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PLANEACIN ESTRATEGICA
13.1. Poltica de Calidad
El montaje de un lavadero de autos con servicios de valor agregado en su Poltica
de calidad es asegura satisfacer las necesidades y expectativas que tienen
nuestros clientes, proveedores, y empleados, basados en servicio con calidad e
inocuidad, dando cumplimiento a la legislacin aplicable y requisitos de otra
ndole, comprometidos con el mejoramiento continuo de nuestro sistema de
gestin de calidad, para consolidarnos como empresa lder en el mercado regional
13.2. MISIN.
El montaje de un lavadero de autos con servicios de valor agregado, es consciente
de la importancia que tiene el servicio en el desarrollo de las actividades del sector
automovilstico de nuestra regin donde Brindando el mejor servicio de limpieza,
de forma rpida, confiable y ajustndonos a las comodidades del cliente.
13.3. VISIN
Ser lderes Regionales Expandir nuestra red de clientes, incorporando mercados y
posicionndonos como el proveedor confiable, manteniendo estndares
internacionales de calidad con el nico propsito de brindar soluciones confiables
al sector comercial e industrial de nuestro pas.
13.4. OBJETIVOS DE CALIDAD
Mantener un nivel de satisfaccin del 90% de las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.
Desarrollar y capacitar el recurso humano
Eficiencia en respuesta a reclamos
Eficacia en despachos
Aportar econmicamente al desarrollo de programas dirigidos al bienestar y
apoyo de la comunidad.
13.5. Valores
Honestidad
Liderazgo
Responsabilidad
Perseverancia
Entusiasmo
Servicio

14. GESTIN POR PROCESOS

La norma ISO 9001:2008 promueve la adopcin de un enfoque basado en
procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de
gestin de la calidad, para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
La norma ISO 14001:2008 Esta Norma Internacional especifica los requisitos para
un sistema de gestin ambiental, destinados a permitir que una organizacin
desarrolle e implemente una poltica y unos objetivos que tengan en cuenta los
requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba.

14.1. Mapa de Procesos

Procesos Estratgicos: Procesos de alta gerencia, que dirigen o dan norte a

la organizacin.
Procesos Operativos: Procesos que estn directamente relacionados con la
misin. All se disean, confeccionan y comercializan las prendas de vestir
a partir de los requerimientos del cliente.
Procesos de Soporte: Procesos que apoyan o dan sustento para lograr el
adecuado funcionamiento de la organizacin.