PROGRAM MAGISTER

BIDANG KEAHLIAN SISTEM INFORMASI

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI

PENDEKATANSISTEMDINAMIKUNTUKPEMODELAN
EVALUASIKINERJASISTEMINFORMASIPENGUJIAN
BERBASISCOBIT4.1DIBARISTANDINDUSTRISURABAYA

Oleh:AanAntoS.
NRP:5109202010
Pembimbing:
ErmaSuryani,ST.,MT.,Ph.D

TESIS @ 2011

.: Latar Belakang ( Cont..)

PENDAHULUAN
...................

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.: Latar Belakang
Pelayananprimaorganisasipublik suatukewajiban
Dapatmemuaskanpelanggandengankualitaskompetensilayananyang
profesional(Tjiptono,1991)
(
)
KarakteristikPelayananPrima
Karakteristik
Pelayanan Prima
Transparansi,akuntabeldankondisional
Baristand Industri Surabaya
y Kementrian Perindustrian
JasaPelayananTeknik(JPT) pengujianbahandanbarang
37%

P
Pelanggan=1162
l
1162
(Lakip,2010)

63%

Industri
Industri
perorangan

MendukungPelayananPrimaDikembangkan
Mendukung Pelayanan Prima Dikembangkan
SistemInformasiPengujian
Selarasdenganmisidantujuanbisnis
Selaras
dengan misi dan tujuan bisnis
Meningkatanlayanandanorientasikepadapelangan
3

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.: Latar Belakang (Cont...)

== Penyelesaian Pengujian Tepat Waktu (Inlier) ==

.....
.....

SistemInfomasiPengujian
Sistem
Infomasi Pengujian
(SIP)
Tahun2010:
InlierMencapai90,6%
DariTotal sampel(ContohUji)=2208

EvaluasiKinerjaSIP
BerbasisCOBIT4.1

Target KPI Inlier sebesar 95 %

Belum mencapai Target KPI

IImplementasiTIakanmemberikanmanfaatyangmaksimalketika
l
t i TI k
b ik
f t
k i l k tik
adanyakeselarasanantaraTujuanBisnisdanTujuanTImelalui
pengukurankinerjaTI
(Tanuwijaya,2010).
4

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.: Penelitian Sebelumnya
TanuwijayaH.&SarnoR.(2010)
PenyelarasanPeraturanAkademikTujuanTIdanTujuanBisnis
meningkatkan kualitas akademik
meningkatkankualitasakademik
pengukuran kinerjaTIdenganmenggunakanframeworkCOBIT
pengukurankinerjaTIbegitukompleks karenamelibatkanbanyak
aspekyangintangible.
KerangkakerjaCOBIT4.1digunakanuntukmengukurmaturity
level prosesTImelaluipenyeselarasanTujuanBisnisdanTujuanTI
Hasilnya:
Meningkatkan kinerja TI
MeningkatkankinerjaTI
MelaluipenyelarasantujuanBisnisTujuanTImelaluipengukuran
prosesprosesTI
5

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.: Penelitian Sebelumnya
Kanungo(2003)
melihatpengaruhpemanfaatansisteminformasidalamsuatuprosesdi
organisasi
organisasi
Hasilnya:
BagaimanamenganalisamanfaatsisteminformasidalamSistemDinamik
Baguma,IdanSsewanyan,J.K.(2008)
BusinessProsessReenginering (BPR) pemodelanSistemDinamik.

Penelitiannyamenunjukkan:
infrastrukturjaringandanintegrasidata(InfrastrukturTI) secarasignifikan
b k it d
berkaitandenganperbaikanbekelanjutansehinggaberperandalam
b ik b k l j t
hi
b
d l
meningkatkanprosesbisnisdanpeningkatkanlayananpelanggan.
Peningkatan
Peningkatankepuasanpelanggan:
kepuasan pelanggan:
kualitaslayanan&efisiensi

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.: Perumusan Masalah

1 Bagaimana
1.
BagaimanamembuatmodelprosesSistemInformasiPengujiandi
membuat model proses Sistem Informasi Pengujian di
BaristandIndustriSurabayaberdasarkankondisisaatini?
2. Bagaimanamerancangpengembanganmodelmenggunakan
pendekatansistemdinamikuntukevaluasiKinerjaSistemInformasi
Pengujian Berbasis COBIT 4 1 untuk meningkatkan efisiensi dan
PengujianBerbasisCOBIT4.1untukmeningkatkanefisiensidan
efektifitasmelaluipenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTIyang
dapatmeningkatkanjumlahpengujianyangdapatdiselesaitepat
waktuyangdapatdijadikanmasukanbagipihakmanajemen
BaristandIndustriSurabaya.

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.:: Ruang Lingkup

1. Datadiperolehdarikaryawanyangterlibatdalamproses
di
l hd ik
lib d l
pengujiandiBaristandIndustriSurabaya.
2. Dalampenelitianinidigunakanpendekatansistemdinamik
untukpemodelanevaluasikinerjaSistemInformasiPengujian
b b i k
berbasiskerangkakerjaCOBIT4.1untukmeningkatkan
k k j COBIT 4 1 t k
i k tk
efisiensidanefektifitasyangdapatmeningkatkanjumlah
p g j y g p
pengujianyangdapatdiselesaikantepatwaktumelaluiproses
p
p
penyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTI.

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.:: Tujuan

1.
1 Merancangmodelprosesbisnispengujiansaatiniuntukmelihat
M
d l
bi i
ji
i i
k
lih
kinerja.
2. Merakitkebijakanyangdapatmendukungpeningkatanefisiensi
danefektifitasberbasiskerangkakerjaCOBIT4.1melalui
penyelarasan Tujuan Bisnis & Tujuan TI untuk evaluasi kinerja
penyelarasanTujuanBisnis&TujuanTIuntukevaluasikinerja
SistemInformasiPengujianmelauipendekatansistemdinamik
meningkatkanjumlahpengujianyangdapatdiselesaikantepat
waktu

TESIS S2-SI @2011

by: Aan Anto S.

.:: Manfaat

p
g
j
p g j
1. Dapatmeningkatkankinerjasisteminformasipengujianmelalui
penyelarasantujuanbisnisdantujuanTIberbasisCOBIT4.1di
BaristandIndustriSurabaya.
2. Memberikanwawasandalammengembangkanmodelsistem
dinamikuntukmengevaluasikinerjasisteminformasipengujian
berbasiskerangkakerjaCOBIT4.1untukmeningkatkanefisiensi
danefektifitasmelaluipenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTI
yang meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesaikan
yangmeningkatkanjumlahpengujianyangdapatdiselesaikan
tepatwaktu.

10
-

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kontribusi
Kontribusi Penelitian....
EvaluasiKinerjaSistemInformasiPengujianberbasiskerangka
kerjaCOBIT4.1untukmeningkatkanefisiensidanefektifitas
melalui penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI yang dapat
melaluipenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTIyangdapat
meningkatkanpengujianyangdapatdiselesaikantepatwaktu
untukdijadikanmasukanbagipihakmanajemenBaristand
IndustriSurabaya.

11
-

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: ____

Kajian Pustaka
..........................

12
-

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kajian Pustaka

1. Pelayanan Prima

Citra kualitas layanan yang baik bukanlah dari sudut pandang

penyedia jasa melainkan dari pada sudut pandang konsumen
(Tjiptono, 1991)

Kualitasadalahsegalasesuatuyangmemenuikeinginanatau
kebutuhanpelanggan(meetingtheneedsofcustomer)
(Gasperz, 1997)

13

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kajian Pustaka

2. ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology (COBIT)

Framework TeknologiInformasi(TI)yangdikembangkanolehIT
GovernanceIntitute (ITGI)padatahun2007untukversi4.1
(ITGI COBIT 4 1 2007)
(ITGI,COBIT4.1,2007)

Membantumemenuhiberbagaikebutuhanmanajemendengan
menjembatanikesenjanganinformasiantararisikobisnis,kontrol,dan
masalahteknis
(Tanuwijaya,2010).
PenyelarasantujuanbisnisdantujuanTIadalahhalpentingyangdapat
Penyelarasan
tujuan bisnis dan tujuan TI adalah hal penting yang dapat
dijadikanacuanuntukorganisasidalammenerjemahkankebutuhan
bisnisterhadapketersedianTI
(Sarno 2009)
(Sarno,2009).
14

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kajian Pustaka

2. ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology (COBIT)4.1

COBIT4.1:
17TujuanBisnis&28TujuanTI
COBIT4domainyangsalingterkaityaitu:
PlanandOrganize (PO)
AcquireandImplement
d
l
( )
(AI)
DeliverandSupport (DS)
serta MonitorandEvaluate (ME)
UntukmencapaitujuanbisnisCOBIT4.1menyediakanpenyelarasan
antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI termasuk pernyelarasan Tujuan
antaraTujuanBisnisdanTujuanTItermasukpernyelarasanTujuan
TIdanprosesprosesTIyangterkait
(ITGI,2007).

15

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kajian Pustaka

2. ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology (COBIT)4.1
SecaraKeseluruhanFrameworkCOBITdigambarkan:
COBITCube

16

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kajian Pustaka

2. ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology (COBIT)4.1

RepresentasiGrafisModelKedewasaan
17

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kajian Pustaka

4. Sistem Dinamik & Causal Loop Diagram (Cont...)

SiklusPemodelanSistemDinamik(Sterman,John.2000)
18

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Kajian Pustaka

4.DistribusiProbabilitas
DistribusiProbabilitas:
Di t ib i P b bilit
modelmatematikyangmenghubungkannilaivariabeldengan
probabilitas terjadinya nilai dalam populasi
probabilitasterjadinyanilaidalampopulasi
DistribusiProbabilitas:
DistribusiProbabilitasDiskrit
DistribusiProbabilitasKontinyu

19

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: ____

Metode Penelitian
..........................

20

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Metode Penelitian

Diagram Alir
Metode Penelitian

21

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Metode Penelitian ( Cont...)

1. Penetapan Tujuan Penelitian
Menentukan tujuan yang hendak dicapai
Agar penelitian tidak keluar dari konteks permasalahan.
==TimeEficiency
Time Eficiency ==(Jeong
(Jeong K.Y, 2001),

==ProcessEficiency==

22

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: Metode Penelitian

4. Pemodelan Proses Bisnis

ProsesBisnisdiPengujian
BaristandIndustriSurabaya
23

Proposal TESIS S2-SI @2011

by - Aan Anto S.

.:: Metode Penelitian

6. Validasi Model
Menguji
M
ji model
d l yang dibuat
dib t apakah
k h ttelah
l h sesuaii d
dengan sistem
i t
nyatanya.
Mengkalibrasikan hasil simulasi awal dengan data historis yang
dimiliki.
Perhitungan validasi Model:

E1 =
E1

[S A]
A

S = nilai _ rata rata _ hasil _ simulasi

A = nilai _ rata rata _ data
E = Error _ rate

Model dianggap valid apabila E1 5% && E2 < 30%

(Barlas, 1989)
24

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: ____

HASIL PEMBAHASAN
..........................

25
-

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: HASIL PEMBAHASAN

4.1PenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTIdalamCOBIT4.1

COBIT4.1menyediakanpenyelarasanpengelompokanhubungan
antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI dalam setiap prespektif
antaraTujuanBisnisdanTujuanTIdalamsetiapprespektif
(ITGI,2007).

Tahapantahapan:
Tahapan
tahapan :
menentukanhubunganantaraTujuanBisnisyangdipilihdenganTujuan
TIyangterkaitberdasarkantingkatresikosesuaidengantujuan
organisasi
(Tanuwijaya,2010).

26

Proposal TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: HASIL PEMBAHASAN

4.1PenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTIdalamCOBIT

Gambar4.1
Keterkaitan
Keterkaitan
TujuanBisnisdan
TujuanTI

BentukPelayanan
Prima

sesuaidenganmisidan tujuanbisnis
organisasiyaitupeningkatanlayanandan
orientasiterhadappelanggan.
#1 SurveyITGI2008

TujuanBisnisyangdipilihdenganTujuanTIyangterkaitberdasarkantingkat
resikosesuaidengantujuanorganisasi(Sarno,2009)
27

TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: HASIL PEMBAHASAN

4.1PenyelarasanTujuanBisnis TujuanTIProsesTI

PennyelarasanTujuanBisnisTujuanTImenerjemahkankebutuhanbisnis
terhadapketersediaanTI(Sarno,2009)
28

TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: HASIL PEMBAHASAN

4.1PenyelarasanTujuanBisnis TujuanTIProsesTI
PemetaanProsesTIDenganSumberDayaTI(COBIT4.1)
P
t
P
TI D
S b D
TI (COBIT 4 1)

29

TESIS S2-SI @2011

- Aan Anto S.

.:: HASIL PEMBAHASAN

4.2 Model Konseptual
Infrastructure
Information
+

Gambar:
Causal Loop Diagram
CausalLoopDiagram
ProsesPengujianSampel

Minimum
Satisfaction

+
CobitAssesment
Appilcation

People

OverallEquipmentEffectivness

S if i
Satisfaction
+
+

KPI

%KPIAchievement
TimeEfficiency
+

ActualWorking
HourPerDay

ActualWorkingHourPerMonth
+
WorkingHoursPerMonth
+
+

Feedbackloop:
R=Reinforcingg
B=Balancing(menjagastabilitassistem)
WorkingHour
PerDay

30

Proposal TESIS S2-SI @2011

ProcessEfficiency

InlierSamplePer
Month

+
+

LevelofComplexity

InlierSamplesPerDay

NumberOf
SampelPer
Month

ActualNumberDays
OfWorking

GroupofAnalist
+

TestEquipment
+ Reliability

<CobitAssesment>

by - Aan Anto S.

.:: HASIL PEMBAHASAN

4.2 Model Konseptual (Cont...)
DiagramkausatikprosesbisnispengujiansampeldiBaristandIndustri
SurabayaterdapatReinforcingdan balancing
a. COBIT 4.1 Assesment merupakanprosespenguat(Reinforcing)
COBITAssesment
COBIT
A
( ) G
(+)GoupOfAnalistOrTestEquipmentOfAnalist
Of A li O T E i
Of A li (+)
( )
InlierSamplePerDay(+)InlierSamplePerMonth(+)Satisfaction (+)
COBITAssesment

b. OverallEquipmentEffectivnessmerupakanprosespenguat(Reinforcing)
OverallEquipmentEffectiveness (+)Satisfaction (+)OverallEquipment
Eff i
Effectiveness
c.

Satisfactionmerupakanprosespenyeimbang (Balancing)
Satisfaction (+)KPI ()%KPIAchiment(+)InlierSamplePer(+)
Satisfaction

31

Proposal TESIS S2-SI @2011

by - Aan Anto S.