Jueves 22 de Abril de 2010.

CARRERA FAMILIA RECREACIÓN

Adelantos-Rápidos Formadores New Ages Adictos al Mouse
Mas gastadores, Gastan mucho, buscan Gustan del Internet con
adaptan rápido, tecnología para el fines recreativos y gastan
tecnología para todo. hogar. en adelantaos
OPTIMISTAS

Candidatos digitales. tecnológicos.

Tecno-ejecutivos Cantidades digitales Buscadores de aparatos
Usan teléfonos Familia con Gustan del
móviles, GPS, servicio presupuesto limitado, entretenimiento On-
on-line para tener interesados en line, pero tienen menos
ventajas profesionales. tecnología nueva. para gastar.
Los tradicionalistas.
Los formales Dispuestos a usar Los mediáticos
Clientes de más edad, Dispuestos a usar la Buscan entretenimiento
PESIMISTAS

gerentes que no tocan tecnología pero tardan y no lo encuentran en

computadoras. en actualizarse. línea. Prefieren la
Las mejoras no valen la televisión y los medios
pena. convencionales.
Ciudadanos al margen. No les interesa la tecnología.

Mayor poder adquisitivo.

Menor poder adquisitivo.

Elección de clientes correctos.

 El éxito de una correcta elección se basa en:

 Identificar a los clientes.
 Realizar una cuidadosa selección de los segmentos objetivos.
 Definir adecuadamente el portafolio de segmento.
 Ofrecer a los mejores clientes, los incentivos necesarios para crear lealtad y
rentabilidad.

Se debe evitar la presencia de clientes groseros, ya que arruina la experiencia de servicio

de otros.