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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Aspectos generales

l mejor sistema de seguridad es la prevencin,


con ella podemos minimizar los riesgos en el
plantel escolar y su contexto ms prximo, evitando
innumerables factores de riesgo con los que se pudiera afectar a la comunidad educativa, pero existen
imponderables que rebasan las medidas de prevencin y es necesario afrontarlas para salvaguardar la
integridad fsica y mental de los alumnos, docentes y
personal en general.
Las reglas bsicas en seguridad son: mantener la
calma, actuar con prontitud y apegarse a un plan
de accin previamente establecido y ensayado. Se
ha comprobado que una persona bajo estrs o temor, difcilmente tendr la objetividad para tomar una
decisin acertada, muchas veces de sta depende
la seguridad fsica y emocional de todos los actores
de la escuela; por eso en todos los manuales, protocolos y asesoras en materia de seguridad, el primer paso es mantenerse calmados, no en estado de
shock, como maestros y padres de familia debemos
saber cmo actuar ante una eventualidad y los principios bsicos de primeros auxilios.
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La hora dorada es el tiempo que transcurre entre un


incidente y el auxilio del personal especializado, es
de vital importancia que los directivos y maestros
tengamos la capacitacin para saber a qu instancia
acudir o cmo poner en marcha los mecanismos de
emergencia estatal, basta con realizar una llamada
telefnica al 066, preguntar el nmero de reporte y
el nombre del operador para iniciar el proceso de auxilio.
Cuando se tiene un plan de accin para enfrentar
un incidente disminuye el margen de error, al asignar
una tarea especfica a cada integrante o a un grupo
de personas en particular, nos permitir optimizar las
responsabilidades que comprenden todo el protocolo
de seguridad, teniendo con ello mejores resultados.
Existen diferentes tipos de incidentes o contingencias que se pueden presentar en el contexto escolar o en su interior, algunos son catalogados como
accidentes, otros como contingencias climatolgicas
y otros provocados por conductas antisociales que
trastocan la paz de la comunidad educativa.

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Accidente o lesin en la escuela

Los accidentes en la escuela, en su gran mayora se pueden evitar al establecer reglas


de seguridad, campaas de prevencin de
accidentes y realizar supervisiones por parte
del personal docente en las reas de mayor
riesgo en el tiempo de recreo o descanso, podremos lograr minimizar los accidentes que
tengan como consecuencia lesiones en los
nios.
Sin embargo, an con los cuidados que se
puedan seguir, existe un pequeo porcentaje
en el cual se puede presentar un suceso que
conlleve la presencia de un traumatismo en
nios o en el mismo personal docente. Por
esto es necesario que por lo menos exista
una persona capacitada en primeros auxilios en cada plantel escolar y que la escuela
cuente con el botiqun bsico escolar para su
atencin.

Consideraciones

En el archivo de la escuela deben de estar registrados los


datos del alumno, as como tres nmeros telefnicos de
personas que servirn de contacto para avisar en caso de
algn accidente.

Tener especial atencin en nios con problemas crnicos o


cuidados especiales (alergias, afecciones cardacas, etc.), los
maestros y directivos deben conocer estos casos particulares.

Contar con los nmeros de emergencia de la localidad,


adems del 066, as como conocer el lugar de atencin de
urgencias ms prximo.

Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos que


por indicaciones de ellos mismos se considere pertinente el
traslado de la persona al centro de urgencias.

Tenga siempre bien abastecido el botiqun escolar.

Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser ms fcil


trasladar el botiqun que al lesionado.

Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes para


utilizarse como botiquines.

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Protocolo en caso
de accidente o lesin
en la escuela
Botiqun bsico escolar

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Termmetro de mercurio o digital.

Tijeras de botn.

Gasa estril.

Vendas de gasa de distintos tamaos.

Antisptico / desinfectante (D-G, Pervinox) en


solucin o spray.

Tela adhesiva comn e hipoalergnica.

Curitas.

Isodine.

Un trozo de tela de 50 por 50 cm. para ser


doblado en diagonal para inmovilizar miembros
o para vendaje compresivo. Apsitos, grandes
o chicos.

Tablas para inmovilizar, prepararlas con


algodn y venda de gasa / frulas.

Guantes de ltex.

Una pinza para cejas.

Agua estril o antisptico local (para lavar


heridas).

ACCIDENTE,
LESIN O INCIDENTE

LESIN
LEVE

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO
A UN MAESTRO

PRIMEROS
AUXILIOS

EVALUACIN Y TOMA DE DECISIN

REGRESO A CLASES

LESIN
GRAVE

AVISO
A
PADRES

PRIMEROS
AUXILIOS

TRASLADO AL CENTRO
DE URGENCIAS MDICAS
TRATAMIENTO

TRASLADO
AL
DOMICILIO

AVISO
AL SISTEMA
DE
EMERGENCIAS

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Amenaza de Bomba
en la escuela
Los acontecimientos que se han presentado en todo el territorio nacional, de los cuales Nuevo Len no est exento, con
respecto a la problemtica social y de seguridad, conlleva a
adoptar medidas especficas para actuar ante una amenaza
o contingencia.
Todas las amenazas se deben atender como si fueran ciertas, se debe de actuar con prontitud, pero con cautela, sin
entrar en pnico, y siempre mostrando calma ante los padres
de familia y mayormente ante los alumnos.

AMENAZA
DE BOMBA
GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO AL MAESTRO
ENCARGADO DE LA
COMISIN DE SEGURIDAD

REALIZA LA INSPECCIN,
EVALA Y T OMA LA DECISIN

Consideraciones

Al recibir una amenaza de bomba en el centro educativo se debe de llamar


de inmediato a la autoridad y en paralelo evacuar el plantel.
La persona que reciba la amenaza debe poner atencin a todas las
indicaciones de la persona, escuchar el timbre de voz, de qu sexo es, si
manifiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras personas con ella, etc.
Recabar la mayor informacin posible del interlocutor.
En la medida de lo posible, contar con identificador de llamadas.
Seguir las indicaciones de la autoridad.
Por ningn motivo se toma a la ligera cualquier amenaza.

UNIDAD DE
RESPUESTA INMEDIATA

EVACUACIN DAOS O
LESIONES (CUADRO 1 2

PASO DE LISTA EN EL PUNTO


DE CONCENTRACIN

CONTROLA
LA SITUACIN
GRESO A CLASES

COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
SALIDA

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Contingencia Meteorolgica
en la Escuela
En el caso de los fenmenos meteorolgicos existen diferentes tipos, desde las lluvias repentinas, inundaciones, trombas
y huracanes, estos ltimos con efectos devastadores en la
sociedad, tanto en lo econmico como en lo moral. Algunas
reas de nuestra metrpoli se ven afectadas cuando existe
abundancia en la precipitacin.
CENAPRED seala tres peligros a consecuencia de las lluvias: las inundaciones, los torrentes y los deslaves, igualmente en Nuevo Len existe un Atlas de riesgo elaborado
por Proteccin Civil del Estado, donde sealiza las reas proclives a inundaciones.
Si la escuela se encuentra en alguna caada o existen escurrideros o arroyos en su contexto o pasan dentro de la misma,
debemos tener un antecedente histrico del comportamiento
de los mismos, en las temporadas de lluvias nos permitir
con antelacin tomar las medidas precautorias necesarias.
Este tipo de contingencia es la que ms se presenta en nuestro Estado, para esto es necesario que la comunidad conozca la ruta de evacuacin a los lugares ms altos.
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Consideraciones

Mantenerse informado por radio o por el


servicio de alertas televisivas.
Retirarse de rboles, estructuras de lmina o
de algn objeto que se pueda desprender por
causa del viento.
Se debe contar con una linterna.
Si el agua ingresa a la escuela o salones,
desconectar la corriente elctrica y cerrar las
tuberas de gas y agua.
Cubra con plstico aparatos u objetos que se
puedan daar con el agua.
Si por alguna razn se queda aislado y el
agua sube, dirigirse a la azotea o el lugar
ms alto y seguro posible.
Evite cruzar ros y arroyos a pie o en
vehculo, la corriente es ms fuerte bajo
la superficie, adems no sabemos la
profundidad y los objetos que lleva en su
torrente.
Debe tenerse contemplado un lugar como
punto de concentracin o albergue para
casos de evacuacin.

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Protocolo en caso de
contingencia meteorolgica
en la escuela
CONTINGENCIA COMO
INUNDACIN, HURACN O
TERREMOTO

GUARDAR LA CALMA

INMEDIATO LLAMAR
AL 066
ENCENDER UNA RADIO
PARA ESCUCHAR LAS ALERTAS

ENTABLAR UNA VA DE COMUNICACIN


DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA
INFORMAR DE LA EVOLUCIN DEL DISTURBIO

UNIDAD DE RESPUESTA INTERNA

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD


PREVIAMENTE ENSAYADAS

SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA,


SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE
AL PRESENTE PROTOCOLO

CONTROL Y EVALUACIN

NORMALIZACIN

CONTINUAN LAS CLASES

CONTINA LA CONTINGENCIA
O SE AGRAVA
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA

SALIDA

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Disturbio o Despliegue
de Fuerzas de Seguridad
Como lo comentamos al inicio de este manual, la prevencin es la medida de seguridad bsica que todos
debemos adoptar; en algunas reas de nuestro Estado, como lo son municipios fronterizos y zonas conflictivas
en el rea metropolitana, se han dado casos de enfrentamientos entre grupos armados que ponen en riesgo a
las personas a su alrededor. Por la cantidad de escuelas que tenemos en nuestro Estado existe la posibilidad
que en las calles aledaas o en el permetro de la escuela pueda presentarse un hecho delictivo, como los
puede haber en cualquier otra va de trnsito.
Otro fenmeno social que se da es la psicosis colectiva que la comunidad escolar sufre por un rumor que se
acrecenta cada vez que pasa de un interlocutor a otro, teniendo como consecuencia ausentismo y un grave estrs en los nios y maestros. Cuando se presenta esta situacin es frecuente que los padres de familia acudan
a la escuela con la intencin de llevarse a sus hijos, en ningn momento podemos prohibir esta accin, pero
es labor del directivo conminar a los padres a analizar bien las fuentes primarias de informacin, para tomar
la mejor decisin.
Esta misma dinmica social del combate a la delincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas de seguridad
de los tres rdenes de Gobierno, as como los del Ejrcito y Marina, stas se presentan mediante despliegues
de seguridad de varios elementos armados en la va pblica o en casas cerca de las escuelas, cuando en estos
domicilios se est realizando alguna accin de bsqueda o aseguramiento; la presencia de personas armadas,
aunque sean para la proteccin de nosotros mismos, infunden temor e intranquilidad, la labor como docentes
es mantener la calma ante los nios y esperar instrucciones de los cuerpos de seguridad.

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Consideraciones:

Percatndose de un disturbio o despliegue policaco se prohibir la salida de alumnos de salones y reas


administrativas.

En el caso de un despliegue de seguridad, si es posible y no se corre ningn riesgo, hacer contacto con el personal de
seguridad y seguir las instrucciones de manera precisa.

Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de inmediato realizar el
llamado de alerta y adoptar las medidas de seguridad descritas con posterioridad en este protocolo.

Mantener contacto telefnico con el servicio de emergencia para comunicar la evolucin de los acontecimientos.

Si existe un disturbio fuera de la escuela, el mejor lugar para resguardarse es en el interior de los salones, por ningn
motivo podemos evacuar cuando el incidente est sucediendo.

Queda a criterio de los padres de familia la asistencia a clases al existir un disturbio en los permetros medios de la
escuela (colonias aledaas o avenidas cercanas).

Acciones preventivas en la escuela


Al escuchar detonaciones en el permetro escolar, el maestro de inmediato ordenar asumir la posicin de agazapado o
pecho a tierra para todos los alumnos, estando en el interior o exterior del aula.

Aquellos nios con capacidades diferentes sern ayudados de inmediato por el maestro o los compaeros ms prximos.

En todo momento el maestro calmar a los alumnos para que no entren en pnico.

En ningn momento se permitir la salida del saln hasta el arribo de una autoridad o el directivo lo indique.

Evitar que por la curiosidad de los nios se asomen a las ventanas.

Si hay padres de familia, ingresarlos al rea ms cercana a los alumnos.

Evitar contacto visual con los agresores.

Evitar tomar video o fotografas (si la persona es vista haciendo esta accin puede provocar a los delincuentes).
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Protocolo en caso de
Disturbio o Despliegue
de Fuerzas de Seguridad
DISTURBIO O DESPLIEGUE
DE FUERZAS
DE SEGURIDAD

GUARDAR LA CALMA

INMEDIATO LLAMAR AL 066 Y AL


REA DE SEGURIDAD ESCOLAR DE
LA SECRETARA DE EDUCACIN

CIN DEL
ENTABLAR
UNADISTURBIO
VA DE CUMUNICACIN
DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA
INFORMAR DE LA EVOLUCIN DEL DISTURBIO

SE DA LA ALERTA
EN EL INTERIOR DE LA ESCUELA
HACER CONTACTO
Y SEGUIR INDICACIONES

SE VIGILA QUE NADIE EST FUERA DE


LAS AULAS Y ZONAS ADMINISTRATIVAS

Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA


SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE
AL PRESENTE PROTOCOLO

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS


DE SEGURIDAD PREVIAMENTE
ENSAYADAS

ARRIBO DE LA INSTANCIA
DE SEGURIDAD, SE ACATAN
SUS INDICACIONES
CONTROL Y EVALUACIN

de daos o lesiones (cuadros correspondientes)

CONTINUAN LAS CLASES

COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA

SALIDA

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Incendio en la escuela

Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar a duda


la ms peligrosa es en la que se ve involucrado el fuego, no
slo por el dao devastador que provoca el calor abrasante,
sino por la cantidad de gases txicos que emiten los diferentes materiales que sirven como combustibles; es bien sabido
que la mayora de las personas que perecen en un incendio
es por intoxicacin ms que por quemaduras, sin restarles
importancia.
Es muy importante para los docentes en los planteles educativos conocer el permetro de su escuela identificando peligros potenciales relacionados con los incendios, como pueden ser: fbricas, talleres, bodegas, ferreteras, tortilleras,
mercados o puestos que utilicen gas butano para la preparacin de alimentos.
Todas las escuelas deben de contar con al menos dos extintores de buena capacidad para fuegos tipo A, B y C y una
persona capacitada para su uso; el dispositivo contra incendios debe de revisarse y dar mantenimiento por lo menos una
vez al ao, debe estar colocado en un lugar especial, de fcil
acceso y bien identificado.

Consideraciones

Por ningn motivo se debe almacenar


combustible dentro de la escuela.

Se debe de tener al menos dos extintores

En el rea del laboratorio se revisarn


peridicamente los recipientes de qumicos
inflamables, as como las tuberas de gas.

Se debe tener sealizada la escuela con las


rutas de evacuacin y punto de reunin.

De ser posible, instalar alarmas contra


incendio en los lugares con material
inflamable o elctrico.

Evite sobrecargar los enchufes con


demasiadas clavijas.

Si por algn motivo su ropa se llega a


incendiar, no corra, al hacerlo lo nico que
logra es avivarlo, trese al suelo y ruede
hasta apagar el fuego.

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Protocolo en caso
de incendio en la escuela

INCENDIO

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO
A UN MAESTRO
COMBATE
EL INCENDIO

REALIZA LA INSPECCIN,
EVALA Y T OMA LA DECISIN

UNIDAD DE
RESPUESTA
INTERNA

CONTROLA
LA SITUACIN
EVACUACIN

SI

NO

REGRESO A CLASES

AVISO A BOMBEROS Y AL 066

EVALAUACIN E INFORME

COMBATE EL INCENDIO

SIN DAOS
REGRESO
A CLASES

CONTROL Y EVALUACIN
CON DAOS
SE VERIFICAN LESIONES (CUADRO 1)

COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA

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PASE DE LISTA EN EL PUNTO


DE CONCENTRACIN

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Fuga de gas u otro qumico


en la escuela
Cuando existe un suceso en el que se involucra gas natural,
butano u otro qumico en estado gaseoso, por su fcil propagacin en el aire, se debe extremar las medidas de precaucin para evitar una explosin o una intoxicacin colectiva.
Se debe investigar, por parte del encargado de la Comisin
de Seguridad, si existen fbricas u otros locales que expidan o utilicen gases flamables o txicos, de ser as se debe
de llamar a Proteccin Civil para que verifique el estado que
guarda y las medidas de contingencia que tiene la empresa
en caso de una fuga.

FUGA DE GAS
U OTRO QUMICO

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO AL MAESTRO
ENCARGADO DE LA
COMISIN DE SEGURIDAD

REALIZA LA INSPECCIN,
EVALA Y T OMA LA DECISIN
UNIDAD DE
RESPUESTA INMEDIATA

Consideraciones



Identificar plenamente los factores de riesgo potenciales.


Contar con las rutas de evacuacin y puntos de reunin
previamente sealizados.
Checar peridicamente las instalaciones de gas (realizar la
prueba de hermeticidad).
Establecer comunicacin peridica con el responsable de
seguridad o dueo de las empresas antes descritas para
establecer un plan de contingencia en conjunto.

EVACUACIN DAOS O
LESIONES (CUADRO 1 2

PASO DE LISTA EN EL PUNTO


DE CONCENTRACIN

CONTROLA
LA SITUACIN
REGRESO A CLASES

COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
SALIDA

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Seguro Mdico Escolar


contra Accidentes
Con la finalidad de respaldar a los padres de familia
en el caso de que sus hijos sufran un accidente en
la escuela, en el trayecto de la casa al plantel y del
plantel a la casa, el Gobierno del Estado, a travs de
la Secretara de Educacin, otorga el Seguro Mdico
Escolar contra Accidentes.
Alcance y elegibilidad:
Alumnos de escuelas pblicas inscritos en el Ciclo
Escolar 2010 - 2011
Vigencia: Septiembre 2010 Septiembre 2011
El Seguro Mdico Escolar contra Accidentes
contempla a alumnos de:
Educacin Inicial
Preescolar
Primaria
Secundaria
Centros de Educacin Especial / Centros de
Apoyos Mltiples

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SUMA ASEGURADA
El lmite mximo del Seguro es de 10,000.00 pesos
(Diez mil pesos 00/100 m.n.) por evento en pago directo o pago por reembolso.
ATENCIN CON PAGO DIRECTO
Y POR REEMBOLSO
Clnicas y hospitales del rea metropolitana y los municipios de Montemorelos, Linares y Cadereyta Jimnez, se otorgar pago directo de los servicios mdicos. Christus Muguerza, San Jos Tec de Monterrey
y Santa Engracia, son pago por reembolso. Accidentes en los dems municipios del Estado, pago por
reembolso.
Este servicio ser cubierto por el padre de familia y
luego ser reembolsado por la compaa aseguradora AXA, hasta por un monto mximo de 10,000.00
pesos.

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

CLNICAS Y HOSPITALES PARA ATENCIN MDICA


PAGO DIRECTO (rea metropolitana)
MONTERREY
Hospital y Clnica Oca, Conmuta-

SAN PEDRO GARZA GARCA


CAM Roberto Garza Sada,

dor (81) 8262.0000 y (81) 8865.7500


CENTROS DE ATENCIN MDICA

Tel. (81) 8303.5777 y 8303.5778


CAM San Pedro,

(GRUPO CHRISTUS MUGUERZA)


CAM Leones,

Tel. (81) 8378.0696, 8356.9757,


8335.7703 y 8100.9724

Tel. (81) 8347.9343 y 8347.9537


CAM Cumbres Elite,

SANTIAGO
CAM Cercado,

Tel. (81) 1095.0612 y 1095.0536


SAN NICOLS DE LOS GARZA

Tel. (81) 2451.4940 y 2451.4947


APODACA

CAM Universidad,
Tel. (81) 8376.3527

CAM Apodaca, Tel. (81) 1581.0020


y 1581.0019

CAM Flix Galvn,


Tel. (81) 8334.9070

CAM Huinal, Tel. (81) 1872.9000

GUADALUPE
CAM Chapultepec,

PAGO DIRECTO (rea conurbada)


MONTEMORELOS
Hospital La Carlota, de
Montemorelos, Tel: (826) 263.3188
y (826) 263.3930

Tel. (81) 8191.9424 y 8355.1826


SANTA CATARINA
CAM Santa Catarina,
Tel. (81) 8336.1093
GRAL. MARIANO ESCOBEDO
CAM Sendero,
Tel. (81) 1104.8944 y 8861.2692
CAM Gral. Mariano Escobedo,

LINARES
Hospital General, Tel: (821)
212.0510
CADEREYTA JIMNEZ
Clnica y Maternidad Virginia, Tel:
(828) 269.2500

Tel. (81) 8307.4444 y 8307.7236

Consulta electrnica:

ww.nl.gob.mx.se

Para ms informacin: 01 800 900 1292, AXA Seguros Mxico


Servicio de ambulancias para accidentes de urgencia:
SUM, urgencias mdicas
Tel: 8398.3400, 8398.5555, 8398.3398 y 8398.3399

COBERTURA

La pliza opera nicamente en el territorio


nacional y cubrir entre otros accidentes
escolares:
Traumatismos (fracturas, esguinces y
luxaciones)
Quemaduras
Heridas
Atencin con la red de mdicos en
convenio: Traumatlogos, pediatras,
cirujanos plsticos y mdicos generales.
NO SE CUBRIRN

Heridas o lesiones provocadas


por los siguientes casos:
Lesiones autoinflingidas (intentos de
suicidio).
Lesiones mutuas por pelea entre escolares.
Actos de vandalismo, tales como grafitis,
robo a las instalaciones o por ingreso a reas
restringidas sin autorizacin.
Enfermedades, cualquiera que sea su causa,
an en caso de emergencia/urgencia.
Accidentes y lesiones que hayan ocurrido
fuera de la vigencia de la pliza.
Accidentes que no cumplan con la definicin
de accidente escolar, tales como accidentes
ocurridos en el hogar o durante los periodos
vacacionales, a menos que se trate de
actividades extraescolares.
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Recomendaciones a los padres


de familia ante una situacin
de emergencia
RECOMENDACIONES A PADRES DE FAMILIA.
Si el padre de familia se encuentra en su casa.
Confirmar va telefnica con la direccin de la escuela la situacin de riesgo.
Si se confirma la situacin de riesgo, contactar a otros padres de familia para seguir las indicaciones del
protocolo de seguridad.
Informndole de la situacin a otros padres se evitar que se sature la lnea telefnica de la escuela.
Inmediato llamar al 066 para dar aviso a las autoridades.
Permanecer en casa, ya que el realizar su traslado a la escuela para sacar al nio de la misma, slo pone
en riesgo la seguridad de su familia.
Establecer un lapso de 30 min. para seguir en contacto con la escuela, a fin de verificar la situacin que
prevalece.
Si la escuela considera que es seguro, podr acudir a la misma.
Si el padre de familia se encuentra en los alrededores de la escuela.
Dirigirse a la entrada de la escuela y acatar los protocolos de seguridad.
Mantenerse en el rea que le designe el personal de la escuela.
Evitar asomarse por las ventanas y puertas.
Evitar sacar a los menores del plantel, hasta que lo indique la autoridad responsable del operativo.
Apoyar a los docentes para mantener la calma de los nios.

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Recomendaciones a maestros y
directores en caso de situaciones
emergentes
Para establecer un esquema que permita la solucin de eventos extraordinarios en los planteles educativos
e inmuebles administrativos, la Secretara de Educacin crea el Protocolo de Flujo de Informacin, Comunicacin y Respuesta en situaciones emergentes.
Por esto se considera importante que todas las reas pertenecientes a la Secretara de Educacin tengan
conocimiento del presente documento.
Acciones:
Al presentarse un evento emergente se deber actuar de manera inmediata.
Se deber ser objetivo respecto a los acontecimientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el hecho ni
establecer supuestos en base a rumores).
Evitar actuar por decisin unilateral si hay riesgos.
El responsable de la informacin es el director, ste tiene la facultad de nombrar un sustituto para este
efecto, que deber ser: el subdirector o el maestro(a) decano.
Se debe de contar con la mayor cantidad de datos de:

a) Los hechos registrados: situacin general

b) Los actores: datos generales.

c) Del evento:

- Ubicacin (Municipio, colonia, calle, nmero, entre calles)

- Hora del incidente
- Desarrollo
Evitar la fuga de informacin a personas ajenas a la institucin.
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Para resguardar la integridad de un alumno o miembro del plantel, por ningn motivo se ventilarn dilogos
en reas comunes.
Informar a los padres de familia.
En la base de datos del menor, el plantel contar con, al menos, tres nmeros de contacto para su comunicacin.
En situaciones que por su magnitud requieran la presencia e intervencin de las autoridades de seguridad,
proteccin civil y/o servicios de emergencias mdicas se comunicarn con ellos, se acatarn las indicaciones que stos establezcan a su arribo.
Realizar la primera llamada inmediata a la autoridad educativa de acuerdo al diagrama de flujo, lo
cual accionar el proceso. (revisar protocolo en pgina 25)
El rea responsable realizar una valoracin objetiva del incidente, si el caso lo amerita se comunicar con
su superior jerrquico y se deber de trasladar de manera inmediata al plantel.
Se establecer contacto con la oficina regional para que arriben al plantel junto con el rea responsable.
El rea de la Secretara de Educacin que le corresponda la atencin del caso en particular deber, de
manera inmediata, establecer contacto con el plantel.
Al momento de hacer contacto con la escuela se pedir un telfono alterno para establecer comunicacin.
En todo momento se debe de actuar con discrecin evitando hacer comentarios con terceros ajenos al
asunto.
Si alguien ajeno al plantel solicita la informacin al respecto, por ningn motivo se le permitir el ingreso ni
se le darn datos (excepto padres y familiares).
Ser la Direccin de Comunicacin y Prensa la responsable de autorizar y facilitar el flujo de informacin a
los medios de comunicacin y nadie ms.
Al terminar la intervencin, se deber realizar una ficha de acontecimientos que se entregar a la Direccin,
Subsecretara y Oficina del Secretario.

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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Protocolo de Informacin,
Comunicacin y Respuesta
en situaciones emergentes
ESCUELA
(INCIDENTE)

INSPECTOR, SUPERVISOR
Y JEFE DE SECTOR

OFICINA REGIONAL
OFICINA
GENERAL DEL
C. SECRETARIO

ESCUELA SEGURA

REA DE
COMUNICACIN
SE

NO GRAVE

ASESORA

GRAVE

AVISO A
LA AUTORIDAD
CORRESPONDIENTE

TRASLADO
A LA ESCUELA

INFORMA
INTERVENCIN
DIRECTOR DE REA
INFORMA
DIRECTOR DE REA

SUBSECRETARA

OFICINA
DEL SECRETARIO

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Telfonos de
emergencia

066

Emergencias

065

Cruz Roja

089

Denuncia annima

2020-5454 y 2020-5455
Seguridad Escolar
Direccin de Prevencin y Coordinacin Escolar

1647-0203
Ejrcito

Emergencias Monterrey
Secretara de Vialidad y Trnsito
de Monterrey
060
Centro de Transmisiones y
Respuesta Inmediata (CTRI)
Municipio de Santa Catarina
(81) 8676-1908 y 8676-1909
Centro Integral de Respuesta
Inmediata a Emergencias
(CIRIE)
Municipio de San Nicols
de los Garza
(81) 8158-1330 Conm.

Proteccin Civil del Estado


(81) 8343-1116 y 8343-9530
Polica y Trnsito
Municipio de Apodaca
(81) 8386-0911
Polica y Trnsito
Municipio de Garca
(81) 8283-0053
Polica y Trnsito
Municipio de San Pedro Garza
Garca
(81) 8400-4600

Polica y Trnsito
Municipio de General Escobedo
(81) 8384-4630 / 90
Polica y Trnsito
Municipio de Guadalupe
060 y (81) 8337-4390
Polica Federal de Caminos
(81) 8343-0173 y 8344-4538