Universidad de las Amricas

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Asignatura: Fundamentos de Administracin
Profesora: Eva Bentez Daz
Alumno: Nilo Yar
Paralelo: AEA111-7
Fecha de Recepcin: Mircoles 30/ Marzo / 2016
Tema: Ejemplo de Proceso de Toma de Decisiones
1. IDENTIFICACIN DE UN PROBLEMA
Mala conexin a internet
Carlos administrador de club el Nacional contrata internet banda cancha
claro, pero pasan los das y resulta que la conexin no es buena y
necesitan internet para subir a la pgina los datos estadsticos del equipo
en cada mes.
2. IDENTIFICACIN DE LOS CRITERIOS DE DECISIN
Carlos rene al personal y comienza a escuchar opiniones y buscan
consideraciones:
Conexin a internet
Llamar a soporte tcnico
Seguridad en compra
Tarifa fija
Garanta
Prestaciones de servicio
3. PONDERACIN DE CRITERIOS
Carlos pasa a examinar los criterios para anticipar correctamente y decidir.
Conexin a internet
Llamar a soporte tcnico
Seguridad en compra
Tarifa fija
Garanta
Prestaciones de servicio
Conexin
a internet
CNT

Llama a
soporte
tcnico
10

10
4
8
6
5
9
Segurida
d en
compra
8

Tarifa
fija

Garanta

Prestacione
s de servicio

10

CLARO
6
MOVISTAR 7
DIRECTV
5

7
6
10

8
9
9

9
7
9

3
4
2

8
5
6

4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
Carlos y personal del club identifica cuatro servicios a internet como
posibles elegidos para la solucin del problema.
CNT
CLARO
MOVISTAR
DIRECTV
5. ANLISIS DE ALTERNATIVAS
Carlos comienza a estudiar y sacar los resultados de los siguientes
servicios de internet para ver cul es la mejor opcin.
CNT 49
CLARO 41
MOVISTAR 38
DIRECTV 41
6. SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA
Carlos opta por seleccionar la alternativa evaluada de un rango alto, es
decir CNT es la mejor opcin del desarrollo de la investigacin.
7. IMPLEMENTACIN DE UNA ALTERNATIVA
Carlos finalmente toma la decisin y comunica al personal del club en
seccin administrativos que comiencen los trmites para el cambio de
servicio de internet para lograr mejora en el trabajo y rapidez en sus
labores.
8. EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIN
Finalmente acaban con los trmites y Carlos Administrador de club
Deportivo el Nacional est satisfecho con su grupo de trabajo de haber
hecho eficazmente su trabajo por su buen estudio a la decisin.