INSTITUTO TECNOLGICO DE

LOS MOCHIS
ENERO-JUNIO 2016
ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES II
PRESENTA:

M.C. CARLOS AUGUSTO LPEZ LAZCANO

Los Mochis Sin, febrero de 2016

1. PLANEACIN AGREGADA
DE LA PRODUCCIN
1.4 La planeacin agregada en los
servicios
1.4.1 Administracin del rendimiento

Administracin del rendimiento

Decisiones

de capacidad que
determinan la asignacin de los
tipos de recursos utilizados para
maximizar la utilidad o el
rendimiento.

Caractersticas que hacen que

la
administracin
del
rendimiento tenga inters:

1. Su servicio o producto
puede venderse antes del
consumo.

2. La demanda flucta.

3. El recurso (la capacidad)

es relativamente fijo.

4. La demanda
segmentarse.

5. Los costos variables son

bajos y los costos fijos son
altos.

puede

Lneas

areas,

Hoteles,
Negocios

de

renta de
automviles,
Lneas

de
cruceros

Las industrias asociadas

tradicionalmente con la
administracin
del
ingreso operan en el
cuadrante 2

Pueden aplicar precios

variables a su producto

Controlar el uso o la
disponibilidad

Cuadrante
1
tienen
menos flexibilidad de
precios

Para que la administracin del rendimiento funcione, la

compaa necesita manejar tres aspectos:

1. Estructuras de precios mltiples: Estas estructuras

deben ser factibles y el cliente debe percibirlas como
lgicas (y, de preferencia, justas).

2. Pronsticos de uso y duracin de uso: Cuntos

asientos econmicos deben estar disponibles? Cunto
pagarn los clientes por una habitacin con vista al mar?

3. Cambios en la demanda: Esto significa administrar el

incremento del uso a medida que se vende ms capacidad.
Tambin significa enfrentar los problemas que surgen
porque la estructura de precios quiz no parezca lgica ni
justa para todos los clientes.