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Mapa de procesos

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Sistemas de Gestin de la Calidad


PROCESOS GERENCIALES
PLANEACIN Y
DIRECCIN

RECURSOS
FINANCIEROS

SERVICIO AL
CLIENTE

GESTIN DE LA
INFORMACIN

SEGUIMIENTO
Y MEJORA

PROCESOS CLAVE DE LA PRESTACIN DE SERVICIOS

CLIENTE REQUISITOS

RECEPCIN
PREPARACIN
DEL PACIENTE

OBTENCIN DE
LA MUESTRA

FASE 1
PRE - ANALTICA
GESTIN DE
RECURSOS
HUMANOS

MANTENIMIENTO

CONTROL Y
VALIDACIN
(MANIPULACIN DE
LAS MUESTRAS)

FASE 2
ANALTICA
SEGURIDAD Y
SALUD
OCUPACIONAL

FASE 3
POST - ANALTICA
GESTIN DE
COMPRAS

PROCESOS DE APOYO
Aprobado:
Rev:

INFORME DE
RESULTADOS

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INSTALACIONES Y
CONDICIONES
AMBIENTALES

CLIENTE SATISFACCIN

ANLISIS
QUMICA - INMUNOLGICA
HEMATOLOGA
COAGULACIN ELECTROFORESIS
ORINAS PARASITOLOGA
PRUEBAS ESPECIALIZADAS
MICROBIOLOGA, SECRECIONES Y
FERTILIDAD
BILOGA MOLECULAR

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