Manuel Jess Uc Escalante 7l3

Taller de investigacin ll 15/04/16

Reporte de observacin

En la visita que realizamos en el hotel playa linda fue un poco complicado ya que no es de
buena manera molestar a los huspedes para poder aplicar las encuestas es un hotel que a
pesar de no contar con una misin visin objetivos valores es decir al no tener con una
estructura organizacional bien definida es increble que haya crecido durante los aos est
valorado con un hotel de 3 estrellas y la mayora de huspedes con los que cuenta no son
nacionales pero sin embargo el da que realizamos la vista observe que haban ms
nacionales que internacionales.
Fue un poco difcil aplicar las encuestas por que los huspedes no nos brindaban las
facilidades para poder aplicarlo hay algunos que nos ignoraban al momento de realizar la
actividad y decidimos quedarnos afuera para poder aplicarlos pero tampoco nos funcion.
En general el hotel lo observe en un muy buen estado aunque hay algunas pequeas cosas
que hay que ir mejorando al igual el trato de la encargada es el adecuado.
Aunque aparentaba que el hotel estaba pequea pero al momento de pasar nos sorprendi
ya que si contaba con los suficientes cuartos para satisfacer a los clientes fue muy
satisfactorio haber escuchado un poco de la historia del hotel porque empez hace 5 aos y
ha ido creciendo a pasos gigantescos cuando inicio solo contaba con 1 piso y 7 habitaciones
ahora cuenta con aproximadamente ms de 20 habitaciones a pesar de no tener muchos
empleados igual es sorprendente que solo la duea administre el hotel es decir que no exista
u gerente y ella sea la nica que tome las sesiones.