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Identificación de Problemas - Ámbito del Problema

Identificación de Problemas - Ámbito del Problema

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Taller de Proyectos: Tutorial de Identificación de Problemas. Tema: Ámbito del Problema.
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Tutoriales 
Taller de Proyectos 
 
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS 
 
Ámbito del Problema  
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: 
 
Sociocultural 
Project 
 
J acques M. Chevalier, ‘SAS2 1.0: Ámbito del Problema’, en
Sistemas de Análisis Social2 1.0, http://www-sas-pm.com/ 
 
 
 
Sociocultural Project
http://monitorsociocultural.com

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Conceptos y Herramientas para
la Investigación Colaborativa y la Acción Social
http://www.sas-pm.com/

Nombre de esta técnica: Ámbito del Problema
Autor(es) y cita correcta: Jacques M. Chevalier, ‘SAS
2
1.0: Ámbito del Problema,’ en
Sistemas de Análisis Social
2
1.0, http://www-sas-pm.com/.
Reconocimientos: El Ámbito del Problema es el desarrollo y una adaptación de conceptos y
técnicas de la Psicología de los Constructos Personales para el SAS
2
(en especial, consulte
los trabajos realizados por G.A. Kelly, A.D. Jankowicz, B.R. Gaines y M.L. Shaw en
Enlaces Electrónicos y Lecturas).
¿Cuál es el objetivo del Ámbito del Problema?
El Ámbito del Problema examina la forma en que los actores consideran los problemas o
acciones existentes utilizando palabras y características que los mismos participantes
escogen y definen. También muestra la forma en que los actores negocian sus puntos de
vista sobre esos problemas o acciones a través de las fronteras sociales y culturales. Se
puede utilizar esta técnica para poner a prueba los puntos de vista de los actores en contraste
con la experiencia, al igual que para resolver problemas y aprender a lo largo del proceso.
¿Cuáles son los principios que rigen esta técnica?
• Los actores se esfuerzan constantemente por comprender e incidir en los puntos de vista
y creencias de otros actores, y en lo que esperan de la vida. Esto lo hacen mediante la
interacción de roles, comunicaciones y acciones estratégicas. Por lo tanto, los puntos de
vista y el conocimiento de los actores sobre la realidad son productos del
comportamiento social desarrollado a través de las fronteras sociales y culturales.
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
2
• Su conocimiento y comprensión de una situación determinada se basan en la forma en
que usted establezca y organice las relaciones entre los problemas o acciones y sus
características en un área temática en particular. Por lo tanto, puede utilizar el Ámbito
del Problema para examinar:
- Algún ámbito o área temática (tal como la gestión de recursos naturales en una
zona determinada).
- Problemas o acciones existentes dentro de algún ámbito o área temática (tales como
los problemas o las formas de gestionar los recursos naturales en una zona
determinada).
- Características que usted organice en continuos desde un polo hasta el otro y que
aplique a los problemas o acciones existentes (por ejemplo, usted podría describir
algunos problemas en torno a los recursos naturales como más difíciles de resolver
que otros).
- Relaciones que consisten en los grados de similitud o diferencia entre los problemas
o las características (por ejemplo, usted podría describir los problemas recientes
como más difíciles de resolver que los problemas más viejos).
• El Ámbito del Problema es una aplicación del Análisis del Ámbito, una técnica general
que también puede utilizar para analizar perfiles de los actores (consulte el Ámbito
Social), sistemas de valores (consulte el Ámbito de los Valores), y opciones para la
acción (consulte el Ámbito de las Opciones). Los temas que usted puede explorar con el
Ámbito del Problema incluyen manifestaciones de pobreza, estrategias para fuentes de
sustento, productos del mercado, conflictos en torno a los recursos naturales,
enfermedades comunes, actividades de aprendizaje, mecanismos de planificación y
evaluación, etc.
• Sus puntos de vista sobre los problemas o acciones existentes y sus características
podrían ser lógicos y coherentes, con grados de similitud e importancia claramente
definidos. Al mismo tiempo, sus puntos de vista podrían ser flexibles y cambiar según el
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

3
contexto. Estos niveles de coherencia y flexibilidad variarán de un tema o situación a
otro(a).
• Puede poner a prueba su conocimiento y puntos de vista en contraste con su experiencia
sobre la realidad y desarrollar nuevas relaciones entre los problemas o acciones
existentes y sus características. Por lo tanto, el Ámbito del Problema podría revelar
oportunidades de aprendizaje tales como la superación de problemas de convergencia,
polarización, fragmentación, vaguedad, desacuerdos, malentendidos, confusión,
inestabilidad, resistencia al cambio y falla en las predicciones.
Así es como se utiliza el Ámbito del Problema
Representación gráfica de su conocimiento y puntos de vista
1. Identifique un área temática en la que necesite utilizar el Ámbito del Problema. Defina
el tema lo más claramente posible y clarifique el propósito de su análisis. Por ejemplo,
podría fijar su atención en un conflicto en torno a los recursos naturales de un lugar
determinado.
2. Identifique un problema central o acción dentro de su área temática. Por ejemplo,
podría centrar su atención en un conflicto debido al acceso de los actores a la pesca en
las lagunas de un lugar determinado. O puede fijar su atención en una determinada
forma en que la gente utiliza los recursos de esta laguna. Este es el Problema o Acción A.
Escriba (o dibuje) el problema o acción en una tarjeta y descríbalo(a) al reverso de la
misma. Si no necesita identificar un problema central o acción, continúe en el Paso 3.
3. Identifique al menos cinco problemas o acciones adicionales que estén claramente
definidos y estrechamente relacionados (tales como los problemas que son parte del
mismo ámbito o que ilustran o guardan semejanza con su problema central). Escriba (o
dibuje) cada problema o acción en su propia tarjeta y descríbalo(a) al reverso de la
misma. Utilizando el mismo ejemplo, otros problemas de la gestión de los recursos
locales podrían incluir problemas de acceso a (B) el bosque comunitario, (C) las tierras
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
4
agrícolas, (D) los terrenos urbanos, (E) la pesca costera, y (F) los pozos del poblado.
Estos son los Problemas del B al F. Escriba (o dibuje) cada problema en su propia tarjeta.
Por lo general, la cantidad mínima de problemas o acciones es de 6 y la máxima es de
12. Usted puede suministrar o negociar algunos o todos estos problemas o acciones, o
simplemente solicitarles a los participantes que los identifiquen, dependiendo del
propósito del ejercicio y de su papel como facilitador(a).
4. Elabore un cuadro. Comience escribiendo Características en la parte superior de la
Columna 1. Posteriormente, coloque todas las tarjetas de los problemas o acciones en la
fila superior. El siguiente es un ejemplo de un cuadro que utiliza la lista de problemas que
se crearon en los Pasos 2 y 3:
Características Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
5. Escoja una característica clave del Problema o Acción A que pueda utilizar para
calificar a todos los problemas o acciones y que desee explicar (tal como el nivel de
esfuerzo que se necesita para resolver cada problema). Puede suministrar o negociar esta
característica clave o solicitarles a los participantes que la identifiquen, dependiendo del
propósito del ejercicio y de su papel como facilitador(a). Si no necesita o no puede
identificar esta característica, continúe en el Paso 8.
Escriba esta característica en una tarjeta, utilizando una o dos palabras claves (tal como
‘menos difícil’). Asígnele un puntaje de 1. Añada la característica opuesta (tal como
‘más difícil’) en la misma tarjeta y asígnele un puntaje de 5. Describa la característica y
su opuesto al reverso de la tarjeta. Si no desea puntajes medios que puedan tener algún
significado ambiguo, utilice una escala de calificación con una cantidad de puntos pares
(tales como del 1 al 4 o del 1 al 6). Coloque la tarjeta de forma tal que muestre estas
características opuestas y los puntajes en la segunda fila (primera columna; observe el
cuadro del Paso 6).
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

5
Si utiliza esta técnica para comparar acciones existentes, identifique la característica clave que utilizará
para calificar a todas las acciones. Por ejemplo, puede fijar su atención en las formas en que la gente llega
a una decisión en cada caso, cómo planifican o evalúan la acción, el costo y los beneficios, o el nivel de
riesgo asociado a tal acción, etc.
6. Discuta el puntaje de cada problema o acción hasta que los participantes logren un
acuerdo. Utilice la misma escala de calificación que utilizó en el Paso 5; es decir, del 1
al 5. Puede asignarle el mismo puntaje a dos o varios problemas o acciones. Anote cada
puntaje en su propia tarjeta. Para ayudarle a interpretar los resultados de este ejercicio,
anote al reverso de la tarjeta la razón por la que asignó cada puntaje. Si la característica
y su opuesto identificados en el paso 5 no les son pertinentes a un problema o acción, no
escriba nada en la tarjeta.
Coloque cada una de las tarjetas de los puntajes en la segunda fila, debajo del problema
o acción correspondiente, tal como aparecen en el siguiente cuadro:

Características Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
Menos difícil (1)
Más difícil (5)
5 4 2 3 1 1

No utilice promedios cuando los participantes no estén de acuerdo sobre los puntajes. En vez de ello,
discuta el problema hasta que haya logrado un acuerdo basado en el consenso o en la mayoría de votos
Si desea que este ejercicio sea más preciso, identifique indicadores que definan el significado de cada
número en la escala. Si no desea utilizar números escritos cuando esté calificando a los problemas o
acciones, utilice frases simples y después conviértalas en objetos mensurables (de 1 a 5 ramitas, piedras,
fideos o semillas). Por ejemplo, los puntajes de 1 y 5 significarán que ‘el problema o acción tiene sólo una
característica o su opuesto’; el puntaje de 3 significará que el problema o acción combina las dos
características uniformemente; y los puntajes de 2 y 4 significarán que el problema o acción combina las
dos características de forma desigual, siendo una de ellas más importante que la otra. Otra opción es
asignarle un puntaje a cada problema o acción con la ayuda de 5 tarjetas de colores: blanca (con un valor
de 1), gris claro (con un valor de 2), gris medio (con un valor de 3), gris oscuro (con un valor de 4), o
negra (con un valor de 5).
SAS
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1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
6
Otra técnica de calificación (refiérase al Árbol Lógico) consiste en crear una nueva serie de tarjetas para
todos los problemas o acciones y dividirlas en dos pilas de cualquier tamaño: una de las pilas que mejor
represente la característica, y la otra que mejor represente su opuesto. Repita el mismo ejercicio con cada
pila al dividir a los problemas o acciones en aquellos que mejor representen la característica de la pila, y en
aquellos que se ubiquen entre la característica y su opuesto. Haga esto varias veces hasta haber calificado a
todos los problemas o acciones a lo largo del continuo desde una característica hasta su opuesto.
7. Reorganice todas las tarjetas de los problemas o acciones (fila 1) y las de los puntajes
(fila 2), ordenándolas de mayor a menor puntaje, tal como se muestra en el siguiente
cuadro. Esto le ayudará a interpretar el cuadro y a explicar la característica clave que
identificó en el Paso 5 (tal como el hecho de que algunos problemas son más difíciles de
resolver que otros). Este paso es opcional.
Características Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
Menos difícil (1)
Más difícil (5)
5 4 3 2 1 1
8. Escoja al azar tres tarjetas de problemas o acciones de la fila de arriba. Identifique dos
(un par) que de alguna forma sean iguales y que sean diferentes del tercero. Después,
identifique qué es lo que estos dos problemas o acciones tienen en común, algo que sea
relevante tanto para el tema como para el propósito de su ejercicio. Anote la
característica que comparten (tal como que ambos son ‘problemas nuevos’) en una nueva
tarjeta y asígnele a la característica un puntaje de 1. Coloque la tarjeta en la primera
columna, debajo de la segunda fila.
Después, identifique qué es lo que hace que el tercer problema o acción sea diferente
del par. Anote esta característica opuesta (tal como que este es un ‘problema viejo’) en
la misma tarjeta que utilizó para anotar la característica del par, y asígnele un puntaje de
5. Si no desea puntajes medios que tengan significados ambiguos, utilice una escala de
calificación con una cantidad de puntos pares (tales como del 1 al 4 o del 1 al 6). Escriba
una definición clara de la característica y de su opuesto al reverso de la tarjeta.
Los siguientes son algunos consejos útiles para identificar una característica y su opuesto:
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

7
• Puede suministrar o negociar cada característica y su opuesto, o solicitarles a los participantes que
las identifiquen.
• Las características que identifique deberán ser relevantes para su área temática También deben
permanecer centradas, ser claras, ser sustantivos, acciones o verbos concretos, en vez de cualidades,
ideas o términos abstractos.
• Si las características son imprecisas o parecen clichés, utilice la técnica de Escala Descendente para
que cobren mayor sentido y sean más detalladas. Pregunte ‘¿Qué quiere decir con ésto?,’ ‘¿Puede dar
un ejemplo de ésto?,’ ‘¿Cómo puede contar ésto?,’ o ‘¿De qué forma es cierto ésto?’ (por ejemplo,
‘¿De que forma es este problema más complejo en comparación con los otros?’).
• Cuando esté identificando el opuesto de una característica, no utilice frases negativas, tales como
tales como ‘no es local’ para describir lo opuesto de ‘local.’ Las frases negativas tienden a ser vagas
y a carecer de sentido. Utilice preguntas de la técnica de Escala Descendente (tal como ‘¿Qué
quiere decir con ésto?’) para obtener una expresión precisa de un opuesto que pueda variar según la
situación o el tema a tratar. Por ejemplo, lo opuesto de ‘local’ podría ser ‘regional’ o ‘nacional’.
• Al utilizar las características para describir cada problema o acción, no interprete las descripciones
como manifestaciones de hechos correctos o erróneos. Las expresiones o manifestaciones del Ámbito
del Problema deben ser precisas solamente en el sentido de que deben reflejar verdaderamente los
puntos de vista y el conocimiento de los participantes sobre la realidad.
• Si una característica y su opuesto no les son pertinentes a varios problemas o acciones, intente
reformularlas o bien, elimine la característica y su opuesto.
• Refiérase al Paso 10 para observar otros medios para identificar las características y sus opuestos.
9. Utilice la característica y su opuesto que creó en el Paso 8 para calificar a todos los
problemas o acciones nuevamente, del 1 al 5. Discuta el puntaje de cada problema o
acción hasta que los participantes logren un acuerdo (no utilice promedios cuando la
gente tenga algún desacuerdo en cuanto a los puntajes). De ser necesario, identifique
indicadores que definan el significado de cada número en la escala. Usted puede
asignarle el mismo puntaje a dos o varios problemas o acciones. Anote cada puntaje en
su propia tarjeta. Para ayudarle a interpretar los resultados al final de este ejercicio,
anote al reverso de la tarjeta la razón por la que asignó cada puntaje. Si la característica
y su opuesto no les son pertinentes a un problema o acción, no escriba nada en la tarjeta.
SAS
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1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
8
Si los puntajes son casi iguales para todos los problemas o acciones, redefina la
característica y su opuesto, o elimínelos. Coloque cada tarjeta de los puntajes en la
tercera fila, debajo del problema o acción correspondiente. El siguiente es un ejemplo de
un cuadro que tiene dos características y sus opuestos:
Características Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
Menos difícil (1)
Más difícil (5)
5 4 3 2 1 1
Nuevo (1)
Viejo (5)
4 4 2 3 2 1

10. Repita el proceso descrito en el Paso 8 para identificar otras características y sus
opuestos.
No puede utilizar una característica con su opuesto más de una vez, pero puede utilizar una característica o
su opuesto de forma separada más de una vez (tal como ‘conflicto entre clases’ en oposición a ‘conflicto
dentro de una clase’ en un caso y, posteriormente, ‘conflicto entre clases’ en oposición a ‘conflicto entre
grupos étnicos’ en otro caso).
Si los participantes no pueden identificar lo que los dos problemas o acciones tienen en común o lo que
hace que el tercer problema o acción sea diferente del par, formule la pregunta de otra forma, aplique la
técnica de Escala Descendente (refiérase al Paso 8), escoja otros tres problemas o acciones al azar o escoja
dos tarjetas en vez de tres. También puede utilizar una de las técnicas que se describen a continuación.
Usted puede utilizar otras técnicas participativas para identificar las características y sus opuestos, sin
comparar las tarjetas de problemas o acciones escogidas al azar. Una técnica simple consiste en formular
la siguiente pregunta que lo engloba todo: ‘¿Puede pensar en alguna característica nueva y diferente, y
en su opuesto?’ Otra opción es el procedimiento de contexto total mediante el cual usted puede examinar
todos los problemas o acciones y encontrar dos que sean los más similares y la razón de ello, al igual que
el problema o acción que sea el más diferente de éstos y preguntar nuevamente por qué. También puede
utilizar la descripción y narración de historias para explorar su área temática (tal como la descripción de
la historia de los conflictos existentes por los recursos naturales en una región), y utilizar esta información
para identificar los problemas o acciones y sus características, con la ayuda de la técnica de la Escala
Descendente (refiérase al Paso 8).
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

9
Para identificar varias características y sus opuestos en poco tiempo, divida a todos los
participantes en grupos de dos o tres. Solicítele a cada grupo que escoja al azar tres
tarjetas de problemas o de acciones y que identifiquen una característica relevante y su
opuesto (utilizando el proceso descrito en el Paso 8). Recopile estas nuevas
características y sus opuestos, discuta y clarifique su significado, y agrupe a aquellas que
sean igual.
11. Repita el proceso descrito en el Paso 9 para calificar a todos los problemas o acciones
una vez más utilizando las nuevas características y sus opuestos. Añada una nueva fila
para cada característica y su opuesto y anote en la tarjeta correspondiente cada puntaje y
la razón por la que lo asignó. Coloque cada tarjeta de los puntajes en su fila, debajo del
problema o acción correspondiente.
Cuando coloque las características y sus opuestos en la primera columna de su cuadro,
podrá organizarlos en orden importancia. Ello le ayudará a interpretar el cuadro al final
del ejercicio.
Para efectuar la calificación en poco tiempo, divida a todos los participantes en grupos
más pequeños. Después, solicítele a cada grupo que escoja una o varias características
diferentes y sus opuestos, y que los utilicen para calificar a todos los problemas o
acciones. Utilice esta técnica solamente si los participantes no necesitan ser parte de
todas las calificaciones.
El siguiente es un ejemplo de un cuadro que incluye cuatro nuevas características y sus
opuestos:
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
10

Características Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
Menos difícil (1)
Más difícil (5)
5 4 3 2 1 1
Nuevo (1)
Viejo (5)
4 4 2 3 2 1
Local (1)
Regional (5)
5 3 1 2 2 1
Entre clases (1)
Dentro de la clase (5)
5 5 3 4 2 2

12. Las características y sus opuestos pueden incluir respuestas anteriores, actuales o
esperadas a una serie de problemas o acciones (tal como respuestas técnicas versus
respuestas políticas). El siguiente es un ejemplo de un cuadro en el cual las dos
características y sus opuestos son de este tipo:

Características
Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
Menos difícil (1)
Más difícil (5)
5 4 3 2 1 1
Nuevo (1)
Viejo (5)
4 4 2 3 2 1
Local (1)
Regional (5)
5 3 1 2 2 1
Entre clases (1)
Dentro de la clase (5)
5 5 3 4 2 2
Técnico (1)
Político (5)
2 1 4 3 5 3
Impuesto (1)
Negociado (5)
1 2 2 4 5 4


13. Si tiene muchas características, puede agruparlas en las categorías apropiadas que el/la
facilitador(a) ofrezca o que los participantes creen y definan (tales como características
concernientes a los aspectos económicos de un área del problema, las relacionadas con
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

11
los aspectos políticos, etc.; consulte Clasificación). Puede clasificar las características y
sus opuestos dentro de cada categoría en orden de importancia. Esto le ayudará a
interpretar el cuadro al final del ejercicio.
Interpretación de los resultados
14. Para interpretar su análisis del Ámbito del Problema, comience con una revisión del
propio proceso, incluyendo la forma en que los participantes interactuaron y lograron
tomar decisiones en cada paso del mismo. También puede revisar el fundamento del
ejercicio, incluyendo el tema que escogieron los participantes, su propósito al hacer el
ejercicio, los problemas o acciones y las características que identificaron, el tipo de
información o de conocimiento que utilizaron para calificar a los problemas o acciones,
etc. Haga un resumen de todos los puntos principales de su revisión.
15. Para interpretar el cuadro final (refiérase al Paso 12), comience con una discusión
escueta de los puntajes de las columnas que describen a los problemas o acciones.
Busque cosas obvias sobre los problemas o acciones, tales la forma en que cada uno se
caracteriza; si los puntajes tienden a situarse en el medio o más cerca de los polos; si
algunos problemas o acciones tienen los mismos puntajes que otros o se asemejan; etc.
Después, puede examinar los puntajes de las filas para ver si existe algo obvio sobre las
características, tales como el hecho que algunas tienen puntajes que varían muy poco,
mientras que otros varían mucho; algunas características son más significativas en
comparación con otras que son repetitivas o descriptivas; los puntajes de una fila
coinciden con los de otra (o para la característica clave identificada en el Paso 5), o son
casi opuestos; etc. Resuma todos los puntos principales de esta discusión escueta.
16. Para interpretar más detalladamente los puntajes de las columnas, busque los problemas
o acciones que sean similares y resuma las características que comparten. Puede
agrupar a estos problemas o acciones similares al cambiar de sitio las columnas y
colocarlas una a la par de la otra (utilizando cinta adhesiva para pegar las tarjetas de las
columnas). Usted sabrá que dos o más problemas o acciones son semejantes cuando la
mayoría de las características, incluyendo las más importantes, tengan puntajes similares
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
12
100 – SD x 100
(PM – 1) x C

en las filas. En el cuadro del Paso 12, los problemas relacionados con el acceso a la
pesca en las lagunas y el bosque comunitario (Problemas A y B) son muy similares.
Ambos incluyen problemas regionales difíciles de resolver, a pesar de las respuestas
técnicas.
Para ayudarles a los actores a participar en el análisis, tenga listas copias de sus tarjetas
de los problemas o acciones y distribúyalas entre los participantes. Deje las tarjetas
originales en el cuadro. Solicítele a cada participante que identifique otros problemas o
acciones con puntajes de las filas que sean idénticos o similares a los de ellos. Preste
especial atención a las similitudes en las primeras filas, que son las que describen las
características más importantes (refiérase al Paso 11). Cada grupo que se forme en torno
a tarjetas similares deberá elaborar y presentar una breve descripción de lo que sus
problemas o acciones tienen en común. Después, todos los participantes deberán discutir
las principales diferencias que se observaron entre los grupos.
Para calcular el grado de diferencia entre dos columnas, calcule la suma de las diferencias (SD) entre los
puntajes de una misma fila (no incluya filas con casillas en blanco). Después calcule la diferencia máxima
total de todos los puntajes (este es el PM, puntaje máximo, menos 1, multiplicado por C, la cantidad de
características de las filas que obtuvieron puntajes). El grado de diferencia entre dos problemas o acciones
es SD dividido entre la diferencia máxima total de todos los puntajes multiplicados por 100. Para convertir
este grado de diferencia en un puntaje porcentual de similitud, réstelo de 100. En otras palabras:


Defina los puntos en los que considere los grados de similitudes entre los problemas o acciones son altos o
bajos.
Utilizando como ejemplo el cuadro que se creó en el Paso 12, la suma de las diferencias (SD) entre los
puntajes registrados para los problemas A y B es de 5 y la diferencia máxima total es de 24 [(5 - 1) x 6].
Esto da como resultado una diferencia de 21% (5/24 x 100). En otras palabras, los dos problemas son
similares en un 79%.
Cuando compare varios problemas o acciones, podría fijar su atención en aquellas características de las
filas que sean más importantes o interesantes. Si fija su atención sólo en dos características, puede
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

13
elaborar un diagrama al trazar una línea vertical que se entrecruce con una horizontal. Con ésto se crea una
cruz dentro de un cuadrado. Si su escala es del 1 al 5, escriba 1 y 5 en los extremos opuestos tanto de la
línea vertical como de la horizontal; indique qué significan estos puntajes máximos y mínimos. Coloque
cada problema o acción en el diagrama al situar su puntaje en la línea horizontal y después en la línea
vertical. Conecte las marcas de estas dos líneas utilizando la letra ‘x’ para demarcar el lugar donde se
juntan. Entre más cerca se encuentren dos problemas o acciones en el diagrama, más similares serán. El
siguiente es un ejemplo de un diagrama en forma de cruz:








17. Ahora que ya ha identificado los problemas o acciones similares podrá interpretar las
características de las filas más detalladamente y buscar características que
concuerden. Puede agrupar a estas características que concuerdan al cambiar de sitio
las filas y colocarlas una a la par de la otra (utilice cinta adhesiva para pegar las tarjetas
de de las filas). Usted sabrá que hay concordancia entre dos o más características
cuando advierta que ‘si los participantes dicen puntaje x en una fila entonces tenderán a
decir puntaje y en la otra fila’. Las características con puntajes que concuerden con su
característica clave (identificada en el Paso 5) pueden ayudarle a explicar aspectos
importantes de su área temática (tal como porqué ciertos problemas o acciones son más
difíciles de resolver que otros). Por ejemplo, el cuadro final que se creó en el Paso 12
muestra que los problemas difíciles tienden a ser más viejos y están asociados a
respuestas impuestas.
Viejo 5
3
1
Menos difícil
x

Más difícil
5
x Problema B
Problema A
1 Nuevo
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
14
100 – SD x 100
(PM– 1) x E

Para ayudarles a los actores a participar en el análisis, divida a los participantes en grupos más pequeños y
solicítele a cada grupo que escoja una característica diferente y su opuesto. Después, cada grupo deberá
encontrar otras características de las filas con puntajes muy similares o casi opuestos (refiérase a la
siguiente explicación).
Para calcular el grado de diferencia entre dos características de las filas, calcule la suma de las diferencias
(SD) entre los puntajes de una misma columna (no incluya columnas con casillas en blanco). Después
calcule la diferencia máxima total de todos los puntajes (este es el PM, puntaje máximo, menos 1,
multiplicado por E, la cantidad de problemas o acciones que obtuvieron puntajes). El grado de diferencia
entre las dos características es SD dividido entre la diferencia máxima total de todos los puntajes
multiplicados por 100. Para convertir este grado de diferencia en un puntaje porcentual de similitud, réstelo
de 100. En otras palabras:



Por ejemplo, el cuadro que se creó en el Paso 12 muestra que las primeras dos características (‘Menos
difícil’ versus ‘Más difícil’, ‘Nuevo’ versus ‘Viejo’) son muy similares. La suma de la diferencia entre los
puntajes registrados es de 4 y la diferencia máxima total es de 24 [(5 – 1) x 6]. Por lo tanto, el grado de
diferencia es de 17% (4/24 x 100) y el grado de similitud de 83%.
Si el grado de similitud es muy bajo, ello indica que existe una relación inversa entre dos series de
puntajes de las filas. Esto significa que ‘si los participantes escogen una característica en uno de los
extremos del continuo en una fila, tenderán a escoger la característica del extremo opuesto en la otra fila’.
Cuando esto suceda, usted podrá convertir esta relación inversa en una positiva al invertir todos los
puntajes en una de las dos filas (por ejemplo de 2 a 4, o de 5 a 1, en una escala del 1 al 5). Las relaciones
positivas son más fáciles de interpretar. Por ejemplo, el siguiente cuadro invierte los puntajes de la última
fila del cuadro que se creó en el Paso 12. Al utilizar los puntajes inversos, el grado de similitud entre la
primera y la última filas (‘Menos difícil’ versus ‘Más difícil’, ‘Impuesto’ versus ‘Negociado’) es de 92%.

Características
Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
Menos difícil (1)
Más difícil (5)

5

4

3

2

1

1
Impuesto (1) ahora 5
Negociado (5) ahora 1
(1) ahora 5 (2) ahora 4 (2) ahora 4 (4) ahora 2 (5) ahora 1 (4) ahora 2

SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

15
Defina los puntos en los que considere que los grados de similitud entre los puntajes de las filas son altos
o bajos. Donde encuentre un alto grado de concordancia entre los puntajes de las filas, discuta si estas
características y sus opuestos tienen el mismo significado o la misma causa, o si algunos son ejemplos o
causas de otros.
Cuando busque características concordantes, fije su atención en aquellas características y relaciones que
sean de interés para los participantes, nada más. No interprete en exceso estas relaciones y permítales a
los participantes desempeñar un papel activo en el análisis.
18. Puede ingresar sus problemas o acciones, sus características y sus puntajes en RepGrid
(http://repgrid.com/SAS/) y utilizar los comandos Focus y PrinGrid para efectuar los
cálculos descritos en los Pasos 16 y 17. El comando Focus crea un cuadro en el que los
problemas o acciones que tienen los puntajes más similares se colocan uno a la par del
otro. Las características que tienen los puntajes más similares también aparecen una al
lado de la otra, y las concordancias negativas se convierten en relaciones positivas Un
diagrama que incluye líneas que se entrecruzan en varios puntos (fuera del cuadro)
señala los grados de similitud entre los problemas o acciones y entre las características.
A ello se le denomina análisis de conglomerados (refiérase al cuadro de Focus en la
sección de Ilustraciones).
Por su parte, el comando PrinGrid crea un gráfico con cálculos basados en el análisis
del componente principal (denominado PrinCom en la sección de Ilustraciones). Este
gráfico muestra la ubicación de cada problema o acción con relación a otros problemas o
acciones (puntos). También muestra la ubicación de los problemas o acciones con
relación a la cantidad de líneas rectas que representan las características (entre más larga
sea la línea, mayor será la variación de los puntajes de las características). Las distancias
más cortas reflejan una relación más estrecha entre los problemas o acciones (puntos),
entre las características (líneas), y entre los problemas o acciones y sus características.
Para interpretar el gráfico, fije su atención en las características que estén agrupadas
cerca de dos líneas imaginarias, una vertical y otra horizontal; estos componentes
principales muestran las cifras porcentuales que señalan hasta qué punto cada
componente explica todas las relaciones (refiérase a la sección de Ilustraciones).
Reformulación de su análisis
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
16
19. Durante cualquier etapa del proceso, usted podrá renombrar, borrar o añadir sus
problemas o acciones, sus características y sus opuestos, y sus puntajes.
Si necesita separar a dos problemas o acciones que guardan una estrecha similitud, sería
apropiado buscar una característica adicional y su opuesto. Para hacerlo, encuentre la
diferencia entre los dos problemas o acciones que son casi idénticos (tales como los
problemas A y B en el cuadro que se creó en el Paso 12). Utilice la nueva característica y
su opuesto para calificar a todos los problemas o acciones y anote sus puntajes en una
nueva fila.
Si necesita separar a dos características que guardan una estrecha similitud, busque un
problema o acción adicional. Para hacerlo, encuentre un problema o acción que reúna
las características que rara vez concuerdan (por ejemplo, en el cuadro del Paso 12, un
‘problema nuevo’ que sea ‘más difícil’ de resolver). Inserte el problema o acción
adicional en una nueva columna y califíquelo para cada característica y su opuesto.
Aprendiendo de su propio análisis
20. El Ámbito del Problema le puede ayudar a identificar oportunidades de aprendizaje
estructurales (tales como convergencia, polarización, fragmentación o vaguedad), de
comunicación (tales como desacuerdos, malentendidos o confusión), temporales (tales
como inestabilidad o resistencia al cambio) o de adaptación (tal como una falla en las
predicciones).
Oportunidades estructurales de aprendizaje
(1) Convergencia
Usted sabrá que existe convergencia en su cuadro cuando los puntajes de las filas que
usted anotó muestren un alto grado de concordancia. Será evidente que usted podrá
reagrupar a la mayoría de las características en dos categorías opuestas entre sí, con los
problemas o acciones ubicados en algún punto a lo largo del continuo de una serie de
opuestos a otra. Por ejemplo, el cuadro del Paso 12 muestra que entre más carácter
regional tengan los conflictos sobre los recursos naturales, mayor será la inclusión de las
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

17
diferentes clases (tales como mercaderes y pequeños agricultores), más difíciles serán de
resolver, y persistirán durante más tiempo a pesar de las respuestas técnicas que se
imponen con frecuencia.
Si la convergencia representa un problema, busque otros problemas o acciones que
puedan producir nuevas combinaciones de características. Al hacerlo, preste especial
atención a las nuevas formas de combinar sus problemas o acciones con la característica
y las respuestas identificadas en los Pasos 5 y 12 (tal como la negociación de una
solución técnica para el problema de la pesca en las lagunas).
(2) Polarización
Usted sabrá que existe polarización en su cuadro cuando pueda reagrupar a la mayoría
de los problemas o acciones en dos categorías opuestas entre sí. Un grupo de problemas
o acciones tiene una serie de características y el otro grupo es el opuesto en todo sentido.
Si la polarización representa un problema, busque problemas o acciones que puedan
producir nuevas combinaciones de características. Al hacerlo, preste especial atención a
las nuevas formas de combinar sus problemas o acciones con la característica clave y las
respuestas identificadas en los Pasos 5 y 12 (tal como la negociación de una solución
técnica para el problema de la pesca en las lagunas).
(3) Fragmentación
Usted sabrá que existe fragmentación social en su cuadro cuando sólo unos pocos
problemas o acciones y unas pocas características presenten un alto grado de
concordancia. No existe patrón alguno dentro del sistema. Cada problema o acción es
completamente diferente. Por ejemplo, podrían haber tantos problemas sobre gestión
ambiental y tan diferentes entre sí que no se puede hallar explicación alguna sobre por
qué ciertos problemas son más difíciles de resolver que otros.
Si la fragmentación representa un problema, busque otros problemas, acciones o
características que pudieran revelar algún patrón significativo en el sistema.
(4) Vaguedad
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
18
Usted sabrá que existe vaguedad en su cuadro cuando los puntajes de los problemas o
acciones no varíen mucho. Si ello representa un problema, busque cuál pueda ser la
causa probable de ésto. Algunas posibles razones incluyen las siguientes: los
participantes tienen diferentes puntos de vista sobre los problemas o acciones y los
negociarán a través de puntajes promedios; ven más las relaciones entre los problemas o
acciones que las diferencias; tienen un conocimiento limitado sobre el área temática; o
los problemas o acciones que escogieron están definidos de una forma demasiado
general.
Oportunidades de aprendizaje en la comunicación
(5) Desacuerdo
Usted sabrá que existe un desacuerdo (entre los cuadros que las diferentes personas
elaboren) cuando los participantes califiquen con puntajes muy diferentes a los mismos
problemas o acciones utilizando las mismas características. Para medir tanto el grado de
acuerdo como de desacuerdo entre dos series de puntajes, sume el total de las diferencias
entre los puntajes de una misma casilla y divida esta cantidad entre la diferencia máxima
total entre todas las casillas (este es el PM, puntaje máximo, menos 1, multiplicado por
E, la cantidad de problemas o acciones que obtuvieron puntajes).
El siguiente es un ejemplo de un desacuerdo con un grado de 63% (15/24) entre dos
grupos que calificaron a los mismos problemas (sobre gestión ambiental) utilizando la
misma característica y su opuesto (la respuesta que apoyan, ya sea técnica o política):
Característica y su opuesto: Respuesta de preferencia, ya sea técnica (1) o política (5)
Actores Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado

Actor 1
Actor 2
Diferencia

2
5
3

1
4
3

4
1
3

3
3
0

5
1
4

3
5
2

SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

19
Si el desacuerdo representa un problema, identifique el/las área(s) clave(s) y las causas
probables de tal desacuerdo (tal como el Problema E en el cuadro anterior) y discuta los
puntajes hasta que reflejen una evaluación común de la situación.
Podría haber casos en los que usted desee comparar muchas características y cuadros que representen los
puntos de vista de los diferentes actores o grupos. Para hacerlo, reordene las características de las filas en
cada cuadro, de arriba hacia abajo, de forma tal que las de la parte superior concuerden con los puntajes
de la característica clave identificada en el Paso 5. Estas características concordantes superiores
representan lo que un actor o grupo tiene presente al momento de pensar en los aspectos importantes del
tema Después, busque las características concordantes superiores en las que los participantes estén de
acuerdo o en desacuerdo en toda su muestra. Si los cuadros contienen muchas características, usted puede
agruparlas en categorías (refiérase al Paso 13), reordenar las características de arriba hacia abajo dentro de
cada categoría, y después buscar los acuerdos y desacuerdos superiores concordantes en toda su muestra y
dentro de cada categoría.
(6) Malentendido
Usted sabrá que existe un malentendido cuando uno de los actores (como los hombres)
no pueda predecir la forma en que otro actor (como las mujeres) calificará a ciertos
problemas o acciones. Para medir los grados de malentendidos existentes, cada actor
deberá intentar adivinar la forma en que el otro calificará a los mismos problemas o
acciones utilizando la(s) misma(s) característica(s). Después, sume las diferencias entre
los puntajes originales y los puntajes con los que cada grupo predijo que el otro los
calificaría. Divida esta cantidad entre la diferencia total máxima para todas las casillas
(este es el puntaje máximo menos 1, multiplicado por la cantidad de problemas o
acciones). A manera de ejemplo, el siguiente cuadro muestra un alto grado de
malentendido entre las dos partes. A pesar de que ambos actores piensan que comparten
puntos de vista similares sobre sus respuestas preferidas, los mismos no los comparten.
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
20
Característica y su opuesto: Respuesta de preferencia, ya sea técnica (1) o política (5)
Actores Problema A
Pesca en las
lagunas
Problema B
Bosque
comunitario
Problema D
Terrenos
urbanos
Problema C
Tierras
agrícolas
Problema E
Pesca
costera
Problema F
Pozos
del poblado
Actor 1
Actor 1 según el 2
Diferencia

Actor 2
Actor 2 según el 1
Diferencia
2
5
3

5
2
3
1
3
2

4
2
2
4
3
1

1
4
3
2
5
3

5
3
2
5
1
4

1
5
4
3
4
1

5
3
2
Si el malentendido representa un problema, identifique el/las área(s) clave(s) y las
causas probables del mismo (tal como el Problema E en el cuadro anterior). Compare y
discuta sus puntajes hasta haber adquirido una mejor comprensión sobre los puntos de
vista de los demás.
Los grados de acuerdo pueden combinarse con los de entendimiento para producir seis
posibles situaciones:


Malentendido Entendimiento

Acuerdo

Situación 1
Las partes están de acuerdo
pero no lo saben

Situación 2
Las partes están de acuerdo
pero una de ellas no lo sabe

Situación 3
Las partes están de acuerdo
y ambas lo saben

Desacuerdo

Situación 4
Las partes están en desacuerdo
pero no lo saben

Situación 5
Las partes están en desacuerdo
pero una de ellas no lo sabe

Situación 6
Las partes están en desacuerdo
y ambas lo saben
(7) Confusión
Usted sabrá que existe confusión (entre los cuadros que las diferentes personas elaboren)
cuando los actores utilicen diferentes problemas o acciones o diferentes características
para describir la misma situación. Si la confusión representa un problema, busque
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

21
problemas o acciones comunes o características compartidas para establecer la base para
un entendimiento y acuerdo mutuos.
Oportunidades de aprendizaje temporal
(8) Inestabilidad
Usted sabrá que existe inestabilidad (en el mismo cuadro en el transcurso del tiempo)
cuando la forma en que usted opina sobre un tema y caracteriza a los problemas o
acciones cambia rápida o frecuentemente con el tiempo, sin ninguna justificación clara.
Si la inestabilidad representa un problema, identifique los factores que podrían
explicarla (consulte otras técnicas del módulo de Problemas). Puede buscar
características o problemas que sean más significativas. También puede dedicarle más
tiempo a la discusión de las calificaciones o a la recopilación de información necesaria
para completar el ejercicio.
(9) Resistencia al cambio
Usted sabrá que existe resistencia al cambio (en el mismo cuadro en el transcurso del
tiempo) cuando tenga conocimiento de las oportunidades de aprendizaje pero prefiere
mantener los problemas existentes de convergencia, polarización, fragmentación,
vaguedad, desacuerdo, malentendido, confusión, inestabilidad o falla en las
predicciones. Si la resistencia al cambio representa un problema, identifique los factores
que podrían explicarla (consulte otras técnicas del módulo de Problemas), o dedique
más tiempo a la discusión del tema, los problemas o acciones y sus características.
Tenga presente que, por lo general, es más difícil cambiar las características y los
problemas o acciones (que reflejan cómo piensan los actores) en comparación con las
calificaciones de los problemas o acciones (que reflejan lo que piensan los actores).
Oportunidades de aprendizaje de adaptación
(10) Falla en las predicciones
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
22
Usted sabrá que existe una falla en las predicciones cuando los eventos reales no
confirmen las características y las calificaciones que usted le asignó a los problemas o
acciones durante su análisis. Para evaluar el valor de predicción de su análisis, escoja las
características claves y sus opuestos, y después identifique los indicadores de resultados
que definan el significado de cada número en su escala de calificación (por ejemplo, los
niveles de dificultad en la solución de un problema). Recopile información confiable
sobre estos indicadores con relación a cada problema o acción para determinar si las
características son relevantes y las calificaciones se confirman.
Si la falla en las predicciones representa un problema, modifique sus calificaciones o
busque características que tengan un mejor valor de predicción.
Cómo hacer que el proceso funcione para usted
Para versiones más simples
• Trabaje con una o dos personas, o con grupos pequeños que tengan características en
común.
• No utilice más de 6 problemas o acciones ni más de 6 características. Reduzca la
cantidad de problemas o acciones eliminando algunos o mediante la técnica de Listado
Libre.
• Utilice dibujos o fotografías para representar a cada uno de los problemas o acciones y
las características.
• Describa los problemas o acciones utilizando una serie limitada de características, tal
como la característica clave y las respuestas identificadas en los Paso 5 y 12.
• No agrupe las características en categorías (Paso13).
• Califique a los problemas o acciones con una escala simple (utilizando signos de + o –,
puntajes del 1 al 3, o frases simples).
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

23
• Para calcular el grado de similitud entre dos series de puntajes, divida la cantidad de los
puntajes IGUALES (incluya puntajes idénticos o con solamente un punto de diferencia)
entre la cantidad TOTAL de puntajes (IGUAL + DIFERENTE).
• Efectúe la interpretación cualitativa que se describió en los Pasos 14 y 15 y omita todos
los cálculos matemáticos y las comparaciones.
• No discuta las oportunidades de aprendizaje que se describieron en el Paso 20.
Para versiones más avanzadas
• Dedique más tiempo a la recopilar la información que necesite para completar el
ejercicio.
• Durante el ejercicio, discuta y anote los puntos de vista que expresen los participantes.
• Trabaje con una mayor cantidad de actores o grupos.
• Utilice más de 6 problemas o acciones y más de 6 características.
• Si los problemas o acciones se refieren a los recursos naturales, ubique cada problema o
acción en un mapa de la zona.
• Utilice encuestas para averiguar la forma en que los actores caracterizan y califican a los
problemas o acciones en un área temática.
• Califique a los problemas o acciones utilizando una escala del 1 al 7, o del 1 al 9.
• Escriba una descripción detallada de cada problema o acción y de cada característica.
• Identifique indicadores para justificar cada ejercicio de calificación.
• Genere cálculos y gráficos avanzados mediante la utilización del programa RepGrid
(http://repgrid.com/SAS/). Realice un Análisis Focal para medir el grado de similitud
entre los problemas o acciones y entre las características. Realice un Análisis de los
Componentes Principales para identificar las principales conexiones dentro de un cuadro
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
24
del Ámbito del Problema o un ‘Socio-Análisis’ para medir las similitudes entre dos o
más cuadros.
• Utilice la Dinámica Causal o la Dinámica de las Actividades para entender la
interacción existente entre los problemas o acciones.
Lecturas y enlaces electrónicos
Blowers, G.H. and O'Connor, K.P. Personal Construct Psychology in the Clinical Context,
Ottawa, University of Ottawa Press, 1996, 140pp.
Borgatti, Steve. ‘Elicitation Techniques for Cultural Domain Analysis,’ in The
Ethnographic Toolkit, Schensul, Jean and Weeks eds., Sage, 1999. Consulte: Analytic
Technologies, http://www.analytictech.com/borgatti/etk4.htm
Carney, T.F., Mind-Expanding Techniques, The Natural Resource Institute, University of
Manitoba, Harbeck, Winnipeg,1976, pp. 203-7
Denicolo, P. and Pope, M.L. (2001). Transformative Professional Practice: Personal
Construct Approaches to Education and Research. London, Whurr.
Fransella, F., Ed. (2003). International Handbook of Personal Construct Psychology.
Chichester, UK, Wiley.
Fransella, F. and Bannister, D., Ed. (1977). A Manual for Repertory Grid Technique.
London, Academic Press.
Gaines, Brian R. and Shaw, Mildred L. G. (2004). Rep IV: Manual for Personal Version
1.00. Centre for Person-Computer Studies, Cobble Hill, BC Canada.
Gower, J.C. and Hand, D.J. (1995). Biplots. London, Chapman & Hall.
Jankowicz, A.D. (2004) The Easy Guide to Repertory Grids. Chichester, UK, Wiley.
Consulte www.wiley.co.uk/easyguide
Jolliffe, I.T. (1986). Principal Component Analysis. New York, Springer.
Kelly, G.A. (1955). The Psychology of Personal Constructs. New York, Norton.
Novak, J.D. (1998). Learning, Creating, and Using Knowledge: Concept Maps as
Facilitative Tools in Schools and Corporations. Mahwah, Lawrence Erlbaum.
Novak, J.D. and Gowin, D.B. (1984). Learning How To Learn. New York, Cambridge
University Press.
Shaw, M.L.G. and McKnight, C. (1981). Think Again: Personal Problem-Solving and
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

25
Decision-Making. Cobble Hill, BC, CPCS (solamente disponible en http://repgrid.com, o
bien en http://www.gallowglassbooks.com).
Trochim, William M.K. ‘An Introduction to Concept Mapping for Planning and Evaluation’
(http://trochim.human.cornell.edu/research/epp1/epp1.htm), ‘Concept mapping’
(http://trochim.human.cornell.edu/kb/conmap.htm),Cornell University, 2002. Para las
presentaciones en PowerPoint, consulte http://www.conceptsystems.com/kb/cshelp.htm
Páginas de Internet sobre la Psicología de los Constructos Personales:
Psicología de los constructos personales (http://www.ub.es/personal/pcp.htm)
The Centre for Personal Construct Psychology, London
(http://www.centrepcp.ndirect.co.uk/)
North American Personal Construct Network
(http://www2.newpaltz.edu/~raskinj/NAPCNmain.htm)
Personal Construct Psychology Research Group (http://www.psyc.uow.edu.au/pcp/)
European Personal Construct Association (http://www.pcp-net.de/epca)
PCP list at jiscmail.ac.uk (http://www.jiscmail.ac.uk/archives/pcp.html)
Repertory Grid User Group (http://groups.yahoo.com/group/RepGrid)
The Constructivism and Discourse Processes Research Group
(http://fpce.blanquerna.edu/constructivisme/)
Italian Association of Constructivist Psychology and Psychotherapy (http://www.aippc.it)
PCP Education and Training Ltd (http://www.pcpet.org.uk)
Enquire Within (http://www.EnquireWithin.co.nz/related.htm)
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
26
Resumen del procedimiento
(1) Identifique un área temática y el propósito de su análisis del Ámbito del Problema.
(2) Identifique un problema clave o acción dentro de su área temática. Identifique al
menos otros cinco problemas o acciones. Anote cada problema o acción en su propia
tarjeta, y descríbalos al reverso de las mismas. Elabore un cuadro y escriba
Características en la parte superior de la Columna 1. Coloque todas las tarjetas de los
problemas o acciones en la fila de arriba. Usted puede suministrar o negociar algunos
o todos estos problemas o acciones, o solicitarles a los participantes que los
identifiquen.
(3) Identifique una característica clave que pueda utilizar para calificar a todos los
problemas o acciones. Anótela en una tarjeta y asígnele un puntaje de 1. Añada la
característica opuesta y asígnele un puntaje de 5. Describa la característica y su
opuesto al reverso de la tarjeta.
(4) Utilice esta característica y su opuesto para calificar a todos los problemas o acciones
en una escala del 1 al 5. Anote cada puntaje en su propia tarjeta, al igual que la razón
por la que los asignó, al reverso de la misma. Coloque cada tarjeta de los puntajes
debajo del problema o acción correspondiente. En vez de números, usted puede
utilizar frases simples u objetos para representar cada calificación. También puede
formar pilas y subpilas que se ubiquen en algún punto del continuo desde una
característica hasta su opuesto.
(5) Reorganice todas las tarjetas de los problemas o acciones y de los puntajes,
ordenándolas desde el puntaje más alto hasta el más bajo. Este paso es opcional.
(6) Escoja al azar tres tarjetas de problemas o acciones, identifique dos que de alguna
forma sean idénticos y diferentes del tercero. Identifique qué característica tienen en
común estos dos problemas o acciones y asígnele a tal característica un puntaje de 1.
Después, identifique qué es lo que hace que el tercer problema o acción sea diferente
del par, y asígnele a esa característica opuesta un puntaje de 5. Utilice preguntas de la
técnica de Escala Descendente (tal como ‘¿Puede dar un ejemplo?’) para asegurarse
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

27
que la característica y su opuesto sean claros y precisos. Anote la característica y su
opuesto en una tarjeta. Después escriba una definición clara de cada uno al reverso de
la tarjeta. Utilice la característica y su opuesto para crear una nueva fila y calificar a
todos los problemas o acciones nuevamente, del 1 al 5. Anote cada puntaje en su
propia tarjeta y, al reverso de la misma, la razón por la que los asignó. Coloque cada
tarjeta de los puntajes debajo del problema o acción correspondiente.
(7) Repita el proceso descrito en el Paso 6 para identificar otras características, sus
opuestos y las calificaciones de cada problema o acción. Estas características pueden
describir acciones anteriores, presentes o propuestas relacionadas con su área temática.
Para ganar tiempo, usted puede solicitarles a varios grupos que identifiquen las características y sus
opuestos utilizando tres problemas o acciones que cada grupo escoja al azar. También, cada grupo
puede escoger una característica diferente y su opuesto y utilizarlos para calificar a todos los problemas
o acciones. Puede utilizar otras técnicas para identificar las características y sus opuestos, tales como:
simplemente solicitarles a los participantes que piensen en nuevas características, sin comparar los
problemas o acciones escogidos al azar; u utilizar historias descriptivas y observaciones en torno a los
problemas o acciones; encontrar dos problemas o acciones que sean los más similares y el motivo de tal
similitud, y después identificar el problema o acción que sea lo más diferente posible de éstos y la razón
de ello. Puede ordenar las características y sus opuestos en orden de importancia. Esto le ayudará a
interpretar los resultados de su análisis. También puede agrupar a todas las características y sus opuestos
en categorías significativas.
(8) Para interpretar su análisis del Ámbito del Problema, comience con una revisión del
propio proceso, al igual que del fundamento del ejercicio, incluyendo el tema, los
problemas o acciones, las características, sus opuestos y las calificaciones. También
busque cosas que sean obvias sobre los problemas o acciones y las características.
Resuma todos los puntos principales de esta revisión y de este escueto análisis.
(9) Para interpretar los puntajes, busque problemas o acciones que tengan puntajes
similares y describa lo que tienen en común. Para ganar tiempo, puede dividir a los
participantes en grupos más pequeños y solicitarle a cada grupo que encuentre dos o
más problemas o acciones que tengan puntajes similares, y resuma las características
que comparten.
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
28
Puede medir el grado de similitud entre dos problemas o acciones utilizando los siguientes cálculos: 100
– ({SD / [(MS-1) x C]} x 100), donde SD es la suma de las diferencias de los puntajes, PM es el puntaje
máximo, y C es la cantidad de características de las filas. Cuando compare los problemas o acciones
usted podrá fijar su atención en dos características importantes y sus opuestos; si lo hace, podrá ubicar a
los problemas o acciones en un diagrama que consista en una línea vertical entrecruzada con una
horizontal, donde cada línea tiene una característica en uno de los extremos (valor de 1) y su opuesto en
el otro (valor de 5). Entre más cerca se encuentren los problemas o acciones en el diagrama, más
similares serán.
(10) También busque características concordantes. Para ganar tiempo, puede dividir a los
participantes en grupos más pequeños y solicitarle a cada grupo que encuentre aquellas
calificaciones de las filas que sean casi iguales o casi opuestas, y después resuma la
forma en que las características correspondientes que se relacionan con los problemas
o acciones.
Puede medir el grado de similitud entre las características utilizando los siguientes cálculos: 100 – ({SD
/ [(MS-1) x E]} x 100), donde SD es la suma de las diferencias de los puntajes, PM es el puntaje
máximo, y E es la cantidad de problemas o acciones. Si el grado de similitud es muy bajo, ello indica
que existe una relación inversa entre dos series de puntajes de las filas. Esto significa que ‘si los
participantes escogen una característica en uno de los extremos del continuo en una fila, tenderán a
escoger la característica en el extremo opuesto de la otra fila’. Cuando esto suceda, usted podrá
convertir esta relación inversa en una positiva al invertir todos los puntajes en una de las dos filas (por
ejemplo, de 2 a 4, o de 5 a 1, en una escala del 1 al 5).
(11) Durante cualquier etapa del proceso, usted podrá renombrar, borrar o añadir sus
problemas o acciones, sus características y sus opuestos, y sus puntajes. Usted puede
identificar una nueva característica al encontrar la diferencia entre dos problemas o
acciones casi iguales. También puede buscar nuevos problemas o acciones que reúnan
características que rara vez concuerdan.
(12) Utilice su análisis del Ámbito del Problema para identificar oportunidades
estructurales (tales como convergencia, polarización, fragmentación o vaguedad), de
comunicación (tales como desacuerdos, malentendidos o confusión), temporales (tales
como inestabilidad o resistencia al cambio), o de adaptación (tal como una falla en las
predicciones).
SAS
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1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

29
Element
cluster
Grupo de
elementos
Ilustraciones
Ubud, Bali, World Neighbors [Vecinos Mundiales] y DFID, abril del 2003
Problemas y características Términos para identificar conflictos, y similitudes y diferencias entre los mismos
Ejemplo de hallazgos Los conflictos transfronterizos tienden a ser muy intensos, por lo general involucran
a mucha gente, y es usual que generen reacciones o respuestas formales
FOCUS: indonesia1
Elements: 9, Constructs: 5, Range: 1 to 9, Context: field
1 3 4 7 5 2 6 8 9
1 4 2 6 9 9 4 4 1 9 1
2 1 3 4 7 5 2 6 8 9 2
3 1 2 2 2 3 4 6 9 9 3
4 1 2 2 3 5 6 8 4 9 4
5 1 3 3 2 5 6 4 5 9 5
100 90 80 70 60
1 3 4 7 5 2 6 8 9
9
8
6
2
5
7
4
3
1
100 90 80 70 60 50
short term long term
low intensity very intensive
few people many people
local transboundery
informal formal
perang
amuk
tawuran
permusuhan
kerseteruan
carok
cek-cok
amarah
mutung

PrinCom: indonesia1
Elements: 9, Constructs: 5, Range: 1 to 9, Context: field
long term
short term
very intensive
low intensity
many people
few people
transboundery
local
formal
informal
mutung
permusuhan
amarah
cek-cok
kerseteruan
tawuran
carok
amuk
perang

Características
concordantes
Nivel de similitud
entre conflictos
Nivel de similitud
entre características
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
30
Grupo de
elementos
Hue, Universidad de Hue, Vietnam, mayo del 2003
Problemas y características Términos para identificar conflictos, y similitudes y diferencias entre los mismos
Ejemplo de hallazgos Los conflictos entre individuos tienden a ser menos intensos y por lo general se
tratan de la distribución de beneficios.

FOCUS: vietconflict
Elements: 9, Constructs: 5, Range: 1 to 9, Context: context
1 3 4 6 5 7 8 9 2
1 2 5 4 3 7 9 8 6
1 2 3 4 5 6 9 8 7
1 2 3 4 6 5 7 9 8
2 5 4 6 3 1 8 7 9
100 90 80 70
100 90 80 70 60
open not always open
position benefit
more intensive less intensive
communal individual
long term short term
cai nhau
gian nhau
dung cham
maut thuan
bat dong
trai ngc
xungkhac
chong dfoi
xungdot


PrinCom: vietconflict
Elements: 9, Constructs: 5, Range: 1 to 9, Context: context
not always
open
ope
n
individu
al
commun
al
short
term
long
term
benefi
t
positio
n
less
intensive
more
intensive
xungdo
t
chong
dfoi
xungkha
c
trai
ngc
bat
dong
maut
thuan
cai
nhau
gian
nhau
dung
cham
Nivel de similitud
entre conflictos
Características
concordantes
Nivel de similitud
entre características
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

31

Hue, Universidad de Hue, Vietnam, mayo del 2003


SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
32
Grupo de
elementos
Constructos
concordantes
La Ceiba, Honduras, IDRC, PROMESAS & REMBLAH, febrero del 2003
Problemas y características Términos para identificar conflictos, y similitudes y diferencias entre los mismos
Ejemplo de hallazgos Por lo general, los conflictos de naturaleza física son más difíciles de negociar

FOCUS: Honduras-miercoles
Elements: 7, Constructs: 4, Range: 1 to 9, Context: recursos naturales, Honduras
5 2 4 6 3 1 7
1 8 2 1 3 4 5 9 1
4 6 2 1 7 9 8 8 4
2 1 2 5 9 6 8 7 2
3 2 1 9 6 7 8 8 3
100 90 80 70
5 2 4 6 3 1 7
7
1
3
6
4
2
5
100 90 80 70 60 50
informal legal
desordenado estructurado
innegociable negociable
fisico emocional
querella-litigio
altercado-disputa
antagonismo-oposicion-desacuerdo
impase-discrepancia-desaveniencia-diferencia-malen
despelote-enredo-lio
pleito-rina-pelea
confrontacion-choques-guerra-enfretamiento-rebelli


PrinCom: Honduras-miercoles
Elements: 7, Constructs: 4, Range: 1 to 9, Context: recursos naturales
legal
informal
negociable
innegociable
fisico
emocional desordenado
estructurado
altercado-disputa
pleito-rina-pelea
antagonismo-oposicion-desacuerdo
despelote-enredo-lio
confrontacion-choques-guerra-enfretamiento-rebelli
impase-discrepancia-desaveniencia-diferencia-malen
querella-litigio

Nivel de similitud
entre características
Nivel de similitud
entre conflictos
Características
concordantes
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

33
Pachacamac, Universidad para la Paz, Programa Colaboración y Conflicto, octubre del 2002

Problemas y características Términos para identificar conflictos, y similitudes y diferencias entre los mismos
Ejemplo de hallazgos Diecinueve términos que significan conflicto en América Latina pueden
reorganizarse en seis categorías de conflicto, utilizando 4 variables diferentes





FOCUS: Red
Elements: 19, Constructs: 4, Range: 1 to 9, Context: Nombre de Red
2 1 3 19 18 6 8 17 7 11 16 4 5 13 14 12 15 10 9
3 1 1 2 3 4 2 1 2 3 4 7 8 8 8 8 9 9 9 8 3
2 8 9 9 2 3 4 5 3 3 4 7 9 8 9 8 9 9 8 4 2
1 7 8 5 4 4 4 6 6 6 8 9 9 9 8 7 5 5 3 1 1
4 1 1 2 2 5 5 9 8 8 8 8 9 5 2 2 3 5 5 8 4
100 90 80 70 60
2 1 3 19 18 6 8 17 7 11 16 4 5 13 14 12 15 10 9
9
10
15
12
14
13
5
4
16
11
7
17
8
6
18
19
3
1
2
100 90 80 70 60
Menos Personal Personal
Menos Polarizada Mas Polarizada
Menos Violencia Mas Violencia
Largo Corto
Roche
Molestia
Lio
Diferencia
Disputa
Bronca
Conflicto
Rosca
Pelea
Tropel
Bombo
Quilombo
Pereque
Problema
Vaina
Enredo
Lucha
Xo
Ke
Nivel de similitud
entre características
Nivel de similitud
entre conflictos
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06
34
Grupo de
elementos
Constructos
concordantes
Dakar, Senegal, Instituto del Banco Mundial, junio del 2003

Problemas y características Actores en pares y características de los conflictos entre los mismos
Ejemplo de hallazgos Generalmente, los conflictos sobre objetivos de la misión incluyen conflictos de poder.

FOCUS: SENEGAL-RELATIONS
Elements: 9, Constructs: 4, Range: 1 to 9, Context: NRM conflicts
1 2 4 6 6 6 5 3 8
1 4 4 3 5 7 9 8 8
1 2 1 2 3 4 9 9 8
1 1 1 1 1 8 9 4 2
100 90 80 70
100 90 80 70 60
plus intense moins intense
intérêts mission
statut pouvoir
solution gestion solution technique
administration-chef village
élus locaux-administrateurs
baillleurs-ministère
services techn.- éleveurs
hommes-femmes (gestion projet)
pop. éleveur - pop. agr.
ethnie-ethnie
agriculteurs-agriculteurs
éleveurs-agriculteurs



PrinCom: SENEGAL-RELATIONS
Elements: 9, Constructs: 4, Range: 1 to 9, Context: NRM conflicts
plus intense
moins intense
intérêts
mission
pouvoir
statut
solution gestion
solution technique
éleveurs-agriculteurs
agriculteurs-agriculteurs
élus locaux-administrateurs ethnie-ethnie
baillleurs-ministère
pop. éleveur - pop. agr.
services techn.- éleveurs
hommes-femmes (gestion projet)
administration-chef village


Nivel de similitud
entre características
Nivel de similitud
entre conflictos
Características
concordantes
SAS
2
1.0: Ámbito del Problema 10/8/06

35
Nivel de similitud
entre conflictos
Grupo de
elementos
Constructos
concordantes
Características
concordantes
San José, Universidad para la Paz, Programa Colaboración y Conflicto, agosto del 2003
Problemas y características Grupos sectoriales en pares y características de los conflictos entre los mismos
Ejemplo de hallazgos Por lo general, los conflictos menos intensos se manejan a través de la negociación.
Los tres conflictos que abarcan la pesca son muy diferentes de los dos conflictos
que incluyen las guías de los parques nacionales.

PrinCom: Galapagos
Elements: 6, Constructs: 6, Range: 1 to 9, Context: Pesqueria
Poco intensivo
Muy intensivo
Politico
Gestion
Int. economico
Conservacion
Actic. externa
Laboral interno
Negociacion
Imposicion
Solucion tecnica
Solucion politica
S. Pesq. vs. Invest.
S. Pesq. vs. PNG
S. Pesq. vs. S. Turismo
Guias vs. S. Turismo
Guias vs. PNG
ONG local vs. Fund. Nac.-Intern.



FOCUS: Galapagos
Elements: 6, Constructs: 6, Range: 1 to 9, Context: Pesquería
4 5 1 2 3 6
2 2 8 6 6 8 1 2
6 1 2 7 3 2 1 6
3 1 5 5 5 1 5 3
1 3 6 1 2 3 8 1
5 1 1 1 3 8 9 5
4 1 1 9 9 9 9 4
100 90 80 70 60
4 5 1 2 3 6
6
3
2
1
5
4
100 90 80 70 60 50
Político Gestión
Solución política Solución técnica
Int. económico Conservación
Muy intensivo Poco intensivo
Imposición Negociación
Laboral interno Actic. externa
ONG local vs. Fund. Nac.-Intern.
S. Pesq. vs. S. Turismo
S. Pesq. vs. PNG
S. Pesq. vs. Invest.
Guías vs.
PNG
Guías vs. S. Turismo
Nivel de similitud
entre características

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