http://comunidad.movistar.

es/t5/AyudaGestiones-Contratos-y/ClienteEmpresa:
Insatisfecho/td-p/1197746
Movistar
Producto: Celulares, en este caso
tarifas de plan.

Producto o insatisfaccin del cliente: Hace como algo ms de una semana

recib un sms de movistar el cual su contenido era la publicacin de las dos
nuevas tarifas que ha sacado al mercado "Tarifa Cero" o "Tarifa Total". Me he
metido en la misma Web de Movistar para ver en qu consisten las nuevas
tarifas y me ha llamado la atencin el siguiente apartado:
"Los clientes de Movistar que deseen cambiar su contrato a las nuevas
tarifas Cero y Total tendrn que pagar 15 euros de alta (18,15 euros IVA
incluido) para realizar el trmite. Por el contrario, los nuevos clientes que
lleguen desde otras compaas no tendrn que pagar este importe". ste
parece ser que debe ser el cdigo de buenas prcticas que nombraban por
otro lado.
Encima de ser un cliente de toda la vida y ser leal a una marca, as es como
nos los agradeces a los clientes fieles, sinceramente me parece una falta de
respeto ya que no estn justificados los gastos de gestin y creo que es una
forma de perder clientes y entre ellos yo.
-Comentario de un cliente de Movistar

Como podra solucionarlo: