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Los datos obtenidos han hecho posible, en muchos casos, un rediseo mucho ms eficaz
y rentable de todo el proceso logstico y de almacenamiento productivo.
Fidelizacin de clientes
Los procesos de inteligencia de negocios son tambin muy tiles para detectar los
clientes ms rentables de, por ejemplo, una cadena de supermercados o de ropa,
para posteriormente fidelizarlos.
Para ello es necesario el anlisis correcto de una gran cantidad de datos para obtener
el perfil ideal: edad, sexo, ubicacin geogrfica, estado civil, nmero de hijos, etc. Una
buena forma de conseguir esta informacin puede ser la creacin de tarjetas
descuento, donde el cliente debe facilitar una serie de datos personales para su
obtencin.
No son pocas las empresas, sobre todo de gran tamao, que sufren de importantes
desviaciones econmicas entre los parmetros estimados y objetivos planteados a
principios de ao y los resultados que realmente se producen doce meses despus.
Un anlisis de los objetivos estratgicos de la propia empresa mediante
implantacin de un cuadro de mandos integral (Balance Scorecard) puede detectar,
poco tiempo, el motivo de estas desviaciones y posibilitar su rpida correccin.
ocasiones, el problema puede ser la falta de adecuacin entre las operaciones
publicidad y marketing y las necesidades reales de la empresa.
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