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CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

Sistemas de Respuesta Eficiente al


Consumidor
Ensayo

Gerardo M. Lara L.

Marzo 2016

Introduccin

Como parte de las asignaciones de la materia Trade Marketing, se pide:

Describir como se hace en la prctica el proceso de ECR.

En el presente se desarrolla un trabajo descriptivo de lo observado en una empresa


de productos de consumo masivo, el nombre se mantiene confidencial por solicitud
de la misma.

Respuesta Eficiente al Consumidor

Debido a la crisis venezolana muchas compaas se han visto obligadas a mejorar


la eficiencia de sus procesos, en muchos de los casos las empresas de consumo
masivo se han visto en la necesidad de eliminar procesos de trabajo que permitan
entregarle directamente al cliente y as salvar costos y tiempos.

Mejoras realizadas:
Oferta:
Suministro:
o Despacho directo desde plantas sin pasar por centro de distribucin.

o Reduccin de SKU para enfocar en los ms demandados.


o SKU menos demandados reemplazados por otros similares de mayor
demanda.
Logstica:
o Cliente puede usar sus propios transportes.
o Compra de paletas completas evita operacin de picado.
o Venta de productos utilizando directamente el plan de produccin.
o Embarques con mayor cantidad y la misma frecuencia.
o Dedicacin de flotas exclusivas
Mercadeo:
o Oferta para la compra de paletas completas.
o Prioridad a clientes que desean cambiar a SKU de alta demanda.