lo concerniente a la comunicacin organizacional desde un
concepto amplio segn: la comunicacin corporativa, organizacional o empresarial es el conjunto de acciones comunicativas que involucra al pblico interno y externo de la organizacin
y que tiene como propsito el logro de objetivos y metas corporativas, organizacionales o
empresariales; agregando sociales y personales. (Fernndez, 2011)
En una organizacin la comunicacin debe orientarse, planificarse y debe tener un propsito:
La mayor tarea del consultor de la comunicacin es tratar de llevar a la
gente a analizar sus propsitos en la comunicacin y especificarlos en
trminos de las respuestas que quieren obtener. Demasiado a menudo
perdemos de vista los propsitos que nos llevan a comunicarnos, y con
demasiada frecuencia los construimos de tal manera que seramos
incapaces de decir si los estamos llevando a cabo o no (Berlo,
1975:11).

Este propsito es fundamental en la comunicacin organizacional, que claramente tiene la


intencin de lograr que se cumpla con eficiencia los objetivos organizacionales, es decir,
quienes participan de la comunicacin organizacional, principalmente los trabajadores, cuando se refiere a la comunicacin interna, deben estar comprometidos con la organizacin y
estar claros con el propsito de la comunicacin. No hay medias tintas en la comunicacin
organizacional, todo debe ser planificado y orientado, pero debe ser consensuado entre los
involucrados para conseguir cabalmente los objetivos y que todos estn comprometidos.
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En base a lo mencionado, la comunicacin en la organizacin es una herramienta fundamental para que los pblicos internos conozcan sus funciones y mas all de ejercerlas por
obligacin se sientan comprometidos y motivados con y por la empresa; entiendan la misin,
visin y filosofa de la empresa, y adems la compartan como suya propia, generndose as
una cultura y clima organizacional armnico.
La cultura organizacional, tiene sus races en los miembros de la organizacin quienes
construyen la identidad corporativa o se identifican con la propuesta por la organizacin, la
afianzan y la dinamizan; el papel de la organizacin es planificar y orientar la construccin de
esa identidad, en conjunto con sus pblicos internos para establecer relaciones armnicas
y productivas basadas en una comunicacin responsable y efectiva.
1. La identidad
La identidad es lo que identifica al ser, lo hace nico y diferente a los dems; se construye
y se va moldeando con el pasar del tiempo, y en ese proceso se transforma y se producen
cambios; elementos externos como las experiencias de vida, las relaciones, los elementos
culturales, entre otros aspectos afectan, positiva o negativamente, la construccin del ser.
Para Larran (2001:23) la identidad es una una cualidad o conjunto de cualidades con las
que una persona o grupo de personas se ven ntimamente conectados, y adems es un
discurso o narrativa sobre si mismo construido en la interaccin con otros mediante ese patrn de significados culturales.
La identidad se va construyendo, ajustando, moldeando y adecuando en interaccin con
otros, de esta forma los seres humanos logran la identificacin y la aceptacin en los grupos
de referencia a los cuales pertenece o quiere pertenecer, al respecto Garca (2008:61-62)
seala:
Podemos hablar que la constitucin de la identidad individual siempre
va entrelazada con la colectiva, el ser humano se identifica solo en
cuanto se comprende como parte de un grupo, de una cultura, de una
tradicin; no hay ser humano que se desarrolle plenamente como tal,
el cual nazca como un ermitao, sin races en una comunidad. nuestra
identidad personal se constituye en la relacin con las otras identidades
colectivas, que se hacen presentes como alteridades porque resisten ser
por completo aprisionadas, mesuradas, reducidas a la propia compresin
(p. 61-62)

En el intercambio de informacin, de vivencias, emociones y experiencias los actores se


evalan y se valoran identificndose mutuamente, tal como lo seala Costa (2007:17): Identificacin ser la interaccin entre la identidad del emisor y la experiencia de tal identidad
vivida-y subjetividad-por el receptor, es decir, en el proceso de comunicacin se produce el
acto de reconocer la identidad de un sujeto, aquello que lo hace diferente de todos los dems
pero idntico a s mismo.
Valorar y respetar al otro que puede pensar y sentir diferente, crea las bases para establecer
una comunicacin responsable fundamentada en el respeto, la tolerancia y el reconocimiento
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del otro como un ser humano digno y semejante, una definicin muy cercana al concepto de
alteridad que ms adelante se expone.
Por otro lado, desde el punto de vista organizacional la definicin presentada por Alfonso
(2013:82-83) sobre identidad nacional tiene particular influencia:
El nfasis en la identidad como punto de partida para aceptar la
diversidad supone una definicin de posiciones cognitivas, valorativas,
practicas, ideopolticas, entre otras, que a la vez que se personalizan van
constituyendo tambin un referente de accin comn: la elaboracin y
realizacin de los proyectos de vida individuales y sociales compartidos
constituyen un objetivo de primer orden en la conformacin de la identidad
(p. 82-83)

Al igual que en la identidad nacional la construccin de la identidad corporativa es el resultado


de las interacciones entre los pblicos organizacionales, junto a los elementos del contexto
(cultura, poltica, economa, etc.) y la historia de la empresa, con la salvedad que la organizacin tiene la potestad de controlar el cmo quiere ser identificada y reconocida, diseando
estrategias y acciones para tal fin.
Por su parte, Van Riel (2000:35) define la identidad corporativa como: las formas de expresin (simbolismo, comunicacin y comportamiento) por medio de los cuales una organizacin
revela su personalidad; entendiendo que el comportamiento es lo qu hace la organizacin,
la comunicacin es lo qu dice y cmo; y el simbolismo es todo lo referido a su sealctica,
es decir, cmo se presenta visualmente.
2. Alteridad
La alteridad es la capacidad de ver a los otros desde uno mismo, de comprender a los otros
desde su propia perspectiva, para (Buganza, 2007:s/n). la alteridad u otredad seria el
conjunto de seres humanos o elementos culturales que no son yo o los mos y como tal se
reconocen y se valoran.
La alteridad no es un elemento esttico, Nuevalos (2010:389) seala:
La alteridad debera ser considerada no tanto como caracterstica o rasgo,
sino como dinamismo, que atraviesa, constituye y se pone de manifiesto
en todas y cada una de las dimensiones de la persona (p. 389)

Esto es vidente en las relaciones y generando un entorno de respeto y de inters, ms que


por s mismo, por la satisfaccin del otro a travs de su plena identificacin y comprensin.
A travs de la alteridad se tiene la oportunidad de humanizar realmente las relaciones, lograr una comunicacin eficiente, alcanzar un mayor entendimiento entre los hombres, las
sociedades, las comunidades, los pases. Para Savater (2004:74) la humanizacin () es
un proceso recproco (). Para que los dems puedan hacerme humano, tengo yo que hacerlos humanos a ellos; si para mi todos son como cosas o como bestias, yo no ser mejor
que una cosa o una bestia tampoco

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La reflexin de Savater (2004) es tan sencilla como respetar y valorar al otro; y es indispensable para establecer buenas relaciones y procesos de comunicacin efectivos, Gimnez
(2009: 12) refiere que la comunicacin:
No implica slo transmisin de mensajes o produccin de significados
dentro de un contexto socio-cultural determinado, sino tambin una
transaccin de identidades, o ms precisamente, la transaccin de algn
aspecto de la identidad personal o social de los interlocutores (p. 12).

Habermas (1989, citado por Elizalde, 2006:146), refiere que para llegar a un proceso de
comunicacin en el que el resultado alcanzado sea el entendimiento, es necesario que se
cumpla con la funcin de darse a entender con los otros. De all que, la interaccin humana
es por s misma confirmatoria: sin importar el contenido de lo comunicado ni las intenciones,
las personas que se comunican estn confirmando que uno existe para el otro (Elizalde,
2006: 146).
Se trata entonces de humanizar las relaciones, de lograr un encuentro basado en
el respeto, la tolerancia y en reconocer que el otro es tan importante como yo; tratar de entender del otro su accionar, ms all de la empata es valorar las relaciones
y la importancia que tiene cada ser humano, para Nuevalos (2010:338) Lo sustancial de la alteridad sera-creemos-la aspiracin, el impulso de la persona a existir en expansin y crecer como s mismo, pero emergiendo ms all del propio yo.
El ser humano a travs de la alteridad desarrolla sus potencialidades y asimila conocimiento
envuelto en una dinmica de intercambio intra e interpersonal, a travs de la alteridad el sujeto tiene la oportunidad de crecer, de ampliar sus fronteras, de aprender y de vivir diversas
emociones, que lo hacen ms humano.
3. La identidad y la alteridad como componentes de la comunicacin
organizacional
La identidad y la alteridad se manifiestan en las relaciones interpersonales, entonces resulta
concluyente que estn presentes en la comunicacin humana, sin embargo interes en esta
investigacin contrastar como se presentan en la comunicacin organizacional.
Antes de continuar se abre un parntesis para alinear la comunicacin organizacional con el
concepto de comunicacin para el cambio social que promueve Gumucio (2004:6)
es una comunicacin tica, es decir, de la identidad y de la afirmacin
de valores; amplifica las voces ocultas o negadas y busca potenciar su
presencia en la esfera pblica. Recupera el dilogo y la participacin
como ejes centrales (p. 6).

Esta definicin resulta de gran importancia, estan presentes la alteridad y la identidad; y


adicionalmente contiene cuatro trminos que se han nombrado durante el desarrollo de este
trabajo: identidad, valores, dilogo y participacin, los cuales se constituyen en caractersticas
esenciales de una comunicacin basada en la importancia de los actores.
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GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa.

Contrastar las definiciones de identidad y alteridad en la comunicacin organizacional da la


oportunidad de promover, desde las empresas, mejores relaciones humanas, ricas en respeto,
valores y reconocimiento de cada uno de sus miembros, en sincrona con el pensamiento de
Buber (2005:18) cuando recita El t me sale al encuentro. Pero yo entro en relacin inmediata
con l. De modo que la relacin significa ser elegido y elegir, pasin y accin unitariamente.
(...). Toda vida es verdadero encuentro.
La vida debe ser un encuentro, una aceptacin del otro, al cual se reconoce y valora por
lo que es: un ser humano digno, con deberes y derechos, lo cual desde la mirada personal
permite reconocer y respetar al otro, vivir en armona y bajo normas de convivencia. Desde
lo organizacional favorece el clima laboral y mejora la productividad; pero, adems, permite
participar activamente en la construccin de una mejor sociedad, tan necesaria en nuestros
das
La identidad y la alteridad en la comunicacin organizacional deben considerarse desde varias aristas: la primera, solo por enumerar, sera el rea de accin de la empresa: regional,
nacional o trasnacional; segunda, y que pudiera ser consecuencia de lo anterior, el tamao
de la organizacin, las caractersticas propias de una empresa grande, mediana o pequea matizan las relaciones que se producen entre los pblicos internos: los compaeros de
trabajo cercanos quienes son miembros de un mismo departamento o rea, y aquellos que
no se frecuentan todos los das pero se reconocen como miembros de la organizacin, y se
puede hablar de aquellos que ni siquiera se conocen.
Tercera: el tipo de comunicacin, interna o externa, har diferentes las relaciones que se
establece entre la empresa y sus pblicos y las que se producen entre los mismos pblicos
organizacionales. Adems de considerar que la cultura, la raza y el gnero podran haber
provocado que las experiencias de otros no sean iguales a las suyas (Adler y Marquardt,
2005:60), las empresas no solo deben ocuparse de las diferencias propias de la diversidad;
entre individuos del mismo origen tnico existen diferencias que deben ser identificadas para
mejorar las relaciones entre los miembros de la organizacin.
Basado en lo expuesto anteriormente, las empresas deben considerar muchas aspectos
para construir su identidad organizacional, pero sobre todo para promover un espacio donde
prevalezca la armona y un clima organizacional favorable, en el cual la alteridad se haga
presente y enmarque los hechos y las palabras de las organizaciones.
No se puede olvidar que en la comunicacin organizacional, las caractersticas personales
de los miembros de un grupo son relevantes en la definicin de la identidad de la empresa.
Sartre seala (1963:84) hay que comprender que los individuos no tropiezan entre s como
si fueran molculas, sino que, sobre la base de condiciones dadas y de intereses divergentes
u opuestos, cada uno comprende y supera el proyecto del otro.
Asimismo, en un grupo los miembros comparten intereses, experiencias y vivencias comunes,
cuando nos referimos a una organizacin se debe recordar que la identidad de los individuos
se construye sobre la base de valores, pautas de comportamientos, actitudes y costumbres
de las organizaciones de las que forman parte (Perlo, 2006:101), tambin destaca:
Como individuos que actan individual o colectivamente o como agentes

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de una organizacin determinada que entra en contacto con otra, las


personas se ven necesariamente obligadas a tener en cuenta los actos
ajenos en el momento de realizar los propios. La ejecucin de tales actos
implica un doble proceso: el de indicar a los dems el modo en que debe
actuar y el de interpretar las indicaciones ajenas (p. 98).

Como miembros de una organizacin es necesario tomar en cuenta al otro, la organizacin


es trabajo en equipo y requiere de la comunicacin y el dilogo permanente para alcanzar
los objetivos.
Objetivos
De esta relacin entre la identidad y la alteridad, y su evidente protagonismo en la comunicacin surge el inters de estudiar la alteridad y la identidad como componentes de la
comunicacin organizacional.
Mtodo
Bajo un paradigma racional y desde una perspectiva interpretivista, se desarroll una investigacin documental de tipo descriptiva con un diseo bibliogrfico, que mediante el fichaje
como tcnica de observacin documental, permiti la contrastacin de la identidad y la alteridad como elementos de la comunicacin organizacional.
Se trabaj con las propuestas tericas sobre alteridad presentadas por Sartre (1963), Buber
(2005), Nuevalos (2010), Garca (2008); para lo relacionado a identidad Costa (2007), Van
Riel (2000), Larran (2001 y 2003), y para la comunicacin Berlo (1975), Fernndez (2001),
Varona (2005), entre otros.
Conclusiones
La identidad y la alteridad se manifiestan en las relaciones interpersonales, entonces resulta
concluyente que estn presentes en la comunicacin humana as como en la comunicacin
organizacional.
La identidad individual marca la identidad grupal, se alimenta una de la otra, sin embargo,
quienes estn en una empresa deben responder a unos patrones de conducta preestablecidos,
en el peor de los casos deben amoldarse a la realidad organizacional, la empresa influye en
la construccin de su identidad ideal.
La alteridad se presenta de forma positiva cuando reconozco al otro como ser humano valioso; y de manera negativa cuando el otro es solo un instrumento para el logro de objetivos
personales u organizacionales.
En las organizaciones la dinmica propia de las relaciones humanas exige planificacin, para
lograr la fusin de intereses entre los actores, y generar un clima organizacional favorable
y productivo.
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La comunicacin basada en la importancia de los actores, del yo y del otro, contribuye a


rescatar relaciones ms humanas, que sin lugar a dudas se han perdido en estos tiempos,
las empresas deben cumplir una responsabilidad social, que no est solo en apoyar acciones en pro del ambiente, la salud, o el deporte. Rescatar la especie humana y salvarla de
la autodestruccin debe ser una nueva accin que se gestione en las empresas de forma
prioritaria.
La comunicacin organizacional debe satisfacer la demanda de los actores, promover una
comunicacin ms humana, rescatando los valores, principalmente el respeto y la tolerancia, como una valiosa contribucin, desde la organizacin, a la construccin de una mejor
sociedad.
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Las competencias profesionales del comunicador y


su importancia en el plan general de comunicacin
de la organizacin
Jesvy Garca 
Roco Belandria Cerdeira

Resumen
La intencin de esta ponencia es presentar los resultados de una investigacin que tuvo
como meta determinar si en el plan general de comunicacin de la organizacin se prevn
las competencias profesionales del comunicador. El estudio forma parte de la investigacin
intitulada Competencias profesionales del comunicador social de las organizaciones pblicas nacionales. Est sustentado tericamente en los planteamientos Elas y Mascaray
(2000), Ivancevich (2002), Chiavenato (2002), Acosta y Snchez (2004), Pereda y Berrocal
(2005); Alles (2005); Cicco (2006), Ortiz y col. (2010), Robbins (2002), entre otros. El tipo
de investigacin fue descriptiva con diseo no experimental, de campo y transeccional. La
poblacin estuvo conformada por 4 jefes de comunicacin, ocho gerentes de RRHH y cuatro
comunicadores sociales en las organizaciones pblicas nacionales con sede en Maracaibo
- estado Zulia. Como tcnicas de recoleccin de datos se seleccion la encuesta, elaborndose tres cuestionarios de 39, 28 y 35 tems cada uno tipo escala Likert, los cuales se fueron
validados por parte del juicio de 5 expertos, y el clculo de confiabilidad por el coeficiente
alfa de Cronbach, obtenindose una alta confiabilidad en 0.91, 098, 095 respectivamente.
Como resultado se evidenci que las competencias profesionales se toman en cuenta en la
planificacin, se establece como criterios de seleccin el grado de instruccin y la disposicin
del optante en las empresas estudiadas.


Mgs. En ciencias de la Comunicacin, Asesora en Comunicacin Social, Docente de la Escuela de comunicacin Social, Adscrita al Departamento de Audiovisual. Email: jesandre81@gmail.com

Dra. En Ciencias de la Educacin, Investigadora, Docente de la Escuela de Trabajo Social, Adscrita al Departamento de Psicosocioantropologia. Email:
rociobelandria_cerdeirahotmail.com

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Palabras claves: Competencias, Competencias profesionales del comunicador, plan general


de comunicacin.
Introduccin
Este estudio forma parte de la investigacin intitulada competencias profesionales del
comunicador social de las organizaciones pblicas nacionales, presentada como Trabajo
Especial de Grado en la Maestra en Ciencias de la Comunicacin y que forma parte de la
lnea de investigacin: Gerencia Proceso Comunicacional Liderazgo y Comportamiento de
los Medios de Comunicacin, la Sociedad y los Pblicos.
La investigacin se centr en estudiar las organizaciones pblicas nacionales con sede en
Maracaibo - estado Zulia. Siendo la poblacin cuatro jefes de comunicacin, ocho gerentes
de RRHH y 4 comunicadores sociales.
Como fundamentacin terica, este estudio presenta en materia de competencias a: Alles
(2005), Leboyer (2000); Pereda, S. y Perrocal, F. (2005); para las competencias comunicacionales y estudio de perfiles: Rebeil, M y Ruz, C. (2000); Acosta y Snchez (2004).
Marco terico
1. El Plan general de comunicacin en las organizaciones pblicas
En lneas muy generales las organizaciones pblicas estn dirigidas a la atencin de programas sociales del Estado que les rige, de acuerdo a una serie de tcnicas administrativas que
incluyen a un plan general de la organizacin. Ahora el deber ser no es siempre la realidad y
son grandes las diferencias entre la administracin pblica y privada. La cultura corporativa y
la filosofa organizacional sealan principios que en lo conductual marcan grandes diferencias.
Ahora ambas realidades ameritan de la planeacin en materia de comunicacin; ya que sin
duda la comunicacin impone importantes agendas para cualquier organizacin.
Y qu es planeacin. Gmez (2004), expone que es una actividad universal, aunque su
contenido puede variar en los diferentes niveles de la estructura de la organizacin, implica
actividades futuras y concierne a las decisiones que se proponen y al futuro resultado de
las decisiones del presente; las soluciones a los problemas o a los planes de accin deben
buscarse de acuerdo con los problemas del maana y las situaciones del maana.
Asimismo, supone una planificacin estratgica especficamente de (largo plazo), que es la
planeacin general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa, y tiene
como finalidad bsica el establecimiento de guas generales de accin de la misma. Este
tipo de planeacin se concibe bsicamente como el proceso que conduce a decidir sobre
objetivos de la organizacin, sobre los recursos que sern utilizados y las polticas generales que orientarn la adquisicin y administracin de tales recursos, considerando pues a la
organizacin como una entidad total.
Una forma de responder a la necesidad de un plan y sus objetivos, es a travs de la interrogante planteada por Robbins, S y de Cenzo, D. (2002), Por qu los gerentes deben hacer
planes?, en donde destaca las diversas razones, cuatro principalmente, entre ellas las ms
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populares: Proporciona direccin, disminuye las repercusiones del cambio, reduce al mnimo
el desperdicio y la superabundancia, as como establece normas que facilitan el control.
Adems de justificar la importancia de la planificacin para los Gerentes, Robbins, S y de
Cenzo, D. (2002), describen los tipos como planes en trminos de su intencin (estratgicos
o tcticos) y en un marco de tiempo (corto o largo), sin embargo seala que todos los planes
establecidos en una organizacin, definen objetivos generales que la posicionan segn su
entorno y los llaman planes estratgicos, a diferencia de los planes tcticos a veces llamados
planes operativos que especifican con detalle cmo alcanzar los objetivos (Robbins, S y de
Cenzo, D. 2002;P:84).
Estos planes y objetivos que tienen su marco o gua en la organizacin, son tomados en
cuenta por los gerentes responsables de la comunicacin, a quienes corresponde la tarea
de elaborar planes generales y estratgicos que establezcan criterios de actuacin ajustados a las acciones de comunicacin a implementar, es por ello que vale destacar lo referido
por Elas y Mascaray (2000, P: 210), quienes argumentan que estos criterios o valores que
enmarcan la actuacin de la comunicacin, hacen la funcin de un cdigo tico que seala
los lmites entre lo que es lcito y lo que no deben hacer los gerentes.
A partir de esta estructura bsica del plan, se procede a identificar los medios que sern necesarios para ejecutar las acciones previstas; estos medios humanos, tcnicos y materiales
deben relacionarse, cuantificarse y evaluar su coste, con lo que se obtendr un elemento
fundamental de todo plan como lo es el presupuesto. El estado de avance del plan, establecido en el paso anterior, permitir desglosar las necesidades de medios por cada tramo, y
por tanto, tambin el presupuesto podr distribuirse por ejercicios econmicos completos, lo
que facilitar la asignacin de partidas y el control presupuestario.
2. Sobre las competencias profesionales del Comunicador Social
En trminos generales, para conceptuar las competencias laborales del comunicador, es
necesario hacer una revisin previa de las definiciones desarrolladas por algunos tericos,
sobre las competencias y sus clasificaciones, sobre todo en lo que corresponde a los espacios
organizacionales. Cronolgicamente, el trmino competencias data en la dcada del sesenta
y tiene su estructura en los aportes realizados por Chomsky a travs de la lingstica y en la
Psicologa conductual de Skinner.
Segn el estudio de Levy, (2000), las competencias basadas en saberes y conocimientos, se
pueden obtener a lo largo de la vida activa, es decir, el cmulo de experiencias formativas
a travs de ttulos y exmenes no determinan el aporte a verdaderas competencias, slo
tienen una fiabilidad limitada, stas slo se obtienen de la experiencia obtenida de la accin,
la asuncin de responsabilidad real y del enfrentamiento a problemas concretos.
Las competencias, pues, segn Levy (2000), se refieren a tareas, situaciones de trabajo y
a la regulacin que la que es capaz el operario en el entorno de su trabajo y de su actividad.
Son diferentes igualmente de las conductas inteligentes que se suceden en el tiempo sin
vnculo real entre ellas, ya que una competencia es un conjunto de conductas organizadas,
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en el seno de una estructura mental, tambin organizada y relativamente estable y movilizable cuando es preciso.
En cuanto a su composicin, se tiene en primer lugar, que el agente corporativo acumula las
capacidades de accin en trminos de lo que podramos denominar su currculo vitae, es
decir las posiciones que el agente ha ocupado a lo largo de su trayectoria profesional y que
le confieren prestigio. En segundo lugar, su composicin se relaciona con unos contenidos
o conocimientos que en su conjunto configuran un saber hacer.
Segn este autor, la construccin del agente social, en este caso el comunicador corporativo, con competencia para la accin, definindola como competencia estratgica, parte de la
interrogante, al determinar Qu es aquello que define la construccin de un comunicador
corporativo estratega?, con base a ello, el texto ahonda en el saber hacer del comunicador
estratega que se constituye a partir de sistemas de conocimientos. Uno de ellos de naturaleza
terica, equiparable a la formacin acadmica. El otro sistema contendra los conocimientos empricos, en tanto son adquiridos por la experiencia y la ubicacin en el mbito de la
organizacin.
En relacin a esto, las competencias estratgicas para Palomo (2010, P: 136), son el resultado de la gestin estratgica organizacional, estas implican el desarrollo de la visin en
los lideres de las organizaciones, y dan origen a una accin constructiva y generativa, que
generalmente se traduce en desempeo eficiente al relacionarse al logro de los objetivos
estratgicos.
Del mismo modo, Ortiz y col. (2003:222) al referirse a las competencias saber hace en contexto, explica que estas tienen que ver con la forma como los sujetos se desempean, en
sus culturas locales, sus problemas locales, en las formas de aprender, de saber, de decir
y de sentir locales. Se destaca que ese saber es uno que se puede globalizar y se puede
universalizar.
Adicionalmente, Alles (2005:22), define las competencias como la caracterstica subyacente
del individuo que est causalmente relacionada a un estndar de efectividad y performance
superior de un trabajo o situacin, siendo esto clave para el desenvolvimiento de cualquier
organizacin.
Las competencias individuales que posean las personas estn estrechamente relacionadas
con las competencias de la organizacin, incluso se podra afirmar que van en procura de
las metas prefijadas en la organizacin.
As como las competencias son la base y son muy importantes para el individuo, tambin los
son para la empresa. Los diagnsticos de competencias individuales permiten saber lo que
cada individuo aporta a una misin que le ha sido encargada (Alles, 2005 P: 29).
A profundidad, tambin se presenta la explicacin de este concepto a travs de sus componentes, categorizndolo en un saber hacer, lo que permitir a travs de los conocimientos
y destrezas obtener resultados buenos o excelentes en su actividad laboral, sin embargo, no
es suficiente que la persona tenga los conocimientos o las habilidades o destrezas, sino que
desarrolle una actividad apegada a la cultura y normas de la organizacin, sus valores.
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Otro terico muy citado en los estudios de esta materia, es Levy (2000), quien refiere una
nocin de competencias con un carcter impreciso e incluso variable que radica del vocablo
de los psiclogos del trabajo y gestores de recursos humanos para cualificar personal, por
tanto, no lo denomina sino que parte de la definicin corriente de rasgos de personalidad y
aptitudes como parmetros por una evaluacin, as como la relacin que existe entre estos
elementos y sus dimensiones.
Estas competencias tienen un sentido y una finalidad, la comunicacin efectiva. Esta tarea
requiere de un proceso estructurado mediante la formulacin, aplicacin y evaluacin permanente de un plan estratgico de comunicaciones.
Objetivos
El objetivo principal de este trabajo es determinar si en el plan general de comunicacin de
la organizacin se prevn las competencias profesionales del comunicador, especficamente
se corroboran si tales competencias se toman en cuenta.
Mtodo
La investigacin se cataloga como una investigacin cuantitativa, descriptiva, y de campo.
Sobre el diseo de investigacin se puede decir que fue de tipo transeccional.
La poblacin del estudio estuvo constituida por las instituciones pblicas, dependientes de
Ministerios del Poder Ejecutivo, con sede en la ciudad de Maracaibo del Estado Zulia. Cabe
resaltar que el universo si bien es extenso para abarcar una investigacin de este tipo, por
lo que para seleccionar la poblacin, se tomaron en cuenta algunos criterios que la limitaron,
la hicieron ms prctica de estudiar y permiti que los datos recogidos no arrojaran informacin que desviara el desarrollo de los objetivos. Las caractersticas a considerar son: a)
Organizaciones pblicas nacionales con oficina en Maracaibo, b) Organizaciones que tenga
oficina en la regin de al menos tengan (5) aos de fundada, c) Organizaciones que tengan
departamentos de comunicacin organizacional o su equivalente en las siguientes denominaciones: Relaciones Pblicas, Asesora Comunicacional, Asuntos Pblicos, d) Organizaciones
que tengan al menos un equipo de (3) licenciados en comunicacin social en su gerencia,
e) Organizaciones pblicas nacionales del ramo de: Energa elctrica, servicios pblicos, y
telecomunicaciones.Esta totalidad del fenmeno adscrito a este estudio se desglosa a continuacin:
En cuanto a la muestra se realizo un censo poblacional son los sujetos que indica
en el siguiente cuadro:

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Cuadro 1
ENCUESTADOS

Distribucin de la muestra (Censo Poblacional)


Corpoelec HIDROLAGO CANTV

Metro Mcbo

TOTAL

1
2

1
3

1
1

1
2

4
8

COMUNICACION

TOTALES

16

GERENTES DE RRHH
COMUNICADORES
GERENTES DE

Fuente: Garca y Belandra, (2011).

En cuanto a la Tcnica de Recoleccin de Datos es el cuestionario auto administrado, dirigido


a los comunicadores organizacionales, gerentes de recursos humanos y gerentes de comunicacin de las organizaciones pblicas nacionales con sede en Maracaibo, estado Zulia. En
tal sentido, para recabar la informacin en este estudio, se disearon tres (3) cuestionarios
de tipo escala Lickert, el primero dirigido a Gerentes de Recursos Humanos con 28 Items,
uno para Comunicadores Sociales, con 35 Items y otro para Jefes de Comunicacin con 39
el cuestionario se adapt a la escala tipo Likert, Dichas afirmaciones califican al objeto que
se est midiendo y deben expresar una relacin lgica. La escala utilizada ofrece 5 alternativas, a saber: Totalmente de acuerdo, (5) parcialmente de acuerdo (4), Ni de acuerdo ni en
desacuerdo (3), parcialmente de acuerdo, (2), totalmente en desacuerdo (1). Del mismo modo
se incluyeron en este cuestionario algunas respuestas de seleccin dada la naturaleza de
los objetivos que requieren precisar ciertas conductas en los encuestados para caracterizar
las competencias, con la finalidad de identificar la variable: Competencias profesionales del
comunicador social.
En cuanto a la validez se entreg a un grupo de 5 expertos en el rea de: Comunicacin,
Ciencias Gerenciales y del campo Competencias, quienes estimaron que los tems miden al
atributo en cuestin; es decir permiten evaluar las competencias profesionales del Comunicador Social en las organizaciones pblicas nacionales con sede en Maracaibo, estado Zulia.
En relacin a la confiabilidad, se aplico el coeficiente de Alpha de Cronbach. Primeramente
se aplic una puebla piloto a una muestra conformada por 15 sujetos caracterizados por ser
Jefes de comunicacin, Gerentes de RRHH y comunicadores de los organismos pblicos del
estado Zulia, seleccionados en contextos diferentes al de la muestra de estudio, en este caso,
correspondientes a las empresas Seniat, Corpozulia, y Saime. A partir de esto, se realiz la
tabulacin y calcul considerando la frmula antes descrita, obtenindose que los mismos
fueron altamente confiable, cuyos valores se describe a continuacin:
-

Instrumento para los Jefes de comunicacin: 0.91

Instrumento para los Gerentes de RRHH: 0.95

Instrumento para los Comunicadores sociales: 0.98

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Los datos obtenidos en esta investigacin se procesaron de forma cuantificada a travs del
paquete estadstico: Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Igualmente en su
defecto, se utiliz la suite de Microsoft (hoja de clculo Excel), que brind flexibilidad en el
manejo de datos estadsticos y confiables.
Discusin de los resultados
Grfico 1.
Resultados de la dimensin Plan General de Comunicacin

Fuente: Garca y Belandra, (2011).

Para el cierre de la dimensin plan general, el valor del promedio obtenido se refiere positivamente alto en la categora totalmente de acuerdo con 79.17%, esto permite inferir que este
dentro del plan general de comunicacin de la organizacin se incluyen las competencias
profesionales del comunicador; mientras que el 20.83% se ubico en la alternativa parcialmente
de acuerdo. Demostrndose con ello que los parmetros de exigencia de las necesidades de
la organizacin suponen una mejor respuesta que las obtenidas por Sachse (2007), quien
explica que dentro de las organizaciones pblicas no se toman en cuenta el nmero de objetivos que respondan a un plan general de la organizacin; por lo tanto, menos deben hacerlo
en relacin a las competencias deseadas en el recurso humano requerido.
En atencin a lo planteado por los autores, los resultados arrojados por el personal de las
organizaciones estudiadas, refirieron una posicin positiva hacia el establecimiento del plan
general como parte de asegurar las acciones en relacin a la determinacin de las competencias profesionales del comunicador social, lo cual se considera importante para efectos
de la investigacin.
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Grfico 2.
Cierre de la dimensin Planificacin Estratgica

Fuente: Garca y Belandra, (2011).

Para la dimensin planificacin estratgica, se evidencia que los resultados se inclinan un


62.5% por la alternativa positiva totalmente de acuerdo y el 37.5% parcialmente de acuerdo,
esto permite inferir que en el proceso de planificacin estratgica de las organizaciones, son
medianamente establecidas las competencias claves de los comunicadores sociales, lo cual
pudiera sugerir una falta de organizacin y establecimiento de los criterios que aluden a las
condiciones que deben prevalecer en el corto y largo plazo al momento de establecer las
competencias necesarias para este tipo de personal.
De esta forma, se confirma la necesidad de mejorar la planificacin estratgica, ya que segn
lo planteado por Elas y Mascaray (2000), en ella se resalta la importancia de desglosar el
mnimo detalle de requerimientos en los programas de actuacin, los cuales pueden brindar
una gua certera en lo que desea la empresa lograr y el personal que requiere para hacerlo
realidad.
Conclusiones
Se determin que las organizaciones estudiadas prevn las competencias profesionales
del comunicador en el plan general de comunicacin de las mismas; evidencindose fortale129

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zas en lo concerniente a establecer guas de accin, proceso activo de planificacin por los
niveles jerrquicos, evaluacin de la situacin para el alcance de metas comunicacionales,
establecimiento del plan de comunicacin a partir del diagnstico interno, el recurso tcnico es tomado en cuenta para cuantificarlo, y la estructura bsica del plan de comunicacin
contempla la identificacin de los medios humanos.
Ciertamente, estos resultados son positivos, ya que evidencia coherencia organizacional; resaltndose que el personal tiene altas responsabilidades y que queda entendido que la gestin
de la comunicacin es vital para cualquier organizacin. A partir de esto, puede entenderse
que dentro del plan general, se establezcan las acciones pertinentes a la determinacin y gua
de las competencias profesionales del comunicador social en las organizaciones pblicas
con sede en la ciudad de Maracaibo, lo cual se considera de gran importancia al momento de
seleccionar al personal idneo para ocupar los cargos ofertados por dichas instituciones.
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El constructo eticidad en la consolidacin de la cultura


organizacional universitaria

Pilar Guerra

Resumen

La cultura organizacional constituye un elemento integrador, capaz de incidir en los sujetos


universitarios, en lo relacional y convivencial al contribuir en la redefinicin de patrones de
comportamiento y esquemas mentales. En esta dinmica, el docente universitario resalta el
carcter colectivo de sus actuaciones pues precisa del cumplimiento de la norma legitimada
por los actores socioculturales que las comparten. Ejecutar la accin supone la realizacin de
sujetos de Eticidad proclives a fortalecer la cultura organizacional. De este andamiaje emergi
el estudio orientado develar la Eticidad del docente de la Universidad Nacional Experimental
de los Llanos Ezequiel Zamora (UNELLEZ) que permita una construccin terica desde el
mbito de su accin educativa. La investigacin se sustent en la Teora de la Accin de Argyris y Schn (1987), la concepcin de Eticidad de Hegel (1821) y la Teora Fundamentada
de Strauss y Corbin (2002). El paradigma interpretativo propuesto por Heidegger (1972)
apuntala en los hallazgos como la fenomenologa toma para s los contextos sujetales, implicando un proceso sistemtico de recogida de informacin a fin de representar la realidad.
Se utilizaron los registros de las entrevistas en profundidad administradas a seis docentes.
El mtodo comparativo continuo permiti obtener las categorizaciones y el diseo de los
siguientes constructos: Eticidad Dialgica, Eticidad Normativa, Eticidad Axiolgica, Eticidad
Contextual y Eticidad Proxmica. Los constructos viabilizan un docente cuyas acciones resignifican la condicin humana desde la prctica educativa y, al mismo tiempo, fortalezcan
la cultura organizacional universitaria.
Palabras claves: Eticidad, Docente, Cultura Organizacional Universitaria.
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Introduccin
La cultura organizacional est basada en el sistema de creencias, principios, valores y normas
que regulan el comportamiento de los actores organizacionales. La cultura rige el modo de
relacionarse, coexistir y dinamizar la convivencia. El grado de solidez o debilidad legitima el
alcance de los objetivos y la materializacin de su misin y visin. Cualquiera sea su naturaleza y tamao, la transmisin de los elementos culturales contribuye en la proyeccin de su
imagen organizacional y en la capacidad de gestin para enfrentar los cambios y desafos
en el mundo empresarial.
Tejada (1987, p. 6) define la cultura organizacional como un conjunto de ideas, normas y
valores que forman parte de la identidad de una empresa, al referirse a la cultura interna, el
autor, convoca la participacin del personal y cuadros directivos de la organizacin a fin de
crear rasgos distintivos que logren diferenciar a la empresa y fortalecer la pertinencia.
Esta cultura interna se da en el aprovechamiento de las ideas para generar cambios en los
procedimientos, en la democratizacin de la participacin, en la formalizacin de las normas,
en los valores que logran ser compartidos, en las alternativas de motivacin y propensin
para alcanzar el xito de la empresa y su posicionamiento. Las categoras culturales que
Tejada plantea estn centradas en las ideas, los valores y las normas.
El autor, seala que para evaluar el papel de las ideas hay que apreciar los mecanismos
que facilitan el proceso de creacin de ideas innovadoras y si existen puentes que permiten el desarrollo operacional de tales ideas (p. 22). En las organizaciones la disposicin
e inters en atender el desarrollo de nuevas ideas formuladas por el personal favorece la
produccin, por ende la imagen corporativa, se fortalece la interaccin al permitir el ejercicio
de la autonoma y de la libertad, adems de la confianza y la credibilidad. Caso contrario, la
imposibilidad de considerar factibles las ideas y propuestas por parte del personal no mejora los procesos productivos, el uso del tiempo, deteriora las maneras de relacionarse y las
capacidades de logro.
En materia de valores, Tejada Palacios, dice lo que interesa del mundo de los valores corporativos es el papel que le asigne la empresa, y si son actuantes o simplemente recopilaciones
de listados no operativos (p. 17). Es la prctica del valor lo que distinguir el comportamiento
de la organizacin y de los actores organizacionales. Ms all de la oralidad o formalidad, es
el sistema tico moral que los regula y les proyecta la personalidad deliberadamente, puesto
que es capaz de traducir la coherencia y cohesin de las acciones.
Tejada Palacios alude a la orientacin de los valores hacia los atributos profesionales (calidad de la produccin, relacin con los clientes y la comunidad) y morales (tica, liderazgo
transparencia, honestidad), los cuales constituyen rasgos comunicables que sustentan la
identidad organizacional. En cuanto a la categora cultural normas Tejada Palacios seala
que son indicativas y tienen la funcin de guiar en lugar de prohibir (p. 17). Al estar formalizadas mediante manuales instruccionales posibilitan la integracin, la convivencia, adems
de un favorable clima organizacional aceptable y reconocible.
La fluidez en la actuacin de los sujetos organizacionales est dada por la admisibilidad de
las normas ms que por las restricciones destinadas a propiciar transgresiones constantes,
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frustraciones y debilitamiento en la cultura organizacional. Por tanto, las normas no pueden


ser selectivas, sino generalizables, aplicables a todos los miembros de la organizacin,
constituyen una dimensin de la vida natural de la empresa, no pueden limitarse a ciertas
reas del comportamiento y se extienden a la totalidad de la empresa (p. 23)
Desde adentro, en su estructura organizativa, subyace la pluralidad axiolgica que le sirve de
sustento normativo en la construccin de identidades ciudadanas. Como organizacin comunicante y dialgica la universidad precisa de la interaccin continua para alcanzar acuerdos,
consensos y entendimientos de los sujetos culturales que rescatan la preeminencia necesaria
de valores compartidos en la guiatura de su convivencia organizacional, sujetal, societal.
Es en la cotidianidad convivencial en donde la persona se alnea con la organizacin se
involucra y devela cualidades, competencias, actitudes, conocimientos formales y no formales, historias de vida, experiencias, destrezas, habilidades, compromiso, capacidad para
innovar y tener iniciativa, espritu de participacin y colaboracin, respeto al otro, integridad
y un cmulo de ideas que aportan valor agregado al vnculo emptico surgido. Emerge un
ecosistema de responsabilidades visiblemente definidas, cada quien sabe el lugar ocupado
y el entramado de valores que logran identificarse en esa concordia diaria contribuyendo a
fortalecer el sentido de pertenencia y pertinencia hacia la institucin universitaria.
A partir de esta realidad fenomnica se plantearon en el estudio las siguientes interrogantes
Cmo es la cultura organizacional de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Ezequiel Zamora (UNELLEZ) que posibilita la Eticidad del docente?, De qu manera el
docente es sujeto de Eticidad en su prctica educativa? y Cmo deconstruir la eticidad del
docente universitario tomando en cuenta los mltiples roles que desempea. A partir de all,
el objetivo general se centr en develar la Eticidad del docente de la Universidad Nacional
Experimental de los Llanos Ezequiel Zamora (UNELLEZ) que permita una construccin terica desde el mbito de su accin educativa. En tanto que los objetivos particulares allanaron
el camino para indagar las interpretaciones que los sujetos universitarios dgase docentes
ordinarios- tienen de su Eticidad; Relacionar las distintas interpretaciones de los sujetos
universitarios para contrastar la Teora en Uso y la Teora Explicita y Generar un cuerpo terico acerca de la Eticidad del docente de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Ezequiel Zamora (UNELLEZ) como fenmeno social y educativo.
El modelo de investigacin dentro del cual se enmarca el presente estudio es el paradigma
cualitativo interpretativo por cuanto se develan las estructuras significativas que justifican el
comportamiento de los docentes a fin de interpelar su realidad dentro del contexto de convivencia universitaria. Por su naturaleza fenomnica se apoya en el enfoque fenomenolgico
entendido como el estudio de los fenmenos tal como son experimentados, vividos y percibidos por los sujetos sin intromisin de la investigadora.
Para recolectar la informacin se utiliz la tcnica de la entrevista en profundidad aplicado a
los actores sociales con la finalidad de reflejar como es vivida la realidad por cada sujeto y la
dinmica interrelacional en la prctica educativa, descubrir las motivaciones, creencias y sentimientos que no son develados abiertamente. El anlisis de la informacin se hizo mediante
el Mtodo Comparativo Constante sustentada por Strauss y Corbin (2002) a fin de desarrollar
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una teora fundamentada en los datos para obtener la mayor cantidad de informacin acerca
del fenmeno a investigar y construir una narrativa terica de lo que dicen los datos.
Marco terico
Constructo Eticidad
Al aproximarnos al constructo Eticidad tenemos que el comportamiento voluntario del hombre
y la sociedad se llama moral del individuo o de los grupos sociales, Garca (2006, p. 21), en
tanto, que la reflexin filosfica acerca de la moral se llama tica. Ningn individuo escapa a
la moralidad debido a que sus actos libres tienen una calificacin moral positiva o negativa
que suponen la capacidad del conocimiento racional. Para Cortina (2007):
La tica no puede confundirse con el conjunto de normas y valoraciones
generales en el mundo social, se mueve en el discurso terico reflexivo
de la filosofa (pp 27). Por tanto, la tica es conceptual y argumentativa,
puede contar no slo con procedimientos, sino tambin con disposiciones,
actitudes y virtudes, motivadas por la percepcin de un valor. (p. 223)

Partiendo de ambas acepciones, recurrimos a la tica de la accin, a la realizacin de valores


que Hegel (citado por Vsquez, 2008), filsofo de la accin define la eticidad como:
Idea de la libertad que la persona humana tiene en su autoconciencia
su saber y su querer y en sus actos su realidad, as como en el ser
tico la intencin de dichos actos; es el concepto de la libertad que se
ha convertido en mundo existente y en naturaleza de la autoconciencia
como proceso de desarrollo de la conciencia. (P. 145).

Hablar de eticidad pone de manifiesto la condicin humana que recrea su especificidad en


la internalizacin personal de normas y en las regulaciones y valoraciones establecidas en
la comunidad al favorecer la participacin. La libertad es una propiedad de la voluntad humana por lo cual la eleccin y la preferencia de un acto obedece a la certeza moral y al bien
comn. La eticidad tiene un alto componente dialgico, es posible en comunidad cuando el
otro, que es mi semejante, es reconocido, visibilizado desde su individualidad por los valores y normas compartidas en un contexto plural, capaz de integrar y articular acciones que
beneficien colectivamente.
La eticidad no supone actos aislados ni en solitario ni es impositiva, ya que es preferencia,
decisin y eleccin. Eleva el nivel de conciencia propio y ajeno. Las organizaciones, cualquiera sea su naturaleza, propician sujetos realizadores de eticidad capaces de convivir y
coexistir armnicamente al darse una contribucin sinrgica y un compromiso personal por
obtener resultados comunes que dignifican y redefinen la condicin humana en horizontes
valorables deseables como la prctica de la libertad, el respeto, la solidaridad, la participacin, la justicia, la verdad, la equidad, la honestidad, la tolerancia. Santana (1999, p. 175)
sostiene que el docente ha de asumir la eticidad y la moralidad como un sentimiento y una
prctica integral, indivisible y trascendente, dirigida a valorizar todas las dimensiones de la
vida humana y en funcin de toda la humanidad.cc

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El constructo Eticidad fluye como un componente relacional motivador e inspirador, siendo


necesario que especifique su esencialidad en la preferencia de un acto y logre emanciparse
en la decisin. Actitudes y aptitudes transversalizan la cohesividad de pensamientos hasta
alcanzar su madurez en la dialgica relacin que posibilita el intercambio comunicativo en los
ambientes de aprendizajes, all se reafirma el propsito de contribuir a la formacin integral
del otro y revalidar valores fundamentales como la pluralidad, la tolerancia, el respeto, para
atestiguar lo convivencial y materializar las aspiraciones.
El docente parte de su realidad fenomnica hasta llegar a lo particular en procura de percibir
y percatarse del contexto fenomnico que los sentidos le admiten, pues los conceptos y percepciones particulares logran socializarse y lo llevan a cumplir con sus propias expectativas
e intereses. Su capacidad verbal e intelectual posibilita racionalizar momentos distintivos para
revelarse de determinada manera y no de otra. Experimenta un campo de accionar movido
por el acatamiento de la norma moral, sin embargo, la prevalencia de su cognicin precisa de
expresividad manifiesta de sus actos coherentes y cohesionados que reclaman pertinencia
y pertenencia institucional a fin de afianzar y potencializar la cultura organizacional.
Constructos Tericos de la Eticidad

Fuente: Guerra (2015)

Constructo Terico: Eticidad Dialgica


La eticidad al evolucionar en una comunidad de aprendizaje trae consigo procesos de interaccin capaces de convocar la confluencia de ideas, pensamientos, opiniones en un con135

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texto de respeto a lo vivencial del otro, a la mirada ajena y a la postura axiolgica del sujeto
mediante la contradiccin y discernimiento; en este sentido, la dialogicidad de la eticidad
alcanza concrecin en el mutuo entendimiento y la negociacin tributada ante la certeza
de lograr el reconocimiento y la identificacin. No se agota en el proceso comunicacional e
interrelacional del dilogo circunstancial, abierto, reflexivo y crtico, puesto que es intencionadamente recurrente y recursivo.
Panikkar (2010) sostiene que lo dialgico o imparativo pretende estar permanentemente
abierta en un esfuerzo de aprender constantemente de los otros y sus diferentes culturas,
permitiendo que nuestras visiones sean fecundadas por las de ellos. Se trata de un sistema
de pensamiento dispuesto a aprender de cualquier rincn filosfico del mundo. Un sujeto
realizador de eticidad comprende, emprende y desaprende por su disponibilidad para acceder a mltiples interpretaciones de las convicciones y percepciones porque trasciende el
estrecho marco de lo individual y salta hacia lo comunitario, lo colectivo, en un intento por
vincularse, formar parte.
La eticidad dialgica disea estrategias de accin para obtener respuestas, reacciones e
intervenciones que viabilizan la conexin sinrgica entre los actores organizacionales y fortalezca los elementos culturales ms all de una visin idealizada de interaccin recproca
y voluntariamente desarrollada. Pretende promover condiciones que propicien, en un primer
momento, el entendimiento y la aceptacin de la prevalencia de valores como el respeto a la
opinin ajena desde su temporalidad y espacialidad; en un segundo momento, que el contenido
del discurso contemple elementos constructivos en donde emerjan acuerdos y desacuerdos,
y, en un tercer momento, considerar la discusin, la crtica, la contradiccin y los puntos de
vistas opuestos como factores coadyuvantes en el dilogo equitativo, respetuoso, tolerante,
integrador, conciliador que revalida la vida comunitaria y societal al sentirse parte de algo
capaz de integrarlo valorativamente.
Constructo Terico: Eticidad Normativa
En la Eticidad la norma convierte los actos humanos en postulados capaces de confrontar
criterios y opiniones en una especie de consenso colectivo, pues al materializarse en lo comunitario se identifican los actores involucrados en la dinmica relacional, hay una conciencia
moral sealando la naturaleza de las acciones y se entablan los roles dentro de un marco
jerrquico valorativo. Cada actor social emprende un viraje de sus propias concepciones y
posturas al verse reflejado en la comunidad, se identifica aun partiendo de su particularidad
hacia la generalidad, el recorrido simblico pretende sumar predictivamente comportamientos a
favor de la convivencialidad por lo que la Eticidad devela una personalidad moral edificada.
La obediencia a la norma atae el juego de roles con estrategias de accin y cambios en los
esquemas mentales que traen consigo la abstencin o cumplimiento de procesos de reflexin
e internalizacin en procura de actitudes, disposiciones e intenciones exteriorizadas. Ahora
bien, la obediencia ciega a la norma deriva en la poca capacidad de razonar la subordinacin de la voluntad en el cumplimiento de una idea, una ideologa, una doctrina, una figura
de autoridad que, al mismo tiempo, es capaz de influir, disuadir, persuadir y manipular en
lo conductual y relacional, pues no hay discusin, cuestionamiento, crtica, slo aceptacin
disciplinada.
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Constructo Terico: Eticidad Contextual


La Eticidad contextual identifica, arraiga, deja constancia de la pertinencia y pertenencia a algo
integrador valorativamente, ya sea tangible o intangible. Supera el intercambio de significaciones e interpretaciones que revelan modos de comportarse en circunstancias que admiten
el cuestionamiento, en eventos cuya ajena mirada es capaz de incomodar cuando emplea
argumentaciones o se acompaa de lo gestual, no lingstico. Por tanto, la eticidad contextual define espacios simblicos vinculantes, se hace visible a travs de la intencin, inters
y preferencia por determinadas acciones, se concreta en las diferencias contextuales.
En el contexto organizacional la dinmica cultural define pautas de convivencia y pone en
orden las maneras de conducirse, es una comunidad formalmente normada, jerarquizada en
su cadena de mandos y sancionatoria de acuerdo a los reglamentos. En este contexto operativo, el docente presume del control de sus actos porque se sabe observado, sin embargo,
la esfera individual es superada por sus apreciaciones, convicciones y presiones sociales.
Uno de los actores sociales del estudio consider que en el contexto de la prctica educativa
le cuesta evadir las tentaciones, a las cuales sucumbe y luego siente vergenza. Se sale
del contexto simblico de una relacin delimitada por los roles en juego.
Constructo Terico: Eticidad Axiolgica
La eticidad se sustenta en valores identificables, reconocibles, independientes de jerarquas,
pues la naturaleza humana los exige para habitar el mundo y posibilitar su convivencialidad,
mancomunidad. Los valores cobran vigencia en una arremetida contra lo efmero, transitorio
y ambiguo de una sociedad individual, personalista, imbuida en la contradiccin de sus actuaciones, es decir, en una doble moralidad. El docente tiene la certitud de una cultura organizacional poseedora de valores orientados a guiar las acciones, ya que est formalizada y
pretendida su apropiacin mediante acuerdos dados por sabidos, compartidos, aceptados.
La organizacin universitaria concurre en el pluralismo axiolgico subyacente que, al mismo
tiempo, puede resultar inadvertid si no logra internalizarse y recompensar los estndares
reivindicativos. La eticidad axiolgica, por tanto, requiere de sujetos realizadores de eticidad,
revestidos de ciudadanos del mundo para emprender cambios sustanciales en la relacin
del hombre con su semejante, ciudadanos interesados en las historias de vida ajenas a su
mbito individual y comprometidos con causas nobles que dignifiquen la condicin humana.
La eticidad axiolgica dinamiza las relaciones e interacciones de los actores sociales no slo
en los ambientes de aprendizaje, sino tambin en lo comunitario, lo societal, pues mediante
la armadura valoral definida logra imponerse en aras de una presencialidad asistida por la
participacin, la inclusin, la pluralidad, la tolerancia, el reconocimiento en medio de la diversidad.
Constructo Terico: Eticidad Proxmica
Para la eticidad proxmica el sujeto marca territorios simblicos en donde se desenvuelve,
toma decisiones, piensa, surgen ideas, expresa sus temores, ejecuta acciones e interactua
mediante los sentidos, no en la distancia, la soledad y la inapetencia sino en la inmediacin
porque al recuperar la mirada del otro, hay un reflejo de s mismo. En este orden, se posibilita
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la interaccin basada en historias comunes, experiencias similares, patrones culturales con


raigambre que habilitan significaciones capaces de trascender las barreras idiosincrticas,
las amuralladas etiquetas sociales, pues en la emisin de contenidos intencionales, clarificadores con altos niveles de comprensibilidad, hay entendimiento, aceptacin, involucramiento,
inclusin y democratizacin del espacio.
El docente puede emplear de manera consciente y voluntaria la proximidad para imponer
y dejar constar la figura de autoridad que ostenta, el lugar jerrquico ocupado, la influencia
poltica ejercida en los grupos de poder; desencadenando el distanciamiento con personas
que no le son desconocidas ya que comparte e interacta en la cotidianidad acadmica.
Contrariamente se presenta cuando el docente universitario utiliza la cercana para generar
vnculos, confiabilidad, respeto, reconocimiento, afianzar la cultura organizacional y originar
rendimiento, productividad, cooperacin, corresponsabilidad, pertinencia. Entendiendo este
ltimo como un sujeto de eticidad proxmica debidamente dispuesto a entablar conexiones
simblicas con sus semejantes a travs de la oportunidad del encuentro.
Mtodo
Se utilizaron los registros de las entrevistas en profundidad administradas a seis docentes.
El mtodo comparativo continuo permiti obtener las categorizaciones y el diseo de los
siguientes constructos: Eticidad Dialgica, Eticidad Normativa, Eticidad Axiolgica, Eticidad
Contextual y Eticidad Proxmica.
Conclusiones
La universidad es una organizacin que posibilita al docente desarrollar competencias,
habilidades comunicativas, convertirse en modelo de identificacin dentro y fuera de los
ambientes de aprendizajes, pues es en comunidad en donde la eticidad se manifiesta y
los sujetos realizadores de eticidad conciben los espacios pblicos como escenarios propicios para fomentar el inters por el otro, su visibilizacin y presencialidad. En esta tarea el
docente universitario asume multiplicidad de roles surgidos de la dinmica institucional, la
cual muestra signos de evidente debilidad en su cultura organizacional al no transmitir un
sentido de unidad, equidad e integracin y las aspiraciones de generar compromiso tangible
no logran unificar los criterios de transformacin y cambio. Configurar un docente sujeto de
eticidad que potencie sus capacidades y alinee sus intereses y motivaciones con los objetivos organizacionales requerir consolidar la cultura organizacional, recuperar valores como
la participacin igualitaria en la toma de decisiones, la democracia, la representatividad, la
pluralidad y redisear estrategias de accin encaminadas a recuperar el sentido de pertinencia. La universidad promueve la eticidad como aspiracin a fomentar, fortalecer y consolidar
la cultura organizacional universitaria toda vez que los constructos tericos emerjan en la
confluencia de valoraciones, identidades, ideologas, juicios y prejuicios superados por el
sentido colectivo de comunidad.

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Comunicacin y gestin de un voluntariado penitenciario:


construccin de responsabilidad social universitaria
Camilo Mora
lvaro Moreno

Resumen

La universidad latinoamericana ha buscado desde la llamada reforma de Crdoba, un mayor compromiso social a travs de la extensin universitaria. En esa misin se inscribe la
experiencia del Voluntariado Docente Penitenciario de la Universidad de Los Andes, Ncleo
Tchira, desde el ao 1980 hasta la actualidad. El presente trabajo pretende mostrar los
elementos que desde la gestin de organizaciones no lucrativas universitarias, han consolidado en el tiempo la pervivencia de un trabajo voluntario de estudiantes, empleados,
obreros y profesores universitarios, as como del apoyo de funcionarios que laboran en el
Centro Penitenciario de Occidente en Santa Ana. Experiencia que ha ofrecido espacios para
la educacin del privado de libertad, pero adems para la formacin profesional de futuros
docentes, comunicadores sociales, administradores, contadores y mdicos, contribuyendo
con la responsabilidad social de las universidad a travs de un programa de extensin. En
tal sentido se realiz un estudio documental sobre elementos que han estado vinculados al
programa: Concepcin de la extensin, Servicio comunitario, Comunicacin, Responsabilidad
social universitaria, vocacin de servicio del voluntario universitario y experiencias profesionales en espacios no convencionales. Se busca contrastar la teora con la experiencia de
un programa extensionista. El trabajo tiene adems como fin, ir consolidando una lnea de
investigacin sobre la construccin de identidad universitaria a travs de la extensin, en-

Camilo Ernesto Mora Vizcaya. Licenciado en Letras, Magister en ciencias de la Comunicacin, Mencin Gerencia (LUZ), Magister en Literatura Latinoamericana y del Caribe (ULA), Estudiante del Doctorado en Pedagoga (ULA), docente e investigador de la Universidad de Los Andes- Ncleo Tchira, E-mail:
vizcayaernesto@gmail.com

lvaro Moreno, docente e investigador de la Universidad de Los Andes- Ncleo Tchira amoreno@ula.ve

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tendida esta como comunicacin en el sentido que le otorga Paulo Freire (1973) y no como
simple proyeccin del saber acadmico.
Palabras clave: Extensin Universitaria, Servicio Comunitario, Comunicacin, Responsabilidad Social Universitaria y Voluntariado Penitenciario.

Introduccin
Se viven tiempos de cambios en la sociedad contempornea como quizs nunca se tuvo
conciencia por parte de quienes somos protagonistas de estos das. La sociedad del conocimiento generada por la revolucin tecnolgica digital, ha significado un aumento de oportunidades en estudios para muchas personas, sin embargo, para otros la exclusin educativa
sigue presente.
Entre esa poblacin con menos opciones de estudios, tenemos los privados de libertad, que
por razones obvia, tienen suma dificultad para acceder a una educacin abierta o mediada por
tecnologas digitales. Situacin que atenta con el derecho a una educacin que contribuya
al cambio de actitudes delictivas, as como a su crecimiento personal y profesional.
Ante esa debilidad, la Universidad de Los Andes, Ncleo Tchira, ha venido desplegando
desde hace cerca de 35 aos, un programa extensionista con profesores voluntarios en el
Centro Penitenciario de Occidente, ubicado en la poblacin de Santa Ana (aproximadamente
a 40 minutos de la San Cristbal). Dicho programa, adscrito a la Coordinacin de Extensin,
se enmarca en los que diversos autores consideran responsabilidad social universitaria,
aunque podra llamarse tambin compromiso social universitario.
Responsabilidad social, heredera de una tradicin universitaria latinoamericana, que hunde
sus races en la Reforma de Crdoba (1918), la cual instituye la misin de una vinculacin
con la comunidad a travs de la extensin.
Dicha experiencia, es quizs una de las pocas que ha logrado mantenerse en el tiempo como
programas extensionista que desarrollan las universidades con los privados de libertad en
materia educativa.
En esta primera fase de la investigacin, nos proponemos valorar que elementos, desde la
comunicacin y gestin de organizaciones no lucrativas, han permitido la continuidad de los
voluntarios y por ende la existencia del grupo. Posteriormente se contempla un estudio de
campo para cotejar la teora con la prctica y generar algunas propuestas tericas que satisfagan los requerimientos de una lnea de investigacin sobre construccin de identidades
profesionales a travs de programas extensionistas, como parte del Doctorado en Pedagoga
de la Universidad de Los Andes, Ncleo Tchira, por lo que este trabajo constituye un avance
de investigacin con resultados parciales.

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Objetivos
Caracterizar la gestin del Voluntariado Docente Penitenciario Universitario de la Universidad
de los Andes como parte de la Responsabilidad Social Universitaria que se adelanta desde
la Extensin; y establecer el papel de la comunicacin en organizaciones voluntarias universitarias para adelantar la Responsabilidad Social.
Metodologa
Se aplic un diseo de tipo cualitativo, cuya categora de estudio fue la gestin del Voluntariado Docente Penitenciario Universitario de la Universidad de los Andes como parte de la
Responsabilidad Social Universitaria, para lo cual se consideraron como unidades de anlisis
la caracterizacin del voluntariado penitenciario y la comunicacin; el papel que juega para
lograr el cumplimiento de la responsabilidad social en el trabajo voluntario, tambin en la
revisin del cuerpo de leyes que enmarcan la responsabilidad social universitaria, especficamente la ley se Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior y su relacin
con el voluntariado penitenciario.
En una segunda fase, que no es parte del presente avance, se utilizar como tcnica la
entrevista abierta a los coordinadores de extensin de la Universidad de los Andes, fundadores del Voluntariado Penitenciario y a un grupo de voluntarios de este programa activos
y ex voluntarios.
Fundamentacin Terica
Gestin y comunicacin en organizaciones voluntarias universitarias
La gestin y comunicacin en organizaciones voluntarias universitarias, es un aspecto que
debera abordarse con mayor sistematicidad, en tal sentido se nos hace necesario en primer
lugar establecer como lo seala Felix Ros (2008) que la gestin es la capacidad de una institucin para definir, alcanzar y evaluar sus propsitos, con el adecuado uso de los recursos
disponibles, y la comunicacin en organizaciones no lucrativas debe ser abordada en dos
vas: la primera relacionada con la comunicacin organizacional que se establece entre los
distintos actores, bien sea institucionales o humanos; la segunda entendida como un proceso
de intercambio: accin compartida, prcticas concreta, interaccin, y no slo un proceso de
transmisin de mensajes (Franca, 2002, citada por Brnstrup Silvestrin, y otros, 2007).
Por tanto la gestin de un programa extensionista en una universidad pblica venezolana,
estar marcada por la coherencia que se tenga con la misin institucional de responder a los
desafos socio- educativos de su entorno. En tal sentido, el programa nace con la voluntad
de un grupo de estudiantes y profesores universitarios por transcender los muros de la academia y brindar experiencias en espacios no convencionales a los docentes en formacin.
Aunque en la medida que se amplo el abanico de carreras en el ncleo, no fue extrao que
participaran comunicadores sociales con talleres de elaboracin de peridicos murales o
produccin radiofnicas, incluso el programa voluntariado penitenciario facilito el desarrollo
de trabajos de investigacin sobre diversos aspectos de la crcel, entre ellos el lenguaje de
seas de los penados o jornadas literarias.
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Pero no ha sido sencillo gestionar un programa que involucra diversos actores institucionales, cada uno de los cuales tiene su cultura organizativa (Universidad, Ministerio de Asuntos
Penitenciarios, Ministerio de Educacin), as como distintos caracteres entre los sujetos que
conviven en cada institucin (Estudiantes- voluntarios, profesores universitarios, empleados
y obreros universitarios; funcionarios de las crceles; guardia nacionales; funcionarios del
ministerio de educacin y finalmente internos e internas que se encuentran hacinados en una
crcel). Se gestiona en muchas oportunidades por contingencia, cuando el deber indicara
que debe ser ms planificado.
Por otro lado la gestin se ha caracterizado por una constante demanda de los voluntarios
por recibir el apoyo institucional, materializado en el transporte con destino a la crcel, ya que
en muchsimas ocasiones deben viajar en vehculo pblico, lo cual dificultad llegar temprano
a la crcel.
Desde el Ministerio de Asuntos Penitenciarios se ha contado con el aval para mantener el
programa, sin embargo, cuando hay cambio de director del penal o comandante del destacamento de la Guardia Nacional Bolivariana, en algunas ocasiones se producen reajustes en
la seguridad y las normas, propias de un centro carcelario, pero si no hay la comunicacin
oportuna entre las partes surgen dificultades para el ingreso de los voluntarios- profesores
a cumplir su jornada docente.
As mismo, otro actor destacado para la permanencia del programa es el Ministerio del Poder
Popular para la Educacin, que a travs de la Zona Educativa Estadal, Divisin de Educacin de Adultos y Liceo Nocturno Creacin Santa Ana, establecen las directrices acadmicas
y administrativas para el aval de los estudio de bachilleratos que se imparten en el centro
penitenciario.
Desde su fundacin, el programa ha tenido buenos y malos momentos, pocas que ha estado por desaparecer, debido a que algunos de los actores institucionales o varios de ellos
han fallado, sin embargo a travs de la constancia, perseverancia y voluntad de los jvenes
profesores, el programa ha podido sortear los obstculos que ha tenido en su historia.
En este sentido, las dificultades institucionales siempre han venido por la falta de comunicacin o errores en la interpretacin de mensajes que se emiten formalmente, sin valorar
la opinin de estudiantes (internos) y profesores (voluntarios). Es un reto cada ao poder
mantener un clima de confianza y respeto por el trabajo de cada instancia, lo cual lleva a
valorar la comunicacin como un elemento vital en la continuidad del programa.
As mismo debemos valorar la comunicacin en el sentido que lo caracteriza Franca (2002),
como un proceso de interaccin personal que se da entre un sujeto que cumple o espera
una condena y ve en el estudio la posibilidad de formarse o simplemente hacer algo para
lograr obtener beneficios penales. Y un sujeto joven que llega con temores, se reafirma en su
existencia como un ser que supera el miedo y ve en el otro los errores que no puede llegar
a cometer.
Es una relacin de respeto mutuo entre profesor voluntario y estudiante privado de libertad,
el segundo agradece tener un docente que no llega obligado y el primero porque valora la
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libertad que tiene, se fortalece para enfrentar el futuro con mayor seguridad de sus capacidades para enfrentar las relaciones humanas, es el aprender a convivir.
Concepcin de extensin y servicio comunitario en Venezuela
La concepcin de la extensin universitaria ha evolucionado desde una nocin que remita
a la proyeccin cultural de la universidad en el entorno (Reforma de Crdoba, 1918) a una
interaccin creadora y crtica, que establece una actitud dialgica y comunicativa (Paulo
Freire, 1973).
La extensin es referenciada en los ltimos aos como una funcin generadora de conocimientos, tal como los seala Chacn (2008):
La educacin superior tiene, sin duda, un compromiso social. Compromiso
que no se limita a atender los requerimientos econmicos de una sociedad.
Es imprescindible apuntar a la generacin permanente de conocimientos.
Ms all de pensar en el conocimiento como valor agregado, se trata
de visualizar el impacto del saber en diversos espacios sociales. En
consecuencia, se trata, de propiciar la transformacin de esquemas y
modelos de pensamiento y accin, con impacto social. (2008. 69)

En el caso venezolano incluso hay una corriente que aboga desde el Ncleo de Autoridades
de Extensin de las Universidades Venezolanas por incorporar el componente extensionista en los diseos curriculares de forma transversal. Consideran que adems de ser una
funcin de la universidad, la misma puede ser un elemento articulador de la enseanza e
investigacin en la formacin profesional y personal a travs de proyectos extensionistas, al
considerar que los mismos:
Tienen como finalidad estimular en el estudiante, la capacidad crtica, creativa y la confrontacin de la teora con la prctica con utilidad social. Adems se encuentran interrelacionados
con la docencia, la investigacin y con el entorno socio natural lo que permite vincular a la
universidad con la sociedad (2003).
Se buscaba promover estrategias para vincular experiencias de carcter sociales, lo cual
llevo que se estableciera una Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior (2005), un importante documento jurdico, para consolidar agrupaciones que desde
los programa de extensin desarrollan algunas universidades en las comunidades.
En tal sentido la gestin de organizaciones voluntarias universitarias en Venezuela, ha tenido
desde la aprobacin de la Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior
(2005), un instrumento para tener mayor apoyo institucional y econmico, aunque no siempre
es as, pero sta el deber de las instituciones en hacer de la ley palabra viva.
Es necesario sealar que la ley ha sido objeto en un primer anlisis por diversos autores
(Casillas y otros, 2006; Ferrer y Clemenza, 2009; Figueroa y Castillo, 2009; Len 2008; Pelekais y Aguirre, 2009; Ruiz, 2011; Scorza, 2006, entre otros), quienes hacen nfasis en los
aspectos legales y valores que promueve el servicio comunitario en el estudiante universitario,
con el objeto de desarrollar actitudes pro sociales.
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Sin embargo, son pocos los estudios que han valorado la permanencia de programas de
servicio comunitario y extensionista por su calidad. Mencionamos el trabajo desarrollado por
la Universidad Catlica Andrs Bello (2008), quienes muestran un portafolio de experiencias
que transcienden la obligatoriedad de los estudiantes en prestar un servicio comunitario, lo
cual es muy valioso, porque se trata de inculcar valores de solidaridad, responsabilidad social,
igualdad, cooperacin, corresponsabilidad, participacin ciudadana, asistencia humanitaria
y alteridad. (LSCEES, 2005).
La experiencia del Voluntariado Penitenciario, ha tenido estudiantes que se acercan en un
primer momento para cumplir su servicio comunitario, pero son pocos los que luego de cumplir sus 120 horas acadmicas, exigidas por la LSCEES, se retiran del programa, muy por el
contrario se quedan un tiempo ms. El promedio de permanencia en un estudio realizado el
2014, presenta una media de 46 % entre dos aos y tres aos. As mismo un 90 % valoraba
su experiencia como positiva. Otro dato significativo, es que de 30 profesores voluntarios
entrevistados, 28 manifestaron que estn en el programa no por obligacin de cumplir un
servicio comunitario, sino porque quieren aprender y servir.
Lo anterior nos lleva a reflexionar, que si bien es cierto el servicio comunitario ha constituido
un acierto para desarrollar programas extensionistas, no significa que constituya una motivacin para incorporarse en un programa que ofrezca educacin a los privados de libertad.
La motivacin en este caso mostr que un alto porcentaje deca poseer vocacin de servicio
(26 %) y otro grupo manifest querer tener experiencia docente (43%).
Por ello es necesario visibilizar experiencias de trabajos voluntarios en mbitos no convencionales de educacin, para invitar a la reflexin colectiva y mejorar la gestin de la responsabilidad social universitaria.
Responsabilidad social universitaria, voluntariado y comunicacin
La responsabilidad social universitaria, la entendemos como el deber que tienen las instituciones de educacin superior de atender desde sus saberes diversos problemas que perviven
en la sociedad.
De la Calle, Garca y Jimnez (2007), citados por Jara y Vidal (2010: 140), sealan que la
responsabilidad social universitaria puede ser definida con base a cinco dimensiones: a)
Implicacin personal a travs del compromiso con los dems, especialmente con los ms
excluidos de la sociedad; b) Descubrimiento personal de los valores; c) Formacin de conciencia social; d) Mayor conocimiento de la realidad del sufrimiento ajeno; e) Planteamiento
del ejercicio profesional desde el compromiso social.
En tal sentido, las dimensiones esbozadas constituyen un parmetro para valorar diversos
programas extensionistas o de servicio comunitario a la luz de indicadores que permiten
evaluar en sentido constructivo la formacin profesional del estudiante universitario, as como
tambin la pertinencia social con la comunidad a travs del conocimiento del otro.
La responsabilidad social universitaria, tiene en la promocin de programas voluntarios un
espacio para incentivar en los estudiantes universitarios aptitudes y actitudes pro social. Jara
y Vidal (2010) sealan que las actividades voluntarias:
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Cconstituye una conducta pro social que, independientemente de las


motivaciones altruistas o egostas y de la responsabilidad personal
que se ejerza, permite crear conciencia social sobre la realidad en la
que se inserta, ya que se desarrolla una relacin de intercambio que
provoca conciencia de que existen desigualdades sociales. (Jara y Vidal,
2010:139).

El voluntariado es en definitiva aquella actividad de servicio social por parte de algn individuo
o grupo humano, de forma planificada y organizada, que requiere de una formacin en el
campo que acta, sin recibir remuneracin econmica y libre, sin obligacin legal por parte
de quien ofrece su trabajo y tiempo para servir a los dems. Lo anterior acarrea diferenciarla
de un servicio social obligatorio, la cual es norma en Venezuela para obtener un ttulo profesional, a travs del servicio comunitario.
Formacin profesional y voluntariado penitenciario
La formacin profesional en la mayora de las carreras universitarias venezolanas, tienden a
tener dentro de sus diseos curriculares un componente especializado, dirigido a la formacin
de competencias especficas para la profesin, un componente general y otro de desarrollo
personal, los cuales tienen como objetivo desarrollar competencias para el convivir y el ser
persona.
El componente personal, en el caso de las carreras de la Universidad de Los Andes, Ncleo
Tchira, se desarrolla generalmente en las aulas de clases y no transciende del mbito universitario.
Sin embargo, el Voluntariado Docente Penitenciario de la Universidad de Los Andes, Ncleo
Tchira ha logrado mantener una programacin de actividades educativas en la crcel de
Santa Ana desde el ao 1980, lo cual ha constituido un espacio extrauniversitario de formacin
profesional para un significativo nmero de docentes en formacin, as como comunicadores
sociales y otras profesiones.
A travs de la modalidad de parasistema, la atencin de los adultos que cumplen una sentencia o esperan ser procesados por alguna falta, aun cuando no tengan dictamen firme. En tal
sentido es un derecho que tiene la poblacin recluida, pero que demuestren con documentos
oficiales que pueden cursar el bachillerato.

En promedio cada semestre participa cerca de 120 internos e internas, los cuales son
atendidos desde el punto de vista administrativos- acadmico, por funcionarios del Ministerio
de Asuntos Penitenciarios.
Las clases son dictadas por estudiantes de educacin de la Universidad de Los Andes, pero
tambin en algunos momentos se ha tenido la participacin de estudiantes de comunicacin
social, administracin, contadura y medicina. En promedio cada semestre son cerca de 30
jvenes quienes en su gran mayora participan como voluntarios, aunque tambin se tiene
quienes colaboran para cumplir su servicio comunitario.
El modo a travs del cual los estudiantes (profesores voluntarios) se enteran del programa,
en una investigacin referida de Mora y Moreno (2014), de una poblacin de 30 voluntarios,
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un 56% conoci el grupo por un amigo y un 40% a travs de las clases del coordinador del
grupo. Lo cual demuestra que los amigos son un medio de informacin eficiente para reclutar
nuevos participantes del programa. Se apreci que a travs de los estudiantes fluyen canales
muy interesantes para promocionar el servicio penitenciario entre quienes han tenido una
vivencia docente en el Centro Penitenciario de Occidente.
Antes de entrar al programa, los aspirantes deben hacerse un examen de salud mental en la
unidad de asistencia psicolgica de la universidad, realizar una entrevista con el coordinador
general, con lo cual se busca seleccionar a personas que realmente sean responsables y no
tengan problemas psicolgicos o posean algn familiar en el recinto penitenciario.
Luego de seleccionado la persona, se establece un horario de mutuo acuerdo con el voluntario
para su jornada docente. Una vez al mes se rene el coordinador con todos los voluntarios
para coordinar actividades y valorar el trabajo de los profesores.
Cada jornada de clase, posee un coordinador de da entre los profesores- voluntarios, con
el cual el coordinador general procura establece una constante comunicacin.
En el ltimo ao se ha buscado reforzar algunos aspectos pedaggicos y psicolgicos a
travs de talleres y cine foros, coordinados por especialistas de los temas.
Es interesante resaltar que la participacin como docentes voluntarios ha generado un
aprendizaje significativo y reforzado en los estudiantes de educacin su vocacin docente,
en los futuros comunicadores el trabajo de investigacin a travs de fuente directa, en los
administradores y contadores su rol como orientadores contables, y finalmente los mdicos
su papel en la medicina preventiva.
Avance de conclusiones y recomendaciones
La gestin de un grupo Voluntariado Docente Penitenciario Universitario est caracterizado
por diversas contingencias que se deben afrontar con decisin y sin timidez, cada obstculo
es una prueba ms del temple y vocacin de servicio que debe tener la universidad para
contribuir con su rol social, en las mejora y reivindicacin social de los privados de libertad.
La comunicacin en organizaciones voluntarias universitarias fluye en dos vas: la institucional,
necesaria para que las responsabilidades sean compartidas entre los actores institucionales.
Y la personal, en la medida que la comunicacin me ensea como sujeto a ver al otro como
tambin sujeto del derecho a la educacin. Me reafirmo en mi identidad profesional a travs
de mi vocacin de servicio, sin obligacin, voluntaria.
Finalmente, es una pequea experiencia en un universo muy amplio de instituciones de
educacin superior, pero con ella la universidad se reafirma como centro con verdadera responsabilidad social y quienes pasan por el grupo jams olvidan que un da trabajaron como
voluntarios en una crcel. Experiencias como estas demandan ser visibilizadas.

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Gestin de estrategias de comunicacin y el aprendizaje en


aula: redes sociales

Fanny Ramrez
Resumen

En este trabajo, se describe la situacin de estudio partiendo de las implicaciones de la


sociedad actual, llamada por algunos especialistas como la Sociedad de la Informacin,
en la cual se insertan los adelantos tecnolgicos orientados a la comunicacin y el envo de
informacin entre las personas en los distintos puntos del planeta y adems, como esta ha
servido para la creacin de redes sociales; en este orden de ideas se expone la situacin
de estudio en cuanto a las principales redes de inters para docentes y estudiantes universitarios. El objetivo consisti en establecer las necesidades acadmicas que los docentes y
estudiantes universitarios estn satisfaciendo mediante el uso de las redes sociales Facebook
y Twitter como medio complementario al aula. Mediante un diseo de tipo cualitativo, aplicando entrevistas abiertas a docentes y estudiantes de la Escuela de Comunicacin Social
de la Facultad de Humanidades de la Universidad del Zulia, la seleccin de estas fuente de
estudio se debe a que los futuros comunicadores sociales, tienen mayor posibilidad de un
acercamiento a estas redes que otros profesionales en virtud de que la informacin es el
principal insumo y medio de trabajo; asimismo los docentes estn llamados a estar actualizados en el uso de esta tecnologa de la comunicacin y en este sentido estn llamados a
popularizar las redes como estrategias de complementacin instruccional, pues ellas constituyen espacios virtuales los cuales representan oportunidades para ejercer su profesin.
Los resultados permiten apreciar que todava las redes sociales digitales Facebook y Twitter
no se aprovechan lo suficientemente para complementar el proceso educativo del aula. Las
conclusiones acusan que los profesores universitarios no proponen a sus estudiantes el uso


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Fanny Ramrez, Magister en gerencia de Empresas, Dra. En Ciencias Humanas, mencin Gerencia. Profesora Asociada de Pre y Postgrado de la Facultad
de Humanidades, Escuela de Comunicacin Social, Universidad del Zulia. Email: fannisima0045@yahoo.com

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de las redes para propiciar encuentros, asignar lecturas, tareas y foros de discusin, tambin
que los estudiantes muestran mayor inters en que se utilicen estas redes que los mismos
docentes por lo que se recomienda que estos ltimos actualicen sus conocimientos sobre
estos medios digitales con fines educativos.
Palabras clave: Aprendizaje complementario, redes sociales digitales

INTRODUCCIN
Las redes sociales, en realidad conforma una gran red, compuesta de redes ms pequeas
en cuyo seno intercambian relaciones, informaciones, espacios, conocimientos, sentimientos
y prcticas que efectos afectan la relacin del individuo consigo mismo, con los otros, con
su entorno; la vida de los grupos y de la sociedad (Ochoa 2012).
Su naturaleza es de un medio de comunicacin interactivo, con muchas capacidades de
usabilidad otorgadas por su diseo, lo cual le permite funcionar como espacios de relacin,
mediacin y aprendizaje para los individuos, particularmente para los jvenes, quienes tienen
en ellas la posibilidad de satisfacer necesidades de distintas ndole, aspecto que les resulta
ms difcil en la vida cotidiana pues en esa etapa de la vida sus inseguridades son mayores
que cuando han alcanzado la etapa adulta.
Las redes sociales son una de los adelantos tecnolgicos ms distintivos de la llamada
sociedad de la informacin, la cual, segn las Naciones Unidas, se consideran espacios
de convivencia integradora, centrada en la persona, orientadas al desarrollo; donde todos
puedan crear, consultar, utilizar y compartir la informacin y el conocimiento; para que los
individuos, las comunidades o los pueblos consigan emplear plenamente sus posibilidades
en la promocin de su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida. La red social
digital encaja perfectamente en la naturaleza de este tipo de sociedad.
En estas sociedades el ciberespacio, representa una inconmensurable red, potencialmente
ampliado para la comunicacin en el cual se reproducen con nuevas y repotenciadas dimensiones los medios de comunicacin impresos y audiovisuales, adquiriendo caractersticas
distintas. Entre estos, las redes sociales, han crecido y ganado popularidad.
Las instituciones universitarias en Venezuela, sufren dificultades presupuestarias y adems
estn inmersas en la compleja crisis socio poltica que se ha acentuado en el pas lo cual
les hace blanco de diversas paralizaciones protagonizadas por los distintos grupos que
hacen vida dentro de ella, tales como demandas salariales, de beneficios y recursos. En
este sentido, cumplir con los programas del lapso acadmico se ha vuelto muy difcil y en
muchos casos, la calidad del proceso de enseanza aprendizaje se ve disminuido en aras
de culminar el perodo para dar comienzo con el siguiente y con ello garantizar las carreras
en el tiempo establecido.
Lo anterior, ejerce una gran presin a la Institucin universitaria, sobre todo al docente quien
tiene que trazar estrategias que le permitan solventar esta situacin que cada vez es ms
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GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa.

predecible. Una de las vas que se hacen notorias en la actual sociedad de la informacin es
precisamente el internet con sus redes sociales.
En Venezuela las dos redes que gozan de mayor popularidad entre los jvenes, son Facebook y Twitter, de all que resulta de gran importancia analizar la usabilidad de las redes como
estrategia para ampliar las actividades de enseanza del aula y con ello cumplir el programa
de la asignatura.
Objetivos del Estudio
En este trabajo se explora la gestin del uso de las de las redes sociales como estrategias
de comunicacin complementaria al aprendizaje en aula; especficamente, se identifica la
utilizacin de las redes sociales digitales Facebook y Twitter como estrategias de complementacin instruccional por parte del docente; la percepcin de stos sobre si actualmente
las redes sociales digitales Facebook y Twitter constituyen espacios virtuales que representan oportunidades para ejercer la profesin de comunicadores; y de qu manera ellos estn
aprovechando las redes sociales digitales Facebook y Twitter para complementar el proceso
educativo del aula.
Metodologa
Se aplic un diseo de tipo cualitativo, cuya categora de estudio fue la gestin del uso de
las de las redes sociales por parte de los docentes de comunicacin social como estrategias
de comunicacin complementaria al aprendizaje en aula, para lo cual se consideraron como
unidades de anlisis la razones de utilizacin de las redes sociales digitales Facebook y
Twitter como estrategias de complementacin instruccional al aula; su percepcin sobre si
tales redes son consideradas espacios virtuales que representan oportunidades para ejercer
la profesin de comunicador; y la manera como ellos aprovechan estas redes para complementar el proceso educativo del aulaComo tcnica se aplic una entrevista abierta a un grupo de docentes de la Escuela de Comunicacin Social de la Facultad de Humanidades y Educacin de la Universidad del Zulia,
por considerarse que estos docentes profesionales de la comunicacin quienes forman a
los futuros comunicadores sociales, tienen mayor posibilidad de un acercamiento a estas
redes que otros profesionales en virtud de que la informacin es el principal insumo y medio
de trabajo; asimismo en virtud de que los docentes estn llamados a actualizarse en el uso
de esta tecnologa de la comunicacin y en este sentido estn emplazados a popularizar las
redes como estrategias de complementacin instruccional, pues ellas constituyen espacios
virtuales los cuales representan oportunidades para ejercer su profesin. Las respuestas
obtenidas fueron contrastadas y mediante el proceso de anlisis y sntesis, se infirieron las
respuestas a los objetivos, a partir de las bases tericas correspondientes.

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FUNDAMENTACIN TERICA
Las redes sociales digitales. Un nuevo espacio con mltiples atractivos para la
educacin.
En tanto nocin, la red social se entiende como el campo total de relacionesde una persona
o de una familia. El grupo de miembros de una familia, vecinos, amigos y otros capaces de
aportar una ayuda real y duradera a un individuo o a una familia (Bours 2007). Esta organizacin distingue entre el modelo de la red social y el de la red personal. La primera consiste en
la suma de todas las relaciones que un individuo percibe como significativas o define como
diferenciadas de la masa annima de la sociedad.
Para el mencionado autor, corresponde al nicho interpersonal de la persona y contribuye
substancialmente a su propio reconocimiento como individuo y a su imagen de s. Este ltimo
aspecto es de vital importancia, en tanto las redes sociales son mayoritariamente utilizadas
por jvenes quienes atraviesan la fase de indefinicin de su identidad, de manera que las
redes pueden estar jugando un papel notable en ello. En cuanto a la red social personal, la
define como aquella que puede ser registrada como mapa mnimo de relaciones; incluye a
todos los individuos con los que interacta una persona. Este mapa se traza en 4 cuadrantes:
1. familia, 2. amistades, 3. relaciones laborales o estudiantiles y, 4. relaciones comunitarias,
de servicio o credo.
En este mismo orden de ideas, Larraaga (1996), detalla la red como un agrupamiento de
personas que se mantienen en contacto, hacen circular entre ellas ideas, datos, informacin,
herramientas, consejos, recomendaciones, sugerencias, crticas, alabanzas; cordialidad,
afecto, aliento, solidaridad. Una de las funciones ms importantes que cumple una red es,
recordar a sus miembros que no estn solos en el mundo, que hay en el mundo gente como
ellos
Entre otras definiciones de red social con denominador comn, estn la de Merelo (2010),
quien la ve como una forma abstracta de visualizar una serie de sistemas complejos; la de
Aruguete, (2001), quien la concibe como una forma de interaccin social, definida como un
intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad.
En un nivel ms categorial, esta la definicin de Mance (2000), quien considera necesario
comprender las redes como fenmenos complejos y no slo mecnicos o dialcticos, a fin
de hacer comprensible su potencial carcter revolucionario, en tanto las que l denomina
de colaboracin solidaria, permiten la construccin democrtica de una alternativa postcapitalista viable a la globalizacin en curso. En esta perspectiva, sostiene:
La idea elemental deredes bastante simple. Se trata de una articulacin
entre diversas unidades que, a travs de ciertas ligazones, intercambian
elementos entre s, fortalecindose recprocamente, y que se pueden
multiplicar en nuevas unidades, las cuales, a su vez, fortalecen todo
el conjunto en la medida en que son fortalecidas por l, permitindole
expandirse a nuevas unidades o mantenerse en equilibrio sustentable.
Cada ndulo de la red representa una unidad y cada hilo un canal por
donde esas unidades se articulan a travs de diversos flujos. (Mance,
2000:24).

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Por lo general, seala Mires (1999:5), las redes son tejidas por los actores sociales que las
constituyen, esto quiere decir que en la construccin de una red no hay ningn plan preconcebido, o una lgica que la preceda, sino que son los actores, al relacionarse, que las van
constituyendo. En ambas definiciones la red tiene forma abstracta y una condicin compleja;
conforma un sistema abierto inacabado, en constante reconstruccin, sus unidades son las
personas que se identifican en cuanto a las necesidades y problemticas. El aspecto ms
impactante es que al interior de las redes los individuos se organizan para potenciar sus
recursos (Aruguete, 2001).
Lo cierto es que Atakan Cetinsoy, creador de la herramienta que sirve para personalizar
msica en la tienda de msica iTunes de Apple, revela con mucha sencillez que las redes
digitales son una extensin de las redes sociales tradicionales, para l, las comunidades de
amigos siempre han existido. Antes se daban en la plaza del pueblo o en los centros comerciales porque la gente va donde estn sus amigos y hoy los amigos estn en la red.
Lo cierto es que desde hace ms de 15 aos se produjo un enorme boom de digitalizacin
de informacin y todos los que giraron en torno a eso tuvieron xito. Las cifras hablan por s
solas: segn un artculo publicado en internet el 31/08/2009, para el momento contaba con
ms de 200 millones de usuarios en todo el mundo.
Con base a lo expuesto anteriormente, se puede decir que la revolucin de las redes sociales no termina; por ello, a cada momento las grandes webs de Internet anuncian nuevos
servicios relacionados con blogs, compartir informacin o diferentes formas de intercambiar
archivos multimedia.
Aruguete (2001), advierte que las redes digitales no pueden dividir la sociedad en pequeas
partes aisladas, excluidas, desvitalizando sus redes vinculares sociales, con pobladores
desprovistos de protagonismo en vas de cambio, porque se condena a una autocracia. La
intromisin en red ha de ser una tentativa reflexiva y organizadora de esas interacciones e
intercambios, donde el individuo se reviste a s mismo diferencindose de los otros.
No difiere lo dicho sobre una red grupal y lo que sucede a nivel intrnseco en Internet, puesto que en estas se tiene la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no se les
conozca; el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que aporta a la red
a cada suscriptor, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La
red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de formar parte.
Es importante establecer lo que hace atractiva a las redes; en este sentido, la red ofrece
la posibilidad de compartir intereses, preocupaciones, gustos, entre otros aspectos. Mucha
gente que no tiene tiempo para socializar en diferentes espacios, puede hacerlo con facilidad en este nuevo espacio digital; de igual manera, los introvertidos rompen su aislamiento
y retraimiento al conectarse con muchas personas sin el contacto fsico. Tambin es una
forma ideal para establecer relaciones abundantes para los que no gustan de comprometer
sus afectos, ms all de las conversaciones.
Para Aruguete (2001), la red digital son las personas y lo que las personas hacen con ella.
Estas contribuyen a reformular el concepto y la eficacia de la red tradicional de los amigos, los
crculos de amistades y otros. Este autor, define unas funciones de las redes sociales online,
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que l denomina las 3Cs: comunicacin (en tanto ayudan a poner en comn conocimientos),
comunidad (en cuanto facilitan el encontrar e integrar comunidades), y cooperacin (porque
permiten hacer cosas juntos). Se vale de la metfora de la gran fiesta para explicar a las
redes pues en ella se encuentran antiguas amistades, viejos amores, pero tambin nuevos
conocidos; se aprovecha para hacer negocios, juntar sentires, repartir tarjetas, informacin.
Se juega con conocidos y desconocidos; se discute sobre temas triviales o importantes, de
msica, arte o cualquier otro tema y por si fuera poco se ventilan problemas.
No obstante, refiere el autor que salvo casos patolgicos, las comunidades online no sustituyen a las relaciones personales; ms bien los encuentros cara-a-cara de sus miembros
las fortalecen y desarrollan la identidad. Por otra parte, y a futuro representa una alternativa
como comunidades de conocimientos, en tanto la informacin sea etiquetada como tal y las
fuentes sean reconocidas por su prestigio y seriedad.
La red como mundo pequeo
Merelos (2010), destaca que a Guglielmo Marconi, inventor del telgrafo, se le endilga el comentario de que dos personas cualesquiera en el mundo estaban separadas por una media
de 583 estaciones de telgrafo. Lo que movi a Milgram (1967), a medir cuntas personas,
efectivamente separaban a todo el mundo de un agente de Bolsa que resida en una ciudad
de Massachusetts. Mediante el procedimiento de dar a un grupo de personas una carta, para
entregar en la mano de un agente de bolsa de la forma ms corta posible. El experimento
comprob que la moda estadstica, o nmero de personas por las que haba pasado la carta
en la mayor parte de los casos, se ajustaba a 5 personas, correspondiente a seis grados de
separacin.
De lo anterior surgi la teora de los 6 grados de separacin; base para la obra de teatro, el
film (con Will Smith, Donald Sutherland y Stockard Channing), y en la pgina Web. 6 grados
de separacin hasta el experimento Kevin Bacon. Este fenmeno de los 6 grados de separacin dio lugar a la premisa de que las redes conforman un mundo pequeo. Una regla de
ellos es que cuando aumentan de tamao, su dimetro aumenta lentamente. En las redes
mundo pequeo se suele producir un efecto denominado canalizacin: Todos los nodos estn
conectados a todos los dems a partir de unas pocas conexiones; su alcance al resto del
mundo se da mediante una, o unas pocas conexiones.
Coincidiendo con estas ideas, Sabbatini (2003), comenta que el concepto del problema de
mundos pequeos apareci por vez primera en el artculo cientfico del psiclogo Milgran
(1967), titulado The Small World Problem publicado en la revista Psychology Today en mayo
de ese ao; en el cual aparecen los resultados de un experimento que consisti en elegir de
forma aleatoria pares de personas, designando a la primera como la fuente y la otra como
el blanco. La persona fuente debera enviar un mensaje a la persona blanco, teniendo para
esto que enviar una carta mediante una persona conocida de ella. La carta tambin instrua
a su receptor a realizar el mismo procedimiento, proceso que se debera repetir hasta que
llegara a la fuente. Los hallazgos revelaron que el nmero de enlaces intermedios entre una
persona y otra se situaba entre 2 y 10, con un promedio de seis.

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Segn Sabbatini (2003), algunos estudiosos del fenmeno de los mundos pequeos afirman
que el fenmeno se produce debido a la existencia de individuos altamente conectados en la
sociedad, quienes establecen los vnculos entre las personas ms comunes. El problema de
los mundos pequeos se puede aplicar a cualquier grupo social. En la comunidad cientfica
destacan los trabajos basados en el nmero de Erdos, del eminente matemtico hngaro
dedicado al estudio de las redes de mismo nombre y el del artista Bacon. Otros estudios
unen el nmero Erdos con el Bacon creando el nmero Erdos-Bacon, curiosa mezcla de
ciencia y cultura.
Resulta de vital inters la observacin de Sabbatini (ob.cit), sobre el valor moral y tico que
puede llegar a representar la teora del mundo pequeo, sobre todo en las redes sociales,
pues el fundamento de este enfoque radica en la vinculacin de todos los procesos de transmisin de informacin a travs de una red. Si los individuos estn tan cerca de los otros,
las consecuencias de lo que uno hace o dice tarde o temprano le alcanzara, sea para bien
o para mal.
RESULTADOS DEL ESTUDIO
Los resultados obtenidos de la entrevista abierta revelan que todava las redes sociales no
estn siendo aprovechadas por los docentes para complementar el proceso de aprendizaje
del aula. Las respuestas revelan que existe una utilizacin que va in crescendo, pero que en
la actualidad la misma es tmida. A continuacin se muestran las opiniones de los docentes
que conforman los informantes clave.
Los profesores estn utilizando medianamente las redes sociales digitales Facebook y Twitter como estrategias de complementacin instruccional, sus argumentos son los siguientes:
Siete tienen grupos de aprendizaje en Facebook, para que los alumnos busquen noticias y
estn pendientes de los ltimos acontecimientos nacionales e internacionales; para recopilar informacin sobre los eventos realizados en la ctedra que dicto, archivos de imgenes,
afiches, invitaciones, reseas de prensa, etc. En Twitter slo comparten imgenes o reseas
de prensa. Dos no utilizan las redes sociales, o lo hacen muy poco creando grupos ms para
informacin y asignacin, poco para la discusin guiada, solo correo electrnico para informar y recibir algunas actividades; y uno reconoce que no utiliza espordicamente Facebook
para crear grupo de estudio y Wthasap para asignar tareas, asignaciones y despejar dudas.
Obsrvese en el cuadro 1 los comentarios de los docentes.

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Cuadro 1
Utiliza las redes sociales digitales Facebook y Twitter como estrategias de
complementacin instruccional

Si. Sigo variascomunidades en internet para actualizarme respecto a las tecnologas de


informacin y su impacto social y genero actividades en el aula de clases y tutoras de
de postgrado.
Las uso para que los alumnos busquen noticias y estn pendientes de los ltimos acontecimientos nacionales e internacionales.
Muy poco. solo he usado Facebook creando grupos ms para informacin y asignacin,
poco para la discusin guiada
No utilizo las redes sociales, solo correo electrnico para informar y recibir algunas actividades.

Si uso Twitter como canal de comunicacin con los estudiantes, compartir documentos,
asignar actividades extra curriculares como eventos, talleres y foros.

Si. En Facebook cre el grupo Ctedra Relaciones Pblicas Comerciales para recopilar
informacin sobre los eventos realizados en la ctedra que dicto, archivos de imgenes,
afiches, invitaciones, reseas de prensa, etc. En Twitter slo comparto imgenes o reseas de prensa de los eventos.

7
8
9
10

Tengo una pagina


Tengo grupos de aprendizaje en Facebook
Tengo un grupo en Facebook
Si, utilizo grupos en Wahpsap y en Facebook

1
2
3

Fuente: Ramrez (2015).

Para los profesores de la Escuela de Comunicacin social de LUZ, las redes sociales digitales
Facebook y Twitter, en la actualidad, todava no constituyen espacios virtuales que representan
oportunidades para ejercer la profesin como comunicadores.
Los resultados permiten ver que solo tres de los entrevistados opinan afirmativamente, para
ellos poco a poco las redes sociales, son ms utilizadas para fines profesionales y con los
aos este espaciose incrementar para el ejercicio periodstico, sobre todo por lo costoso
del papel. Pueden generar, as como aprovechar el contenido til para los comunicadores,
sabiendo analizar las fuentes; se han convertido en una parte importante del ciberespacio,
constituyen un nuevo campo de accin y de ejercicio profesional para los comunicadores.
Consideran que en los ltimos aos, las redes sociales se han convertido en un medio para
la difusin de informacin precisa e instantnea.
En la actualidad los medios de comunicacin tienen una cuenta en las distintas redes sociales que les permite no solo la emisin de noticias, sino tambin publicar imgenes casi en
tiempo real del hecho. Para ello, cuentan con personas que se encargan de gestionar todo
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lo referente a las redes. Por el contrario, cuatro niegan que todava lo sean, afirman que les
falta; que estn en va de darle la seguridad que necesita el comunicador para adentrarse a
ese mundo; sin embargo la poca experiencia en redes sociales de los mismos, podra influir
en estos a la hora de adoptar esta va para ejercer la profesin. Sienten que a futuro es
posible, Por su parte otros tres no respondieron. En el cuadro 2 se aprecian los comentarios
de los docentes consultados.
Cuadro 2
En la actualidad las redes sociales digitales Facebook y Twitter, constituyen
espacios virtuales que representan oportunidades para ejercer la profesin
como comunicadores

1.
2.
3.

No respondi
Estn en va de darle la seguridad que necesita el comunicador para adentrarse a ese
mundo; sin embargo la poca experiencia en redes sociales de los mismos, podra influir
en estos a la hora de adoptar esta va para ejercer la profesin.
No respondi

En los ltimos aos, las redes sociales se han convertido en un medio para
la difusin de informacin precisa e instantnea y lo podemos ver en la actualidad como
los medios de comunicacin tienen una cuenta en las distintas redes sociales que les
4. permite no solo la emisin de noticias, sino tambin publicar imgenes casi en tiempo
real del hecho. Para ello, cuenta con personas que se encargan de gestionar todo lo
referente a las redes. Creo que con los aos este espaciose incrementar para el
ejercicio periodstico y ms an por lo costoso del papel.
5. Las redes sociales se han convertido en una parte importante del ciberespacio y constituyen en nuevo campo de accin y de ejercicio profesional para los comunicadores.
Al contrario, creo que cada vez son ms utilizadas para fines profesionales y en ambos
6. casos se puede generar, as como aprovechar el contenido til para los comunicadores,
sabiendo analizar las fuentes.
7. Todava no, pero a futuro es posible
8 Si, poco a poco
9 Si, poco a poco
10. No, todava les falta.
Fuente: Ramrez (2015).

La mayora, seis entrevistados, niega que en la educacin tradicional, de manera formal se


utilicen suficientemente, solo en la educacin a distancia; le reconocen potencial an no explotado, dado su fin social se subestima como estrategia educativa. Adems no se dan ni se
exigen cursos formales a los docentes sobre esta utilizacin.
Dos consideran que si lo hacen; las razones que arguyen es la disposicin de los alumnos
a utilizarlas para informarse de temas que la prensa impresa, televisiva y radial no tocan
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por estar estas censuradas o autocensuradas, conocer la noticia escrita les permite ver los
comentarios, muchas veces analticos que realizan profesores de las diferentes reas del
saber, como economistas, abogados y politlogos. Les parece una alternativa, un medio
favorable, sobre todo que sirve de atenuante a los problemas que se viven actualmente en
la universidad y en la ciudad.
Apenas un profesor alega que depende del profesor y del acceso que tengan los estudiantes si se utilizan con ese fin y destaca su importancia en momentos de crisis en los que se
paralizan las clases; y uno no respondi. Estos comentarios se aprecian en el cuadro 3.
Cuadro 3
Utilizacin suficiente de las redes sociales Facebook y Twitter como
complemento de la educacin en aula

1
2

3
4
5
6
7
8
9
10

No respondi
Si lo hacen, pues en m caso, los alumnos se dirigen a ella para informarse de temas
que la prensa impresa, televisiva y radial no tocan por estar estas censuradas o autocensuradas. Adems de conocer la noticia escrita por el profesional del periodismo,
tiene chance de ver los comentarios, muchas veces analticos que realizan profesores de las diferentes reas del saber, como economistas, abogados y politlogos.
Creo que es un medio favorable, sobre todo que sirve de paliativo a los problemas
que se viven actualmente en la universidad y en la ciudad.
Considero que en la educacin tradicional casi no se utilizan, pero en la educacin a
distancia tiene ms aprovechamiento a travs de las aulas virtuales que cuentan con
enlaces para participar en ciertas actividades.
Eso depende del profesor y del acceso que tengan los estudiantes. En mi caso, logro
que una parte importante las use.en momentos de crisis (paralizacin de actividades), casi el 100% las usa para entrar en contacto con profesor.
No, pues tiene un potencial que an no se ha explotado, tal vez se subestima pues su
fin es social.
Todava le falta pero a futuro ser as
No de manera formal
Todava, le falta, no existen cursos formales o exigencias para que lo hagamos.
No, no existen cursos formales o exigencias para que los docentes los hagan.
Fuente: Ramrez (2015).

Para la mitad de los entrevistados (cinco docentes), los principales motivos para utilizar las
redes digitales para complementar el trabajo de aula es que le facilitan la labor en aula y
porque es el nico medio cuando hay paros. Las tareas que ms realizan son: lecturas, pruebas escritas, preparacin de exposiciones en el saln de clases y fuera de ella; informarse
de temas que la prensa impresa, televisiva y radial no tocan por estar estas censuradas;
conocer la noticia escrita ver los comentarios y anlisis que realizan el profesional del periodismo o profesores de las diferentes reas del saber; colocar temas e intercambia opiniones
libremente.
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Tres no las utiliza, uno considera que la mayora de los estudiantes no tienen acceso a internet y no cuentan con un telfono inteligente que les permita tener una conexin constante;
otroporque considera que los profesores no tienen la formacin para sacarle el provecho que
se debera a estas tecnologas para la complementacin del proceso de aprendizaje de aula.
Uno explic que utiliza correo electrnico hacer prcticas del curso; enviar bibliografa extra,
lecturas, interrogatorios a tiempo real; enviar programa, bibliografa y materiales adicionales
y otro simplemente no respondi. Obsrvese el cuadro 4.
Cuadro 4
Razones de utilizacin de las redes para propiciar entre los estudiantes
encuentros para asignar lecturas, tareas y foros de discusin de la
asignatura

9.

Si, Entre las actividades que desarrollo se encuentran lecturas, pruebas escritas y exposiciones en el saln de clases y en los pasillos de la facultad. Estas actividades han
sido publicadas en la Comunidad de educadores por la cultura cientfica.
Si, en m caso, los alumnos se dirigen a ella para informarse de temas que la prensa
impresa, televisiva y radial no tocan por estar estas censuradas o autocensuradas.
Adems de conocer la noticia escrita por el profesional del periodismo, tiene chance de
ver los comentarios, muchas veces analticos que realizan profesores de las diferentes
reas del saber, como economistas, abogados y politlogos.
Si me ha servido para colocar temas e intercambia opiniones libremente.
No las utilizo, porque la mayora de los estudiantes no tienen acceso a internet y no
cuentan con un telfono inteligente que les permita tener una conexin constante. Tendra
que decirle en clases que consulten las redes para revisar las tareas.
Si porque me facilitan la labor en aula y porque es el nico medio cuando hay paros.
S, pero solamente en cuanto al grupo de Facebook que cree para la Ctedra. El grupo
permite tener acceso cuando es necesario, compartir contenido, subir fotos, informarse,
etc., sobre eventos actuales y pasados.
Utilizo correos electrnicos, y uno oficial del curso para hacer prcticas. Envo bibliografa
extra, lecturas y lo utilizo para interrogatorios a tiempo real.
No respondi.
Envo el programa, bibliografa y materiales adicionales a email de grupos constituidos.

10.

No, porque no tenemos la formacin para sacarle el provecho que deberamos a estas
tecnologas para la complementacin del proceso de aprendizaje de aula.

1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Fuente: Ramrez (2015).

Los estudiantes, a juicio de los docentes de comunicacin muestran mayor inters en que
se utilicen las redes sociales digitales Facebook y Twitter con fines educativos. Cuatro profesores opinan que el inters por el uso de las redes sociales es mutuo, sobre todo, aquellos
docentes (inmigrantes digitales), vinculados con el rea de tecnologas de la informacin y
la comunicacin; y los estudiantes por ser nativos digitales, las usan con mayor naturaleza y
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frecuencia. Dos mencionan a los estudiantes, pero uno acusa que la mayora lo hace para
plagiar ideas, aprovechar la facilidad de no pensar y copiarse las respuestas de otros y tomar su opinin sobre los temas.Uno alega que ninguno, tanto docentes como estudiantes
sienten indiferencia o no han considerado el potencial de las redes. Otro afirma que no lo
sabe. Ver cuadro 5.
Cuadro 5
Opinin sobre quien muestra mayor inters en que se utilicen las redes
sociales digitales Facebook y Twitter con fines educativos: los estudiantes
o los docentes.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

El inters por el uso de las redes sociales es mutuo,


Los estudiantes, sin pretender englobar a todos, lamentablemente los de pregrado
de las universidades ven las redes sociales o de informacin como una oportunidad
para plagiar ideas de otros... lo ven como un escape para no pensar. Les es ms fcil
copiarse las respuestas de otros, que con la ayuda de otros crear su propia opinin
del tema.
No lo se
Creo que aquellos docentes que estn vinculados con el rea de tecnologas de la
informacin y la comunicacin, ya sea por su actividad laboral o por su lnea de investigacin (tecnologa).
En mi caso es mutuo y aunque no lo he estudiado, considero que los estudiantes
como nativos digitales usan con mayor naturaleza y frecuencia que sus profesores
(inmigrantes digitales).
En mi opinin ninguno, ni docentes, ni estudiantes. Hay cierta indiferencia o no han
considerado el potencial.
Es mutuo
De ambos
De ambos
De los estudiantes
Fuente: Ramrez (2015).

A modo de conclusin
A pesar de que las redes sociales Facebook y Twitter estn organizadas como sistemas
abiertos, en construccin permanente para potenciar en los jvenes su interaccin social,
intercambio dinmico e identificacin con otras personas con mismas necesidades y problemticas, todava no son aprovechadas con fines educativos como estrategias de complementacin instruccional para al trabajo del aula (asignar lecturas, tareas y foros de discusin de
la asignatura); posicionarles como espacios virtuales que representen futuras oportunidades
para ejercer la profesin de comunicadores.
El uso de las redes sociales digitales Facebook y Twitter, no satisface todava las necesidades bsicas de docentes y estudiantes de comunicacin social, en cuanto a facilitarles las
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transferencias e intercambios con sus pares, desarrollarse, adquirir conocimiento y cumplir


con asignaciones, aspectos que en momentos de crisis como las que comnmente se presentan en el pas, garantizan mantener los vnculos sociales y educativos y con ello facilitar
el logro de los objetivos escolares.
Las recomendaciones que surgen de esta indagacin es que los directivos de las instituciones
universitarias, den formacin formal a su plantel de docentes sobre la utilizacin de las redes
sociales, as como del correo y las aplicaciones de los telfonos inteligentes para aprovechar
su potencialidad como sistemas abiertos y en construccin permanente para utilizarlas como
estrategias de comunicacin aplicadas en la enseanza y aprendizaje, con lo cual potenciar
en los jvenes su interaccin social, intercambio dinmico e identificacin con sus pares y
docentes, creando incluso comunidades acadmicas.
Especficamente, reforzar el uso de la red Facebook y Twitter por parte de los docentes para
satisfacer las necesidades bsicas de los estudiantes universitarios, al facilitarles las transferencias e intercambios con los dems compaeros. Por ltimo, desarrollar bibliotecas virtuales
con una plataforma tecnolgica que les permita a los estudiantes el acceso al computador.
Referencias bibliogrficas
Aruguete, Gustavo (2001), Jornadas sobre Gestin en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de
Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001.
Bours, Miriam (2007).Qu Son Las Redes Sociales En Internet?, Bours
http://www.Editum.org/Que-Son-Las-Redes-Sociales-En-Internet-p-316.html
(descargado el 05 de marzo del 2012).
Larraaga, Irantzu (1996). Internet Solidaria: la ltima revolucin, Euskal, Editorial Txalaparta.
Mance, E. (2004). A Revoluo Das Redes: A Colaborao Solidria Como Uma Alternativa Ps-Capitalista
Globalizao Atual, Brasil, Editorial Petrpolis: Ed Vozes, pg 24.
Mires, Fernando (1999). La Sociedad De Redes (o las redes de la sociedad), Chasqui, No 67, Quito, CIESPAL,
septiembre.
Milgram, Stanley (1967). The Small World Problem. Psychology Today, 2:6067.
Merelo, J. (2010). Redes Sociales: Una introduccin, Revista Hispana para el anlisis de las redes sociales. Disponible
en: http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:kuwOndZqgm4J:revista-redes.rediris.es/webredes/talleres/redes-sociales.
Ochoa, Kely (2012). Los jovenes y el uso de las redes sociales facebook y twitter: la satisfaccin de sus
necesidades, Trabajo de grado para optar al ttulo de: Magister Scientiarum en Ciencias de la Comunicacin y la
Informacin, Mencin Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Maestra en Ciencias de la Comunicacin,
Universidad del Zulia.
Olave, R. (2009). Facebook mejorara sus polticas de privacidad. Dreiker Asesorias. Disponible en: http://www.dreiker.
com/content/view/594894/ Facebook-mejorara-sus-politicas-de-privacidad.html#content-top). Consultado el 10 de
mayo de 2012.
Rulla citado por Cencini, A. y Manenti. A.(1994).Psicologa y Formacin. Estructurasy dinamismos.Mxico, D. F.

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Publicaciones Paulinas, 1. Edicin.


Sabbatini, Marcelo (2003). Los seis grados de separacin en las redes sociales, un anlisis sobre el concepto de Mundos
Pequeos y las relaciones interpersonales, Revista Dicyt, Agencia Iberoamericana para la difusin de la ciencia y la
Tecnologa, disponible en: http://www.dicyt.com/noticias/los-seis-grados-de-separacion-en-las-redes-sociales.

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Los consejos comunales y sus estrategias de comunicacin


para fomentar la participacin
Fanny Ramrez
Ginette Araujo
Resumen

En Venezuela, los consejos comunales, fueron creados por ley en el ao 2006, con el fin de
servir de espacios de participacin para la bsqueda de resolucin de los problemas que
afectan de manera directa a los habitantes de las comunidades, El Objetivo general de la
investigacin, de la cual se presenta un avance, es establecer en qu medida los Consejos
Comunales aplican estrategias de comunicacin para fomentar la participacin de los miembros de la comunidad en mejorar su calidad de vida. Especficamente, en este trabajo se
revisan las exigencias comunicaciones que enfrentan los Consejos Comunales para cumplir
con la funcin de provocar la participacin de la comunidad para realizar actividades que
redunden en el mejoramiento de su calidad de vida. Mediante un tipo de estudio cualitativo,
con un diseo no experimental y de campo, adecuado para abordar al tipo de fuentes de
informacin y responder a los objetivos del estudio, aplicando como instrumento una ficha
de observacin. Se concluye que los Consejos Comunales enfrentan fuertes exigencias comunicaciones para cumplir con la funcin de provocar la participacin de la comunidad para
realizar actividades que redunden en el mejoramiento de su calidad de vida aunque cuentan
con las disposiciones sobre la formacin en el uso de los medios alternativos establecidas por
el Ministerio del Poder Popular para la comunicacin MINCI, destinado a formarlos en el uso
de las tecnologas de la comunicacin. La recomendacin es que Los Consejos Comunales
deben ser empoderados en cuanto a las estrategias comunicacionales, monitoreados sus


1.Fanny Ramirez, Magister en gerencia de Empresas, Dra. En Ciencias Humanas, mencin Gerencia. Profesora
Asociada de Pre y Pstgrado de la Facultad de Humanidades, Escuela de Comunicacin Social, Universidad del Zulia.
email: fannisima0045@yahoo.com

Ginnette Araujo. Magister en gerencia de Empresas, Dra. En Ciencias Humanas, mencin Gerencia. Profesora Asociada dpartamento de Publicidad y Relaciones Pblicas y Directora de la Escuela de Comunicacin Social Facultad
de Humanidades, Universidad del Zulia. email: girasoto@gmail.com

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resultados; de igual forma, ciones deben ser objeto de nuevas investigaciones sobre el uso
de estrategias e instrumentos y medios de comunicacin para provocar y motivar al colectivo
a resolver sus problemas y mejorar sus condiciones de vida.
Palabras Clave: consejos comunales, estrategias de comunicacin, participacin

Introduccin
Venezuela ha vivido un proceso de transformaciones poltico social, econmico y administrativo a partir del ao 1999, cuando se inicio un proyecto de Repblica diferente al que tuvo
durante su vida democrtica anterior. El nuevo concepto de Estado con la sociedad civil de
clara tendencias socialista, llamado socialismo del siglo XXI se propone fundamentado en el
pensamiento de Bolvar con el fin de superar el anterior concepto de Estado Social de Derecho.
Entre los cambios que ha exigido esta nueva repblica est la implantacin de mecanismos
de gestin comunitaria, para ello se crearon los denominados Consejos Comunales.
Es en junio del 2005, cuando en la Asamblea Nacional se aprueba la Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal, la cual establece la obligatoriedad de crear los consejos comunales
y parroquiales con la finalidad de recibir los recursos econmicos del gobierno central para
as emplearlo en las obras necesarias para la comunidad promoviendo la participacin de
quienes la integren. Los mismos son considerados instancias de participacin, articulacin e
integracin entre las diversas organizaciones comunitarias, grupos sociales y los ciudadanos,
que permiten al pueblo organizado ejercer directamente la gestin de las polticas pblicas y
proyectos orientados a responder a las necesidades y aspiraciones de las comunidades en
la construccin de una sociedad de equidad y justicia social Artculo 2 de la Ley Orgnica
de los Consejos Comunales (LOCC), de 2009.
Respecto al procedimiento para la seleccin o escogencia de los proyectos el principal criterio
surge del seno de las necesidades de la comunidad; y se ejecuta mediante la asamblea de
ciudadanos, quienes enumeran y posteriormente seleccionan los problemas que hay en el
sector que demandan solucin a corto, mediano, o largo plazo. Posteriormente, el comit,
a travs de la unidad ejecutiva del consejo comunal planifica las acciones para discutir las
alternativas para resolver el problema convocando mesas de trabajo con el colectivo; y se
presentan a la asamblea de ciudadanos para su aprobacin. Los Consejos Comunales se
organizan por:
Asamblea de Ciudadanos: mxima instancia de participacin y decisin de la comunidad
organizada, compuesta por un conjunto de personas, segn la ley, con cualidad jurdica;
quienes regulan la forma de participacin para el ejercicio directo del poder y protagonismo popular y cuyas decisiones son de carcter vinculante para la comunidad, las distintas
formas de organizacin, el gobierno comunal y las instancias del Poder Pblico, todo ello,
en atencin a lo que establezcan las leyes que desarrollen la constitucin, organizacin y
funcionamiento de los auto-gobiernos comunitarios, comunales y los sistemas de agregacin
que de stos surjan.
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Colectivo de Coordinacin Comunitaria: instancia de articulacin, trabajo conjunto y funcionamiento, configurado por los voceros de la Unidad Ejecutiva, Unidad Administrativa y
Financiera Comunitaria y la Unidad de contralora Social del Consejo Comunal.
Unidad Administrativa y Financiera Comunitaria: instancia del Consejo Comunal que funciona como un ente de administracin, ejecucin, inversin, crdito, ahorro e intermediacin
financiera de los recursos y fondos de los consejos comunales, de acuerdo a las decisiones
y aprobaciones de la Asamblea de Ciudadanos, privilegiando el inters social sobre la acumulacin de capital. Est compuesta por cinco habitantes electos de la comunidad.
Unidad de contralora Social: instancia del Consejo Comunal responsable de realizar la
evaluacin de la gestin comunitaria y la vigilancia de las actividades, recursos y administracin de los fondos del Consejo Comunal, integrada por cinco habitantes seleccionados por
la comunidad mediante un proceso de eleccin popular.
Unidad Ejecutiva: instancia del Consejo Comunal encargada de promover y articular la participacin organizada de los habitantes de la comunidad, organizaciones comunitarias, los
movimientos sociales y populares en los diferentes comits de trabajo; quienes planifican la
ejecucin de las decisiones de la Asamblea de Ciudadanos y monitorean las actividades de
cada uno de los comits y de las reas de trabajo.
Por otra parte, el Ministerio del Poder Popular para la Comunicacin e Informacin, como
ente rector de la poltica comunicacional del Estado venezolano, desarrollado para funcionar
mediante convenios, para dar cumplimiento a su misin de regir la poltica de comunicacin,
informacin y publicidad de la gestin del Gobierno nacional, tiene como responsabilidad el
desarrollar estrategias comunicacionales adecuadas para alcanzar a todos sus miembros de
la poblacin correspondiente a cada Consejo Comunal.
Segn esto, la convocatoria y el llamado a las reuniones de las distintas instancias organizativas del Consejo Comunal, debe hacerse mediante los medios de comunicacin que estn
a su alcance. En el caso de aquellos que estn conformados por poblaciones dispersas y no
poseen medios de comunicacin local ni acceso a comunicacin electrnica, deben recurrir
al sistema de voceo por cada casero para hacer llegar el mensaje a cada familia.
En este sentido, segn Useche, Romero y Escalona (2010), ese Ministerio ha desarrollado
un conjunto de estrategias en referencia a la promocin y fortalecimiento de la Comunicacin
Popular, Alternativa y Comunitaria considerando como elemento bsico la formacin de los
actores comunitarios, dictando para ello un conjunto de talleres en diferentes tpicos, los de
los medios alternativos son unos de ellos, en las distintas regiones del pas. Ellos citan a
Viloria para explicar el proceso de formacin:
Se escucha la demanda de la gente, lo que necesita (), es decir, no es
cuestin de cualificar slo jvenes, gente que es profesional y otra que no
es profesional, no podemos descartar la experiencia, la vivencia y lo que
han aprendido en diversas organizaciones sociales y como militantes de
la comunicacin comunitaria, es decir, orientando la actividad formativa
hacia la actualizacin tecnolgica, y de aptitudes. (Viloria 2008, p.3).

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No podemos considerar expresa Gonzlez (2008), que los consejos Comunales se encuentran
consolidados en las comunidades venezolanas, por el contrario hay cierta decepcin en su
rendimiento, opina. En ocasiones es poco efectivo y responsabiliza al desentendimiento de
las autoridades pblicas a cerca de sus expectativas y requerimientos, propuestas e inquietudes. No obstante, aclara que ya estn constituidas y l los considera una alternativa cierta
para impulsar la movilizacin social y popular en funcin de mejorar su calidad de vida.
En virtud de la importancia de las estrategias comunicacionales en, no solo convocar a los
miembros de la comunidad sino tambin, motivarlos a participar con la finalidad de lograr
todos los objetivos que llevaron a la constitucin de los Consejos Comunales, se hace necesario evidenciar la aplicacin de tales estrategias por parte de estos entes, para convocar a
los miembros de la comunidad a participar en actividades tendientes a resolver problemas o
mejorar las condiciones de vida colectiva; posteriormente, establecer el nivel de satisfaccin
de los miembros de las comunidades con dichas estrategias de comunicacin aplicadas por
ellos. Especficamente en este trabajo se presenta el anlisis de la teora y los comentarios
de algunos estudios que le anteceden con lo cual se muestra el avance de la investigacin
que est en pleno desarrollo.
Marco terico
Marco Legal de los Consejos Comunales
Los consejos comunales estn regidos por la Ley Orgnica de los Consejos Comunales
(LOCC) de 2009. Especficamente los artculos que aparecen a continuacin en los cuales
se define su naturaleza, funciones, actores, responsabilidades y rea geogrfica de operaciones.
Artculo 2. Los consejos comunales, en el marco constitucional de la
democracia participativa y protagnica, son instancias de participacin,
articulacin e integracin entre los ciudadanos, y las diversas
organizaciones comunitarias, movimientos sociales y populares, que
permiten al pueblo organizado ejercer el gobierno comunitario y la gestin
directa de las polticas pblicas y proyectos orientados a responder a
las necesidades, potencialidades y aspiraciones de las comunidades,
en la construccin del nuevo modelo de sociedad socialista de igualdad,
equidad y justicia social. Estas instancias de participacin protagnica
tienen como principios y valores:
Artculo 3. La organizacin, funcionamiento y accin de los consejos
comunales se rige por los principios y valores de participacin,
corresponsabilidad, democracia, identidad nacional, libre debate de las
ideas, celeridad, coordinacin, cooperacin, solidaridad, transparencia,
rendicin de cuentas, honestidad, bien comn, humanismo, territorialidad,
colectivismo, eficacia, eficiencia, tica, responsabilidad social, control
social, libertad, equidad, justicia, trabajo voluntario, igualdad social y de
gnero, con el fin de establecer la base sociopoltica del socialismo que
consolide un nuevo modelo poltico, social, cultural y econmico.

En su captulo III, referente a la organizacin del consejo comunal definindolo en el artculo


19 mencionando los integrantes de los consejos comunales de la siguiente manera:
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Artculo 19. A los fines de su funcionamiento, el consejo comunal estar


integrado por:
1. La Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas del consejo comunal.
2. El colectivo de coordinacin comunitaria.
3. La Unidad Ejecutiva.
4. La Unidad Administrativa y Financiera Comunitaria.
5. La Unidad de Contralora Social.
Artculo 20. Segn este articulo, la Asamblea de Ciudadanos es la
mxima instancia de deliberacin y decisin para el ejercicio del poder
comunitario, la participacin y el protagonismo popular, sus decisiones
son de carcter vinculante para el consejo comunal en el marco de esta
Ley.

La constitucin, decisiones y funciones de la Asamblea de Ciudadanos queda establecida en


los en el articulado de la LOCC; artculos 21, 22 y 23, los cuales rezan lo siguiente:
Artculo 21. La Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas estar
conformada por los y las habitantes de la comunidad mayores de quince
aos, conforme a las disposiciones de la presente Ley.
Artculo 22. Las decisiones sern tomadas por mayora simple de los
y las asistentes a la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas, siempre
que la misma cuente con un qurum mnimo del treinta por ciento (30%)
de la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas en primera convocatoria
y del veinte por ciento (20%) mnimo de la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas en segunda convocatoria.
Artculo 23. La Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas tiene las
siguientes funciones:
1. Aprobar el mbito geogrfico del consejo comunal.
2. Aprobar la creacin de comits de trabajo u otras formas de organizacin
comunitaria, con carcter permanente o temporal.
3. Elegir y revocar a los voceros y voceras del consejo comunal a travs
de un proceso de eleccin popular comunitaria, conforme a lo que
establezca la presente Ley.
4. Elegir y revocar los integrantes de la comisin electoral.
5. Aprobar el plan comunitario de desarrollo integral y dems planes, de
acuerdo a los aspectos esenciales de la vida comunitaria, a los fines de
contribuir a la transformacin integral de la comunidad
6. Garantizar el funcionamiento del ciclo comunal.
7. Aprobar los proyectos comunitarios, de comunicacin alternativa,
educacin, salud, cultura, recreacin, actividad fsica y deporte,
socioproductivos, de vivienda y hbitat, de infraestructura, de
funcionamiento, entre otros, y la creacin de organizaciones
socioproductivas a ser propuestos ante distintos rganos y entes del
Poder Pblico o instituciones privadas.
8. Evaluar la gestin de cada una de las unidades que conforman el
consejo comunal.
9. Aprobar las normas de convivencia de la comunidad, sin menoscabo
de lo dispuesto en el ordenamiento jurdico vigente.
10. Designar a los voceros o voceras del consejo comunal para las distintas
instancias de participacin popular y de gestin de polticas pblicas.
11. Aprobar la solicitud de transferencia de servicios.

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12. Designar a los y las miembros de la comisin de contratacin,


conforme a la ley que regula materia.
13. Aprobar el acta constitutiva y estatutos del consejo comunal.

Sobre la aplicacin de estrategias comunicacionales para la congregacin de


los miembros comunitarios
Los trabajos de investigacin sobre la comunicacin en los Concejos comunales revisados
se han hecho sobre los medios alternativos, los resultados de Useche, Romero y Escalona
(2010), demuestran que conceptualmente, stos medios son fundaciones de servicio pblico, basado en la participacin de las comunidades, estimulando la intervencin afectiva de
los actores sociales en la realidad; la finalidad es devolver el papel de interlocutores para
revalorizar la cultura local, transmitir valores humanos, sociales, democrticos de equidad de
gnero, identidad y derechos, para crear una conciencia colectiva crtica de sus problemas,
cotidianos y expectativas comunes.
Ellas consideran que los medios de comunicacin populares, alternativos y comunitarios
son de servicio pblico, sin fines de lucro, orientados a difundir informacin de inters para
la comunidad, por ello, deben destinar espacios en su programacin que aseguren la participacin de la comunidad, a travs de programacin comunitaria que propicie su desarrollo
cultural y socioeconmico, el sano esparcimiento y los valores nacionales.
Las autoras concluyen que las estrategias de formacin emprendidas por el MINCI, referentes a comunicacin popular, alternativa y comunitaria han abarcado diferentes niveles: en el
primer nivel el hombre descubre, reconoce y acepta la necesidad de adquirir conocimientos
y habilidades, en ella surge una reaccin abierta, flexible y, por tanto, favorable al proceso
de formacin. Adems, consideran que los actores comunitarios aprenden de dicho proceso;
comparten lo aprendido en la praxis comunicacional, y finalmente, aplican las destrezas y
aptitudes adquiridas, provocando una prctica mejorada y con mayor capacidad de transformar en un sentido integral, relacionando las diversas realidades, aspectos humanos, ticos,
culturales y sociales o gestando nuevas formas de pensar, concebir, actuar y construir en
cada comunidad.
Sin embargo, conversaciones con otros Consejos Comunales de diferentes regiones del
pas, se comprob que ellos no han sido beneficiados de estos programas de formacin del
MINCI, por lo que se infiere que an estas iniciativas estn en fase inicial y que deben seguir
aplicndose regularmente a todos los Consejos Comunales.
La participacin comunitaria como medio de resolucin y mejoramiento de las
condiciones de vida
En cuanto a la participacin, Useche, Romero y Escalona (2010), comentan sobre la necesidad de valorar las capacidades grupales y colectivas a travs de la participacin activa,
pero tambin, promover su aprehensin de la realidad, con el objeto de hacer y rehacerla.
Para ellas se trata de que los actores comunitarios transformen su entorno con base en sus
propias potencialidades; citan a Freire (1998, p. 80), para quien la educacin se mueve
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entre el polo de conocer y el polo de transformar. No existe la posibilidad de conocer si no


se transforma y viceversa.
Cabe destacar, que la participacin para estas autoras no est medido en funcin de la resolucin de problemas ni iniciativas para el mejoramiento de su calidad de vida, sino para el
propio desarrollo de estrategias y medios de comunicacin. Por ello, destacan las acciones
que han realizado el MINCI, para exhortar a las comunidades al desarrollo de la comunicacin popular, como lo es el Premio Nacional de Comunicacin Popular, l cual busca que
los miembros de las comunidades presenten sus productos, bien sea de radio, televisin,
digitales o impresos.
Tal iniciativa, adems de favorecer el desarrollo de los medios, pretende conocer, entre otros,
lo que estn elaborando los diferentes medios, evidenciando los avances en trminos de
produccin, as como las propuestas que presentan.
Por su parte, Viloria (2008), citada por Useches y col, destaca los grandes esfuerzos realizados en zonas rurales de difcil acceso como Amazonas, con el fin de motivarlas a culminar
en su totalidad el proceso formativo; sobre todo estimularlas a la lectura de medios de comunicacin impresos como la prensa escrita, logrando la integracin de esta poblacin con
Mrida y Tchira.
Por su lado, Atencio y Pez (2014), en su estudio a 17 blogs dedicados a Consejos Comunales venezolanos determinan que los Blogs como medios alternativos analizados dieron
claras muestras de ser empleados como medios de comunicacin alternativos, que responden
inicialmente a sus propios intereses de difusin.
Concluyen tambin que stos medios digitales pueden ser aprovechadas por las comunidades
organizadas para realizar su gestin de manera transparente e informada, involucrando la
difusin de contenidos generados por sus experiencias para fortalecer la cooperacin entre
sus individuos conectados en la Internet, en virtud de que las informaciones publicadas correspondieron a necesidades comunicacionales que competen a su universo interno, tales como
las actividades comunitarias, reuniones, consejos directivos, difusin de sus resoluciones
administrativas y, en algunos casos, la muestra de las finanzas a travs de la presentacin
de documentos y facturas.
Del mismo modo corroboran que la presencia de los Consejos Comunales, en las Tecnologas
de la Informacin y la Comunicacin sigue siendo precaria, e incluso atropellada.
Objetivos
En esta fase de avance el objetivo de investigacin es revisar las exigencias comunicaciones
que enfrentan los Consejos Comunales para cumplir con la funcin de provocar la participacin de la comunidad para realizar actividades que redunden en el mejoramiento de su
calidad de vida.

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Mtodo
El tipo de estudio correspondiente a esta primera fase es cualitativo, el cual result adecuado
para abordar al tipo de fuentes de informacin y responder a los objetivos del estudio, en
este sentido, Taylor y Bogdan (1992), afirman que ste permite describir con fidelidad las
percepciones de los actores y lo observado por el investigador, como instrumento se aplic
una ficha de observacin. Para la segunda fase: se aplicara un diseo de campo; la bsqueda de datos sobre los hechos tomndolos se tomaran directamente de la propia fuente, sin
modificacin alguna, como lo seala Sierra (2001).
Por la complejidad de los actores involucrados en la situacin, se abordarn tres poblaciones:
los dirigentes de los Centros Comunales ms representativos, tanto por su antigedad como
tamao y logros, de las parroquias del Municipio Maracaibo; los lderes naturales de la comunidad,
de la cual se tomar una muestra conformada por un representante de las instituciones, eclesistica, educativa,
salud, comercio, jefes de familias, entre otros y a especialista en el tema de los Centros Comunales.
Como tcnica se aplicara la entrevista semiestructurada con base a un cuestionario estndar con preguntas
abiertas, cerradas, combinadas y semiproyectivas en el cual se vaci la informacin, a los dirigentes de
los Centros Comunales y a los lderes con base a una gua de temas; adems, una entrevista abierta
a especialistas de esta temtica.
Conclusiones
Las exigencias comunicaciones que enfrentan los Consejos Comunales para cumplir con
la funcin de provocar la participacin de la comunidad para realizar actividades que redunden en el mejoramiento de su calidad de vida son muchas, actualmente cuentan con
las disposiciones sobre la formacin en el uso de los medios alternativos que establece el
Ministerio del Poder Popular para la comunicacin MINCI, el cual cuenta con programa para
la formacin de las comunidades de los Consejos Comunales destinado a formarlos en el
uso de las tecnologas de la comunicacin, tales como televisin y Radio digital; uso de las
redes, entre otros. Sin embargo, el avance de este programa es lento y todava no est lo
suficientemente medido.
Se observ el uso de medios digitales como el blog, pero de igual forma son pocos los
Consejos Comunales que los estn utilizando y por ende son pocos los ciudadanos que les
dominan o tienen conocimiento sobre ellos.
La participacin de la comunidad, a travs del uso eficiente de estrategias de comunicacin
no ha sido medida, por lo que la participacin que se reconoce es la de los propios Consejos
Comunales en cuanto a sus funciones para descentralizar el poder.
La recomendacin es que Los Consejos Comunales deben ser empoderados en cuanto a
las estrategias comunicacionales y deben ser monitoreados sus resultados; de igual forma,
estas organizaciones deben ser objeto de nuevas investigaciones sobre el uso de estrategias
e instrumentos y medios de comunicacin para provocar y motivar al colectivo a resolver sus
problemas y mejorar sus condiciones de vida.

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Referencias bibliogrficas:
Atencio Eivert y Pez, ngel (2014). Gobierno Electrnico y Comunicacin Alternativa a Travs de
los Blogs de los Consejos Comunales de Venezuela: Un Estudio Estructural Con La Blografa.
RAZN Y PALABRA, Revista electrnica en Iberoamrica especializada en Comunicacin. COMUNICACIN Y
CIUDADANA Nmero 86 Abril - junio 2014 www.razonypalabra.org.mx.
Gonzlez Marregot, M. (2008),Consejos Comunales Mito o realidad?. Foro Democracia Participativa,
Mito o Realidad, ILDIS, CONVITE, Unin Vecinal para la Participacin Ciudadana.
Ley Orgnica de los Consejos Comunales, LOCC, (2009)..Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal (2005). .Repblica Bolivariana de Venezuela.
Sierra Bravo., R. (2001). Tcnicas de Investigacin Social. Teora y Ejercicios. Decimocuarta edicin.
Thomson Editores Spain. Espaa.
Taylor, S. y Bogdan, R (1992). Introduccin a laobservacin participante, Barcelona, Editorial Paids.
Useche, M., Romero, M., y Escalona. (2010). Estrategias de formacin en la comunicacin popular,
alternativa y comunitaria en Venezuela, , Revista Universitaria de Investigacin y Dilogo Acadmico
CONHISREMI. Vol. 6, No. 1, 2010 18.
Viloria, Ana (2008). Entrevista a Coordinadora Nacional de Medios Alternativos y Comunitarios. Fecha
13/11/2008.

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Grupo de Trabajo 03

Comunicacin Poltica y Pblica


lvaro Montenegro Fortique
Alexandra Perdomo
Yorelis Acosta
Miguel Angel Latouche

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GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica

Rumor, lenguaje poltico y medios de comunicacin

lvaro Montenegro Fortique


Resumen

La relacin entre el rumor, lenguaje poltico y medios de comunicacin conforma un sistema


complejo, usando trminos de Rolando Garca (2006) y sus estudios sobre interdisciplinaridad.
El objetivo de este trabajo es obtener una visin un poco ms completa sobre la complejidad
del sistema, utilizando las investigaciones de John Pocock (1989) y sus conceptos sobre la
parole, la langue y el langage, con la idea de la creacin de una mentalit, para inducir a las
personas a tomar posiciones ante los rumores polticos. Estas reflexiones sobre la existencia
misma del rumor poltico y de los medios de comunicacin, como vehculos visibles de la
creacin de imgenes colectivas, desembocaron inevitablemente en el estudio de la gnesis
de la Opinin Pblica, y de los mltiples componentes que su formacin tiene. El resultado
indica que el rumor es uno de ellos, quizs uno de los ms importantes.
Palabras clave: Rumor, lenguaje poltico, opinin pblica.

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I. Introduccin.
Este trabajo trata de contestar algunas preguntas sobre la relacin entre el rumor, lenguaje
poltico y medios de comunicacin. Existe alguna? Y si existe, Es ella determinante, distintiva, o simplemente irrelevante?
Apoyndose en reflexiones sobre los diferentes enfoques metodolgicos que su utilizan en
las ciencias polticas, llevadas a cabo por los investigadores David Marsh y Gerry Stoker
(1997), se proponen algunos mtodos para abordar mejor el tema. Adems, se han utilizado
las investigaciones de John Pocock (1989) y sus conceptos sobre la parole, la langue y
el langage, y su idea de la creacin de una mentalit, para inducir a la audiencia a tomar
posiciones ante los rumores polticos.
El padre Alejandro Moreno Olmedo ha contribuido, con sus trabajos tan completos sobre el
mundo de vida o mundo relacional, a entender cmo el sistema social venezolano actual se
relaciona con el lenguaje y el rumor poltico. El investigador ayuda a comprender la relacin,
como regla epistmica, entre la intencionalidad y analoga siempre presentes en el rumor
poltico.
Al tratar de reflexionar sobre la misma existencia del rumor poltico y de los medios de comunicacin, como vehculos visibles de la creacin de imgenes colectivas, se desemboca
forzosamente en la gnesis de la opinin pblica, y todas las implicaciones que su formacin
tiene. El rumor es una de ellas, quizs una de las ms importantes.
Al final el rumor y el lenguaje poltico estn controlados por paradigmas, estructuras retricas
y palabras que pueden tener simultneamente diferentes funciones y significados. Vale la
pena tratar de descubrir la importancia de cada una de ellas.
II. Marco terico:
Conectar teora poltica y ciencias polticas con rumores polticos y medios de comunicacin
es un campo de estudio que tiene muchos antecedentes, pero no es tarea fcil, debido a la
complejidad de establecer relaciones empricas entre estas vertientes.
En consecuencia, para tratar de estudiar las relaciones entre medios de comunicacin, opinin
pblica y rumores polticos, hay que comenzar por definir los conceptos de teora poltica,
como forma y acto de devenir, actualidad y posibilidad, al mejor estilo del profesor Garca Pelayo (1968-p.22) y ciencia poltica como una manera de comprender los fenmenos polticos
en su totalidad estructural, para luego pasar a delimitar algn concepto de opinin pblica,
y finalizar con la aproximacin de los medios de comunicacin y su rol en la propagacin de
los rumores polticos.
Ese punto de partida no tan lejano como para perderse en la historia, ni tan cercano que nos
haga errar la perspectiva, debe ser contrastable como sugiere la investigadora Eva Anduiza
(2009- p.18), y que a la vez permita visualizar las mltiples naturalezas de la realidad, de
manera de continuar la investigacin basada en la comprensin e interpretacin de la relacin
entre medios de comunicacin y rumores polticos, siguiendo los lineamientos del modelo
constructivista tan profusamente estudiado por Wright (1993).
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GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica

Para conseguir ese punto de partida parece til utilizar la tradicin racionalista que aunque
fue heredada de los griegos, ha sido abundantemente desarrollada por Karl Popper (1991),
y permite enfocar la discusin crtica en inters de la bsqueda de la verdad.
Si tomamos la idea de que las ciencias crean conjeturas que contrastan con el mundo cotidiano, pero a su vez ayudan a explicarlo como apunta Popper (1991-p.135), y que la poltica
implica acuerdos generales de grupos humanos segn Oakeshott (1984-p.219), entonces
resulta prctico para esta reflexin inferir que las ciencias polticas deberan ayudar a explicar
los acuerdos sociales del mundo de vida nuestro, en su da a da. Algunos de esos acuerdos
sociales se verbalizan por medio del lenguaje poltico y los rumores polticos.
Tomando las reflexiones de Jurgen Habermas en su obra Moral y comunicacin (1983-p.44),
cuando aborda las dos formas de utilizacin del lenguaje, distinguimos entonces el evento
observable, de la significacin objetiva susceptible de ser comprendida. Es precisamente en
este punto donde aflora el problema, que tanto se ha estudiado, sobre cmo se crea la opinin
pblica. Contribuyen los rumores? El tema lo aborda Irving Crespi (1997-p.10), asentando
que ste es un dilema difcil de resolver si se piensa en la opinin pblica como un acto de
voluntad de unos actores, y no se entiende ms bien como un proceso.
Ms recientemente el investigador de medios Arnaud Mercier (2012-p.16) reflexiona sobre la
utilidad de la ficcin de la opinin pblica, y el rol crucial de los medios en la construccin
de esa ficcin.
III. Objetivos:
El objetivo general de esta presentacin es reflexionar sobre la gnesis del rumor poltico
visto desde una perspectiva de lenguaje poltico, y el rol de los medios de comunicacin en
su propagacin.
Entre los objetivos especficos debemos mencionar la bsqueda de una aproximacin prctica al proceso de opinin pblica, y el tratar de establecer una relacin entre rumor y opinin
pblica. Adems, se propone esbozar la incidencia del rumor poltico, en el actual mundo
de vida del venezolano.
Lo cierto es que hay que remontar el escollo que significa tratar de entender que es y cmo
se forma la opinin pblica, para poder lograr comprender un poco ms su desarrollo. Este
objetivo se propone, an considerando que probablemente hay tantas definiciones de opinin
pblica como estudios se han hecho sobre ella (Childs, 1965). En consecuencia por razones
prcticas y para facilitar el manejo del tiempo, resulta til a este trabajo la idea de Crespi al
considerar a la opinin pblica como un proceso, que sirve para enmarcar la bsqueda del
rol de los rumores polticos y medios de comunicacin, en el devenir del mismo proceso.
IV. Mtodo:
El tema de medios y rumor poltico resulta muy seductor como objeto de estudio, pero el
campo es tan amplio que hay que escoger algn mtodo de anlisis.
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En esta disertacin se considera adecuado escoger principalmente los modelos de Anlisis


Conductista y Anlisis del Discurso, tan bien trabajados por los investigadores Marsh y Stoker
(1997), para lograr los objetivos planteados.
Se justifica el uso del Anlisis Conductista porque trata de explicar el comportamiento poltico
en los niveles individual y agregado. Resulta indispensable para esta investigacin establecer la relacin entre medios de comunicacin y el rumor poltico (actos de comunicacin),
separando los hechos conductistas (comportamiento electoral en las elecciones, barricadas,
protestas, huelgas, etc.) y los valores normativos, que se pueden observar mediante la opinin pblica (grado de aceptacin o rechazo a las medidas econmicas, al socialismo, plan
de patria, al aumento de la gasolina, a las capta huellas en los mercados, etc.) Este enfoque
ayudar a contestar la pregunta: Por qu los hombres participan en la creacin y difusin
de un rumor poltico?
Tambin es importante el enfoque del Anlisis del Discurso en porque vincula la ciencia poltica
con el postmodernismo, considerando que el principal hecho poltico consiste en estructurar
el significado de lo social. Este enfoque dirige la investigacin a tratar de entender cmo los
sistemas de significado (rumores o discursos), conforman la manera de entender la actividad
poltica. Aplicado al caso Venezuela actual, esto puede resultar fascinante.
V. Antecedentes:
El rol del rumor en la gnesis y en la formacin de la opinin pblica pareciera ser muy
importante, por la credibilidad que tienen los rumores. Como apunta el profesor Jean-Noel
Kapferer (1998-p.65), la credibilidad del rumor rebasa en muchos casos a cualquier informacin oficial.
Por otra parte, los medios de comunicacin tienen un papel que jugar en todo este esquema,
que no debe ser ni sobredimensionado ni sub estimado. La investigadora francesa Dominique
Wolton en sus trabajos sobre comunicacin poltica (2005-p.109), explica profusamente cmo
los medios aumentan la visibilidad de las relaciones humanas, permitiendo a los individuos
contrastar las desigualdades.
Adicionalmente el investigador cataln Manuel Castells en su obra Comunicacin y Poder
(2009-p.261), afirma que el poder se basa en la capacidad para modelar las mentes a travs
de imgenes. Pero que las imgenes colectivas, a diferencia de las individuales, se crean a
travs de la comunicacin socializada, que l llama decisiva. Forma parte el rumor poltico
de esa comunicacin decisiva? Entonces el autor deduce o trata de demostrar que la poltica de hoy en da es una poltica meditica, que l define como la forma de hacer poltica a
travs de los medios. Es entonces el rumor poltico un medio de comunicacin? Jean Noel
Kapferer (ob.cit) llama al rumor, el ms viejo medio de comunicacin del mundo.
Pero, si ahondamos un poco ms sobre el rol de los medios en esa creacin de
imgenes tomemos las investigaciones del profesor Ivn Abreu Sojo (1998-p.48),
que sugiere que los problemas de imagen y liderazgo trascienden a los lderes que
aparecen en los medios. An ms, el profesor Abreu con base a sus investigacio177

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nes afirma que el liderazgo en Venezuela ha sido un producto de los medios, ms


que del contacto diario con la gente. (ob.cit.-p.183).
Pareciera haber una paradoja en este esquema, si aceptamos que los medios ayudan a
crear imagen y opinin, pero a la vez hay liderazgos y rumores polticos que trascienden a
los medios. Lo que sucede es que estos argumentos, muy coherentes y bien desarrollados,
no parecen ser suficientes como para explicar las razones por las cuales los medios por s
mismos a veces no logran modelar las mentes.
Para comenzar a tratar el componente epistemolgico de este estudio, es til plantear las
preguntas que formula Rolando Garca en su obra Sistemas Complejos (2006-p.71): Qu
conocemos y cmo conocemos? Haciendo a un lado las corrientes empiristas que proponan
que la nica fuente de conocimiento es la sensorial, resulta ms lgico tratar de explicar la
mencionada relacin en el sentido que la concibe Garca (ob.cit-p.187), mostrando un sistema
de transformaciones que conduzcan de la causa al efecto.
Existe realmente una relacin causa-efecto entre el rumor poltico, la opinin pblica, la
propaganda y los medios de comunicacin? Empricamente se puede demostrar que los
medios son imprescindibles en la forma de hacer poltica en el mundo actual pero, Marcan
ellos alguna diferencia en los resultados, o simplemente tienen que estar presentes y ya?
Adems, Son los medios indispensables para propagar el rumor?
VI. El rumor como medio de comunicacin:
Para ayudar metodolgicamente a esta reflexin sobre rumores polticos y medios de comunicacin, parece pertinente retomar los estudios de John Pocock (1989) sobre el lenguaje y
sus implicaciones a travs del tiempo. Apoyndose adicionalmente en las investigaciones de
Thomas Kuhn (1971), que transitando hacia el corazn mismo del positivismo, encastrado
en la epistemologa clsica, asegura que la acumulacin del conocimiento se produce en los
perodos ms tranquilos de la ciencia normal, cuando los paradigmas principales sustentan
a los conceptos rectores. Desglosando el tema, Pocock (1989-p.13) revela cmo Kuhn propone que la historia de la ciencia es esencialmente la historia del lenguaje y que cualquier
lenguaje formal, es esencialmente un lenguaje poltico. Cmo incluir un lenguaje no formal
como el rumor, en esta ecuacin?
Pocock (ob.cit-p.15) contina sus investigaciones llegando a afirmar que los hombres piensan
comunicando sistemas de lenguaje, que constituyen mundos conceptuales y estructuras
de autoridad. Esto responde, siempre segn el autor, a un sistema paradigmtico en la cual
el pensamiento individual puede considerarse un acto de comunicacin y por lo tanto un
evento social. Cabra preguntarse entonces, en cuales puntos ese pensamiento individual
se convierte en un evento social. Es el rumor un evento social? Thomas Chadwick (1932),
uno de los primeros estudiosos de la murmuracin, afirmaba que el rumor era una necesidad
prctica que satisface un instinto social, que tradicionalmente ha soldado a los individuos
en su comunidad (ob.cit.-p.8)
Es en este aspecto nodal de la investigacin, donde se puede establecer la conexin entre
el sistema de lenguaje poltico y el rumor poltico: En el pensamiento. Pero el pensamiento
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poltico es algo bien difcil de establecer, si no se centra en elementos de observacin como


la opinin pblica. Pero, Cmo saber a los movimientos de la opinin pblica? El profesor
francs Philippe Riutort (2013-p.31) presenta como una aproximacin a tratar de contestar
esa pregunta la idea de una ciencia de opinin, que se transforma en democracia de opinin con la publicacin de los sondeos y encuestas hechas al pblico.
Pero adems de la medicin de la opinin pblica, el pensamiento poltico debe conducir a
actos de voluntad o utterance como los llama Pocock. Lo interesante de esta proposicin,
es que la misma utterance puede tener simultneamente diferentes funciones lingsticas.
Es all donde el rumor puede entrar de lleno en el esquema de pensamiento y lenguaje poltico.

Al tratar de trabajar este tipo de interrogantes sobre el rumor y el lenguaje, parece
pertinente utilizar los resultados de las investigaciones del suizo Ferdinand Saussure sobre
significados del lenguaje, tan bien analizados por Holdcroft (1991). En la obra se explica
como Sassure, rechazando los compromisos ontolgicos que representaba la concepcin
organicista del lenguaje, se centr en el producto social que se manifiesta a travs de una
gran variedad de lenguajes (ob.cit.-p.8). Entonces al investigador esquematiz estas unidades
en la langue (idioma) que defini como una institucin semitica objeto de estudio de los
lingistas, el lenguaje, visto como sistema de signos convencional y por lo tanto un producto
social, que es desde donde se puede estudiar el rumor, y la parole o la palabra, entendida
como un discurso individual y activo (speech), que mezcla sonidos con ideas para formar
una unidad psicolgica.
Para ayudar de aplicar esta actitud social en los rumores el investigador Tamotsu Shibutani
(1966-p.9) aseguraba que el rumor no era simplemente la diseminacin de un mensaje, sino
el proceso de la definicin de una situacin. l defina al rumor como una forma recurrente
de comunicacin por medio de la cual los hombres, atrapados en situaciones ambiguas, intentan construir una interpretacin significativa de ellas, usando sus recursos intelectuales
(ob.cit.-p.17) Reflexionar sobre estas ideas pueden ayudar a entender de otra manera el
rumor como fenmeno social.
Los rumores que interesan ms a este estudio son polticos y econmicos. La lnea entre
ambos es a veces es muy delgada, como por ejemplo el rumor acerca de la escasez de algn
artculo de primera necesidad, del aumento de la gasolina, de las dificultades de un banco,
de la huida de un alto funcionario, etc.
Todos esos rumores pueden en ciertos casos de tensin poltica, como la que se vive en
la Venezuela actual, considerarse rumores polticos. Tambin hay rumores que son absolutamente polticos como el de la amante de un presidente, las travesuras de sus hijos, o
el recurrente rumor sobre la muerte de un mandatario, como sucedi con el primer ministro
Leonid Breznev en la Unin Sovitica de los aos 80. El rumor popular gritaba que el premier
haba muerto, pero slo se anunci meses despus. Ese mismo rumor apareca cada vez
que el presidente Caldera en su segundo mandato, ya viejo y enfermo, se ausentaba de los
medios durante ms de una semana. Igual sucedi con la muerte del presidente Chvez,
oficialmente en Caracas el 5 de marzo de 2013. Un persistente rumor asegura que muri
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antes en Cuba. Este tipo de rumores polticos ambiguos e importantes, son la mayor parte
de las veces muy difcil deshacerlos.
Pero adems hay rumores que no deberan considerarse polticos, y sin embargo el poder
los convierten en rumores polticos al tratar de silenciar o descalificar a los mensajeros
del rumor. En el caso de una rara enfermedad en el hospital de Maracay, aparecida en el
ao 2014, el gobernador de Aragua reaccion descalificando al mdico que la denunci, a
quin le allanaron policialmente su casa. Adicionalmente el presidente Maduro declar que
la denuncia era parte de una conspiracin en contra de su gobierno, y la fiscal general de la
nacin calific esos rumores como un delito, colocndolos irreductiblemente en el campo del
rumor poltico. Vale la pena sealar aqu que esas acciones gubernamentales no eliminaron
el rumor de la enfermedad en Maracay, sino lo acrecentaron.
Para explicar las razones por las cuales ese tipo de acciones gubernamentales no reducen
el rumor poltico, tomemos la perspectiva del profesor de HEC Pars Jean Noel Kapferer
(1998), quin bautiz al rumor como el ms viejo medio de comunicacin del mundo y no
como un hecho, contradiciendo la idea de Shibutani (1966). Esto confirma las concepciones
alternativas del rumor como proclamaba Shibutani (1966).
Estas reflexiones conducen a interrogar tambin sobre la veracidad de los rumores. Muchos
investigadores, comenzando por los pioneros americanos Allport y Postman y continuando
hasta nuestros das con Cass Sunstein (2010), solo presentan casos y ejemplos de rumores
falsos. Al contrario, el profesor Kapferer (1998) enfatiza que hay muchos ejemplos de rumores verdaderos, que se cumplieron tal y como se haban propagado. l tambin se rebela
contra el concepto clsico que ata el rumor a una informacin no verificada (ob.cit.-p.13) El
francs interroga con una lgica implacable Si todos los rumores fueran falsos, entonces
porqu alguien se preocupara por ellos? (ob.cit.-p.5)
Por supuesto que hay rumores falsos y la investigadora Hanna Arenndt (2014-p.9) en sus
reflexiones sobre la mentira poltica, apunta a que nuestra facultad humana de apartarnos
del entorno por medio del pensamiento y la imaginacin, nos permite negar deliberadamente
la realidad, o sea de mentir. Nos explica Arendt que esa capacidad de mentir y la capacidad
de reaccionar, o modificar los hechos, provienen de la misma fuente: la imaginacin. Esto
nos puede ayudar a explicar algunas de las razones por las cuales se inventan y propagan
rumores falsos. La imaginacin y el deseo de modificar los hechos, son elementos clave en
la formacin de los rumores falsos.
Bien sean medios de comunicacin, lenguaje, proceso, fenmeno o hecho social, falsos o
verdaderos, lo cierto es que los rumores son tan viejos como el hombre mismo, y el rumor
poltico ha incidido en la vida poltica desde tiempos inmemorables.
Las preguntas entonces corren en la direccin de la relacin, como regla epistmica, entre
medios, lenguaje y rumor poltico. Las analogas (conocer por relaciones), desembocarn
muy seguramente en un mayor conocimiento de la relacin, intrnseca a la realidad misma,
entre los medios de comunicacin y el rumor poltico que viene cargado de intencionalidad o
acts of uttrance. Pero la cualidad distintiva que permite originar el rumor poltico, es siempre
la ambigedad de una situacin. Stuart Sigman en Boston, citado por Yves Winkin (2014180

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p.84), es uno de esos investigadores con aproximaciones sociales de la comunicacin, y


utiliza el trmino etnografa de la comunicacin para tratar de unir en un vocablo antropologa y lingstica. En esa escuela de pensamiento, el lenguaje es una actividad social y no
un producto cognitivo. Entonces segn esta lnea de accin el rumor es una actividad social
por definicin.
Es que como anota Shibutani (1966-p.21), hay canales institucionales y canales auxiliares
de comunicacin. En stos ltimos, el factor determinante es el grado de confianza y su
rol en la propagacin de rumores polticos no viene determinado ni por las costumbres, ni
por la ley.
En este aspecto del grado de confianza aplicado a los medios, puede ser til incluir las
reflexiones del profesor francs Grgory Derville (2012-p.25) en sus estudios sobre el poder
de los medios de comunicacin y sus caminos de persuasin, citando a Jean Noel Kapferer.
Derville presenta un estudio realizado en Francia en el ao 2009, que concluye que el 72%
de las personas interrogadas, afirmaron que utilizan sobre todo los sitios de Internet que
comparten sus puntos de vista. Esta proporcin fue de slo 46% para los medios tradicionales. Pero adems establece que los individuos prestan ms atencin y perciben mejor los
mensajes que le agradan. Esta reflexin aplicada a los rumores, ayuda a explicar la relacin
entre el rumor poltico y los medios de comunicacin.
Para visualizar esto con unos ejemplos actuales, podemos deducir que una persona que
est a favor del gobierno de Maduro, se nutre normalmente de rumores polticos, videos o
llamadas grabadas sin permiso de los participantes, y todo tipo de informaciones no confirmadas, en los programas que conducen Mario Silva o Diosdado Cabello en Venezolana de
Televisin. Tambin en el portal Aporrea y otros similares.
Pero si la persona est en contra del gobierno de Maduro, normalmente evita estos medios
y contenidos porque le parecen txicos, y prefiere informarse siguiendo en Twitter a Nelson
Bocaranda, Marianella Salazar, Kiko Bautista u otro periodista de la oposicin, verificando
luego la informacin en su portal favorito como La Patilla, Dlar Today, u otro parecido.
El caso de la enfermedad del presidente Chvez merece un estudio aparte, porque los rumores jugaron un papel importantsimo en la formacin de la opinin alrededor. Los rumores
o runrunes que publicaba Nelson Bocaranda y el doctor Marquina en sus cuentas de twitter, eran la fuente ms creble de informacin para chavistas y opositores mientras dur la
enfermedad. El aparato meditico del gobierno negaba sin xito la gravedad del presidente,
que el mismo Chvez se encargaba luego de confirmar.
VII. La propaganda y el rumor poltico.
Al abordar el tema del rumor poltico, resulta inevitable asociarlo a la propaganda poltica.
Esto se debe a que si la propaganda es una forma de lenguaje poltico como aseguran los
investigadores Garca Beaudoux, DAdamo y Slavinsky (2011-p.26) y el propsito del propagandista es siempre promover su propio objetivo. Coincide con el rumor poltico en la
intencionalidad y el inters de aquel que propaga el rumor. La propaganda es planificada
y siempre tiene un propsito. Siguiendo esta lnea de pensamiento, las investigaciones del
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profesor de la Universidad de Chicago Cass R. Sunstein (2010-p.32), encontraron en todo


rumor unos propagadores, que son conscientes de sus actos, con diversas motivaciones y
tienen un inters propio en particular. Parecen entonces evidentes las semejanzas entre
rumor poltico y propaganda poltica. Sin embargo, hay tambin diferencias entre ellos que
vale la pena estudiar.
Para evitar caer en esas comparaciones que pueden conducir a caminos estriles, el profesor Kapferer afirma que lo que caracteriza a un rumor es la fuente extra oficial de donde
proviene (ob.cit.-p.13) Aqu coincide el rumor con el concepto de propaganda negra que
citan Beaudoux, DAdamo y Slavinsky (2011) en su obra (p.32).
Hurgando en los antecedentes de la propaganda para entenderla mejor, la obra del investigador francs Jacques Elul Historia de la propaganda (1969), representa un interesante
recuento de esta disciplina desde la antigua Grecia. El autor afirma que durante la Revolucin
Francesa la designacin de un enemigo, real o ficticio, ya constitua un medio primario de
propaganda. Igual parece serlo en el actual entorno poltico venezolano, cada vez que los
voceros del poder estatal nombran al capitalismo, a los esculidos, al imperio o a la burguesa, como enemigos de la revolucin.
VIII. Conclusiones.
Lo propio de un arte es que termine en algo til deca San Juan Crisstomo, citado por el
ilustre Isaac Prado (1983p.520). Apoyndose en esa idea, el objeto de este trabajo debe ser
que termine en algo que sirva a la investigacin sobre medios de comunicacin y lenguaje
poltico.
Utilizando los conceptos de analogas relacionales, y la realidad del rumor poltico controlado por paradigmas como el kuhniano que prescriben aislamientos, se pueden examinar
cmo se insertan las estructuras retricas en los medios de comunicacin, para formar la
mentalit que proclamaba Pocock e induce a tomar posiciones a las cuales el hombre ya
est predispuesto.
El lenguaje poltico actual venezolano, que ha sido marcado en su morfologa y estilo por
el liderazgo carismtico de Chvez, puede ser el origen del renacimiento de ese fenmeno
poltico observable llamado polarizacin, y que ha determinado el devenir poltico nacional
desde hace varios aos.
Cmo encontrar la relacin entre ese lenguaje poltico, los rumores y los medios de comunicacin? Definitivamente hay que echar mano al concepto de opinin pblica, y estudiar los
mecanismos de su constitucin.
En estas consideraciones se encontraron ms preguntas que respuestas, y ojal sirvan
para que nuevas investigaciones nazcan sobre los anlisis realizados en este trabajo. Lenguaje y rumor poltico como modo de conocer el mundo poltico venezolano, y medios de
comunicacin como mediadores entre los interlocutores de este lenguaje; hablantes con
intencionalidad y escuchantes con actitudes determinadas, son marcadores del modo de
relacionarse poltico de los venezolanos, que tantas implicaciones ha tenido en la sociedad
actual. Todos estos factores sociales se entrelazan por intermedio de una gran cantidad de
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mecanismos, cada vez ms rpidos y avanzados tecnolgicamente como las redes sociales. Este proceso parece renovarse da a da, aunque el rumor sea el ms viejo medio de
comunicacin del mundo.
IX. Referencias documentales.
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La tortura como medio para comunicar o aplicada por


comunicar.
Alexandra Perdomo
alexandraperdomo@gmail.com
Universidad Catlica Cecilio Acosta

Resumen

La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en su artculo 57, asegura el derecho de expresarse libremente, por escrito o mediante cualquier otra forma de expresin.
En Venezuela la tortura ha resurgido con las protestas en contra del Gobierno que tuvieron
lugar entre febrero y julio del 2014, donde 43 personas perdieron la vida y unas 878 resultaron heridas. Ms de 3 mil personas fueron detenidas durante las manifestaciones. Muchas
de ellas denunciaron tortura y maltratos por parte de distintos cuerpos de seguridad. Las
vctimas, en su mayora, eran estudiantes que estaban ejerciendo su derecho a expresarse,
manifestando su descontento con el Gobierno y exigiendo medidas que asegurasen una
mejor calidad de vida. Todos estos actos ocurrieron violando tanto los derechos humanos
como artculos de la Ley Especial para Prevenir y Sancionar la Tortura y otros Tratos Crueles, Inhumanos o Degradantes, publicada en el 2013. Esta investigacin recoge algunas
denuncias, datos y hechos ocurridos durante las manifestaciones en Venezuela. Adems,
se presentan otros casos de tortura ocurridos en pases como Turqua (genocidio armenio),
Ucrania (la hambruna forzada; 1932-1933), Camboya (genocidio camboyano; 1975-1979) y
Sudn (caso Darfur; 2003-2010). La finalidad de la misma es analizar el rol desempeado
por el Estado y por los entes de seguridad en los acontecimientos ocurridos en el 2014;
adems, divulgar los casos de tortura y otras violaciones de los derechos humanos que han
quedado impunes ante la ley.
Palabras claves: Tortura, derechos humanos, manifestaciones, denuncias, impunidad.

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Introduccin
La tortura es una grave violacin a los derechos humanos, prohibida por tratados internacionales y leyes.
La tortura ha sido empleada, a travs de los aos, como mtodo de represin por parte de
distintos gobiernos. En casos ms graves, esta tortura ha pasado a ser considerada genocidio,
como por ejemplo el genocidio armenio, la hambruna ucraniana (1932-1933), el genocidio
camboyano (1975-1979) y ms recientemente el genocidio en Darfur (Sudn).
Nuestro pas ha pasado por represiones polticas, que incluyen tortura, tratos crueles, inhumanos o degradantes, an despus de la proclamacin de la democracia, en 1958. Entre
la dcada de los 60 y los 80 los gobiernos venezolanos recurrieron en repetidas ocasiones
a mtodos de tortura y represin, asesinatos y desaparicin de personalidades polticas y
activistas de la izquierda revolucionaria.
A pesar de la cada de Marcos Prez Jimnez en 1958 y la instauracin de la democracia en
el pas, continuara la manifestacin de expresiones de violaciones a los derechos humanos.
Las dcadas sucesivas (hasta entrados los 90) estuvieron signadas por hechos de crmenes polticos y tortura junto a nuevos patrones de represin como las desapariciones y los
asesinatos masivos (resaltando en esto ltimo la masacre ocurrida durante el Caracazo, en
febrero-marzo de 1989), segn Lpez, R. y Hernndez, C. (2014, p. 134).
Hoy, la historia es similar. En el informe de Amnista Internacional sobre Venezuela, enviado
al Comit Contra la Tortura de la ONU en 2014, se detallan los motivos de preocupacin en
relacin a denuncias de tortura y otros tratos crueles, inhumanos o degradantes en la Repblica
Bolivariana de Venezuela, tanto en el contexto de las detenciones por los hechos ocurridos
en el pas a partir del 12 de febrero, como en el caso de personas privadas de libertad.
En el informe, Amnista Internacional (2014) hace, entre otras, las siguientes recomendaciones al Estado venezolano:
Hacer cumplir las salvaguardias y proteger a las personas detenidas de
la tortura y otros maltratos
Garantizar que las personas privadas de libertad tengan acceso a sus
familiares y atencin mdica adecuada de manera rpida y peridica.
Reforzar los procedimientos para el examen mdico inicial que se realiza
a las personas detenidas en el momento de la detencin y garantizar que
se llevan a cabo de inmediato y con arreglo a las normas internacionales,
como las relativas a la confidencialidad, la exhaustividad y la imparcialidad.
Esos informes deben ponerse de inmediato a disposicin de las personas
detenidas y de sus abogados.
Asegurar que los exmenes mdico forenses cumplan con los
estndares mnimos fijados en los Principios Relativos a la Investigacin
y Documentacin Eficaces de la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles,
Inhumanos o Degradantes. (pp. 25-27)

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Casos histricos de tortura


Genocidio armenio
Los armenios (minora predominantemente cristiana en el Imperio otomano, principalmente
musulmn), en vista de la mala administracin y el atraso con respecto al desarrollo del
capitalismo occidental que presentaba el Imperio, comenzaron la recuperacin de su cultura
y exigieron su autonoma regional y otros derechos humanos. El movimiento de los armenios
fue reprimido por el sultn otomano Abdul Hamid II, durante 1894 y 1896. Para tal represin,
el sultn cre los escuadrones de exterminio llamados Hamidiy, formados por irregulares
kurdos. Tanto a jefes como militares se les entreg salario, armas y las pertenencias armenias
que saqueaban. 200 mil armenios fueron asesinados.
Segn Springer (2014):
Cuando el grupo de oficiales del ejrcito, denominados Jvenes
Turcos, derroc al sultn en 1908, los armenios se alegraron
en un principio. Sin embargo, su situacin empeor. El sultn
haba intentado mantener a los armenios en su sitio pero los
tres nuevos lderes de 1913 (Enver Pasha, Jemal Pasha y Taleat
Pasha) eran nacionalistas militantes y empezaron a planificar el
exterminio de la poblacin armenia. (p. 36)

El portal web Genocidio Armenio resea que:


El 23 de enero de 1913 los Jvenes Turcos dan un golpe de Estado y
el poder se concentra en Taleat, Ministro del Interior; Enver Ministro de
Guerra y Djemal Ministro de Marina, formando de tal modo el siniestro
triunvirato que lanzara el gran plan sistemtico de genocidio desde el 24
de abril de 1915.

Los armenios vivan en ambos lados de la frontera entre Rusia y Turqua, y no estaban de
acuerdo con que los turcos fuesen a la guerra contra Rusia. Los turcos acusaron a los armenios de apoyar a Rusia, tildndolos de traidores, por negarse a organizar una insurreccin
contra los rusos en el Cucaso. El mensaje fue claro: hay que exterminar a los armenios,
por traidores.
La noche del 24 de abril de 1915, seiscientos prohombres armenios
(lderes de sus comunidades, intelectuales, profesionales y hombres de
negocios) fueron arrancados de sus hogares y llevados al paredn para
ser fusilados. Los militares armenios del ejrcito otomano haban sido ya
despojados de sus armas y obligados a convertirse en peones. Y aquellos
que no haban muerto por exceso de trabajo, enfermedad o hambre
fueron separados en grupos y fusilados frente a fosas que previamente
ellos mismos haban sido obligados a cavar y que se convertiran en sus
tumbas (Springer, 2014, p. 37).

Al resto de los armenios se les dijo que seran deportados a otros pases. Los hombres
adultos, jvenes y adolescentes fueron separados de las mujeres, nios y viejos, y fueron
fusilados. Los ltimos fueron sacados de sus casas por los soldados turcos, y obligados a
caminar sin recibir alimento durante semanas. Las nias y las mujeres fueron agredidas


http://www.genocidioarmenio.org

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GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica

(torturadas, violadas y asesinadas) por soldados, campesinos, aldeanos o reos liberados


para asistir al genocidio.
Se estima que entre 1,1 y 1,8 millones de armenios fue asesinado (entre la mitad y las tres
cuartas partes del total de la poblacin armenia otomana).
La hambruna ucraniana (Holodomor)
Ucrania se declar independiente despus de la revolucin sovitica en 1917. El 80% de la
poblacin era campesina agricultora. La independencia de esta regin slo dur hasta 1921,
cuando se convirti en una repblica sovitica. Pese a que eran el grupo minoritario ms
grande de la URSS, tras la primera guerra mundial, algunas partes de la Ucrania Occidental
le fueron adjudicadas a Polonia, Rumania y Checoslovaquia. En 1929, 5.000 intelectuales
y lderes religiosos y culturales fueron acusados de rebelin contra el Estado, por lo que
fueron arrestados. Algunos de estos fueron fusilados y otros deportados a campos de concentracin.
Tras la muerte de Lenin en 1924 en Rusia, Stalin se hizo con el poder del Partido Comunista y
elimin a sus opositores, implantando directrices nicas en todos los mbitos para los pases
que formaban la URSS. Pero el protagonismo de Stalin lleg en 1929, cuando impuso en toda
la URSS la colectivizacin total, lo que gener movimientos antisoviticos en varios lugares,
incluyendo a Ucrania. Los ucranianos se negaron a entregar sus fincas. Como parte de este
proceso, Stalin y los soviets llevaron a cabo una campaa contra los kulaks (agricultores
considerados ricos que no posean ms de 10 hectreas o que empleaban trabajadores). Al
menos 5 millones de personas fueron enviadas al rtico ruso, tierras incultivables, y murieron
por millares, segn Springer (2014).
En 1930, se ordena que la colectivizacin de la tierra se complete en dos
aos. Todo el que se opone es denunciado y deportado. Mediante la va
blanda de subida de impuestos, pagaderos en cereal, se obliga a los
campesinos dscolos a agruparse en las granjas colectivas, donde los
gravmenes son tres veces menores (Chuvieco, 2013).

En los siguientes aos, el Estado exiga a las fincas colectivas una cantidad de produccin
de cereales que era imposible. Cuando las cuotas no eran cumplidas, el Estado las exiga
igual y dejaba muy poco de la produccin a los campesinos para comer. Hacia 1932 las fincas
colectivas dejaron de proveer comida para los ahora trabajadores de la URSS. Se promulg
una ley que sancionaba con pena de muerte el hurto de la produccin de las fincas. Si un
trabajador era sorprendido robando alimentos, era inmediatamente fusilado. Los soldados
del Estado sovitico se movilizaron a las fronteras de Ucrania, para vigilar que no entraran
bienes ni comida. Tres millones de ucranianos abandonaron sus hogares en busca de comida.
La gente empez a alimentarse de cualquier cosa, como hojas, pjaros, gatos, perros y, en
casos ms extremos, de otras personas. Para la primavera de 1933 moran 25.000 personas
al da en Ucrania.
La negacin de este holocausto conocido con el nombre de Holodomor (matar de hambre),
fue tan recia que pronunciar la palabra hambre era ilegal. Cualquiera que la pronunciara
poda ser arrestado y asesinado.


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http://www.aleteia.org/es/politica/articulo/holodomor-el-holocausto-no-reconocido-de-la-rusia-comunista-18814001

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Todo fue parte de un programa de Stalin que buscaba doblegar el orgullo resistente de los
ucranianos. Esto tuvo como resultado la muerte por hambre de entre 2 y 10 millones de seres
humanos, sin ninguna distincin.
Los Jemeres Rojos y el genocidio camboyano
Los Jemeres Rojos (organizacin guerrillera camboyana) fue el rgimen que tom el poder
en Camboya desde abril de 1975 hasta enero de 1979, bajo el liderato de Pol Pot.
Camboya se haba enfrentado a una guerra civil entre 1970 y 1975, durante la cual EEUU
realiz una serie de bombardeos que acabaron con la vida de entre 40 mil y 120 mil camboyanos.
Al llegar los Jemeres Rojos al poder, en 1975, se dio inici a un genocidio que se calcula en
1,7 millones de personas cadas, aproximadamente la cuarta parte de la poblacin.
La ruralizacin forzosa se materializ en campos de trabajo donde se
trabajaba 20 horas de 24, con un da de descanso cada diez, y donde un
gran nmero de personas murieron de inanicin o de puro agotamiento.
En las ciudades abandonadas, el rgimen cre prisiones y centros de
exterminio como la famosa prisin-museo de Tuol Sleng, donde se dice
que murieron aproximadamente 20.000 prisioneros, y de la que slo
escaparon doce personas con vida (Rivas, 2015).

Esta prisin se hizo famosa por la brutalidad con la que eran torturados sus prisioneros, quienes fueron objeto de descargas elctricas y colgamientos. Algunos internos fueron empleados
en experimentos mdicos durante los cuales se les abra (sin aplicacin de anestesia) y le
eran removidos sus rganos o se les desangraba para hallar el punto de expiracin. Existan
otras 150 prisiones similares a esta.
Guantnamo
El campo de detencin de Guantnamo es una crcel de alta seguridad situada en la base
naval que Estados Unidos tiene en la Baha de Guantnamo, Cuba. En esta, las autoridades
estadounidenses recluyen a personas acusadas de terrorismo, mayormente provenientes de
Afganistn, posterior a los atentados del 11 de septiembre de 2001.
El 11 de enero de 2002 se trasladaron los primeros detenidos desde Afganistn a Guantnamo, donde quedan recluidos en jaulas de malla metlica en una zona conocida como Campo
Rayos X. El presidente Bush firm un memorando que afirma que ningn detenido talibn o
de Al Qaeda podr ser considerado prisionero de guerra, y los eximi del artculo 3 comn
a los Convenios de Ginebra de 1949. Este artculo prohbe, entre otras cosas, los juicios sin
garantas, la tortura, la crueldad y los atentados contra la dignidad personal, especialmente
los tratos humillantes y degradantes. El Departamento de Justicia de la CIA autoriz legalmente que la agencia utilizara 10 tcnicas de interrogatorio contra Abu Zubaydah (retenido
en secreto por la agencia desde marzo de 2002), entre las que se encuentran las posturas
en tensin, privacin del sueo, el confinamiento en una caja de tamao reducido y el water

http://www.elmundo.es/la-aventura-de-la-historia/2015/01/12/54b3a210ca4741563b8b457a.html

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borading. Zubaydah es sometido a no menos de 83 simulacros de ahogamiento, adems de


otras tcnicas. (Amnista Internacional, 2012)
Por Guantnamo han pasado ms de 800 detenidos, la gran mayora sin cargos, de 44 pases diferentes. Cerca del 80% ha estado en rgimen de aislamiento. La gran mayora de los
prisioneros fueron entregados a su custodia por fuerzas pakistanes o de la Alianza del Norte
con base en Afganistn a menudo por una recompensa de miles de dlares.
Los detenidos, la mayora sin pruebas de delito, fueron puestos bajo
custodia en ms de diez pases en centros de detencin clandestinos
gestionados por la CIA, donde pasaron largos periodos de tiempo,
sufriendo torturas y malos tratos hasta su traslado a Guantnamo. ().
Guantnamo es tambin la parte fundamental de la red de entregas
ilegales que ha implicado los vuelos secretos de la CIA con la utilizacin
de aviones alquilados por empresas pantalla y compaas legtimas para
el traslado de los detenidos (Amnista Internacional, 2012).

En esta prisin, la mayora de los detenidos permanecen encerrados 22 y 24 horas al da,


en celdas individuales de acero sin ventanas al exterior. Los recluidos son vigilados en todo
momento por los guardias, incluso cuando utilizan baos y duchas. No tienen acceso a medios de comunicacin. Los interrogatorios a los que han sido sometidos incluyen torturas y
vejaciones como la profanacin del Corn y humillaciones sexuales. A la detencin ilegal se
suma un sistema de juicios que incumplen los principios bsicos del derecho internacional.
Como los detenidos no estn bajo la jurisdiccin de los Estados Unidos, no pueden apelar a
los tribunales ordinarios de justicia. El congreso de USA aprob la ley de Comisiones militares para enjuiciar a los detenidos al margen de toda garanta. En estas instalaciones, la CIA
viola los derechos humanos de todos los detenidos.
Al 29 de enero de 2014, haba unos 155 detenidos en Guantnamo. La mayora son de
Yemen. Ms de 70 detenidos tenan aprobado su traslado, pero permanecan an en Guantnamo. Muchos de los detenidos difcilmente accedan a un procesamiento judicial (BBC
Mundo, 2014).
La reciente crisis de Darfur
Darfur es una regin ubicada en Sudn, cuyo tamao supera a Espaa y Uruguay juntos. En
el 2003 de esta localidad surgi un pequeo movimiento de rebeldes formado por aldeanos
africanos que se enfrent al Gobierno de Sudn. El Movimiento de Liberacin de Sudn (SLM)
se levant en armas para protestar contra la falta de recursos en Darfur y la discriminacin
del Gobierno. En respuesta al levantamiento, Warrag (2010) explica que:
De acuerdo con la Comisin Internacional de Investigacin sobre Darfur
(ICID), ms de 800 aldeas fueron destruidas en Darfur; mientras que la
polica sudanesa estima que el nmero asciende a 2.000. Cerca de 2
millones de personas en Darfur han huido de sus hogares y viven en
campamentos. Estas constituyen ms de un tercio de la poblacin darfur.
Se estima que han sido asesinados unos 300.000 civiles y que miles
de mujeres han sido violadas. Las vctimas pertenecan a las tribus Fur,
Zaghawa y Masalit de Darfur. La violencia masiva contra la poblacin
civil en Darfur comenz en febrero de 2003, despus de que los rebeldes


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https://www.es.amnesty.org/paises/estados-unidos/seguridad-con-derechos-humanos/guantanamo/datos-y-cifras

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del Movimiento de Liberacin de Sudn (SLM) atacaran la ciudad de alFasher. Su ataque era una revuelta contra las dcadas de abandono de
la regin de Darfur por parte del Gobierno central, dirigido por la dictadura
militar de Omar al-Bashir. Ante la falta de medios polticos para luchar
contra su marginacin, los darfures tomaron las armas para presionar
al Gobierno de Sudn. El Gobierno respondi dirigiendo sus fuerzas
militares de forma extrema contra los civiles y cre la milicia janjaweed
para combatir al SLM. Aunque los expertos occidentales tienden a
representar la respuesta del Gobierno como una mera estrategia de
contrainsurgencia, creo que esta explicacin es insuficiente.

El Gobierno sudans recurri a los yanyauid, rabes nmadas que ya haban estado en conflicto con los pequeos agricultores africanos por tierras y ganados. El Gobierno le suministr
a los nmadas armas y les orden masacrar a los agricultores, obligando a los supervivientes
a huir de sus hogares (Springer, 2014).
Desde el 2003, unas 450.000 personas de las tribus Zaghawa, Masalit y Fur han sido masacradas o muertas por inanicin o enfermedades. Dos de los seis millones de habitantes
han tenido que irse de sus hogares a campamentos de refugiados, 220.000 de ellos en el
pas vecino Chad. Unos 3,5 millones de habitantes de Darfur necesitan alimentos, ya que
las tierras han quedado imposibilitadas para sembrar y cosechar.
La tortura en Venezuela
El artculo 57 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999) indica
que:
Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos,
sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra
forma de expresin, y de hacer uso para ello de cualquier medio de
comunicacin y difusin, sin que pueda establecerse censura. Quien haga
uso de este derecho asume plena responsabilidad por todo lo expresado.
No se permite el anonimato, ni la propaganda de guerra, ni los mensajes
discriminatorios, ni los que promuevan la intolerancia religiosa. (p. 8)

El artculo 5 de la Declaracin Universal de Derechos Humanos dice que nadie ser sometido
a torturas ni a penas o tratos crueles, inhumanos o degradantes. La tortura es delito grave
que no prescribe, an cuando se trate de la seguridad de la Nacin, estados de excepcin,
urgencias en las investigaciones, crisis o por rdenes superiores. Nadie debe ser sometido
a tortura, por ningn motivo. Ninguna causa exime a los torturadores de la responsabilidad
por cometer delitos de tortura.
En febrero de 2014, empezaron en Venezuela una serie de manifestaciones contra el Gobierno
de Nicols Maduro. Estas protestas se extendieron por todo el territorio nacional, principalmente en las ciudades de Caracas, San Cristbal, Valencia, Barquisimeto, Maracay, Coro,
Cuman, Maracaibo, Puerto Ordaz, Punto Fijo, Margarita y Mrida. Las razones eran claras y
el pueblo no dud en comunicarlas: las crisis econmica y elctrica, escasez de productos de
primera necesidad, los altos ndices de inseguridad, corrupcin, imposicin de pensamiento
nico, injerencia cubana y represin por parte de los organismos de seguridad del Estado.


http://africanarguments.org/2010/07/28/ideology-of-hatred-in-a-brokered-state/
Mercenarios armados

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El mtodo de los manifestantes fue, en principio, la protesta pacfica. Las mismas iniciaron
en Tchira, el 4 de febrero; en Caracas, el 12 de febrero. Durante las manifestaciones, el
Gobierno tambin convoc marchas a su favor en Caracas y otras ciudades del pas. La
necesidad del sector opositor de Venezuela de comunicar el descontento fue superior a los
intentos de represin por parte del Estado. Durante las mismas qued en evidencia la creciente polarizacin que azota el pas.
En la protesta del 12 de febrero, en el marco del Da de la Juventud, los estudiantes culminaron su recorrido frente a las oficinas del Ministerio Pblico, con la idea de presentar una
peticin pidiendo la liberacin de los estudiantes detenidos en Tchira. Los manifestantes se
enfrentaron con las fuerzas del orden y un grupo armado pro gobierno (Tupamaros), lo que
dej decenas de detenidos y varios heridos. Este mismo da perdieron la vida 3 personas por
impactos de bala: Bassil Dacosta, de 23 aos, recibi un disparo en la cabeza, mientras los
protestantes se enfrentaban a funcionarios del Servicio Bolivariano de Inteligencia Nacional
(SEBIN); Juan Montoya, coordinador del Secretariado Revolucionario de Venezuela, recibi
un disparo en el rostro, mientras se diriga a la marcha convocada por el oficialismo; Roberto
Redman, de 31 aos, haba ayudado a cargar el cuerpo de Bassil Dacosta, horas antes de
su muerte. Las protestas se extendieron a altas horas de la noche. Redman se encontraba
en Chacao, donde la manifestacin se torn ms violenta. Segn testigos, una moto con dos
tripulantes se detuvo junto a l y el parrillero le propin un disparo en la frente.
Los enfrentamientos violentos durante las protestas y la actuacin de los organismos de
seguridad del Estado resultaron en violaciones a los derechos humanos, por asesinatos,
detenciones arbitrarias, tortura y otros tratos crueles, inhumanos y degradantes.
Entre febrero y julio, en el marco de las protestas, al menos 43 personas perdieron la vida,
hubo ms de 870 heridos manifestantes, miembros de las fuerzas de seguridad, transentes y ms de 3.000 personas fueron detenidas. Adems, organizaciones que velan
por los derechos humanos, como Amnista Internacional, recibieron numerosas denuncias
por tortura y otros tratos crueles. El levantamiento de voz de los miles de protestantes tuvo
como respuesta la represin por parte de los entes de seguridad del Estado. Amnista Internacional (2014, p. 10-12) resea los casos de algunas personas que denunciaron haber sido
torturados por fuerzas del orden venezolano:
Marvinia Jimnez, de 36 aos, relat a AI cmo fue golpeada por un oficial
de la Guardia Nacional en Valencia, estado Carabobo. Los maltratos
que recibi fueron vistos por todo el pas en varios videos, tomados
por personas que se encontraban en los alrededores. El 24 de febrero,
Marvina estaba tomando fotos con su celular de vehculos blindados de
la Guardia Nacional disolviendo una manifestacin cerca de su casa.
Marvina Jimnez fue rodeada por varios guardias, una de las guardias
se puso encima de ella, la golpe con su casco y le tir del cabello. ()
Durante los das que estuvo detenida no le dieron razn de su detencin,
ni pudo tener contacto con su familia o un abogado por varios das.
Jos Alejandro Mrquez. Familiares de Jos, ingeniero de sistemas de 45
aos, casado y con dos hijas, informaron a AI que muri el 23 de febrero
como resultado de los golpes que le propinaron oficiales de la Guardia
Nacional, cuando fue detenido para quitarle el celular con el que estaba
filmando a los oficiales que se encontraban retirando una barricada.

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Daniel Quintero, estudiante de 21 aos, particip en una manifestacin


en contra del Gobierno el da 21 de febrero en Maracaibo, estado Zulia.
Lo primero que recib fue patadas en la cara, golpes en la cara, patadas
en las costillas, cachazos en la frente., cont Daniel. En motocicleta,
lo llevaron a un vehculo blindado en el que se turnaron para golpearle.
() El piloto de la tanqueta me dio latigazos con una especie de cuero
en el hombro izquierdo, unas seis veces. El copiloto daba media vuelta
y me daba golpes con la escopeta en la frente. () Despus Daniel
fue llevado a la sede del Grupo Antiextorsin y Secuestro (GAES) de la
Guardia Nacional. Ah fue interrogado sobre los nombres de los lderes
de la protesta, los nombres y nmeros telefnicos de miembros de una
organizacin no gubernamental a la que pertenece, llamada Venezuela
sin Balas.
Wuaddy Moreno, campesino de 20 aos, de La Grita, estado Tchira, se
encontraba en la ciudad, festejando el cumpleaos de un compaero el 27
de febero. A las 3 a. m., cuando se diriga a su casa en su moto, su vehculo
se qued sin gasolina. La Guardia Nacional los detuvo, tanto a l como
a otros amigos, y los llevaron a la Plaza Bolvar. 6 Guardias empezaron
a interrogar a Wuadyy sobre las manifestaciones. Lo despojaron de sus
papeles personales y los quemaron, haciendo una fogata. Lo queran
obligar a decir que Alirio Martn Guerrero (alcalde de La Grita) le estaba
pagando 250 Bs. F. por asistir a las manifestaciones, que l Wuaddy
estaba armado, haba lanzado bombas molotov y piedras. Al negarse,
calentaron un destornillador y le propiciaron a Moreno quemaduras en el
cuello y los brazos. Le decan que si no hablaba, lo seguiran quemando.
Como se sigui negando a afirmar algo falso, le golpearon con rolos en
la espalda y los glteos. Estuvo detenido hasta las 11 a. m. (Amnista
Internacional, 2014, p. 10-12)

Las personas que denunciaron haber sido torturadas o haber recibido algn otro trato cruel,
inhumano o degradante por parte de las fuerzas del orden pblico, fueron vctimas de los
mismos a razn de ejercer el derecho a la manifestacin pacfica. Haber hecho pblico un
descontento social trajo como consecuencia, a la comunidad venezolana, asesinatos, arrestos
y torturas. Muchos gobiernos, a lo largo de la historia, han empelado la tortura para intimidar
y reprimir a sus ciudadanos. El miedo a sufrir malos tratos ha retenido por muchsimo tiempo
a las personas. Pero hoy, en un mundo que no se hace ciego ante las injusticias y que cuenta
con cientos de organizaciones defensoras de los derechos humanos, el miedo es menor. Levantar la voz para denunciar el inconformismo es un derecho respaldado por la Constitucin.
Ninguna persona debera ser agredida o torturada por ejercer su derecho a expresarse.
En noviembre de 2014, el Comit contra la Tortura de la ONU reconoci que el Estado venezolano haya promulgado la Ley Especial para Prevenir y Sancionar la Tortura y Otros Tratos
Crueles, Inhumanos o Degradantes, pero a su vez observa que el delito de tortura tipificado
en el artculo 17 de la Ley presenta carencias ya que slo se aplica cuando las vctimas
estn bajo la custodia del funcionario pblico.

Ley 40.212

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Por otra parte, el Comit dej notar su preocupacin ante los casos de impunidad en el pas,
ya que de 31096 denuncias por violaciones de derechos humanos fueron recibidas entre
2011 y 2014 tan slo el 3,10% result en acusacin por parte del Ministerio Pblico.
Segn cifras anexas entregadas, entre los aos 2003 y 2011 tan slo 12 funcionarios fueron
sancionados por cometer actos de tortura. Preocupa an ms al Comit la informacin segn
la cual los fiscales a menudo no inician investigaciones de oficio pese a existir claros signos
de lesiones en personas detenidas (arts. 12 y 13).
Los mltiples casos de violacin a los derechos humanos, denunciados durante las protestas
del 2014, permanecen impunes hasta hoy, aun cuando el artculo 30 de la Constitucin indica que el Estado tiene la obligacin de indemnizar integralmente a las vctimas. El Estado
adoptar las medidas legislativas y de otra naturaleza, para hacer efectivas las indemnizaciones establecidas en este artculo. Adems, seala que el Estado proteger a las vctimas
y procurar que los culpables reparen los daos causados.
Muchas personas fueron maltratadas durante su detencin y no se les permiti comunicarse
con sus familiares, acto que viola el artculo 44 de la Constitucin, donde se asegura que toda
persona detenida tiene derecho a comunicarse de inmediato con sus familiares, abogado
o abogada o personas de su confianza () y estos tienen el derecho a ser informados del
lugar donde se encuentra la persona detenida. Estas y otras violaciones a la Constitucin
marcaron el periodo de protestas en Venezuela.
Por otra parte, a los canales internacionales NTN 24 y CNN en Espaol se les retir, el 21
de febrero, el permiso de funcionamiento y la seal dentro de Venezuela, por denunciar las
violaciones a los derechos por parte del Estado, ya que durante las protestas ambos canales
realizaron cobertura de los acontecimientos y transmitieron duras crticas contra el Gobierno
venezolano y su mtodo de represin para con los civiles. El 22 de febrero se emitieron nuevas credenciales para los periodistas de CNN, pero NTN 24 an permanece bloqueado. Al
Estado tambin se le acus de intentar bloquear la red social Twitter, empleada por miles de
venezolanos para denunciar, en tiempo real, los actos violentos, como guardias nacionales
golpeando a civiles.
La violacin a la Constitucin y a los derechos humanos en Venezuela da fe del camino borrascoso que debemos recorrer para alcanzar un estado de justicia, en el que se aseguren,
realmente, los derechos humanos de los ciudadanos. Mientras el Estado no asegure la proteccin de los venezolanos, las personas deben denunciar la tortura y seguir defendiendo el
derecho a expresarse y comunicarse, sin miedo a ser reprimidos.
Referencias bibliogrficas
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Nueva identidad nacional y los viejos estereotipos


latinoamericanos?
Yorelis J. Acosta
yorelisaco@gmail.com
Universidad Central de Venezuela
Universidad Catlica Andrs Bello
Resumen

El estudio busca describir y analizar los contenidos de la autopercepcin de los venezolanos en relacin al concepto de Identidad Nacional as como la percepcin que tenemos de
los argentinos, brasileos, colombianos, chilenos, mexicanos y peruanos. La investigacin
se enmarca en un Proyecto Latinoamericano y se parte de la rplica de los trabajos sobre
Identidad y el Carcter Nacional de Jos Miguel Salazar iniciados en 1979 (1988, 1989,
1994) y Maritza Montero (1984) sobre Ideologa e Identidad Nacional, que conceptualizaron el ser venezolano y latinoamericano. Los venezolanos entonces se consideraban flojos
e irresponsables, pero al mismo tiempo hospitalarios, alegres y simpticos. El trabajo dio
origen a una lnea de investigacin que busca hacer una nueva lectura de los rasgos que
definiran nuestra percepcin del venezolano tpico, de los ciudadanos de otros pases y a
mediano plazo investigar sobre las identidades regionales. En relacin a la muestra objeto,
se trabaj durante los meses abril y mayo-2014 con 100 estudiantes universitarios, quienes
deban llenar un cuestionario y a su vez, recolectar 4 ms de personas no ligadas al mbito
universitario. As se recolectaron 637 encuestas. Se realiz un anlisis de contenidos y frecuencia, arrojando los rasgos que se perciben como autodefinitorios de los venezolanos y de
los ciudadanos de los pases que participaron en el estudio. Con base en esta muestra podemos definir nuestra identidad vinculada a un pas con riquezas naturales, polarizado, donde
la belleza aparece como rasgo valorado, con gente buena pero tambin plagada de rasgos
negativos, lo cual compensamos con la sobrevaloracin de rasgos socioafectivos positivos.
Esta dimensin incorpora un elemento adicional de viveza y adaptabilidad que en ocasiones
puede relacionarse con expresiones conductuales de baja moralidad y alto pragmatismo que
no necesariamente son vistas de manera negativa por los miembros del endogrupo.
Palabras clave: Auto-percepciones nacionales y latinoamericanas, Identidad Nacional, estereotipos
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En el ao 2014, en el marco de un proyecto Latinoamericano donde se incorporaron 7


pases, se replicaron los trabajos sobre Identidad y el Carcter Nacional de Jos Miguel
Salazar iniciados en 1979 (1988, 1989, 1994) y Maritza Montero (1984) sobre Ideologa e
Identidad Nacional, que conceptualizaron el ser venezolano y latinoamericano. Es de resaltar
que Venezuela fue el primer pas en recolectar la data-cuota, lo cual me permiti presentar
parte de los resultados en el 2do. Congreso Ibero latinoamericano de Psicologa Poltica y
3er. Encuentro Ibero latinoamericano de Grupos y Equipos de Investigacin realizado en la
Ciudad de Mxico del 18 al 23 de agosto del ao 2014, gracias al apoyo de la Secretara de
Relaciones Exteriores de Mxico para el traslado a ese pas.
Marco conceptual
Existe una manera particular de ser venezolano? Tenemos una personalidad bsica o un
carcter nacional? Existe algo compartido por todos que se puede llamar venezolanidad?
Que pensamos los venezolanos de nosotros mismos? Cmo nos perciben los otros? Ha
cambiado el carcter o ha permanecido igual en los ltimos aos? Ha influido la globalizacin y la confluencia de nuestra historia, en sus resultantes polticas, econmicas, culturales
y sociales en esta forma de ser? Hay un agotamiento de los modelos sociales y polticos
instituidos? Qu circunstancia nos hacen pensar que es un tema pertinente para discutir
acadmicamente? Cules son los desafos tericos y metodolgicos que acarrea abordar
el tema? Son algunas de las interrogantes que nos planteamos.
El punto de partida de esta discusin, son los trabajos sobre Identidad y el Carcter Nacional
de Jos Miguel Salazar iniciados en 1979 (1988, 1989, 1994) y Maritza Montero (1984) sobre
Ideologa e Identidad Nacional, que conceptualizaron el ser venezolano y latinoamericano.
Los venezolanos se consideraban flojos e irresponsables, pero al mismo tiempo hospitalarios,
alegres y simpticos. La mayora consideraba al pas atrasado y anrquico, con servicios
pblicos deficientes y, como rasgo positivo compensatorio, con libertad de expresin.
Treinta y cinco aos despus, considerando la aparicin de nuevas realidades tecnolgicas,
la globalizacin y las mltiples interrelaciones de los subsistemas (econmico, social, poltico,
cultural), resulta necesario mirar el tema a la luz de nuevos acercamientos disciplinarios.
El presente trabajo pretende mostrar los resultados sobre el carcter nacional, con datos
sistemticos recogidos a travs de la encuesta usada por Salazar en los trabajos iniciales,
identificando los aspectos centrales en la construccin de la identidad nacional venezolana
actual y compararlos con los resultados de los trabajos iniciales. En segundo lugar se pretende identificar los contenidos de las percepciones de los venezolanos de sus conciudadanos
latinoamericanos, especficamente los ciudadanos de Argentina, Brasil, Colombia, Chile,
Mxico y Per.
Entenderemos por identidad aquella parte del autoconcepto de un individuo que deriva del
conocimiento de su pertenencia a un grupo social, junto con el significado valorativo y emocional asociado a dicha pertenencia (Tajfel, 1984).
El tema de la Identidad en Venezuela ha sido abordado desde diferentes perspectivas: histricas, polticas, sociolgicas, ensaysticas y la psicologa social. A partir de la dcada de los
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GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica

70, esta ltima disciplina desarrolla estudios intentando comprender al sujeto venezolano,
sus actitudes, valores y percepciones sobre su pas y sobre s mismos desde diferentes
acercamientos. Salazar (2001, 1998), divide los trabajos realizados desde la perspectiva
psicosocial en tres formas de definir lo que se entiende por Identidad Nacional; estas son:
la concepcin objetiva, la subjetiva y la intersubjetiva. En este ltimo acercamiento al
tema de la identidad, se inscriben los trabajos de Tajfel (1981) y Salazar (1988, 1979, 1982
y 1986) y ser la perspectiva asumida en el presente trabajo.
La importancia de la Identidad ya no se discute, sin embargo, investigaciones ms recientes
apuntan a sealar los vnculos entre la identidad y la construccin del sentimiento nacional y
la identificacin con una nacin, la formacin de autoconceptos, el establecimiento de relaciones sociales, cogniciones, comportamiento individual, pertenencia a grupos, configuracin
de la autoimagen, entre otros (Cashmore, 2000; Herranz & Basabe, 1999; Salazar, 1996;
Miller, 1983; Owens, 2006; Salazar, 1996; Salazar & Salazar, 1998).
Es un rea que ha seguido su curso y los resultados de trabajos realizados en Amrica latina
en los aos 90 daban cuenta de representaciones auto-estereotpicas predominantemente
negativas, lo que sugera la presencia de identidades sociales potencialmente negativas
en Amrica Latina (Dadamo & Garca Beaudoux, 1995; Montero, 1996a; 1996b; Morales &
Pez; 1996). Estos resultados mostraban cierta tendencia a la desvalorizacin de los grupos nacionales cuando se comparaban con Norteamrica y Europa (Roselli, 2000; Salazar,
1983), en un fenmeno denominado altercentrismo por Montero (1992; 1996). Los estudios
de dcadas posteriores evidencian cierta persistencia de contenidos auto-estereotpicos
negativos asociados a las categoras nacionales en Amrica Latina por Beramendi (2014);
Beramendi y Zubieta (2013) y Espinosa (2011)
Ahora bien, a diferencia de lo que sucede en el resto de Amrica y le mundo, en Venezuela los
trabajos sobre identidad se detienen con la muerte de Jos Miguel Salazar en el ao 2001;
razn por la cual resulta pertinente mirar nuevamente el tema y buscar una nueva lectura
en nuestras autopercepciones de cara a las nuevas realidades contextuales. Este trabajo
presenta los resultados de los datos recolectados en la ciudad de Caracas.
Aspectos metodolgicos
Partimos de los estudios de Jos Miguel Salazar y Maritza Montero, usando el instrumento
original de los estudios iniciales y que fue validado en el ao 2013 en los aspectos psicosociales con una revisin de los autores: Maritza Montero y Eduardo Santoro, psiclogos
sociales de la UCV que participaron en los trabajos originales.
Para este trabajo se utiliz un muestreo no probabilstico de cuotas denominado por conveniencia que establece los individuos a muestrear de acuerdo a sus facilidades de participacin
y su voluntariado. En este sentido los encuestados fueron 100 estudiantes universitarios de
la Escuela de Comunicacin de la UCAB y de Ingeniera de la UCV, quienes deban llenar
el cuestionario y a la vez ubicar 4 personas que cumpliendo ciertas caractersticas para su
seleccin, llenaran el instrumento. Obtuvimos en total 670 cuestionarios y fueron descartados
algunos que no estaban completos; as quedaron 637 cuestionarios que corresponden a 277
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hombres y 360 mujeres, procuramos adems mantener cierto equilibrio en cuanto a gnero,
edad y ubicacin geogrfica de la ciudad de Caracas.
El instrumento tiene 2 partes. La primera parte solicitaba cinco adjetivos que mejor describieran a los venezolanos y a las personas de los pases ya sealados. Ejemplo:
1.
2.
3.
4
5.

VENEZUELA

La segunda parte presentaba cinco adjetivos dicotmicos a fin de que los venezolanos se
autoevaluaran y evaluaran a sus conciudadanos, en una escala tipo Likert de siete puntos.
Ejemplo:
VENEZOLANOS:

Buenos

:___:___:___:___:___:___:___:

Malos

Atractivos

:___:___:___:___:___:___:___:

No Atractivo.

Amados

:___:___:___:___:___:___:___:

Odiados

Agradable

:___:___:___:___:___:___:___:

Desagradables

Confiables

:___:___:___:___:___:___:___:

No Confiables

RESULTADOS
Las respuestas obtenidas en la primera parte se vaciaron en el programa Excel y se procedi
a calcular las frecuencias de las respuestas. Se obtuvo un listado de adjetivos (y en algunos
casos sustantivos o expresiones que fueron descartados) que segn los participantes definen
al venezolano as como a los ciudadanos de los otros pases. Las respuestas fueron sometidas a un anlisis de contenido que permiti la agrupacin de las respuestas por similitud y
la definicin de categoras-atributos que conforman la autodefinicin de los venezolanos y
la percepcin de los otros involucrados en el estudio. El nombre de la categora surge por el
adjetivo que obtuvo la frecuencia mayor en la misma.
Se obtuvieron las siguientes etiquetas o atributos, los cuales integran los adjetivos similares
en la autodefinicin de los venezolanos. Se presentan en el cuadro N 1 los resultados procesados en las 3 primeras opciones de respuestas. En la cuarta y quinta opcin los resultados
son similares, por lo tanto se omiten.

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Cuadro N 1. Autopercepcin de los Venezolanos (frecuencia y porcentaje


obtenido en las opciones de respuestas 1, 2 y 3)

CATEGORIA

FRECUENCIA Y % F R E C U E N C I A y % F R E C U E N C I A y %
OPC 1
OPC 2
OPC 3

ALEGRES

188

29,51

163

25,59

148

23,23

AMISTOSOS

142

22,29

148

23,23

162

25,43

FLOJOS

130

20,41

148

23,23

150

23,55

TRABAJADORES

42

6,59

41

6,4

40

6,27

LUCHADORES

34

5,33

22

5,99

18

2,82

BELLOS

29

4,53

17

2,67

17

2,67

SOBRE EL PAIS

26

4,08

27

4,23

23

3,61

HUMILDES

11

1,72

10

1,57

0,3

POLITICA

10

1,5

1,25

0,94

EMOCIONES

0,8

0,63

Comparando los atributos obtenidos con resultados anteriores


El cuadro siguiente resume los rasgos de los trabajos ms importantes realizados sobre
Identidad Nacional venezolana; a la vez se suman los rasgos encontrados en la presente
investigacin.
Cuadro N 2. Comparacin de rasgos autodefinitorios de los
venezolanos en diferentes investigaciones

200

SALAZAR, 1977

MONTERO,1984

Hospitalarios
Alegres
Simpticos
Flojos
Irresponsables

Pasividad
Incompetencia
Autoritarismo
Fatalismo
Pesimista
Emotividad
Violencia;
carencia de
histrico
Generosidad,
Coraje
Igualitarismo.

BANCHS, 1982

Simpticos
Afectuosos
Generosos
Amables
Irresponsables
sentido Perezosos
Desorganizados
Agresivos

ACOSTA, 2014

Alegres
Amistosos
Flojos
Trabajadores
Luchadores
Bellos
Humildes
Polticos

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Las metodologas empleadas en los estudios son similares a excepcin del estudio de Montero
que implic el anlisis de contenido de 170 obras publicadas desde 1890 en diferentes reas
de las ciencias sociales en el pas, centrando su atencin en la Autopercepcin de Venezuela
y de los venezolanos. El resto de los trabajos utilizan muestras aleatorias o accesibles con
instrumentos similares. Estos trabajos recuperan los adjetivos evocados espontneamente
ante la instruccin: escriba adjetivos que definan las caractersticas de los venezolanos
y sus resultados son muy parecidos a pesar del tiempo transcurrido y las diferencias en el
contexto en los trabajos de Salazar, Banchs y Acosta.
Los primeros atributos que evoca espontneamente pensar en el ser venezolano, son adjetivos de tipo afectivo o sociales, eso queda en evidencia al observar los resultados mostrados
en las investigaciones arriba sealadas.
Otros rasgos que aparecen en la investigacin actual son: Trabajador, Luchador y Belleza no
obstante con porcentajes bastante menores a los principales atributos; as como respuestas
referidas a valores y emociones aunque en este trabajo no superan el 1,7% de las respuestas
la primera y la 0, 8% segunda. Tampoco hay respuestas que acumulen frecuencias importantes referidas a rasgos de competitividad como lo son confiables, estudiosos, ingeniosos,
proactivos que solo se presentan con frecuencias muy bajas (menores a 3), por lo que se
sumaron a la categora Luchadores.
En relacin a los rasgos negativos de la autopercepcin del venezolano, aparece una larga
lista de adjetivos negativos que se corresponden con estudios anteriores (flojos, corruptos,
desordenados) ms la aparicin de otros como delincuentes, aprovechadores y bebedores;
lo que denota una autopercepcin fundamentalmente negativa, en correspondencia tambin
con los trabajos iniciales.
La comparacin con los otros ciudadanos
En relacin a los atributos o rasgos que evocan los ciudadanos de las otras nacionalidades
tenemos el cuadro N 3, en ste presentamos los cuatro principales atributos por pas y las
frecuencias obtenidas por cada uno. Agregamos los resultados obtenidos para Venezuela a
fin de facilitar la comparacin entre pases. Las frecuencias hablan por s solas.
Cuadro N 3. Caractersticas atribuidas a los Latinoamericanos
y porcentaje obtenido por el atributo

ARGENTINA

Arrogantes

40.55

Intolerantes

7.67

Deportistas

6.62

Trabajadores

5.41

201

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BRASIL

COLOMBIA

CHILE

MEXICO

PERU

VENEZUELA

Alegres

16.4

Amables

16.2

Deportistas

12.5

Fiesteros

9.8

Educados

12.7

Amables

9.8

Trabajadores

5.5

Alegres

5.2

Trabajadores

15.8

Amables

14.1

Turismo

9.8

Inteligentes

5.7

Nacionalistas

8.8

Machistas

7.9

Amables

5.9

Trabajadores

4.9

Amables

23.6

Feos-bajitos

12.3

Trabajadores

10.5

Indgenas

6.4

Alegres

29.51

Amigables

22.29

Flojos

20.41

Trabajadores

6.59

En relacin a la Autovaloracin de los venezolanos en la segunda parte del instrumento encontramos una autoevaluacin muy positiva en todos los atributos evaluados (buenos-malos;
atractivos-no atractivos; amados-odiados; agradables-desagradables; confiables-no confiables) a excepcin de la confiabilidad donde el puntaje medio obtiene la frecuencia ms alta,
aunque la tendencia de la evaluacin es hacia los valores positivos. Veamos a continuacin
los resultados en cuadros que presentan los resultados promedios obtenidos en cada una
de las respuestas.

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Cuadro N 4. Autoevaluacin de los Venezolanos. Eje horizontal: frecuencia y


eje vertical atributo.

Los cuadros siguientes muestran los resultados de las percepciones de los venezolanos
en relacin a los ciudadanos de los otros pases al evaluar los atributos Buenos-Malos,
Agradables-Desagradables, Atractivos-No Atractivos, Confiables-No Confiables y AmadosOdiados. Tambin permite comparar las medias obtenidas por todos los pases en relacin
a los atributos evaluados.

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Cuadro N5. Percepcin del Venezolano en relacin al Atributo Bueno- Malo


Cuadro N 6. Percepcin del Venezolano en relacin al Atributo AgradableDesagradable).

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Cuadro N.7. Percepcin del Venezolano en relacin al Atributo AtractivosNo atractivos).

Cuadro N 8. Percepcin del Venezolano en relacin al


Atributo Confiables- No confiables.

Cuadro N.9. Percepcin del Venezolano en relacin al


Atributo Amados- Odiados)

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Esta segunda parte arroja una autopercepcin positiva de los venezolanos. Resaltemos que
esta evaluacin la hacemos en relacin a los conciudadanos. Los venezolanos son los mejor
valorados en todos los atributos cuando nos comparamos con este grupo de latinoamericanos.
El atributo que obtiene los mejores resultados es el ATRACTIVO-NO ATRACTIVO, all las
puntuaciones se acercan ms al polo atractivo. Los mejores posicionados en relacin a nuestra
percepcin son: adems de los venezolanos, son los argentinos, brasileos y colombianos
y los menos atractivos son los peruanos y mexicanos.
En general los mejores valorados por los venezolanos son los brasileos, que obtienen las
mejores puntuaciones en los atributos de buenos, agradables, confiables y amados. Muy
similar a las auto puntuaciones de los venezolanos. Los menos valorados son los argentinos
y peruanos.
En relacin con la puntuacin BUENO-MALO, son los argentinos los que obtienen la puntuacin ms alta (malos), seguidos en igual dimensin por los colombianos, chilenos, mexicanos
y peruanos.
Los ms agradables son los brasileos, seguidos por colombianos y mexicanos y los menos
agradables son los argentinos, chilenos y peruanos.
A manera de cierre
El trabajo tambin pretende reactivar y continuar la lnea de investigacin sobre identidad
nacional y estereotipos, por lo que se propuso a la UCAB una solicitud de apoyo financiero
para mejorar la data y recolectar informacin en 4 puntos del pas (Zulia, Los Andes, Guayana
y Oriente) e incorporar la variable geogrfica a fin de obtener una muestra ms representativa
del pas y definir realmente los rasgos caractersticos de la Identidad Nacional.
En ningn momento se pretende aqu generalizar resultados, se reconocen fallas metodolgicas que esperan subsanarse en fases posteriores. Sin embargo, es un esfuerzo acadmico que
contribuy a retomar las investigaciones sobre Identidad y estereotipos, as como para evaluar
el instrumento, los aspectos metodolgicos inherentes y recolectar la data Caracas.
A pesar de los obstculos, estos resultados comienzan a dibujar algunas observaciones que
se servirn para continuar el trabajo de investigacin:
La autopercepcin de los venezolanos arrojada en la primera parte del instrumento es
fundamentalmente negativa. De hecho la lista de adjetivos negativos es superior a la de
adjetivos positivos. Esta visin pesimista de nosotros mismos pareciera no mejorar a pesar
de los grandes esfuerzos nacionales de los aos recientes por tocar la Identidad Nacional y
de los cambios del contexto actual.
Son los atributos socioafectivos los que obtienen los puntajes ms altos. En segundo plano
surgen los atributos Trabajadores y Luchadores, nicos rasgos instrumentales o de competitividad en nuestra autopercepcin pero con frecuencias bastante por debajo de los primeros.
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Como aspecto novedoso del estudio est la aparicin del atributo belleza y reposicionar dos
categoras referidas a los valores y emociones de los venezolanos.
Cuando nos comparamos con otros conciudadanos, nuestra autopercepcin mejora y se
hace positiva.
En relacin a las valoraciones de los ciudadanos de los otros pases tenemos que los mejores valorados por los venezolanos son los brasileos, que obtienen las mejores puntuaciones
en los atributos de buenos, agradables, confiables y amados. Muy similar a nuestras auto
puntuaciones. Los menos valorados son los argentinos y peruanos.
En relacin con los compatriotas menos valorados, los estudios anteriores indicaban que
era Colombia y los colombianos los que gozaban de menos simpata por parte de los venezolanos (Salazar, 1977) mientras que ahora para esta muestra, se valora de manera menos
positiva a los argentinos y peruanos.
Nuestra identidad pareciera cambiar muy poco en relacin a los trabajos precedentes, algunos de los cuales rondan los 40 aos; de igual manera se mantienen algunos estereotipos de
los conciudadanos latinoamericanos, ejemplo: argentinos-arrogantes; aunque parecen estar
movilizndose hacia apreciaciones ms positivas de nuestros connacionales con contenidos
mixtos aunque predominan los atributos socioafectivos sobre los de competencia.
Para finalizar, podramos puntualizar en funcin de los datos recolectados que nuestra identidad est vinculada a un pas con recursos naturales, polarizado polticamente, donde lo
esttico y la belleza aparecen como rasgos valorados, con gente buena pero tambin plagada
de rasgos negativos, lo cual compensamos con la sobrevaloracin de rasgos socioafectivos
positivos. Esta dimensin incorpora un elemento adicional de viveza que en ocasiones puede
relacionarse con expresiones conductuales de una baja moralidad que no necesariamente
son vistas de manera negativa por los miembros del endogrupo (viveza criolla).
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Entre la ficcin y la esperanza. Reflexiones en torno a los


problemas de la conversacin pblica y la construccin de
lo poltico democrtico

Miguel ngel Latouche R


.
Resumen

Este trabajo plantea una aproximacin al problema de la discusin pblica como mecanismo
para la construccin de espacios para la cooperacin y la construccin y consolidacin de la
democracia. El espacio pblico democrtico es un espacio para la conversacin y, en consecuencia, para la socializacin de los sujetos. Desde all se construyen acuerdos desde los
cuales se estructura la convivencia colectiva.
Palabras clave: Conversacin, ciudadana, democracia, pluralismo, lenguaje

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GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica

1. Sobre la conversacin pblica:


En general, nuestra vida se desarrolla en el mbito de la convivencia con otros sujetos. Desde
nuestro nacimiento se inicia un proceso de incorporacin a la vida en sociedad. Primero en
el mbito inmediato de nuestra familia y posteriormente a travs del proceso de socializacin
que se cumple en la vida escolarizada y en la plaza pblica. As, desde que nos incorporamos
a la sociedad humana se inicia un proceso de aprendizaje de un universo simblico que nos
permite comunicarnos con los dems. Exponer nuestros puntos de vista, plantear nuestras
opiniones, debatir perspectivas particulares acerca de diversos asuntos, o, simplemente,
dejar saber a los dems cules son los contenidos de nuestras necesidades o de nuestros
deseos. Nuestro proceso de pensamiento, el procesamiento de los datos que nos proporciona
la realidad circundante tanto como nuestras emociones se ponen de manifiesto a los dems
a travs de la palabra o de la letra escrita. As, somos sujetos que pensamos, que creamos
cosas, que sentimos, que obramos. Todo esto forma parte de nuestra naturaleza, pero sobre
todo tenemos una necesidad vital de comunicarnos con los dems. A travs del proceso de
intercambio de dilogos vamos construyendo nuestra identidad, se va definiendo eso que
vamos siendo en el transcurso de nuestra existencia.
Es as que vamos adquiriendo una comprensin acerca de los diversos cdigos que nos permiten funcionar en el mbito de la Sociedad en la cual nos ha tocado en suerte vivir. Primero
los cdigos de lenguaje que nos permiten expresar nuestro pensamiento y comprender y
hacernos comprender por los dems en los trminos de una serie de definiciones abstractas
que nos permiten describir la realidad y, en segundo trmino lo referido a la construccin institucional de esa sociedad. No es casual, en este sentido, que sepamos perfectamente bien
qu hacer ante eventos sociales de diversos tipos. Sabemos cmo manejarnos de la manera
apropiada, aquella que se espera de nosotros, ante nacimientos, matrimonios o muertes.
Sabemos cul es el trato que debemos darle a los adultos mayores, o cun importante es
o no respetar la propiedad privada, o valorar la vida humana, o relacionarnos con Dios. Se
trata de convenciones socio- culturales que van evolucionando a lo largo del tiempo y que
definen, en los trminos de su funcionamiento adecuado, la convivencia colectiva. Vale decir
que al mismo tiempo se trata de cdigos que regulan el nmero infinito de transacciones e
intercambios que se producen entre nosotros a lo largo de nuestra existencia.
Entonces, asumimos que la vida humana, definida de manera estricta solo es posible cuando
se produce en convivencia con los dems. Un hombre solo en el agreste mundo no puede
ser ms que un salvaje, un asceta o un santo. Nuestra vida en tanto que vida humana solo
es posible alrededor de otros sujetos. De all que en los trminos de nuestra convivencia con
los dems no slo seamos responsables por nosotros mismos, por nuestra suerte, sino que,
adems, tengamos responsabilidades con aquellos con quienes convivimos y con aquellos
que pudieran ser afectados por nuestras decisiones y pos nuestras acciones. Aprendemos
a vivir en el mbito de la sociedad humana precisamente en la misma medida en la cual nos
vamos incorporando a las normas de conducta que libremente nos hemos otorgado y que
la sociedad en su conjunto considera como vlidas, aceptables y convenientes. Esto como
resultado de un acuerdo en el cual participan los individuos adultos actuando en condiciones de igualdad, en tanto que sujetos libres que se igualan en al mbito de sus actuaciones
pblicas, que tienen derecho de or y ser escuchados de manera respetuosa y de participar
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sin otras limitaciones que las establecidas constitucionalmente en cualquier instancia en la


cual se discutan asuntos de carcter pblico.
La participacin de los sujetos en la atencin de asuntos de su inters es un elemento esencial
de la vida democrtica. sta no puede limitarse al ejercicio de las elecciones. Aquellas son
una condicin necesaria pero insuficiente para evaluar el funcionamiento de la institucionalidad democrtica. Para ello es necesario identificar la existencia o no de una clara Divisin
de los Poderes Pblicos, la existencia o no del Estado de Derecho como un mecanismo de
proteccin de los derechos individuales, y garantas de los derechos individuales como el
derecho a manifestar, a disentir, a reunirse con fines polticos, a expresar libremente el contenido de las ideas y a discutir libremente los asuntos pblicos. Restringir el ejercicio de la
democracia al acto electoral o al tumultuario implica una restriccin a la libertad individual y
una afectacin al funcionamiento autonmico del sujeto.
El mbito pblico se constituye en un espacio para la formacin del sujeto en tanto que
miembro de pleno derecho de la asociacin poltica. Hablamos de un sujeto que es capaz
de hacerse cargo de s mismo, de asumir responsabilidades pblicas, que estn dispuestos,
en una proporcin considerable, a cumplir con las normas establecidas y que se encuentra,
en general, preocupado por el bienestar de sus semejantes. Esto ltimo no por una razn
estrictamente altruista, sino, por el contrario, porque comprende, en un ejercicio de racionalidad, que su propio bienestar depende del funcionamiento adecuado de la sociedad y de una
distribucin justa de los costos y los beneficios referidos a la vida en comn. Entendemos que
sujetos racionales estarn dispuestos a restringir el mbito de sus deseos en la medida en
que encuentran que los beneficios asociados al orden establecido sern, en el largo plazo,
mayores a la satisfaccin obtenida mediante el comportamiento no- cooperativo.
No se trata ac, esto debemos destacarlo, de una ejercicio de ingenuidad, nuestro sujeto
maximiza de manera racional. En ese sentido tiene claro que, tal y como lo demuestra el
Dilema del Prisionero, por ejemplo, la maximizacin irrestricta genera resultados inconvenientes para los involucrados. Nuestro sujeto evitar la maximizacin irrestricta en el intento
de evitar daos para sus propios intereses. Dicho de otra manera, se entiende que en una
sociedad en la que un nmero relativamente alto de los involucrados obtiene satisfaccin
para sus necesidades y deseos dentro de la construccin institucional de esa sociedad, se
generar un incremento en el bienestar general de la misma.
La gente estar ms dispuesta a contribuir con el esfuerzo colectivo, digamos, cuando se
cumplen al menos dos condiciones fundamentales: A) que exista un sistema de incentivos
positivos que genere beneficios para aquellos que cooperan en diferentes actividades: mantener el orden, respetar la Ley, cumplir con los reglamentos, colaborar con la limpieza de las
calles, respetar a los ancianos, proteger a los nios, educar a otras personas, ayudarles a
desarrollar su autonoma, etc. B) Que existan garantas de que aquellos que incumplen con
la norma sern sancionados de manera ms que proporcional a la falta cometida. Se trata,
entonces, de una construccin tica en la cual un conjunto de sujetos que tienen intereses
diferentes comprenden que deben ponerse de acuerdo para establecer los trminos de la
convivencia colectiva y la redistribucin de los de costos y los beneficios asociados.

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GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica

En el clsico ejemplo de Hume, dos hombre se encuentran en un bote y al intentar navegar se dan cuenta que si ambos reman en direcciones contrarias el bote terminar dando
vueltas sobre s mismo y no podr avanzar. Para hacerlo los dos hombres deben ponerse
de acuerdo y remar en una misma direccin. En principio el ejemplo no nos refiere cual es
la trayectoria ms conveniente entre las disponibles, lo que nos seala es la necesidad de
establecer un acuerdo previo que les permita avanzar hacia una meta, cualquiera que esta
sea, que ha sido previamente establecida. Si entendemos que ninguno de los hombres est
en capacidad para obligar al otro a remar en una direccin determinada, aquella hacia la cual
remen, en un esfuerzo conjunto, ser el resultado de un arreglo por medio del cual decidan
hacia donde avanzar. Suponemos que en el caso sealado los hombres sern capaces de
razonar desde sus preferencias hasta alcanzar aquello que es ms conveniente para ellos
en un momento determinado.
As pues, si entendemos que el mbito pblico es un mbito para la libertad que se construye
a partir de determinadas formas de ordenacin, entonces debemos sealar que se trata de
un espacio para la conversacin dentro del cual sujetos que son libres e iguales estn en
capacidad para expresar a viva voz o de manera escrita aquello que piensan, de plantear
sus opiniones y de embarcarse en cualquier tipo de discusin acerca de los asuntos que
consideran afectan sus intereses. De manera que la Opinin Pblica pueda expresarse de
manera directa o mediante voceros de grupos de inters sin que la misma sea sometida a
descalificacin o perseguida de manera judicial y/ o poltica. La Libertad de Expresin se
constituye en un derecho fundamental en la medida en que se trata de una salvaguarda a
nuestra capacidad para expresarnos libremente ante los dems, de plantear las cosas que
deseamos o las que pensamos, de dejar saber a los otros los contenidos de nuestros intereses y nuestras opiniones.
Se trata de esa manera de una salvaguarda de aquello que nos caracteriza en tanto que
seres humanos. Entendemos que los sujetos deben ser educados para que desarrollen la
capacidad para velar por s mismos, para que sean capaces de determinar cules son las
cosas que les hacen ser felices o no, para determinar por su propia cuenta el rango de sus
deseos y sus necesidades. Dejar la capacidad para decidir acerca de nuestro bienestar a
instancias externas a uno mismo, implica una enajenacin de nuestra autonoma y, en consecuencia, una limitacin a la libertad individual. El sujeto debe ser educado para la libertad,
para que sea capaz de decidir, para que acte como un ciudadano. En efecto, el proceso
de construccin de nuestra capacidad autonmica para la libertad es posible a travs de la
participacin en la conversacin pblica con otros. Esto en la medida en la cual esto nos
permite construir una identidad propia y determinar los contenidos de nuestros deseos en el
proceso de recabar informacin e intercambiar puntos de vista con los dems.
Tal y como lo seala Arrow, ni siquiera el dictador benevolente est en capacidad para decidir
de manera correcta acerca del bienestar de los miembros de una sociedad. A fin de cuentas
en una sociedad compleja, diversa, interconectada, son muchos los rangos de preferencias
en los cuales se mueven los intereses y las utilidades de los individuos que conforman la sociedad. El proceso de construccin del bienestar de una asociacin poltica, pasa por definir
en una primera instancia la identidad de dicha asociacin, es decir pasa por establecer un
acuerdo amplio acerca de la manera como esa comunidad poltica se entiende a s misma,
cul es su comprensin acerca de la historia comn, de su pasado, cules son sus aspira212

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ciones, cmo se comprende a s misma, cul es el lugar que ocupan sus miembros, cul su
proyecto educativo, cul su concepto de ciudadana, cuales sus normas y reglamentos. No
se trata de establecer un campamento en el cual la gente va y viene, explota recursos y los
disfruta en el corto plazo mientras las cosas siguen su curso por inercia. Se trata de garantizar
una visin comn acerca del futuro y las estrategias mediante las cuales se va a avanzar en
la materializacin de largo plazo del proyecto comn. Una sociedad que no logra establecer
esto en un grado mnimo est condenada a fracasar, a inventarse de manera permanente
en ciclos cortos, a dejar ir a sus hijos.
A fin de cuentas es necesario considerar que todos y cada uno de nosotros nos encontramos
en bsqueda de oportunidades para nuestra realizacin en tanto que sujetos valiosos para la
sociedad en la cual se desarrolla nuestra existencia, con la finalidad de que podamos vivir, lo
que Amartya Sen ha llamado, una vida que valga la pena ser vivida, en la cual puedan realizarse nuestras aspiraciones y expectativas, en la cual podamos ser felices en los trminos y
dentro del lmite particular de nuestra existencia. Esto en la comprensin de que cada una de
las vidas que se desarrolla en una sociedad determinada debe ser considerada como valiosa
en s misma y, en consecuencia, debe ser protegida y propiciada como tal. La construccin
del Bienestar Colectivo slo es posible como una derivacin de la sumatoria equitativa y justa
del bienestar individual de los individuos que conforman la sociedad. En consecuencia, no
puede existir una sociedad justa o equilibrada o feliz all donde un nmero importante de los
sujetos que la conforman se encuentran frustrados, no son felices, no son capaces de llenar
sus expectativas de vida de manera coherente y en funcin de una comprensin individualizada acerca de los contenidos de aquello que les produce felicidad.
Darle coherencia al cuerpo poltico pasa por desarrollar la voluntad para escucharnos unos
y otros a pesar de las diferencias que pudieran existir, ms an pasa por valorar positivamente la existencia de esas diferencias. Para ello es necesario crear las condiciones para la
conversacin pblica democrtica. Es necesario crear condiciones para que la gente pueda
escuchar y ser escuchada, comprender que en una sociedad abierta existen y deben existir
muchos puntos de vista, que unos y otros tienen razones para pensar y actuar de la manera
como lo hacen, que muchas de esas razones son vlidas, que pueden ser explicadas y que
deben ser respetadas, que los diversos puntos de vista slo pueden imponerse como resultado de la capacidad argumentativa de quienes los presentan y respaldan, que una mayora
circunstancial nunca es suficiente para imponer a los dems sus puntos de vista, que todos
somos ciudadanos valiosos que tenemos cosas que aportar a la sociedad y que todo esto se
pone de manifiesto cuando se dan las condiciones que nos permiten conversar libremente en
un plano de igualdad poltica sin importar quienes seamos, ni cuales sean nuestras creencias, nuestra raza o nuestra opinin, que el problema de la construccin de ciudadana no
tiene nada que ver con la militancia poltica. En ausencia de estas posibilidades se impone
la lgica de las sociedades cerradas, lo que genera la imposibilidad de construir espacios
democrticos.
2. Las razones de los dems
Cuando asumimos que nuestros sujetos funcionan con algn rango de autonoma, que son
capaces de decidir por s mismos los contenidos de las cosas que les producen felicidad y
actuar en consecuencia, es decir, son capaces de definir y poner en prctica los cursos de
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accin que les permiten alcanzar, dentro del contexto estratgico en el que se producen sus
actuaciones, aquello que desean, o al menos un porcentaje importante de lo que aspiran.
Hablamos de un sujeto emancipado, que es capaz de hacerse cargo de s mismo, que es
responsable de las cosas que hace, que no necesita ser tutelado, que posee un locus de
control interno y una comprensin adecuada acerca de las normas que regulan la convivencia
en la sociedad en la que vive. Se trata de un sujeto que es capaz de tomar e implementar
decisiones que afectan su vida y que tienen impacto sobre la vida de las personas con las
cuales se relaciona.
Este sujeto necesita definir criterios a partir de los cuales pueda tomar decisiones. Se trata de
un proceso complejo que requiere que el sujeto tenga una comprensin adecuada acerca del
contexto en el cual se desarrollan sus actuaciones, de sus implicaciones y sus consecuencias. Entendemos que un requisito para la convivencia democrtica est referido a la calidad
de los sujetos que conforman la sociedad en tanto que libres e iguales y en referencia a su
capacidad para involucrarse libremente en la conversacin pblica cuando esta se encuentre
referida a aquellos asuntos que son de su incumbencia o inters. El sujeto no est obligado
a participar en todas las instancias de discusin pero debe tener la posibilidad de hacerlo
libremente, sin que esto implique costos excesivos.
Lo que estamos diciendo es que la construccin de los espacios democrticos se encuentra
en gran medida referido a la construccin de espacios dentro de los cuales los sujetos puedan
deliberar libremente, presentar puntos de vista, discutir sobre asuntos diversos sin que existan
formas de coaccin que anulen su voluntad o que condicionen su pensamiento o expresin.
La posibilidad de la participacin de los ciudadanos en la discusin de los asuntos pblicos
es una condicin imprescindible para la construccin de la democracia. A fin de cuentas nos
encontramos, en general, con mbitos sociales complejos dentro de los cuales se juegan
mltiples intereses y en los cuales se plantean diversos puntos de vista acerca de muchos
asuntos. En realidad debemos considerar que nuestras modernas sociedades de masa distan
mucho de ser homogneas y que la construccin de la convivencia democrtica pasa por
la construccin de acuerdos de funcionamiento en los cuales sujetos que, en efecto, tienen
intereses individuales que pueden ser contradictorios o, incluso, excluyentes deciden ponerse
de acuerdo para promover sus intereses comunes y la convivencia colectiva. Este ejercicio
que permite la construccin de acuerdos slo es posible en el mbito de la libre discusin de
las ideas y mediante la bsqueda de consensos.
Ahora bien, la discusin de lo pblico requiere que los sujetos posean y/ o puedan adquirir
informacin suficiente acerca de los asuntos que van a ser discutidos en el mbito de su sociedad. De all la importancia de la prensa libre, del libre acceso a la informacin pblica, de
la multipropiedad de los medios de comunicacin. A fin de cuentas, debemos ser capaces de
suponer que a los efectos de garantizar el ejercicio autonmico de su libertad, los individuos
requieren de una base informacional amplia a partir de la cual puedan tomar decisiones. Este
punto adquiere un carcter vital cuando consideramos que la convivencia colectiva requiere
de la existencia de una serie de normas que regulen la conducta de los sujetos en torno a la
bsqueda del bienestar colectivo. Se trata de normas que deben ser ampliamente conocidas
y aceptadas como vlidas por los interesados y que se constituyen como resultado de un
proceso evolutivo a travs del cual la Sociedad determina los contenidos de sus aspiraciones, define su identidad, estructura una determinada comprensin acerca de s misma, de
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su proceso histrico y de sus aspiraciones futuras. Esto requiere del reconocimiento de la


identidad individual del individuo a travs del desarrollo de su capacidad para expresarse de
una determinada manera. Siempre y cuando el contenido de sus ideas, sus puntos de vista
y sus posiciones sean el resultado de un ejercicio pleno de la libertad.
Decidir adecuadamente acerca de asuntos de nuestro inters y del inters colectivo requiere
de la capacidad para sopesar adecuadamente los contenidos de la realidad circundante. Para
ello es necesario que podamos sopesar desde diversos puntos de vista los contenidos de
esa realidad. Lo que estamos diciendo es que la construccin de determinados criterios de
verdad tiene un carcter intersubjetivo, que depende, en gran medida, de las oportunidades
que los sujetos tengan para escucharse entre s, para validarse en los trminos de los contenidos de sus discursos, de evaluar diversas posturas sobre diferentes asuntos. La Sociedad requiere de una definicin de su identidad colectiva, de la determinacin de sus metas
y aspiraciones y la definicin de los mecanismos que le permitirn avanzar hacia el futuro.
Todo esto requiere de la definicin clara de los contenidos del Cdigo Moral a partir del cual
se estructuran las diversas interacciones sociales y los intercambios que se producen entre
los miembros del colectivo dentro de una determinada idea de orden alrededor de la cual los
intereses individuales y los colectivos confluyen.
Queremos decir con esto que no basta con la construccin de un cdigo de lenguaje comn,
cuyos smbolos puedan ser interpretados de manera colectiva y que nos permita comunicarnos con los dems, es imprescindible que la sociedad evolucione en el sentido de determinar de manera clara los significados de dichos cdigos. De manera que estemos seguros
de aquello acerca de lo cual conversamos y de aquello que los dems estn diciendo, as
como de sus implicaciones. Esto es vital si consideramos que toda sociedad requiere de una
construccin de un espacio vital dentro del cual se consideren los aspectos comunes, lo que
define su identidad, lo que la estructura culturalmente, el valor de sus tradiciones y el diseo
de sus instituciones. Se trata, dicho de otra manera, de la construccin de una gramtica
social a partir de la cual se estructura la conversacin pblica y se construyen acuerdos.
Este proceso no puede ser el resultado de una imposicin externa a la sociedad misma, ni
una imposicin desde los valores particulares de una faccin, an en el caso de que sta se
encuentre en el ejercicio del poder pblico. Veamos: En general las sociedades consisten
en una conjuncin ms o menos heterognea de intereses. En el mbito de lo cual diversos
individuos tendrn posturas diversas acerca de los diferentes problemas que confronta esa
sociedad en su devenir histrico y acerca de la mejor manera de atenderlos.
A fin de cuentas diremos ac que la Sociedad es el resultado de un acuerdo colectivo que se
logra entre sujetos libres e iguales y mediante el cual se ponen de acuerdo acerca del diseo
de las normas de conducta que regulan la convivencia. Se trata de un acto de racionalidad
que se pone de manifiesto en el momento de discutir los contenidos y las consecuencias de
esas regulaciones, en la manifestacin del acuerdo y la aceptacin del mismo, siendo esto
ltimo un acto de voluntad en el cual cada quien acta libremente y en ausencia de coercin.
Debemos considerar que la definicin de la estructura de funcionamiento de la sociedad debe
ser el resultado de un acuerdo amplio en el cual se garantice la participacin de un nmero
significativamente alto de los sectores que conforman a esa sociedad, mltiples voces necesitan ser escuchadas y mltiples argumentos acerca de los diversos asuntos que nos ataen
deben ser considerados. Se trata de una dinmica en la cual ningn planteamiento puede
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ser desechado de entrada, nadie puede ser descalificado, ni perseguido por manifestar sus
creencias o sus valores. Los argumentos se irn decantando en la misma medida en que se
demuestre, en el ejercicio de discutir y considerarlos, su consistencia interna o la falta de la
misma. Se trata de la construccin de criterios de verdad que se van estableciendo por va
de la construccin intersubjetiva, del desarrollo de puntos de acuerdo, de la evolucin de una
concepcin amplia e inclusiva de aquello que somos en tanto que miembros de un colectivo,
sin que esto implique la prdida de la individualidad. De hecho siempre existe una tensin
entre los intereses individuales y los colectivos que slo puede resolverse al considerarse una
redistribucin justa de los costos y los beneficios de vivir en una sociedad determinada.
Determinar las formas adecuadas de una asociacin poltica pasa por comprender que unos
y otros tienes sus razones para pensar de la manera como lo hacen, que las mismas son
vlidas y perfectamente justificables, que deben ser respetadas y auspiciadas en el mbito
de la discusin pblica. Nos referimos ac a una sociedad que garantiza un rango amplio
de oportunidades para la realizacin de un porcentaje lo suficientemente alto de las cosas
que la gente desea alcanzar a lo largo de sus vidas y bajo la presuncin de que cada uno
de nosotros decide por s mismo el rango y contenido de aquellas cosas que le permiten
ser feliz, de aquello que desea, sin que se trate de una imposicin externa. Hablamos de
una sociedad de ciudadanos corresponsables, emancipados, capaces de actuar por cuenta
propia, que no necesitan ser tutelados y que, ms an, rechazan de manera militante todo
intento de imposicin de un pensamiento nico, o de una visin interesada de la sociedad y
de sus problemas. Se trata de ciudadanos que se reconocen como un factor fundamental en
la construccin y mantenimiento del orden social y que estn dispuestos a asumir los costos
asociados con la transgresin de las normas que consideran justas y cuya aplicacin por los
Tribunales y dentro de lo lgica del debido proceso y en el marco del Estado de Derecho es
justificable.
Entendemos que un conjunto de normas que se fundamenten en la confianza y en la buena
fe de los interlocutores, tender a bajar los costos de las transacciones sociales, auspiciando
un incremento en los niveles de bienestar que pueden ser alcanzados por la sociedad. Ello
requiere un esfuerzo por elaborar una idea acerca del Bien que sea compartida ampliamente por los miembros de esa sociedad, en la medida en que es construida a partir de una
concepcin pluralista acerca de esa sociedad, siguiendo como principio aquel segn el cual
las decisiones normativas deben garantizar un incremento en la Utilidad Social Esperada y
garantizando equilibrios de largo plazo ante posibles conflictos de intereses.
3. Las voces del silencio
La construccin de soluciones en ausencia de conversacin pblica produce la cooptacin del
mbito pblico por parte del discurso hegemnico preponderante. Esto genera importantes
distorsiones en la medida en que pone de manifiesto una concepcin en la cual se marca una
diferencia crucial entre unos y otros, entre quienes pertenecen y los que no a un determinado
proyecto poltico. Esto pudiera terminar generando una exclusin social en la cual unos son
escuchados por y desde el poder y otros no. Definiendo una divisin socio- cultural en la
cual unos sujetos o un grupo de estos y sus necesidades y preferencias se hacen invisibles
y son desatendidos desde el mbito pblico. La importancia de que existan mltiples discursos y muchos medios de comunicacin en los cuales estos puedan ser recogidos, reviste,
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precisamente, en la posibilidad que tienen o no los ciudadanos para expresarse libremente,


para manifestar sus dudas, sus crticas y sus apoyos a las actuaciones de quienes ejercen
el poder y administran lo pblico en un momento determinado.
La construccin hegemnica del mbito pblico nos habla de una sociedad que se uniforma alrededor de un discurso nico, en el cual la visin acerca de la realidad se encuentra
tamizada por intereses particulares, que tienden a acallar o a despreciar la crtica y a criminalizar las visiones disidentes. Se trata de la construccin de una opinin pblica cerrada
en s misma en respuesta a las necesidades y las visiones de mundo que gravitan alrededor del ejercicio del poder. De manera que la opinin se juega en el mbito pblico pero no
responde necesariamente a las necesidades pblicas comprendidas de manera plural, sino
que se generan y definen sus contenidos desde el Aparato Gubernamental. Se trata de la
imposicin de la lgica de la Sociedad Cerrada que nos describe Popper, que en trminos
comunicacionales se caracteriza por la imposibilidad de que la informacin fluya libremente,
en la que hay dificultades para el acceso a la informacin pblica, en la cual los medios de
comunicacin se encuentran sometidos a importantes restricciones de carcter legal y/ o
paralegal, en la cual existen dificultades importantes para informar y estar informados y en
la que una parte importante de la sociedad se encuentra sometida por el miedo, en la misma
medida en la que se van imponiendo restricciones al derecho a la libre expresin y al derecho
de estar informados. Todo lo cual limita la accin de los ciudadanos y sus capacidades para
involucrarse en los diversos procesos de toma de decisiones que afectan sus intereses. Ms
an, uno tendra que decir que un sujeto que se encuentra desinformado o mal informado
ve reducida su capacidad para determinar los contenidos de aquello que le interesa, de sus
preferencias.
Esta distorsin es el resultado de la utilizacin de la industria cultural para imponer una lectura
particular acerca de la sociedad, de sus retos, sus problemas, y las posibles soluciones. Pero
ms an se trata de un mecanismo por medio del cual se construye una visin dicotmica de
esa realidad, se buscan culpables para los problemas y justificaciones para los mismos. Se
trata de la monopolizacin de la informacin para construir una visin interesada acerca de
diversos asuntos que ataen al pblico. Se cumple de esta manera un proceso mediante el
cual se impone el silencio en el mbito de funcionamiento de la sociedad. Esta se acostumbra
a procesar el discurso que proviene del poder y lo cataloga como vlido o inconsecuente,
segn sea el caso, al no tener la posibilidad de contrastarlo con visiones alternativas acerca
de la realidad. Se desarrollan en el ciudadano hbitos de consumo que lo llevan a negar explicaciones alternativas a las planteadas por los medios pblicos. Se trata de la constitucin
de una sociedad cerrada en la cual el rango de preferencias sociales es determinado desde
el ejercicio mismo del poder pblico, desde all no slo se definen los contenidos de lo que
se considera verdadero o falso, sino que se estructuran los sistemas de preferencias que se
pretenden imponer sobre sujetos que pierden su capacidad para el ejercicio de la ciudadana
para convertirse en participes de un sistema clientelar que afecta negativamente la iniciativa
privada, que somete al sujeto a un proceso de formacin ideolgica y que lo estructura en
tanto que militantes de una forma de estructurar lo poltico desde elementos mtico- religiosos
que implican la constitucin de una religin civil.
Las sociedades cerradas requieren del sometimiento del espritu crtico, necesitan de una
actividad militante de los asociados, requieren de la construccin de un enemigo externo o
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Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015


GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica

interno al cual culpabilizar de los errores y las falencias de la gestin pblica. Se trata de la
construccin de un ejercicio del poder basado en la construccin de una visin hegemnica
acerca del mundo y de una concepcin de lo Bueno tamizada ideolgicamente, que no permite
la correccin de sus carencias, ni la revisin de sus contenidos. Todo esto hace imposible la
construccin de lo Pblico como un espacio democrtico y abre la puerta para la imposicin
de una idea de orden fundamentada en el miedo y concebida desde el autoritarismo.
Referencias bibliogrficas
Arrow, Kenneth. (2012) Social Choice and Individual Values. Yale University Press. Yale.
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Gauthier, David. (1986) La moral por acuerdo. Editorial Gedisa. Madrid.
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poltica en la decisin pblica. Editorial Angria. Caracas.
Popper, Karl. (1957) La sociedad abierta y sus enemigos. Editorial Paidos. Buenos Aires.

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Grupo de Trabajo 04

Comunicacin, Comunidad y Participacin


Jorge Briceo
Jennifer Salcedo
Orlando Villalobos
Yarleni Curiel

Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015


GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

La agenda informativa de los medios comunitarios de


Maracaibo
Jorge Briceo
briceno.jorgeluis@gmail.com
Jennifer Salcedo
jencosamaii@gmil.com

Resumen

Los medios de comunicacin masivos establecen sus agendas informativas de acuerdo con
sus intereses particulares. Directores y editores adaptan el modo de informar segn el capital
que les genere. Esa manera se manifiesta segn el ideario que desean reproducir e insertar en la conciencia de los consumidores. Son estos aspectos, el econmico e ideolgico,
los que pautan el modo de producir la informacin, hacen de esta otro bien de la sociedad
de consumo (Castro Gmez, 2000). Los medios comunitarios, en cambio, representan una
alternativa a la comunicacin como un negocio, se basan en comunicar libremente sin influencias de corporaciones o del Estado (Howley, 2005). Adems, estos medios ayudan a la
organizacin de las comunidades en funcin de la solucin de sus problemas y la mejora de
su calidad de vida. Por tanto, la fijacin de su agenda deber basarse en las necesidades
de la comunidad. La investigacin tiene como objetivo principal determinar los criterios empleados para la fijacin de la agenda informativa en los medios comunitarios de Maracaibo,
as como, registrar las experiencias de estos medios. El estudio es cualitativo y se sustenta
en entrevistas a profundidad a medios comunitarios de Maracaibo: radio, televisin, prensa
y digital. Se caracterizan los factores que influyen en la construccin de su agenda informativa, desde la seleccin de los temas y el tratamiento de la informacin, hasta la eleccin de
los personajes de las historias. Mediante esta investigacin se pretende contribuir con los
avances de la comunicacin comunitaria en el pas, examinar los contenidos transmitidos
por los medios comunitarios, definir las etapas necesarias para la creacin de las agendas
informativas, para determinar los criterios empleados para la fijacin de la agenda informativa
en los medios comunitarios de Maracaibo.
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Memoria V Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2015


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Palabras clave: Comunidad, medios alternativos, agenda informativa, medios masivos,


ideologa.
Introduccin
La naturaleza de los medios masivos en ltima instancia es el lucro y la reproduccin
de una cosmovisin que garantice su existencia y supremaca ante cualquier otra forma de
comunicar, representando as el soporte ideolgico del modo de produccin capitalista, funcional a su lgica, garantizando las condiciones de su existencia y su estatus de modo de
produccin dominante (Althusser, 1970).
Los medios masivos imponen una cultura globalizada y homogenizada a travs de su contenido. En contraparte, han surgido otra clase de medios como alternativa ante el uso de
la comunicacin como negocio, que comunica libre de influencias de corporaciones o del
Estado. Los medios comunitarios conciben la comunicacin ms democrticamente, dnde
la comunidad puede participar con libertad de acceso, participacin y discusin; tambin
contribuye a la organizacin comunal en funcin de la solucin de sus problemas y la mejora
de su calidad de vida, todo en funcin de las necesidades de su realidad concreta, realidad
ignorada por quienes integran la hegemona meditica.
La investigacin pretende ahondar en el funcionamiento de los medios, especficamente en
la constitucin de las agendas informativas de los medios comunitarios. Se empezar por
exponer conceptos necesarios para la comprensin del establecimiento de la agenda informativa de los medios comunitarios, citaremos a tericos como: Mujica, Howley, Villalobos,
Althusser, entre otros.
Luego, se proceder a definir la metodologa empleada y su pertinencia para la investigacin, en la que se recurrir a la metodologa cualitativa para investigar a fondo los aspectos
considerados por los colaboradores de medios comunitarios para la fijacin de la agenda. Se
tomar en cuenta como criterios para la seleccin de la muestra, que los medios comunitarios
sean reconocidos de esa manera por la Gobernacin y que su contenido y estructura sea
ms afn a la del medio comunitario segn las teoras citadas.
Seguidamente, se revelarn los resultados de las entrevistas, los cules sern organizados
por categoras: medio comunitario, comunicacin comunitaria, medio y comunidad, y planificacin de la agenda. Por ltimo, se desarrollar una conclusin sobre el estudio y el anlisis
de la investigacin por los autores.
Objetivo general
Determinar los criterios empleados para la fijacin de la agenda informativa en los medios
comunitarios de Maracaibo.
Objetivos especficos
- Examinar los contenidos transmitidos por los medios comunitarios.
- Definir las etapas necesarias para la creacin de las agendas informativas.
221

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Marco terico
La comunicacin comunitaria es concebida como proceso de interaccin social democrtica,
se basa en las interacciones simblicas para la liberacin, por medio de las que los seres
humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de
acceso, dilogo y participacin (Mujica, 2013: 18). A diferencia de los medios tradicionales,
los medios comunitarios muestran las realidades concretas de las comunidades.
Las caractersticas de la comunicacin comunitaria incluye la participacin activa de los
miembros de una comunidad,
Comprendiendo a la multitud o a la masa no como un recurso a ser
utilizado para lograr el poder y mantenerlo, ms bien como individuos
que forman parte de colectivos que en su accin dialgica, construyen
la posibilidad de ejercer el poder popular como intelectuales orgnicos
(Mujica, 2009: 4).

Los medios comunitarios representan esas herramientas a las que


Accede un grupo determinado de ciudadanos que, por su particularidades
y afinidades, logran constituirse como una comunidad especfica
(Bauman, 2003), en cuyo marco producen un tipo de comunicacin propia
para la defensa y discusin de sus intereses particulares (Hernndez y
Chaguaceda, 2013: 68).

Los comunitarios
Son aquellas iniciativas populares y locales de acceder a los medios
(radio, televisin, internet y prensa) bajo el principio de libertad de
expresin, debido al descontento que las personas han desarrollado
hacia los medios convencionales hegemnicos (Howley, 2005:16).

La poblacin ha desarrollado una alternativa comunicacional a los medios masivos.


Los medios alternativos y comunitarios constituyen otra opcin ante los medios masivos, a
travs de ellos sus propietarios manipulan la forma en que la poblacin representa su relacin con dems individuos y sus condiciones reales de existencia, alejndola de su realidad
concreta (Althusser, 1970).
Por otra parte, la Asociacin Mundial de Radios Comunitarias los caracteriza como:
Propiedad de una organizacin construida sin fines de lucro, constituida
por miembros de una comunidad y su programacin se basa en el acceso
y la participacin comunitaria (). Refleja los intereses y necesidades
especiales de los oyentes a los que se debe servir (AMARC, 2008: 138).
Los medios comunitarios representan una va para el desarrollo de
una comunicacin libre de intereses particulares de una lite, son la
declaracin de aquellos excluidos de las agendas de los medios masivos.
Pero, adems, son la manifestacin viva de las organizaciones populares
que luchan por mejoras en su calidad de vida (De Nobrega y Salcedo,
2015: 30)

A partir de un sinfn de informacin, los medios pblicos y privados establecen la agenda


informativa en funcin de sus necesidades poltico-econmicas, los editores y directores
informativos, con su seleccin da a da y su despliegue de informaciones, dirigen nuestra
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atencin e influyen en nuestra percepcin de cules son los temas ms importantes del da
(McCombs, 2006: 24). La seleccin de la informacin es concertada con una finalidad, la
de colocar en la palestra de la opinin pblica aquello que el medio quiere que la sociedad
adopte como cosmovisin u otro bien para la sociedad de consumo (Castro-Gmez, 2000).
Las agendas periodsticas que son, en definicin sucinta, selecciones
temticas, de fuentes y de enfoques, pero que legitiman parte sustancial
de los modos de ver y pensar en la sociedad tienen una importancia
fundamental en el proceso de generacin de tejido social, una de las
aspiraciones de la comunicacin comunitaria (Villalobos y otros, 2014:
317).

En contraparte a los medios pblicos y privados, los medios comunitarios seleccionan la


informacin de acuerdo con la concertada por la comunidad, en la que se resaltarn las
realidades de su entorno.
La agenda informativa de los medios comunitarios debe establecerse
segn los intereses y las necesidades de la comunidad donde radique
el medio. Su realidad, aspiraciones y reclamos quedarn plasmados en
una agenda que no los excluye de la narracin del acontecer diario (De
Nobrega y Salcedo, 2015: 33-34)

Metodologa
La inexistencia de informacin sobre la agenda informativa de los medios comunitarios,
incentiv a emprender una investigacin para definir los criterios que emplean los comunicadores populares al momento de establecer la agenda informativa. Se utilizar una metodologa cualitativa que se refiere en su ms amplio sentido a la investigacin que produce
datos descriptivos, las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta
observable (Taylor y Bodgan, 1986:19-20); es decir, la metodologa cualitativa profundiza
en el funcionamiento de los medios comunitarios para la produccin del contenido a difundir,
dejando de ser estos una cifra.
Puede tratarse de investigaciones sobre la vida de la gente, las
experiencias vividas, los comportamientos, emociones y sentimientos,
as como el funcionamiento organizacional, los movimientos sociales, los
fenmenos culturales y la interaccin entre naciones (Strauss y Corbin,
2002:12),

por lo que, el mtodo cualitativo es el ms apropiado para realizar la investigacin.


Se aplicarn entrevistas a profundidad para conocer los procedimientos en la seleccin del
contenido del medio comunitario, por medio de los testimonios de informantes claves. Los
datos suministrados por las entrevistas sern examinados y analizados con la finalidad de
encontrar aquello que pueda abarcar un conjunto de significados socioculturales que permitan explicar el fenmeno de estudio, se trabaja con la idea de no conformarse con el dato
anecdtico, aislado, aparentemente individual (Villalobos, 2007).
De manera que, mediante entrevistas a profundidad, se determinarn los criterios empleados
para la fijacin de la agenda informativa en los medios comunitarios de Maracaibo. Se utilizar
un instrumento con preguntas bsicas sobre los medios y el ejercicio de los comunicadores
populares en cada uno de estos: antecedentes del medio comunitario, la relacin del medio
con la comunidad, incidencia del medio en la comunidad y la frecuencia con que se discute
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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

los temas de la agenda informativa, cmo elaboran y quines seleccionan el contenido de la


programacin, entre otras preguntas. El instrumento se elabor basndose en los aspectos
que se quieren estudiar: definiciones de medios comunitarios y comunicacin comunitaria
desarrolladas por tericos (Mujica, Villalobos, Hernndez y Chaguaceda, entre otros), y la
similitud entre la teora y la prctica de los medios comunitarios en Maracaibo, as como, las
caractersticas y el funcionamiento de estos medios, resaltando la manera en la que orientan
el contenido con la finalidad de descubrir la manera en la que los medios comunitarios fijan
su agenda informativa.
Los medios seleccionados fueron Canal Z (televisora), Radio Vereda Libre (emisora), Cantaclaro (peridico) y Barriadas TV (digital); estos medios tienen una trayectoria de nueve aos
(Canal Z), la ms antigua, y seis aos (Barriadas TV), el ms nuevo. Tanto la televisora como
el medio digital son los nicos de esta naturaleza en el municipio. Cantaclaro es el peridico
comunitario en Maracaibo que cuenta con ms ediciones, 38 para ser exactos; y Radio Vereda
Libre es una emisora cuyo contenido se acerca ms a las caractersticas que debe manejar
un medio comunitario: una comunicacin libre. Se escogieron informantes claves tomando en
cuenta su participacin consecuente con el medio y su conocimiento sobre la trayectoria de
este, as como tambin por ser los representantes del medio ante la Gobernacin del estado
Zulia en la data de los medios comunitarios en la regin.
Los comunicadores populares que se escogieron como informantes claves fueron: Fernando
Acosta, uno de los pioneros de la emisora Radio Vereda Libre; Elio Gonzlez, perteneciente
al medio digital Barriadas TV; Ernesto Morales del peridico Cantaclaro, Keyla Gonzlez y
Kenia Useche del medio televisivo Canal Z, en este ltimo se consult en la primera ocasin
a la colaboradora Keyla Gonzlez debido a que Kenia Useche quin aparece como responsable del medio ante la data de la Gobernacin del estado Zulia est ausente en la ciudad
por motivos de trabajo. Posterior a esa visita se acudi una vez ms al medio para realizar
una entrevista abierta en busca de informacin adicional, para esa oportunidad se concret
la entrevista con Useche. Se busca valorar la subjetividad como forma de conocimiento,
tomando como referencia las personas seleccionadas (Villalobos, 2007).
Resultados
Para esta investigacin se trabaj en base a las siguientes categoras: medio comunitario,
la manera cmo los colaboradores conciben un medio comunitario, as como sus funciones;
comunicacin comunitaria, significado del ejercicio de la comunicacin comunitaria; medio y
comunidad, incidencia o relacin entre el medio y la comunidad; y planificacin de la agenda, esta ltima categora abarca todo el proceso de tratamiento de la informacin desde la
seleccin del contenido hasta la difusin de este.
Los entrevistados esbozaron su experiencia en la comunicacin comunitaria por lo que se
lleg a los siguientes resultados:
Medio comunitario: Los informantes claves coinciden en que el medio es el intermediario
para resolver algunos problemas y necesidades comunicacionales de la comunidad. Tambin reconocen que entre las funciones del medio comunitario estn: invitar a la comunidad
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a participar en las reuniones del consejo comunal y servir de plataformas para denunciar
inconvenientes de la comunidad (fallas elctricas, problemas de vialidad, entre otros).
Los comunicadores populares entrevistados concuerdan en definir al medio comunitario como
la participacin activa del medio con la comunidad. El informante clave, Fernando Acosta,
resalta que el medio comunitario no es un negocio, por tanto, su ejercicio comunicacional no
se vende; mientras que el entrevistado por el medio Cantaclaro, Ernesto Morales, predice
que los medios comunitarios se transformarn en empresas periodsticas.
Para Morales, la comunicacin comunitaria representa una va para decir todo lo que quiera
sobre una posicin poltica a la que, notablemente, simpatiza. l fija posicin entre un bando
y otro, obviando la esencia de la comunicacin comunitaria y algunas normas ticas necesarias para el oficio comunicacional: el equilibrio. Algunos colaboradores desconocen las
caractersticas de la comunicacin comunitaria y tornan aquella informacin, que debera ser
libre y plural, en una comunicacin proselitista. Desvirtan la esencia del medio comunitario
para imitar a los medios tradicionales.
Comunicacin comunitaria: Los informantes claves aunque no confluyan entre s coinciden con las teoras consultadas sobre comunicacin comunitaria, en las que se define como
un proceso de interaccin social en el cual los habitantes de una comunidad comunican sus
vivencias y aspiraciones, mediante herramientas comunicacionales que sirven para difundir
un mensaje elaborado a partir del lenguaje de la comunidad. Excepto por el testimonio del
entrevistado Ernesto Morales, que ve la comunicacin comunitaria como un espacio para
transmitir su punto de vista sobre su posicin poltica a favor del gobierno actual y en contra
de medios tradicionales que se oponen a este.
Medio y comunidad: Los comunicadores populares confesaron que la vinculacin entre el
medio comunitario y la comunidad es poca o nula, segn Fernando Acosta y Kenia Useche.
Aunque los precursores del medio comunitario sean vecinos de la comunidad, quines ah
viven se involucran poco con el medio, por falta de familiaridad con las herramientas que
utilizan y por relacionar al medio comunitario con un partido poltico. En otro sentido, los
comunicadores divergen en el grado de vinculacin con la comunidad. Para Elio Gonzlez
s hay una vinculacin directa con la comunidad a travs de talleres de formacin en los
cuales la comunidad se organiza en grupos y de esas reuniones nacen colectivos, mientras
que para Ernesto Morales son unas pocas personas de la comunidad las que se involucran
con el medio comunitario.
Planificacin de agenda: Ningn medio tiene un criterio preciso para fijar su agenda informativa, los consejos editoriales son excepcionales por lo que no hay un seguimiento riguroso
del contenido a difundir.
Los informantes claves concordaron en lo siguiente: discuten los contenidos ocasionalmente,
las reuniones son cada tres o cuatro meses, Keyla Gonzlez asevera que solamente se renen mensualmente si ocurre que un contenido se aleja de la filosofa del medio, o si habr
cambios en la estructura de la programacin. Sin embargo, Ernesto Morales y Kenia Useche
concuerdan en que la pauta para las noticias las dictan instituciones que invitan al medio. En
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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

contraposicin a todos, Elio Gonzlez, expres que Barriadas TV no establece una agenda,
es netamente espontneo.
La cobertura de eventos institucionales del Estado, principalmente representa una parte
importante de su agenda informativa al seleccionar temas para noticias, reconocen esta
modalidad como correcta y convencional.
Conclusiones:
Despus del estudio de medios comunitarios marabinos de diferente ndole de transmisin:
radio, prensa, televisin y digital, se precisa que los comunicadores populares tienen nociones generales de lo que debe ser un medio comunitario y la comunicacin comunitaria.
Los colaboradores han intentado motivar a la poblacin a participar en el medio desde la perspectiva de emisor, pero la comunidad an se muestra retrada porque no est familiarizada
con el rol de comunicador popular, adems, existe discriminacin hacia los comunitarios por
considerarlos proselitistas, por lo que evitan involucrarse en estos. Aunque algunos vecinos
participan en actividades que colaboradores del medio organizan, en funcin de sensibilizar
a los habitantes con el fin de crear un lazo entre medio y comunidad, el reto de la vinculacin
plena persiste.
Mediante el anlisis del contenido de los medios, parte de los informantes claves declararon
que difunden mensajes proselitistas adeptos al gobierno actual, esta prctica deforma la
esencia de los medios comunitarios, utilizando la comunicacin con fines lucrativos.
Segn el estudio, los medios comunitarios improvisan la planificacin del contenido, algunos
son espontneos al buscar la informacin, mientras que otros son informados por las instituciones sobre sus eventos y de ah derivan sus pautas, reconociendo esta modalidad como
convencional. Lo antes planteado afirma que los comunitarios carecen de criterios para fijar
la agenda informativa. La supervisin de los contenidos se hace en reuniones espordicas,
entre tres y cuatro meses. No obstante, los colaboradores se renen antes del plazo usual
en casos excepcionales, cuando la programacin amerita cambios o porque un tema haya
generado desconcierto; pero, en general, cada colaborador se encarga del espacio que
conduce.

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Comunicacin comunitaria y redes sociales digitales:


nuevas formas de uso, saberes y prcticas
Orlando Villalobos Finol
Centro de in Investigacin de la Comunicacin y la Informacin, CICI
Universidad del Zulia
orlandovillalobos26@gmail.com

Resumen

En la ponencia se analiza el uso que se hace de Internet y de las redes sociales, en esta
poca que se caracteriza por la digitalizacin de las actividades que se realizan con fines
diversos: formativos, comerciales, laborales y de entretenimiento. El trabajo se desarrolla
desde el enfoque de la comunicacin comunitaria. Se busca mostrar cmo desde el mbito
digital se puede construir una opcin diferente de la comunicacin, que propicie el cambio
y est al servicio de una visin solidaria, democrtica, que haga posible la cooperacin y la
justicia social. Se entiende que esta comunicacin comunitaria se inscribe en el escenario de
ampliacin de los derechos de la ciudadana; y de poner en desarrollo polticas pblicas para
superar las carencias materiales y espirituales de la poblacin. La clave de su constitucin est
en que es la expresin de las luchas populares por mejores condiciones de vida, por ganar una
mayor participacin poltica y social, por superar la comunicacin que quiere vender mercancas
y que necesita de consumidores; por hacer posible una accin comunicacional que se exprese
en la construccin de ciudadana. Como puntos relevantes se verifican los cambios que se
generan en la comunidad, a partir del crecimiento vertiginoso de las redes sociales digitales
y del incremento de usuarios de dichas redes. Finalmente, se hacen recomendaciones para
propiciar un uso de las redes que beneficie a la comunidad, favorecer el ejercicio crtico de
las tecnologas de informacin y comunicacin, actuar de manera consciente y no dejarse
arrastrar por la ola de banalizacin que recorre las redes.
Palabras clave: comunicacin comunitaria, redes sociales, participacin, comunidad
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I. El punto de partida. Presencia e influencia de la digitalizacin


En una poca en la que se experimenta un proceso de digitalizacin acelerado, con hondas
repercusiones en la vida cotidiana, cualquier ponderacin sobre las prcticas y los saberes
comunicacionales debe incluir la reflexin sobre esta situacin nueva, dinmica y que cambia
cada da.
Hay un cambio vertiginoso, por no decir dramtico, que va de los medios tradicionales a
nuevos medios, que modifica las prcticas comunicacionales y relanza las formas cmo se
genera la dominacin cultural y poltica.
Con la presencia notable de Internet y su expansin se configura una realidad que resalta
por la multimedialidad, la hipertextualidad y la interactividad.
La multimedialidad supone la posibilidad de integrar en un mismo soporte distintos formatos
(textos, audios, videos, grficos, fotografas, animaciones) (Garca, 2009); la hipertextualidad
permite acceder a la informacin a travs de diferentes enlaces; y la interactividad se produce
en el hecho de que los miembros de la audiencia pueden iniciar y desarrollar acciones de
comunicacin tanto con el medio como con los otros usuarios (Garca, 2009: 144).
Esta conjuncin de opciones y herramientas se materializan en nuevos medios electrnicos
y en las llamadas redes sociales en realidad, sociotcnicas-, que permiten al usuario o
cibernauta- participar de escenarios virtuales e interactuar con otros. Voces optimistas denominan a lo que ocurre en las redes sociales como expresin de un periodismo ciudadano,
cvico o de participacin. Pero dicho de ese modo genera demasiadas dudas e interrogantes:
Periodismo popular?, Periodismo de quin? Periodismo para qu? Desde nuestra perspectiva, preferimos ponderar las posibilidades de la comunicacin comunitaria, que requiere
de una visin compartida, comn, asumida de manera consciente y responsable.
No caben dudas, con Internet, con las redes que se generan y con las herramientas digitales,
se ampla el universo de actuacin ciudadana y comunitaria. Por eso no podemos limitarnos
a los medios tradicionales, que tienen su epicentro en la radio, la televisin y el impreso.
Ahora hay un campo inmenso para la actuacin en los medios electrnicos con los videos,
la creacin de blogs y de bases de datos para la difusin, el correo electrnico, la bsqueda
on line, la msica, el chat, la prensa on line, los foros. Todo eso como resultado del uso de
las herramientas digitales: ordenadores o computadores, ordenadores porttiles, tabletas,
agendas electrnicas, telfonos mviles y libros electrnicos.
En este contexto, con varios cliks, cualquier persona, no necesariamente
un periodista profesional o de oficio, puede crear un blog para contar
historias en palabras y tambin en imgenes desde su propia
perspectiva. Slo hace falta una computadora, una cmara de fotos o un
celular con cmara, un Ipod, o alguna de las otras nuevas tecnologas
infocomunicacionales (Di Prspero y Maurello, 2009: 52).

II. El contexto terico. Las visiones sobre las TIC


Los datos anteriores evidencian que estamos ante un cambio sociocultural en el uso de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin. Las nuevas generaciones estn conforma229

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

das por nativos digitales que adquirieron nuevas habilidades y competencias, y otras formas
de administrar sus recursos y su tiempo (Gerber y Pinochet, 2012: 52).
Es un cambio de poca, profundo, con proyecciones directas en la comunidad. Por tanto, es
necesario el registro de esta realidad en cuanto al uso de las tecnologas, para intentar una
explicacin, y lo ms importante, para proponer un ejercicio alternativo y transformador de
la comunicacin, en sus distintos mbitos.
Ese cometido, es indispensable decirlo, requiere de una lectura crtica de lo que ocurre con
las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), porque stas son importantes pero
no lo deciden todo.
En fin de cuentas, son tecnologas, no lo son todo, no deciden la calidad de la informacin
y la comunicacin. Anxo Murado y Garca Aristegui (2013) lo dicen de manera precisa: Hay
que recordar que no es ms que una expansin de las posibilidades de la lnea telefnica
que naci hace ms de siglo y medio, y que realiza de una manera mucho ms eficiente algo,
enviar mensajes instantneos alrededor del mundo, que ya se poda hacer desde que existe
el telgrafo, en torno a 1840. Si existe un ciberespacio, ste naci en torno a 1860, con los
cables transocenicos () del telgrafo se esperaba que trajese la paz mundial, como ahora
se dice de Internet; del coche, que aboliese las fronteras y la xenofobia. Para valorar lo que
puede lograr Internet, basta con evaluar lo que ha logrado el telgrafo para el pacifismo o
el coche para el cosmopolitismo. Internet est evolucionando exactamente igual que esas
tecnologas previas, de las que no es ms que un paso evolutivo (no una revolucin, como
tantas veces se dice).
Chomsky (2013) reflexiona en la misma direccin: Internet representa un cambio, pero ha
habido cambios mayores, cuando uno mira el ltimo siglo y medio () La transicin entre
la comunicacin que permita la navegacin a vela y la que permiti el telgrafo fue mucho
mayor que la que generan las diferencias entre el correo tradicional e Internet () Hace 150
aos si mandabas una carta a Inglaterra, la respuesta poda demorar unos dos meses, porque
viajara en barco, y quizs ni siquiera llegara a su destino () Cuando surgi el telgrafo
la comunicacin se volvi prcticamente instantnea, y ahora que tenemos Internet es slo
un poco ms rpida.
Estas advertencias son necesarias porque hay quienes optan por unas visiones exageradamente optimistas sobre las TIC; las creen poderosas y potentes. Se habla de la revolucin
Twitter y de la revolucin Facebook, se utilizan las redes sociales para convocar manifestaciones en contra de gobiernos adversarios y se hace uso de textos, audios e imgenes
para manipular la informacin y exacerbar los nimos. Pero basta poner la lupa y el mito se
derrumba. Cuando se produjo la revolucin Twitter en 2009 en Irn haba menos de 8.000
cuentas de Twitter, y en la primavera rabe el nmero combinado de usuarios de Twitter en
Tnez, Yemen y Egipto no pasaba de 14.000. La televisin y el viejo boca a boca fueron los
verdaderos vehculos de la informacin en esos das, pero la tecno-utopa es una historia
ms interesante para el lector occidental, que utiliza Twitter y se siente parte de algo grande cuando le dicen que tiene la posibilidad de derrocar regmenes (Anxo Murado y Garca
Aristegui, 2013).
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El debate sobre la potencia y la influencia que ejercen los medios masivos tiene antiguos
antecedentes. Investigadores notables de la escuela de Frankfurt, como Theodor Adorno
y Max Horkheimer, tuvieron una visin premonitoria cuando afirmaron que las pelculas y
la radio que emerga con fuerza en la dcada del 30- ya no tenan necesidad de hacerse
pasar por arte, porque en verdad el desarrollo de la tcnica comunicacional se colocaba al
servicio del negocio mercantil. Estos autores sealaron con autoridad el surgimiento de lo que
sin vacilaciones denominaron una industria cultural, que impone mtodos de reproduccin,
que conducen inevitablemente a que necesidades iguales sean satisfechas por productos
estndar.
El que las diferencias entre la serie Chrysler y la serie General Motors
son sustancialmente ilusorias es cosa que saben incluso los nios que
se enloquecen por ellas. Los precios y las desventajas discutidos por los
conocedores sirven slo para mantener una apariencia de competencia y
de posibilidad de eleccin. Las cosas no son distintas en lo que concierne
a las producciones de la Warner Brothers y de la Metro Goldwyn Mayer
() en los films se limitan a diferencias en el nmero de divos, en el
despliegue de medios tcnicos, mano de obra, trajes y decorados, en el
empleo de nuevas frmulas psicolgicas (Horkheimer y Adorno, 1992:
178).

Todo eso, que fue avizorado en las dcadas del 30 y 40, ha alcanzado niveles de refinamiento
y sofisticacin en esta poca de televisin abierta, televisin pagada (por cable), Internet y
la multiplicacin de las redes sociales.
A la comunicacin masiva se le puede aplicar la expresin acuada por Hannah Arendt, en
el sentido de que se ha impuesto la banalizacin del mal. Arendt resalta que muchas veces
se acta sin reflexionar, ni pensar las consecuencias de lo que se hace. Arendt hace referencia a la actuacin de Adolf Eichman, criminal nazi, quien para ella resume la leccin que
la maldad ha enseado, la leccin de la terrible banalidad del mal, ante la que las palabras
y el pensamiento se sienten impotentes (Arendt, 1999: 368).
Esto se puede constatar en el caso de las llamadas redes sociales que son empleadas para
descalificar, desacreditar, intimidar y no para lo que se supone o aspira que debera ocurrir:
la exaltacin de las bondades humanas y sus valores afectivos, amistosos y de recreacin de
la condicin humana; para promover el reencuentro con la naturaleza, una visin ecolgica
alternativa y la emancipacin humana.
Cuando observamos lo que sucede en las redes sociales, con la exaltacin de la maldad,
la banalizacin de la cultura y la frivolidad; cuando presenciamos que en lugar del estudio,
la investigacin, la reflexin y el anlisis prevalece el chisme barato y el comentario ligero;
cuando asistimos a las descalificacin de la poltica, como una actividad sustentada en convicciones y principios, para hacerla aparecer como un asunto lejano y distante, que se deja
en manos de unos polticos aburridos; cuando sabemos que todo eso ocurre para darle rienda
suelta al imaginario neoliberal, que trastoca el lenguaje y el relato pblico; cuando hacemos
esta enumeracin, entendemos o sabemos que estamos frente a una tendencia con rasgos
ntidos y precisos.
Desde cundo comenz a perfilarse esa tendencia que ahora se hace obvia y evidente?
Probablemente desde la dcada de los aos 80, cuando se inicia la llamada revolucin digital
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que interviene en lo que hasta ese momento se haca con la escritura, el sonido y la imagen.
Las consecuencias estn a la vista. Se produce el desarrollo de las redes de telecomunicacin
y el advenimiento de Internet, dando lugar a la circulacin exponencial de los datos en la red.
Segn Eric Sadin (2013), esta condicin tecnolgica universalizada trastorn prioritariamente
tres dimensiones: las condiciones de acceso a la informacin, el comercio y la relacin con
los otros, a travs de los correos electrnicos y las redes sociales. Hoy, esta arquitectura que
no ces de desarrollarse y consolidarse est slidamente instalada a escala global y permite
el advenimiento de lo que yo llamo la era inteligente de la tcnica. Sadin (2013) explica que
la relacin con la tcnica cambia, ya no se le considera una potencia mecnica sino una
potencia cognitiva que supera a los seres humanos. Hay robots inmateriales inteligentes
que colectan masas abismales de datos, las interpretan a la velocidad de la luz, al tiempo
que son capaces de sugerir soluciones supuestamente ms pertinentes, e incluso de actuar
en lugar nuestro.
Mcluhan (1977: 29) explic que el medio es el mensaje; en sus palabras, eso quiere decir
que las consecuencias personales y sociales de cualquier medio (es decir, de cualquier
prolongacin de nosotros mismos) resultan de la nueva escala que se introduce en nuestros
asuntos, debido a cada prolongacin de nuestro propio ser o debido a cada nueva tcnica.
La tecnologa que utilicemos para transmitir el mensaje -o para interactuar con otros- lo
condiciona y limita.
Si hacemos un ejercicio a partir de lo que sucede en la actualidad encontramos que Internet,
el correo electrnico y los dispositivos mviles, han modificado la forma como nos comunicamos. Hay un entorno tecnolgico que determina y pone lmites. Eso es tan as que quien no
tenga dominio o acceso a estas tecnologas que algunos se empean en seguir definiendo
como nuevas, a pesar de que datan de la Segunda Guerra Mundial- se convierte en un analfabeto tecnolgico o digital.
No cabe duda, las tecnologas influyen, pero cabe la advertencia de que no lo deciden todo,
ni tienen un efecto mgico benefactor, como a veces se pretende.
III. El valor de la informacin
La sociedad de la informacin es un potente arquetipo que ha calado en el imaginario referido a las tecnologas de la informacin y la comunicacin. Tambin se le representa como la
sociedad de la comunicacin, la era de la informacin o a la manera muy difundida por Castells,
como la sociedad red.
Segn Castells (2000: 406) estamos

En un sistema en el que la misma realidad (esto es, la existencia material/


simblica de la gente) es capturada por completo, sumergida de lleno
en un escenario de imgenes virtuales, en el mundo de hacer creer, en
el que las apariencias no estn slo en la pantalla a travs de la cual se
comunica la experiencia, sino que se convierten en la experiencia. (p
406).

Dicho de otro modo, se produce una transformacin profunda en las formas de comunicacin
a partir de la integracin digitalizada e interconectada de mltiples modos de comunicacin
(Castells, 2000: 407).
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En la sociedad de la informacin hay dos contradicciones que merecen ser resaltadas. La


primera es que la sper abundancia de informacin resulta contraproducente y daina. Demasiada informacin mata la informacin (Wolton, 2006: 81). Antes la informacin era un
privilegio, ahora es tanta y diversa que termina siendo banalizada.
Durante siglos se luch para que el mayor nmero de personas accediera
a la informacin pblica. Hoy en da, en las empresas y en la ciudad, la
informacin que se hace pblica es la menos, y no la ms, importante.
Cuanta ms informacin circula mejor le va al secreto y al rumor. Todos
sabemos perfectamente que lo importante no es necesariamente visible
y mediatizado (Wolton, 2006: 82).

La segunda contradiccin es econmica. Internet tiene un costo pero permite el acceso de


manera gratuita, con slo pagar a un proveedor del servicio. Es en esta poca de acceso
aparentemente gratuito a Internet que se produce la concentracin de las industrias de la cultura y la comunicacin, que se han visto reforzadas por la desregulacin dominante, a escala
internacional, desde la dcada de los aos 90 del siglo pasado. Hay, a la vez, un discurso
fantstico sobre Internet y la sociedad de la informacin como smbolo de la libertad, y una
concentracin industrial sin igual (Wolton, 2006: 78). A mayor desregulacin se incrementa
el peso y el tamao de las corporaciones mediticas.
En la era de Internet, el nuevo periodismo salvo algunas excepciones- est representado
por grandes empresas monoplicas. La realidad es sta y no la aventura apasionada de un
grupo que quiere exponer sus ideas, dice Schmucler (1997: 262), para referir que estamos
ante grandes consorcios que asumen la comunicacin como una manera de producir riquezas, y no como una tribuna de doctrina, o como un ejercicio del pensamiento.
En la caracterizacin de lo que se ha denominado la sociedad de la informacin encontramos
una serie de avances o ventajas, lo cual luce necesario dejarlo anotado: facilita la comunicacin
con familiares y otras personas que estn fuera del alcance fsico directo o en el extranjero,
puede resultar muy til en el campo educativo y para desarrollar nuevas habilidades de manejo electrnico y motricidad. Pero las desventajas o problemas que genera tambin estn
a la vista: resultan negativas para la socializacin en el mbito familiar, producen adiccin
y pueden contribuir al aislamiento, pues obligan a pasar horas y horas en soledad (Colussi,
2014). Las desventajas sealadas para la televisin se ven exponenciadas o multiplicadas
con Internet.
Justamente por eso cabe el debate y muchas interrogantes. Comunican ms estas tecnologas? En qu medida son un factor al servicio de un verdadero desarrollo equilibrado,
sostenible y con equidad? Tomemos estas tres preguntas que resume Colussi (2014)
ms informacin disponible produce por fuerza una mejor calidad de vida
y un mejor desarrollo personal y social? Esas tecnologas, ayudan a la
inclusin social, o refuerzan la exclusin? O, por el contrario slo generan
beneficios a las multinacionales que se dedican a su comercializacin,
contribuyendo a un mayor y ms sofisticado control social por parte de
los grandes poderes globales?.

Estos datos demandan una revisin y reflexin sobre lo que suele considerarse la sociedad
de la informacin y sobre los supuestos que sustentan este concepto.
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IV. La comunicacin comunitaria en una parroquia de Maracaibo


En el desarrollo de esta ponencia intervienen tres variables: a. Las organizaciones sociales,
b. la comunicacin comunitaria y c. Internet y las redes sociales.
Una mirada a cada una de ellas nos lleva a registrar en qu situacin se encuentra cada una.
Primero, las organizaciones sociales y populares han ganado espacio a partir del impulso de
los consejos comunales y las comunas. Desde el Estado-gobierno se les ha promovido con
recursos y con la aprobacin de leyes, en diciembre de 2010, que propician condiciones para
la participacin y la organizacin. Es el caso de la Ley Orgnica del Poder Popular, la Ley
Orgnica de Planificacin Pblica y Popular, Ley Orgnica de las Comunas, Ley Orgnica
del Sistema Econmico Comunal y Ley Orgnica de Contralora Social.
El impulso estatal u oficial hace que el consejo comunal sea la forma caracterstica de la
organizacin social en Venezuela. No es nica. Hay otras formas tambin promovidas por
el Estado, como las mesas tcnicas de agua y los comits de vivienda; y hay las que siguen
un curso comunitario independiente como las asociaciones civiles, de antigua historia en
algunas comunidades.
Consideramos relevante registrar que una de las fortalezas de la organizacin social es
la multiplicacin de consejos comunales y comunas. Al mismo tiempo, una debilidad es el
cordn umbilical que las ata al Estado-gobierno, en la medida en que por distorsin de las
polticas pblicas las convierte en clientes pasivos y no en organizaciones autnomas, con
capacidad de autogestin.
Segundo, la situacin de la comunicacin comunitaria es de crecimiento sostenido. Constituye una realidad. Hay comunicacin y medios comunitarios. En Conatel estn registradas
emisoras de radio y televisoras, hay medios impresos aunque en poca cantidad y se registra
un crecimiento de los medios y herramientas digitales.
De los medios comunitarios se puede decir lo mismo que sobre los consejos comunales.
Estn atados a polticas gubernamentales y requieren de un ejercicio ms autnomo, ms
cerca de la vida propia de la comunidad. Pero all estn, con sus defectos y virtudes. Son
imprescindibles y es un campo que hoy empieza a ser cada vez ms reconocido, por propios
y extraos. Se les descalifica cuando se les desconoce o caracteriza como formas paraestatales. Se obvia la experiencia de la gente que se junta para promoverlas.
Tercero, todo lo anterior referido a la actuacin de las organizaciones sociales y la comunicacin comunitaria tiene que visualizarse y pensarse en este momento de expansin del
mundo digital.
Los peridicos populares se corresponden con una etapa de las organizaciones sociales, de
los aos 70, 80 y 90. Las radios y televisoras comunitarias emergieron con fuerza despus
del 2002, despus de la conmocin que produjo el golpe de Estado fallido de ese ao.
Ahora estamos en un momento diferente y en una etapa nueva. Los medios comunitarios
audiovisuales sirven de sustento y ayuda, son una fortaleza para el intercambio de las organizaciones sociales y de la ciudadana. Pero no lo son todo. En este mundo cambiante, la
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comunicacin cobra caractersticas y dimensiones novedosas. Ahora con ms frecuencia


los consejos comunales hacen uso de los blogs y de las pginas web y sus miembros se
comunican y usan chat, correo electrnico y foros digitales.
En la parroquia Ral Leoni del municipio Maracaibo hay en marzo de 2015- cuatro emisoras
comunitarias: Accin 101, ubicada en la comunidad Los Modines; La Voz del Salvador, en
el barrio 14 de Noviembre; Despierta Maracaibo en el sector La Floresta y Bolvar FM. Esta
parroquia es una de las menos pobladas del municipio, con slo dos por ciento, aproximadamente, de la poblacin. Maracaibo tiene 1.653.211 habitantes (INE, 2015).
En materia de comunicacin comunitaria, estas emisoras lucen suficientes para esta parroquia, siempre y cuando sean evaluadas para ubicar con certeza sus fortalezas y debilidades.
En teora, si estas comunitarias tienden a comportarse como comunitarias pueden cumplir
una labor relevante en la parroquia. Existe el riesgo de que disminuyan sus posibilidades
porque se vean sometidas a las inclinaciones personalistas, partidistas y religiosas. Una
comunitaria est para servirle a la comunidad valga la redundancia- y no solo al partido o
a una iglesia.
En la parroquia donde se observan ausencias y necesidades es en cuanto al uso y despliegue
de los medios y herramientas digitales: pginas web, blogs, redes de correos electrnicos; y
en cuanto al uso de tabletas, agendas electrnicas, telfonos mviles y libros electrnicos.
En cierto modo es natural que as sea, si consideramos que este es un mundo emergente,
que viene ganando espacio y presencia. Pero la tendencia predominante indica que lo digital
tiende a crecer y a consolidarse como una realidad cotidiana.
V. Conclusiones y recomendaciones
1. La comunicacin comunitaria sigue su proceso de germinacin, con contradicciones, avances y retrocesos. Tiene una presencia en medios audiovisuales, principalmente emisoras de
radio. Pero no puede conformarse con eso. Ahora debe dar el pequeo gran paso de actuar
en el campo digital, aprovechando las posibilidades que van generando las TIC.
2. Al intervenir en el mundo digital, la comunicacin comunitaria debe ponderar los riesgos y
dificultades. Se conoce del uso intensivo de las redes sociales, para sembrar un imaginario
de conflicto irresoluble y permanente; para dar rienda suelta a la creencia de un presente
continuo, que no mira al futuro; para difundir un presente catico, sin alternativas, ni soluciones. Un buen ejemplo de eso es el imaginario dirigido a los jvenes. Se difunde la idea
de que todo se derrumb y no hay futuro, por tanto no tiene sentido estudiar, ni proponer
alternativas, ni lo que en psicologa se denomina posponer los logros y gratificaciones. De
esa manera se busca que haya respuestas emocionales, que no se piense y se acte para
conseguir supuestas salidas inmediatas.

Se hace referencia a la posposicin del logro y la gratificacin como la capacidad de autocontrol y autoadministracin, para crear las condiciones que hagan posible alcanzar determinados objetivos. Es una caracterstica de la
inteligencia emocional.

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Corresponde a la comunicacin comunitaria levantar la alternativa de construir juntos convivencia y una razn de vida; construir tejido social, lo cual requiere unin, afecto, amistad
y vida.
3. Una recomendacin para proponer un uso benevolente de las redes sociales est en el
ejercicio crtico y reflexivo de las tecnologas de informacin y comunicacin. Esto significa
actuar de manera consciente y responsable, y no dejarse arrastrar por la ola de banalizacin
que recorre las redes.
4. Pero quizs el antdoto ms eficaz est en ejercer el derecho a decir no, al uso generalizado de las redes sociales, puestas al servicio del entretenimiento banal, la desinformacin
y el consumismo; alimentadoras del ego y la superficialidad, con expresiones individualistas,
como el yosmo o selfie, que desvan la atencin de los asuntos comunitarios esenciales.
Pero se puede decir no? La maniobra ideolgica que realiza el modelo econmico capitalista
global y la maniobra ideolgica que hace la tecnologa, si es que la tecnologa pudiramos
centrarla en un saber, es hacernos creer que no podemos decir no () saber que puedo
decir no es haber ganado un combate a favor de lo que tenemos de humanos (Schmucler,
1997: 264). En el imaginario colectivo la tecnologa se instala como un asunto natural. De all
que se justifique el uso del ltimo telfono mvil y del dispositivo tecnolgico ms reciente,
ms por asunto de novedad de la moda que estimula la publicidad, que por una necesidad
verdadera.
5. Todo lo anterior lleva a repensar, valorar y aprovechar el tiempo y el espacio que se dedica a
Internet y a las redes sociales, para convertir el intercambio, la informacin y la comunicacin,
que desde all se genera, en ocasin propicia para el saber y para abrir cauce a las metas
humanas trascendentes, que se traduzcan en ejercicio ciudadano, derechos, democracia y
cultura de paz.
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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Visibilidad de la identidad histrico-comunitaria mediante


el reconocimiento de las prcticas simblicas de los
habitantes del municipio Falcon a travs de la produccin
audiovisual.

Ciara Rebeca Gmez E


ciararebecage@yahoo.com.

Resumen

El propsito de la investigacin fue producir un producto comunicativo audiovisual que reflejara las prcticas simblicas ms relevantes y singulares de la identidad paraguanera. Es
una investigacin para la produccin comunicativa concebida como un estudio emprico de
tipo descriptivo enmarcado en una perspectiva cualitativa, estructurada a partir de un diseo
flexible y con un estudio de caso. Las prcticas abordadas fueron las de tipo artesanal, entre
ellas, el barro, la carpintera con Cardn y Carrua, el pan criollo y las muecas de trapo, as
como la prctica de la fiesta de los Locos de Moruy. El trabajo realiza un valioso aporte a
la consolidacin del Plan de la Patria 2013-2019 en tanto que los productos audiovisuales
reflejan las prcticas simblicas ms relevantes y singulares de la identidad paraguanera,
dando respuesta a los objetivos de afianzar los valores que resguardan la identidad a partir
del disfrute fsico, espiritual e intelectual, y el reconocimiento de nuestro patrimonio cultural
y natural, visibilizar la identidad histricocomunitaria as como incentivar la difusin en los
medios de comunicacin masivos, pblicos y privados, de los contenidos histricos, culturales, populares, tradicionales y de nueva produccin.

Palabras claves: identidad, cultura, prcticas simblicas, reportaje, lenguaje audiovisual.




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Comunicadora Social. Magister en Desarrollo comunitario y en Ciencias de la comunicacin. Profesora Agregada


de la Universidad Bolivariana de Venezuela.

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Introduccin
La ponencia esboza algunas reflexiones en torno a los resultados de la investigacin Caracterizacin de la identidad cultural de los habitantes del municipio Falcn a travs de sus
prcticas simblicas, especialmente sobre la necesidad de preservar las identidades culturales de nuestras comunidades como una forma para reconocer las potencialidades propias
de stas y desarrollar procesos organizativos de participacin.
As como la necesidad de excavar en el pasado de las comunidades para definir qu es lo
realmente significativo para stas, de manera que se puedan revalorizar objetos, lugares e
historias personales y as mirar con nuevos ojos lo que resulta cotidiano. De esta manera,
se puede llegar a reconstruir el patrimonio tangible e intangible de una comunidad poniendo
de manifiesto algunos aspectos de la identidad cultural.
Esa fue la tarea que se emprendi en Falcn, uno de los tres municipios que conforman la
Pennsula de Paraguan, posicionado en los ltimos lustros como sitios de preferencia turstica para nacionales y visitantes, expuesto tanto a mostrar las singularidades y encantos
endgenos como a sufrir modificaciones a largo plazo, producto del impacto homogenizador de la cultura global. Propiamente el municipio se destaca por su patrimonio natural; en
cuanto a lo tangible e intangible en trminos culturales, son sus prcticas simblicas de tipo
ordinario, festivas y siempre ligadas a los aconteceres econmicos de la localidad, las que
reclaman la mirada transdisciplinar de las ciencias sociales, en tanto se verifica como un
abanico creciente de contribuciones a la memoria regional y nacional venezolana.
El proyecto estuvo orientado a la preservacin de las identidades locales para que exista
mayor vinculacin con el entorno y se generen iniciativas en pro del desarrollo del grupo,
ya que la movilidad poblacional de un territorio, su arraigo o desarraigo con una localidad
concreta, inciden en gran medida en el impulso de cualquier propuesta participativa de transformacin. (Haiman, Harnecker y Bonilla, 2006:15).
La preservacin de la identidad cultural
El estudio parti de la percepcin de las debilidades existentes en el rea comunicacional,
en cuanto a la necesidad de realizar producciones audiovisuales que contribuyeran a difundir
las identidades culturales de las comunidades. Es en este contexto donde adquiri medular
vala una investigacin para la produccin comunicativa, en deliberado correlato con el estmulo que el actual proceso bolivariano otorga a nivel discursivo, legislativo y funcional a la
conservacin y apropiacin del patrimonio cultural del pas. A modo de enunciados guas el
estudio consigna los siguientes supuestos:
a. El universo de pesquisa de tipo histrico cultural donde se inscriben estudios como estos
contina siendo deficitario y requerido a nivel continental y en Venezuela, de miradas y enfoques ms integradores, holsticos, al tiempo que abocados a la transformacin y consumacin
de proyectos alternativos de desarrollo local, que canalicen recursos naturales y humanos
de la comunidad en la generacin de un desarrollo sustentable.

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

b. En tales construcciones tericas, emergen reas de vacos conceptuales que reclaman


del investigador su mayor acuciosidad en la revisin bibliogrfica y documental, en tanto son
objetos que se configuran desde la transdisciplinariedad.
c. La mirada audiovisual, desde las herramientas que brinda la antropologa y etnografa, y
por ser este medio de los ms extendidos y de mayor acceso a nivel nacional, se constituye
como una va efectiva para el estudio, registro y preservacin del patrimonio cultural y los
valores identitarios de los espacios locales.
Ante esta realidad, muchas comunidades demandan sistemas de comunicacin con modelos
organizativos que se adapten a sus realidades, centrados en el desarrollo local, al servicio
de la cultura y educacin ciudadana. Interesados en el desarrollo local y en la preservacin
de las identidades de las comunidades se consider que las producciones audiovisuales
representaban una valiosa herramienta para contribuir a la visibilizacion de la identidad histrico comunitaria.
Segn Aufderheide la identidad latinoamericana est siendo preservada a travs del video,
y a veces recreada (1993:9) como sucedi con los indgenas Nambikwara de Brasil, quienes
recuperaron algunas prcticas tradicionales, ya olvidadas, gracias al video.
La investigacin se desarroll en el municipio Falcn de la Pennsula de Paraguana ubicada
en el estado Falcn; tierra originaria, tierra de etnias indgenas como los Caquetos. La Pennsula de Paraguan est compuesta por tres municipios, Falcn, municipio homnimo del
estado es el ms extenso en cuanto a su territorio, su capital es Pueblo Nuevo, comunidad
que durante la poca colonial constituy la capital administrativa de la Pennsula denominada
en ese entonces Cantn de Paraguan.
El municipio Falcn ocupa un rea de 1577km2, su economa es producto de la pesca, la
cra de ganado caprino, el comercio de puerto libre y el turismo. En sus tierras se ubica el
Cabo San Ramn que es el punto ms septentrional territorio de Venezuela
Desde el 2 de enero de 1990 tom la denominacin de Municipio Autnomo Falcn, debido a
los efectos de la nueva Ley de Rgimen Municipal, promulgada el 31 de diciembre de 1989.
Actualmente est dividido por nueve parroquias.
Teniendo en cuenta la poca proyeccin de las prcticas que identifican a este municipio,
este estudio gener una serie de reportajes audiovisuales para caracterizar y conservar las
identidades culturales a travs de la difusin de las prcticas simblicas ms representativas,
entendiendo que las caractersticas propias de las comunidades han sido solapadas por el
vertiginoso avance de la globalizacin y el desarrollo de las tecnologas.
Aunado a esto, los Medios de Difusin de Masas (MDM) obstaculizan el camino hacia el rescate de las identidades, hacia el empoderamiento de las comunidades y la emancipacin del
pueblo al divulgar mensajes que hacen que los receptores sientan como propia, una visin
del mundo que es totalmente ajena a su realidad.
En consecuencia, el proyecto busc revertir esa situacin, la investigacin permiti dar cuenta
de ello as como de que el universo de pesquisa de tipo histrico cultural donde se inscriben
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estudios como estos contina siendo deficitario y requerido a nivel nacional. Adems, la mirada audiovisual, desde las herramientas que brinda la antropologa y etnografa, por ser de
los ms extendidos y de mayor acceso a nivel nacional, se constituye como una va efectiva
para el estudio, registro y preservacin del patrimonio cultural y los valores identitarios de
los espacios locales.
Objetivos de la investigacin
La investigacin se plante como objetivo general:
1.- Producir un producto comunicativo audiovisual (serie de reportajes) que refleje las prcticas simblicas ms relevantes y singulares de la identidad paraguanera,
dirigido al pblico del estado Falcn.
Los objetivos especficos, se propusieron en dos fases:
Investigativos:
a. Identificar las prcticas simblicas que tributan a la identidad cultural del municipio Falcn.
b. Caracterizar las ms relevantes y singulares.
c. Determinar los supuestos tcnicos y conceptuales del lenguaje audiovisual que deben
tenerse en cuenta para la produccin del producto comunicativo.
Comunicativos:
a. Dar a conocer las principales prcticas simblicas que caracterizan la identidad cultural
del municipio Falcn.
b. Contribuir a la preservacin de las prcticas simblicas paraguaneras.
Huellas metodolgicas
El estudio fue una investigacin para la produccin comunicativa que segn las investigadoras
cubanas Mara Alonso e Hilda Saladrigas
Se concibe como una variante de investigacin social que se dirige a
obtener, con el mayor rigor posible, la informacin destinada a nutrir la
elaboracin de productos comunicativos. Se distingue de otros tipos
de investigacin social por su destino final y el modo de empleo de las
tcnicas y procedimientos (2000:77)

Se asumi el paradigma cualitativo ya que se estudia la realidad en su contexto natural. La


investigacin se estructur a partir de un diseo flexible y con un estudio de caso. Este ltimo
entendido, segn la investigadora argentina Irene Vasilachis como una estrategia metodolgica
que consiste en el abordaje de lo particular priorizando el caso nico, donde la efectividad
de la particularizacin remplaza la validez de la generalizacin. (2007:219)
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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Las categoras que se definieron guiaron el estudio, teniendo en cuenta los rasgos que tipifican a esta investigacin.
a.- Identidad cultural: es un proceso de socializaciones colectivas que involucra un conjunto
de rasgos de las cotidianidades, costumbres y tradiciones del modo de vida de las comunidades. La identidad cultural es dinmica y no pasa de generacin en generacin como una
herencia inmutable sino que se ve influenciada por los movimientos histricos y las dependencias mutuas que ello comporta.
b.- Prcticas simblicas: son las acciones y modos de vida que identifican a un hombre o
comunidad y que lo distinguen, de forma tangible e intangible, de otros grupos sociales.
Las pesquisas se articularon sobre la convergencia de fuentes documentales y fuentes vivas.
En cuanto a las fuentes escritas se obr a partir de la revisin y el anlisis de los documentos
constitutivos de la historia local, la produccin cientfica en torno a la identidad, las prcticas
simblicas, a la cultura, as como a todo lo relativo a la comunicacin audiovisual, tanto a
nivel terico como contextual. Teniendo siempre en cuenta que un estudio como este exige y
al tiempo se robustece a la luz de los criterios y reflexiones de los actores y de los expertos,
mirada que tambin se privilegi.
En correspondencia con un muestreo terico, estructurado esta investigacin cualitativa de
estudio de caso recurrir de forma intencional a recopilar los criterios de informantes y testimonios claves de la comunidad y expertos del rea, que tambin habiten en esa comunidad.
Se trabaj con la etnometodologa, se asumi este mtodo tomando en cuenta su inters por
el protagonismo de los sujetos en la construccin del mundo social, por medio del ejercicio
de la reflexividad. Para el anlisis de la informacin recolectada se utiliz la triangulacin
mltiple. Las tcnicas de carcter audiovisual como la revisin de videos y fotografas tambin
se utilizaron durante la investigacin.
Huellas conceptuales
a.- Identidad y memoria histrica
Los estudios culturales contribuyeron a dejar claro la afirmacin sobre que la cultura no
es una prctica ni es simplemente la suma descriptiva de los hbitos costumbres de las
sociedades sino que est imbricada con todas las prcticas sociales y es la suma de sus
interrelaciones. (Hall 1994:3)
Al respecto Raymond Williams seal la palabra cultura como una de las dos o tres palabras ms complicadas de la lengua pero tambin establece que es un proceso general de
desarrollo intelectual, espiritual y esttico; un modo de vida particular, referido a un pueblo,
un periodo o un grupo; los trabajos y las actividades intelectuales y artsticas (1976:80)
Por su parte, Thompson focaliz la cultura de las clases en su particularidad histrica, se
detuvo a discernir lo que es o no es cultura. Thompson desarroll su teora de la cultura en
el seno de tradiciones marxistas y contrapone su propia definicin de cultura: un antagonismo entre dos modos de vida, en el que la cultura popular se identificaba como cultura del
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pueblo. Entonces, la cultura es un trmino colectivo que hace referencia a unos significados
compartidos. Asimismo se deja claro la imposibilidad de abstraer la cultura de las relaciones
de poder y las dinmicas sociales.
En ese marco del pensamiento, tiene fundamental importancia el reconocimiento de las
identidades culturales, entendindola como una de las ms destacadas expresiones de la
cultura, que marca contundentemente el modo en que se organiza la vida, la forma en que
las personas hablan y visten, las maneras de construir y alterar el entorno, las diferentes
maneras de dirigirse a otros, la variedad de trabajos que desempea la gente, la formacin
en valores, las creencias, costumbres y tradiciones.
Al respecto, Canclini expresa que las identidades
no son homogneas ni excluyentes y que se han vuelto evidentes
aspectos centrales de las culturas populares que no proceden de la
herencia histrica de cada pueblo, ni de su insercin en las relaciones
de produccin, sino de otros espacios de reproduccin y control social,
como son la informacin y el consumo. (2000:336)

Algunos investigadores consideran que las identidades van desapareciendo, Barbero (1990)
plantea que las identidades tienden a desaparecer porque todos somos hoy bastante similares, hasta en nuestros cambios.
En consecuencia, es indudable que actualmente, los asuntos de identidad se discuten ms
que nunca, pues repercuten directamente sobre las relaciones humanas y stas a su vez
inciden directamente en los asuntos econmicos y polticos del mundo. Entonces, la identidad no es algo que est ah, esperando a ser descubierta, cualquier identidad necesita ser
pensada, examinada, reconocida y aceptada en un proceso prctico y de comunicacin
humana. (De la torre 2001:6)
b.- Los procesos de globalizacin en el campo de la cultura y la comunicacin
La globalizacin es un hecho dinmico que se pasea hoy en da por los mbitos sociales,
econmicos y culturales, es fruto natural de la dinmica de interrelacin entre las sociedades.
Delgado y Escobar (2006) escritores del texto Dialogo Intercultural e anticientfico para el
fortalecimiento de la ciencia de los pueblos indgenas originarios, plantean que existe globalizacin desde la conquista de Amrica, la instauracin del comercio mundial y la acumulacin
originaria del capital del siglo XVI de all que la globalizacin est marcada por la revolucin
industrial y la organizacin de la produccin de los Estados nacionales.
Ahora bien, la globalizacin no es un proceso neutral que afecta a todos por igual, se produce
en una relacin desigual en cuanto al poder poltico, militar y econmico as como el control
sobre el desarrollo tecnolgico, entre la civilizacin occidental y las civilizaciones originarias
de Latinoamrica, Asia y frica. Por lo cual Delgado y Escobar afirman que es agresiva
en cuanto a modificar las creencias y prcticas religiosas, y finalmente es homogeneizadora
culturalmente (2006:18).
En correspondencia con esta teora, la investigadora argentina Racedo (2004) afirma que
la globalizacin no es ms que el intento, desde todas los mbitos, de desterritorializacin
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que borra las fronteras nacionales para poder transformarse en un gran mercado, donde la
solidaridad, el compaerismo y el resonar con las necesidades del otro se borren.
En este sentido, el proceso de globalizacin juega un importante papel en la construccin o
deconstruccin de la cultura y las identidades propias de cada regin y utiliza como principal
arma a los medios de comunicacin y substancialmente a la televisin.
Es de resaltar que no se debe entender la globalizacin solo desde el aspecto econmico, as
lo seala Chis Barker, al plantear que la globalizacin no se debe experimentar ni entender
solamente en trminos econmicos, pues tambin plantea importantes cuestiones sobre el
significado cultural y la intensificacin de una conciencia global (2003:72).
Desde otra perspectiva Giddens, citado por Mauricio Betancourt seala que la globalizacin
puede definirse como la intensificacin de las relaciones sociales universales, a travs de las
cuales lugares distantes se relacionan entre s de tal manera que los sucesos que ocurren en
un lugar influyen en los acontecimientos en otro en otro lugar ubicado a muchos kilmetros
de distancia y viceversa (2004:191).
Ahora bien, la globalizacin no puede abolir las fronteras polticas y lingsticas, ni excluir
las diferencias culturales. A la larga es el espacio de competencia entre las empresas, que
tienden a fundirse en el tejido econmico, social y cultural. En Amrica Latina se enfrenta a
los intentos de penetrar y destruir su cultura e identidad como pueblo en nombre de la globalizacin, que se expresa en el dominio econmico, poltico, militar, cultural y social.
Segn de Ral Fornet-Betancourt la globalizacin implica una ideologa o, si se prefiere,
una filosofa de la historia que consiste en suponer que la historia de la humanidad no tiene
ms que un futuro: el futuro previsto y programado por el neoliberalismo (1999:4). Es decir,
que la historia, como esfuerzo constante por buscar alternativas diferenciadas, que hagan
justicia a las diferencias culturales y a la diversidad compleja de mundos de vida irreductibles,
habra terminado, ya que no habra ms alternativa que la realidad que configura el proyecto
civilizatorio del neoliberalismo.
Y es precisamente el ataque a la ideologa que menciona Fornet-Betancourt una de las armas ms poderosas a las que debe enfrentarse el resto del mundo y ms especficamente
el pueblo latinoamericano y es que la globalizacin ataca desde varios frentes, segn Ramonet uno de estos es la economa, el segundo, clandestino, silencioso e invisible el de la
ideologa que se apoya en las universidades, investigadores y por supuesto, en los grandes
medios de comunicacin social.
Chris Barker es profesor de estudios mediticos y culturales en la Universidad de Wollongong (Australia).
Mauricio Betancourt es autor del texto teoras del desarrollo donde analiza las diferentes teoras y enfoques del
desarrollo, as como las nuevas dimensiones del desarrollo y el no desarrollo. Plantea en uno de los epgrafes del
texto que frente al concepto de globalizacin, se encuentran interpretaciones relacionadas con diversos procesos,
el ms resaltantes tal vez es el relacionado con las comunicaciones y las tecnologas de la comunicacin, ya que
stas manejan el tema de la cultura como centro de las dinmicas globalizadoras para homogenizar algunos aspectos del comportamiento humano.

El periodista Ignacio Ramonet, director de Le Monde Diplomatique es espaol, es un destacado intelectual,
especialista en los medios de comunicacin ha publicado diversos textos donde realizas anlisis crticos sobre el
fenmeno de la globalizacin.



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Sin embargo, Renato Ortiz (s/f) enfatiza que la globalizacin planetaria, tiene efectos
opuestos, como los de homogeneizacin y fragmentacin cultural; que han derrumbado las
identidades tradicionales, a travs de los mecanismos de: desterritorializacin y la deshistorializacin por lo que el proceso de mundializacin de la cultura engendra, por lo tanto
nuevos referentes identitarios.
Huellas referenciales:
a.- Caractersticas de las prcticas que identifican a los habitantes de Falcn
El municipio Falcn tiene muchas poblaciones de origen indgena que an conservan prcticas y tcnicas artesanales, alimenticias y de modos de vivir que las distinguen de otras
comunidades. La revisin documental y las entrevistas a expertos dieron cuenta de una gran
cantidad de prcticas singulares de estas poblaciones.
En este sentido encontramos que el municipio Falcn es reconocido por las siguientes
prcticas:
Los dulces de la seora Nely Urbina, habitante de la poblacin de El Vinculo.
La artesana de la seora Rafaela Amaya, en San Jos de Cocodite.
La seora Olga Amaya, muequera de Moruy
La construccin de las redes de pescar
El proceso de crianza de chivos y vacas para mejorar la raza de las cras, realizada por el
seor Juan Galicia en Cerro Pelon.
La quema de Judas en el Vnculo.
El dulce de leche de Pueblo Nuevo.
Ivan Quintero, tallador y pintor de la concha de tapara.
El proceso de extraccin de sal de las Cumaraguas.
La fiesta de los locos en Moruy.
Los utensilios fabricados con barro cocido.
La fabricacin del jabn de la tierra realizado por la seora Ofelia Gmez.
El pan que realiza la familia vila en Buena Vista.
Fue la entrevista a los expertos y a los habitantes del municipio lo que permiti delimitar las
prcticas ms singulares de algunas poblaciones, las conversaciones con estas personas
se desarrollaron sin ningn contratiempo y se encuentran en registro de audio y video, con
algunos apuntes en el diario de campo de la investigadora. La realizacin de entrevistas per245

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miti depurar la informacin y fusionar las ideas comunes, detectando as las prcticas ms
reconocidas y peculiares: la artesana de barro de Miraca, los muebles de Cardon y Carrua,
las muecas de trapo y la festividad de los locos de Moruy. A manera de resumen, se hace
una descripcin de cada prctica.
Artesana con arcilla: Miraca, ubicada en la zona sudoriental de la pennsula de Paraguan,
conserva intacto el ancestro Caqueto y la tcnica con la que se elaboran sus famosas vasijas
de barro es la misma de hace siglos.
La comunidad obtiene sus ingresos de la agricultura y la cra de algunos animales pero el
mayor porcentaje econmico lo obtienen de la artesana, que es quizs la expresin cultural
ms importante de la pennsula. El seor Jos Chucho Fernndez (entrevista personal,
mayo 26, 2012) refiri que: Miraca es un pueblo indgena, que tiene muchos aos haciendo
barro, eso viene de generacin en generacin, mis abuelos aprendieron de sus padres y as
().
Igualmente el artesano Raimundo Rojas (entrevista personal Agosto, 15, 2011) relat que en
una de las visitas al tendal, lugar donde se extrae el barro, encontr una tinaja de guarataro
con unos restos humanos adentro, ante la sorpresa llamaron al padre de la parroquia para
que bendijera y diera cristiana sepultura a los restos. La ancdota relatada por el seor Rojas
es una evidencia de que los pueblos indgenas ya trabajaban el barro y le daban fines utilitarios, no solo para sepultar restos sino tambin para cocinar, almacenar el agua en tiempos
de sequa y/o consumir alimentos.
Las tcnicas manuales son las ms primitivas, el estirado y modelado se realiza mediante
el estirado de la pasta en rollos o bolas de arcilla, una vez acabada la pieza, la superficie se
alisa con las manos hmedas y, en algunos casos, se utilizan algunos elementos naturales,
como la concha de tapara, que sirve para modelar y darle un ltimo acabado a las diferentes
piezas que realizan los artesanos.
Artesana de muebles con Cardn y carrua
Cereus peruvianus monstruosus, nombre cientfico del cardn, perteneciente a la familia cactceas y cultivada desde finales del siglo XVII. Las sillas de cardn son muebles realizados
por artesanos de la poblacin de Moruy, con la madera del cardn y la fibra del tejido proviene de una bromelia terrestre conocida como carrua, la cual se reproduce nicamente en el
Cerro Santa Ana. Esta tradicin ha trascendido de generacin en generacin, varias familias
se han dedicado toda la vida al oficio de construir y tejer estos muebles. Las ms nombradas
son la familia Rojas y Semeco, pero tambin se reconocen otros personajes, como el seor
Marcos Marn (tejedor del carrua) que dedic parte de su vida a tejer las sillas.

El Senos Jess Chucho Fernndez tiene 47 aos y empez a trabajar el barro a los 17, aprendi viendo a sus
abuelos, quienes hacan tejas ladrillos y tinajas y ellos ayudaban con las tareas del barro

El seor Raimundo Rojas fue entrevistado en el mes de Agosto de 2011 y muri en el mes de marzo del 2012. Para
el da de la entrevista tena 93 aos y coment que llevaba 73 aos trabajando con el barro.


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El seor Rogelio Daz15 (entrevista personal, 16, agosto, 2011) carpintero de toda la vida
relat que aprendi este oficio de su abuelo, quien lo hered de su bisabuelo. Refiri que este
oficio ha pasado de generacin, que a su abuelo (Victorino) le ense su bisabuelo (Pap
Tin) quien era carpintero. Daz explic que ellos eran los maestros, le enseaban a todos.
En esos tiempos no haba funerarias y ellos hacan los bales, lo que llaman las urnas para
los muertos, los hacan ellos.
El proceso comienza con la bsqueda y seleccin de la madera del Cardn y del carrua,
cuya extraccin est prohibida ya que sta hoja es propia de la flora de los bosques del
Cerro Santa Ana y, por su condicin de monumento nacional, est penado sacar la planta.
Luego que los artesanos logran comprar la planta deben dejarla varios das al sol. Cuando
la madera y la hoja han pasado por el proceso de secado necesario, el artesano empieza a
cortar, lijar, tallar y dar forma a su obra de arte.
Las muecas de trapo
El rostro de la seora Olga Amaya se asoma cuando hablamos de las muecas de trapo,
habitante de Moruy de toda la vida y hacedora de muecas desde hace 24 aos, nos mostr
con orgullo sus obras de arte, al igual que los reconocimiento que ha recibido, de diversas instituciones, por su paciencia y compromiso al vestir de ilusiones las sonrisas de los nios.
Aprendi el arte de manos de su mam y conserva las mismas tcnicas artesanales. La
hermana de la seora Olga, Carmen Amaya, tambin realiza muecas en su tiempo libre y,
junto a la seora Olga, ha perpetuado esta prctica. Sin embargo, nadie de las nuevas generaciones de la familia se ha interesado por aprender la tcnica. Un da es suficiente para
darle vida a un personaje. Los hilos, los retazos y la imaginacin se conjugan para darle
vida a los personajes. Simn Bolvar, Manuela Senz, mujeres ejecutivas y hasta parejas de
novios han cobrado vida en las manos de la seora Olga Amaya, quien de trapito en trapito
va construyendo el cuerpo de sus personajes.
Prcticas Festivas: fiesta de los Locos de Moruy
El da o juego de los locos debe su celebracin a una historia bblica que cuenta que Herodes, temeroso de perder su trono a raz del rumor de que haba nacido el Rey de los Judos,
mand a ejecutar a todos los nios del pueblo. Esta matanza origin que, ms adelante, la
gente usara disfraces para ocultar al inocente que naciera en esa fecha. Posteriormente,
empez a celebrarse esa fecha, 28 de diciembre, como el da de los santos inocentes.
Moruy, es uno de los pueblos que celebra este da con gran entusiasmo y es reconocido
en todo el pas por su tradicional festividad de los locos de Moruy (en el estado Falcn se
celebra en varios poblaciones). Desde el 27 de diciembre empieza la celebracin que rene
a las familias moruyenses, la noche de la vspera el loco mayor o presidente recorre las
casas del pueblo, leyendo el bando que contiene el reglamento o consideraciones a seguir
Rogelio Daz practica la carpintera artesanal con la madera del Cardn desde temprana edad. Aprendi el oficio
de sus abuelos.

El loco mayor es una persona que viste de Diablo, el traje es bastante estrambtico es destaca de los dems
locos.

El bando es una especie de reglamento que dicta las condiciones a seguir durante ese ao para arrancar oficial247
mente la fiesta de los locos


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en la tradicional actividad. Al da siguiente los locos recorren las calles del pueblo, con sus
coloridos trajes y sus peculiares bailes, haciendo travesuras a las personas que encuentran.
La devocin, constancia y lucha por preservar la tradicin, llev a un grupo de habitantes a
solicitar ante la Alcalda y el Consejo del municipio Falcn as como el Consejo Legislativo del
Estado Falcn solicitaron que los Locos fueran decretados patrimonio cultural del estado, y el
27 de diciembre del ao 2010, se decret a Los Locos de Moruy como patrimonio cultural.
Huellas comunicativas: La estrategia comunicativa
Al principio de la investigacin estaba claro que se quera realizar un producto audiovisual,
sin embargo no estaba definido con cul gnero se trabajara. Con el primer acercamiento
se aclar el panorama y se decidi abordar el tema a travs de reportajes.
El reportaje es un gnero donde la narracin y la exposicin estn privilegiados, presenta los
hechos, los interrelaciona, los contrasta y los analiza (Cebrin 1998 p, 115-149). El reportaje
atribuye las opiniones a las personas que las mantienen, pero no ofrece las del reportero sin
embargo, admite una mayor interpretacin o visin personal.
El nombre del seriado fue Huellas de Paraguana y su objetivo informar, difundir y proyectar
las prcticas artesanales de la construccin de las sillas de Cardn, las muecas de trapo,
las piezas ornamentales y utilitarias de barro que se realizan en la poblacin de Miraca, la
produccin del pan artesanal de Buena Vista, as como la tradicional fiesta de los locos de
Moruy, prcticas cotidianas y ancestrales de algunas familias de estas poblaciones, que resultan historias poco contadas y difundidas por los medios de comunicacin.
De forma particular los reportajes estn dirigidos a los jvenes (18 a 25 aos) de la Pennsula,
porque tomamos en cuenta que la perpetuidad de estas prcticas se encuentra amenazada, por lo que su difusin es una forma de rescatar y recordar los modos de vida de esas
comunidades. Tambien est dirigido a los artesanos de Paraguan, como una muestra de
reconocimiento de su arduo y dedicado trabajo y su silenciosa pero frtil contribucin a la
identidad cultural del municipio Falcn.
Para que Huellas de Paraguan pueda alcanzar su objetivo de contribuir conservacin de
las identidades culturales del municipio es necesario socializar el material en los espacios
comunitarios establecidos para las reuniones de los diferentes movimientos sociales (consejos comunales, agrupaciones culturales y deportivas, escuelas, comunidad de padres y
representantes, movimientos religiosos, entre otras), de manera que este material pueda llegar tambin a aquellas familias que no tienen acceso a los medios de comunicacin locales,
debido a la falta de algunos servicios en los caseros donde residen.
Los reportajes tienen una duracin entre 12 y 18 minutos, por lo tanto es un producto que
puede ser observado y analizado en espacios comunitarios y educativos sin generar cansancio o aburrimiento en los presentes.
La estructura discursiva se apoya completamente en la narracin de los entrevistados, no
hacemos uso de pantallas con infografas o textos, ni de la locucin en off (solo al inicio)
para darle hilaridad a los testimonios, sino que esta hilaridad es producto de la forma cmo
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se organizaron los testimonios de los entrevistados, quienes por si mismos constituyen un


discurso narrativo lgico y congruente con el objetivo.
El tema musical, fue minuciosamente seleccionado por la investigadora y se considera acertado ya que describe las virtudes de la Pennsula y menciona algunas prcticas abordadas.
Otro elemento que da uniformidad a la serie es el tratamiento de la informacin, evidenciado
en la forma en la que se plasma el discurso, manteniendo la hilaridad en cuanto a la forma
y la estructura. Nos valemos de los primero planos para las entrevistas, ya que queremos
resaltar las expresiones de los personajes entrevistados y que el receptor tenga un acercamiento con los entrevistados.
En cuanto a los elementos tipogrficos, no se manipul la escenografa ni la iluminacin.
Abordamos a los protagonistas en sus espacios de trabajo o en sus hogares y utilizamos la
luz natural, previa evaluacin de las fuentes de iluminacin con las que contaba el lugar.
Consideraciones finales
La historia es un saber que no necesita justificacin utilitaria de ningn tipo, ya que forma
parte de la cultura y de los cimientos o pilares de una sociedad. No se puede construir, ampliar una democracia o transformar una realidad si no se conoce su pasado. La dinmica
actual de las comunidades y las nuevas polticas de estado que impulsan la emancipacin
comunitaria apuntan hacia el despertar de las comunidades.
Entendiendo que el patrimonio de un pas tambin est compuesto por los productos de la
cultura popular, como lo ha dicho Canclini (1999) la msica indgena, escritos de campesinos
y obreros, sistemas de autoconstuccin y preservacin de los bienes materiales y simblicos
el patrimonio no incluye slo la herencia de cada pueblo, las expresiones muertas de su
cultura -sitios arqueolgicos, arquitectura colonial, objetos antiguos en desuso-, sino tambin
los bienes actuales, visibles e invisibles como nuevas artesanas, lenguas, conocimientos,
tradiciones.
Los resultados de la investigacin resultan tiles como punto de partida para generar materiales audiovisuales que impulsen la creacin de producciones de carcter cultural dedicadas
a difundir la historia de nuestros pueblos. Adems es apenas una contribucin para tratar de
perpetuar en el tiempo algunas prcticas importantes del municipio Falcn, una experiencia
que abre diversas posibilidades para abordar el tema de las identidades culturales y profundizar sobre su importancia e incidencia en el desarrollo comunitario
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La participacin en el Centro de Reflexin Comunitaria


Simn Bolvar, de la Parroquia Cristo de Aranza
Yarleny Curiel1
eloisacuriel@gmail.com
Universidad Bolivariana de Venezuela.

Resumen

La presente investigacin tiene por objeto analizar bajo un enfoque crtico reflexivo la
participacin como proceso coadyuvante al fortalecimiento del poder popular y el diseo
estrategias de accin sustentables que incentiven la participacin en el CRC que promuevan
la construccin del socialismo del siglo XXI. Para esto, se analizaron los conceptos de
participacin comunitaria, caracterizacin y su evolucin en el tiempo. Desde el punto de
vista metodolgico la investigacin es cualitativa, mediante el anlisis fenomenolgico,
debido a que busca conocer la percepcin de los participantes en cuanto a la participacin
comunitaria. Se trabajar con una muestra intencional, integrada por un colectivo de voceras
y voceros de los consejos comunales: Andrs Mayita, Bolivariano y Simn Rodrguez. Las
tcnicas de recoleccin de datos que se utiliz fue la entrevista en profundidad validada a
travs de entrevistas a expertos, emplendose la triangulacin para constatar la informacin
producida. Los resultados alcanzados debelan que la participacin comunitaria en el CR es
dbil. No obstante la comunidad muestra inters, motivacin y persistencia en planificar y
ejecutar actividades conjuntas que permitan la reactivacin del CRC.
Palabras Claves: Participacin Comunitaria, Consejos Comunales, Centros de Reflexin
Comunitaria.


Coordinacin de Investigacin y Estudios Avanzados. Maestra en Ciencias para el desarrollo estratgico. Mencin: Organizacin Comunitaria
y poder popular. Maracaibo, 2013. Administrativo en la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad y Docente Tiempo Convencional:
Universidad Nacional Experimental Rafael Mara Baralt.

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Planteamiento del problema:


La parroquia Cristo de Aranza est ubicada en el Municipio Maracaibo del estado Zulia, es
la segunda ms grande y cuenta con 120.685 habitantes, segn el censo realizado por el
Instituto Nacional de Estadsticas 2012. Actualmente se encuentra organizados en 52 consejos comunales.
Uno de los Consejos Comunales que hace vida en esta parroquia se llama Andrs Mayita,
el cual se encuentra conformado por 3.000 habitantes, posee 16 comits: educacin; salud;
mesas tcnicas de agua; finanzas; viviendas; recreacin, cultura y deporte; contralora social;
vivienda; alimentacin; tierra; economa popular; proteccin e igualdad social, servicios; seguridad y energa. En la actualidad en este consejo comunal no se ha constituido el comit
de saberes y produccin.
Este Consejo Comunal ha realizado 4 proyectos desde su constitucin: sustitucin de rancho
por vivienda, creacin del centro de artes y oficio, escuela de la gaita y el Centro de Reflexin
Comunitaria en ciencia, tecnologa e innovacin Simn Bolvar, conocido por la comunidad
como Centro de reflexin Comunitaria o por sus siglas CRC.
El Centro de Reflexin Comunitaria Simn Bolvar es uno de los proyectos bandera de este
Consejo Comunal, pero desde su inauguracin hace ms de 4 aos se encuentra inactivo,
pues en la comunidad se observa la insuficiente realizacin de actividades en colectivo, el
escaso inters de los habitantes en la participacin del CRC, que viene dado por lo novedoso del proyecto, las actividades cotidianas, resistencia al cambio, la poca aceptacin del
proyecto socialista debido al gran nmero de opositores en la parroquia.
Otros factores obedecen a la escasa informacin que existe en la comunidad sobre los
objetivos y beneficios del proyecto, as como a la carencia de medios de comunicacin e
informacin, de manera que no se promocionan las actividades del CRC pues no existe una
estrategia comunicacional, ni un plan comunitario, esto tambin viene derivado que no hay
conciencia del nuevo modelo revolucionario que se viene implementando en Venezuela, y a
la carencia de animadores socio-comunitarios.
El CRC Cristo de Aranza, depende de una sola persona, pues el Consejo Comunal no se ha
adecuado desde hace 4 aos, de acuerdo a lo establecido la Ley Orgnica de los Consejos
Comunales, dictaminada en abril de 2006 y modificada en diciembre de 2009.
De manera que este espacio depende de una asociacin comunitaria que no cumple con los
parmetros legales establecidos en la Ley, ni en La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, ellos manifiestan que es que Fundacomunal no se ha apersonado en la
comunidad. El trabajo que se realiza en el centro est en manos de pocas personas lo que
evidencia la prevalencia de intereses personales, esto demuestra que no existe un verdadero
compromiso revolucionario, la escasa formacin sociopoltica de los habitantes de Cristo de
Aranza y la falta de la conformacin del comit de saberes y produccin social.

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Conversatorio con la comunidad el 10 de noviembre de 2010, sobre la participacin comunitaria en el CRC Simn Bolvar y el re-activamiento del mismo.

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La escasa participacin y organizacin de los voceros y voceras del Consejo Comunal Andrs Mayita entorno a los objetivos, beneficios y actividades que desarrolla el CRC, origina
la subutilizacin del centro, la disonancia de ste con los objetivos y beneficios y la
poca participacin protagnica de la comunidad en la toma de decisiones pblicas; as como
la desviacin de los procesos de gestin.
Este consejo comunal en el ao 2011 debido a su gran nmero de integrantes se dividi en
2, por lo tanto el consejo comunal Andrs Mayita qued integrado por 1.800 habitantes.
El otro consejo comunal naciente se llama Simn Rodrguez y fue creado el 13 de noviembre
de 2011, con una poblacin de 1.200, distribuidas en 148 familias. Est constituido por 9 comits entre los que destacan: Tierra, habitad y vivienda, mesas tcnicas de agua, economa
popular, alimentacin, salud, educacin entre otros.
ste consejo comunal comparte espacio geogrfico con el Andrs Mayita, pues es una divisin del mismo, y posee inters en el CRC Simn Bolvar, ya que la mayora de sus
miembros fueron co-participes de la instalacin del centro en la comunidad de San Trino.
De esta manera se puede observar las discrepancias con el objetivo fundamental del proyecto
Centro de Reflexin Comunitaria en Ciencia, Tecnologa e Innovacin, mejor conocido por
su nombre corto Centros de Reflexin Comunitaria o por sus siglas CRC es llevado a cabo por Fundacite Zulia, ente adscrito del Ministerio del poder popular para Ciencia,
Tecnologa e Innovacin, el cual se encarga de promover la participacin de la comunidad,
propiciando de manera directa y protagnica la toma de decisiones pblicas, formando parte activa de la dinmica social, a partir del intercambio y el dilogo de saberes, a travs de
la conformacin de espacios de reflexin y accin, en donde las comunidades organizadas
sean sujetos de derecho en un proceso de gestin del conocimiento transformador de su
realidad.
Los CRC permiten la estimulacin del aprendizaje, la creacin, la recreacin, la innovacin y
la difusin del conocimiento, que impulsa la transformacin de los ciudadanos y ciudadanas
y de la comunidad donde viven.
La escasa participacin y organizacin de los voceros y voceras del Consejo Comunal Andrs
Mayita entorno a los objetivos, beneficios y actividades que desarrolla el CRC, es por esta
razn que se hace imprescindible un estudio que propicie la participacin comunitaria con la
finalidad de que se puedan aportar elementos que contribuyan con la toma de decisiones en
colectivo y por ende al reactivamiento del Centro de Reflexin Comunitaria Simn Bolvar,
lo que fortalecer el poder popular que impulsar los cambios necesarios para la construccin
del socialismo que anhelamos.
Propsitos generales:
Analizar bajo un enfoque crtico reflexivo la participacin como proceso coadyuvante al
fortalecimiento del poder popular.

253

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Propsitos Especficos:
Caracterizar tericamente la participacin comunitaria con respecto al CRC.
Identificar los significados que posee la comunidad asociada al CRC Simn Bolvar
sobre de participacin.
Fundamentos Epistemolgicos
Bajo el nuevo modelo de proyecto pas, dirigido por el actual Presidente de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, Hugo Chvez Fras, comenzamos a hablar sobre la participacin
comunitaria, para lo cual se hace necesario hacer una revisin terica sobre el concepto,
pues esta realidad ha impacto muchos escenarios del acontecer diario. A partir de la dinmica
diaria se plantean varias interrogantes participar es slo levantar la mano? o asistir a una
asamblea de ciudadanos y ciudadanas?.
Definicin de Participacin Comunitaria
Regirse, unificar o buscar una definicin nica sobre la participacin comunitaria en Venezuela, sus caractersticas y desarrollo, se hace cuesta arriba, pues cada autor o terico le
asignan particularidades propias, de manera que lo convierten en ambiguo y difcil de realizar
un consenso.
Para los autores Contreras (2001) y Colino (2002), consideran que la participacin ciudadana sugiere un ideario democrtico: la reduccin de la brecha que separa a los ciudadanos y
ciudadanas del Estado.
Luis Alarcn, Irey Gmez y Luis Rodrguez (2007:8-9) lo visualizan como deberes y derechos
de los ciudadanos, un concepto que se concibe desde el punto de vista legal,
La participacin ciudadana dibuja un escenario en el que las personas, en
teora y siendo sujetos de derechos civiles, polticos y sociales, tienen la
posibilidad de acceder al juego poltico, en aras de ajustar o reacomodar
el espacio pblico en pro del bienestar colectivo. En este orden de ideas,
al asumir este rol protagnico en las acciones gubernamentales que
emprende el Estado, el ciudadano que participa (p. 8-9).

No slo se sentir corresponsable de esa accin, sino que se sentir tambin comprometido
en su defensa (Contreras, 2001: 4).
Siguiendo a Lus Alarcn, Irey Gmez y Luis Rodrguez, el concepto desde lo legal hacia lo
pblico, como una manera de reducir la brecha que para ellos est impuesta desde el Estado
hacia el pueblo, (2007:8-9) esta definicin se apoya en dos aspectos bsicos y determinantes,
es decir, en la construccin de la participacin ciudadana como una oportunidad de expandir
el espacio pblico hacia la sociedad civil y como una forma de socializar la poltica desde
una perspectiva menos reduccionista y sesgada en trminos poltico electorales.
Los investigadores El Trudi Haiman, et al., en su libro Herramientas para la participacin,
contradicen y amplan el este concepto involucrando al ciudadano y a su prctica diaria,
sealando que este trmino (2005:8) no es un concepto nico, estable y referido slo a lo
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poltico. Es una dinmica mediante la cual los ciudadanos se involucran en forma consciente
y voluntaria en todos los procesos que les afectan directa o indirectamente.
De esta manera Luis Alarcn et al., expresan (2007) referente a la participacin comunitaria,
se evidencia una valoracin de la participacin del ciudadano en las esferas pblica y privada,
en funcin de posibilitar el acceso a los medios que garanticen su pleno desarrollo particular
y colectivo (p. 8-9). De acuerdo con lo expresado por la principal institucin legislativa venezolana, este mecanismo tiende a desarrollar el criterio de corresponsabilidad participativa,
ampliar los derechos y deberes ciudadanos, y permitir que los ciudadanos intervengan en
la cosa pblica tomando en cuenta el conocimiento que tengan de su realidad social y sus
necesidades locales.
A su vez Iraida Vargas, (2007) en su libro Resistencia y Participacin construye un concepto
de participacin ms abierto y flexible no lo ve slo como un hecho de asistencia por una motivacin, lo ve como un espacio de evolucin, reflexin y accin explica que la participacin
Es algo ms que realizar actividades puntuales para el mejoramiento de
la calidad de vida La participacin constituye un espacio activo que
evoluciona, evolucin determinada no slo por la misma dinmica de las
organizaciones y sus objetivos concretos, si no que instruye y educa a la
poblacin en el conocimiento de sus propias capacidades (p.43)

Lo que podramos definir como educacin no formal, no estructurada.


Por esta razn se habla de participacin ciudadana cuando los ciudadanos y ciudadanas:
asisten a las asambleas de ciudadanos y ciudadanas; cuando salen a la calle y avenidas de
Venezuela a manifestarse a favor o en contra de alguna situacin; cuando ejerce su derecho
al voto o cuando levantan su mano para aprobar una decisin tomada en una asamblea de
ciudadanas y ciudadanos que los afecte de manera consiente o inconsciente, individual o
colectiva, de manera que esta participacin progrese sucesivamente y cada vez ms los
ciudadanos tomen control sobre los espacios y situaciones que se susciten.
De tal manera debemos entender que la participacin ciudadana no acta como un recetario,
o un problema matemtico, donde siguiendo unos pasos especficos nos llevarn a un resultado deseado, pues sta trabaja con sujetos en donde un 2+2 no es 4, si no 5 6. Lo que
nos lleva a entender que la participacin comunitaria es un proceso lento, con caractersticas
propias de cada: consejo comunal, parroquia, municipio, estado o nacin, por esa razn se
hace ambiguo y difcil ubicar una definicin nica sobre ella.
La participacin comunitaria en Venezuela
Los autores Castells (1975), Montalvo (1980) y Guerra Garca (1980), tipifican la participacin
ubicndola en la relacin existente con el Estado o el rgimen poltico en el que se desarrolla,
es decir; que el proceso de participacin depende nicamente de las condiciones polticas
y sociales que se le determine en un gobierno especifico.
Esta nocin sobre participacin es sesgada y poco precisa para el caso venezolano, pues
se olvida que la participacin la hace el ciudadano y ciudadana en pleno conocimiento de
255

Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015


GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

sus derechos y deberes, y no puede depender del gobernante que est en la silla de poder
en un momento determinado.
La participacin debe entenderse como la toma de decisiones sobre situaciones que le afecten o ataen en su vida diaria. De esta manera y tal y como lo expresa El Trudi, Harnecker
y Bonilla (2005), la participacin se convierte en una herramienta para derrotar la exclusin
poltica. Al ejercer plenamente su ciudadana, la gente recupera el verdadero sentido de la
democracia, poder para el pueblo y del pueblo (p.8).
Siguiendo a los mismos autores (2005) quienes expresan el importante peso que ha tenido
la Revolucin Bolivariana en la creacin y apoyo a la participacin comunitaria
Desde la perspectiva de la revolucin bolivariana, la participacin abre
espacios de encuentro entre los ciudadanos y sus gobiernos, posibilitando
el desarrollo de polticas pblicas altamente relacionadas con las
expectativas y necesidades de la gente. La participacin es el camino
para la conformacin de la ciudadana, es conciencia poltica emergente
(p. 8-9)

Se puede decir que es desde 1998, con la llegada al poder del Presidente Hugo Chvez,
donde se le da mayor empuje a la participacin comunitaria en Venezuela es por esta razn
que Vargas (2007) expone
Para nosotros participar no es slo estar presente, ser consultados o
consultadas y opinar, sino que tambin se refiere, fundamentalmente,
a la capacidad de un colectivo que se identifica con base en intereses
comunes de poder decidir sobre los distintos y variados asuntos de la
vida social que le ataen directamente (p. 52)

Ruta metodolgica
Metodolgicamente la presente investigacin ocupa tres momentos: un primer momento
denominado diseo y descripcin que comprende la descripcin del caso de estudio, los
fundamentos legales, y metodolgicos que sustentan el estudio, el diseo de cuadros de
categorizacin, (Ver cuadro N 1 y 2).
Diseo de cuadro de categorizacin
Cuadro N 1
mbito
Temtico

256

Problema de la
Investigacin

Preguntas de la
Investigacin

Propsitos
Generales

Propsitos
Especficos

Categoras

Subcategoras

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Cuadro N 2
Propsitos Especficos

Categoras

Subcategoras

Preguntas

Un segundo momento, el desarrollo del estudio, el cual orienta y direcciona la construccin


de los instrumentos compiladores de datos; que abarca el diseo de los cuadro categoriales,
sobre el diseo de categorizacin realizado, antes del proceso recopilatorio de informacin
mencionado por: Francisco Cisterna (2005:64), (Ver cuadros N 3 y 4).
Cuadro de categorizacin:
Cuadro N 3
mbito
temtico

Problema de la
investigacin

Preguntas de la
investigacin

Escasa
participacin

1)Cmo

de los voceros

entiende la

y voceras del

participacin

Participacin

Consejo Comunal

comunitaria

y Ciencia y

Andrs Mayita

los consejos

Tecnologa

entorno a los

comunales de la

objetivos,

parroquia Cristo

beneficios y

de Aranza?

actividades que

Propsitos
generales

Propsitos
especficos

Categoras

Subcategoras

Analizar bajo
un enfoque
crtico reflexivo

Caracterizar

la participacin

tericamente

Participacin

Concepto de

como proceso

la participacin

Comunitaria:

Participacin

coadyuvante al

comunitaria

concepto e

Comunitaria

fortalecimiento

con respecto al

importancia

del poder

CRC.

popular.

desarrolla el CRC

El tercer momento que agrupa, el anlisis, interpretacin y presentacin de resultados, utilizando la triangulacin para el desarrollo de conclusiones, recomendaciones y la elaboracin
de una propuesta desde la base sobre: los medios de comunicacin alternativos como estrategia para la participacin comunitaria en la parroquia Cristo de Aranza
Diseo y descripcin del caso: Los Centros de Reflexin Comunitaria, (CRC) una experiencia de participacin comunitaria:
Los CRC son espacios alternativos donde interacta los miembros de la comunidad con la
ciencia y la tecnologa en relacin a las diversas situaciones y experiencias de los habitantes
de un sector determinado a travs del dialogo de saberes, del intercambio de experiencias,
fomentando la participacin protagnica de las comunidades organizadas, consejos comunales y comunidad en general. Estos espacios tienen como objetivo principal construir redes
sociales de ciencia, tecnologa e innovacin como medio para potenciar formas de organizacin comunitaria.
El estudio se realizar en el Centro de Reflexin Comunitaria de la parroquia Cristo de Aranza
del Municipio Maracaibo del estado Zulia. El periodo abarca desde julio de 2010 hasta julio
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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

2012. El mismo ser realizado por la Lcda. Yarleny Elosa Curiel Mvarez, como autora y
supervisado por la Mgs. Bienvenida Romero de Yragorry tutora de la investigacin.
Actualmente esta parroquia se encuentra organizada en 52 consejos comunales conformados
siguiendo las indicaciones de la Ley Orgnica de los Consejos Comunales de 2009, y en ella
existe un CRC llamado Simn Bolvar.
Los Centros de Reflexin Comunitaria en Ciencia, Tecnologa e Innovacin tiene su basamento
legal en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999) especficamente
en el (Art.110)
El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa,
el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de
informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad
y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades,
el Estado destinar recursos suficientes y crear el Sistema Nacional de
Ciencia y Tecnologa de acuerdo con la ley.

De este el artculo se deriva la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin que fue
creada en el 2005 y modificada en el 2010, su fin es desarrollar principios orientadores en
materia de ciencia, tecnologa e innovacin y sus aplicaciones con la tarea de organizar el
Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin; definir los lineamientos que orientarn las polticas y estrategias para la actividad cientfica, tecnolgica, de innovacin y sus
aplicaciones, fortaleciendo de esta manera el poder popular.
En el ao 2007, nace el Proyecto Nacional Simn Bolvar: Primer Plan Socialista 2007-2013,
el cual plantea cual ser el rumbo de Venezuela por seis aos. Este proyecto plantea en su
segunda lnea estratgica denominada Suprema Felicidad Social que la inclusin social
adquiere su ms elevado desarrollo cuando el modo de atencin es personalizada para los
grupos sociales en situacin de mxima exclusin social y est orientada hacia el autodesarrollo de las personas, las comunidades y sus organizaciones, lo cual implica prcticas
democrticas, responsables y autogestionarias, por parte de los involucrados.
As mismo El Plan Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin 2005-2030 el cual seala un
principio orientador como lo es la Socializacin y sensibilizacin del conocimiento entendido
como la difusin masiva y sistemtica del conocimiento en materia de ciencia, tecnologa e
innovacin para estimular en los ciudadanos el pensamiento cientfico y tecnolgico, creando
de esta manera una cultura cientfica, tecnolgica e innovadora en Venezuela.
Estas son los cimientos que permitieron el nacimiento de los Centros de Reflexin Comunitaria para el desarrollo endgeno en Cencia, Tecnologa e Innovacin (CRC), en el 2006
por iniciativa de la Mgs. Bienvenida Romero. Este proyecto se ejecuta en el estado Zulia a
travs de Fundacite Zulia, actualmente Unidad Territorial Zulia y hasta la actualidad se ha
mantenido sobre su tutela, en coherencia a una estrategia del Ejecutivo Nacional a travs
del cual permite reforzar fortalecer en las comunidades zulianas desde la perspectiva de la
ciencia y la tecnologa y el Poder Popular.
A travs de los CRC se busca la transformacin social, propiciando conocimientos reflexivos
hacia reas estratgicas para el desarrollo del pas, mediante el fomento local endgeno y
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el fortalecimiento del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa a travs de una gestin que
permita superar las contradicciones existentes en nuestra sociedad.
Los CRC, permiten la participacin de la comunidad en general, debido a que es la comunidad
organizada quien propone su plan de trabajo, su organicidad, sus horarios, sus actividades
prioritarias y vinculantes, llevndolos de esta manera a propiciar de manera directa y protagnica la toma de decisiones pblicas, formando parte activa de la dinmica social, a partir
del intercambio y el dilogo de saberes, a travs de la conformacin de espacios de reflexin
y accin, en donde las comunidades organizadas sean sujetos de un proceso de gestin del
conocimiento transformador de su realidad.
Estos espacios tienen como objetivo principal la construccin de redes sociales en ciencia,
tecnologa e innovacin como medio para potenciar formas de organizacin comunitaria, as
como el avance de capacidades en la toma de decisiones, la sistematizacin de experiencias
y la aplicacin de conocimientos en las comunidades.
Entre los objetivos especficos de este proyecto se encuentra: articular los voceros y voceras
comunitarios con el Sistema Regional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin a travs de los
proyectos del Ministerio de poder popular para Ciencia, Tecnologa, Innovacin e Industrias
Intermedias, a travs de Fundacite Zulia, para la generacin y uso del conocimiento en el incremento de capacidades locales, tambin permite desarrollar competencias para el ejercicio
del liderazgo transformador en las comunidades, as como incentivar la investigacin local
en Ciencia, Tecnologa e Innovacin y la difusin y popularizacin del conocimiento cientfico
y tecnolgico generado en el seno de las comunidades.
Los CRC estn integrados por tres componentes tales como: sala de lectura laboratorio de
informtica y sala de formacin. El primer componente ocupa una sala de lectura, para apoyar
el plan revolucionario de lectura, el segundo una sala de alfabetizacin tecnolgica, como
apoyo al proyecto de alfabetizacin tecnolgica y la tercera una sala de formacin.
Estas tres salas constituyen espacios dotados con la infraestructura bsica con el propsito
de fortalecer la participacin de los consejos comunales del sector a fin de brindar formacin
socio-poltica, trabajar sobre la reconstruccin de la historia local, el Plan Nacional de Alfabetizacin Tecnolgica, la formacin en medios de comunicacin alternativos, formulacin de
proyectos comunitarios, gestin de riesgo y diplomados en consejos comunales, todo esto
con la finalidad de satisfacer las necesidades de las comunidades organizadas, as como
eliminar las desigualdades existentes y fortalecer el empoderamiento del poder popular.
Entre los resultados cuantificables obtenidos en diciembre de 2012, podemos apreciar la formacin de ms de 400 facilitadores, 42 mil personas alfabetizadas, y 500 lderes comunitarios
formados, ms de 150 voceros y voceras formadas en el diplomado de consejos comunales,
formacin de una brigada de gestin de riesgo instalada en Barranquitas, municipio Rosario de Perij, y en gestin la conformacin de la Brigada de Mara. Vale destacar que estas
cifras aumentan con el transcurrir del tiempo puesto que de manera permanente se forman
facilitadores, lderes comunitarios, alfabetizados.

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Estos resultados indican avances en cuanto al fortalecimiento de la participacin ciudadana


en aras de que las comunidades participen y se empoderen de lo que por derecho les corresponde como es la participacin en la administracin
Fundamentos metodolgicos:
La presente investigacin ser de tipo cualitativa ya que
surge como una alternativa epistemolgica y metodolgica que intenta
dar respuesta y/o soluciones a los problemas socioeducativos que el
paradigma cuantitativo no puede explicar dentro del campo de las ciencias
sociales. (Vera, 2009: 17).

Por lo antes expuesto se asume que el mtodo ms propicio para estudiar La participacin
comunitaria en los Centros de Reflexin Comunitaria en Ciencia, Tecnologa e Innovacin
Simn Bolvar de la parroquia Cristo de Aranza es la investigacin de tipo cualitativa,
debido a que se trabajar con seres humanos.
La investigacin cualitativa se presenta como un paradigma humanista y
constructivista que privilegia la participacin, la opinin, la descripcin y
la transformacin social protagonizada por todos los entes involucrados
en la investigacin (Vera, 2009:17)

As mismo el mtodo a utilizar ser el fenomenolgico puesto a que tal y como lo expone Vera
(2009) en este trabajo se busca conocer la percepcin de los participantes; ver cmo ellos
experimentan, viven y despliegan el fenmeno; y buscan el significado de las experiencias
de los participantes (p.25).
Muestra:
En la presente a investigacin cualitativa, se utilizar el tipo de muestra intencionada que
segn lo expuesto por Vera (2009) su objeto es
Capturar adecuadamente la heterogeneidad en la poblacin. El propsito
es asegurar que las conclusiones representen el rango de todas las
variaciones, en lugar de slo los miembros tpicos o algn subconjunto
(Gubay Lincoln, 1989; Miles y Huberman, 1994); refirase a esto como
la muestra de la variacin mxima. Esto se hace para definir mejor las
dimensiones de variacin en la poblacin que son muy relevantes en
su estudio, seleccionando sistemticamente individuos, tiempos, o
situaciones que representan las posibles variaciones ms importantes en
estas dimensiones (p. 74)

La muestra ser intencionada y estar conformada por un colectivo de voceros y voceras de


los consejos comunales: Andrs Mayita y Simn Rodrguez, espacio donde est ubicado el
CRC; tambin integrar a la persona que funge como promotor del proyecto por Fundacite
Zulia. La muestra fue seleccionada de acuerdo a los siguientes criterios:
1. Localizacin (ubicacin y/o cercana al CRC)
2. Intensin (deseo de reactivacin del CRC)
3. Compromiso de participacin (con la comunidad y el CRC)
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4. Disposicin a buscar mejoras para su comunidad.


Tcnicas de recoleccin de datos:
En esta investigacin se utilizarn como instrumento para la produccin de informacin, la
entrevista en profundidad.
Entendida por Rodrguez, Gil y Garca (1999) como el proceso por el cual el
entrevistador desea obtener informacin sobre determinado problema y a
partir de l establece una lista de temas, en el que se focaliza la entrevista,
quedando sta a la libre discrecin del entrevistador, quien podr sondear
razones y motivos, ayudar a establecer determinado factor, pero sin
sujetarse a una estructura de antemano formalizada (p.168)

Conclusiones
1. Lo apreciado por la comunidad en su realidad cotidiana, se relaciona con los fundamentos
tericos planteados por El Trudi, et al. cuando afirma que la participacin comunitaria no es
un concepto que se refiere slo a lo poltico es una dinmica (praxis) donde los ciudadanos
se involucran en forma consciente y voluntaria en los problemas que los atae.
2. La dbil participacin comunitaria que los habitantes de la parroquia Cristo de Aranza
est condicionada a la garantas de respuestas oportunas que den las instituciones
regionales y nacionales antes los problemas y llamados que hacen la comunidad, pues
estos se organizan y participan; pero al no recibir ningn tipo de respuesta sea positiva o
negativa, los voceros y voceras comunitarias se desaniman y no siguen participando en las
actividades comunitarias, lo que denota una dependencia de las comunidades organizadas
al paradigma del Estado Bienestar, es decir; todava quedan residuos de los 40 aos de
participacin representativa, vivida por nuestro pas. Ello encaja perfectamente con lo
planteado por Iraida Vargas, quien explica que la participacin comunitaria es un espacio
activo (cambiante) que evoluciona (o involuciona) a travs de las experiencias de lo que
para ella significa educacin no formal, no estructurada.
3. La realidad venezolana en cuanto a la participacin comunitaria, contradice a lo
establecido por Alarcn, et al. quien considera que la participacin comunitaria es un
escenario terico que se fundamenta en derechos civiles, polticos y sociales y permite
ajustar o reacomodar el espacio pblico, pues el pueblo venezolano es consciente de
que sus derechos contemplados en nuestra Carta Magna no son slo derechos tericos
que permitan re-ajustar o re-acomodar una realidad, son derechos fundamentados en
la praxis en el actuar diario, y que el Estado debe garantizar, normar y velar por su fiel
cumplimiento.
Referencias bibliogrficas
Constitucin, Leyes y Gacetas:
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2000). Gaceta Oficial Extraordinaria de la Repblica

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GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin

Bolivariana de Venezuela N 5.453. Caracas, viernes 24 de marzo.


Ley Orgnica de los Consejos Comunales (2009). Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N
39.335 (extraordinaria). Caracas, 28 de diciembre. Disponible en lnea: http://www.mpcomunas.gob.ve/
publicaciones/ley_consejos_comunales_2010.pdf
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (2010). Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana
de Venezuela N 39575. Caracas, 16 de diciembre. Disponible en lnea: http://www.tsj.gov.ve/gaceta/
gacetaoficial.asp
Libros y Revistas:
Alarcn et al. (2007). Representaciones sociales, participacin ciudadana y gobernanza local en Venezuela:
un estudio en el estado Sucre. Maracaibo, Venezuela, Revista Cuestiones polticas.
El Trudi, H., Harnecker, M. y Bonilla, L. (2005). Herramientas para la Participacin. Caracas, Venezuela,
Editorial Fonacit.
Rodrguez, G., Gil, J. y Garca, E. (1999). Metodologa de la investigacin Cualitativa. Caracas, Venezuela.
Segunda Edicin. Editorial ALJIBE
Vargas, I. (2007) Resistencia y Participacin. Caracas, Venezuela. Editorial Monte vila.
Vera, G. (2009). Seminario: Diseo de Investigacin Cualitativa: un enfoque interactivo. Maracaibo,
Venezuela.

262

Grupo de Trabajo 05

Ciberperiodismo y Comunicacin Digital


Luis Ernesto Blanco
Exequades Chirinos
Lina Torres
Patricia Hernndez
Eleonora Delgado
Patricia Hernndez
Eleonora Delgado
Milfri Macas
Alejandro Terenzani
Carmen Valecillos Vsquez
Omaira Labrador Moncada

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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

Visualizacin de datos: un matrimonio entre


informtica y periodismo
Luis Ernesto Blanco
Centro de Investigacin de la Comunicacin CIC-UCAB

Resumen
El objetivo de la investigacin es sealar las oportunidades que ofrece la visualizacin de
datos para generar incidencia a travs del periodismo digital, as como identificar tcnicas y
herramientas disponibles en la actualidad. Convertir las bases de datos en informacin til y
relevante pasa por un proceso que va ms all de compartir en Internet una tabla en Excel.
El usuario comn no tiene el tiempo, ni a veces la habilidad para establecer los cruces y
concatenar la informacin de forma que sea relevante, as que espera que los sitios informativos puedan ofrecrselo. Y algunos lo hacen, mezclando contenido, diseo y programas
informticos. La calidad y disponibilidad de herramientas de graficacin, mapeo, curacin
de contenidos y minera de datos, as como el acceso a datos libres permiten ubicar, rastrear, monitorear, interconectar y visualizar ingentes cantidades de informacin y en otros
casos, las relaciones que estos datos ofrecen, con otras variables o factores relevantes que
se ocultan entre las columnas y filas de una tabla. Aunque existen varias aplicaciones para
la visualizacin de datos e infinidad de formatos de salida con resultados verdaderamente
atractivos, pero no necesariamente son las ms efectivas. Lo importante es saber para que
se quieren y cmo se adaptan a la informacin que se tiene. La evolucin de las aplicaciones
recin comienza. El periodista ya tiene la oportunidad de ordenar bases de datos de forma
tal que revele historias que de otro modo no se hayan encontrado. Pero queda claro que el
periodismo y la informtica seguirn estrechando sus relaciones para mejorar la experiencia
de consumir informacin a travs de soportes digitales. Compartimos ejemplos de geolocalizacin y datos y lneas de tiempo que se realizaron desde el Medialab UCAB, lo cual nos
permiti medir el impacto en la web.

Palabras clave: Periodismo de datos, visualizacin de datos, periodismo digital, incidencia,


informtica
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Memoria V Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2015


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1 A modo de Introduccin
El objetivo de la investigacin es sealar las oportunidades que ofrece la visualizacin de
datos para generar incidencia a travs del periodismo digital, as como identificar tcnicas y
herramientas disponibles en la actualidad.
En la era del periodismo digital, el reto es que la informacin se comprenda y le sea til a la
audiencia, y los distintos soportes informticos, la computadora, las tabletas, los telfonos
permiten al usuario interactuar con los datos; adecuar la informacin suministrada a su necesidad y no solamente leer una cantidad de nmeros suministrados.
Aunque la evolucin de las aplicaciones recin comienza, el periodista ya tiene la oportunidad
de ordenar bases de datos e informacin en general de forma tal que revele historias que
de otro modo no se hayan encontrado. Cada vez ms la presencia de informticos en las
redacciones que ayuden con la tarea de visualizacin de datos se volver imprescindible.
Para la realizacin de este trabajo se realiz una recopilacin y curadura de fuentes digitales
que abordan el tema de la visualizacin de datos, as como una revisin de aplicaciones que
permiten a los periodistas generar contenidos grficos a partir de datos suministrados. A modo
de ejemplo queremos compartir trabajos de geolocalizacin y datos y lneas de tiempo que
se realizaron desde el Medialab UCAB para medir el impacto web de dichas narrativas.
2 Sobre la visualizacin de datos
En lo que va del siglo veintiuno, las tcnicas del periodismo han cambiado mucho ms que
en todo lo que fue el siglo veinte. No solamente estamos hablando del surgimiento de nuevos medios por soportes digitales. Ns referimos a una evolucin mucho ms acelerada de
la entrega informativa: mayor velocidad y mayor volumen de noticias llegan a los usuarios a
velocidades sin precedentes.
Una nueva generacin de medios de comunicacin que trabajan y publican las 24 horas del
da, que generan notas, tuits, videos, animaciones, fotografas al mismo tiempo todo el planeta
sin importar husos horarios, dejan en manos de un usuario final sin la experticia suficiente, la
necesidad de seleccionar la informacin ms conveniente, til y oportuna dentro de un mar
de datos donde el riesgo es que se haga invisible lo ms relevante.
2.1 La importancia de la visualizacin de datos
La penetracin de las redes sociales y de los dispositivos mviles por el lado del usuario, lo
colocan expuestos a informacin de forma permanente. Ya no se trata de esperar las ediciones
de los noticieros o del peridico de la maana, la informacin, el dato, son invasivos. Llegan
aunque no se quiera. Pero convertir esos ocanos de datos en informacin til, relevante y
que logre incidir en la agenda pblica, requiere un proceso que va ms all de compartir un
cuadro en Excel por internet. El exceso de informacin resulta un problema y filtrar y seleccionar los datos necesarios de todos los que no tienen validez es el principal problema que
genera esa saturacin de informacin.

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El usuario comn no tiene el tiempo, ni a veces la habilidad, para definir los cruces y concatenar la informacin de forma que sea relevante; as, espera que los sitios informativos
puedan ofrecerle este servicio.
Surge la curadura de contenidos como primera opcin: el medio, o el curador arma la jerarquizacin, dice que es lo ms relevante y desecha lo que considera innecesario. Pero sigue
existiendo un problema. Cmo captar la atencin de los usuarios, destacar entre tanta oferta
informativa y visibilizar la informacin?
Es mucho el contenido grfico que se consume en la web: segn datos de Royal Pingdom
(2013), para 2012, 7 petabytes fue la cantidad de datos en archivos de fotos que se agregaban
mensualmente a Facebook, (300 millones de fotos cada segundo). Para esa misma fecha,
5.000 millones era la cantidad total de fotos subidas a Instagram desde su lanzamiento. A
eso hay que agregar animaciones, vdeos y otros recursos multimedia que en muchos casos
buscan ordenar la informacin con criterio de relevancia y presentarla adecuadamente.
La idea entonces es mezclar contenido, diseo y aplicaciones informticas. Esa mezcla se
conoce como visualizacin de datos: un fenmeno que se ha consolidado a partir de la existencia del periodismo digital.
2.2 El rey es el contenido
Aunque cada vez ms haya que tener cuidado con la presentacin de los datos y est claro
que los bloques de texto no siempre cuentan con la preferencia de los lectores, no hay que
perder de vista que lo ms importante sigue siendo la informacin, el contenido, el dato.
De tal manera que la visualizacin de datos ser relevante en la medida que la informacin
suministrada sea de inters para una audiencia. Una buena combinacin entre las posibilidades que ofrece el periodismo de precisin, el periodismo de datos y la curadura, como
vas para revelar lo que muchas veces ocultan las tablas de datos ser la va para conectar
con los lectores.
Pero es necesario ir ms all. De Vicente (2013) seala que la visualizacin de datos
utiliza el poder de comunicacin de las imgenes para explicar las
relaciones de significado, causa y dependencia que se pueden encontrar
entre las grandes masas abstractas de informacin que generan los
procesos cientficos y sociales.

Las tcnicas adecuadas de visualizacin son de gran ayuda para que la informacin suministrada en determinado momento logre la relevancia esperada y destaque por sobre el
resto de notas y dems trabajos periodsticos que compiten por el inters de la audiencia.
No solamente porque incorpora un recurso grfico por lo general bien presentado, sino que
aade una narrativa adicional para pblicos que otros pblicos menos atrados por la lectura
conecten con la informacin.
La tecnologa trae nuevos retos; los distintos soportes informticos, la computadora, las tabletas, los telfonos permiten al usuario interactuar con los datos y adecuar la informacin
a su necesidad, no solamente leer una cantidad de nmeros suministrados.
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Los medios digitales requieren cada vez ms las habilidades de un programa que ayude a
producir contenidos interactivos y atractivos. Se incorpora un nuevo elemento a la ecuacin:
la interactividad. Esto significa que no es suficiente un buen contenido, ni siquiera que est
bien diseado. Es necesario que permita al usuario obtener los datos que requiere de forma
fcil, intuitiva e interactiva. La calidad y la disponibilidad de herramientas de graficacin, curacin de contenidos y minera de datos, as como el acceso a datos libres, deben permitir
ubicar, rastrear, vigilar, interconectar y visualizar ingentes cantidades de informacin y, en
otros casos, las relaciones de esos datos con otras variables o factores relevantes que se
ocultan entre las columnas y filas de un cuadro.
Esto se logra a travs de aplicaciones, con lo cual es necesaria la incorporacin de un programador, bien para el desarrollo interno de aplicaciones, o para que valide y reconozca las
opciones disponibles en el mercado, sobre todo en modalidad online, donde ha surgido una
oferta amplsima de servicios.
2.3 Ms datos que mostrar
La visualizacin de datos no solo tiene utilidad para la parte final del proceso. Sirve tambin
dentro de la propia fase de produccin porque permite al investigador comprobar, identificar tendencias, ubicar datos. Dentro del periodismo ha surgido una disciplina que ordena,
utiliza y analiza bases de datos y los convierte en contenidos comprensibles por el comn
de la poblacin, y con alto impacto de forma tal que revele historias que de otro modo no se
hayan encontrado. Esa disciplina se denomina periodismo de datos y en un matrimonio muy
estrecho con la informtica est cambiando la manera en que redactores analizan los datos
y el pblico los consume.
Consiste en un espacio multidisciplinario donde se construye en
comunidad. Despus de la crisis que trajo internet para los medios
tradicionales ha quedado claro que el papel del periodista sigue vigente y
que, ms que nunca, su rol es fundamental. El periodismo de hoy requiere
de profesionales que, ante la marea de informacin contenida en la red,
puedan curar la informacin, verificarla y aplicar tcnicas rigurosas para
presentarla ante la ciudadana. vila (2014)

No podemos olvidar que las habilidades para manejar datos son indispensables en las distintas etapas del proceso periodstico: para recoger informacin, para encontrar relaciones
entre distintos datos, para ordenar los contenidos, o simplemente para ponerlos a disposicin
de la audiencia.
El periodismo de datos puede ayudar a un periodista a contar una historia
convincente, o puede ayudar a explicar cmo se relaciona una historia
con un individuo. Y puede abrir el proceso mismo de bsqueda de
informacin, como hace The Guardian de modo tan exitoso al compartir
datos, contexto y preguntas en su Datalog. Los datos pueden ser la fuente
del periodismo de datos, o pueden ser la herramienta con la que se narra
la historia o ambas cosas. Como cualquier fuente, debe tratarse con
escepticismo; y como cualquier herramienta, debemos ser conscientes
de cmo puede modelar y limitar las historias que se crean con la misma.
Bounegru, Chambers y Gray (2012)

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La relevancia fundamental del periodismo de datos no es tanto encontrar una base de datos, sino comprobar la relacin que pueda existir entre variables aparentemente inconexas,
o incluso provenientes de diferentes bases de datos. Hay que tener en cuenta que por lo
general los datos no estn tan disponibles como se deseara, y sus formatos no siempre son
fciles de manejar o integrar. Ha surgido entonces un mtodo denominado scraping que
permite extraer datos escondidos en un documento y los hace tiles para usarlos despus.
Como indican Bounegru, Chambers y Gray (2012), es que se puede hacer prcticamente
con cualquier sitio, desde el pronstico del tiempo hasta el gasto gubernamental, incluso si
el sitio no tiene una API para acceso a los datos en crudo
2.4 Sino programadores, al menos los programas
Una visualizacin de informacin, explica historias, simplifica, mide, compara, explora, descubre. Tal como seala Ignasi Alcalde (2013) transforma los datos en informacin, la informacin
en conocimiento y eso no lo realizan las herramientas de forma automtica.
El asunto es que aunque el periodista est llamado a dirigir el equipo que dentro de las redacciones encabeza las aplicaciones o trabajos de visualizacin de datos, no son suficientes
por si mismos para cumplir la labor. Hay menesteres que se escapan a sus propias capacidades y competencias. Un trabajo que pretenda lograr la visualizacin de datos tambin debe
contemplar las caractersticas tcnicas de la plataforma donde se va a instalar, el trfico, el
ancho de banda. No solamente es cuestin de diseo y datos.
Alcalde (2013) se basa en el artculo de Andy Kirk The 8 hats of data visualisation design donde identifica ocho roles necesarios para la visualizacin de datos, que son principalmente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

El iniciador o lder
El cientfico de datos se caracteriza por ser el minero de datos,
El periodista es el narrador,
El experto de programacin,
El diseador, que es el creador que en armona con el experto de programacin.
El cientfico cognitivo es el pensador en trminos de la eficacia de la tcnica y
diseado soluciones.
7. El comunicador es el negociador que actan enlace entre el cliente y el
diseador.
8. El project manager cuyo papel es de gerente
En las labores periodsticas, la aparicin de aplicaciones online creadas para que cualquier
usuario pueda realizar visualizaciones de datos viene a simplificar estos roles y en muchos
casos pudiera en el mejor de los casos llegar a cuatro de estos roles: el cientfico de datos,
el periodista, el programador y el diseador y en ocasiones el periodista debe realizar todas
las tareas. El hecho es que las herramientas para la visualizacin de datos han convertido
una tarea dura e inicialmente reservada para especialistas en un trabajo sencillo, con lo cual
su presencia en medios aumenta cada vez ms.

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3. Herramientas para la visualizacin


La informacin presentada de la forma correcta llegar al pblico con mucho mayor impacto.
Nez (2015) en el portal Runrun.es determin en un mapa la ubicacin de las colas para
adquirir artculos de primera necesidad, que para ese entonces eran negadas por el gobierno,
tanto como sea posible la ubicacin real (longitud y latitud) de la cual procede la informacin
que se est desplegando.

En este caso, el mapa se obtuvo de GoogleMaps y los datos eran suministrados por los
usuarios. Lo importante all era preservar el testimonio grfico (foto o video) y utilizar todo
el material sin recargar el contenido. No se trata de vistas particulares para cada
usuario, sino que todos puedan interactuar con la aplicacin para que esta le diga
lo que ellos quieren.
De Vicente (2011) tambin habla de una nueva clase de imgenes que permita
interpretar de manera intuitiva toda esta complejidad y a modo de mapa, consiga
que de esta masa de informacin extraigamos una comprensin profunda, es uno
de los mayores desafos que pueden abordar los creadores contemporneos.
Existen varias aplicaciones para la visualizacin de datos, con infinidad de formatos de salida y resultados verdaderamente atractivos, pero no por espectaculares,
necesariamente son las ms efectivas; es cuestin de tener paciencia y buscar la
ms adecuada dentro de la infinidad de opciones.

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Richards Mazotte y Pires (2015) armaron una lista de herramientas gratuitas, o con versiones
gratuitas para la visualizacin, scraping, curadura y otras formas de monitoreo de datos en
la web.
La lista es un trabajo de curadura dirigido fundamentalmente a periodistas y productores
de contenido en la web. Otro esfuerzo importante por agrupar herramientas y aplicaciones
lo desarrolla Severino Ribecca (2014) con la idea de ser una herramienta til no slo para
otros diseadores, sino tambin cualquier persona en un campo que requiere el uso de la
visualizacin de datos de forma regular, tales como economistas, cientficos, estadsticos,
entre otros. Ribecca organiza decenas de herramientas segn la caracterstica fundamental
que posee para producir visualizaciones.
En todo caso, lo importante es saber para qu se quieren y sobre todo, cmo se adaptan a la
informacin disponible, porque en definitiva, es el dato, su naturaleza y el inters periodstico
que tenga, lo que dir cual es la mejor manera de mostrarlo. Muchos ejemplos de visualizacin de datos en medios digitales son realizados usando herramientas disponibles en la red
(incluso con versiones gratuitas) y llevados adelante por periodistas o diseadores.
Identificamos cuatro tipos de herramientas para la visualizacin de datos: graficacin, geolocalizacin, lneas de tiempo, narrativas transmedia. Un ltimo tipo corresponde a lo que
se denomina Scraping de datos, o herramientas para obtener datos a partir de documentos
pblicos en la web.
3.1 Para visualizar datos numricos.
iCharts (http://icharts.net/): facilita la creacin de contenido grfico. Cuenta con un laboratorio
de lluvia de ideas llamado Canal Chart, en el cual se encuentran grficos y efectos visuales
pblicos de algunos de sus 15.000 clientes. Es gratuita y permite la importacin de hojas de
clculo y bases de datos creadas por los usuarios.
Google Charts (https://developers.google.com/chart/): proporciona una excelente forma de
visualizar los datos en una pgina de internet. Provee grficos listos para usarse. Es una
herramienta especialmente til para los periodistas que se mueven en los medios digitales
y para los que centran sus documentos en las aplicaciones de Google.
Chartblocks (http://www.chartblocks.com/es): es un generador de grficos que provee todas
las herramientas necesarias para la creacin de grficos y cuadros a partir de cientos de
opciones.
Datawrapper (https://datawrapper.de/): servicio gratuito para la elaboracin de grficos sencillos, pero tiles. Tiene una funcin de automatizacin de contenido que permite generar
grficos a partir de hojas de clculo de Excel.
GetBulb (www.getbulb.com/): crea infografas de manera sencilla. Solo se debe importar la
informacin deseada y la aplicacin convertir al instante dicha informacin en grficos y
mapas de texto.
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3.2 Para contar historias


Immersive (http://immersive.sh) Se define como un producto diseado para ayudar
a los contadores de historias a crear y publican historias en lnea, sin necesidad
de escribir una sola lnea de cdigo.
Creativist (www.creativist.com) Creatavist le da el poder de contar historias
compuestas de texto, imgenes, vdeos, mapas y mucho ms, sin limitaciones de
formato o plataforma.
Storify (http://storify.com) Storify es un sitio web para crear y almacenar historias,
crnicas, relatos y cronologas utilizando el contenido de medios sociales como
Twitter, YouTube, Flickr o Facebook, entre otros.
3.3 Para ubicar en el mapa (geolocalizacin)
Google Fusion Tables (http://tables.googlelabs.com/) es un servicio web de Google para
la gestin de datos. Proporciona un medio para visualizar los datos con grficos, as como
mapas geogrficos basados en las coordenadas de Google Maps. Los datos se exportan en
un formato de archivo y los valores son separados por comas.
StoryMaps. js (http://storymap.knightlab.com/) es una de las herramientas que ofrece Knight
Foundation. Permite crear historias en mapas. Cada diapositiva de la historia puede incluir
imgenes o vdeos, junto con el texto. A medida que recorre su historia hay transiciones
simples entre las diapositivas.
CartoDb (www.cartodb.com) CartoDB visualiza datos en mapas, y funciona tanto en PC y
mvil. se puso en marcha en abril de 2012 y est siendo utilizado por muchas organizaciones
de noticias, instituciones de investigacin, organizaciones no lucrativas, y desarrolladores de
aplicaciones geoespaciales en todo el mundo.
3.4 Para hacer lneas de tiempo o ubicar datos en orden cronolgico
Dipity (www.dipity.com): diseada para crear lneas de tiempo gratuitas, interactivas y visualmente muy atractivas. Es posible incluir video, audio, imgenes y textos, entre
otras cosas, a estas lneas de tiempo.
Timeline.js (http://timeline.knightlab.com) Tambin de la suite deKnight Foundation, funciona
muy parecida a StoryMaps. Ofrece transicin entre diapositivas que van contando la historia
Timetoast (http://www.timetoast.com) Es otra herramienta para crear lneas de tiempo. La
versin gratuita incluye publicidad.
3.5 Para obtener datos de la web (scraping)
Open Refine (http://openrefine.org/): es una herramienta para trabajar con datos desordenados: limpiarlos; transformndolo de un formato a otro.
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Tabula (http://tabula.technology/) es un software que se debe descargar e instalar en la


computadora. Permite extraer datos de un -pdf y los transforma en una hoja de clculo CSV
o Microsoft Excel utilizando una interfaz simple y fcil de usar. Tabula funciona en Mac, Windows y Linux.
Estas aplicaciones son prueba de esa indispensable interaccin entre informtica y trabajo
periodstico para lograr la comprensin de fenmenos y el impacto de determinados hechos
noticiosos.
El informtico ser necesario para proporcionar herramientas veloces y eficientes para recuperar la informacin que proporcionan esos datos. Pilhofer (2011), seala que el periodista
deber guiar a las audiencias a travs de los aspectos ms relevantes de la informacin para
luego, en una segunda etapa, dejarlos explorar libremente y en tercer lugar permitirles que
descarguen todo lo que los reporteros han utilizado
4. Ejemplos de visualizacin de datos
La visualizacin de datos en Venezuela no ha sido una prctica frecuente. Algunas experiencias sin embargo muestran como algunos medios digitales y comienzan a mostrar datos
utilizando recursos y posibilidades que ofrecen las herramientas de visualizacin. Desde el
MediaLab UCAB, unidad adscrita al Centro de Investigacin de la Comunicacin, se realizaron
algunas experiencias que ayudan la visualizacin de datos a partir del uso de herramientas
pblicas y gratuitas disponibles en la red.
4.1. Geolocalizacin para el mercadeo
A partir de la data de alumnos admitidos se decidi generar un mapa que mostrara la ubicacin de los colegios de procedencia de los estudiantes de futuro ingreso en la UCAB. Para
ello se us la herramienta de Google Drive a partir de unos datos ordenados en un archivo de
formato .csv, suministrados por la Secretara General de la Universidad en el que se inclua
entre otros datos, el nombre de los admitidos y el colegio de procedencia.
Con las direcciones postales de dichos colegios, se obtuvieron las coordenadas de Google
Maps y arm la tabla que se subi a Google Drive con la herramienta Table Fusion que tienen
disponible para ello y genera el mapa de forma automtica.

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El resultado puso de manifiesto como los colegios con mayor impacto de estudiantes procedan de zonas del Municipio Libertador y este ejercicio no solamente permiti a la Direccin
de Mercadeo de la universidad, afinar estrategias a la hora de organizar sus visitas a colegios para la captacin de futuros estudiantes. Aprovechando la recin publicacin de la lista
de admitidos por parte de la UCAB, el mapa recibi ms de 400 visitas el primer da de su
publicacin segn las estadsticas recabadas.
4.2 La censura en una lnea de tiempo
Otro ejemplo de visualizacin de datos, esta vez en una lnea de tiempo se hizo partiendo
de la data suministrada por Medianlisis (www.medianalisis.com) en la que se mostraban las
amenazas, censuras y agresiones sufridas por los periodistas venezolanos desde la llegada
a la presidencia de la repblica de Nicols Maduro.
Para la visualizacin de ms de 100 registros se opt por la herramienta Dipity (www.dipity.
com) que permite insertar datos en una lnea de tiempo y acompaarlos con imgenes, videos y enlaces disponibles en la web, adems de una breve descripcin. El resultado, que
muestra las dificultades del ejercicio del periodismo en Venezuela en los ltimos aos, fue
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compartido en Twitter ms de 100 veces, visualizado en ms de 500 oportunidades directamente en la plataforma (dipity) y comentado por medios digitales venezolanos y periodistas
influenciadores.

Ambos trabajos constituyen ejemplos de lo que se puede hacer, sin mayor inversin de recursos y en poco tiempo, ya que el trabajo arduo fue el recopilacin de la data, puesto que
la visualizacin en s misma se resolvi en poco tiempo. Lo importante de destacar es la
capacidad de multiplicar el alcance e incidencia de una nota periodstica.
Los usos de la visualizacin de datos no se acaban en la divulgacin de informacin. Por
el contrario, es apenas el comienzo: las aplicaciones de visualizacin de datos ofrecen posibilidades para anlisis en distintos mbitos desde entretenimiento, educacin, gobierno,
seguridad y otras tantas. Apenas estamos viendo el comienzo.
5. Conclusiones
El consumo de informacin ha migrado a las plataformas y soportes digitales. En todo ese
ecosistema, el contenido que descarga el usuario se ha vuelto esencialmente visual (grficos, videos, animaciones) y los datos deben mostrarse mediante aplicaciones que capten
su inters, pero sobre todo respondan al requerimiento puntual de cada usuario: el que est
interesado en un dato muy especfico ubicado aguas abajo, como el que necesita una mirada
global y general sobre un acontecimiento o tema.
La calidad y disponibilidad de herramientas de graficacin, mapeo, curacin de contenidos
y minera de datos, as como el acceso a datos libres permiten ubicar, rastrear, monitorear,
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interconectar y visualizar ingentes cantidades de informacin y en otros casos, las relaciones que estos datos ofrecen, con otras variables o factores relevantes que se ocultan entre
las columnas y filas de una tabla. La clave est es el tipo de dato que se quiere mostrar y
la mejor manera de entenderlo. No existe una frmula mejor que otra y en muchos casos la
manera ms sencilla y tradicional ser la ms eficiente. De hecho el efectismo puede ser
contraproducente y distraer la atencin del usuario en vez de ayudar.
Para procurar la incidencia en la agenda pblica, el reto de cualquier trabajo periodstico, sin
importar el formato, la fuente o el medio, es que la informacin se comprenda y le sea til a
la audiencia. La evolucin de las aplicaciones apenas comienza, pero el rol de programas y
aplicaciones en las redacciones que ayuden a la generacin y difusin de contenido informativo ser cada vez ms relevante. El periodista ya tiene la oportunidad de ordenar bases
de datos de forma tal que revele historias que de otro modo no se habran encontrado. Pero
es solo el comienzo; el periodismo y la informtica seguirn estrechando sus relaciones para
mejorar la experiencia de consumir informacin a travs de soportes digitales y la presencia
de los informticos no ser extraa dentro de las redacciones, sino que por el contrario ser
cada vez ms frecuente e indispensable, sobre todo, ante la proliferacin de datos abiertos
que demanda por parte de medios y periodistas de salidas ms eficientes para su mejor
comprensin y utilizacin.
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La participacin ciudadana: un desafo para el


Ciberperiodismo
Exequades Chirinos
Universidad del Zulia, Universidad Catlica Cecilio Acosta
exequiades@yahoo.com
1

Lina Torres Salas


Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn
linacoromoto@yahoo.com.
2

Resumen

Prcticamente vedada, la participacin del ciudadano en el periodismo fue una quimera hasta la aparicin en el siglo XX de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC)
que hicieron posible, entre otras cosas, un gran viraje de la ciencia periodstica al punto de
permitir la irrupcin del ciberperiodismo, modelo que rompe con los principales paradigmas
periodsticos. La participacin ciudadana como derecho fundamental en el pleno ejercicio de
la democracia, se constituye en un verdadero reto en el siglo XXI en razn de la existencia de
diversas plataformas y dispositivos tecnolgicos que permiten a las personas comunicarse,
socializar e intervenir en los asuntos pblicos de manera directa, globalizada; convirtiendo a
la tecnologa en aliada al constituir comunidades virtuales y hacer uso de las redes sociales.
Es aqu donde el ciberperiodismo favorece ese mbito de interaccin entre el periodista y los
ciudadanos, acrecentando la posibilidad de que la audiencia participe y establezca un dilogo con cibermedios y ciberperiodistas, a fin de contribuir con la elaboracin de contenidos
periodsticos, mediante el uso de las herramientas sncronas o asncronas existentes. En
ese sentido, el enfoque epistemolgico es postmodernista, cualitativo, basado en la Teora
Fundamentada. Los tericos consultados son Ayala (2014), Moreno y Surez (2009), Wellman
(1988), Chirinos y Torres (2013), Castells (1997, 2009), Aug (1993), Gomes (2013), Mujica
(1982), Nez Ladevze (2004), Lpez y Bolaos (2003) y Espiritusanto y Gonzalo (2011).
1

Exequades Chirinos, doctorante en Ciencias Sociales. Investigador PEII.

Lina Torres Salas, Doctora en Ciencias Sociales. Investigadora PEII

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Se concluye que el ciberperiodismo se enfrenta a grandes desafos con la participacin ciudadana porque en esta nueva centuria se abre la compuerta de la colaboracin mediante el
aporte de datos, comentarios, opiniones, intercambio de ideas, discusiones, lo cual producir
un cambio de mentalidad de los ciberperiodistas y de los cibermedios, pero no la desaparicin
del periodista. Ahora es ms necesario el periodista, aunque haya opiniones contrarias.
Palabras clave: ciberperiodismo, periodismo ciudadano, participacin ciudadana.
Introduccin
La participacin ciudadana es una accin social contenida en diferentes marcos legales
en el orbe, al ser un derecho democrtico fundamental; pero es en este siglo XXI cuando
las concepciones que hemos tenido hasta los momentos sobre dicho tema se trastocan y
constituyen un verdadero reto, debido a la masificacin de diversos dispositivos tecnolgicos
que permiten una interaccin social constante, sin ataduras de tiempo o espacio geogrfico,
as como el intervenir en los asuntos pblicos de manera directa, debido a la posibilidad
de conexin permanente que aportan las TIC, lo cual repercute en que podamos constituir
comunidades virtuales, as como participar en redes sociales digitales y diferentes web site
para buscar informacin.
Es en ese momento de bsqueda de informacin, cuando el ciberperiodismo favorece un
ambiente de interaccin entre el periodista y los ciudadanos, lo cual resulta en una real participacin de los ciudadanos, en este caso ciberaudiencia, en un dilogo con cibermedios y
ciberperiodistas; la cual puede resultar en darse contribuciones en la elaboracin de contenidos periodsticos, mediante el uso de las herramientas sncronas o asncronas existentes;
con el propsito de que realmente se establezca una verdadera participacin ciudadana
dentro del ciberperiodismo.
En ese sentido, a continuacin se presenta el estudio realizado a los planteamientos de
tericos en el rea, el enfoque epistmico donde se sustenta, as como las consideraciones
finales respectivas, relacionadas con un cambio de mentalidad de los ciberperiodistas y de
los cibermedios.
Participacin ciudadana
Considerada un principio inherente a la persona que le permite activarse mediante un conjunto
de acciones en forma individual o colectiva en los asuntos que, estime, son de su inters y
tambin de la comunidad con la cual convive, la participacin ciudadana se constituye en un
impulso vehemente del hombre del siglo XXI.
Entendida desde una perspectiva global, la participacin ciudadana es un derecho fundamental
contenido en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos (artculo 21); y, del mismo
modo, en el caso de los Estados americanos, est consagrada en el Pacto Internacional de
Derechos Civiles y Polticos (artculo 2 y 25); en la Convencin Interamericana sobre Derechos Humanos / Pacto de San Jos (artculo 23) y en la Carta Democrtica Interamericana
(artculos 2 y 27), consagrando as la participacin como el sano y pleno ejercicio de la democracia, en cualquiera de sus modalidades llmese participativa o representativa.
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Con relacin a su enunciacin existe una diversa gama y, entre ellas, la definicin de un
ayuntamiento, en este caso espaol, ayuda a su mejor comprensin debido, entre otras razones, a que la alcalda es una entidad poltica muy cerca del ciudadano porque le corresponde
atender los problemas locales.
El ayuntamiento de Alcobendas, Espaa, considera a la participacin ciudadana (PC), como
una intervencin activa y consciente de personas fsicas, entidades o asociaciones, en
procesos organizados para la toma de decisiones en asuntos de inters pblico, sin necesidad
de formar parte del gobierno o de un partido poltico (www.alcobendas.org, 2009).
Desde esta perspectiva, resulta interesante el criterio que maneja Alcobendas porque la PC
trasciende al individuo como nico ente capaz de participar dado que incluye a instituciones o
asociaciones que forman parte de la sociedad civil integrada sta por ciudadanos no vinculados
al gobierno (nacional, regional o municipal) y tampoco a organizacin poltica alguna, aspectos
esenciales para comprender una de las cualidades del modo de participacin social.
En su dimensin general, Alcobendas (2009) le agrega a la PC otros aspectos relevantes
como son: a) la voluntariedad, es decir se produce de forma espontnea y no forzada; y b) se
asume en cuanto a la pertenencia a un colectivo, a un grupo, con lo cual la accin individual
est asociada al conjunto de ciudadanos.
Asimismo, se extiende a otros aspectos como son: c) la conexin con la cosa pblica, esto
es vinculada al concepto de Repblica, hecho que implica indirectamente la participacin
en las polticas pblicas; y d) referida a la necesidad de organizarse, actitud que comporta
una mayor vinculacin de las personas, colectivos o asociaciones en pro de alcanzar una
voluntad poltica capaz de gestionar ante los poderes pblicos los medios para facilitar esa
participacin.
Actualmente, la PC adquiere una dimensin extraordinaria quizs nunca antes vista en razn
de las transformaciones sociales, sobre todo los fenmenos experimentados desde finales del
siglo XX y principios del siglo XXI, poca donde la convivencia humana se torna diferente a
perodos anteriores porque hay cambios en cuanto al tiempo y al espacio y, ms all, en trminos de concepcin de la sociedad y la forma como en ella se relacionan sus miembros.
Participacin ciudadana, comunidad virtual y redes sociales
Desde la perspectiva de evolucin social, la participacin ciudadana se constituye en un verdadero reto en el siglo XXI en razn de la existencia de diversas plataformas y dispositivos
tecnolgicos que permiten a las personas comunicarse permanentemente y, por ende, contar
con un canal para intervenir en los asuntos pblicos.
Como premisa clave es preciso resaltar que en el siglo XXI asistimos a un mundo donde
la participacin es una alternativa mltiple y posible y una dimensin factible al alcance de
todos, porque cada da ms el orbe est interconectado mediante redes telemticas que
concretan la denominada autopista de la informacin que significa la posibilidad de establecer una relacin ms directa de intercambio entre las sociedades del planeta y, por ende,
de sus ciudadanos.
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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

En tal sentido, Ayala (2014) estima que la tecnologa empieza a ser considerada como una
aliada de la ciudadana, debido a canaliza las inquietudes, expresiones, necesidades de las
personas en diversas partes del orbe y sirve para defender los intereses sociales, permitiendo
que se activen movimientos ciudadanos organizados a travs de las redes sociales.
Pero no solo en cuanto a la participacin en los movimientos sociales porque con los cambios
y grandes transformaciones que estn ocurriendo en la sociedad del siglo XXI las comunidades
tienen un espacio diferente, un mbito distinto a la localidad fsica, con lo cual la participacin ciudadana adquiere otra magnitud que escapa al control del Estado, entes de gobierno
o corporaciones privadas, aunque no se tiene la certeza de que siempre se mantenga esta
situacin de libertad en la esfera virtual.
Adems, de la sociedad fsica y territorial de ndole tangible, en la presente centuria se da la
existencia de la comunidad virtual que se constituye en un hecho innegable en estos tiempos, poca donde las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin imperan y transforman
la comunicacin y con ella tambin todo el entramado social correspondiente a las naciones
y tambin del mundo, que pasa a ser de caracterstica global en una especie de todos comunicados.
Por tal razn, est cambiando el concepto de sociedad y, en tal sentido, Moreno y Surez
(2009) consideran que en la actualidad la comunidad, que asumimos equivalente a sociedad,
se define desde las formas ms primitivas de agrupacin social a las complejas relaciones
de la sociedad post-industrial en las que ha surgido el concepto de comunidad virtual, es
decir, colocan al mismo nivel a la comunidad geogrfica y a la comunidad virtual.
Ms all, la comunidad virtual es, de acuerdo a Wellman (1988), la continuidad de las comunidades cara a cara, las fsicas, a las que eventualmente reemplazan y, por ello el autor,
establece que en la actualidad se dan dos tipos de comunidades: a) las tradicionales y b) las
contemporneas, encerrando en esta ltima categora a la comunidad virtual.
En ese sentido, el concepto de comunidad se ampla y genera que ahora el ciudadano tiene
la posibilidad de participar en la comunidad tradicional pero tambin en la comunidad virtual
(contempornea), realidad que potencia ms an la participacin ciudadana, dado que puede
participar en la solucin de los problemas ms cercanos pero tambin de aquellos que, aun
cuando estn geogrficamente alejados, son contiguos en razn de la aproximacin que
producen las tecnologas de la comunicacin e informacin.
Partiendo de esta nueva realidad, se entiende que la comunidad o sociedad deja de ser un
mbito territorial determinado, local o municipal, porque el espacio se convierte ms que todo
en una condicin donde prevalece la interaccin, el dilogo sobre asuntos relacionados con
lo social y ese espacio puede ser de caracterstica real o virtual como explicamos, o ambos,
indistintamente.
El individuo, en cuanto a ente social, acta en funcin de los intereses de su grupo, de su
comunidad (real o virtual), dotada de una serie de elementos especficos, que se denominan representaciones sociales, simblicas y valores culturales, de acuerdo al criterio que
emplean Moreno y Surez (2009).
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Entonces, el concepto de vecindario, de ciudad, trasciende la esfera de lo local asociado a


territorio fsico para inscribirse tambin en el ciberespacio donde la forma como se concibe
el tiempo y el espacio es muy diferente a la manera de quienes nunca vivieron una poca
digital como la actual.
Por tales razones, Moreno y Surez (2009) precisan que los procesos de globalizacin e
informacionalizacin han generado la transformacin de nuestras sociedades, incluyendo la
dimensin espacial y que en dicha transformacin, la nueva lgica espacial se caracteriza
por la dominacin de un espacio de flujos, estructurado en circuitos electrnicos que ligan en
nodos estratgicos de produccin y gestin, que supera a un espacio de lugares localmente
fragmentado y a la estructura territorial como forma de organizacin cotidiana, necesariamente el hombre del siglo XXI entra en una nueva dimensin de la comunidad y, ms all,
de la participacin social.
En definitiva es la comunidad virtual cohabitando con la comunidad tradicional y en este
escenario innovador y complejo, evidentemente se producen cambios en cuanto a la participacin ciudadana porque la comunidad virtual, enmarcada en la Ciudad Global, carece
actualmente de lmites en cuanto a la participacin.
Las comunidades virtuales emergen entonces como actores sociales en las ciudades (Finquelievich, 2000), como espacios interconectados en los cuales se produce una socializacin
y, a la par de las comunidades virtuales, la aparicin de las redes sociales aument las vas
en que los usuarios pueden comunicarse por Internet dado que son plataformas o herramientas digitales que sirven para interactuar y compartir informacin entre personas, grupos
e instituciones en el ciberespacio, usando principalmente Internet.
Como estructuras comunicativas virtuales que permiten la socializacin entre los ciberusuarios
involucrados, debido a que estn disponibles en la Red para que los individuos se relacionen mediante el envo de mensajes que pueden acompaarse con recursos hipertextuales y
multimedia, las redes sociales se han transformado en grandes aliadas del ciudadano y de
las diversas formas como se comunica, entre ellas a travs del Ciberperiodismo, modelo de
reciente aparicin en la sociedad actual donde se da esa especie de cohabitacin entre dos
sociedades fundidas en una sola.
Periodismo como praxis participativa
Aun cuando se puede estar de acuerdo con el criterio de un insigne periodista como Hctor
Mujica (1982:13), quien dcadas atrs habl de que desde hace mucho tiempo el hombre
ejerce el periodismo sin saberlo, porque el hombre cre los signos o, ms especficamente,
los cdigos con el inters de comunicarse, lo evidente es que entre los ciudadanos el anhelo
constante es precisamente ese: cmo comunicarse a travs del periodismo, actividad que
dej de ser hace mucho tiempo una tarea, un oficio, para convertirse en una disciplina y
profesin con alto grado de influencia en la sociedad.
Especficamente, apelando al criterio de Nez Ladevze (2004: 22), el periodismo tiene
una funcin esencialmente social porque su norte es mantener permanentemente fluidas,
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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

abiertas y activas las transferencias informativas y los procesos de comunicacin requeridos


para asegurar la integracin de una sociedad.
Para alcanzar la comunicacin, sin embargo, se requiere que efectivamente la audiencia
que, en todo caso es la ciudadana a la cual van dirigidos los mensajes periodsticos transmitidos a travs de los medios de comunicacin social, participe en igualdad de condiciones
y de manera fluida, sin cortapisas. Nada fcil ni sencillo cuando se observa el desarrollo del
periodismo y las trabas comunicativas a lo largo de su historia.
Prcticamente vedada por el carcter complejo de la tecnologa que usaban los medios, estimamos que la participacin del ciudadano en el periodismo se constituy en una quimera
hasta la aparicin a mediados del siglo XX de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), tecnologas que hicieron posible darle un viraje de 180 grados de la ciencia
periodstica al punto de permitir, en la actualidad, la irrupcin del Ciberperiodismo, modelo
en construccin en el siglo XXI que rompe con los principales paradigmas periodsticos al
punto que crea una nueva dimensin de la profesin, no una simple categora, y cuya mxima
expresin radica precisamente en apuntalar la participacin.
En razn del funcionamiento de medios de comunicacin monomediticos, dotados de tecnologa unidireccional que haca difcil el retorno con relacin a los mensajes difundidos, el
desarrollo del periodismo estuvo limitado bsicamente a la funcin de difundir informacin,
de ir en un solo sentido que parta del periodista hacia la audiencia denominada receptor
cuya actividad esencial se constitua en solo recibir las noticias, al extremo de que se crea
que era un ente pasivo.
El recorrido a la inversa, del receptor para convertirse en emisor, se constitua en un proceso
tortuoso y complejo porque sus respuestas en torno a un acontecimiento deban formularse
a travs de las denominadas cartas al director, en el caso de la prensa, o respuestas en
radio o televisin en tiempo diferido, es decir, horas o das despus de que se divulgaba la
noticia. O, en todo caso, la respuesta de los receptores se conoca con base a la disminucin
del tiraje del diario o en la baja de los ndices de las audiencias televisivas o radiofnicas.
Nada fcil se tornaba la participacin ciudadana porque su respuesta frente a un determinado
acontecimiento quedaba supeditada a los filtros existentes en los medios de comunicacin:
prensa, radio o televisin y al ombudsman, entre otros. Eran los tiempos en los cuales el
modelo comunicacional bsico se describa en trminos de un emisor, un canal y un receptor,
quedando trastocado el feed back o respuesta de los ciudadanos lo que se pareca ms a
un modelo matemtico que a un modelo comunicativo, razn por la cual reciba constantes
crticas de los expertos que observaban ms una accin de informar que una accin de
comunicar (Adorno, Pasquali, Martn Barbero, Garca Canclini, Mattelard, Beltrn, Pineda,
Mujica, Bisbal, entre otros).
Evidentemente, el periodismo no cumpla a cabalidad con su rol social de ser intermediario
de la sociedad, especialmente de servir de puente entre los ciudadanos y el Estado porque
los primeros tenan pocas o nulas opciones de participar en los mensajes periodsticos de los
medios de comunicacin, entonces constituidos en especie de aparatos blindados, inacce282

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sibles. De all, de ese escenario difcil para las gentes, surgi la idea en el siglo XX de abrir
espacios a la participacin a fin de hacer posible el anhelo del feed back de los receptores.
Gomes (2013:40) apunta que la fecha de la participacin de la audiencia se puede establecer
en el ao 2003 cuando emergen en Internet las primeras pginas con carcter colaborativo
las cuales se abren a los usuarios, quienes tienen ahora la posibilidad de participar en la elaboracin de los contenidos divulgados por el portal, marcando un avance de la denominada
web 2.0 con relacin al modelo anterior de la Red que abrir el curso para que la ciberaudiencia replantee su estatus y funcin en el mundo periodstico del ciberespacio.
La web 2.0 propicia un cambio de actitud del usuario, que deja de ser
un mero lector para asumir la postura de creador de contenidos ().Ese
cambio de postura da lugar a una cultura participativa y colaborativa,
representada principalmente por las redes sociales y los cibermedios
(Gomes, 2013:41-42).

No obstante, creemos que la participacin tiene un antecedente ms joven, en el origen


del periodismo ciudadano que se remonta al final de la dcada de los 90 momento cuando
Internet comienza a desarrollarse a escala global, pese a la denominada crisis de las punto.
com, ocurrida entre 1997 y 2001.
Ello fue posible gracias a las TIC, a la Internet y, de ese modo, la tecnologa comunicacional (bidireccional) se constituy en la herramienta ms oportuna y vital para la creacin e
impulso del denominado periodismo ciudadano porque sin las aplicaciones tecnolgicas
sencillamente nunca hubiera alcanzado la relevancia actual en el siglo XXI, marco histrico
donde perfectamente existe la colaboracin del receptor en el periodismo, con el inters,
sobre todo, de que se informen en los medios acerca de todos los temas u acontecimientos,
sobre todo de algunos tradicionalmente vedados o ignorados en los medios convencionales
(prensa, radio y televisin).
La categora de periodismo ciudadano surgi como una necesidad acadmica y profesional
a fin de diferenciarla del periodismo tradicional porque su objetivo primordial es darles a los
ciudadanos un espacio comunicativo en el mundo periodstico a fin de que ejerzan su derecho
humano universal sin restriccin alguna.
Bajo esta premisa surge quizs mucho antes de esa fecha que Gomes (2013) plantea como
inicio de la participacin en Internet, es decir, antes del ao 2003. Lo cierto es que despus
de emerger hace aproximadamente dcada y media, la existencia del periodismo ciudadano
contina en ascenso porque en primer trmino se acepta su existencia, a pesar de que por
definicin, por esencia, es necesario advertir que todo periodismo en el fondo es, sencillamente, ciudadano, es decir, practicado en funcin de las personas que conforman la sociedad,
de los ciudadanos, quienes son los propietarios de la informacin y en ningn caso el medio
de comunicacin o el periodista como a veces se cree.
Pero admitiendo sin titubeo alguno la existencia de esta categora, la prctica del periodismo
ciudadano comporta uno de los aspectos esenciales de toda sociedad: la participacin social
la cual se constituye en un requisito indispensable para la convivencia y muy especialmente
para el soporte de todo sistema democrtico porque significa su ejercicio real, dado que, en
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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

ltima instancia, el ciudadano defiende los intereses suyos y de su entorno procurando resolver
problemas y satisfacer las necesidades locales, regionales, nacionales y hasta mundiales.
En razn de que en la actualidad, en la segunda dcada del siglo XXI, el acceso a la tecnologa
digital est a disposicin de todas aquellas personas que tengan dispositivos tecnolgicos
conectados al ciberespacio, la comunicacin surge como una posibilidad que cada da crea
y consolida una cultura diferente a todas las anteriores basada en que la comunicacin es
un fin en s mismo.
En el caso especfico del ciberperiodismo, la participacin se orienta por contribuir con el
aporte de datos sobre determinado acontecimiento, a fin de que la noticia, el reportaje, la
entrevista, o cualquier otro gnero periodstico que se emplee para darlo a conocer, contenga
suficiente informacin capaz de permitir su mejor presentacin, comprensin y evaluacin por
parte de la audiencia que ahora tiene la opcin de ser ms activa que en el pasado reciente
porque dispone de las herramientas y mecanismos.
Esta accin inherente al periodismo ciudadano y a la audiencia, amerita que los nuevos
periodistas que se forman en esta Era Digital y sobre quienes preferimos inclinarnos por denominarlos ciberperiodistas, tengan una mentalidad abierta a la participacin ciudadana, en
el sentido de que debe haber disposicin para recibir esos datos, verificarlos, procesarlos, a
fin de que sean lo ms verosmiles posibles con relacin al acontecimiento noticiable.
Una vez expuestos estos datos en modo de noticia ante el pblico, el mismo tiene la opcin
de que esos datos pueden ser criticados libre y abiertamente y hasta modificados, con base
al real derecho que le asiste a esa ciberaudiencia; y esta fase del proceso comunicativo es
necesario comprenderla, aprenderla y ponerla en prctica sin problema alguno para hacerla
parte de esa nueva forma de concebir el ciberperiodismo.
Se da, entonces, en trminos dialgicos y ciberperiodsticos, una interesante actividad conjunta entre el periodista y el ciudadano (y a la inversa) porque ambos son participantes en la
construccin periodstica de ese texto referido al acontecimiento. En ese sentido, se produce
la posibilidad de establecer un dilogo entre el periodista y el ciudadano, entre el profesional
que escudria el acontecimiento y aquel hacia quien va dirigido, donde ambos ganan en
cuanto a calidad periodstica y, por ende, la sociedad.
El Ciberperiodismo como desafo a la participacin social
En el fondo, esta estrecha relacin periodista- ciudadano es un verdadero reto, una tarea por
hacer y consolidar que empieza por aceptar el advenimiento de una reciente modalidad del
periodismo que va ms all de ser solo una tipologa, basada en la existencia de una nueva
epistemologa, nuevos paradigmas, nuevos medios, nuevos gneros de corte dialgicos y
nuevos periodistas, acordes a los tiempos actuales donde se viene dando un desplazamiento
del periodismo tradicional.
Esto es la presencia del Ciberperiodismo, modalidad que implica la existencia de cibermedios
donde laboran periodistas ms especializados y mejor denominados ciberperiodistas que
emplean un lenguaje ciberperiodstico, de signo digital; amn de una ciberaudiencia, una
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audiencia activa y dispuesta a emplear las plataformas, herramientas o dispositivos de las


TIC con el propsito de participar en el mundo periodstico.
El reto es pensar ciberperiodsticamente con base al modelo de Ciberperiodismo que lleg
para quedarse y el cual, en su esencia y definicin, destaca la parte vinculada a la participacin, a ese crculo de interaccin abierto entre el periodista y el ciudadano.
Entendemos al Ciberperiodismo con base a la definicin de Chirinos y Torres (2013:32),
como una:
Modalidad de periodismo nacida producto de la evolucin de la Internet
y de las TIC, que se desarrolla en el contexto del ciberespacio, rea que
se emplea para investigar, elaborar contenidos periodsticos y difundirlos
a su vez en el entorno red; y los cuales constituyen mensajes abiertos
a la posibilidad de interaccin, del dilogo entre los cibermedios y
ciberperiodistas con la ciberaudiencia. (Chirinos y Torres (2013:32)

Los ltimos aspectos que componen esta definicin resaltan la posibilidad de que la audiencia, en este caso la
ciberaudiencia, pueda establecer un real y verdadero dilogo con los ciberperiodistas y los cibermedios a fin de
participar en la elaboracin de los contenidos periodsticos y adems, opinar sobre ellos.
En s mismo, el Ciberperiodismo se constituye como un gran reto a la participacin ciudadana porque ahora las
personas, en los cibermedios y otros medios situados en el ciberespacio, tienen la potestad de hacerse parte en
la elaboracin y evaluacin de los contenidos periodsticos al punto que incluso, desde el propio Ciberperiodismo
se da una especie de llamado para que intervengan, se mantengan activos, dejando de ser aquellos convidados
de piedra que antes fueron.
Autonoma de la Participacin Ciudadana (PC) en el Ciberperiodismo
Las vas que se abren en el Ciberperiodismo a la participacin ciudadana son diversas,
mltiples y la tendencia es a incrementarse en la medida en que surgen nuevos dispositivos. En ese sentido pareciera que no existiera problema alguno pero, sin embargo, uno de
los aspectos cruciales de la colaboracin radica en los niveles de autonoma en cuanto a la
participacin que tiene la ciberaudiencia, dado que en algunos casos existe una total independencia respecto al cibermedio y al ciberperiodista; y, en otros, depende de los criterios,
reglamentos o disposiciones maneje los mismos.
La audiencia va ganando espacio en su calidad de ser actualmente cibeaudiencia y poseer
diversidad de vas para su participacin en el ciberperiodismo, pero indudablemente hay limitaciones impuestas por los cibermedios y los ciberperiodistas que se expresan en el gnero
periodstico, las condiciones del cibermedio y la apertura que concede o no el ciberperiodista
a la ciberaudiencia.
Por ejemplo, en Venezuela los cibermedios del Grupo ltimas Noticias (www.ultimasnoticias.
com.ve, www.elmundo.com.ve y www.liderendeportes.com), tienen un mismo reglamento que
aplica para todos en el cual quedan expresamente establecidos los cnones en los cuales
se ajusta la informacin.
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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

Es por ello que en las Normas de Participacin para los usuarios de ltimas Noticias (www.
ultimasnoticias.com.ve, 2015), se establece que se reservan el derecho de suprimir, extraer
o filtrar los mensajes que representen ataques personales contra autores u otros usuarios,
ofensas, groseras o que promuevan la intolerancia. Removern del sitio cualquier contenido
que represente una amenaza legal para ltimas Noticias. Los mensajes difamatorios, los que
violen los derechos de autor, la intimidad o privacidad, y todo aquel contenido que infrinja la
Constitucin y las leyes.
Por otra parte, hay vas que permiten la plena autonoma de participacin en el mbito ciberperiodstico en razn de la existencia de determinadas herramientas tecnolgicas como
las redes sociales y la creacin de las denominadas pginas personales que surgen como
alternativas a los cibermedios y escapan a los controles de los portales.
Consideramos, no obstante, que la autonoma en cuanto a la participacin ciudadana se da
en tres niveles dependiendo de dos grandes factores: del recurso tecnolgico y del modo
periodstico que se emplee: a) desde el cibermedio, 2) desde la ciberaudiencia y 3) Desde
el cibermedio y la ciberaudiencia, como se observa en la siguiente figura.
Figura 1
Recursos del Ciberperiodismo para la participacin ciudadana

Fuente: Elaboracin propia (2015).

De este modo se observa que en el caso de Recursos de Participacin Propios del Cibermedio
all, comenzando por las noticias y extendindose hacia otros gneros, se da una apertura
a la participacin, a la colaboracin ciudadana porque ahora importa la opinin de la gente
y su aporte.
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En ese sentido, en la actualidad las informaciones, como ejemplo particular, se abren a: 1) su


evaluacin porque se pueden calificar de interesante o no; 2) Competicin entre la escala de
las ms ledas; 3) su difusin de la noticia va correo electrnico; 4) difusin de la noticia a
travs de las redes sociales, 5) emisin de comentarios; 6) respuestas a comentarios de la
audiencia y 7) la rectificacin de la informacin, equivalente a su correccin.
Una variada forma de participar en la construccin de la noticia y otros modos ciberperiodsticos basada en una o dos condiciones: a) estar inscritos en el cibermedio con nombre y
correo respectivo para reconocer a la persona, puede darse el caso de que se pretenda usar
una identificacin falsa y, b) la aceptacin de las condiciones de participacin que imponen
en algunos casos determinados medios de comunicacin digitales y las cuales varan segn
el medio.
Por otra parte, los cibermedios emplean las redes sociales, enmarcadas en los (Microblogs,
Miniblogs o Tumblelogs) y aun cuando disponen de estas herramientas para la difusin de
sus contenidos periodsticos, las mismas son objeto de vigilancia por parte del medio que,
en caso de que se produzca un comentario que vaya en contra de los criterios sus normas
o de las reglas del medio o del ciberperiodista, puede sencillamente eliminarlo.
En este nivel de participacin, la PC est sujeta a cada uno de estos elementos y al manejo
de los mismos. En ese sentido, podemos establecer que en la entrevista, el foro o debate, el
chat, y la encuesta, gneros pertenecientes a los elementos interactivos propios del cibermedio, la PC se maneja con base a la discrecionalidad del medio o del comunicador.
Por su parte, en el caso de los Recursos de Participacin Propios de la Ciberaudiencia
pueden identificarse actualmente a los Blog o Bitcora, Fotolog o Fotoblog, Videoblogs, los
cuales conforman las denominadas pginas personales y tambin estn presentes las redes
sociales (Microblogs, Miniblogs o Tumblelogs).
En los weblog, blog o bitcora y fotolog o fotoblog la autonoma con respecto a la PC escapa al cibermedio. Surgieron como alternativas intermedias entre los cibermedios y sus
ciberperiodistas en razn de que ahora los ciudadanos, sin necesidad de ser profesionales
de la comunicacin y en este caso del Ciberperiodismo, pueden tener su propio medio, en
este caso digital, y ejercer actividades comunicativas, aunque ello no certifique calidad en
el desempeo de su labor ni tampoco respeto a los principios o fundamentos esenciales de
la actividad periodstica.
Siguiendo con la autonoma de la PC, en aquellos casos que se dan donde las pginas personales estn insertas dentro del cibermedio, quien a la final coordina e impone los criterios de
participacin es la persona propietaria de este medio digital personal. Al cibermedio le queda
la opcin de indicar que los mensajes que circulan en las pginas personales corresponden
a la total responsabilidad de sus autores, como establece por ejemplo el www.eluniversal.
com en su Reglamento de Blogs de eluniversal.com.
Comparando los niveles respecto a los Recursos del Ciberperiodismo para la Participacin
Ciudadana, en la entrevista, el foro o debate, el chat o la encuesta, el cibermedio puede
aceptar o limitar la participacin de los ciberusuarios mientras que es diferente en cuanto
a las pginas personales, dado que en los casos de los weblog, blog o bitcora y de los
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Invecom 2015 - Caracas, del 27 al 29 de mayo de 2015


GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

fotolog o fotoblog los mismos son propiedad exclusiva de una persona, quien puede abrirse
totalmente a la PC o establecer determinadas condiciones.
Por ltimo, en cuanto a los Recursos de Participacin de Compartidos, comunes (cibermedio
y ciberaudiencia), los mismos comprenden las denominadas Redes Sociales cuya gama es
cada da ms extensa y entre las cuales se incluyen la Mensajera de Textos SMS, Facebook,
Twitter Skype, Linkedin, Flickr, YouTube, Reddit, Tumbrl, Stumbleupon, WhatsApp, Instagram,
Pinterest, Google +, entre otras.
Son comunes en tanto los usan cibermedios y ciberaudiencia, indistintamente. En el primero de los casos, la participacin a travs de las redes sociales puede ser monitoreada y
controlada por los cibermedios cuando se trate de mensajes directamente dirigidos a estos
medios y, en el segundo de los casos, cualquier persona, individualmente, puede emplear
una o varias redes sociales y transformarse en s mismo en un emisor-receptor y, en ltima
instancia, en una especie de cibermedio.
La ciberaudiencia puede compartir las redes sociales disponibles en los cibermedios o,
sencillamente, recibir y emitir mensajes en forma individual a travs de las mismas, con lo
cual el ciudadano tiene la opcin de participar ciento por ciento autnomamente en las lides
informativas y ciberperiodsticas.
En trminos ciberperiodsticos es importante destacar que el modo que permite establecer
una comunicacin entre el ciberperiodista y la ciberaudiencia es el gnero dialgico (Lpez
y Bolaos, 2003: 495), caracterizado por ser aquel que propicia la interaccin instantnea o
diferida (sincrnica o asincrnica) entre mltiples personas quienes emplean el dilogo en
la Red y que, en los cibermedios se da en: a) la entrevista; b) el foro o debate; c) el chat, d)
la encuesta y las denominadas pginas personales como el weblog, blog o bitcora y ms
recientemente el fotolog o fotoblog. De igual modo y con una dinmica en ascenso, en las
redes sociales.
El papel del ciudadano en el Ciberperiodismo
Si un ciudadano quiere convertirse en emisor de informacin actual basada en acontecimientos, es decir de ndole periodstica, y posee las herramientas para ello (capacidad, destrezas
para elaborar un texto y comunicar y un medio digital), puede perfectamente irrumpir en el
mundo periodstico y hasta competir si as lo desea.
Tiene dos grandes vas: las pginas personales y las redes sociales. Ambos, por separados,
apoyados en la dialogicidad destacan en la actualidad en el Ciberperiodismo ganando espacios
tal como sucede en portales periodsticos globales como el http://www.huffingtonpost.com/,
medio donde las pginas personales son uno de los signos periodsticos ms importantes
resaltados en la primera pgina o front page.
De las redes sociales no cabe duda que cobran cada da ms fuerza en razn de su dinamismo para potenciar el dilogo en trminos de instantaneidad y multiplicidad, en razn de
que se pueden establecer conversaciones multipersonales, con varios ciudadanos y al mismo
tiempo. La tarea, sin embargo, no es tan fcil como se presume porque el periodista tiene
una misin ms all de ser un simple informador dado que en la medida de lo posible debe
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ajustarse a los acontecimientos y su representacin lingstica en modo de gnero periodstico debe ser lo ms verosmil posible.
Al respecto, la labor no solo es tomar datos y divulgarlos sino que esa data amerita un tratamiento profesional que lo realiza con gran acierto el periodista, quien recibe formacin
para cumplir con esta tarea, incluso universitaria. La cual implica segn Igarza (2008: 202,
203), seleccionar, organizar y jerarquizar la informacin para construir un relato. En la trama
construida intervienen entidades (personas y organizaciones) que, a los efectos del relato,
actan como personajes de la historia. La verosimilitud est relacionada con la forma en que
esa construccin resulta creble por el pblico.
Adems, significa reducir la complejidad del acontecimiento a un relato de naturaleza ms
sencilla que el hecho suscitado y proporcionar en el texto el mayor nmero de informacin
posible, tratando de guardar un equilibrio con relacin a la misma, de all que la actividad
del periodista se entiende en trminos de una tarea de altsimo cuidado en cuanto al manejo
informativo.
El ciudadano que asume el rol de informador debe enfrentarse a tal desafo profesional y en
su praxis no est necesariamente obligado a crear un medio digital porque a travs de las herramientas interactivas que poseen los cibermedios es posible que participe en la construccin
de los mensajes periodsticos, vale decir, hacerse partcipe de los portales periodsticos.
Por otra parte, el ciudadano tampoco tiene la necesidad de convertirse en esa especie de
periodista-ciudadano, planteada por Howard Rheingold (2011), sino que a travs de la participacin en el Ciberperiodismo se transforma en un informador, en un protagonista activo
y, en definitiva, en auxiliar del periodista, quien es el experto en el manejo de los datos, en
su procesamiento y en darle la forma periodstica ms idnea.
En trminos de participacin podra aceptarse el criterio de que el ciudadano se convierte
en periodista de manera puntual ante una circunstancia concreta de especial gravedad y
que, una vez finaliza esta situacin, deja de informar para seguir con su vida cotidiana (Espiritusanto y Gonzalo, 2011) pero tambin es posible, si as lo decide, tiene la posibilidad de
abrirse campo en el mundo ciberperiodstico con los weblog, blog o bitcora o los fotolog o
fotoblog, opcin que los llevara a transformarse en un competidor de los cibermedios y de
los ciberperiodistas.
Esta ltima opcin generalmente se da cuando los ciudadanos sienten que los cibermedios y
medios tradicionales no se ocupan de determinados asuntos considerados de inters pblico
pero que se quedan sin cobertura periodstica, como por ejemplo, las protestas sociales.
Entonces los ciudadanos pasan a ocupar un rol ms activo desde la perspectiva informativa,
es decir, a intentar transformarse en periodistas y apelar a las pginas personales.
En todo caso, fuera del marco de la discusin de si son o no periodistas-ciudadanos, surge la necesidad imperiosa de establecer y potenciar el dilogo entre el ciberperiodista y el
ciudadano capaz de lograr frmulas de entendimiento que le permitan al primero seguir manejando con eficiencia y eficacia los mensajes periodsticos y, al segundo, acercarse ms y
mejor a la prctica periodstica, en este caso ciberperiodstica, a fin de lograr una articulacin
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idnea que de rendimientos cualitativos al Ciberperiodismo, en beneficio de la sociedad y,


ms especficamente, de la participacin ciudadana.
Los desafos como consideraciones finales.
El ciberespacio permite que la comunicacin se eleve a una instancia que supera la comunicacin cara a cara a la vez que ampla las posibilidades de la participacin ciudadana porque
en el ciberperiodismo se abre la compuerta de la colaboracin, al ser factible el aporte de
datos, comentarios, opiniones, intercambio de ideas, discusiones; lo cual produce un cambio
de mentalidad de ciberperiodistas y cibermedios porque mediante esta dinmica colaborativa rica e interesante se establece una especie de flujo constante, donde debe prevalecer
la interrelacin constante entre periodista y ciudadano, en la medida que tanto editores de
medios como periodistas se abran a esta circunstancia, porque los mismos ahora pueden
tener ms viabilidad a:
a) Pedir a los ciudadanos datos sobre los acontecimientos, sobre todo informacin
valiosa que ayude a esclarecer un hecho, especialmente cuando el mismo est en
pleno desarrollo, en ebullicin.
b) Mantener una interaccin con aquellos ciudadanos que aportan datos.
c) Verificar la informacin y las pistas que reciben de los ciudadanos.
d) Agradecer el aporte de los ciudadanos
e) Demandarles a los ciudadanos la evaluacin de los contenidos
f) Estimular a los ciudadanos a participar constantemente, con lo cual el ciclo contina
abierto, en vez de cerrarse.
El Ciberperiodismo y, muy especialmente los cibermedios, deben asumir los cambios que
genera la participacin ciudadana en el sentido de entender que los ciudadanos pueden
generar sus propios mensajes periodsticos en forma autnoma en blogs, fotoblogs o redes
sociales y, por otra parte, intervenir en los contenidos de los cibermedios a travs de las
herramientas interactivas que los mismos disponen.
En ese sentido, en una etapa donde existen mltiples y variadas formas de participacin ciudadana, el Ciberperiodismo debe fomentarla mediante la adaptacin, promocin y desarrollo
de los dispositivos y las redes sociales existentes y aquellas por crearse.
A su vez, la comprensin de la utilidad de la ciberaudiencia es clave para el desarrollo del
Ciberperiodismo y, en ese sentido, los cibermedios deben adaptarse a las transformaciones
que depara la participacin ciudadana mediante la creacin de equipos profesionales capacitados para atender a los ciberusuarios, a fin de establecer dilogos indicadores de que los
mensajes que emiten son tomados en cuenta, aun cuando no se empleen para la construccin
de contenidos periodsticos.
Aunque actualmente, la participacin ciudadana puede verse en algunos casos como una
intromisin incmoda a la labor de los ciberperiodistas y cibermedios, en el futuro prximo
tendr una mayor acogida, mejorando la informacin que se divulga en los medios periodsticos porque en el nuevo ecosistema comunicativo que est conformndose y consolidndose
caben todos desde el Ciberperiodismo, los cibermedios, los ciberperiodistas, lo blogueros
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hasta quienes usan las redes sociales como especie de cibermedios y, en definitiva, los
grandes actores: los ciudadanos convertidos en una ciberaudiencia activa.
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Twitter y la crisis poltica de 2014


en el cibermedio El Nacional
Patricia Henrquez
hernandezpatri@gmail.com
Eleonora Delgado
eleonoradelgadoburguera@gmail.com
Resumen

El 4 de febrero de 2014, en la Universidad de los Andes Tchira en Venezuela, hubo una protesta estudiantil en rechazo al intento de violacin a una universitaria de esa casa de estudios
superiores que fue duramente reprimida por agentes de la fuerza pblica. Estas acciones
quedaron registradas en fotografas y vdeos de los telfonos inteligentes de estudiantes y
personas que pudieron observar de cerca lo ocurrido y posteriormente subieron el material a
la red social Twitter. Las imgenes fueron replicadas en numerosos sitios de Internet y canales
internacionales de televisin. Las protestas se extendieron a otras universidades y a varias
ciudades del pas a las que se sumaron ciudadanos de la sociedad civil ampliando la temtica
de las manifestaciones vinculadas con el desabastecimiento de alimentos y medicinas, inseguridad personal, entre otros. Estas protestas duraran dos meses ms y sus repercusiones
mediticas y polticas an continan siendo referidas por los medios de comunicacin. Esta
investigacin se interes por el impacto de las redes sociales, especficamente Twitter y la
participacin ciudadana y personajes polticos, en la construccin de la agenda informativa
del cibermedio venezolano El Nacional durante el tiempo de la crisis poltica del 2014 en su
seccin de poltica. Se analizaron las portadas del cibermedio durante este perodo y los
temas tendencia de twitter as como los tweets que gnero la sociedad civil y los personajes polticos. El anlisis de estas informaciones permiti identificar los usuarios con mayor
influencia en la agenda del cibermedio, los temas o categoras ms abordados, indican que
la el uso de dispositivos electrnicos conectados a Internet, el uso de diversas plataformas
de comunicacin y de redes sociales como Twitter nos plantean nuevos escenarios en que
la interpretacin de la realidad y la elaboracin de agendas informativas y de opinin se
conciben de manera compartida.
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Palabras clave:

Twitter, crisis poltica, Agenda Setting, redes sociales.

Introduccin y planteamiento del problema


Los nuevos tiempos que viven los medios de comunicacin y el impacto que ha supuesto
para ellos una comunidad de lectores-actores que igual pueden comentar una nota, aportar
e incluso sugerir al autor algunos detalles no abordados, exige una revisin de la Agenda
Setting tal como fue planteada originalmente por Maxwell McCombs y Donald Shaw respecto del peso de los medios para fijar agendas de opinin pblica al momento de determinar
aquello sobre lo que la gente piensa y comenta.
Sharon Meraz (2009) ha sugerido la existencia de un segundo nivel de la Agenda Setting
en la que no solo son resaltados los temas sobre los que se discuten sino el nfasis en las
caractersticas de esos temas: una mezcla entre las agendas de los medios, la influencia
de factores emergentes como blogs o redes sociales como Facebook y Twitter y cmo se
afectan o contaminan entre ellos.
La realidad poltica de Venezuela, marcada por una alta polarizacin, en los ltimos tiempos
ha complejizado el problema de la comunicacin en el pas. En este escenario es an ms
relevante analizar el papel que estn cumpliendo ciudadanos y figuras polticas a travs de
las conversaciones que sostienen en las redes sociales en la construccin de la opinin pblica y en la agenda de los medios.
Con este trabajo surge el inters por estudiar la influencia que pudieron ejercer algunos agentes polticos y ciudadanos en la agenda informativa de un cibermedio como El-Nacional.com
durante el perodo histrico comprendido entre el 01 de febrero y el 30 de abril de 2014 ante
la inmediatez de los hechos ocurridos, la instantaneidad y la relevancia de la informacin.
Este inters sobre el tema se concreta en el objetivo general de establecer la influencia del
uso de las cuentas de Twitter de agentes polticos y ciudadanos de la sociedad civil en la
agenda informativa de la versin digital del diario venezolano El Nacional.
Objetivos especficos
- Identificar las cuentas de Twitter de los personajes polticos y ciudadanos de la sociedad
civil tomados como fuente de informacin por el cibermedio El Nacional.
- Cuantificar los tuits de los personajes polticos y ciudadanos de la sociedad civil tomados
como fuente de informacin por el cibermedio El Nacional.
- Categorizar los tuits de los personajes polticos y ciudadanos de la sociedad civil como
fuente de informacin por el cibermedio El Nacional.
Marco terico
Desde la formulacin de la Teora de la Agenda Setting por McCombs y Shaw, muchos han
sido los estudios planteados sobre el establecimiento de agendas.

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Ripolls (2012) seala que en la construccin periodstica de la realidad, todo aquello que
quiebra con costumbres o rutinas, como una crisis poltica, capta de inmediato la atencin
de los medios de comunicacin.
Un caso excepcional es aquel acontecimiento que tiene una fuerte
incidencia poltica en la dinmica social, ya que, tanto por su gravedad
como por su trascendencia afecta a problemas como la legitimacin
institucional, la lucha poltica o la identidad colectiva de una comunidad
(Grossi en Casero, 2004, 4). Su origen est ligado a la aparicin de
experiencias de naturaleza atpica que cuestionan aquello dado como
presupuesto hasta entonces en el orden institucional establecido (Schtz
en Casero, 2004, 4). En virtud de ello asume una notable centralidad tanto
poltica como comunicativamente y aparecen revestidos de una dimensin
pblica referencial de primer orden, que determina su resonancia respecto
a la opinin pblica. Su incidencia comporta que articulen decisivamente
la percepcin social de la realidad poltica a nivel cognitivo, influenciando,
con ello, sus perfiles de manera crucial (p.146)

Algunos estudios dan cuenta de las referencias de los medios de comunicacin en sus versiones impresas o digitales, sobre la visibilidad que han logrado los ciudadanos y personajes polticos a travs de su participacin en conversaciones en redes sociales y cmo han
influenciado o incidido en los contenidos o especies informativas.
Federico Corbire (2011) advierte que con la incorporacin de Internet a la vida cotidiana y
el uso de las redes sociales entendidas estas en su trmino ms bsico como comunidades
cuyos usuarios interactan con otros con fines comunes, el dinamismo y las mismas rutinas
de la actividad periodstica tuvieron la necesidad de replantearse las agendas informativas a
propsito de los nuevos mecanismos de interaccin entre periodistas y audiencias.

La inmediatez de los acontecimientos transmitida por dispositivos


multimedia abri diversos espacios de interaccin que complejizan
la compresin del campo comunicacional. En la actualidad la prctica
periodstica ha sufrido variaciones en la puesta en valor de sus fuentes
informativas, criterios de noticiabilidad e instancias de produccin,
distribucin y circulacin de contenidos, marcadas por demandas mucho
ms visibles por parte de las audiencias (p. 101)

De la Fuente(2010) en su estudio sobre Ciberpoltica, redes sociales y nuevas movilizaciones en Espaa: el impacto digital en los procesos de deliberacin y participacin ciudadana,
seala
la pluralidad de formas cibernticas que se ofrecen, como blogs, foros,
links o el acceso a miles de diarios digitales, dara la oportunidad de
que emerjan muchos de los discursos antes ausentes, circunstancia que,
segn esto, visibilizara a muchos pblicos marginados (p. 150).

Santamara y Lpez (2013) en su estudio Twitter dinamiza las sinergias entre las redes
sociales y el periodismo, concluyen que los medios no solo utilizan las redes sociales para
publicar informaciones sino para determinar tendencias.
La red social ms utilizada por los periodistas para la publicacin y
difusin de informacin, es Twitter, pero tambin les puede servir como
fuente de informacin, lo que hace que los periodistas aprovechen esas

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utilidades cada vez ms y mejorTanto los medios como los usuarios


obtienen lo que quieren. Los medios obtienen informaciones generadas
por el usuario, opiniones que generan debates, en definitiva contenidos
que demandan los propios usuarios. Y adems las redes les sirven para
potenciar su imagen, son canales de distribucin masivos (p. 73)

Orihuela (2011b) seala que en el nuevo marco de las relaciones entre los medios de informacin y la gente que ha propiciado la red, los medios comprenden que no solo tienen que
generar contenidos junto a sus usuarios, sino que tambin tienen que abrirse a la conversacin acerca de esos contenidos dentro y fuera del espacio del medio.
Las conversaciones emergentes en los medios sociales, acaban
configurando un mapa mucho ms preciso de los asuntos que no solo
interesan a la gente sino de los que realmente est hablando. Los medios
han comenzado a escuchar esas conversaciones y a monitorizarlas
para cubrir de un modo ms eficaz las tendencias informativas de cada
jornada.
Ahora la gente tiene la capacidad de influir en los medios en doble sentido:
por una parte valorando los contenidos mediticos y contribuyendo a su
viralizacin y por otra parte, abriendo el repertorio de temas e incluso
descubriendo noticias de ltimo momento (p. 212)

En la serie Twitter: la vida misma en 140 caracteres que publica desde 2008 en eCuaderno,
Orihuela (2011a) establece 74 categoras que no son solo ni fundamentalmente descriptivas,
sino que proponen contexto de lectura (p. 104).
Estas categoras son: Administrativos, Aeronuticos, Agrcolas,
Amorosos, Animales, Apocalpticos, Autocrticos, Bellas Durmientes,
Cinematogrficos,
Conectados,
Confesiones,
Confidenciales,
Confundidos, Constantes, Contradictorios, Controlados, Convencidos,
Cosas Claras, Cuentos, Descontrolados, Deportivos, Desconectados,
Desorientados, Didcticos, Distancias Cortas, Econmicos, Efectos
Secundarios, Emprendedores, Entraables, Estados Alterados,
Extraterrestres, Familiares, Gastronmicos, Generaciones Interactivas,
Geogrficos, Geomtricos, Hogareos, Imaginativos, Increbles,
Influyentes,
Insomnes,
Laborales,
Mercantiles,
Metafricos,
Meteorolgicos, Mnemotcnicos, Momentos Sublimes, Musicales,
Nacionales, Nuticos, Navideos, Onricos, Optimistas, Ortogrficos,
Parecidos Razonables, Periodsticos, Polticos, Preguntas Inquietantes,
Previsores, Psicolgicos, Quejumbrosos, Sociales, Sospechosos
Habituales, Tecnolgicos, Telefnicos, Televisivos, Teraputicos, Twitter,
Urbanos, Viales, Viajeros, Virales, Virtuales, Visionarios (p. 104-105)

Para los efectos de esta investigacin, tomamos las categoras Poltica, Econmico, Administrativo, y Social de Orihuela.
Sin embargo ante las particularidades del escenario venezolano y que difcilmente se repiten
en el mbito ibrico narrado por el autor tomado como referencia, hemos incorporado cuatro
ms: Ideologa, Sucesos, Pblico y Activismo para categorizar los tuits que dieron origen a
las informaciones publicadas en la seccin de Poltica del cibermedio El Nacional.

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Metodologa
Esta investigacin se hizo bajo el enfoque cualitativo con el propsito de analizar la realidad
particular que comenz con las protestas universitarias que tuvieron su origen en el estado
Tchira y que se extendieron por Venezuela y la utilizacin de las redes sociales para la conformacin de una agenda de opinin pblica y su incidencia en el cibermedio El Nacional.
Se trata de un estudio de carcter descriptivo que pretende extraer las caractersticas esenciales que marcaron la influencia de twitteros en la agenda del cibermedio El Nacional con
base en sus mensajes o comentarios a propsito de los temas en discusin del momento.
El objeto de estudio de esta investigacin son los tuits tomados como referencia por el cibermedio El Nacional en la seccin de Poltica entre el 1 de febrero y el 30 de abril de 2014.
Durante este lapso fueron publicadas 2.087 informaciones de las cuales 431 tuvieron como
base mensajes de cuentas de Twitter. Para nuestro estudio seleccionamos un total de 288
especies informativas en las que fueron reproducidos textualmente los tuits.
Luego de recopilados los datos, se hizo el trabajo de clasificacin usando categoras conceptuales para especificar las conversaciones de Twitter de manera de ordenar los temas
discutidos.
El contraste de estas categoras permiti sopesar el impacto de Twitter en la agenda del
cibermedio El Nacional.
Resultados
Entre el 01 de febrero y el 30 de abril de 2014, el cibermedio El Nacional public en la seccin
de Poltica un total de 2.087 informaciones de las cuales 431 (21%) tomaron como fuente
de informacin 110 cuentas de Twitter: 59 corresponde a personajes de la vida pblica, 42 a
ciudadanos de la sociedad civil y 9 a cuentas de organizaciones o dependencias oficiales.
Las etiquetas o hashtags llamadas tambin almohadillas son utilizadas para marcar palabras
claves o tematizar un tuit. En los 89 das duracin del estudio, el cibermedio El Nacional
public 32 informaciones en las que hizo referencia a 48 etiquetas. Las repetidas fueron
#LucharHastaVencer y #LaSalida a las que el cibermedio hizo referencia, respectivamente,
durante cuatro y tres das no consecutivos y en igual nmero de informaciones por lo que
podramos inferir que no hubo intencin subrepticia de imponer algn tpico.
Durante los meses de febrero, marzo y abril de 2014, el cibermedio El Nacional public 118
informaciones con base en cuentas de Twitter en las que hubo referencia a elementos multimedia: 112 fotografas, tres vdeos, una cuenta de correo electrnico y un enlace a pgina
web. La mayora de las fotografas, 104 de las grficas del total, corresponde a ciudadanos
de la sociedad civil, por lo que podramos inferir que debido al gran nmero de hechos que
simultneamente estaban ocurriendo como manifestaciones, protestas, actuaciones policiales y militares entre otros, para poder tener mayor alcance de estos hechos, el cibermedio
El Nacional se apoy en las audiencias que estaban en el lugar de los acontecimientos y
pudieron registrar visualmente los hechos noticiosos y colgaron en Twitter el material.
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En algunos casos aunque hubo la omisin de la cuenta del microblogging, se especific que
la grfica fue obtenida de esta red social.
En relacin con las categoras, la de Poltica alcanz 99 publicaciones. La mayora de las
informaciones provinieron de cuentas de personajes de la vida poltica venezolana por lo
que podemos inferir sin asombro que estos asuntos continan captando la atencin, hasta
en Twitter, de los polticos.
En orden descendente, siguen los asuntos de la categora Activismo con 71 informaciones.
A travs de Twitter, los personajes de la vida poltica hicieron exhortaciones y convocatorias
a sus seguidores a mantenerse firmes en sus posturas e incluso para que fueran partcipes
de acciones de movilizaciones. En esta categora, los datos estuvieron disgregados de la siguiente manera: los personajes de la vida poltica escribieron 50 tuits en sus perfiles mientras
que los ciudadanos escribieron 17 tuits que fueron tomados como referencia para redactar
informaciones en el cibermedio El Nacional. Otros, entre ONGs e instituciones sumaros 4
tuits. (Ver grfico)

En la categora Administrativo, los 40 tuits fueron tomados de cuentas de personajes polticos, en su totalidad funcionarios de gobierno o con cargos de eleccin popular que utilizaron
la red para anunciar algn acto, decisin o medida vinculada directamente con el ejercicio
de sus funciones.
En relacin con la categora Sucesos esta se refiri a los hechos registrados al momento y
notificados al instante a travs del microblogging y replicados por el cibermedio El Nacional.
Las cifras dan cuenta de un total de 16 tuits de personajes de la vida poltica y 14 de ciudadanos de la sociedad civil.
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Respecto de la categora Social, en esta fueron clasificados los tuits con temas sobre reconocimientos al mrito o labor desempeada, de condolencia y dolor por la prdida fsica
de alguien, reflexiones sobre la vida, la tica, el trabajo, entre otros. En esta categora los
ciudadanos escribieron 16 tuits mientras que las figuras polticas escribieron 11 tuits. En la
categora Pblico, tambin los ciudadanos de la sociedad civil con 7 tuits por encima de
los personajes polticos con un tuit, colocaron en el tapete temas que no eran frecuentes en
el mbito venezolano como el desabastecimiento de medicinas o los controles policiales y
militares en la revisin de objetos personales a transentes ante las persistentes protestas
y manifestaciones de calle. En la categora Ideologa los personajes polticos escribieron 4
tuits sobre los sistemas de gobierno venezolanos del pasado y presente venezolano a propsito de la crisis poltica presentada mientras que en la categora Econmico, los 2 nicos
tuits fueron crticas a medidas de corte econmico del gobierno venezolano publicados en
los perfiles del expresidente colombiano lvaro Uribe y el ex candidato presidente Henrique
Capriles Radonski.
Conclusiones
El uso de las tecnologas y las diferentes plataformas de comunicacin a travs de la gran
diversidad de dispositivos conectados a Internet con la participacin de las personas, no
solo desde el escenario de las audiencias como consumidores sino como productores de los
hechos, ha multiplicado las versiones de las especies noticiables dndole mayor visibilidad a
quienes, hasta la dcada de los 90 con la masificacin de Internet, ocupaban una posicin
pasiva en el proceso comunicativo y de transferencia de informacin.
El nuevo escenario tecnolgico hace suponer que el establecimiento de la agenda tiene un
propsito ms de orden, de saber qu estn discutiendo las diferentes comunidades que de
proponer o inducir temas de discusin.
Ante los hechos registrados durante el tiempo en que se realiz el estudio pudimos observar
que, de acuerdo con los resultados obtenidos, 20,65% de las informaciones colectadas entre
el 01 de febrero y el 30 de abril de 2014, tuvieron como fuente los mensajes de 110 cuentas
de Twitter. Esto implica que hay un impacto entre los temas ms discutidos en Twitter especialmente por los personajes polticos y ciudadanos mediticos y los temas que aborda el
cibermedio venezolano El Nacional.
De las 110 cuentas twitter que fueron fuente de temas del cibermedio, 53% corresponde a
personajes polticos, 38% a ciudadanos de la sociedad civil y 9% a organismos, instituciones
gubernamentales o asociaciones gremiales, es decir, que no fueron informaciones obtenidas
a travs de comunicados de prensa o entrevistas tomadas a fuentes de primera mano. Estos
datos hacen suponer que los personajes polticos siguen teniendo su propio peso especfico aun en las redes sociales, para establecer la agenda de temas que se discuten en los
medios. Adems de las ruedas de prensa y los foros periodsticos en diferentes medios de
comunicacin, Twitter es el nuevo escenario para el debate poltico que alimenta las especies
informativas en tanto estas se van produciendo.
Con la categorizacin de los temas pudimos concluir que los asuntos de naturaleza poltica, y
en un ambiente tan polarizado como el venezolano, la agenda de opinin pblica y las redes
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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

sociales siguen siendo visibles los perfiles o los personajes polticos con lo que se confirma
que la agenda la imponen, sin aspaviento, los polticos. Mientras que los asuntos de ndole
Social, son los ciudadanos los que tienen mayor injerencia: discuten sobre relaciones personales y grupales, sentimientos y carencias entre otros.
Las etiquetas o hashtags y los elementos multimedia agregados a los mensajes de Twitter
tomados como fuente de especies informativas no fueron desplazado u omitidos por el cibermedio. Por el contrario, se convirtieron en el punto central o relevante de las informaciones
publicadas incluso para titular las piezas noticiosas. Este es el tipo de contenido en cuya
produccin aparece de forma relevante el ciudadano, especialmente en acontecimientos
como los analizados aqu, pues es l quien se encuentra en el lugar de los hechos y, aprovechando esas bondades del modelo comunicativo de Twitter, el cibermedio pudo reforzar su
cobertura de los acontecimientos, incluso con los mismos protagonistas-testigos de primer
orden de los sucesos.
Podemos agregar que en el proceso de retroalimentacin entre medios de comunicacin y
ciudadanos, la interpretacin de la realidad mediada a travs de redes sociales (Twitter), es
un rol compartido.
Asimismo queda claro que las nuevas participaciones de los ciudadanos en la elaboracin
de una agenda de opinin pblica no presupone la sustitucin de rutinas periodsticas ni que
los gatekeepers se hayan transformado en curadores de noticias sino en una reorientacin
de esas dinmicas o procedimientos periodsticos para proponer una agenda informativa.
La agenda compartida ser probablemente la norma a futuro. Una agenda construida sobre
visiones parciales de polticos, ciudadanos y periodistas.
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El diseo de la informacin en el ciberperiodismo


Milfri Prez Macas

Resumen

Las plataformas digitales tienen caractersticas que pueden influir en el desarrollo de contenidos informativos a ser desplegados en el ciberespacio. A travs de una investigacin
cualitativa, este trabajo establece los aspectos en los que debe sustentarse el diseo de
la informacin en el ciberperiodismo, los cuales van desde el manejo de teoras acerca del
funcionamiento del cerebro humano (para decidir el aspecto grfico y visual); las caractersticas que imponen las plataformas digitales como: arquitectura de la informacin, usabilidad,
interactividad, hipertextualidad y multimedialidad; y la decisin del tratamiento narrativo de
la informacin en determinados cdigos o lenguajes como el auditivo o el visual. Sin dejar
a un lado los aspectos tcnicos como conexin, tiempo de carga y peso de los archivos. El
presente trabajo se fundamenta en los conceptos de Alejandro Karpich Zardalevich sobre la
sicologa de la Gestalt y los patrones de diseo de interaccin aplicados al diseo de interfaces centradas en el usuario; los conceptos de Alberto Cairo sobre el diseo de interaccin
y de navegacin hipertextual, y la aplicacin de la sicologa cognitiva al desarrollo visual de
informaciones; y los conceptos de J. Daz Noci R. Salaverra sobre hipertextualidad, interactividad y multimedialidad, como las claves comunicativas que se deben tener en cuenta para
producir y publicar contenidos informativos en el ciberespacio. Al establecer los aspectos que
influyen en la creacin de contenidos digitales y multimedia, los profesionales de la comunicacin social pueden contar con herramientas que les permitan disear informacin para
ser difundida en el ciberespacio.
Palabras clave: Diseo, informacin, ciberperiodismo, multimedia, digital.

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Introduccin
Las plataformas digitales tienen caractersticas que pueden influir en el desarrollo de contenidos informativos a ser desplegados en el ciberespacio.
A travs de una investigacin cualitativa, este trabajo establece los aspectos en los que debe
sustentarse el diseo de la informacin en el ciberperiodismo, los cuales van desde el manejo
de teoras acerca del funcionamiento del cerebro humano (para decidir el aspecto grfico y
visual); las caractersticas que imponen las plataformas digitales como: arquitectura de la
informacin, usabilidad, interactividad, hipertextualidad y multimedialidad; y la decisin del
tratamiento narrativo de la informacin en determinados cdigos o lenguajes como el auditivo o el visual. Sin dejar a un lado los aspectos tcnicos como conexin, tiempo de carga y
peso de los archivos.
Investigacin
Qu es diseo de informacin?
Exponer informacin, para que sea comprendida de forma eficiente en las plataformas digitales, implica el uso de elementos grficos de caractersticas especficas y de variables
tecnolgicas propios de esas plataformas. No basta con seleccionar colores, tipografa e
imgenes para disear un mensaje, tambin es necesario definir la forma en que se consumir, y asumir la responsabilidad que conlleva el correcto tratamiento de la informacin por
parte de los profesionales de la comunicacin social.
Wildbur y Burke sealan que: El diseo de informacin como disciplina tiene como funcin
primordial la comunicacin eficiente de la informacin, y esto implica la responsabilidad de
que el contenido sea correcto y objetivo en su presentacin. (1998, p.6).
Por ello se ha acuado el trmino diseo de la informacin en el mundo editorial, puesto que
no es suficiente organizar textos e imgenes de forma armnica en un espacio finito para
emitir un mensaje eficiente; tambin es necesario tener en cuenta diversos aspectos para
jerarquizar la informacin.
Lo que vemos
Al procesar lo que ve, el cerebro del ser humano sigue un comportamiento peculiar, por ello
existe un rea de la sicologa conocida como sicologa cognitiva, que estudia la interrelacin
entre percepcin, memoria y conocimiento (Cairo, 2011).
En una entrevista realizada por Cairo al siclogo Stephen M. Koslin, titulada Es aconsejable
que las facultades de periodismo y diseo enseen psicologa cognitiva, el neurocientfico
especializado en percepcin e imgenes mentales e investigador de la aplicacin de la psicologa cognitiva a la comunicacin, explica:
La percepcin, el procesamiento de informacin procedente de los
sentidos, la comprensin y la memoria tienen muchas limitaciones y
peculiaridades. Entenderlas en profundidad es un requisito para ser
buen comunicador, para presentar grficos con eficacia. Ser capaz de

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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

prever cmo tu audiencia va a procesar unos contenidos ayuda a no ser


presa de las debilidades de la mente y a aprovechar al mismo tiempo sus
capacidades innatas. (Koslin citado por Cairo, 2011).

De all la inquietud de Cairo y otros profesionales al plantear la necesidad de que los periodistas se formen en cmo la audiencia o los lectores consumen contenidos los periodistas
debemos preocuparnos por cmo el cerebro de cada lector se enfrenta a textos, grficos y
fotografas (Cairo, 2011).
Para los profesionales que se dedican al diseo de la informacin es fundamental entender
que el proceso para componer un mensaje va ms all de la intuicin, si se espera que ese
mensaje resulte en un proceso de comunicacin eficiente.
No en vano, existen estudios e investigaciones acerca del comportamiento del cerebro humano, que han arrojado datos de cmo el hombre percibe y procesa lo que ve, en consecuencia, el diseo de la informacin, se sustenta en algunas teoras como la expuesta en la
Sicologa de la Gestalt, la cual plantea en resumen que: El todo es ms que la suma de sus
partes (Moreno Vctor, p.38). Esto quiere decir, que un conjunto de elementos, organizados
de una forma determinada, supone un mensaje distinto al que emitira cada elemento por
separado.
Cmo navegamos: vnculos, enlaces, arquitectura
Las plataformas digitales como Internet y los dispositivos electrnicos, que posibilitan la
navegacin a travs de esta red, han llevado a establecer patrones de composicin de la
estructura de los sitios y a definir a priori, cmo se consumir la informacin que en estas
plataformas se despliegue, entendiendo como informacin, recursos visuales, textuales,
grficos o auditivos.
En el mundo del diseo de nuevos medios, estos patrones de composicin se conocen como
arquitectura de la informacin y usabilidad. La Web Style Guide -una gua publicada en Internet,
enfocada en la creacin de pginas Web- hace un recorrido por lo que implica el diseo de
un sitio digital que procura la navegacin del mismo.
Como requisito fundamental para el diseo de sitios Web, esta gua seala la necesidad de
establecer, en primera instancia, los objetivos de una publicacin digital antes de comenzar
el diseo de su estructura; lo que se observar en ella y cmo se acceder a su contenido,
para poder establecer las formas ms eficientes para transmitir diversas informaciones.
Luego, la misma gua expone, un concepto fundamental para el diseo de informacin en
sitios Web, como lo es la usabilidad. Segn Lynch y Horton: La usabilidad es una medida
de efectividad. En ella se describe la eficacia de las herramientas y fuentes de informacin
para ayudarnos a realizar las tareas. (2008).
Segn Jakob Nielsen, considerado el padre de este trmino, la usabilidad es el atributo de
calidad que mide lo fciles de usar que son las interfaces Web. Ampliando el concepto, la
usabilidad implica la facilidad con la que se puede utilizar un objeto con el fin de alcanzar
un objetivo especfico, pues va desde la asa de una taza, que nos permite tomar este objeto
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de una forma ms cmoda y eficiente, para consumir el lquido que pueda contener, hasta
un botn en una pgina Web que nos invita a presionarlo para que ocurran cosas, para
continuar y obtener ms informacin.
Lynch y Horton sentencian que En el diseo de sitios Web el trabajo de los diseadores es
el de reducir las limitaciones funcionales a travs del diseo (2008), porque no es suficiente
crear la presentacin visual o grfica, tambin hay que tener en cuenta el diseo de la interfaz.
Esa cara o estadio que nos permite pasar de una pgina a otra; la pantalla que se comunica con el espacio virtual que se expande en todas direcciones (Austin y Doust, 2008).
Para establecer la usabilidad en un sitio Web, se requiere trabajar con diversos factores
tecnolgicos como: rapidez de navegacin, sistemas operativos y dispositivos de conexin.
Lynch y Horton (2008) precisan que: La tecnologa de medios en red se compone de cuatro
elementos esenciales: el servidor, la red, el equipo cliente, el navegador Web y los complementos de ste cuando est en uso. Por ello es preciso evaluar el peso de los archivos que
se pretenden publicar en una plataforma digital; que se pueden administrar por medio de
la conexin de red y por la mquina de escritorio de su pblico objetivo (Lynch y Horton,
2008).
Al acometer el diseo de sitios Web, lo recomendable entonces, es investigar los parmetros
de conexin que ofrecen las compaas que suministran servicios de Internet en el pas o
zona geogrfica de la audiencia a la que se espera llegar.
Diseo de la informacin frente a las 3 caractersticas del actual
Ciberperiodismo: hipertextualidad, Interactividad y multimedialidad
Daz Noci y Salaverra hablan de la hipertextualidad, la interactividad y la multimedialidad
como las claves comunicativas que se deben tener en cuenta para publicar contenidos informativos en el ciberespacio. (2003, p.26).
En referencia a la hipertextualidad afirman: Con el hipertexto existe una primera narracin
en la que el usuario puede profundizar, entrando en ella por las puertas que le deja el autor
y que l quiera abrir. Son los hipervnculos que se van situando a lo largo del texto. (Daz
Noci y Salaverra. 2003, p.75).
Como interactividad, Salaverra expone que es la posibilidad de que el usuario interaccione
con la informacin que le presenta el cibermedio, (2005, p.34).
En cuanto al otro aspecto, la multimedialidad, los autores antes mencionados la describen
como La capacidad, otorgada por el soporte digital, de combinar en un solo mensaje al menos
dos de los tres siguientes elementos: texto, imagen y sonido. (Salaverra, 2005, 32).
El diseo de informacin en nuevos medios, necesariamente debe tomar en cuenta estas
tres caractersticas fundamentales. La hipertextualidad y la interactividad estn ntimamente
relacionados; no es posible ejecutar un hipervnculo sin interactuar con un elemento como
un botn, por ejemplo- dentro de la interfaz. Entonces, la labor del diseador estar en utilizar
estos dos conceptos en funcin de los objetivos que pretende lograr para narrar o exponer
informacin; si desea controlar que los usuarios consuman la informacin de forma lineal305

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horizontal -por ejemplo haciendo clic para avanzar, sin opciones para ir a otros vnculos- o
dejan abiertas mltiples posibilidades de narracin, al crear una estructura vertical-de profundidad, similar a las ramas de un rbol. (Cairo, 2008, p.77 y 78).
La multimedialidad como otro elemento del ciberespacio, tambin se fusiona con la interactividad y la hipertextualidad: Los medios de comunicacin Web, tienen una gran capacidad
de combinar diferentes media en paquetes informativos integrados: texto, diagramas, video,
audio, fotogalera, etc. (Cairo, 2008, p.79), sin embargo, para consumirlos, es necesario
interactuar de alguna forma con ellos y deben alojarse en un vnculo o link, pues de lo contrario, no estaran en el ciberespacio.
Para Austin y Doust Los entornos interactivos () necesitan que creemos nuestro propio
recorrido a travs de imgenes, videos, textos y juegos. En Internet, el usuario, puede introducir su propio material e interactuar con el ordenador, o a travs de l, con otras personas.
Este hecho ha supuesto el cambio ms profundo en la forma de pensar de los diseadores
grficos. (2008, p.13).
En esencia las tres caractersticas fundamentales del ciberespacio se fusionan, se complementan, se alternan, para la transmisin de mensajes que sern consumidos y manipulados
por el usuario. De all que el papel del diseo visual y de arquitectura de un sitio Web, sean
definitorios.
Aproximacin al diseo de la informacin en formatos multimedia
El diseo de la informacin en los nuevos medios, debe comenzar con la pregunta: Cul
es el formato ms idneo para presentar una informacin? Porque una de las caractersticas
fundamentales de las plataformas digitales, es la capacidad de integrar en un mismo soporte
varios formatos y por ende el uso de ms de un cdigo o lenguaje para emitir un mensaje.
Daz Noci y Salaverra sealan que:
El soporte digital permite hablar ms que de un medio, del multimedia
entendido como la integracin de los dems medios conocidos: prensa,
radio y televisin. La informacin del ciberperiodismo combina las
caractersticas de la prensa escrita -texto escrito, elementos iconogrficos
fijos (fotografa, grfico o infogrfico) y presentacin y diseo adecuado al
acceso visual-; de la radio -sonido grabado y en directo, msica, efectos
sonoros-; y de la televisin -imgenes y grficos en movimiento grabados
y en directo- (2003, p.72).

Ante la variedad de recursos que albergan las plataformas digitales, es necesario pensar,
por ejemplo, si es ms valioso ver una informacin o escribirla, o si al escucharla se obtendrn ms detalles, ya que es comn en la mayora de los medios de comunicacin, que los
periodistas graben sonidos de entrevistas, declaraciones o testimonios en sus pautas y que
los fotgrafos, tomen gran cantidad de fotos frente a un hecho noticioso.
Entonces, al momento de disear la informacin con estos insumos, es propicio establecer qu
focos o aristas de la informacin se expone en cul formato, teniendo en cuenta la recomendacin de los expertos de evitar la repeticin de un mismo mensaje en diferentes cdigos:
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Lo ptimo sera que al concebir el relato, ste se plante en el lenguaje


propio del soporte que se haya seleccionado, para no generar narracin
duplicada, la cual se produce cuando se repite el mismo contenido en, por
ejemplo, el texto, el video y la infografa, sin aadir elementos informativos
nuevos. (Daz Noci y Salaverra citado por Prez, M. 2010, p.33).

Cada periodista, reportero, fotgrafo, diseador o infgrafo, ante el hecho noticioso, no solo
debe plantearse si la informacin ser expuesta ms completa si se escribe, si se narra en la
voz de alguien, si se expone en imgenes fijas o en imgenes mviles; o si es propicio crear
una pieza de informacin en la que se agrupen varios cdigos. Tambin los comunicadores
dedicados al desarrollo de contenidos informativos, deben pensar segn lo expuesto por
Daz Noci y Salaverra- que si parte de la noticia est contada en un video, no es necesario
repetirla en un sonido, o en una galera fotogrfica, que muestre las mismas imgenes que
se pueden apreciar en el video. A esto los autores lo denominan yuxtaposicin de la informacin.
De esta manera se comprende que el diseo de la informacin, como principio bsico, juega un papel fundamental en lo multimedia; impera disear la forma idnea para comunicar
un contenido, su jerarquizacin, no solo a partir de la importancia informativa, si no sumar
a esa importancia, el formato que mejor expone la noticia teniendo en cuenta sus propias
caractersticas tcnicas y narrativas.
Imagen y sonido
Las imgenes como componentes informativos en un medio de comunicacin, pueden ser
estticas (fotografas) o mviles (videos, slideshow o grficos animados). Pero, Cmo decidir
cundo usar estos recursos?.
Algunas claves son: si se tienen a la mano una serie de fotografas, en las que necesariamente hay que detenerse a observar cada una, para comprender el lugar donde ocurre el
hecho; las imgenes que contextualizan el foco de atencin; o las historias alternas que se
encuentran en segundo plano, entonces es pertinente agrupar estas imgenes en una galera
fotogrfica, en la que se deja al usuario la potestad de avanzar o permanecer, el tiempo que
le sea necesario para apreciar y comprender el conjunto de la informacin visual.
En el caso de los slideshow o audiogaleras (el trmino vara en los distintos medios de comunicacin), se agrupa un determinado nmero de fotografas a las que se les agrega un
sonido; o se tiene un sonido que puede ser complementado con fotografas, para as realizar
la unin de dos cdigos especficos: visual y sonoro.
En el aspecto narrativo e interactivo, las imgenes se mantienen a la vista del usuario el
tiempo definido por quien elabor el slideshow, pero no permite que sea el usuario quien
controle el ritmo de la narracin, como ocurre con las galeras fotogrficas.
Lo ideal en un slideshow periodstico, es que est compuesto por fotografas veraces, con
sonidos veraces.
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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

Para utilizar un sonido al disear una propuesta informativa, basta con analizar si por ejemplo, en la grabacin de unas declaraciones, el sonido de fondo contextualiza el mensaje, o
la entonacin de la voz de un testimonio aporta ms detalles del personaje.
El video
Existe otro formato, que poco a poco ha ido ganando espacio en los medios digitales y es el
video; un multimedia que rene dos de los cdigos sealados antes -el visual y el sonorocon la diferencia que en el caso del video, las imgenes pasan de ser fijas (fotografas) a
mviles. (Prez, M. 2010. p.42)
Entonces la clave para decidir el diseo de la informacin en este formato es la accin. El
video permite mostrar lo que ocurre y cmo ocurre, a travs de una sucesin de imgenes
concatenadas, entrelazadas.
Autores como Mic y Masip advierten que: La tendencia actual en Internet consiste en incluir
videos para legitimar lo que se dice en el texto escrito, para contextualizar los acontecimientos
que se refiere en la noticia o para mostrar un hecho difcil de describir. (2008, p.92).
Se convierte entonces, en un reto del diseo de la informacin en el ciberperiodismo, el ptimo uso de este formato multimedia, por eso muchos medios estn desarrollando videos,
tomando en cuenta las caractersticas tcnicas que determinan la produccin de estos contenidos para plataformas digitales.
Al respecto, Lynch y Horton (2008) hablan de la necesidad de tener presente parmetros como:
El tamao y la compresin del video son determinantes para convertir una gran cantidad
de datos (digitales) en algo que se pueda utilizar en la red. Este tipo de aspectos tambin
definen la decisin de exponer o no, una informacin en video.
Los llamados videos de produccin propia en los medios digitales, obligan al diseo previo de la informacin a travs de un guin que exponga un ritmo de narracin distinto, a los
desarrollados en otros medios audiovisuales como el cine o en televisin, en donde se deja
para el final el desenlace del relato, para as obligar al espectador a ver la pelcula o programa completo.
Los videos producidos en medios digitales, deberan seguir un ritmo periodstico, similar a lo
que se conoce como pirmide invertida; si en una nota escrita el primer prrafo o lead debe
contener el qu, cmo, cundo, dnde y quin de una informacin, en el video periodstico,
los primeros segundos, deberan aportar lo esencial de la noticia, y el tiempo restante exponer
las informaciones secundarias.
En otras palabras, aunque el uso de videos en sitios de noticias se est tornando comn, el
mismo no se ha apropiado de la estructura narrativa del relato periodstico. Queda en mano
de los comunicadores de estos tiempos, hacerse de este formato para desarrollar historias
con fines noticiosos.

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La infografa
La infografa periodstica para que sea tal, debe: transformar datos en informacin visual,
contemplar en su elaboracin los principios del diseo y la composicin; y en el caso de las
infografas mviles, tomar en cuenta la interactividad, la hipertextualidad y la multimedialidad.
Estas tres caractersticas fundamentales del ciberperiodismo aplicados a la infografa, son
ampliamente tratadas por Alberto Cairo en el libro Infografa 2.0.
En el caso de la interactividad, Cairo se refiere al diseo de la interaccin y a su objetivo
central como Mejorar la experiencia del usuario. En el caso de la hipertextualidad, expone
la importancia de la navegacin hipertextual como el corazn de Internet, indica que: En
navegacin hipertextual, seleccionar un hipervnculo nos conduce del nodo actual a otro nodo
temticamente relacionado (2008, p.75), de esta manera Cairo destaca el valor de idear el
proceso de navegacin, en base a la informacin que se espera exponer.
La estructura horizontal (avanzar-avanzar o avanzar-retroceder) sirve para exponer por ejemplo un paso a paso, la estructura vertical-en profundidad, deja al usuario mltiples opciones
de navegacin en cada escena, convirtiendo esta clase de infografas en ms manipulables
y exploratorias. (Cairo, 2008, p.78).
Reportajes multimedia
En la actualidad varios medios digitales ofrecen a sus usuarios micro sitios, que en s, son
un paquete informativo que utiliza recursos como grficos animados, videos, sonidos o
slideshow. Frente a la necesidad de que este tipo de producto se convierta en una pieza de
comunicacin eficiente, Salaverra seala:
El mensaje multimedia no se alcanza mediante la mera yuxtaposicin de
cdigos textuales y audiovisuales, sino a travs de la integracin armnica
de esos cdigos en un mensaje unitario. Un producto informativo que
slo permita acceder a un texto, a un video y a una grabacin de sonido
por separado, no se puede considerar propiamente como un mensaje
multimedia. (Salaverra, 2001, 288).

Cuando hay integracin armnica de cdigos, estos paquetes o piezas de informacin, se


convierten en reportajes diseados con mltiples entradas para diferentes aspectos de un
tema y distintas opciones de consumo para el usuario. De all que en algunos medios, sean
catalogados como reportajes multimedia.
El guin
El guin en el caso de los contenidos informativos digitales, no es ms que la esquematizacin
y organizacin de la informacin. Hasta ahora no existe una frmula concreta para la creacin
de guiones multimedia, para contenidos informativos, como los ampliamente utilizados en
los casos del cine, la radio o la Televisin.

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GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital

La diferencia entre los guiones elaborados para contenidos audiovisuales con fines recreativos o educativos -por ejemplo- y los contenidos informativos producidos para Internet, radica
en el propsito de la difusin de lo novedoso. Wildbur y Burke sealan que: La informacin
nos es de algn valor solo si contiene material que no conocamos (Wildbur y Burke, 1998,
p.6). Entonces se impone para la creacin de guiones, la dinmica de los medios.
Para crear guiones de contenidos multimedia en medios digitales, es condicionante tener en
cuenta, que a diferencia de las producciones de entretenimiento para el cine, la TV o la radio,
no es posible preestablecer cmo, cundo o dnde ocurrir un acontecimiento de inters
pblico. En otras palabras, no se puede preproducir la noticia o la informacin.
Por ello los guiones o esquemas para sonidos, videos, galeras fotogrficas, slideshow o
infografas, necesariamente deben ser elaborados luego de haber recopilado los insumos
informativos, y su estructura narrativa, seguir el principio de jerarquizacin de la informacin; al
inicio lo ms noticioso o novedoso, y luego el contexto, los antecedentes e implicaciones.
Sin embargo es posible disear previamente la cobertura informativa, conceptualizar la idea o
esbozar los probables recursos a utilizar, segn el talante de la informacin y los dispositivos
que se posean, como cmara fotogrfica, cmara de video o grabador de sonido.
Conclusin
El planteamiento de Cairo en Infografa 2.0, puede dar luces de Hacia dnde apunta el
diseo de la informacin en el ciberperiodismo? cuando expone: En el momento actual,
con el auge de aplicaciones que permiten a cualquier ciudadano (o grupo de ciudadanos) la
publicacin y difusin de informacin en la Red y el acceso directo, sin intermediarios, a las
fuentes () la tarea del periodista se ve forzada a una redefinicin (2008, p.35). Y por ende,
el diseo de la informacin.
En los aos venideros, el usuario y la tecnologa se vislumbran como los elementos ms
influyentes en la evolucin del ciberperiodismo. Da a da aparecen nuevas herramientas en
lnea como: GoogleMaps, Prezi, TimeLine Verit, Infogram, Thinglink, Tableau, Storify (entre
otras), que aunque son de acceso libre, tambin permiten que sea un nico usuario el que
agregue informacin, y ese nico usuario, puede ser una empresa periodstica.
Entonces, tal vez, el papel del diseo de la informacin, estar entre dos corrientes: definir
cmo y cules temas, son susceptibles de ser planteados a travs de determinadas herramientas, o hacerse de la tecnologa para transmitir informaciones de inters pblico.
En ambos casos, lo claro es que la dinmica y funciones periodsticas tendrn que modificarse,
como lo expone Alberto Cairo al citar a Meyer Philip: El mundo se ha vuelto tan complicado,
el crecimiento de la informacin disponible tan explosivo, que el periodista necesita ser un
filtro, adems de un transmisor; un organizador y un intrprete, adems de quien rene y
comunica hechos. (2008, p.36).
En resumen, el diseo de la informacin en el ciberperiodismo est sustentado en distinto
aspectos, los cuales van desde el manejo de teoras acerca del funcionamiento del cerebro
humano (para decidir el aspecto grfico y visual); las caractersticas que imponen las platafor310

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mas digitales como: usabilidad, interactividad, hipertextualidad y multimedialidad; y la decisin


del tratamiento de la informacin en determinados cdigos o lenguajes como el auditivo o
el visual. Sin dejar a un lado los aspectos tcnicos como conexin, tiempo de carga y peso
de los archivos; y al actor objeto de cualquier difusin de informacin: el usuario, quien ha
experimentado, entendido y hasta modificado, el consumo de la informacin en Internet en
la ltima dcada y por ende las caractersticas de su publicacin y difusin.
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La imagen digital y la comunicacin


Alejandro Terenzani

Resumen

La imagen ha acompaado al hombre desde el inicio de sus primeras manifestaciones como


ser social. Ha ayudado a su desarrollo como especie, ha estado en sus diferentes expresiones
y ha servido para comprender sus cambios y evolucin. La imagen visual en particular ha
pasado por diferentes manejos, elaboraciones e interpretaciones, y el correr de los tiempos
slo ha acrecentado su importancia y su presencia cada vez ms universal. Vivimos en lo
que Romn Gubern (1996) llama iconosfera, un mundo poblado de imgenes, las cuales
cada vez ms estn ligadas a la tecnologa digital. El acceso generalizado a la informtica
ha permitido el manejo de las imgenes por un pblico muy amplio, y en los ms variados
campos. Es por esto que comprender las imgenes, su importancia actual, y sobre todo su
desarrollo mltiple en los medios, es clave para entender la comunicacin contempornea.
Se hace en esta investigacin una definicin y anlisis del uso de la imagen, y una interpretacin de los tipos de imgenes para hacer especial hincapi en la imagen visual y en su
relacin con la comunicacin y la meditica digitales de hoy. Se analiza as una proyeccin
de los posibles usos de las diferentes formas de imgenes digitales y el establecimiento de
nuevas maneras de comunicacin multimodal, con su esttica y uso particulares.
Palabras claves: Imagen, Imagen Visual, Comunicacin, Tecnologa Digital, Multimedia.

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Introduccin
Sabemos que una imagen dice ms que mil palabras. Que vivimos en la era de las Imgenes es un hecho aceptado como indudable. El nuestro es un mundo de imgenes, con una
ecologa y una tecnologa en funcin de ellas. Pero hoy en da la imagen encarna algo ms
que representacin. Se ha transformado, gracias a las tecnologas digitales, en una nueva
forma de concebir la realidad.
El problema de su definicin es complejo, porque tiene muchas aristas y visiones, ms all de
lo que dicen los diccionarios. Segn el de La Real Academia de la Lengua Espaola, DRAE
(2001), la IMAGEN es la figura, representacin, semejanza y apariencia de una cosa (p.
731). Tambin se refiere a estatua, efigie, pintura de un santo o a la reproduccin de la figura
de un objeto por la combinacin de rayos de luz. Representacin viva y eficaz de una cosa,
de una intuicin o visin potica por medio del lenguaje. (Ibid). Pero sabemos que esta no
es la nica manera de ver este concepto.
Cuando un personaje dice: Debo mejorar mi imagen, se estar refiriendo a corregir su
semejanza, figura o representacin viva y eficaz? O se tratar ms bien de cuidar su apariencia, siendo este el aspecto de una persona o cosa. Lo que parece y no es?. (Diccionario
Larousse Bsico, 1963, p. 429). Es as? Pues tampoco, ya que cuando hoy en da se habla
de imagen pblica, se trata de la manera como se quiere que los dems nos perciban o
entiendan, no slo externamente, sino tambin en lo que a personalidad, estilo y modo de
ser, vivir o pensar respecta. Cuidar la imagen implica una preocupacin por transmitir unas
caractersticas personales que van ms all de la apariencia fsica exterior.
Del vocablo imagen deriva imaginar. Podemos decir que imaginarnos algo es... hacernos
imgenes? Deberamos aclarar a qu nos referimos: si una imagen es la representacin de
algo, pues bien, imaginarse es construir imgenes, y especficamente, imgenes mentales.
Pero si nos imaginamos algo abstracto, algo irreal, algo inexistente, cmo lo reproducimos
si no hay referente? Otro diccionario (Rancs, 1974) dice que imaginacin es una facultad
anmica que representa las imgenes de las cosas (p. 404).
Para los efectos de esta investigacin el concepto de imagen a considerar ser el que est
ligado a esa que se entiende como imagen visual. Se plantea entonces en este texto aportar
un enfoque hacia el conocimiento de la imagen en general, para luego aplicarla al mundo de
la comunicacin, y ms especficamente en el contexto de la globalizacin y la digitalizacin. Es aqu en donde el contenido de esta investigacin tendr ms nfasis, pues se dirige
hacia el sealamiento de los tipos de imgenes visuales, sus aplicaciones y caractersticas
actuales, y su relacin con la comunicacin y los sistemas multimedia.

Objetivos

El objetivo principal de esta investigacin es el estudio la imagen desde el punto de vista de


la comunicacin, con especial nfasis en la imagen visual en la interfaz digital, para comprender su condicin en la realidad ciberntica contempornea.
Asimismo otros objetivos ms especficos que se plantean son aportar una visin comunicacional al tema de la imagen, en lo visual y en los aspectos ligados a nuevas disciplinas y
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tecnologas; e interpretar y explicar las caractersticas y condiciones de las imgenes, tanto


en su evolucin a lo largo del tiempo como en sus expresiones contemporneas como la
multimedia digital.
Reflexin terica
El tema de la imagen es complejo, puesto que existen diferentes visiones de la idea de imagen, si la entendemos desde sus mltiples perspectivas: como sustitucin de la realidad,
como hecho comunicacional, como expresin artstica, como conexin espiritual o como
elemento semitico.
Dice Abraham Moles (1991):
La imagen es un soporte de la comunicacin visual que materializa
un fragmento del entorno ptico (universo perceptivo), susceptible de
subsistir a travs de la duracin y que constituye uno de los componentes
principales de los medios masivos de comunicacin (fotografa, pintura,
ilustraciones, esculturas, cine televisin) (p. 24).

Segn esto, la imagen se relaciona con la comunicacin visual, y sus elementos. Seala
Donis Dondis (1976):
En primer lugar, el acto de ver implica una respuesta a la luz. En otras
palabras, el elemento ms importante y necesario de la experiencia visual
es de carcter tonal. Todos los dems elementos visuales se nos revelan
mediante la luz, pero resultan secundarios respecto al elemento tono que
es, de hecho, luz o ausencia de luz. Lo que nos revela y ofrece la luz es la
sustancia mediante la cual el hombre de forma e imagina lo que reconoce
e identifica en el entorno, es decir, todos los dems elementos visuales:
lnea, color, contorno, direccin, textura, escala, dimensin, movimiento.
(p. 34)

Por otro lado, Casass (1974) al proponer una teora de la imagen acepta que sta es cualquier fenmeno visual que integre la representacin de objeto con los que mantenga una
relacin de semejanza (pg. 30). Pero el tema de la imagen no debe ser visto como hecho
abstracto. Domenec Font (1985) dice que
Hablar de la imagen, sin ms especificaciones, es sumamente vago. Sin
un anlisis del contexto, del procedimiento tcnico empleado para crear y
transmitir imgenes y de las caractersticas de ese medio frente a otros,
la aproximacin puede quedar desvirtuada (1985, p. 16).

La imagen visual ha pasado por diversas presentaciones y realizaciones a lo largo de la


historia humana. Inclusive como hecho trascendental.
En el libro Vida y muerte de la imagen, Rgis Debray afirma:
Primero esculpida, despus pintada, la imagen est en el origen y por
su misin mediadora entre los vivos y los muertos, los humanos y los
dioses; entre una comunidad y una cosmologa; entre una sociedad de
seres visibles y la sociedad de las fuerzas invisibles que las dominan.
(1994, p.30).

Es la visin de la imagen no como un fin en s mismo sino como un medio de interlocucin.


No pierde, sin embargo, su trasfondo comunicacional.
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Desde el punto de vista semiolgico, Roland Barthes (1986) destaca la retrica de la imagen,
y la define desde otra perspectiva. Se pregunta: Puede acaso la representacin analgica
(entendiendo por sta una copia de la realidad) producir verdaderos sistemas de signos y
no slo simples aglutinaciones de formas? Puede concebirse un cdigo analgico para la
imagen visual y no meramente digital, entendiendo digital como transcripcin? Algunos lingistas no consideran que las imgenes puedan constituir un lenguaje porque no tienen una
doble articulacin (unidades digitales -fonemas- que se integran para crear signos). Otros
opinan que las imgenes son demasiado ricas como para poder describirse como sistemas
de signos. Barthes dice al respecto:
Ahora bien, an cuando la imagen sea hasta cierto punto lmite de
sentido (y sobre todo por ello), ella nos permite volver a una verdadera
ontologa de la significacin. De qu modo la imagen adquiere sentido?
Dnde termina el sentido? y si termina, qu hay ms all? Tal lo que
quisiramos plantear aqu, sometiendo la imagen a un anlisis espectral
de los mensajes que pueda contener. (p. 29)

Para explicar esto Barthes (ibid) propone un modelo de triple estructuracin de la imagen
en formas de mensaje. As la imagen tiene tres mensajes segn Roland Barthes (1986),
asumiendo que la idea de imagen se aplica a su concepto de hecho visual y sus consideraciones paralelas (mentales y sociales). Estos mensajes icnicos son: lingstico, simblico
y literal.
La imagen entrega de inmediato un primer mensaje cuya sustancia es lingstica. Se refiere
al lenguaje articulado escrito que podra llegar a formar parte de la misma imagen. Por otra
parte, la ausencia de palabras recubre siempre una intencin enigmtica. Por supuesto
que hay imgenes sin palabras, pero en muchos casos las mismas imgenes hacen alusin
a ellas. Siendo as, este tipo de imgenes incorporan textos cuyas funciones pueden ser de
anclaje o de relevo.
Barthes (ibid) expone que la funcin de anclaje sostiene o apoya la imagen, y su utilidad es
denominativa y corresponde al anclaje de todos los posibles sentidos denotados. Contribuye con una conveniente identificacin de los objetos. En el nivel del mensaje simblico, el
lingstico gua ya no el reconocimiento sino la interpretacin y constituye una armazn que
impide que los sentidos connotados se desorienten. En otras palabras, se limita el poder
abstracto de la imagen.
La funcin de relevo por su parte es menos frecuente que la anterior y se la encuentra frecuentemente en las historietas (comics), por ejemplo en los conocidos globos de texto. Se
trata de una intercalacin inseparable entre el texto y la imagen, no se encarga de otorgarle
sentido a sta ltima sino que constituye un elemento ms del sintagma icnico. En los casos
en que el mensaje lingstico cumple una funcin de relevo, posee una carga informativa
mucho mayor que cuando se trata de anclaje. La significacin recae sobre las palabras y la
imagen aparece como un acompaamiento semitico.
El segundo mensaje que la imagen nos entrega de acuerdo con Barthes (ibid) es el icnico
literal, tambin llamado denotado no codificado, y que est formado por agrupaciones de
determinados elementos de la figura que aluden a conocimientos pertenecientes a la realidad
cultural compartida por el emisor y el receptor.
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Barthes intenta establecer en el campo terico las reglas que aparecen en el proceso de
connotacin icnico, proceso que se hallar limitado por la habilidad interpretativa de los
receptores. Es as que, ante una determinada imagen, solo hay una cantidad limitada de posibles lecturas vinculadas con diferentes saberes (por ejemplo: prctico, esttico, etc.). Esos
saberes constituyen lo que l denominar lxicos. El conjunto de lxicos incorporado en un
individuo, se llamar idiolecto. Para ello hay que entender la denotacin del mensaje.
En la imagen propiamente dicha, la distincin entre el mensaje literal y el mensaje simblico
es operatoria. Por lo tanto las caractersticas del mensaje literal no pueden ser entonces
sustanciales, sino tan slo relacionales. Eso hace la distincin entre el texto y la imagen.
Ms an hay que distinguir entre los diferentes tipos de imgenes, porque cada una tiene
una capacidad distinta de denotacin. Dice Barthes:
Es preciso especificar aqu el anlisis estructural de la imagen, pues
de todas las imgenes slo la fotografa tiene el poder de transmitir la
informacin (literal) sin formarla con la ayuda de signos discontinuos
y reglas de transformacin. Es necesario pues, oponer la fotografa,
mensaje sin cdigo, al dibujo, que, an cuando sea un mensaje denotado,
es un mensaje codificado. El carcter codificado del dibujo aparece en
tres niveles: en primer lugar, reproducir mediante el dibujo un objeto o
una escena, exige un conjunto de transposiciones reguladas; la copia
pictrica no posee una naturaleza propia, y los cdigos de transposicin
son histricos (sobre todo en lo referente a la perspectiva); en segundo
lugar, la operacin del dibujo (la codificacin) exige de inmediato una cierta
divisin entre lo significante y lo insignificante: el dibujo no reproduce todo,
sino a menudo, muy pocas cosas, sin dejar por ello de ser un mensaje
fuerte. La fotografa, por el contrario, puede elegir su tema, su marco y su
ngulo, pero no puede intervenir en el interior del objeto (salvo en caso
de trucos fotogrficos). En otras palabras, la denotacin del dibujo es
menos pura que la denotacin fotogrfica, pues no hay nunca dibujo sin
estilo. (1986, p. 39)

Aqu la denotacin se entiende como la significacin objetiva perceptible, haciendo referencia


a las propuestas semiolgicas de Ferdinand De Saussure (1945). Diferente de connotacin,
como se desprende de la tercera forma de mensaje de la imagen.
Finalmente tenemos el tercer tipo de mensaje que la imagen provee que es el icnico simblico o mensaje icnico codificado, y su anlisis nos refiere a la connotacin. Para captar el
nivel denotativo solamente se requiere la percepcin. No as en el caso de la connotacin. Sin
embargo, cabe puntualizar que el anlisis estructural denotativo nunca debera confundirse
con una simple enumeracin de los elementos, sino que explica y describe la relacin de
los mismos en funcin de una estructura. La imagen literal es la imagen denotada, a la que
le corresponde la identificacin, la cual es una operacin natural, en el sentido en que la
relacin entre significante y significado se establece en un primer nivel de lectura. En cambio
la imagen connotada implica una representacin simblica.
Para Barthes es claro que al establecer una cierta discontinuidad (con la aparicin de contenido simblico) en la imagen, la codificacin prepara y facilita la connotacin: la de un
dibujo ya es una connotacin; pero al mismo tiempo, en la medida en que el dibujo exhibe
su codificacin, la relacin entre los dos mensajes resulta profundamente modificada; ya no
se trata de la relacin entre una naturaleza y una cultura (como en el caso de la fotografa),
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sino de la relacin entre dos culturas: la del dibujo no es la de la fotografa. La connotacin se


refiere a cmo un signo contiene, adems de su significado propio o especfico, otro de tipo
expresivo o apelativo. En este caso, ese signo es la imagen. Seala Barthes al respeco:
Hemos visto que los signos del tercer mensaje (mensaje, cultural
o connotado) eran discontinuos; aun cuando el significante parece
extenderse a toda la imagen, no deja de ser un signo separado de los
otros: la posee un significado esttico; se asemeja en esto a la entonacin
que, aunque suprasegmental, es un significante aislado del lenguaje.
Estamos pues, frente a un sistema norma, cuyos signos provienen de
un cdigo cultural (aun cuando la relacin de los elementos del signo
parezca ser ms o menos analgica). Lo que constituye la originalidad
del sistema, es que el nmero de lecturas de una misma lexa (de una
misma imagen) vara segn los individuos. (1986, p. 42)

En semiologa el fenmeno comunicativo de la connotacin es clave, puesto que se hacen


evidentes los cdigos que habilitan ese fenmeno. Las connotaciones suelen ser los significados contextuales distintivos de ciertas enseanzas culturales, las que al ser empleadas
por los emisores, comunican por el uso en la accin connotativa. Los hechos connotativos
tambin son considerables como ndice de las particularidades de algunos emisores; y adems, como los intentos de definicin del contexto, en cuanto a sus vnculos. La connotacin
acta conjuntamente, mediante diversas maneras especficas, en cada serie comunicacional que se emplee denotativamente: es una serie paralela al cuerpo denotativo o basal del
mensaje. Esto hace entonces que el signo con todo y que es un concepto muy sencillo, sea
relativamente complicado en su interpretacin. Estos componentes son los que determinan
lo que Barthes llam la retrica de la imagen.
De todo esto se puede concluir que la imagen es, como resume Santos Zunzunegui, un elemento comunicacional retrico y temporal: (...) hablar de imagen ser hacerlo de un soporte
de la comunicacin visual en que se materializa un fragmento del universo perceptivo y que
presenta la caracterstica de prolongar su existencia en el curso del tiempo (1989, p. 24).
Sobre la base de lo sealado se puede analizar el efecto comunicacional de la imagen en el
mbito de lo digital.
Descripcin
La imagen es un elemento clave en la comunicacin visual. En la sociedad contempornea
ms an, tal como seala Romn Gubern (1996): El paso del tiempo ha revelado que, si
bien la centralidad de la televisin es indiscutible en el ecosistema cultural moderno, la
densidad y diversificacin imaginstica en nuestro final de siglo es tan grande que vuelve a
parecernos ms pertinente hablar hoy de una civilizacin de la imagen (p. 108). Y adems
habla de iconosfera para mostrar lo que representa la imagen en el mundo contemporneo:
dejemos establecido que la iconsofera constituye un ecosistema cultural, basado en interacciones dinmicas entre diferentes medios de comunicacin y entre stos y sus audiencias
(pp. 108 y 109).
El problema de la imagen digital se concentra en la manera cmo esa imagen visual es trabajada en funcin de su constitucin. Para ello es importante distinguir la diferencia entre
analgico y digital. Tomando como referencia el texto de Otl Aicher (2001), Analgico y Digital,
podemos resumir que el mundo de lo analgico es el que est basado en la reproduccin de
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la realidad. Dice Aicher: Pensamos en imgenes. Imagen no entendida aqu como imagen
pintada, sino como marco con diferentes contenidos que son simultneamente perceptibles
y comparables, y por ellos valorables (p. 80). Es la formacin de un anlogon, trmino este
que, segn Barthes (1984), se refiere como ya se vio- al mensaje denotado, o lo que podramos decir, la rplica directa de aquello que representa. Lo analgico se basa entonces en
cantidades continuas, en representaciones, en la organizacin del contenido que reproduce
la realidad segn una razn de semejanza entre formas distintas. La pintura, el dibujo, la
fotografa son formas analgicas.
Por su parte, lo digital est basado en la reconstruccin de la realidad. Seala Aicher que:
El conocimiento digital es ciertamente ms preciso, pero por lo mismo, no tiene valoracin
(2001, p. 77). Esto implica una superacin o en realidad un cambio de intermediacin entre
la realidad y su presentacin. La analoga reproductiva involucra una subjetividad, en tanto
la reconstruccin digital pasa primero por un proceso de deconstruccin objetiva. O ms bien
objetual, pasando por el proceso de tomar un objeto, desmantelarlo a travs de un sistema
informtico, digitalizarlo, esto es convertirlo en unos y ceros (bits, informacin electrnica)
y procesarlos en soportes ad hoc, para que puedan ser reconstruidos por computadoras,
mquinas con chips y procesadores que rearmen los elementos de manera de obtener de
nuevo la realidad originaria, o una manipulacin de la misma.
Consecuentemente la imagen digital es aquella obtenida mediante la reconstruccin informtica en soportes fsicos o electrnicos que es procesada mediante sistemas binarios. Hoy
hay mltiples formas de obtener y manipular imgenes digitales. Desde cmaras fotogrficas
y videos hasta escneres y programas de computacin, la capacidad de trabajar la imagen
se ha multiplicado en los ltimos aos. Esto, no obstante, slo afirma todo lo expuesto anteriormente y confirma que vivimos en la iconosfera del siglo XXI.
En el caso de la comunicacin, esa imagen se ha hecho cada vez ms omnipresente y su
manejo est ligado a la manera cmo se trabaja en relacin con sus soportes comunicacionales, incluso con sus sustratos fsicos. El formato es parte de lo que podemos llamar interfaz,
que es un concepto de muy particular interpretacin para el mundo de la comunicacin. El
trmino interfaz, en su acepcin ms general y que ha ido evolucionando a la par de lo que se
han desarrollado las computadoras, nos habla de un espacio que permite la interaccin entre
una persona y un objeto (una PC, por ejemplo). Precisamente, la interfaz no es un objeto,
sino un espacio en el que se articula la interaccin entre el cuerpo humano, la herramienta
y objeto de la accin (Bonsiepe, 1999, p. 58). Gui Bonsiepe seala a la interfaz como la
categora central que une a aquellos tres mbitos indicados: un usuario o agente social, un
utensilio o artefacto, y una tarea a realizar. La importancia de la interfaz est dada, de acuerdo con este autor por hacer accesible el carcter instrumental de los objetos y el contenido
comunicativo de la informacin. Transforma los objetos en productos, transforma la simple
existencia fsica (...) en disponibilidad (1999, p. 59). La interfaz, por tanto, si bien constituye
un espacio inmaterial, cumple un rol fundamental para el diseo de interacciones, como as
tambin para el resto de las disciplinas proyectuales. Pero justamente, en concordancia con
la importancia central de la interfaz, Bonsiepe aclarar que los artefactos son objetos que
permiten la accin eficaz. La interfaz hace posible la accin eficaz (ibid). O sea, la interfaz
no ser juzgada por sus caractersticas formales o funcionales, sino por hacer eficaz una
accin, que el propsito de un usuario pueda ser llevado a cabo exitosamente.
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En este caso la relacin Imagen-Interfaz-Medio de Comunicacin, en relacin con el hecho


comunicacional, permite afirmar que la imagen est ligada a su interfaz, siendo este el intermediario entre su mensaje y el usuario. De otra manera, podemos decir que la interfaz
est ligada al soporte de la imagen, y en consecuencia a su comunicacin. Bien dice Jorge
Frascara: El poder de las imgenes est basado en la reaccin total que una persona experimenta en toda comunicacin (1999, p. 65). Esa reaccin total implica no slo el mensaje,
el contenido, sino la forma cmo se nos muestra, cmo se construye, cmo se presenta.
Para enfocar este tema en el aspecto que interesa aqu, sin discutir los problemas de la
interfaz humano-mquina, se hacen dos referencias al manejo de la comunicacin visual
en el formato digital, que permiten a su vez definir dos conceptos claves en la actualidad:
Comunicacin Multimedia y Comunicacin Multimodal.
Uno de los efectos que la tecnologa digital e informtica ha tenido en la comunicacin es
la posibilidad de aunar distintos medios y plataformas en un solo componente, basado en
el uso de las computadoras. Esto conduce paralelamente al manejo de la imagen de una
forma particular, puesto que est ahora integrada a los procesos cibernticos. Esta integracin de escenarios en una misma interfaz es caracterstica del actual adelanto tecnolgico,
y que sin duda transforma la manipulacin de la imagen. Es lo que se llama comunicacin
multimedia.
En principio todos los sistemas multimedia son interactivos, es decir, permiten una interaccin
entre el usuario y el soporte. Sin embargo, hay dos formas de interactividad, una preestablecida o programada y otra en tiempo real o dinmica, que se produce mediante el uso de la
Internet. El sistema multimedia basado en la Internet tiene su fundamento en la interconexin
virtual digitalizada que produce la World Wide Web, y permite una interactividad inmediata,
fundamentada en el sistema de hipertextos y de protocolos de comunicacin digital.
Un concepto nuevo para una manera conocida de la comunicacin es la que podemos definir como comunicacin multimodal que es aquella en la que intervienen modos humanos,
como por ejemplo: la voz o el habla, los gestos, los ojos, los movimientos, etc. El objetivo de
la comunicacin multimodal es hacer ms natural la interaccin hombre-mquina.
En la actualidad, la comunicacin multimodal es un campo que replantea las relaciones mediticas y en el cual se estn haciendo diversas investigaciones, y se ha convertido en una
nueva frontera para las comunicaciones. La dificultad reside en cmo adaptar todos estos
datos e informacin de manera que una interfaz digital los pueda interpretar y nos permita
interactuar con ella mediante esta comunicacin.
En estos sistemas med