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Registro de incidencias - usuario

La direccin del sistema es http://intranet.adelca.com/glpi/
Para el ingreso al sistema debemos utilizar el usuario y contrasea de ingreso al equipo.

Otra manera de ingresar es ejecutando el INTERNET EXPLORER en el equipo y damos clic en en

enlace Incidentes y requerimientos TI

Elaborado por Geovanny Cepeda

Como primero vamos al men Crear incidencias

Seleccionamos:
-

Tipo

Esto debemos tener en cuenta que debemos seleccionar Incidencia / Requerimiento / Consultora /
Data Maestra / Seguridades
Nota: Debemos tomar en cuenta que un incidencia es un problema que detiene la operacin y un
requerimiento es una solicitud hacia el rea o departamento de servicios.
-

Categora

Entre las categoras tenemos

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Seleccionamos el tipo de urgencia

-

Muy Alta
Alta
Mediana
Baja
Muy Baja

Luego tenemos para seleccionar el seguimiento por email, esto nos indica que el usuario ser
notificado via email, cualquier cambio en la incidencia / requerimiento que registro

A su vez llenamos los campos de:

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-

Titulo
Descripcin (Ser lo ms explcito posible).

Si es necesario adjuntar archivos damos clic en

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Consulta Requerimientos
Damos clic en el men Incidencias

A continuacin tenemos vamos campos que detalla las fechas de actualizacin de la incidencia,
tcnico asignado, ttulo de la incidencia, numero de incidencia.

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Si deseamos ver detalles de la incidencia damos clic en el ttulo de la incidencia.

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