Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
SCORECAR
D
I.
CONCEPTO
OBJETIVOS
PERSPERCTIVAS
a. Perspectiva financiera
ndice de liquidez.
ndice de endeudamiento.
Metodologa DuPont.
- Calidad
- Rendimiento y servicio
- Costo (precio es slo parte del costo), otras partes son: Transporte,
tiempo perdido entre fallas, etc.)
Los instrumentos que usualmente se utilizan para obtener el valor de tales
indicadores son entrevistas y encuestas:
- Hechas por la misma empresa.
- Hechas por un tercero independiente.
c. Perspectiva de procesos
Analiza la adecuacin de los procesos internos de la empresa de cara a la
obtencin de la satisfaccin del cliente y logro de altos niveles de rendimiento
financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un anlisis de los procesos
internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminacin de los
procesos clave a travs de la cadena de valor.
Se distinguen cuatro tipos de procesos:
Los principales elementos que pueden hacer que el Cuadro de Mando muestre
notables diferencias con respecto a otras herramientas contables y de gestin
son: