1) SALUDO: Muy buenas tardes, bienvenida al banco BCP mi nombre es Mario Cceres dgame en que puedo ayudarle? (Cliente solicita desembolso de crdito aprobado de S/.5000.00 y procedemos a pedir su DNI) y terminamos de hacer la operacin. 2) ROMPER EL HIELO Sta. Mayorga qu planes tiene para la semana santa, piensa viajar? 3)PEDIR TIEMPO : Me concedera 5 minutos de su valioso tiempo por favor, para darle a conocer un excelentsimo beneficio?
4) SONDEO: Tendr familia a su cargo? Sta. Mayorga veo en nuestro sistema que Ud. Tiene un crdito con nosotros no es as? 5) PROBLEMA: Sta. Mayorga actualmente con la infinidad de situaciones inesperadas que suelen suceder a diario, se ha puesto usted a pensar en las situaciones de riesgo que puedan llevarla a tenerse frente una imposibilidad de pago en sus crditos, lo importante es
Mantener
tranquila a su familia en caso sucedan estos incidentes inesperados.
6) CREACION DE LA NECESIDAD: Que le parecera Sta. Mayorga si yo le doy una solucin a esos problemas? este beneficio que le permitir estar tranquila da a da teniendo la seguridad de que a cualquier evento inesperado, sus crditos se encuentren cubiertos frente a una imposibilidad de pago, no le gustara? 7) ARGUMENTO DEL PRODUCTO: Pues djeme mostrarle este producto q le brinda muchos beneficios.
Usted contara con una seguridad econmica que cubre hasta 6 cuotas de su Crdito Efectivo, en casos de desempleo o incapacidad.
En caso de muerte o invalidez por cualquiera de las causas cubiertas por la
pliza .El seguro le devuelve a tu familia el monto total del crdito que solicitaste CARACTERISTICAS:
Para su crdito de S/.5000.00 el monto del 4.50% ser de
S/.225.00 nuevos soles. Costo del seguro: 4.50% del monto del crdito (nico Pago). El pago del seguro puede ser a travs de cargo automtico en el momento del desembolso del crdito. 8) MANEJO DE OBJECIONES Sta. Mayorga hasta el momento tendr usted alguna duda? 9) CIERRE DE VENTA Excelente! Sta. Mayorga como ya sus dudas fueron absueltas, no puede dejar de gozar de estos grandes beneficios, recuerde que persona precavida vale por dos. Firma del contrato: aqu le tengo la pliza de seguro, para q pueda verificar usted misma que todo lo que le mencione figura en el contrato. Y coloque aqu su firma para que pueda contar con la seguridad y la tranquilidad q una tanto desea. Despedida: la felicito Sta. Mayorga usted tomo la mejor decisin, cuando desee yo estar aqu para poder asesorarla y brindarle mis servicios aqu tiene mi tarjeta para lo q le pueda ayudar. Me podra brindar dos nmeros referidos de alguien que piense usted pueda estar interesado en su futuro bienestar .por favor. Muchas gracias Sta. Mayorga. Le puedo ayudar en algo ms? Muchas gracias por su preferencia y que tenga un muy buen fin de semana.
