Clasificacin de las herramientas

de calidad
Generacin de ideas
Consenso
Definicin de procesos
Coleccin de datos
Analizando las causas y los efectos
Analizando y desplegando datos
Herramientas de planeacin

o
o
o

Generacin de ideas
Lluvia de ideas
Lluvia de ideas escritas
Las 5W y 1E

o
o
o
o
o
o
o

Consenso
Diagrama de afinidades
Hoja de balance
Forma de rango de criterios
Estratificacin Es/ No es
Reduccin de listas
Comparacin de pares
Voto con peso

Definicin de procesos
o Diagramas de flujo
o Hojas de anlisis de procesos
o Diagramas de rbol
o Mtodo de la ventana
Calidad Total 27 Ricardo Villafaa
Figueroa

o
o
o

Coleccin de datos
Hojas de verificacin
Grupos focales
Muestreo

Analizando las causas y los

efectos
o Diagramas de causa y efecto
o Los cinco por qu?
o Diagrama de interrelaciones

o
o
o
o
o
o

Analizando y desplegando datos

Anlisis de campos de fuerzas
Histogramas
Diagramas de matrices
Diagramas de Pareto
Matriz de prioridades
Diagramas de anlisis de datos

Herramientas de planeacin
o Diagramas de redes de actividades
o Diagramas de rboles
o Diagramas de Gantt
o Anlisis de Fuerzas
o Anlisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades,
Amenazas