Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y

Firmas Electrnicas
DECRETO NMERO 47-2008

EL CONGRESO DE LA REPBLICA DE GUATEMALA

CONSIDERANDO:
Que el Estado como responsable del bien comn debe mantener, reforzar y aplicar polticas y
acciones que permitan una mayor participacin en la dinmica y beneficios del desarrollo
econmico y social libre, la modernizacin, los procesos econmicos sin trabas ni obstculos,
artificiales, as como la insercin del pas en las corrientes del progreso mundial de manera
sostenible y equitativa.
CONSIDERANDO:
Que la inmersin masiva de la tecnologa en nuestra sociedad es una realidad que no
podemos ignorar y por ende se debe revisar los conceptos y visiones tradicionales del mundo
fsico para adaptarlos al actual contexto del mundo digital.
CONSIDERANDO:
Que la promocin del comercio electrnico en todos sus aspectos requiere de una legislacin
cuyo fundamento sea, entre otros, la facilitacin del comercio electrnico en el interior y mas
all de las fronteras nacionales, la validacin, fomento y estmulo de las operaciones
efectuadas por medio de las nuevas tecnologas de la informacin sobre la base de la
autonoma de la voluntad y el apoyo a las nuevas prcticas comerciales, tomando en cuenta
en todo momento la neutralidad tecnolgica.
CONSIDERANDO:
Que la integracin al comercio electrnico global requiere que sean adoptados instrumentos
tcnicos y legales basados en los modelos de legislacin internacional que buscan la
uniformizacin de esta rama del derecho tan especializada, y que debe drsele seguridad
jurdica y tcnica a las contrataciones, comunicaciones y firmas electrnicas mediante el
sealamiento de la equivalencia funcional a estas ltimas con respecto a los documentos en
papel y las firmas manuscritas.
POR TANTO:
En ejercicio de las atribuciones que le confiere la literal a) del artculo 171 de la Constitucin
Poltica de la Repblica,

DECRETA:
La siguiente:
LEY PARA EL RECONOCIMIENTO DE LAS COMUNICACIONES
Y FIRMAS ELECTRNICAS.
TTULO I
COMERCIO ELECTRNICO EN GENERAL
CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1. mbito de aplicacin. La presente ley ser aplicable a todo tipo de comunicacin
electrnica, transaccin o acto jurdico, pblico o privado, nacional o internacional, salvo en
los casos siguientes:
a) En las obligaciones contradas por el Estado en virtud de Convenios o Tratados
Internacionales.
b) En las advertencias escritas que por disposicin legal deban ir necesariamente impresas
en cierto tipo de productos en razn al riesgo que implica su comercializacin, uso o
consumo.
El Estado y sus instrucciones quedan expresamente facultados para la utilizacin de las
comunicaciones y firmas electrnicas.
En las transacciones y actos realizados exclusivamente entre sujetos privados y que no
afecten derechos de terceros, las partes podrn convenir en la aplicacin de los mecanismos
previstos en esta ley o bien de cualesquiera otras alternativas que deseen para asegurar la
autenticidad e integridad de sus comunicaciones electrnicas.
Las disposiciones contenidas en esta ley se aplicarn sin perjuicio de las normas relativas a la
celebracin, la formalizacin, la validez y la eficacia de los contratos y otros actos jurdicos; el
rgimen jurdico aplicable a las obligaciones; y de las obligaciones que para los comerciantes
les establece la legislacin vigente.
Las normas sobre la presentacin de servicios de certificacin de firma electrnica que
recoge esta ley, no sustituyen ni modifican las que regulan las funciones que corresponde
realizar a las personas facultadas, con arreglo a derecho, para dar fe de la firma en
documentos o para intervenir en su elevacin a pblicos.
Artculo 2. Definiciones. Para los efectos de la presente ley, se entender por:
Certificado: Todo mensaje de datos u otro registro que confirme el vnculo entre un firmante
y los datos de creacin de la firma, usualmente emitido por un tercero diferente del
originador y el destinatario.
Comercio Electrnico: Abarca las cuestiones suscitadas por toda relacin de ndole comercial,
sea o no contractual, estructurada a partir de la utilizacin de una o ms comunicaciones
electrnicas o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de ndole comercial
comprenden, sin limitarse a ellas, las operaciones siguientes: toda operacin comercial de
suministro o intercambio de bienes o servicios; todo acuerdo de distribucin; toda operacin
de representacin o mandato comercial; todo tipo de operaciones financieras, incluyendo el
factoraje y el arrendamiento de bienes de equipo con opcin a compra; de construccin de
obras; de consultora; de ingeniera; de concesin de licencias; de inversin; de financiacin;
de banca; de seguros; de todo acuerdo de concesin o explotacin de un servicio pblico; de

empresa conjunta y otras formas de cooperacin industrial o comercial; de transporte de

mercancas o de pasajeros por va area, martima y frrea, o por carretera.
Comunicacin: Toda exposicin, declaracin, reclamacin, aviso o solicitud, incluida una
oferta y la aceptacin de una oferta, que las partes hayan de hacer o decidan hacer en
relacin con la formacin o el cumplimiento de un contrato.
Comunicacin Electrnica: Toda comunicacin que las partes hagan por medio de mensajes
de datos.
Datos de creacin de firma: los datos nicos, tales como cdigos o claves criptogrficas
privadas, que el firmante utiliza pera crear la firma electrnica.
Destinatario: La parte designada por el iniciador para recibir la comunicacin electrnica,
pero que no est actuando a ttulo de intermediario con respecto a esa comunicacin
electrnica.
Estampado Cronolgico: Comunicacin electrnica firmada por una entidad de certificacin
que sirve para verificar que otra comunicacin electrnica no ha cambiado en un perodo que
comienza en la fecha y hora en que se presta el servicio y termina en la fecha y hora en que
la firma de la comunicacin electrnica generada por el prestador del servicio de estampado
pierde validez.
Firma Electrnica: Los datos en forma electrnica consignados en una comunicacin
electrnica, o adjuntados o lgicamente asociados al mismo, que puedan ser utilizados para
identificar al firmante con relacin a la comunicacin electrnica e indicar que el firmante
aprueba la informacin recogida en la comunicacin electrnica.
Firma Electrnica Avanzada: La firma electrnica que cumple los requisitos siguientes:
a. Estar vinculada al firmante de manera nica;
b. Permitir la identificacin del firmante;
c. Haber sido creada utilizando los medios que el firmante puede mantener bajo su
exclusivo control;
d. Estar vinculada a los datos a que se refiere, de modo que cualquier cambio ulterior de
los mismos sea detectable.
Firmante: La persona que posee los datos de creacin de la firma y que acta en nombre
propio o de la persona a la que representa.
Iniciador: Toda parte que haya actuado por su cuenta o en cuyo nombre se haya actuado
para enviar o generar una comunicacin electrnica antes de ser archivada, si ese es el caso,
pero que no haya actuado a ttulo de intermediario con respecto a esa comunicacin
electrnica.
Intercambio Electrnico de Datos (lED): La transmisin electrnica de informacin de una
computadora a otra, estando estructurada la informacin conforme a alguna norma tcnica
convenida al efecto.
Intermediario: En relacin con una determinada comunicacin electrnica, se entender toda
persona que, actuando por cuenta de otra, envi, reciba o archive dicha comunicacin
electrnica o preste algn otro servicio con respecto a el.
Mensaje de Datos: El documento o informacin generada, enviada, recibida o archivada por
medios electrnicos, magnticos, pticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el
Intercambio Electrnico de Datos (IED), el correo electrnico, el telegrama, el tlex o el
telefax.
Parte que confa: La persona que pueda actuar sobre la base de un certificado o de una firma
electrnica.

Prestador de Servicios de Certificacin: Se entender la entidad que expide certificados y

puede prestar otros servicios relacionados con las firmas electrnicas.
Sede o lugar del establecimiento comercial: Se entender todo lugar donde una parte
mantiene un centro de operaciones no temporal para realizar una actividad econmica
distinta del suministro transitorio de bienes o servicios desde determinado lugar.
Sistema Automatizado de Mensajes: Todo programa informtico o un medio electrnico o
algn otro medio automatizado utilizado para iniciar una accin o para responder a
operaciones o mensajes de datos, que actu, total o parcialmente, sin que una persona fsica
haya de intervenir o revisar la actuacin cada vez que se inicie una accin o que el sistema
genere una respuesta.
Sistema de Informacin: Todo sistema que sirva para generar, enviar, recibir, archivar o
procesar de alguna otra forma comunicaciones electrnicas.
Artculo 3. Interpretacin. En la interpretacin de la presente ley habrn de tenerse en cuenta
su origen internacional, la necesidad de promover la uniformidad de su aplicacin y de velar
por la observancia de la buena fe, tanto en el comercio nacional como internacional.
Las cuestiones relativas a materias que se rijan por la presente ley y que no estn
expresamente resueltas en ella, sern dirimidas de conformidad con los principios generales
en que ella se inspira.
Artculo 4. Modificacin mediante acuerdo mutuo. Salvo que se disponga otra cosa, la
manera como se formalicen las relaciones entre las partes que generan, envan, reciban,
archivan o procesan de alguna otra forma comunicaciones electrnicas, podrn ser
modificadas mediante acuerdo mutuo entre las partes.
En caso de no haber acuerdo, se entendern formalizadas conforme a lo que estipula el
Captulo III del Ttulo I de esta Ley.
CAPTULO II
APLICACIN DE LOS REQUISITOS JURDICOS A LAS COMUNICACIONES ELECTRNICAS
Artculo 5. Reconocimiento jurdico de las comunicaciones electrnicas. No se negarn
efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria a una comunicacin o a un contrato por la sola
razn de que esa comunicacin o ese contrato estn en forma de comunicacin electrnica.
Nada de lo dispuesto en esta ley har que una parte est obligada a utilizar o a aceptar
informacin en forma de comunicacin electrnica, pero su conformidad al respecto podr
inferirse de su conducta. As mismo, nada de lo dispuesto en la presente ley obligar a que
una comunicacin o un contrato tengan que hacerse o probarse de alguna forma particular.
Artculo 6. Incorporacin por Remisin. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, cuando
en una comunicacin electrnica se haga remisin total o parcial a directrices, normas,
estndares, acuerdos, clusulas, condiciones, cualquier informacin o trminos fcilmente
accesibles con la intencin de incorporarlos como parte del contenido o hacerlos vinculantes
jurdicamente, se presume que esos trminos estn incorporados por remisin a esa
comunicacin electrnica. Entre las partes y conforme a la ley, esos trminos sern
jurdicamente vlidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad en la comunicacin
electrnica.

Artculo 7. Escrito. Cuando cualquier norma jurdica requiera que una informacin,
comunicacin o un contrato consten por escrito, en papel o en cualquier medio fsico, o
prevea consecuencias en el caso de que eso no se cumpla, una comunicacin electrnica
cumplir ese requisito si la informacin consignada en su texto es accesible para su ulterior
consulta.
Artculo 8. Firma. Cuando cualquier norma jurdica requiera que una comunicacin o un
contrato sea firmado por una parte, o prevea consecuencias en el caso de que no se firme,
ese requisito se dar por cumplido respecto de una comunicacin electrnica:
a) Si se utiliza un mtodo para determinar la identidad de esa parte y para indicar la
voluntad que tiene tal parte respecto de la informacin consignada en la comunicacin
electrnica; y,
b) Si el mtodo empleado:
p) Es fiable y resulta apropiado para los fines para los que se gener o transmiti la
comunicacin electrnica, atendidas todas las circunstancias del caso, inclusive
todo acuerdo aplicable; o si,
q) Se ha demostrado en la prctica que, por si solo o con el respaldo de otras
pruebas, dicho mtodo cumple las funciones enunciadas en la literal a) del
presente artculo.
Artculo 9. Original. Cuando cualquier norma jurdica requiera que una comunicacin o un
contrato se proporcione o conserve en su formato original, o prevea consecuencias en el
caso de que eso no se cumpla, ese requisito se tendr por cumplido respecto de una
comunicacin electrnica:
a) Si existe alguna garanta fiable de la integridad de la informacin que contiene, a
partir del momento en que se gener por primera vez en su forma definitiva, tanto en
comunicacin electrnica como de otra ndole; y,
b) S, en los casos en que se exija proporcionar la informacin que contiene, sta puede
exhibirse a la persona a la que se ha de proporcionar.
Artculo 10. Integridad de una comunicacin electrnica. Para efectos del artculo 9 anterior,
se considerar que la informacin consignada en una comunicacin electrnica es ntegra, si
atiende a los criterios siguientes:
a) sta se ha mantenido completa y sin alteraciones que no sean la adicin de algn
endoso o algn cambio sobrevenido en el curso normal de su transmisin, archivo o
presentacin; y,
b) El grado de fiabilidad requerido se determinar teniendo en cuenta la finalidad para la
que se gener la informacin, as como todas las circunstancias del caso.
Artculo 11. Admisibilidad y fuerza probatoria de las comunicaciones electrnicas. Las
comunicaciones electrnicas sern admisibles como medios de prueba. No se negar eficacia,
validez o fuerza obligatoria y probatoria en toda actuacin administrativa, judicial o privada a
todo tipo de informacin en forma de comunicacin electrnica, por el slo hecho que se
trate de una comunicacin electrnica, ni en razn de no haber sido presentado en su forma
original.

Artculo 12. Criterio para valorar probatoriamente una comunicacin electrnica. Toda
informacin presentada en forma de comunicacin electrnica, gozar de la debida fuerza
probatoria de conformidad con los criterios reconocidos por la legislacin para la apreciacin
de la prueba. Al valorar la fuerza probatoria de un mensaje de datos se habr de tener
presente la fiabilidad de la forma en la que se haya generado, archivado o comunicado el
mensaje; la fiabilidad de la forma en la que se haya conservado la integridad de la
informacin; la forma en la que se identifique a su iniciador y cualquier otro factor
pertinente.
Artculo 13. Conservacin de las comunicaciones electrnicas. Cuando cualquier norma
jurdica requiera que ciertos documentos, registros o informaciones sean conservados, ese
requisito quedar satisfecho mediante la conservacin de las comunicaciones electrnicas,
siempre que se cumplan las condiciones siguientes:
c) Que la informacin que contengan sea accesible para su posterior consulta;
d) Que la comunicacin electrnica sea conservada en el formato en que se haya
generado, enviado o recibido o con algn formato que permita demostrar que
reproduce con exactitud la informacin generada, enviada o recibida; y,
e) Que se conserve, de haber alguna, toda informacin o dato que permita
determinar el origen, el destino del mensaje, la fecha y la hora en que fue enviado
o recibido.
No estarn sujetos a la obligacin de conservacin, los documentos, registros o
informaciones que tenga por nica finalidad facilitar el envi o recepcin de la comunicacin
electrnica. Los libros y papeles podrn ser conservados en cualquier medio tecnolgico que
garantice, su reproduccin exacta.
Artculo 14. Conservacin de mensajes de datos y archivo de documentos a travs de
terceros. El cumplimiento de la obligacin de conservar documentos, registros o
informaciones en comunicaciones electrnicas, se podr realizar directamente o a travs de
terceros, siempre y cuando se cumplan las condiciones enunciadas en el artculo anterior.
CAPTULO III
COMUNICACIONES ELECTRNICAS Y FORMACIN DE CONTRATOS A TRAVS DE
MEDIOS ELECTRNICOS
Artculo 15. Formacin y validez de los contratos. En la formacin de un contrato por
particulares o entidades pblicas, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su
aceptacin podrn ser expresadas por medio de una comunicacin electrnica. No se negar
validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razn de haberse utilizado en su
formacin una o ms comunicaciones electrnicas.
Artculo 16. Reconocimiento de las comunicaciones electrnicas por las partes. En las
relaciones entre el iniciador y el destinatario de una comunicacin electrnica, no se negarn
efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria a una manifestacin de voluntad u otra
declaracin por la sola razn de haberse hecho en forma de comunicacin electrnica.
Artculo 17. Atribucin de una comunicacin electrnica. Se entender que Una comunicacin
electrnica proviene del iniciador, si ha sido enviado por el propio iniciador.

En las relaciones entre el iniciador y el destinatario, se entender que una comunicacin

electrnica proviene del iniciador si ha sido enviado:
a) Por alguna persona facultada para actuar en nombre del iniciador respecto de esa
comunicacin; o,
b) Por un sistema de informacin programado por el iniciador o en su nombre para
que opere automticamente.
Artculo 18. Presuncin del origen de una comunicacin electrnica. En las relaciones entre el
iniciador y el destinatario, el destinatario tendr derecho a considerar que una comunicacin
electrnica proviene del iniciador, y a actuar en consecuencia, cuando:
c) Para comprobar que la comunicacin provena del iniciador, el destinatario haya
aplicado adecuadamente un procedimiento aceptado previamente por el iniciador
con ese fin; o,
d) La comunicacin electrnica que reciba el destinatario resulte de los actos de una
persona cuya relacin con el iniciador, o con algn mandatario suyo, le haya dado
acceso a algn mtodo utilizado por el iniciador para identificar una comunicacin
electrnica como propia.
Lo expresado en este artculo, no se aplicar a partir del momento en que el destinatario
haya sido informado por el iniciador que la comunicacin electrnica no provena del
iniciador y haya dispuesto de un plazo razonable para actuar en consecuencia; o, en los casos
previstos en la literal b) de este artculo, desde el momento en que el destinatario sepa, o
debiera saber de haber actuado con la debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo
convenido, que la comunicacin electrnica no provena del iniciador.
Artculo 19. Concordancia de la comunicacin electrnica enviada con la comunicacin
electrnica recibida. Siempre que una comunicacin electrnica provenga del iniciador o que
se entienda que proviene de l, o siempre que el destinatario tenga derecho a actuar con
arreglo a este supuesto, en las relaciones entre el iniciador y el destinatario, ste ltimo
tendr derecho a considerar que la comunicacin electrnica recibida corresponde a la que
quera enviar el iniciador, y podr proceder en consecuencia.
El destinatario no gozar de este derecho si saba, o hubiera sabido, de haber actuado con la
debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo convenido, que la transmisin haba
dado lugar a un error en la comunicacin electrnica recibida.
El destinatario tendr derecho a considerar que cada comunicacin electrnica recibida es
una comunicacin electrnica separada y al actuar en consecuencia, salvo en la medida en
que duplique otra comunicacin electrnica, y que el destinatario sepa, o debiera saber de
haber actuado con la debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo convenido, que la
nueva comunicacin electrnica era un duplicado.
Artculo 20. Acuse de recibo. Si al enviar o antes de enviar una comunicacin electrnica, el
iniciador solicita o acuerda con el destinatario que se acuse recibo de la comunicacin
electrnica, pero no se ha acordado entre stos una forma o mtodo determinado para
efectuarlo, se podr acusar recibo mediante:
a) Toda comunicacin del destinatario, automatizada o no; o,
b) Todo acto del destinatario que baste para indicar al iniciador que se ha recibido la
comunicacin electrnica.

Cuando el iniciador haya indicado que los efectos de la comunicacin electrnica estarn
condicionados a la recepcin de un acuse de recibo, se considerar que la comunicacin
electrnica no ha sido enviada en tanto que no se haya recibido el acuse de recibo.
Artculo 21. Falta de Acuse de Recibo. De conformidad con el artculo anterior, cuando el
iniciador no haya indicado que los efectos del mensaje de datos estarn condicionados a la
recepcin de un acuse de recibo, si no ha recibido acuse en el plazo fijado o convenido o no
se ha fijado o convenido ningn plazo, en un plazo de cinco das el iniciador podr:
a) Dar aviso al destinatario de que no ha recibido acuse de recibo y fijar un plazo
razonable para su recepcin; y,
b) De no recibir acuse dentro del plazo fijado conforme a la literal a) anterior, podr,
dando aviso de ello al destinatario, considerar que la comunicacin electrnica no ha
sido enviada o ejercer cualquier otro derecho que pueda tener.
Artculo 22. Presuncin de recepcin de una comunicacin electrnica. Cuando el iniciador
reciba acuse de recibo del destinatario, se presumir que ste ha recibido la comunicacin
electrnica correspondiente.
Esa presuncin no implicar que la comunicacin electrnica corresponda al mensaje
recibido. Cuando en el acuse de recibo se indique que la comunicacin electrnica recibida
cumple con los requisitos tcnicos convenidos o enunciados en alguna norma tcnica
aplicable, se presumir que ello es as.
Artculo 23. Efectos jurdicos. Salvo en lo que se refiere al envo o recepcin de
comunicaciones electrnicas, los artculos 21 y 22, no obedecen al propsito de regir las
consecuencias jurdicas que puedan derivarse de esa comunicacin electrnica o de su acuse
de recibo. Las consecuencias jurdicas de las comunicaciones electrnicas se regirn
conforme a las normas aplicables al acto o negocio jurdico contenido en dicho mensaje de
datos.
Artculo 24. Tiempo y lugar del envo y la recepcin de las comunicaciones electrnicas. De
no convenir otra cosa el iniciador y el destinatario, la comunicacin electrnica se tendr por:
a) Expedida: en el momento en que salga de un sistema de informacin que est bajo el
control del iniciador o de la parte que la enve en nombre de ste o, si la
comunicacin electrnica no ha salido de un sistema de informacin que est bajo el
control del iniciador o de la parte que la enve en nombre de ste, en el momento en
que esa comunicacin se reciba.
b) Recibida: en el momento en que pueda ser recuperada por el destinatario en una
direccin electrnica que l haya designado. La comunicacin electrnica se tendr
por recibida en otra direccin electrnica del destinatario en el momento en que
pueda ser recuperada por el destinatario en esa direccin y en el momento en que el
destinatario tenga conocimiento de que esa comunicacin ha sido enviada a dicha
direccin. Se presumir que una comunicacin electrnica puede ser obtenida por el
destinatario en el momento en que llegue a la direccin electrnica de ste.
c) La comunicacin electrnica se tendr por expedida en el lugar en que el iniciador
tenga su establecimiento y por recibida en el lugar en que el destinatario tenga el
suyo, conforme se determine en funcin de lo dispuesto en esta ley.

d) La literal b) del presente artculo ser aplicable aun cuando el sistema de informacin
que sirva de soporte a la direccin electrnica est ubicado en un lugar distinto de
aquel en que se tenga por recibida la comunicacin en virtud de la literal c) del
presente artculo.
Artculo 25. Invitaciones para presentar ofertas. Toda propuesta de celebrar un contrato
presentada por medio de una o ms comunicaciones electrnicas, que no vaya dirigida a una
o varias partes determinadas, sino que sea generalmente accesible para toda parte que haga
uso de sistemas de informacin, as como toda propuesta que haga uso de aplicaciones
interactivas para hacer pedidos a travs de dichos sistemas, se considerar una invitacin a
presentar ofertas, salvo que indique claramente la intencin de la parte que presenta la
propuesta de quedar obligada por su oferta en caso de que sea aceptada.
Artculo 26. Empleo de sistemas automatizados de mensajes para la formacin de un
contrato. No se negar validez ni fuerza obligatoria a un contrato que se haya formado por la
interaccin entre un sistema automatizado de mensajes y una persona fsica, o por la
interaccin entre sistemas automatizados de mensajes, por la simple razn de que ninguna
persona fsica haya revisado cada uno de los distintos actos realizados a travs de los
sistemas o el contrato resultante de tales actos ni haya intervenido en ellos.
Artculo 27. Disponibilidad de las condiciones contractuales. Nada de lo dispuesto en la
presente ley afectar a la aplicacin de regla de derecho alguna por la que se obligue a una
parte que negocie algunas o todas las condiciones de un contrato mediante el intercambio de
comunicaciones electrnicas a poner a disposicin de la otra parte contratante, de
determinada manera, las comunicaciones electrnicas que contengan las condiciones del
contrato, ni eximir a una parte que no lo haga de las consecuencias jurdicas de no haberlo
hecho.
Artculo 28. Error en las comunicaciones electrnicas. Cuando una persona fsica cometa un
error al introducir los datos de una comunicacin electrnica intercambiada con el sistema
automatizado de mensajes de otra parte y dicho sistema no le brinde la oportunidad de
corregir el error, esa persona, o la parte en cuyo nombre sta haya actuado, tendr derecho a
retirar la parte de la comunicacin electrnica en que se produjo dicho error, si:
a) La persona, o la parte en cuyo nombre haya actuado esa persona, notifica a la otra
parte el error tan pronto como sea posible despus de haberse percatado de ste y le
indica que lo ha cometido; y si,
b) La persona, o la parte en cuyo nombre haya actuado esa persona, no ha utilizado
bienes o servicios ni ha obtenido ningn beneficio material o valor de los bienes o
servicios, si los hubiere, que haya recibido de la otra parte.
Nada de lo dispuesto en el presente artculo afectara a la aplicacin de regla de derecho
alguna que regule las consecuencias de un error cometido, a reserva de lo dispuesto en el
primer prrafo de este artculo.
Artculo 29. Ubicacin de las partes. Para los fines de la presente ley, se presumir que la
sede o el lugar del establecimiento comercial de una parte est en el lugar por ella indicado,
salvo que otra parte demuestre que la parte que hizo esa indicacin no tiene sede o
establecimiento comercial alguno en ese lugar.

Si una parte no ha indicado la sede o el lugar del establecimiento comercial, y tiene ms de

un establecimiento comercial, se considerar como tal, para los efectos de la presente Ley, el
que tenga la relacin ms estrecha con el contrato pertinente, habida cuenta de las
circunstancias conocidas o previstas por las partes en cualquier momento antes de la
celebracin del contrato o al concluirse ste.
Si una persona fsica no tiene establecimiento comercial, se tendr en cuenta su lugar de
residencia habitual.
Un lugar no constituye un establecimiento comercial por el solo hecho de que sea el lugar:
a) Donde estn ubicados el equipo y la tecnologa que sirven de soporte para el sistema
de informacin utilizado por una de las partes para la formacin de un contrato; o,
b) Donde otras partes puedan obtener acceso a dicho sistema de informacin.
El hecho de que una parte haga uso de un nombre de dominio o de una direccin de correo
electrnico vinculados a cierto pas no crea la presuncin de que su establecimiento
comercial se encuentra en dicho pas.
Artculo 30. Requisitos de Informacin. Nada de lo dispuesto en la presente ley afectar a la
aplicacin de norma jurdica alguna en virtud de la cual las partes deban revelar su identidad,
la ubicacin de su establecimiento u otros datos, ni eximir de consecuencias jurdicas a una
parte que haya hecho a este respecto declaraciones inexactas, incompletas o falsas.
TTULO II
COMERCIO ELECTRNICO EN MATERIAS ESPECFICAS
CAPTULO I
TRANSPORTE DE MERCANCAS
Artculo 31. Actos relacionados con los contratos de transporte de mercancas. Sin perjuicio
de lo dispuesto en el Ttulo I de la presente ley, el presente captulo ser aplicable a
cualquiera de los siguientes actos que guarde relacin con un contrato de transporte de
mercancas, o con su cumplimiento, sin que la lista sea exhaustiva:
a) Indicacin de las marcas, el nmero, la cantidad o el peso de las mercancas;
declaracin de la ndole o el valor de las mercancas; emisin de un recibo, factura o
comprobante por las mercancas; confirmacin de haberse completado la carga de las
mercancas.
b) Notificacin a alguna persona de las clusulas y condiciones del contrato;
comunicacin de instrucciones al portador.
c) Reclamacin de la entrega de las mercancas; autorizacin para proceder a la entrega
de las mercancas; notificacin de la prdida de las mercancas o de los daos que
hayan sufrido.
d) Cualquier otra notificacin o declaracin relativas al cumplimiento del contrato.
e) Promesa de hacer entrega de las mercancas a la persona designada o a una persona
autorizada para reclamar esa entrega.
f) Concesin, adquisicin, renuncia, restitucin, transferencia o negociacin de algn
derecho sobre mercancas.
g) Adquisicin o transferencia de derechos y obligaciones con arreglo al contrato.
Artculo 32. Documentos de transporte. Con sujecin a lo dispuesto en el tercer prrafo de
este artculo, en los casos en que la ley requiera que alguno de los actos enunciados en el

artculo 31 anterior se lleve a cabo por escrito o mediante un documento que conste de
papel, ese requisito quedar satisfecho cuando el acto se lleve a cabo por medio de uno o
ms mensajes de datos.
El prrafo anterior ser aplicable tanto si el requisito en l previsto est expresado en forma
de obligacin, como si la ley simplemente prev consecuencias en el caso de que no se lleve
a cabo el acto por escrito o mediante un documento.
Cuando se conceda algn derecho a una persona determinada y a ninguna otra, o sta
adquiera alguna obligacin, y la ley requiera que, para que ese acto surta efecto, el derecho
o la obligacin hayan de transferirse a esa persona mediante el envo o la utilizacin de un
documento, ese requisito quedar satisfecho si el derecho o la obligacin se transfiere
mediante la utilizacin de uno o ms mensajes de datos, siempre que se emplee un mtodo
fiable para garantizar la singularidad de ese mensaje o esos mensajes de datos.
Para los fines del prrafo anterior, el nivel de fiabilidad requerido ser determinado conforme
a los fines para los que se transfiri el derecho o la obligacin y de todas las circunstancias
del caso, incluido cualquier acuerdo pertinente.
Cuando se utilicen uno o ms mensajes de datos para llevar a cabo alguno de los actos
enunciados en las literales f) y g) del artculo 31 anterior, no ser vlido ningn documento
utilizado para llevar a cabo cualquiera de esos actos, a menos que se haya puesto fin al uso
de mensajes de datos para sustituirlo por el de documentos. Todo documento que se emita
en esas circunstancias deber contener una declaracin a tal efecto. La sustitucin de
mensajes de datos por documentos no afectar a los derechos ni a las obligaciones de las
partes.
Cuando se aplique obligatoriamente una norma jurdica a un contrato de transporte de
mercancas que est consignado, o del que se haya dejado constancia en un documento, esa
norma no dejar de aplicarse a un contrato de transporte de mercancas del que se haya
dejado constancia en uno o ms mensajes de datos por razn de que el contrato conste en
ese mensaje o esos mensajes de datos en lugar de constar en un documento.
TTULO III
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS AL COMERCIO ELECTRNICO
CAPTULO I
FIRMA ELECTRNICA AVANZADA Y PRESTADORES DE SERVICIOS DE CERTIFICACIN
Artculo 33. Efectos jurdicos de una firma electrnica o firma electrnica avanzada. La firma
electrnica o la firma electrnica avanzada, la cual podr estar certificada por una entidad
prestadora de servicios de certificacin, que haya sido producida por un dispositivo seguro
de creacin de firma, tendr, respecto de los datos consignados en forma electrnica, el
mismo valor jurdico que la firma manuscrita en relacin con los consignados en papel y ser
admisible como prueba en juicio, valorndose sta, segn los criterios de apreciacin
establecidos en las normas procesales.
Se excluye de esta normativa lo referente a las disposiciones por causa de muerte y a los
actos jurdicos del derecho de familia.
Cuando una firma electrnica avanzada haya sido fijada en una comunicacin electrnica se
presume que el suscriptor de aquella tena la intencin de acreditar esa comunicacin
electrnica y de ser vinculado con el contenido del mismo. Para considerarse fiable el uso de
una firma electrnica avanzada, sta tendr que incorporar como mnimo los atributos
siguientes:

a) Que los datos de creacin de la firma, en el contexto en que son utilizados,

corresponden exclusivamente al firmante;
b) Que los datos de creacin de la firma estaban, en el momento de la firma, bajo el
control exclusivo del firmante;
c) Que sea posible detectar cualquier alteracin de la firma electrnica hecha despus
del momento de la firma; y,
d) Cuando uno de los objetivos del requisito legal de la firma consista en dar
seguridades en cuanto a la integridad de la informacin a que corresponde, que sea
posible detectar cualquier alteracin de esa informacin hecha despus del momento
de la firma.
Lo dispuesto en este artculo se entender sin perjuicio de la posibilidad de que cualquier
persona demuestre, de cualquier otra manera, la fiabilidad de una firma electrnica; o, que
aduzca pruebas de que una firma electrnica no es fiable.
Artculo 34. rgano competente. El Estado a travs del rgano o entidad correspondiente,
podr atribuir competencia a una persona, rgano o entidad pblica o privada, para
determinar qu firmas electrnicas cumplen con lo dispuesto en el artculo 33 anterior. Para
tal efecto, dicha determinacin que se haga deber ser compatible con las normas o criterios
internacionales reconocidos.
Artculo 35. Proceder del Firmante. Cuando puedan utilizarse datos de creacin de firmas
para crear una firma con efectos jurdicos, cada firmante deber:
a) Actuar con la diligencia razonable para evitar la utilizacin no autorizada de sus
datos de creacin de la firma.
b) Sin dilacin indebida, utilizar los medios que le proporcione el prestador de servicios
de certificacin conforme la presente ley, o en cualquier caso esforzarse
razonablemente, para dar aviso a cualquier persona que, segn pueda
razonablemente prever el firmante, pueda considerar fiable la firma electrnica o
prestar servicios que la apoyen si:
1. El firmante sabe que los datos de creacin de la firma han quedado en entredicho;
o,
2. Las circunstancias de que tiene conocimiento el firmante dan lugar a un riesgo
considerable de que los datos de creacin de la firma hayan quedado en
entredicho.
c) Cuando se emplee un certificado para refrendar la firma electrnica, actuar con
diligencia razonable para cerciorarse que todas las declaraciones que haya hecho en
relacin con el ciclo vital del certificado o que hayan de consignarse en l son exactas
y cabales.
Sern a cargo del firmante las consecuencias jurdicas que entrae el hecho de no haber
cumplido los requisitos anteriores enunciados en ste artculo.
Artculo 36. Proceder del prestador de servicios de certificacin. Cuando un prestador de
servicios de certificacin preste servicios para apoyar una firma electrnica que pueda
utilizarse como firma con efectos jurdicos, ese prestador de servicios de certificacin deber:
a) Actuar de conformidad con las declaraciones que haga respecto de sus normas y
prcticas.

b) Actuar con diligencia razonable para cerciorarse que todas las declaraciones
importantes que haya hecho en relacin con el ciclo vital del certificado o que
estn consignadas en l son exactas y precisas.
c) Proporcionar a la parte que confa en el certificado, medios razonablemente
accesibles que permitan a esta determinar mediante el certificado:
1. La identidad del prestador de servicios de certificacin;
2. Que el firmante nombrado en el certificado tena bajo su control los datos
de creacin de la firma en el momento en que se expidi el certificado;
3. Que los datos de creacin de la firma eran validos en la fecha en que se
expidi el certificado o antes de ella.
d) Proporcionar a la parte que confa en el certificado, medios razonablemente
accesibles que, cuando proceda, permitan a sta determinar mediante el
certificado o de otra manera:
1. El mtodo utilizado para comprobar la identidad del firmante;
2. Cualquier limitacin de los fines o del valor respecto de los cuales puedan
utilizarse los datos de creacin de la firma o el certificado;
3. Si los datos de creacin de la firma son vlidos y no estn en entredicho;
4. Cualquier limitacin del alcance o del grado de responsabilidad que haya
establecido el prestador de servicios de certificacin;
5. Si existe un medio para que el firmante de aviso de que los datos de
creacin de la firma estn en entredicho, conforme a lo dispuesto en la literal
b) del artculo 35 de la presente ley;
6. Si se ofrece un servicio de revocar oportunamente el certificado.
e) Cuando se ofrezcan servicios conforme al numeral 5 de la literal d) del presente
artculo, proporcionar un medio para que el firmante de aviso conforme a la
literal b) del artculo 35 de esta ley y, cuando se ofrezcan servicios en virtud del
numeral 6 del inciso d) del presente artculo, cerciorarse que existe un servicio
para revocar oportunamente el certificado.
f) Utilizar, al prestar servicios, sistemas, procedimientos y recursos humanos
fiables.
Sern a cargo del prestador de servicios de certificacin las consecuencias jurdicas que
produzca el hecho de no haber cumplido los requisitos anteriores enunciados en este artculo.
Artculo 37. Fiabilidad. A los efectos de la literal f) del artculo 36 anterior, para determinar si
los sistemas, procedimientos o recursos humanos utilizados por un prestador de servicios de
certificacin son fiables, y en qu medida lo son, podrn tenerse en cuenta los factores
siguientes:
a) Los recursos humanos y financieros, incluida la existencia de activos;
b) La calidad de los sistemas de equipo y programas informticos;
c) Los procedimientos para la transmisin del certificado y las solicitudes de certificados,
y la conservacin de registros;
d) La disponibilidad de la informacin para los firmantes nombrados en el certificado y
para las partes que confen en ste;
e) La periodicidad y el alcance de la auditora realizada por un rgano independiente;
f) La existencia de una declaracin del Estado, de un rgano de acreditacin o del
prestador de servicios de certificacin respecto del cumplimiento o la existencia de los
factores que anteceden; o,

g) Cualesquiera otros factores pertinentes.

Artculo 38. Proceder de la parte que confa en el certificado. Sern de cargo de la parte que
confa en el certificado las consecuencias jurdicas que produzca el hecho que no haya
tomado medidas razonables para:
a) Verificar la fiabilidad de la firma electrnica; o,
b) Cuando la firma electrnica est refrendada por un certificado:
i. Verificar la validez, suspensin o revocacin del certificado; y,
ii. Tener en cuenta cualquier limitacin en relacin con el certificado.
Artculo 39. Reconocimiento de certificados extranjeros y de firmas electrnicas extranjeras.
Al determinar si un certificado o una firma electrnica producen efectos jurdicos, o en qu
medida los producen, no se tomar en consideracin:
b) Lugar en que se haya expedido el certificado o en que se haya creado o utilizado la
firma electrnica; ni,
c) El lugar en que se encuentre el establecimiento del expedidor o del firmante.
Todo certificado expedido en el extranjero producir los mismos efectos jurdicos que el
expedido dentro del territorio de la Repblica, si se presenta un grado de fiabilidad
sustancialmente equivalente.
Toda firma electrnica creada o utilizada en el extranjero producir los mismos efectos
jurdicos que la expedida dentro del territorio de la Repblica, si presenta un grado de
fiabilidad sustancialmente equivalente.
A efectos de determinar si un certificado o una firma electrnica presentan un grado de
fiabilidad sustancialmente equivalente para los fines de los dos prrafos anteriores del
presente artculo, se tomarn en consideracin las normas internacionales reconocidas y
cualquier otro factor pertinente.
Cuando, sin perjuicio de lo dispuesto en los tres prrafos anteriores del presente artculo, las
partes acuerden entre s la utilizacin de determinados tipos de firmas electrnicas o
certificados, se reconocer que ese acuerdo es suficiente a efectos del reconocimiento
transfronterizo, salvo que el acuerdo no sea vlido o eficaz conforme al derecho aplicable.
Artculo 40. Caractersticas y requerimientos de los prestadores de servicios de certificacin.
Podrn ser prestadores de servicios de certificacin, las personas jurdicas, tanto pblicas
como privadas, de origen nacional o extranjero, que previa solicitud sean autorizadas por el
Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin del Ministerio de Economa y que
cumplan con los requerimientos establecidos por sta, con base en las condiciones
siguientes:
a) Contar con la capacidad econmica y financiera suficiente para prestar los
servicios autorizados como prestadores de servicios de certificacin.
b) Contar con la capacidad y elementos tcnicos necesarios para la generacin de
firmas electrnicas avanzadas, la emisin de certificados sobre la autenticidad de
las mismas y la conservacin de mensajes de datos en los trminos establecidos
en esta ley.
c) Los representantes legales y administradores no podrn ser personas que hayan
sido condenadas a pena privativa de libertad, o que hayan sido suspendidas en el
ejercicio de su profesin por falta grave contra la tica o hayan sido excluidas de

aquella. Esta inhabilidad estar vigente por el mismo perodo que la ley penal o
administrativa seale para el efecto.
d) Contar con las acreditaciones necesarias por los rganos o entidades
correspondientes segn la normativa vigente.
El Ministerio de Economa podr emitir los requerimientos y regulaciones que considere
pertinentes, siempre sobre la base de su adecuacin a las normas y principios internacionales
reconocidos.
Artculo 41. Actividades de los prestadores de servicios de certificacin.
Los prestadores de servicios de certificacin autorizados por el Ministerio de Economa para
prestar sus servicios en el pas, podrn realizar, entre otras, las actividades siguientes:
a) Emitir certificados en relacin con las firmas electrnicas avanzadas de personas
naturales o jurdicas, ya sean stas digitales o de cualquier otra ndole.
b) Emitir certificados sobre la verificacin respecto de la alteracin entre el envo y
recepcin de las comunicaciones electrnicas.
c) Ofrecer o facilitar los servicios de creacin de firmas electrnicas avanzadas
certificadas, ya sean estas digitales o de cualquier otra ndole.
d) Emitir certificados en relacin con la persona que posea un derecho u obligacin con
respecto a los documentos enunciados en las literales f) y g) del artculo 31 de la
presente ley.
e) Ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronolgico en la generacin,
transmisin y recepcin de comunicaciones electrnicas.
f) Ofrecer los servicios de archivo y conservacin de comunicaciones electrnicas.
g) Certificar en los certificados que expidan, las condiciones profesionales del titular de
la firma para efectos de constituir prueba frente a cualquier entidad pblica o
privada.
Artculo 42. Obligaciones de los prestadores de servicios de certificacin.
Las sociedades de certificacin tendrn entre otros, los deberes siguientes:
a) Emitir certificados conforme a lo solicitado o acordado con el firmante.
b) Implementar los sistemas de seguridad para garantizar la emisin y creacin de firmas
electrnicas avanzadas, la conservacin y archivo de certificados y documentos en
soporte de mensaje de datos.
c) Garantizar la proteccin, confidencialidad y debido uso de la informacin suministrada
por el firmante.
d) Garantizar la prestacin permanente del servicio de entidad de certificacin.
e) Atender oportunamente las solicitudes y reclamaciones hechas por los firmantes.
f) Suministrar la informacin que le requieran las entidades administrativas competentes
o judiciales en relacin con las firmas electrnicas y certificados emitidos y en general
sobre cualquier comunicacin electrnica que se encuentre bajo su custodia y
administracin.
g) Permitir y facilitar la realizacin de las auditoras por parte del Registro de Prestadores
de Servicios de Certificacin.
h) Elaborar los reglamentos que definen las relaciones con el firmante y la forma de
prestacin del servicio.
i) Llevar un registro de los certificados.

Artculo 43. Remuneracin por la prestacin de servicios. La remuneracin por los servicios
de los prestadores de servicios de certificacin ser establecida libremente por stos.
Artculo 44. Terminacin unilateral. Salvo acuerdo entre las partes, el prestador de servicios
de certificacin podr dar por terminado el acuerdo de vinculacin con el firmante dando un
preaviso no menor al plazo de noventa (90) das. Vencido este trmino, el prestador de
servicio de certificacin revocar los certificados que se encuentren pendientes de expiracin.
Igualmente, el firmante podr dar por terminado el acuerdo de vinculacin con la sociedad
de certificacin dando un preaviso no inferior al plazo de treinta (30) das.
Artculo 45. Terminacin de actividades por parte de los prestadores de servicios de
certificacin. Las sociedades de certificacin autorizadas pueden cesar en el ejercicio de
actividades, siempre y cuando hayan recibido autorizacin por parte del Registro de
Prestadores de Servicios de Certificacin.
Artculo 46. Contenido de los certificados. Un certificado emitido por un prestador de
servicios de certificacin autorizada, adems de estar firmado electrnicamente por ste,
debe contener por lo menos lo siguiente:
a) Nombre, direccin y domicilio del firmante.
b) Identificacin del firmante nombrado en el certificado.
c) El nombre, la direccin y el lugar donde realiza actividades la prestadora de servicios de
certificacin.
d) La clave pblica del usuario en los casos de la tecnologa de criptografa asimtrica.
e) La metodologa para verificar la firma electrnica del firmante impuesta en la
comunicacin electrnica.
f) El nmero de serie del certificado.
g) Fecha de emisin y expiracin del certificado.
Artculo 47. Revocacin de certificados. Los certificados podrn revocarse por:
a) El firmante de una firma electrnica avanzada certificada, podr solicitar a la prestadora
de servicios de certificacin que expidi un certificado, la revocacin del mismo. En todo
caso, estar obligado a solicitar la revocacin en los eventos siguientes:
i. Por prdida de la clave privada, en el caso de la tecnologa de criptografa
asimtrica;
ii. La clave privada ha sido expuesta o corre peligro de que se le d un uso
indebido, en el caso de la tecnologa de criptografa asimtrica.
b) Si el firmante no solicita la revocacin del certificado en el evento de presentarse las
anteriores situaciones, ser responsable por las prdidas o perjuicios en los cuales
incurran terceros de buena fe exenta de culpa que confiaron en el contenido del
certificado.
c) Una prestadora de servicios de certificacin revocar un certificado emitido por las
razones siguientes:
2. A peticin del firmante o un tercero en su nombre y representacin;
3. Por muerte del firmante;
4. Por liquidacin del firmante en el caso de las personas jurdicas;
5. Por la confirmacin de que alguna informacin o hecho contenido en el
certificado es falso;

6. La clave privada de la prestadora de servicios de certificacin o su sistema de

seguridad ha sido comprometido de manera material que afecte la
confiabilidad del certificado;
7. Por el cese de actividades de la prestadora de servicios de certificacin; y,
8. Por orden judicial o de entidad administrativa competente.
Artculo 48. Trmino de conservacin de los registros. La informacin y registros de
certificados expedidos por una prestadora de servicios de certificacin deben ser
conservados por el trmino exigido en la ley que regule el acto o negocio jurdico en
particular, o por diez aos en caso de no existir dicho trmino.
CAPTULO II
REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE CERTIFICACIN
Artculo 49. Funciones del Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin. El Registro
de Prestadores de Servicios de Certificacin, adscrito al Ministerio de Economa, ejercer las
facultades que legalmente le han sido asignadas respecto de las entidades prestadoras de
servicios de certificacin, y adicionalmente tendr las funciones siguientes:
a) Autorizar la actividad de las entidades prestadoras de servicios de certificacin.
b) Velar por el funcionamiento y la eficiente prestacin del servicio por parte de las
prestadoras de servicios de certificacin.
c) Realizar visitas de auditoria a las prestadoras de servicios de certificacin.
d) Revocar o suspender la autorizacin para operar como prestador de servicios de
certificacin.
e) Solicitar la informacin pertinente para el ejercicio de sus funciones.
f) Imponer sanciones a las prestadoras de servicios de certificacin en caso de
incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestacin del servicio.
g) Ordenar la revocacin de certificados cuando la prestadora de servicios de
certificacin los emita sin el cumplimiento de las formalidades legales.
h) Velar por la observancia de las disposiciones constitucionales y legales sobre la
promocin de la competencia y prcticas comerciales restrictivas, competencia
desleal y proteccin del consumidor, en los mercados atendidos por las prestadoras
de servicios de certificacin, debindose coordinar, segn el caso, con las autoridades
especficas.
i) Impartir instrucciones sobre el adecuado cumplimiento de las normas a las cuales
deben sujetarse las prestadoras de servicios de certificacin.
j) Emitir las regulaciones que considere basadas en las normas, regulaciones, criterios o
principios internacionales reconocidos.
Artculo 50. Sanciones. El Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin del Ministerio
de Economa, de acuerdo con el debido proceso y el derecho de defensa, podr imponer, por
intermedio del despacho ministerial de economa, segn la naturaleza y la gravedad de la
falta, las sanciones a las sociedades de certificacin siguientes:
a) Amonestacin.
b) Multas institucionales hasta por el equivalente a dos mil quinientos (2500) salarios
mnimos no agrcolas legales mensuales vigentes, y personales a los administradores y
representantes legales de las entidades prestadoras de servicios de certificacin, hasta

por quinientos (500) salarios mnimos no agrcolas legales mensuales vigentes, cuando
se compruebe que han autorizado, ejecutado o tolerado conductas violatorias de la ley.
c) Suspender de inmediato todas o algunas de las actividades de la entidad infractora.
d) Prohibir a la entidad infractora prestar directa o indirectamente los servicios de
certificacin hasta por el trmino de cinco (5) aos.
e) Revocar definitivamente la autorizacin para operar como entidad prestadora de
servicios de certificacin.
CAPTULO III
DISPOSICIONES VARIAS
Artculo 51. Prevalencia de las leyes de proteccin al consumidor. La presente Ley se aplicar
sin perjuicio de las normas vigentes en materia de proteccin al consumidor.
Las entidades o empresas involucradas en el comercio electrnico deben respetar los
intereses de los consumidores y actuar de acuerdo a prcticas equitativas en el ejercicio de
sus actividades empresariales, publicitarias y de mercadotecnia. As mismo, las entidades o
empresas no deben realizar ninguna declaracin, incurrir en alguna omisin, o
comprometerse en alguna prctica que resulte falsa, engaosa, fraudulenta o desleal.
Siempre que las entidades o empresas publiquen informacin sobre ellas mismas o sobre los
bienes o servicios que ofrecen, deben presentarla de manera clara, visible, precisa y
fcilmente accesible. As mismo, deben cumplir con cualquier declaracin que hagan respecto
a sus polticas y prcticas relacionadas con sus transacciones con consumidores.
Las empresas no deben aprovecharse de las caractersticas especiales del comercio
electrnico para ocultar su verdadera identidad o ubicacin, o para evadir el cumplimiento de
las normas de proteccin al consumidor o los mecanismos de aplicacin de dichas normas.
Las empresas deben desarrollar e implementar procedimientos efectivos y fciles de usar,
que permitan a los consumidores manifestar su decisin de recibir o rehusar mensajes
comerciales no solicitados por medio del correo electrnico. Cuando los consumidores
manifiesten que no desean recibir mensajes comerciales por correo electrnico, tal decisin
debe ser respetada.
Artculo 52. Informacin en Lnea. Sin perjuicio de cumplir con la legislacin vigente para
comerciantes y empresas mercantiles, las empresas que realicen comercio electrnico
debern proveer la siguiente informacin:
a) Informacin sobre la empresa: Las empresas que realicen transacciones con los
consumidores por medio del comercio electrnico deben proporcionar de manera
precisa, clara y fcilmente accesible, informacin suficiente sobre ellas mismas, que
permita al menos:
1. La identificacin de la empresa - incluyendo la denominacin legal y el nombre o
marca de comercializacin; el principal domicilio geogrfico de la empresa;
correo electrnico u otros medios electrnicos de contacto, o el nmero
telefnico; y, cuando sea aplicable, una direccin para propsitos de registro, y
cualquier nmero relevante de licencia o registro gubernamental;
2. Una comunicacin rpida, fcil y efectiva con la empresa;
3. Apropiados y efectivos mecanismos de solucin de disputas;
4. Servicios de atencin a procedimientos legales; y,

5. Ubicacin del domicilio legal de la empresa y de sus directivos, para uso de las
autoridades encargadas de la reglamentacin y de la aplicacin de la ley.
Cuando una empresa de a conocer su membresa o afiliacin en algn esquema relevante de
autorregulacin, asociacin empresarial, organizacin para resolucin de disputas u otro
organismo de certificacin, debe proporcionar a los consumidores un mtodo sencillo para
verificar dicha informacin, as como detalles apropiados para contactar con dichos
organismos, y en su caso, tener acceso a los cdigos y prcticas relevantes aplicados por el
organismo de certificacin.
b) Informacin sobre los bienes o servicios: Las empresas que realicen transacciones con
consumidores por medio del comercio electrnico deben proporcionar informacin
precisa y fcilmente accesible que describa los bienes o servicios ofrecidos, de
manera que permita a los consumidores tomar una decisin informada antes de
participar en la transaccin y en trminos que les permita mantener un adecuado
registro de dicha informacin.
Artculo 53. Plazo. El Ministerio de Economa crear y organizar el Registro de Prestadores
de Servicios de Certificacin en un plazo no mayor a sesenta (60) das despus de entrada en
vigencia la presente ley.
Artculo 54. Transitorio. El Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin del
Ministerio de Economa contar con un trmino adicional de seis (6) meses, contados a partir
de la publicacin de la presente ley, para organizar la funcin de inspeccin, control y
vigilancia de las actividades realizadas por las entidades prestadoras de servicios de
certificacin, as como para emitir las normas tcnicas aplicables a las firmas electrnicas
avanzadas y los certificados de cualquier tipo.
Artculo 55. Reglamento. El Organismo Ejecutivo, por conducto del Ministerio de Economa,
deber emitir el reglamento de esta Ley, en un plazo no mayor a seis (6) meses contados a
partir de su publicacin. As mismo, podr emitir las reglamentaciones o disposiciones que
considere para el debido desempeo del Registro de Prestadores de Servicios de
Certificacin.
Artculo 56. Vigencia y Derogatorias. La presente ley entra en vigencia ocho (8) das despus
de su publicacin y deroga las disposiciones que le sean contrarias.
REMTASE AL ORGANISMO EJECUTIVO PARA SU SANCIN, PROMULGACIN Y
PUBLICACIN.
EMITIDO EN EL PALACIO DEL ORGANISMO LEGISLATIVO, EN LA CIUDAD DE
GUATEMALA, EL DIECINUEVE DE AGOSTO DE DOS MIL OCHO.
Arstides Baldomero Crespo Villegas
Presidente
Jos Roberto Alejos Cmbara
Secretario
Rosa Elvira Zapeta Osorio

Secretaria
PALACIO NACIONAL: Guatemala, diecisis de septiembre del ao dos mil ocho.
PUBLQUESE Y CUMPLASE
COLOM CABALLEROS
Rmulo Caballeros Otero
Ministro de Economa
Carlos Larios Ochaita
Secretario General
de la Presidencia de la Repblica