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Innovacion
Casa abierta al t
Fotografa de la portada
Jess Snchez Uribe
Portada
Virginia Flores
ndice general
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Cuadros
Cuadro 1. Actividades de aprendizaje tecnolgico comunes
para la industria qumica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Cuadro 2. Matriz de capacidades tecnolgicas . . . . . . . . . . . . . . . 50
Cuadro 3. Modelo lineal de innovacin tecnolgica . . . . . . . . . . 60
Cuadro 4. Proceso de innovacin tecnolgica . . . . . . . . . . . . . . . 62
Cuadro 5. El cambio de paradigma empresarial . . . . . . . . . . . . . . 66
Cuadro 6. Clasificacin de empresas de acuerdo con su estrategia
tecnolgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Cuadro 7. Paradigmas tecnolgicos en la industria qumica . . . . 78
Cuadro 8. Producto interno bruto. Tasas de crecimiento.
Divisin de qumicas, derivados del petrleo . . . . . . . . . . . . . 81
Cuadro 9. Instrumentos de poltica ambiental
y tipos de respuesta tecnolgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Cuadro 10. Elementos clave de la misin de DESC . . . . . . . . . . . 120
Cuadro 11. Grupos de negocio de DESC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Cuadro 12. Comparacin entre negros de humo
grado hulero producidos (clasificados ASTM)
por diversas firmas en el mundo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Cuadro 13. Principales productos de Nhumo . . . . . . . . . . . . . . 132
Cuadro 14. Variables de eco-eficiencia declaradas por Nhumo . . . 146
Cuadro 15. Tipos de mejoras, habilidades requeridas
e impacto en Nhumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Cuadro 16. Herramientas existentes en la empresa
para analizar la informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
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Figuras
Figura 1. Interrelacin de los diversos componentes
que motivan el aprendizaje tecnolgico en la empresa . . . . . . 43
Figura 2. Los equipos en la interfase cliente-empresa
para la innovacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Figura 3. Las tres seguridades de la eco-eficiencia. . . . . . . . . . . . . 92
Figura 4. Ciclo de vida de la tecnologa tpico
para un proceso dado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Figura 5. Patrones de adopcin de las tecnologas
y eco-innovaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Figura 6. La curva S. Eco-innovacin y adopcin . . . . . . . . . . 101
Figura 7. Modelo de aprendizaje ambiental
en empresas suizas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Figura 8. Espectro ilustrativo de grados de negro de humo
segn tamao de partcula . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Figura 9. Proceso simplificado de refinacin de petrleo . . . . . . 135
Figura 10. Proceso de fabricacin de negro
de humo de horno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Figura 11. Modelo de administracin del conocimiento
de Nhumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Figura 12. Ciclo de vida de la tecnologa de negro de humo
y curvas de aprendizaje asociadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Figura 13. Modelo de aprendizaje ambiental para Nhumo . . . . 173
Figura 14. Modelo de aprendizaje tecnolgico para Nhumo . . . 175
12
Agradecimientos
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Introduccin
to seguir existiendo la posibilidad de generar mercados. En segundo lugar, las presiones ambientales y los gustos de los consumidores debern cambiar por la propia naturaleza de las actividades humanas, es decir, el gusto por lo natural y lo verde;
finalmente, el modo de crear valor en la empresa tambin deber
cambiar, pues la relacin proveedor-usuario ser ms estrecha y los
consumidores preferirn productos, procesos y servicios ms amigables con el ambiente.
Histricamente, la presin social y las regulaciones ambientales del Estado han derivado en una operacin ms cautelosa de
la industria qumica y sus ramas afines, en el sentido de emplear
herramientas de gestin de la calidad y el medio ambiente, as
como procesos limpios y responsables con el entorno.
En virtud de dichas influencias, las grandes firmas de la industria qumica han desarrollado y asimilado diversos mecanismos de proteccin ambiental y conductas o polticas de responsabilidad hacia el medio ambiente. En ocasiones, por la propia
cultura de la empresa y su alto sentido de responsabilidad con el
medio ambiente y la sociedad; en otras, porque han encontrado
que, a fin de cuentas, invertir en eco-eficiencia genera valor para
la empresa y promueve una dinmica de eficiencia productiva y
mejora continuas.
As, la conjugacin de los valores empresariales y sociales podra dirigir sus esfuerzos a crear o establecer un nuevo valor de
los productos y procesos de la industria qumica nacional. Ese
nuevo valor podra favorecer la introduccin de la discontinuidad tecnolgica necesaria para iniciar el nuevo ciclo tecnolgico
eco-innovador que pretendemos ejemplificar para el estudio de
caso en la empresa Nhumo, al ser la suma de los aspectos anteriores el principal motivo por el que consideramos pertinente
realizar esta investigacin.
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Preguntas de investigacin
Las preguntas bsicas del presente trabajo se relacionan con el
aprendizaje ambiental y el patrn de comportamiento innovador de la empresa qumica mexicana Nhumo (empresa GIRSA),
de modo que sus procesos y productos se administren para generar aprendizaje tecnolgico ambiental, y que esto a su vez derive
en innovaciones que integren la variable ambiental y cuyo posicionamiento en el mercado se deba en alguna medida a que se
trata de una empresa responsable social y ambientalmente.
Las preguntas que guan la investigacin son:
1) Cules son los procesos de aprendizaje que permiten a
una empresa qumica mexicana como Nhumo integrar la variable ambiental a los procesos, productos y servicios ambientales
para formular y desarrollar su estrategia?
2) Cmo se puede integrar la variable ambiental a las diferentes variables tecnolgicas en una empresa qumica mexicana
como Nhumo y, en su caso, cmo se da esta interrelacin?
3) Qu tipo de dinmica eco-innovadora y eco-eficiente existe
en una empresa qumica mexicana como Nhumo, que le genere
oportunidades de negocio?
La dinmica innovadora en este sector (principalmente innovaciones incrementales) nos sugiere algunas respuestas tentativas
a las preguntas anteriores, de modo que pudieran existir algunos
factores que motivaran el diseo de una estrategia de gestin del
ambiente, eco-innovacin y eco-eficiencia en una empresa qumica mexicana como Nhumo.
De algn modo, la realidad de la industria nacional y del entorno (llmense polticas, instituciones, cmaras industriales y las
propias empresas) nos indica que existe un gran desconocimiento de los procesos de aprendizaje como fuente de conocimiento y
que esto se puede convertir en un rasgo de competitividad. Y an
ms, parece no haber inters por su desarrollo e integracin en el
total de la industria, dado el gran desconocimiento del papel que
deberan desempear todos los agentes participantes.
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Estrategias de investigacin
Para el desarrollo del presente trabajo se eligi un diseo de investigacin de estudio de caso con el fin de obtener la evidencia
emprica necesaria para contestar las preguntas planteadas inicialmente. La unidad de anlisis es la firma Nhumo.
Una de las ventajas de un diseo de estudio de caso de este
tipo es proporcionar un compendio de evidencia emprica del
objeto de estudio que, con la debida precaucin y tratamiento,
puede servir como fundamento para explicar el fenmeno en su
totalidad, en el sentido de una replicacin lgica y ms fcilmente analizable, con el fin de construir evidencia emprica vlida y,
a partir de estas bases, realizar inferencias a la realidad. Los componentes de este estudio de caso fueron:
preguntas de investigacin;
proposiciones o respuestas tentativas;
unidad de anlisis;
vinculacin lgica entre los datos y las proposiciones (construccin y validacin de indicadores);
criterios para interpretar los resultados y realizar inferencias
empricas.
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La informacin de la empresa (anlisis de informacin, entrevistas y estancia en planta) se obtuvo del 25 de junio al 11 de
julio de 2002.
La definicin de indicadores hace presumir la identificacin
de variables de estudio fundamentales para la investigacin que
nos permitan encontrar pruebas de la presencia de elementos que
respondan las preguntas fundamentales del estudio. Para el propsito de esta investigacin se definieron una serie de indicadores
relacionados con cuatro variables para la construccin de un
modelo previo: organizacin, proceso productivo, aprendizaje
tecnolgico y tecnologa (cambio tecnolgico e innovacin), las
cuales se pueden ver en los anexos del presente trabajo y pudieran permitir a la empresa, mediante su uso en el futuro, generar
nuevas ideas de evaluacin para sus temas de tecnologa, innovacin y medio ambiente.
Durante la etapa previa al desarrollo del trabajo de campo los
objetivos de la investigacin incluyeron:
tiva, eco-innovacin, eco-eficiencia, desempeo ambiental, responsabilidad ambiental, evaluacin y anlisis ambiental, dinmica innovadora (proceso de innovacin),
aprendizaje tecnolgico (procesos y tipos de aprendizaje),
tipos de conocimiento, construccin de capacidades, capacidad de absorcin, mejora continua, mejores prcticas, responsabilidad integral, etctera.
Identificar la empresa para el estudio de caso y elaborar
guas de entrevistas, as como un modelo para la gestin
del ambiente en la empresa, etctera.
Identificar teoras o enfoques que abordan la economa de
la innovacin.
Estudiar el proceso productivo (jerarqua, comunicacin,
complejidad tecnolgica, desempeo ambiental, entre
otros).
Definir una serie de indicadores que nos permitieran identificar las variables de estudio que estuvieran presentes en
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tura con base en un anlisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) y, finalmente, ayudar a encontrar un
posible mecanismo para asimilar la tecnologa recibida de parte
de su tecnlogo.
Por ltimo, cabe mencionar que terminada la investigacin
se realizaron algunas sesiones con la firma para dar a conocer los
resultados. stas se dieron en dos etapas: la primera incluy una
presentacin de resultados, diagnstico y recomendaciones para
los ingenieros de la gerencia de operaciones, quienes estn a cargo de los proyectos de mejora y estratgicos para la tecnologa de
la empresa, como se describe posteriormente, y para quienes podran considerarse particularmente tiles los resultados emanados de la estancia de investigacin, al dar otro enfoque a la
visin de los problemas de tecnologa, innovacin y medio ambiente de la empresa.
De esta reunin se desprendi una segunda, con el grupo directivo de Nhumo, con el objeto de profundizar en cuanto a la
evidencia encontrada en el estudio de caso, y que pudiera ayudarles a vislumbrar opciones tecnolgicas para definir estrategias
en esta materia. Por lo anterior, esta sesin abarc detalles ms
especficos del diagnstico realizado para la empresa y con un
enfoque gerencial y estratgico, a diferencia de la primera reunin,
que fue de carcter ms bien operativo y de produccin. Entre
los principales aportes de estas sesiones, cabe mencionar que algunas recomendaciones emanadas de este estudio servirn como
base para la planeacin del departamento de tecnologa aplicada
de la empresa en los prximos aos.
Contenido
La temtica de este trabajo incluye un primer apartado conceptual
en innovacin en las firmas y aprendizaje tecnolgico como proceso acumulativo. El estudio de la organizacin productiva es importante para entender la coexistencia de los tipos de conocimiento y los niveles de aprendizaje, as como su relacin con las
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estructuras productivas y su interaccin con los actores, que le permiten traducirse en un proceso de creacin de conocimiento, es
decir, de aprendizaje que se puede mover en un contexto superior
connotado por la construccin de capacidades productivas, tecnolgicas y organizacionales, y quizs en innovacin. Se analiza igualmente el aprendizaje tecnolgico en la industria qumica.
Este mismo apartado trata los temas de innovacin y su papel
en la firma, de manera que se pueda situar a la empresa en un
medio que la ayude a convertirse en innovadora. Por ello, tambin se analiza la necesidad de un cambio en el paradigma empresarial tradicional de la industria (qumica) y la definicin de
una estrategia tecnolgica que le permita conseguirlo, tomando
siempre en cuenta la naturaleza del sector y el tipo de empresa,
pues esta condicin puede modificar pautas de comportamiento
innovador. Enseguida se trata el tema de la I+D como un proceso integral entre las diferentes funciones de la compaa, promotor de la capacidad de absorcin necesaria para favorecer el aprendizaje tecnolgico en un entorno de empresas qumicas que
cuentan con socios tecnolgicos; con ello se busca una alianza
que le beneficie en la administracin de su tecnologa.
El segundo captulo incluye los temas relacionados ms directamente con la industria qumica en Mxico y el medio ambiente. Se aborda la naturaleza del sector y se ubica el producto
de la empresa en estudio, pues as se pueden obtener puntos de
referencia importantes para entender sus estrategias ambientales.
Este apartado tambin contiene algunos antecedentes de la visin del medio ambiente y las firmas en el contexto de su desempeo y las herramientas que actualmente existen para coadyuvar
a su desarrollo. Asimismo, se aborda el tema de la eco-innovacin y el aprendizaje ambiental con un modelo que sirve de base
para conocer los procesos que confluyen para este fin, as como
un breve anlisis de algunas herramientas y programas que pudieran favorecer los procesos de generacin de aprendizaje ambiental en las empresas, y con ello, ciertas capacidades.
El siguiente captulo corresponde al estudio de caso de
Nhumo, que se inicia con la descripcin del grupo industrial al
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El propsito del presente captulo es establecer el marco de referencia para el tema de tecnologa e innovacin desde el punto de
vista de la economa de la innovacin y su enfoque evolutivo.
En este sentido, es importante citar las bases conceptuales y tericas que nos permitirn, en el captulo correspondiente al estudio
de caso, realizar inferencias respecto de la realidad de las empresas qumicas mexicanas en esta materia, a partir de las evidencias
empricas encontradas en la empresa en estudio. Por tanto, los
conceptos relacionados con el aprendizaje tecnolgico, seguidos
de los temas relacionados con la construccin de capacidades tecnolgicas, nos permitirn establecer los parmetros de medicin para la empresa en estudio: Nhumo.
Aunado a lo anterior, la visin schumpeteriana de la innovacin y la definicin actual de una empresa innovadora aportan
elementos de soporte al anlisis realizado en apartados posteriores en relacin con las condiciones necesarias para que una empresa qumica mexicana como Nhumo pueda integrar sus diversas variables tecnolgicas, como la de medio ambiente, que es el
caso presente, a los diversos motivos que pudiera tener o desarrollar para eco-innovar y, por ende, generar condiciones que le permitan tener la habilidad para sobrevivir, adaptarse y competir en
mercados cambiantes.
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cialmente, y que no puede entenderse sin tener en cuenta su contexto institucional y social. En fin, reconocen que el papel tradicional del Estado en el soporte del proceso de aprendizaje es confrontado por los procesos de globalizacin e internacionalizacin.
Precisamente en este punto del anlisis de los papeles de los actores podramos integrar las condiciones externas en el estudio de
caso de Nhumo y entender cmo se dan estas interacciones
intrafirma y en el exterior de la misma, pues justamente los factores externos han modificado la trayectoria eco-innovadora de
la empresa y han dirigido algunos esfuerzos hacia la administracin de su conocimiento y tecnologa.
El tema del aprendizaje en las firmas como depositario de las
capacidades tecnolgicas parece tener una base en problemas relacionados con la informacin, como se vio con anterioridad, y
en particular por los trabajos de Fransmann (1994), quien establece justamente esta dimensin de ver a las firmas (depositarias
de conocimiento) como una reaccin a problemas de informacin. En este sentido, Fransmann parte de la definicin de informacin un punto no agotado por Bell, quien consideraba los
flujos de informacin sin tener en cuenta que su asimetra puede
modificar los patrones de adquisicin y flujo del conocimiento como aquellos datos relacionados con los estados del mundo y que estn disponibles para usarse. Aqu el autor incluye una
dimensin de informacin relevante e informacin procesada, y
el oportunismo como ese elemento que motiva a los agentes a
proporcionar informacin asimtrica y obtener algn beneficio
de ello, relacionado con el concepto de costos de transaccin de
Coase (1937) y con los procesos de interiorizacin del conocimiento (espiral del conocimiento) de Nonaka y Takeuchi (1995),
quienes desarrollan un modelo de creacin de conocimiento
organizacional que relaciona el conocimiento tcito y explcito
con el individual y organizacional.
En este apartado vale la pena preguntarse si los problemas
relacionados con el uso de la informacin pudieran afectar, y en
qu medida, a una empresa qumica mexicana en sus procesos de
aprendizaje y de creacin del conocimiento, pues es importante
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para reconocer el valor de nueva informacin, as como para asimilarla y aplicarla con fines comerciales.
De manera colectiva, estas habilidades constituyen la capacidad de absorcin de la firma. En resumen, podemos decir, con
base en los autores mencionados, que las capacidades de aprendizaje comprenden el desarrollo de la capacidad para asimilar la
base de conocimientos existente, mientras que las habilidades
para resolver problemas representan la capacidad para crear nuevo conocimiento, y ste a su vez puede traducirse en aprendizaje.
Para dichos autores, la simple nocin de que el conocimiento
previo es la fuente principal de la capacidad de absorcin tiene
importantes implicaciones para el desarrollo de dicha capacidad
a lo largo del tiempo, y por ende para el desempeo innovador
de las organizaciones.
En otras palabras, segn estos autores, la capacidad de absorcin acumulada en un periodo en una firma le posibilitar ser ms
eficiente en un siguiente periodo, adems de que para ese momento ya poseer cierta experiencia que le permitir vislumbrar y
discernir entre las diferentes oportunidades tecnolgicas provenientes del entorno y las expectativas futuras que son especficas para
cada caso y dependientes de la trayectoria que tomen.
Los autores sugieren que, alternativamente, este efecto de la
capacidad de absorcin en empresas con capacidad moderada tender a impulsar en la bsqueda de nuevas alternativas en respuesta
a fallas en algn criterio de desempeo que no fue definido en
trminos del cambio tecnolgico per se (por ejemplo, rentabilidad
y posicin en el mercado). Pero para desarrollar dicha capacidad de
absorcin, en general, es necesario contar con una fuente importante de generacin de conocimiento, entendida como promocin de investigacin y desarrollo (I+D); puesto que las firmas son
sensibles a las caractersticas del ambiente de aprendizaje en que
operan, los beneficios indirectos de la capacidad de absorcin, dada
su naturaleza intangible, dependen en algn grado de la inversin
o cantidad de esfuerzo para desarrollar dicha variable.
De esta manera, identificar los conceptos de capacidad de absorcin de Cohen y Levinthal nos permitira conocer en alguna
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nera que la falta de una capacidad real de absorber la informacin del entorno (e incluso la propia mediante la I+D) puede
limitar la capacidad de reconvertir la empresa ante un cambio en
el mercado o en la orientacin del gusto de los consumidores
hacia otros productos y no el de la empresa, dado el surgimiento
de un nuevo paradigma tecnolgico.
Un punto que es necesario mencionar y que se halla relacionado con el aprendizaje y la capacidad de absorcin es el de
desaprendizaje en el sentido expresado por Dogson (1993), que
se basa en el anlisis que hace de Clark y otros autores, como
Villavicencio (1993) y Leonard-Barton (1995), relacionado con la
prctica de olvidar comportamientos pasados que resultan
redundantes o no exitosos en el presente y estar preparados para
reconvertirse mediante la utilizacin de aquellas capacidades que
s sern tiles en el nuevo entorno. En este caso, puesto que son los
individuos en una organizacin los que aprenden (a travs de tcnicas o mtodos normalizados en la nocin de rutinas), y de este
modo la organizacin tambin aprende colectivamente a travs de
otras tcnicas expresadas en la elaboracin de reglas organizacionales
que les permiten compartir y difundir el conocimiento, el aprendizaje que hay en la empresa (nuevas combinaciones de conocimiento) podra responder a estmulos externos y tener la capacidad de olvidar aquello que no fuese til en un nuevo entorno, y
volver a aprender aquello que le signifique un factor de supervivencia y adaptacin a los ambientes cambiantes dados por nuevas combinaciones de tecnologa y patrones innovadores. La nocin anterior de desaprender y reconvertirse est relacionada
con la de rigideces centrales de Leonard-Barton, y se abordar con
ms detalle en el apartado correspondiente a la construccin de
capacidades tecnolgicas.
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je, y si el aprendizaje emana parcialmente de las actividades rutinarias, entonces la innovacin debera ser parte importante de la
estructura econmica actual. En este sentido, uno de los hallazgos ms significativos del trabajo de campo en este tema es el
relacionado con las actividades de aprendizaje que Nhumo realiza de manera consciente, y las que an no ha aprovechado de
modo consistente para dirigir sus esfuerzos innovadores producto del aprovechamiento de la fuente de las actividades rutinarias
de produccin, que le permitiran tentativamente favorecer el
desarrollo de capacidades tecnolgicas innovadoras.
En este mismo apartado, los trabajos de Ruffier (1996) sobre
la nocin de eficiencia productiva de un sistema productivo complejo mencionan que debe entenderse como el nivel de aptitud
obtenido de la capacidad de movilizar los recursos humanos y no
humanos para producir objetos o servicios en la forma y los costos requeridos por la demanda. Dicha nocin de aptitud obtenida se refiere a la capacidad de transformar los equipos de la organizacin (y cmo las capacidades tienen su fundamento en el
aprendizaje) en funcin de la evolucin del entorno, y a cmo la
memoria de los artefactos fsicos (sistemas productivos) es una
parte del capital tecnolgico de la empresa. Este autor tambin
destaca el papel que tienen algunas herramientas de gestin, como
la produccin ajustada o lean production (para el caso de la industria automotriz), la reingeniera y la mejora continua como promotores de la eficiencia en la empresa, y en algn grado fuentes y
en algunos casos limitantes de la innovacin en la empresa. En el
caso de la produccin ajustada, uno de sus puntos fuertes es el
papel que desempea al fijar los precios en funcin de la produccin y no del consumo. Para la reingeniera, tiene el gran defecto
de no considerar ni la necesidad ni la dificultad de constituir el
capital tecnolgico de la empresa al no tener en cuenta los recursos inmateriales indispensables para la evolucin de los sistemas que se pretende reformar. En fin, la mejora continua constituye una prctica ms cercana a la de la eficiencia productiva,
pues corresponde a la idea de que un sistema productivo se construye poco a poco y adquiere con el tiempo las cualidades que le
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Aprendizaje tecnolgico
en la industria qumica mexicana
En un estudio sobre aprendizaje tecnolgico en la industria qumica mexicana (Villavicencio, Arvanitis et al., 1995), el nico
referente cercano para el anlisis de Nhumo, destaca que dicho
proceso social dinmico y acumulativo de generacin y difusin
de conocimiento tecnolgico (C. T.) en las empresas est estrechamente relacionado con la dinmica interna de la misma, que
depende de varios factores (vase figura 1):
a) Los conocimientos y las experiencias que poseen y desarrollan diferentes actores de la empresa y que son capaces de
movilizar para la generacin de nuevo conocimiento.
b) La difusin e intercambio del conocimiento en el seno de
la empresa a travs de interrelaciones con actores dentro y fuera
de ella, lo cual implica el establecimiento de canales de comunicacin confiables y duraderos.
c) La perpetuacin de esos procesos que permiten la construccin de una memoria tecnolgica reforzando la adquisicin
y generacin del C. T. en la empresa.
d) La estructura organizativa de las empresas, pues no todas
ellas se dotan de normas y reglas que permiten el acceso y difusin del C. T. por parte de los actores, ni la acumulacin de
experiencias de aprendizaje.
e) La complejidad de la tecnologa utilizada en los procesos
productivos procesos mecnicos o automatizados, ligada
al grado de madurez de la tecnologa o a la frontera alcanzada a
nivel internacional, as como al carcter de la apropiabilidad,
estandarizacin y dificultades de acceso a ella.
f ) El sector de actividad en el que se encuentran o las caractersticas de los productos que elaboran, que pueden ser productos que requieren un alto grado de contenido tecnolgico,
de especializacin y precisin, o a la inversa, productos
estandarizados con bajos niveles de incorporacin de conocimiento [Villavicencio, Arvanitis et al., 1995].
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Estructura organizacional
de la empresa
Aprendizaje
tecnol gico
Complejidad
de la tecnolog a
utilizada en los procesos
productivos
Sector de la actividad
o caracter sticas
de los productos elaborados
Conocimientos
y experiencias de los actores
Construcci n
de una memoria
tecnol gica de la empr
Difusi n e intercambi
de conocimiento
en la empresa
FIGURA 1. Interrelacin de los diversos componentes que motivan el aprendizaje tecnolgico en la empresa
Los aspectos anteriores conforman las fortalezas de la empresa, en la medida en que se articulan y conjugan con estrategias explcitas de innovacin, aunadas a la definicin de la estrategia de negocios y tecnolgico-ambiental de la empresa. En
otro trabajo de Arvanitis y Villavicencio (1995) mencionado
con anterioridad se define y discute la forma en que las capacidades de la empresa se traducen en estrategias de aprendizaje
tecnolgico que se circunscriben dentro de la empresa, y cmo
el entorno puede motivar la inhibicin de su desarrollo. En
este sentido, la relacin entre estos factores, conjugada con factores externos a la empresa, condicionan los resultados de dicho proceso de aprendizaje.
Los principales hallazgos del trabajo de Villavicencio,
Arvanitis et al. (1995), para el caso de la industria qumica mexicana, mostraron que las empresas tienen una importante actividad interna de aprendizaje tecnolgico, que en parte se debe
a las experiencias de aprendizaje acumuladas en dichos procesos. De manera que los mecanismos de copia, mejoras y modificaciones menores a productos y procesos productivos, y en
mucho menor medida las innovaciones incrementales, condicionan la caracterizacin de la industria como moderadamente
innovadora de parte de los autores. Se encontr que la I+D y la
ingeniera de las empresas eran utilizadas sobre todo para resolver los problemas de adaptacin y modificacin de maquinaria, piezas y partes que el mercado de proveedores no era capaz
de cubrir, y que, dadas las condiciones de mercado de reciente
apertura, no era posible encontrar con facilidad. Por tanto, la
necesidad de adoptar estrategias empresariales que movilizaran
ese aprendizaje tecnolgico hacia la innovacin surgi como
un elemento importante para estudiar a futuro, mediante la
mejora de las capacidades internas de las empresas en el marco
de un medio innovador que lo favoreciera.
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cas bsicas frecuentemente se expresan como capacidades de produccin y las capacidades tecnolgicas innovadoras, a partir de la
distincin entre el tipo de conocimiento y las habilidades necesarias para operar un sistema de produccin determinado y el tipo
de conocimiento requerido para modificarlo (Bell y Pavitt, 1995).
Las capacidades tecnolgicas de produccin rutinarias sirven para
usar y operar la tecnologa existente. La finalidad de las capacidades tecnolgicas innovadoras es generar y administrar el cambio
tcnico. Un nivel bsico de capacidades innovadoras podra permitir slo una contribucin al cambio relativamente menor e
incremental; pero en los niveles intermedios y avanzados, las capacidades tecnolgicas podran tener una contribucin al cambio ms sustancial, novedosa e inclusive con fines de mercado e
impacto econmico (Dutrnit, 2000; Dutrnit y Vera-cruz,
2001).
Bell y Pavitt (1995) construyeron una nueva taxonoma de
capacidades tecnolgicas que distingue las principales capacidades
tecnolgicas segn el grado de innovacin. Enfatiza las diferencias que existen entre las capacidades tecnolgicas bsicas de produccin y las capacidades tecnolgicas innovadoras. La matriz
mostrada en el cuadro 2 incluye cuatro niveles de acumulacin
de capacidades tecnolgicas: capacidades tecnolgicas rutinarias
de produccin, y tres niveles de capacidades tecnolgicas innovadoras: bsicas, intermedias y avanzadas (Dutrnit y Vera-cruz,
2001), y fue utilizada para definir el perfil de las capacidades
tecnolgicas de la empresa en estudio que se describirn en el
captulo IV de este trabajo.
Dutrnit y Vera-cruz mencionan que la taxonoma es un marco
analtico til que permite identificar el perfil de las capacidades
tecnolgicas de cada firma, e incluso analizar los perfiles por industria o por tipo de empresa. Sin embargo, la acumulacin es
ms desigual de la que se insina en la taxonoma, y las empresas
acumulan ms capacidades tecnolgicas en unas funciones que
en otras.
Como se vio en el apartado de nociones de aprendizaje tecnolgico, existen algunos factores inherentes a la organizacin
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misma y a las interrelaciones (sociales) entre los diferentes actores que pueden modificar el comportamiento innovador de la
firma y los mecanismos de transmisin y difusin del conocimiento. En este marco de referencia la taxonoma de capacidades
tecnolgicas enunciada con anterioridad presenta una limitante
para el propsito de estudio de esta investigacin al no considerar explcitamente las capacidades organizacionales, que pueden
motivar innovaciones de este tipo al centrarse ms en detalle en
las capacidades de produccin y tecnolgicas.
Si consideramos que una de las variables de estudio se centra
en el proceso productivo, por un lado, y por el otro que la introduccin de cambios significativos lo hace en la variable organizacional
mediante la implementacin de sistemas administrativos tecnolgico-ambientales novedosos, orientaciones estratgicas corporativas nuevas o significativamente diferentes, entonces concluiramos que estas herramientas o reglas de la organizacin podran
verse modificadas por las interacciones entre los diferentes actores de la empresa y las articulaciones de los componentes tecnolgicos a lo largo del tiempo, pues hay un sentido de acumulatividad de los procesos que hemos enunciado con las nociones de
Dosi, Cohen y Levinthal, Villavicencio, en la forma de acumulacin de los procesos, trayectorias y discontinuidades tecnolgicas y acumulacin de capacidades, que en determinado momento, si la organizacin ya no lo requiere, pueden ser desaprendidas.
Otro punto que no considera la matriz elegida para analizar
las capacidades de la empresa es la variable mercado, pues a pesar
de que se consideran los vnculos con el exterior en la forma de
mecanismos de cooperacin y absorcin de conocimiento, no se
denota claramente la especificidad de los mercados y los sectores.
Sin embargo, s se reconoce que una firma puede acumular ms
capacidades en un sentido que en otro, y que este comportamiento es desigual, de manera que se podra inferir esta nocin
puesto que no todas las empresas estaran en condiciones de cumplir con todos los casilleros, dados sus trayectorias acumuladas y
los procesos de aprendizaje previos. A pesar de estas limitantes,
es un marco de referencia pertinente para comparar a la empresa
49
50
Toma
de decisiones
y control
Preparacin
y ejecucin
del proyecto
Centrada
en los procesos
y en la
organizacin
de la produccin
Centrada
en el producto
Produccin
Capacidades
operativas
bsicas
desembolsos
Estimacin de
del protocolo
Preparacin
del protocolo
Acondicionamiento
del terreno
Construccin
de la obra civil
bsica
Planeacin
Vinculacin
externa
de especificaciones
de planta
y maquinaria
Rplica simple
Produccin
de bienes
de capital
Rplica de
Bsqueda
rutinaria y
especificaciones de insumos
mantenimiento y diseos fijos
disponibles
Control
bsico de
de proveedores
de calidad
instalaciones
existentes
Mejora
Venta
rutinario
de la eficiencia
de productos
para mantener
a partir de la
existentes
los estndares
experiencia
a clientes
y las
en tareas
especificaciones nuevos
existentes
y existentes
existentes
Operacin
Niveles
de
capacidades
Inversin
51
Bsqueda,
Capacidades
innovadoras
intermedias
evaluacin
y seleccin
de tecnologa/
proveedores
Negociacin
con
proveedores
Administracin
del proyecto
completo
Monitoreo
Capacidades
innovadoras
bsicas
Ingeniera
de grupos de
trabajo para
hacer pruebas
y eliminar fallas
Mejora
del layout,
programacin y
mantenimiento
Adaptaciones
menores
Designacin
menores
a las
necesidades
del mercado
y mejoras
incrementales
en la calidad
del producto
Adaptaciones
Copia de
y absorcin
nuevos tipos
de informacin
de planta
nueva
y maquinaria
de proveedores, Adaptacin
clientes
simple de
e instituciones
diseos y
locales
especificaciones
ya existentes
Bsqueda
Mejoras
Licenciamiento Transferencia
Mejora
menores
de nueva
del proceso
de detalle
de tecnologa
a partir de
tecnologa
y aumento
Adquisicin
a proveedores
ingeniera
de producto
de capacidades
de equipo
y clientes para
inversa
y/o ingeniera
de producto
Estudios de
incrementar
Diseo original
inversa
Licenciamiento
medio
eficiencia,
de planta
Diseo
de nueva
ambiente
calidad y
y maquinaria
incremental
Administracin tecnologa
abastecimiento
de nuevos
y seguimiento Introduccin
local
productos
de cambios
del proyecto
organizacioDesignacin
nales
del grupo
de trabajo
Capacitacin y
reclutamiento
Puesta
en marcha
Estudios
de factibilidad
activo
Bsqueda
y control de:
de equipo
estudios de
estndar
factibilidad
seleccin de
Ingeniera
tecnologa/
bsica
proveedores
programacin
de actividades
52
de nuevos
sistemas
de produccin
y componentes
Desarrollo
Toma
de decisiones
y control
de procesos
y desarrollo
de la I+D
relacionada
Diseo
Preparacin
y ejecucin
del proyecto
de proceso
e I+D
relacionada
Innovaciones
radicales en la
organizacin
Innovaciones
de producto
y desarrollo
de la I+D
relacionada
Innovacin
Centrada
en el producto
Produccin
Centrada
en los procesos
y en la
organizacin
de la produccin
Capacidades
innovatdoras
avanzadas
Niveles
de
capacidades
Inversin
CUADRO 2 (concluye)
a establecer
especificaciones
y diseo
de nuevas
plantas
y maquinaria
I+D orientada
Colaboracin
en desarrollos
tecnolgicos
con
proveedores,
clientes y socios
Produccin
de bienes
de capital
Vinculacin
externa
fundamental para la firma. Las actividades de inhibicin del conocimiento estn, por tanto, relacionadas con las debilidades construidas al mismo tiempo que con las fortalezas y se relacionan
con varios puntos:
1) Una limitada capacidad para resolver problemas; en este caso,
una decisin en el pasado pudo determinar una trayectoria o
estrategia tecnolgica que afecta la toma de decisiones del presente y con ello modifica el futuro tecnolgico (ambiental).
2) Imposibilidad para innovar con nuevos mtodos y herramientas, que se manifiesta dentro de la organizacin aun cuando algunos individuos pudieran reconocer la necesidad de un proceso
de innovacin.
3) Experimentacin limitada, cuando la extensin del conocimiento fluye a travs de patrones bien definidos en lugar de
crear nuevas opciones para la firma.
4) Bsqueda externa de nuevo conocimiento, puesto que los
canales por donde fluye el nuevo conocimiento se ven limitados
por la base de conocimiento existente, que pudiera limitar su
importancia.
En este sentido, Nhumo pudo surgir de un proceso de
reconversin, como se infiere del estudio de caso, al aprovechar
las capacidades construidas hasta ese momento, y reconvertirse
luego ante las rigideces centrales presentadas por el cambio de
entorno, la movilizacin fsica de la planta productiva y la llegada de un nuevo socio tecnolgico. Pudieran ser justamente las
fortalezas y debilidades encontradas para la empresa, a partir del
anlisis FODA del estudio de caso, la manera de definir las capacidades y rigideces tecnolgicas centrales para Nhumo, y que serviran de base para integrar diversas variables en dicho proceso,
como la variable ambiental.
54
implementacin y/o comercializacin de un producto con caractersticas de desempeo mejoradas, como entregar servicios nuevos o mejorados al consumidor. La innovacin tecnolgica de proceso es la implementacin y/o adopcin de mtodos de produccin
o entrega de nuevos o significativamente mejorados; puede
compender cambios en equipos, recursos humanos, mtodos de
produccin o combinaciones entre stos. En resumen: las innovaciones tecnolgicas en producto y proceso comprenden la
implementacin de nuevos procesos y productos tecnolgicos y
mejoras tecnolgicas significativas en los mismos. La condicin
de implementacin se cumple cuando la innovacin ha sido introducida en el mercado. Este tipo de innovaciones comprende
una serie de actividades cientficas, tecnolgicas, organizacionales,
financieras y comerciales. Ahora bien, el grado o alcance de la innovacin es diferente segn se trate de las dimensiones mundial,
nacional y para la empresa, puesto que ocurre cuando la empresa
pone en prctica una innovacin por primera vez en la firma,
pero puede ser nueva para ella y no para la nacin o para el mundo. O bien, en el caso extremo, incluso podra no tratarse de una
innovacin en el supuesto de que no represente un cambio significativo, realice un cambio sin mayor trascendencia o carezca de
mejoras creativas.
En este mismo manual se distingue entre la innovacin tecnolgica, la innovacin organizacional y otros cambios en productos y en el proceso productivo, que resulta conveniente retomar para el propsito del presente estudio. De esta manera, la
innovacin organizacional constituye la introduccin de cambios
significativos en las estructuras organizacionales, la implementacin de tcnicas de administracin avanzadas y de orientaciones estratgicas corporativas nuevas o modificadas de manera
sustancial. Por su parte, los cambios en producto y proceso se refieren a aquellos cambios, menores o que no representan un grado
de novedad suficiente si se le compara con el estado del arte actual, as como los cambios que provocan otras mejoras creativas
en las que la novedad no se refiere al uso o desempeo objetivo de caractersticas de los productos o al modo en que son pro56
fluencia de objetivos a corto plazo. En contraste con las innovaciones incrementales, las innovaciones radicales no necesitan la existencia de una base organizacional para su desarrollo, ya que este
tipo de ideas pueden desarrollarse dentro y fuera de la firma, por
lo que es necesario establecer socios y favorecer los canales de
distribucin y la factibilidad tcnica.
Por tanto, los patrones deseados para el desarrollo de innovaciones radicales son:
Creacin de nuevas interfases cliente-empresa, que requieren diversas tcnicas y herramientas, con un fuerte nfasis
en la mercadotecnia prospectiva en las primeras etapas.
Alianzas/cooperacin, incluyendo a los clientes, para el
co-desarrollo.
Cambios en la orientacin de los negocios de la firma, de
hardware a software y servicios.
Cambios en la organizacin de la empresa de un enfoque
jerrquico a uno ms horizontal, con unidades multifuncionales y cooperacin interna. Cada unidad debe saber
cmo manejar sus propios clientes, y no debe ser responsabilidad exclusiva del departamento de ventas.
Como el desarrollo de innovaciones radicales es sumamente
incierto, la firma debe ser capaz de tomar riesgos y comprometer
los recursos suficientes en las primeras etapas para garantizar y
favorecer juicios apropiados de las bondades de la innovacin
radical en los nuevos clientes, en especial para entender la estructura de clientes (cuando no se trata del cliente final) y establecer
las cooperaciones necesarias. As pues, se llega en este estudio al
punto en donde se rescata el papel preponderante de la participacin de los actores clave para el desarrollo de innovaciones en
esta interfase. La figura 2 resume esta interfase entre los principales actores de este proceso que son la empresa, los clientes
prospectivos, los competidores y las autoridades.
58
CLIENTE
Estructuras de mer
Soporte administrativo
y estrategia
Probada en el merc
Tecnolog a
y capacidad base
Inteligencia
del competidor
Equipo
Idea
Inteligencia de mer
Necesidades
Precio
Cantidad
Desempe o
Identificacin de la oportunidad
Formulacin de la idea
Solucin del problema
Desarrollo del producto o proceso
Realizacin del prototipo
Demostracin de la viabilidad tcnica-econmica-ambiental
Desarrollo con fines comerciales
Uso y difusin de la tecnologa
Factibilidad tcnica
Estudios
de mercado
Formulacin
de la idea
Invencin
Adquisicin,
adaptacin
adopcin o
Pruebas,
anlisis, etc.
Prototipo
MERCADO
Informacin
de mercado
Solucin
Informacin
tcnica
(conocimiento
previo):
I+D
Disponible
Etapa previa
a la
comercializacin
Desarrollo
Escalamiento
y pruebas
Evaluacin
Promocin,
mejoras
Uso
y difusin
Transferencia
mercado
operacin
FUENTE: elaboracin propia con base en datos del curso Adopcin de la innovacin y comercializacin de tecnologa. Maestra en
economa y gestin del cambio tecnolgico, UAM-X.
Demanda
potencial
Reconocimiento
de la
oportunidad
Creatividad:
innovacin radical
Procesos formales:
innovacin incremental
(monitoreo de I.T.,
prospectiva)
Fusin:
concepto, diseo
y evaluacin
Evaluacin
TECNOLOGA
Evaluacin
Ideas:
innovacin radical
Evaluacin
Evaluacin
62
66
Estructura y crecimiento
Partes y nexos
Estilo de operacin
Personal y entrenamiento
Mando centralizado
Control vertical
Cascada de niveles supervisorios
La gerencia es la que sabe
Mando y control
reas
67
Programacin
de la produccin
Medicin
de la productividad
Proveedores, clientes
y competidores
Equipo dedicado
Un tamao ptimo de planta para cada producto
La escala de la planta anticipa la demanda futura
Se aspira a economas de escala para la produccin
en masa
Equipos y escala
69
Poseen un sistema
de administracin de
tecnologa que les
permite adquirir,
asimilar y explotar
Estrategia tecnolgica
definida que busca
mantener
la competitividad
La tecnologa es usada
como herramienta
para resolver problemas
o aprovechar
oportunidades sobre
la marcha
Reactivas
La investigacin
y el desarrollo
generalmente las lleva
a cabo el tecnlogo en
sus oficinas centrales
En ocasiones
son filiales de compaas
multinacionales
y su comportamiento
tecnolgico
est determinado
por la estrategia
de corporativo central
Su principal
caracterstica
es la estrecha relacin
con firmas forneas
(derechos de autor,
marcas, licencias,
patentes o asistencia
tecnolgica)
Atadas a tecnlogo
Pasivas
Administran
su tecnologa para tener
innovaciones de tipo
incremental
Tienen capacidades
de diseo
Modifican y adaptan
equipos
Carecen de relaciones
tecnolgicas externas,
a pesar de que cuentan
con experiencias
de aprendizaje
tecnolgico
Autrquicas
Activas
Formalizan
su investigacin
y desarrollo
Realizan modificaciones
de equipo
Bsqueda de fuentes
de tecnologa
alternativas
En trminos
de indicadores, negocian
contratos tecnolgicos
aunque tambin incluyen firmas basadas en ciencia de gran importancia. Los proveedores especializados son firmas pequeas que
producen equipos e instrumentacin de control con una fuente
interna de tecnologa basada en el diseo y en el desarrollo, y
externas las basadas en ciencia, y las intensivas en escala que son
sus usuarios. Finalmente, las firmas basadas en la ciencia ubicadas
en los sectores qumico y electrnico con fuentes internas en la
I+D, y externas las universidades y proveedores especializados.
Puesto que el sector determina e influye en el tipo de actividades innovadoras de una empresa, es ms fcil que desarrolle sus
fuentes tecnolgicas; por tanto, la taxonoma presentada por
Arvanitis y Villavicencio mostrada en el cuadro precedente debera ser tomada como punto de anlisis para una empresa,
dependiendo del sector en que se halle. As, si tratramos de ubicar
a las empresas qumicas mexicanas, los autores las clasifican como
reactivas, pero la realidad nos mostrara que cada una tiene una
combinacin de elementos de cada tipo mostrado, por lo que se
establecera un primer acercamiento a la definicin de empresa
segn su estrategia, mas no es el nico factor a considerar. A fin de
cuentas el tipo de empresa, de acuerdo con esta clasificacin, no
significa necesariamente que se empate con los objetivos estratgicos de la misma; es decir, si el mercado no le exigiera ms, o si
tomara una postura autrquica, por ejemplo, cuando en realidad
tiene caractersticas de activa pero por decisiones estratgicas decide explotar ms las primeras caractersticas, entonces no slo se
define su estrategia tecnolgica, sino tambin su trayectoria.
De manera complementaria a la definicin de una estrategia,
para autores como Erikcson, Magee et al. (1990), el objetivo de la
administracin de la estrategia tecnolgica es sin duda contribuir al
valor de la firma ayudndole a asegurar que el flujo de dinero del
cual depende dicho valor ser sostenido y continuar creciendo. Este
tipo de administracin efectiva le permitira a la empresa obtener
y sostener ventajas competitivas, desde las mejoras incrementales en
la calidad o costo del producto o proceso hasta discontinuidades que
permitan crear nuevas oportunidades de mercado. En el caso de
Nhumo, la definicin de una estrategia tecnolgico-ambiental pu70
diera determinar puntos de competitividad y creacin de valor inmediato, pero, como se ver en el estudio de caso, la administracin
efectiva ha sido algo casustico y ha limitado el pleno aprovechamiento de sus capacidades.
En este punto cabe mencionar que la estrategia tecnolgica no es
lo mismo que la de investigacin y desarrollo, la cual slo se centra
en adquirir tecnologa a travs de actividades dentro de la firma.
El Manual de Oslo ofrece algunas opciones relacionadas con la investigacin y desarrollo en las firmas, pues establece que dicha estrategia podra buscar la investigacin bsica para extender su conocimiento fundamental a su proceso productivo (el cual podra no ser
el caso de Nhumo, dadas las caractersticas de sus productos); o bien,
buscar investigacin estratgica (en el sentido de la investigacin con
relevancia industrial pero no de aplicaciones especficas) en un amplio espectro de proyectos aplicados disponibles e investigacin aplicada para producir invenciones especficas o modificaciones a las
tcnicas existentes; por ltimo, la opcin del desarrollo de conceptos
de productos que juzgue viables y factibles.
En el tema de la I+D, para Roussell (1991) la nueva direccin
de negocios y la direccin corporativa deberan entrar en la tercera generacin de I+D, en donde los directores corporativos, de
negocios y de I+D trabajan como socios con el fin de establecer
estrategias globales de I+D que estn ligadas ntimamente con
las estrategias y la visin de negocios y corporativas y que se concentren en dar valor a los clientes y a los accionistas. Para este
autor, un factor importante en la misin de la investigacin y
desarrollo depende de la posicin del ciclo de vida de la industria, pues en el caso de que la empresa est en una etapa de nacimiento es obvio que se optar por el lanzamiento de nuevas actividades y conceptos; mientras que en etapas de crecimiento se
optara por desarrollar nuevas actividades, pero tambin por mejorar la posicin competitiva; en el caso de la madurez (caso tpico de la industria qumica), el objeto de la I+D se ve influido por
el mantenimiento de la posicin competitiva y surge la disyuntiva del rejuvenecimiento. En cambio, en una etapa de declive se
tendran las opciones de renovacin o abandono.
71
Esta nueva nocin de I+D la considera como fuente de conocimiento para la firma, pero a la vez supone la capitalizacin de
dichos conocimientos a medida que la I+D de la empresa realiza
proyectos que relacionan y hacen partcipes a diferentes departamentos. Entonces, esta idea nos plantea que para que una firma
pueda llegar a esta dualidad de la investigacin y desarrollo que
se traduce en la capitalizacin del conocimiento, la empresa debe
haber pasado por la integracin de su plan estratgico corporativo, comercial y de investigacin y desarrollo, con una fuerte
interrelacin de todos los departamentos.
En resumen, esta nocin de tercera generacin supone la creacin de una cartera de I+D equilibrada estratgicamente que responda a las necesidades existentes y a las adicionales de la corporacin, al tiempo que contribuye a identificar y explotar las
oportunidades tecnolgicas en actividades existentes y en otras
nuevas. Entonces surgira la interrogante de qu tendran que
hacer las empresas qumicas mexicanas para integrar sus estrategias y hacer de la investigacin y desarrollo un factor que les
permita crear y capitalizar el conocimiento, y, como consecuencia, aprender y tener condiciones para generar capacidades.
productoras de artculos qumicos no diferenciados (principalmente frmulas de reducido valor agregado y bajo precio por
unidad de volumen), su consolidacin con las inversiones de
Pemex en diferentes negocios como el del azufre y derivados
de petrleo, y la mexicanizacin con procesos de fusin y coinversin de las diversas empresas extranjeras establecidas en el pas
para beneficiarse de la clara poltica de sustitucin de importaciones del gobierno mexicano. Sigui a esta etapa de consolidacin la de crecimiento acelerado, apertura y desaceleracin en el
periodo de 1973 a 1988, para finalmente analizar la etapa de
reestructuracin hasta antes de la crisis de 1994. Despus de este
ao, no se tiene una fuente clara del desarrollo de la industria
qumica mexicana; diversos estudios de Villavicencio et al. (1995)
y Arvanitis y Villavicencio (1998), buscaron conocer el estado
del aprendizaje tecnolgico en esta industria y ya fueron enunciados en el primer captulo de este trabajo.
Este marco histrico de la industria qumica mexicana nos
permite situar el desarrollo de un grupo tan importante como
GIRSA, beneficiado desde los aos sesenta de fusiones con Monsanto, y el desarrollo propio de otras empresas como Negromex,
que posteriormente fueron adquiridas (ambas) por el grupo DESC.
El anlisis histrico es importante porque nos da una idea ms
clara del entorno macroeconmico que coadyuv al fortalecimiento de un grupo de empresas, de la cual es parte Nhumo, y
que le permiti o no favorecer el desarrollo de procesos de aprendizaje que integran en la actualidad la variable ambiental a las
diferentes variables tecnolgicas de la firma, y al que le favorecera tener una dinmica eco-innovadora y eco-eficiente.
Los trabajos de Unger (1994) sobre la industria qumica
mexicana relacionados con las caractersticas del producto y la
tecnologa resultan pertinentes en el sentido de que abordan de
manera un poco ms especfica al sector petroqumico secundario. En este sentido, el autor parte de la premisa de reconocer que
la madurez alcanzada por muchos productos petroqumicos en
la evolucin tecnolgica mundial ha generado una creciente incertidumbre por su desarrollo. En este mismo sentido, el Institu76
Nuevo paradigma
Commodities
Qumica tradicional
Especialidades
Qumica fina
Biotecnologa
Nuevos materiales
Mercados estratgicos
Interrelacin tecnologa,
economa y desarrollo sostenible
81
total
(6.7)
(10.1)
(10.1)
3.7
3.3
5.3
6.4
3.4
8.2
13.1
5.6
(4.5)
(0.9)
(6.9)
4.3
2.9
15.6
(6.4)
1995
5.7
8.3
3.1
13.0
1994
Total divisin
S. 33 Petrleo y derivados
S. 34 Petroqumica bsica
S. 35 Qumica bsica
S. 36 Fertilizantes
S. 37 Resinas sintticas
y fibras qumicas
S. 38 Productos farmacuticos
S. 39 Jabones, detergentes
y cosmticos
S. 40 Otros productos qumicos
S. 41 Productos de hule
S. 42 Artculos de plstico
PIB
6.5
7.6
18.2
12.8
6.8
5.3
13.0
12.2
11.2
6.9
1.6
12.9
10.0
8.2
0.8
3.3
11.0
11.9
(0.2)
(9.4)
1997
3.5
(11.2)
1996
6.1
4.7
8.5
12.6
13.0
8.5
7.2
2.4
(4.6)
4.8
(12.4)
1998
2.8
3.1
5.2
8.9
(0.7)
3.9
(0.9)
4.9
12.9
1.3
(10.5)
1999
4.7
6.4
3.7
7.6
3.1
4.9
4.1
4.6
(6.0)
4.0
4.2
4.7
4.6
4.8
7.0
3.8
4.0
4.5
3.8
2.2
5.1
3.0
2000e 2001e
3.0
0.4
0.4
0.4
0.2
0.3
0.5
0.3
0.0
0.3
0.1
100.0
6.3
13.6
12.9
13.1
10.0
17.2
1.5
3.3
10.5
11.7
Participacin
Total Rama
CUADRO 8. Producto interno bruto. Tasas de crecimiento. Divisin de qumicas, derivados del petrleo
82
84
adecuada estrategia ambiental integrada a su estrategia de negocios y tecnolgica, debido quizs a la presencia de costos hundidos yotras v ariables no evidentes en las primeras etapas del proceso innovador; no slo para agregar valor a sus bienes, sino para
hacerlo parte de la cultura de la organizacin, incluyendo un
cambio tcnico y organizacional. ste pudiera ser el caso de
Nhumo, pues podra ser que ante una discontinuidad que se le
present en su historia, encontr que invertir en el medio ambiente le representa flujo y, como consecuencia, una mejor imagen como empresa. Pero si ste fuera el caso, cuales fueron los
motivos para ello?
Para el Manual de Bogot (2001), el tema de la gestin ambiental y las capacidades de innovacin es abordado en el sentido
de que su importancia es creciente para las firmas, ya que tanto
las regulaciones pblicas como los propios mercados tienden a
premiar a las firmas que son amigables con el ambiente. Por
otro, hay consenso sobre que la eficiencia de la gestin ambiental
depende de su integracin con el resto de las actividades de la
empresa. En particular, el surgimiento de soluciones cost-effective
de los problemas ambientales depende de las capacidades
innovadoras acumuladas por la firma; en otras palabras, la gestin ambiental debe estar asociada a los procesos de cambio tecnolgico y organizacional que se desarrollan en el mbito global
dentro de la empresa.
Por consiguiente, segn este manual, los indicadores seleccionados para estudiar estos fenmenos de interrelacin entre la
variable ambiental y la innovacin deberan incluir referencias
tanto a la gestin de calidad como a la gestin ambiental, ya que
ambos reflejan dimensiones especficas de las capacidades tecnolgicas acumuladas en el nivel de las firmas, al tiempo que son
factores clave para definir la competitividad en el contexto de la
actual oleada de innovaciones tecnolgicas y organizacionales vinculadas con la generalizacin de las prcticas toyotistas, la introduccin acelerada de la microelectrnica en el taller y el fin del
paradigma de desarrollo basado en el uso intensivo de los recursos naturales.
85
Si el comportamiento histrico de la industria qumica gener problemas y soluciones, entonces supondra que aprendi en
algn grado y pudo generar algunas prcticas que le ayudaran
a administrar su desempeo ambiental. Para poder entender un
poco ms la realidad de la industria nacional, en el siguiente apartado se trata el tema del desempeo ambiental en la misma.
5) El tamao importa. Las grandes plantas en firmas multiplantas son mucho ms propensas a adoptar polticas que mejoran el desempeo ambiental.
6) La influencia de la OCDE no importa. Los anlisis del control de la contaminacin en los pases en desarrollo generalmente
asumen que las plantas relacionadas con las economas de la OCDE
tienen un desempeo ambiental superior. Sin embargo, no se
encontr un papel significativo para ningn vnculo con la OCDE:
propiedad multinacional, comercio, entrenamiento administrativo o experiencia gerencial.
7) Las nuevas tecnologas no son significativamente ms limpias. El estudio no encontr evidencias de que las plantas con
equipos nuevos tengan un mejor desempeo ambiental, en virtud de que se consideran otros factores.
8) La educacin promueve una produccin ms limpia. Las
plantas con una mayor educacin de sus trabajadores registran
un esfuerzo de administracin ambiental significativamente mayor y un mejor desempeo.
Por ltimo, reconocen que es vital el entrenamiento general
del personal de la empresa en temas ambientales, para coadyuvar
en la resolucin de esta labor de los gerentes generales. De este
modo, el conocimiento est en el ambiente de la planta y se
hace parte de la corporacin.
90
XX
XX
XX
XXX
XX
XX
XX
X
XXX
XX
X
N/A
Innovacin
continua
XX
XXX
XX
XX
XXX
XXX
Innovacin
incremental
X
X
X
XX
XXX
X
X
Innovacin
radical
X
XXX
X
XXX
XX
XX
XXX
N/A
XXX
Difusin
de tecnologa
FUENTE: OCDE (1999a), citado en Heaton (1997). X = baja, XX = media, XXX = alta. N/A = no aplica.
Estndares de productos
Pruebas de mercado
Estndares de desempeo
Especificaciones tecnolgicas
Cargas contaminantes
Tratamiento de emisiones
Subsidios ambientales
Responsabilidad del productor
Esquemas voluntarios
Instrumentos
XX
XX
XX
XX
Grado
de respuesta
de una
industria madura
Creaci n
de valor
Eco-eficiencia
Cuidado ambiental
Bienes y servicio
Procesos y distribuci n
limpios
chos y atenuar la contaminacin. Al hacer esto, se reducen continuamente los impactos ecolgicos y la intensidad en el uso de los
recursos a travs del ciclo de vida del producto a un nivel igual
o menor que la capacidad del medio ambiente para soportarlo.
En resumen, la meta final de la eco-eficiencia es buscar la
elaboracin de bienes y la prestacin de servicios a precios competitivos, que satisfagan las necesidades humanas y eleven la calidad de vida de la poblacin, al promover la reduccin progresiva
del impacto ambiental negativo de los productos. Sus caractersticas incluyen:
93
94
comprenden un capital humano y social (salud, destrezas, conocimiento, pertenencia, etc.), un capital econmico (edificios, estructura, maquinaria, vehculos, etc.), y un capital ambiental (minerales, bosques, especies de flora y fauna, aire, agua, suelo, etc.).
La sostenibilidad implica responsabilizar a los empleados de la
firma, ciudadanos y comunidades, adems de hacer referencia a
la tica, la seguridad socioeconmica y el medio ambiente (Este
Pas. Tendencias y Opiniones, 2000).
Aqu surge un punto que es importante mencionar: el enfoque estratgico del proceso eco-innovador es muy especfico a
cada sector industrial, adems de la naturaleza del conocimiento
requerido y de la especificidad del entorno, pero el enfoque estratgico de la empresa debera tener aspiraciones de desarrollo
sostenible para ser capaz de reducir costos produciendo limpiamente y con ello empatar la nueva conducta de la firma con los
gustos de la sociedad, es decir lograr una estrecha relacin proveedor-usuario que le permita desarrollar cooperacin en materia de tecnologa y medio ambiente (OCDE, 2001b).
Para Fussler y James (1998), otro factor importante se refiere
a la informacin, pues el acceso libre a sta dentro de un pas
o entre los pases es un aspecto fundamental para el desarrollo sostenible. En virtud de que se vinculan los medios de comunicacin y una legislacin que permite tener acceso a ella como instrumento poltico, stos se traducen en el primer paso para tener
una base slida de justicia ambiental y una industria limpia.
En este sentido se pueden identificar tres elementos que mejoran
la informacin y ofrecen incentivos para un consumo sostenible:
1) La internacionalizacin de los costos ambientales, pues si
en el mercado global se tornan homogneos los costos por conceptos ambientales, los productores y consumidores estaran de
acuerdo en incluir esta variable y, por ende, una posible variacin de los precios sera aceptada socioeconmicamente.
2) Los cdigos de conducta en publicidad, porque al tener
mayores elementos informativos y menos subjetivos, las firmas
pueden mostrar un alto contenido social en su mercadotecnia.
95
96
6
Es decir, la completa responsabilidad de una firma por sus productos,
desde las materias primas hasta la disposicin final del producto o los
subproductos. Para mayor informacin, consltese con ANIQ (Asociacin Nacional de la Industria Qumica), Mxico. www.aniq.org.mx
7
Op. cit., pp. 33-44.
97
Tecnolog as
actuales
Tecnolog as
sustitutas
Tecnolog as
complementarias
Ciclo de vida
de la tecnolog
Tiempo
Adoptantes iniciales
Mayor a inicial
Mayor a tard a
2.5%
13.5%
34%
34%
Rezagados
Innovadores o l deres
N mero de individuos
16%
Adoptantes
iniciales con
necesidades
urgentes o altas
expectativas
Adopcin
a gran
escala
Aprobacin potencial
de una
nueva escala
Demanda
Crecimiento
Tecnolog a
Zona de inflexi n
Tiempo Ahora
1
20
30
Aos
Cmo
evoluciona
la oferta
Rpida
experimentacin
y sucesivas mejoras
Informacin
y servicio
superior
Cmo
evoluciona
el negocio
Empresarios
obsesionados
por la necesidad
de los clientes
Invierten
anticipndose
a la demanda
Empresarios preocupados
por la productividad
de los activos y por los clientes
estratgicos
proceso de innovacin requerira un proceso de aprendizaje colectivo efectivo, de la firma y los consumidores (Rothwell, 1994).
Justamente por la nocin de que los procesos de aprendizaje
ambiental son importantes, en el siguiente apartado abordaremos un caso para las empresas suizas que pudiera servir como
marco de referencia para el tema en estudio.
101
103
Factores
de establecimiento
de los procesos:
legislaci n, clientes
concurrentes,
proveedores, personal,
presiones pol ticas
y de movimientos
sociales
Cambios
de valores sociales
Acci n externa
Comunicaci n exter
Comunicaci n interna
Colaboraci n exter
con las autoridad
asociaciones
profesionales, cli
proveedores,
consultores
Imagen
de la empresa
Acci n interna
Actores: responsables
de medio ambiente
y eco-consejeros
Grupos de trabajo
Principios directores
en materias
de medio ambiente
trategia acorde con sus objetivos econmicos, de calidad, tecnolgicos y que satisfagan las expectativas de los inversionistas, directivos, personal, clientes y comunidad. As, se tiene que los
principios ambientales se formulan en trminos generales, cualitativos, y su validez es atemporal, mientras que la estrategia de la
empresa est basada en las acciones, pues establece las prioridades y los objetivos cuantitativos de manera que puedan ser controlados, medidos y alcanzados.
Comunicacin y colaboracin
Finalmente, puesto que los procesos de aprendizaje pueden ser
vistos en trminos de los mecanismos de comunicacin entre los
actores y la disponibilidad del uso de la informacin, este ltimo
componente del modelo sugiere una importancia excepcional.
No slo dentro de la empresa (que en el sentido de LeonardBarton enunciado en el captulo anterior sugiere que ciertas actividades de aprendizaje estn dentro de la firma, pero otras se
pueden encontrar fuera), sino que los procesos de comunicacin
externa pueden resultar en interacciones que generen una retroalimentacin para la propia empresa.
106
Mientras que la comunicacin interna favorezca los mecanismos de interiorizacin del conocimiento en un sentido ms o menos apegado a la espiral del conocimiento de Nonaka y Takeuchi
(1995) y los de November (1995), que propone un proceso de
aprendizaje ambiental iniciado por la adaptacin creada por una
condicin imperativa de instaurar un principio ambiental en la
prctica cotidiana de la empresa, seguido de una etapa de iniciacin que motive crear una conciencia moral de la importancia de
la variable ambiental, para continuar con una dinmica operacional y tcnica que se apoye en las estructuras existentes para elaborar un proyecto ambiental de la empresa y, por ltimo, una dinmica estratgica que busque integrar los principios ambientales
en la estrategia, cultura, estructura y mtodos de la produccin.
En el mismo sentido de extraer lecciones para el caso de la
empresa en estudio, resultara interesante, puesto que la empresa
ha recibido diversos reconocimientos en materia ambiental, que
las herramientas y principios directores que utiliza le permitieran
generar aprendizaje ambiental y, en un sentido ms ambicioso, le
permitieran desarrollar ciertas capacidades tecnolgicas para desarrollar eco-innovaciones y gerenciar su tecnologa. En relacin
con este apartado, a continuacin abordamos diversos mecanismos de gestin ambiental que pudieran representar para la empresa una herramienta para integrar la variable ambiental entre
las dems, y cuestionaremos si este tipo de mecanismos pudieran
extraer aprendizaje tecnolgico-ambiental para las empresas que
los utilicen.
107
El Programa de Responsabilidad Integral es administrado exclusivamente, y est registrado en Mxico por la Asociacin Nacional de la Industria
Qumica, ANIQ.
108
acercamiento a los temas de generacin de ciertos tipos de habilidades producto de la motivacin de la introduccin de los sistemas de gestin, que como vimos antes forman parte del modelo
de aprendizaje tecnolgico para las firmas.
Los sistemas de gestin ambiental (SGA)
Hoy en da los sistemas de gestin ambiental son muy comunes
en todo el mundo y tienden a combinar elementos del nivel corporativo con las prcticas de gestin de calidad dentro de sistemas que suponen proporcionar a las empresas un acercamiento
holstico al cumplimiento de las metas ambientales. Un sistema
de gestin ambiental es la parte de la estructura gerencial que se
dirige a las repercusiones a corto y largo plazos de sus productos,
procesos y servicios en el ambiente. Como cualquier sistema de
gestin, el SGA da orden y consistencia en la metodologa de la
organizacin a travs de la asignacin de recursos, responsabilidades, y de la evaluacin en curso de prcticas sobre procedimientos y procesos, y le permite ver las interrelaciones de los
diferentes departamentos de una actividad. Dichos sistemas pueden basarse en los sistemas internos de la compaa y sus requerimientos administrativos; programas industriales; o sobre
estndares voluntarios nacionales e internacionales, como los sistemas ISO (Oropeza y Coronado, 1995; Conesa, 1997; Daimler
Chrysler, 2001). Es importante hacer notar que los SGA no cumplen con todos sus adherentes a las nuevas metas ambientales,
sino slo a los procesos que le aseguren que pueden ser regulados
o brinden alguna garanta de desempeo con resultados en el
largo plazo, ya que proporcionan un proceso de evaluacin continuo y esto puede crear un inventivo continuo para los cambios
tecnolgicos; de otro modo sera muy optimista esperar innovaciones organizacionales en el corto plazo (OCDE, 1999a).
De manera general, un sistema de gestin ambiental cuenta
con elementos caractersticos que corresponden a un ciclo administrativo con compromiso de la gerencia, poltica ambiental,
planeacin, aplicacin de programas para implementar la polti111
La qumica verde
La qumica verde se refiere al diseo de productos y procesos
qumicos que reducen o eliminan el uso y generacin de sustancias peligrosas, y ha sido referida como un mecanismo de prevencin de la contaminacin en el nivel molecular. Esta rea emergente reconoce que durante la fase de diseo de cualquier sntesis
qumica, producto o proceso, la reduccin de los riesgos debe ser
un criterio de desempeo. Ms an, los riesgos deben verse como
una propiedad fisicoqumica que puede ser manipulada y controlada en el nivel molecular. El programa de qumica verde fue
establecido inicialmente en 1990 por la EPA para promover la
prevencin de la contaminacin y la ecologa industrial en cooperacin con la industria qumica a travs de premios y reconocimientos, adems de una extensiva cooperacin con la academia (Anastasas et al., 2001a; EPA, sitio web; OCDE, 1999b).
La ingeniera verde
La ingeniera verde se define como el diseo, la comercializacin
y el uso de sistemas y unidades de procesos y productos que evitan o reducen la necesidad de usar sustancias peligrosas mediante
la minimizacin del uso de energa y la generacin de productos
indeseados; tambin es conocida como la prxima generacin de
proteccin ambiental en ingeniera qumica. Esta disciplina comprende el concepto de que las decisiones de proteger la salud
humana y el medio ambiente pueden tener un gran impacto y
efectividad de costos cuando se aplican de manera temprana en
la fase de diseo y desarrollo de un proceso o producto (Anastasas
et al., 2001a; EPA, sitio web).
114
La produccin ms limpia
La produccin ms limpia (P+L) es la aplicacin continua de
una estrategia integral ambiental preventiva a procesos, productos
y servicios con el propsito de incrementar la eco-eficiencia y
reducir los riesgos a los seres humanos y al ambiente. Su aplicacin en procesos productivos se da al conservar materias primas y
energa, eliminar materias txicas y reducir la cantidad de toxicidad de todas las emisiones y residuos desde la fuente. En productos, reduce los impactos negativos a lo largo de todo el ciclo de
vida del producto, desde el diseo hasta su disposicin final. En
servicios, incorpora cuidados ambientales en el diseo y la entrega de servicios. La produccin ms limpia requiere un cambio de
actitudes, el ejercicio responsable de la administracin ambiental
y la evaluacin de opciones tecnolgicas.
Estas ltimas cuatro opciones de herramientas para integrar
la variable ambiental tienen un carcter similar y complementario en el sentido de que ya consideran la eliminacin de los problemas antes de generarlos, lo que supone un conocimiento del
producto o proceso de que se trate para poder realizar modificaciones durante la marcha. Las herramientas que permiten realizar los cambios desde el diseo suponen la existencia de una base
de investigacin y desarrollo en la empresa que los aplique, o
bien, un departamento de ingeniera capaz de realizar dichas incorporaciones en el diseo, ms an cuando se trata del nivel
molecular. Es conveniente preguntarse si este tipo de herramientas presentes en una empresa como Nhumo podran motivar los
procesos de aprendizaje que le permitan eco-innovar y ser ecoeficiente, lo cual analizaremos en el estudio de caso.
115
Descripcin de la empresa
Antecedentes de DESC
En 1973 naci en Mxico Desarrollo Econmico, S. C.,1 cuando a Senderos Irigoyen se le ocurri crear una sociedad de fo1
mento industrial que canalizara, por una parte, los recursos financieros provenientes de varios inversionistas y, por la otra,
organizara un grupo tcnico especializado que asesorara profesionalmente tanto a las empresas ya existentes como a las que
estaban por fundarse.
Parte importante de los cimientos conceptuales de la frmula
DESC de Manuel Senderos es la diversificacin. Una meta en la
diversificacin es que las reas sean compatibles para que la administracin pueda optimizarse. La funcin de DESC no es directa pues no compra ni vende ni produce. Suministra servicios y
direccin; define quin debe manejar sus empresas y segn qu
polticas. Es un trabajo estratgico, de planeacin, que conlleva
mucho ms contenido conceptual que de accin para cumplir
cabalmente con su papel de empresa de empresas. La capacitacin es otro de los elementos clave en esta frmula. DESC invierte
importantes sumas de dinero en la capacitacin de su personal.
Desde el principio DESC empieza a actuar no slo como una
unin de accionistas de diferentes empresas como Negromex,
Industrias Resistol y Spicer, que ya existan, sino como participante activo en la definicin de polticas en las empresas en las
que tiene inversiones. Esto lo hace a travs de un grupo de profesionales especializados que, adems, vigilan y supervisan el manejo de todas ellas, pero sin interferir en sus operaciones directas.
La clave era evitar la centralizacin, a pesar de la fuerza del
grupo.
Otro punto importante en el proceso de desarrollo de esta
compaa tenedora de acciones fue el hecho de ser una organizacin absolutamente mexicana. Esto le traa ventajas importantes, ya que no tena que rendir cuentas a sedes del exterior, y le
permiti asociarse con quien le convino (y esto le dio mayor capacidad de negociacin).
Con base en lo anterior, cada empresa de DESC ha tenido su
propio crecimiento y ha determinado su diversificacin, crendose polos de desarrollo, con el objeto de aprovechar las condiciones del mercado y convertirse en empresas con una presencia
significativa. La sinergia que da el nmero y la importancia de
118
cada una de las empresas que forman DESC permite darles apoyo
en diversas reas como: produccin, finanzas, recursos humanos,
relaciones gubernamentales (DESC, sitio web).
S.A. de C.V., uno de los mayores grupos mexicanos, enfoca su actividad en cuatro sectores del negocio: autopartes, qumico, alimentos e inmobiliario. Su diversificacin le permite compensar los efectos de la ciclicidad natural de los sectores del negocio
en los que participa y concentrar sus inversiones y esfuerzos en
las reas en las que las circunstancias econmicas especficas ofrecen las mayores oportunidades.
Durante 2001 se consolid la organizacin en tres grupos de
negocio, y qued como se muestra en el cuadro 11.
120
Propsito
Conduce sus negocios
a travs de empresas
autnomas dentro
de un marco
de polticas generales.
Estilo
Valores
Mantiene un compromiso
con la filosofa de calidad
total y la excelencia
en el servicio.
Motiva y brinda
oportunidades de crecimiento
a sus empleados.
Protege el medio ambiente
y promueve en sus
comunidades la educacin
y los valores fundamentales.
FUENTE: elaboracin propia con base en informacin del sitio web DESC y entrevistas al personal de Nhumo.
Identidad
Productos
de consumo
Incluye adhesivos,
impermeabilizantes
y aditivos para
construccin.
Ecosistemas
Incluye Quimir
(fosfatos)
y Rexcel (aglomerados).
FUENTE: elaboracin propia a partir de informacin del sitio web DESC y entrevistas al personal de Nhumo.
GIRSA es un grupo qumico industrial controlado por mexicanos e integrado por empresas subsidiarias administradas con autonoma, lo que les confiere agilidad en la toma de decisiones
y una gran capacidad de respuesta, compartiendo un marco de
valores, normas y directrices que sustentan y guan el desarrollo
del negocio y de su gente. Todos los negocios de GIRSA ocupan
una posicin de liderazgo en el mercado interno mexicano y muchos de ellos compiten exitosamente en Norteamrica,
Sudamrica y otras regiones del mundo. La visin de GIRSA alinea
a todas sus empresas dentro de un marco de valores, normas
y directrices que sustentan y guan su desarrollo y el de su gente.
Todas estas firmas se rigen por cinco competencias hacia las cuales dirigen su esfuerzo:
123
125
Prueba fisicoqumica para determinar el carcter corrosivo, reactivo, explosivo, toxicolgico, inflamable o biolgico-infeccioso de cualquier elemento o compuesto qumico.
128
N110
N115
N121
N134
N220
N231
N234
N293
N299
N326
N330
N339
N343
N347
N351
N358
N375
N472
N539
N550
N630
N650
N660
N683
N754
N762
130
Cabot
Corp.
Nhumo
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Columbian
Chemicals
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Sid
Alexandria
Thai
Richarson
Co.
Public Co.
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
CUADRO 12 (concluye)
Cabot
Corp.
ASTM
N765
N772
N774
Nhumo
Y
Y
23
154*
13
13**
Columbian
Chemicals
Sid
Alexandria
Thai
Richarson
Co.
Public Co.
Y
Y
Y
Y
Y
18
20+
20
20
20
22
Total
ASTM
Total
13
16
FUENTE: elaboracin propia con base en datos en sitios web de las compaas
yentr evistas al personal de Nhumo.
** Se refiere al total de grados de negro de humo fabricados, que incluye el
grado hulero, tintas, adhesivos y sellantes, tintas, tners, plsticos, llantas
y carbones minerales.
** Total de grados de negro de humo declarados como producidos; aunque pueden fabricar otros grados huleros a pedido del cliente, siempre y cuando su tecnologa lo permita.
+y
En la pgina web slo reportan los grados huleros, aun cuando es
mayor el espectro de productos de negro de humo que fabrican.
N110
N774
131
Semirreforzantes
Parte lateral de las llantas
Mangueras
Bandas
Cmaras de automvil
Impermeabilizantes
Selladores
FUENTE: elaboracin propia con base en informacin del sitio web Nhumo.
NOTA: los datos correspondientes a porcentaje de ventas y produccin de
cada producto no estn disponibles por el carcter confidencial de los mismos,
basados en el Sistema de Propiedad Intelectual de la Empresa y los convenios
de confidencialidad firmados para tal efecto.
nental, Michelin y Goodyear, que operan en Mxico; y nacionales como Tornel (Nhumo, pgina web). Cuenta con mercados de
exportacin dirigidos a Norteamrica, Amrica Latina, Europa,
Asia y norte de frica (GIRSA, pgina web); con oficinas comerciales (distribuidores) en Canad, Estados Unidos, Guatemala,
Costa Rica, Espaa, Alemania e Italia (Nhumo, pgina web).
En aos anteriores, la principal produccin de negro de humo
era para reforzantes de la industria llantera, pues al ser un producto maduro y de bajo precio, las ventas por volumen son ms significativas comparadas con vender especialidades, que son ms caras, pero en el mercado nacional se consumen en menor medida,
y por ello las ventas son mejores. En los ltimos aos, del total de
los reforzantes fabricados por la empresa,6 se tiene que hasta 99%
se dirige al mercado llantero, mientras que en el caso de los
semirreforzantes, 50% de la produccin es para llantas, y 50% se
dirige al mercado industrial, es decir, el de especialidades.
Lo anterior es un dato importante, pues la contraccin del
mercado llantero en Mxico en los aos 2000 y 2001 produjo un
efecto negativo para el segmento de los reforzantes con el cierre de
6
varias plantas fabricantes de llantas en nuestro pas. En este sentido, Nhumo se vio afectado y requiri reorientar sus esfuerzos a
una nueva reconversin hacia producir equilibradamente reforzantes y semirreforzantes, con una diversificacin de mercados,
pues el auge de ventas en el mercado nacional haba sido tal que el
mercado de exportacin se dej de lado, mientras que al momento
de la contraccin de mercados se vieron obligados a reorientar sus
esfuerzos a la exportacin. Como una de las caractersticas de
Nhumo y su cultura es la flexibilidad, esto les permitira adaptarse
con rapidez a las nuevas condiciones de mercado.
135
Desalador
de crudo
Petr leo
crudo
Destilaci n
atmosf rica
de crudo
Residuales
Gas leo
Queroseno
Naftas
pesadas
Naftas
ligeras
Gas
Arom tico
Gasolin
Turbosina y quero
Extracci n
de arom ticos
Gas combustible
Aceites pesad
Reformador
H
Hidrotratamiento 2
Tratamiento
136
Precalentador
de aire
Filtros de bolsa
Agua
Tr ilers
Peletizador
Ferrotolvas
C mara de combusti n
de gas residual
Gas
natural
Reactor
Aire
Gas
residual
Cogeneraci n
a la atm sfera
Sacos
Superbolsas
Secador
Gas natural
Aceite
Precalentador
de aceite
Silos
b) Fase de filtracin: el negro de humo proveniente de los reactores se separa de los gases residuales por medio de centenares de
bolsas filtrantes de fibra de vidrio, colocadas dentro de varios
compartimentos que conforman la unidad principal de filtracin. Esta operacin se efecta a una temperatura mxima de
250 C.
c) Fase de aglutinacin (peletizado): en esta etapa, el negro de
humo libre de gases residuales se alimenta en conjunto con agua
y aditivos a un equipo llamado aglutinador. El objetivo de ste es
convertir el negro de humo en polvo en un negro de humo
peletizado, esto es, densificado en forma de pequeos conglomerados esferoidales llamados pelets. El negro de humo peletizado
se maneja ms fcilmente.
d) Fase de secado: para eliminar el agua utilizada en el proceso
de aglutinacin, se seca el negro de humo en secadores rotatorios,
con lo que se obtiene un producto con una humedad mnima.
e) Fase de manejo de producto terminado (almacenamiento y
envasado): el negro de humo peletizado y seco se enva a los silos
de almacenamiento, de donde el producto ser enviado a los clientes en alguna de las presentaciones acordadas: sacos, superbolsas,
autotolvas o ferrotolvas.
Durante la primera etapa del proceso, justamente en el aceite
decantado como materia prima se tiene un riesgo de abastecimiento a futuro, ya que todos los productos derivados del petrleo conllevan la amenaza de la disminucin de las reservas mundiales, pues se trata de un recurso no renovable y finito, adems
de que la industria de refinacin tiene an el incentivo econmico de convertir todos los residuales posibles en productos ms
ligeros (Kent, 1992), lo cual disminuira potencialmente la obtencin de residuales.
Adems, durante el estudio de caso se encontr que problemas de especificacin de materia prima afectaran de modo significativo la calidad y el rendimiento del producto, por lo que se
destaca la gran capacidad que ha desarrollado el rea de produccin de Nhumo al adaptarse a trabajar con materia prima sumi137
cin. Por su parte, el rea comercial se encarga de dar seguimiento a las expectativas de los clientes, ventas al mercado nacional y
de exportacin, expectativas de ventas y crecimientos, y la integracin de los planes de ventas (de acuerdo con las necesidades
de los clientes) y el rea de produccin.
Finalmente se tiene el rea administrativa de recursos humanos y sistemas de calidad, que se encarga de la capacitacin, seleccin y dems tareas propias del rea, pero sobre todo de
implementar (en un principio) y dar evaluacin permanente a
los sistemas de gestin implantados en la empresa, adems de
verificar la calidad a travs del cumplimiento de los procedimientos generales de la empresa, as como de llevar el sistema de propiedad intelectual.
El Grupo Directivo de Calidad (GDC) es la figura de planeacin
ms significativa de la empresa, pues a pesar de que en su organigrama parece ser tradicional, con un director general que tiene
jerarqua sobre los departamentos, esta figura se encarga de ayudar al director en su labor de iniciar los procesos de planeacin
estratgica en una convencin anual que establece las estrategias
de negocio, seguida de una operativa en la que diversos equipos
multidisciplinarios a cargo de proyectos especficos establecen
cmo llevar a cabo las bases y lineamientos estratgicos de cada
ao. Otra funcin de la direccin que comparte este grupo es
motivar y facilitar los flujos de informacin en la empresa.
Junto con las diversas reas que integran los departamentos,
se tiene la conformacin de equipos de trabajo en la forma de
equipos naturales departamentales, interdisciplinarios de mejora continua, estratgicos y de mejores prcticas. Esta dinmica
de grupos de trabajo se basa en el sistema japons de tecnologade
equipos que busca explotar las competencias de sus integrantes
y potenciar la creatividad. Favorece la interaccin de los diferentes actores y con ello el intercambio de experiencias que se traducen en algn grado en las competencias de la empresa que, paradjicamente, no son explcitas en la compaa.
En primera instancia se podra establecer que las competencias
de Nhumo se basan en buena medida en el rea productiva y organi139
poner que este proceso de mejora tecnolgica gener ciertas capacidades en el personal de Nhumo. Al estar a cargo de la ingeniera bsica, un ingeniero es capaz de realizar los clculos y especificaciones necesarios para definir las variables de diseo, lo que
genera una serie de capacidades innovativas bsicas, de acuerdo
con la matriz de capacidades definida en el captulo 1. Pero al
momento de subcontratar la ingeniera de detalle, que es la construccin fsica de los equipos e instalaciones, se tiene solamente
la supervisin de la obra y, en cierta forma, limitada capacidad
de aprendizaje. Lo anterior supone que se perdi el desarrollo
decier tas capacidades innovativas intermedias, que son el paso ltimo para desarrollar capacidades innovativas avanzadas que se
traducen en el mejor de los casos en el desarrollo de innovaciones
(eco), mientras que las anteriores se quedan en el papel de cambios o mejoras del proceso. Sin embargo, para el caso de Nhumo
parece que se han generado capacidades productivas slidas como
producto de la experiencia del personal de ingeniera que labora
en ella y que le han significado una competencia.
En este proceso de reconversin que se dio a principios de los
noventa en el sentido de Leonard Barton (1995) enunciado en el
captulo I, el personal contribuy de manera significativa para
lograrlo. La experiencia de operacin del personal (que fue
recontratado) originario de Humex, aunada a la capacidad
ingenieril de la gente de Negromex, se integraron a la experiencia de los ingenieros de Cabot en la fabricacin de negro de humo.
El diagnstico tcnico fue seguido por una estrategia de integrar
equipos en buen estado, para finalmente realizar mejoras radicales en el proceso al cambiar los reactores existentes para los
reforzantes por tecnologa Cabot, que permiti emprender las
acciones necesarias para iniciar este proceso de mejora con la limpieza primaria de la planta, la reconstruccin de equipo e instalaciones fsicas, y la modernizacin de todos los sistemas administrativos. Esto puede traducirse en que la empresa estaba en un
momento idneo para desarrollar su capacidad de absorcin (del
apartado de definiciones bsicas), que le permiti en algn grado
desaprender la manera ineficiente de trabajar para aprender
143
Encontramos que las mejoras incrementales fueron motivadas primero por el aspecto econmico, y como consecuencia repercutieron en un mejor desempeo ambiental que le significa
hoy en da a Nhumo una ventaja competitiva nica que lo
posiciona como un ejemplo mundial de desarrollo sustentable
dentro del mbito empresarial. Aunque no parece ser resultado
de un proceso de bsqueda basado en una estrategia clara en
materia ambiental mediante la consecucin de proyectos ecoinnovadores y por ende eco-eficientes, s debe reconocerse la influencia de GIRSA en la materia, pues es un grupo con un alto
sentido de responsabilidad social y ambiental; as como la capacidad misma del negocio y sus directivos, al hacer de la variable
ambiental una competencia para la empresa, que se traduce en
un signo de competitividad.
Reciclaje
Plstico
Desechos orgnicos
Metales
Madera
Vidrio
Material de empaque
Agua
Gas residual
Reutilizacin
FUENTE: elaboracin propia con base en informacin del sitio web Nhumo.
minuta y generan recomendaciones sobre el uso eco-eficiente de recursos (por ejemplo, fugas o desperdicios de
negro de humo, agua, energa elctrica, etctera.)
Se observaban los comportamientos para buscar reducir
accidentes; esto tiene por objeto que el personal identifique en otros, y aprenda por observacin, prcticas seguras
e inseguras y que documente las acciones que no siguen
los lineamientos establecidos.
Resulta particularmente interesante que cada departamento
de la empresa defina sus metas ambientales, lo que refuerza la
tesis de Dasgupta (1997) y su trabajo sobre desempeo ambiental, que muestra que es ms efectivo para la proteccin del ambiente en la empresa que cada gerente administre el cumplimiento
de la variable control ambiental en su departamento, y as los
especialistas ambientales pueden generar otro tipo de proyectos,
como ocurre en la empresa en estudio, donde el departamento
EHS motiv diversos proyectos ambientales.
Por lo tanto, este tipo de prcticas tan sencillas motivan la
interaccin de todos los componentes del proceso de aprendizaje
ambiental mostrados en la figura 13, al final de este captulo, y
que suponen que la variable ambiental est integrada en las variables organizacionales, productivas y tecnolgicas.
148
Flujo de capital
Competitividad del negocio
Uso eco-eficiente de recursos
Una prctica eco-eficiente, producto de la bsqueda de oportunidades y sinergias de subproductos con las empresas de la zona,
es recibir pipas de aceite residual de las fbricas aledaas para
mezclarlo con su materia prima, homogeneizarlo e integrarlo a
su proceso, lo que contribuye al abastecimiento de materia prima sin costos adicionales, excepto el transporte, adems de la
notable recuperacin de reas verdes en zonas en donde se depositaban los desperdicios, y del ecosistema de la laguna aledaa.
A continuacin se describen los principales proyectos ecoeficientes de la empresa:
Beneficios de la eco-eficiencia
Como vimos en el apartado terico de la eco-innovacin, el concepto de eco-eficiencia va ntimamente ligado a ste. Por ello,
podramos pensar que los proyectos realizados por la empresa
fueron innovaciones, pero en el sentido planteado para este concepto faltaran las condiciones de novedad e implementacin, tratndose entonces de adaptaciones incrementales basadas en conocimiento previo y presente en el exterior, por la industria y su
socio tecnolgico. Entonces los principales beneficios parecen
estar ms bien en los ahorros econmicos sustanciales y el incremento, en la eficiencia productiva, puesto que los ndices de productividad se incrementaron gradualmente, como producto de
los cambios en el proceso.
152
154
Generacin de ideas
Novoideas
Capacidad emprendedora:
Equipos de trabajo
Flexibilidad organizacional
Clima organizacional
Medio innovador
Liderazgo
Compromiso de la alta direccin
Gerencias
Lderes de equipos
Fuentes de informacin
Archivo tecnolgico
Benchmarking
Mapeo de procesos
Capacitacin institucional
(diplomado)
Direccin y seguimiento
SAC
Sistemas de gestin
Tipo de mejoras
Impacto en Nhumo
CUADRO 15. Tipos de mejoras, habilidades requeridas e impacto en Nhumo para la eco-innovacin
Ejemplos
Herramientas
comparativas
Anlisis de Pareto
Diagramas de causa-efecto
Metodologas de anlisis de problemas
y toma de decisiones
Tormentas de ideas
Herramientas
de proceso/
administrativas/
organizacionales
Control distribuido
Control estadstico de proceso
Diagramas de afinidad
Procesos referenciales de benchmarking
y reingeniera
Anlisis de riesgo, variables, comparativos,
tendencias, costo-beneficio, correlacin
5W 1H
Herramientas
prospectivas
Hazop, what if
Ruta de la calidad
156
Cambios organizacionales
En el plano organizacional, la empresa muestra slidas fortalezas
en los mecanismos de anlisis de la informacin, pues las herramientas utilizadas mostradas en el cuadro 16 han resultado en apoyos importantes al reforzar la educacin continua, capacitacin,
uso de las tecnologas de informacin, procesos referenciales, satisfaccin de los clientes, etc. Sin embargo, la evidencia encontrada
no demuestra que estas capacidades organizacionales se hayan traducido en fortalezas en el plano de la construccin de capacidades
y aprendizaje tecnolgico producto de la interaccin de ellas.
Certificacin del perfil tecnolgico por puesto: es un esfuerzo por definir para cada puesto un perfil de competencias.
157
159
Catalogar
Tecnol gico
Utilizar
Actualizar
Innovar
Documentar
Procedimientos
personal
Uso eco-eficiente
de recursos
Competitivid
del negocio
Generar flujo
Herramientas administrativas
Capacitar
Producto
Proceso
Equipo e instalaciones
Conocimiento
Difundir
Corporativo
Socio-tecnol gico
Proveedores
Propias
Transferencia
Fuentes
de informaci n
tecnol gica
Socio
Propia
Uso
de tecnolog as
de informaci n
ciones incrementales mencionados en el apartado correspondiente y la integracin de los diferentes departamentos, en una
estrategia clara que incluya la visin de negocios y la administracin del conocimiento.
De igual modo, la nocin de coexistencia entre el conocimiento tcito y el explcito, como una forma de que los actores
modifiquen el comportamiento de la empresa y puedan en efecto generar innovaciones, se ve parcialmente limitada por la definicin de un modelo de administracin del conocimiento que
supone un proceso lineal que cataloga la informacin, la difunde, y al utilizarla generar innovaciones. Si se tiene una visin de
este tipo se corre el riesgo de continuar con la rigidez que supone
que porque la informacin est disponible se generar nuevo conocimiento. Al parecer, los sistemas de gestin favorecieron su
codificacin, pero sta pudo en algn momento ser excesiva, al
grado de dejar en la memoria colectiva slo el conocimiento codificado que vala la pena ser administrado.
Existen elementos que faltara incluir en un modelo de este
tipo, pues en efecto las herramientas son importantes para soportar el conocimiento, pero son los individuos quienes aprenden, y como producto de las interacciones de ellos y las reglas
organizacionales, se generan condiciones para interiorizar nuevamente el conocimiento y no slo documentarlo otra vez como
muestra el modelo. De hecho, al parecer la nocin de mercado y factores externos (discontinuidades y oportunidades tecnolgicas) ha sido dejada de lado, y la capacidad de reconversin
que se tuvo al crear Nhumo podra perderse en poco tiempo ante
la falta de utilizacin de las capacidades ya desarrolladas, y quizs
debido a que en el momento de haber necesitado invertir en aumentar su capacidad de absorcin la empresa sigui manteniendo una actitud receptora, pues el modelo elaborado tiene caractersticas de receptor de informacin tecnolgica que espera
capitalizarse.
160
NMX-EC-025-IMNC-2000.
Que incluye todas las pruebas de calidad y caracterizacin de los materiales, insumos y productos, que le permiten un dominio sobre el estado del
arte del producto en cuestin. Este tipo de pruebas estn estandarizadas por
normas nacionales e internacionales, de modo que pueden comprobarse y
replicarse en cualquier laboratorio con caractersticas similares.
8
162
163
Benchmarking
Proveedor usuario (interno)
Sugerencias
Mapeo de procesos
Mejora continua
Proveedor de calidad
Sistema de competencias
Administracin del conocimiento
Optimizacin de sistemas y procesos
Eficiencia productiva
165
Intermedias
Nhumo
Bsicas
Centrada
en el producto
FUENTE: elaboracin propia con base en Dutrenit y Vera-cruz (2001) y Bell y Pavitt (1995).
Intermedias
Empresa
Produccin
Centrada
en los procesos
y la organizacin
produccin
Inversin
Intermedias
Vinculacin
externa
Intermedias
Produccin
de bienes de capital
167
Tiempo
Ciclo de vid
de la tecnolo
de negro de hu
grado hulero
Tecnolog as sustituta
biotecnolog a
Tecnolog as complementarias:
negro de humo + s lice
Tecnolog as actuales:
negro de humo grado hulero
FIGURA 12. Ciclo de vida de la tecnologa de negro de humo y curvas de aprendizaje asociadas
dida de energa por radiacin, convexin, etc., podra ser recuperada. La empresa ya est al tanto de ello: una prueba es el diagnstico energtico realizado en meses anteriores, pero el gran riesgo
que se volvera a correr es la prdida de oportunidades de aprendizaje para capitalizar el desarrollo de innovaciones incrementales
en proceso. Esto es, si no se cuenta con un proceso de innovacin (que complemente los procedimientos de ingeniera) y producto de una estrategia del mismo tipo, entonces se puede tener
el mismo resultado de los proyectos anteriores, que slo permitir el aprendizaje tecnolgico en el plano individual (de la gente
que es clave y que seguramente realizara dichos proyectos), y la
organizacin no obtendra el beneficio total de ello.
Por lo anterior, convendra replantearse de qu manera deberan desarrollarse los proyectos de innovacin en la empresa, de
modo que se favoreciera el aprendizaje y no slo se tuvieran
memorias de proyectos que muestren todos los clculos de ingeniera y las especificaciones de cada equipo. Tendra que ser una
verdadera herramienta de lecciones aprendidas, con un proceso de evaluacin e interiorizacin del conocimiento a travs
del uso de la informacin y la interrelacin con los dems individuos.
Recomendaciones a la empresa
Los siguientes cuadros corresponden a las recomendaciones ms
importantes, a partir del diagnstico para la empresa en estudio.
Cabe recordar que uno de los requerimientos por parte de la
empresa fue empatar los objetivos acadmicos con los de la firma
en el tema de la asimilacin tecnolgica.
El anlisis de la informacin permiti detectar una serie de
herramientas que favorecen la administracin del conocimiento
en Nhumo, pero el autor considera importante incluir algunas
otras ilustradas en el cuadro 19 en el rubro de necesarias, pues se
considera que las herramientas para reforzar la cultura y las administrativas son adecuadas al contexto en que se desempea.
170
171
Presentes
Metodologa de desarrollo
a la innovacin
de tecnologa
Modelo de administracin
tecnolgica
Mapeo de procesos
Benchmarking
Sugerencias
Herramientas para
administrar el conocimiento
Proyectos de calidad
Perfil de competencias
Herramientas para
reforzar la cultura organizacional
Herramientas
administrativas
FUENTE: elaboracin propia con base en entrevistas e informacin del estudio de caso.
Necesarias
Beneficios
Ver lo que est libre en el mercado
Adquirir lo necesario para mejorar
la competitividad
Explotar al tecnlogo y reaccionar
a necesidades (de mercado y
clientes)
Gerencia de tecnologa propia,
estrategia tecnolgica y de fuentes
tecnolgicas
Construccin de capacidades
tecnolgicas
Capitalizacin del aprendizaje
tecnolgico en la generacin
de tecnologa
FUENTE: elaboracin propia con base en Ford (1988) y Medelln et al. (1999).
172
173
Comunicaci n interna
Actores: responsables
de medio ambiente
y eco-consejeros:
sponsors
Grupos de trabajo:
equipos de trabajo
Principios rectores
en materias
de medio ambiente:
pol tica integral
Factores
de establecimiento
de los procesos:
legislaci n, clientes
concurrentes,
proveedores, personal,
presiones pol ticas
y de movimientos
sociales
Cambios de valores
sociales: cultura Nhumo
Acci n externa
Acci n externa
Colaboraci n exter
con las autoridad
asociaciones
profesionales, cli
proveedores,
consultores: AISTA
Imagen de la empre
responsabilidad
y ambiental
174
175
Estructura organizacional
flexible de la empresa
Aprendizaje
tecnol gico
Complejidad de la tecnolog a
utilizada para negro
de humo
Sector de la actividad
y caracter sticas del negro
de humo grado hulero
Conocimientos
y experiencias de los actores
Construcci n
de una memoria
tecnol gica de la empr
Difusi n e intercamb
de conocimiento
en la empresa
IV. Conclusiones
Abordar el tema de la tecnologa, la innovacin y el medio ambiente en la industria qumica mexicana es sin duda un gran reto
para cualquier investigador del cambio tecnolgico y la economa de la innovacin. Las dos corrientes tericas empleadas para
el anlisis del tema, por un lado el aprendizaje tecnolgico y por
el otro la construccin de capacidades como parte de la economa del cambio tcnico y la innovacin, no han abordado con
suficiente claridad las interrelaciones de estas variables con el
medio ambiente. Los pocos estudios realizados son limitatados
en el sentido del espacio temporal analizado y la complejidad del
total de la industria, pues la especificidad de cada sector podra
hacer diferentes estas interrelaciones. Adems, el marco terico
del medio ambiente y el desarrollo sostenible, que para el caso de
las empresas al menos para el caso de la literatura de pases en
desarrollo se centra en los problemas de contaminacin y de la
minimizacin de impactos sobre el medio ambiente, ha descuidado, en mi opinin, una parte dentro de la firma que es justamente el aprendizaje tecnolgico-ambiental traducido en herramientas como la eco-innovacin y la construccin de capacidades
tecnolgicas innovadoras.
Parece ser que en este ltimo sentido la convergencia de esquemas y fuerzas recientes motivadas por algunos programas gubernamentales y el sentido de responsabilidad social y ambiental
de las empresas, han hecho que se hayan empezado a adoptar
177
La nocin de aprendizaje tecnolgico tomada como referencia para este estudio supone que la articulacin de los
conocimientos y experiencias de los actores individuales
relacionada con las reglas organizacionales motiva la creacin de conocimiento y la generacin de capacidades tecnolgicas con un sentido de acumulatividad. En este punto, para responder si Nhumo ha aprendido en materia de
tecnologa y medio ambiente, conviene referirnos al cumplimiento de las actividades de aprendizaje descritas para
ello. La empresa, al desarrollarlas y cumplir con los componentes de nuestro modelo, supone un aprendizaje tecnolgico-ambiental, aun cuando es difcil saber en qu
grado, pues no existe un marco de referencia pertinente,
por la carencia de investigaciones de este tipo.
Los principales motivos para introducir la variable ambiental en la definicin de aprendizaje tecnolgico para la
empresa se dieron por las polticas corporativas y por un
alto compromiso con la bsqueda de la competitividad y
la calidad en primera instancia, para despus formular una
179
Hasta el momento, el modelo de administracin del conocimiento no ha servido para construir capacidades tecnolgicas, sino para construir capacidades productivas.
El modelo muestra que Nhumo no est generando conocimiento nuevo con el propsito de acumular capacidades
tecnolgicas, pues le es transferido por su socio tecnolgico, presentndose un efecto de lock out. Pareciera no interesarle generar nuevo conocimiento tecnolgico, pues lo
recibe de su tecnlogo. Su modelo descuida la nocin de
coexistencia entre el conocimiento tcito y el explcito
como una forma de que los actores modifiquen el comportamiento de la empresa y puedan generar innovaciones. Esta capacidad se ve parcialmente limitada por la definicin de un modelo de administracin del conocimiento
que supone un proceso lineal que cataloga la informacin,
la difunde y al utilizarla genera innovaciones. Si se tiene
una visin de este tipo se corre el riesgo de continuar con
la rigidez creada, que supone que porque la informacin
est disponible se generar nuevo conocimiento, lo cual
no es necesariamente cierto.
El entorno macroeconmico para esta empresa, y en particular para el commodity que produce con un proceso maduro, le representa una gran amenaza incluso para su permanencia en el mercado, lo que se conjuga con numerosos
factores, pues su principal materia prima es un recurso no
183
slo por la productividad y la calidad, sino por desarrollar ventajas competitivas sobre sus competidores y socios. En este mismo
sentido, de la reunin de presentacin de resultados emanaron
algunas observaciones para complementar las conclusiones anteriores y que serviran para planear el departamento de tecnologa
aplicada en los meses subsiguientes:
185
Una manera como se considera que Nhumo podra empezar a implantar un sistema de administracin de tecnologa (y no limitarse simplemente a la asimilacin) es realizando primero un diagnstico de su capacidad tecnolgica
instalada, para lo cual la metodologa de auditora tecnolgica incluida en este documento puede ser una herramienta muy til, una vez hecho el diagnstico y detectadas sus reas de oportunidad. Lo siguiente sera la
definicin de una poltica tecnolgica y de las estrategias
para instrumentarla.
Respecto a la administracin del conocimiento, se aprecia que Nhumo tiene muchos elementos para poder implantar el proyecto en su modelo. Hasta este momento
tienen estructurada la parte de documentacin de resultados finales o intermedios, mas no ha desarrollado an la
habilidad de documentar el conocimiento tcito (experiencia de los individuos) y difundirlo a la organizacin
para conocer su percepcin, aun cuando esta experiencia
no se haya traducido en un producto exitoso. El intercambio de opiniones y experiencias constituye la base de
la generacin de ideas para la innovacin, y de ella se generan los desarrollos tecnolgicos.
Se considera que una vez que Nhumo tenga implantado
su sistema de administracin tecnolgica, ser muy importante que los aspectos ambientales formen parte de los
criterios que enmarquen el sistema, con lo cual la empresa
asegurar que a la par que desarrolla innovacin y tecnologa, tambin generar eco-innovaciones que por supuesto se instrumentarn con facilidad por la experiencia que
Nhumo ha generado en las prcticas exitosas de eco-eficiencia.
Finalmente, resulta pertinente plantear algunas interrogantes
que seran motivo de investigaciones posteriores, en el sentido de
encontrar ms evidencia que permita conocer con mayor detalle
cmo sera posible lograr esa integracin slida de las variables
186
tecnolgica y ambiental en la industria qumica mexicana. Dichas preguntas podran formularse de la siguiente manera:
187
Anexos
192
ndice
Variacin
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
78.9
89.3
96.5
103.3
156.9
200.4
231.9
275.0
308.9
336.6
18.8
11.9
8.0
7.1
52.0
27.7
15.7
18.6
12.3
9.0
ndice
Variacin
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
82.7
91.4
95.6
104.3
166.3
208.4
230.3
270.4
304.2
323.6
11.0
10.5
4.6
9.1
59.4
25.3
10.5
17.4
12.5
6.4
193
a precios
de 1993
(millones de pesos)
1 256 196.00
1 312 200.40
1 230 608.00
1 293 859.10
1 381 561.60
1 448 135.83
1 503 164.15
1 606 882.47
Ao
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
84 000
86 000
91 158
93 000
94 700
96 300
98 100
99 600
5.1
6.8
4.8
3.8
6.9
Poblacin
(miles)
2.0
4.5
(6.2)
Variacin %
PIB
CUADRO A2.3
13 912.46
14 588.82
15 037.76
15 322.77
16 333.36
14 954.71
15 258.14
13 499.73
PIB/per
a precios de 1993
(pesos/hab.)
3.1
4.9
3.1
1.9
5.3
0.7
2.0
(11.5)
Variacin %
1 606 883.00
315 722.00
75 515.00
25 318.00
8 970.00
13 747.00
44 455.00
20 619.00
14 420.00
103 448.00
9 035.00
296 151.45
74 848.00
25 048.00
8 835.00
13 952.00
44 850.00
20 402.00
14 985.00
90 675.00
8 796.00
2000
1 503 164.99
1999
3.2
(0.3)
5.7
3.3
1.1
(3.8)
14.1
5.8
(0.9)
19.6
0.9
1.1
1.5
(1.5)
19.7
5.1
2.6
(0.4)
4.6
2.8
19.6
6.9
2000
4.1
3.8
1999
Variacin %
Divisin
PIB
a precios de 1993
(millones de pesos)
CUADRO A2.4
Cantidad
Grado de escolaridad
Mandos gerenciales
6 licenciatura, 3 posgrado
Mandos intermedios
16
10 licenciatura, 6 posgrado
Descripcin general
Documentos relacionados
con eventos de
eco-innovaciones
tecnolgicas
Registros
Entrevistas
Observacin directa
Artefactos fsicos
Descripcin general
Diagrama Nhumo
Diagramas
Diagramas de proceso
Diagramas de servicios
Diagramas de flujo
Operaciones unitarias
(balances de materia
y energa, incluidos
eco-balances)
Hojas de datos
de seguridad
de los materiales
Archivo tecnolgico
que contiene
fsicamente todos los
diagramas pertinentes
(espacio fsico
y base de datos)
Pgina web
Registros
generales
Informes
de desempeo
ambiental
Indicadores
de eco-eficiencia
(incluyendo reportes
peridicos)
Indicadores
de cumplimiento
de normatividades
ambientales
COA
Registros
de los resultados
de la aplicacin de
instrumentos
de gestin ambiental
Diagnsticos
de auditoras ambientales
De certificaciones
De I+D (sistema
de desarrollo experimental
o ingeniera de detalle,
escalamientos)
De transferencia
e innovacin tecnolgica
Documentos ISO
y reportes de
desempeo ambiental
Certificaciones ISO
y corporativas
N.E.
Bases de datos del
tecnlogo
y carpetas
de proyectos
Documentos administrativos
de la empresa
Reporte tipo
Descripcin general
Documentos ISO
Poltica ambiental Nhumo
N. E.
Documentos ISO
Pgina web
Documentos ISO
Intranet
Intranet, ISO
Manuales ISO
De CASH
De Responsabilidad Integral
De programas relacionados
con la administracin de la innovacin
tecnolgica
De sistemas de administracin
del conocimiento
De calidad de procesos organizacionales
Guas corporativas
Informe Interdesc
Responsabilidad Integral de ANIQ
Proceso de PHVA (ciclo Deming)
Modelo de administracin del conocimiento
de Nhumo
Estudios corporativos
N. E.
N. E.
Documentos internos
FUENTE: elaboracin propia con base en metodologa de estudio de caso de Yin (1994).
Reglas de la empresa
Formas de coordinacin
Flujos de informacin
Formas de negociacin interna
Misin de la firma
(departamento, unidades)
Visin
Metas
Valores sociales (compartidos)
Competencias (corporativas)
Formas de cumplir con la misin
Composicin
Cultura
Cuestionario base
Cantidad de departamentos
Divisiones de la firma
Relaciones con otros departamentos
Personas clave (informantes)
Objetivos del departamento
Funciones (perfiles)
Relaciones entre individuos
Buzn de innovaciones
Evidencia a encontrar
(insumo y unidad de medida)
Estructura funcional
Indicador
Estrategia tecnolgica-econmicaambiental
Incorporacin de medio ambiente
en la estrategia de negocios
Eco-consejeros (alta direccin)
Eco-proveedores
Eco-usuarios
Participacin en la elaboracin
de normas, etctera
Participacin en esquemas voluntarios
de auditoras ambientales
(industria limpia)
Participacin con ANIQ
en Responsabilidad Integral
(coadyuvando a otras firmas)
Cumplimiento de NOMs
Programas sociales (comunidad
y medio ambiente)
Polticas pblicas que motivan
la eco-innovacin
Estrategia
Relacin proveedor-usuario
Conformacin de programas
interinstitucionales de cuidado
del ambiente
Diseo para el medio ambiente
o qumica verde
Medio ambiente presente
en la cultura de la organizacin
(polticas empresariales)
Tipo de respuesta otorgada a problemas
ambientales de la firma y su entorno
Tipo de respuesta a la normatividad
ambiental
Informacin del conocimiento pblico
con impacto social
Clientes
Cuestionario base
Cantidad
Grado de escolaridad
Funciones
Tiempo de permanencia en la empresa
Evidencia a encontrar
(insumo y unidad de medida)
Personal
Indicador
Volumen
Precio
Especificaciones tcnicas
Composicin y formulacin
Propiedades fisicoqumicas
MSDS(Anlisis HAZOP)
Secuencias
Ritmos
Flujos
Cantidades
Procedimiento
Diagrama de flujo
Tipo de proceso (batch, semi, continuo)
Operaciones unitarias
Evidencia a encontrar
(insumo y unidad de medida)
Complejidad tecnolgica
iii) Layout
Indicador
Cuestionario base
Mediciones
Control de proceso
Evaluacin y supervisin
Medidas preventivas/correctivas
Operaciones unitarias
Base de productos
Diferenciacin de lneas de productos
Mermas
Calidad de M. P.
Uso eficiente de energa y energticos
Control de proceso
Cuestionario base
Evidencia a encontrar
(insumo y unidad de medida)
Calidad total
Indicador
Emisiones y descargas
14. Cmo es el desempeo ambiental de
la empresa, entendida no slo como la
Control y tratamiento de influentes
y efluentes
prevencin de la contaminacin, sino
Eco-diseo integrado
como la integracin de la variable medio ambiente en todas las etapas del PP?
(diseo para el medio ambiente, qumica
verde, responsabilidad integral, etc.)
Control de proceso
Principios de gestin ambiental
Herramientas auxiliares, preventivas,
correctivas e integrales para la gestin
ambiental (impacto ambiental,
evaluacin de alternativas, etc.
ISO 14000
Auditoras ambientales Profepa
Seguridad e higiene en el trabajo
Ingeniera industrial
15. Cules son las etapas de arranque de la
Ingeniera de detalle
operacin del proceso?; adems, cmo
fue el proceso de escalamiento de la nue Eco-diseo y diseo para el medio ambiente
Arranque de produccin, pruebas
va lnea de produccin?
preliminares, lotes
Eco-etiquetado (voluntario)
16. Cules son los elementos caractersti Valor de la marca
cos del marketing de la empresa relacionados con el desarrollo de servicios aso Publicidad informativa
Incursin en mercados ambientales
ciados al producto?
Promocin de actividad ambiental de la
empresa
Integracin de equipos de trabajo de
marketing con I&D
Adquisicin de tecnologa
desincorporada y know how
Indicador
Indicador Nhumo
Individual
Grupal
Colectivo
Tcito
Codificado
Codificable
Aprendizaje organizacional
Normas
Procedimientos
Mtodos
Incentivos
Aprendizaje ambiental
Socios tecnolgicos
Adquisicin de diseos de proceso
Adquisicin de invenciones
no patentadas en proceso
Administracin de tecnologa
Indicador Nhumo
Estratgicas
Internas
Externas
Operativas rutinarias
Innovadoras bsicas
Innovadoras intermedias
Innovadoras avanzadas
Existencia de recursos necesarios para
generar y administrar conocimiento
Capacidades tecnolgicas
Indicador
CUADRO A5.4. Indicadores relacionados con la variable tecnologa (Cambio tecnolgico e innovacin)
Estrategia tecnolgico-ambiental
(sistema de administracin de proyectos
de innovacin tecnolgica)
Proceso de administracin de ideas
Modelos de administracin de procesos
Procesos de planeacin estratgica
Fuentes de tecnologa
Evaluacin de tecnologas propias
Diagnstico y prospectiva tecnolgicoambiental
Innovacin organizacional
Otros cambios en PP
Indicador Nhumo
Indicador
Tipo de tecnologa
Flexibilidad de produccin
Disminucin de costos
Mejorar la calidad del producto
Minimizar el impacto al ambiente
Etapa del eco-proceso en la fase
de su ciclo de vida
Identificacin de oportunidades
de mercados ambientales
Reposicionamiento de mercados
Uso de tecnologas preferentemente
ambientales
Tecnologas limpias
31. Qu tipo de procesos han sido mejorados por la compaa y qu busca solucionar? Si es el caso, se conoce cmo
est su mercado y en qu parte de su
ciclo de vida est?
32. La empresa usa tecnologas ambientalmente preferente o qu tipo de tecnologa utiliza?
F
D
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
D
F
F
Fortaleza (F)
Debilidad (D)
D
D
F
D
D
D
D
D
F
F
F
F
F
F
F
F
D
D
F
ANEXO 6. (concluye)
D
F
D
F
F
F
D
D
F
D
D
D
D
F
Fortaleza (F)
Debilidad (D)
Cuestionario base
216
Cuestionario base
ANEXO 7. (concluye)
217
Glosario
224
Bibliografa
225
228
231
232
www.oecd.org
www.profepa.gob.mx
www.tecnologaycalidad.galeon.com/tecnologia
www.unilever.com/environment/Eco-innovation.htm
233