Las organizaciones como sistemas

Misin y objetivos
Reglas
Recursos
Intercambios
Insumos, procesos, resultados
Interdependencia

Los componentes de la organizacin

Estrategia
Estructura
Procesos
Cultura organizacional
Liderazgo

Estrategia de la organizacin
El contexto
La misin
Los objetivos
El Plan Estratgico
El Plan Operativo

Estructura de la organizacin
Distribucin y divisin del trabajo
Mecanismos de coordinacin
Factores de la situacin
Componentes de la estructura
Organigrama vs. realidad

Procesos organizacionales
Planificacin, gestin y evaluacin
Toma de decisiones
Comunicacin: tres niveles
Informacin
Participacin
Prevencin y resolucin de conflictos
De Recursos Humanos

La cultura organizacional
Valores
La historia y los mitos
Los ritos
Los smbolos
Los hroes

LA FORMA DE SER Y DE HACER

QUE LA DISTINGUE

Organizacin y sistemas de accin

En las organizaciones diferenciamos tres
sistemas de accin.

Qu

Por qu
MISIN
VALORES
PRINCIPIOS

ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
SISTEMAS

Cmo
ACTITUDES
HABITOS
CONDUCTAS

Liderazgo:
proceso de influencia
Capacidad de incidir (influencia) en las formas de
pensar y de actuar de las personas con quien
comparte una misin, unos objetivos y unas
actividades.

VALORES
CONOCIMIENTO
INFORMACIN
TRAYECTORIA - EXPERIENCIA

Algunas fuentes
generadores de poder
Control de recursos y posicin formal
Conocimiento experto
Informacin significativa
Recompensa y castigo
Administracin de contactos y redes
Seduccin y manejo de vnculos
Prestigio y posicin social

Factores para
explicar el liderazgo

Personalidad y comportamiento individual.

Recursos generadores de poder.
El manejo de la influencia.
Acciones con las personas.
Acciones para desarrollar la gestin.
Manejo de escenarios y situaciones
especficas.

La organizacin competente
Misin y estrategia definidos.
Liderazgo responsable y comprometido.
Personas reconocidas y competentes.
Gestin profesionalizada.
Mecanismos de participacin.
Procesos de trabajo rediseados.
Cumplimiento de programas y objetivos.
Evaluacin del desempeo.

Comportamiento organizacional:
niveles de anlisis

El nivel de la Organizacin

El nivel de los equipos y las unidades de

trabajo

El nivel de las personas

Anlisis de la organizacin
Es el proceso por el cual una organizacin
identifica sus fortalezas y oportunidades,
sus debilidades y amenazas en relacin al
cumplimiento de su misin.
Este proceso es la condicin para instalar
mecanismos de cambio y fortalecimiento
organizacional.

Condiciones para el anlisis

Conocimientos
Experiencia
Libertad
Metodologa
Compromiso
Inters por el sistema y las personas

Analizar y conocer
Visin y misin: quienes somos
La estrategia: a donde vamos
La estructura: cmo nos organizamos
El funcionamiento: cmo lo hacemos
El clima de la organizacin: qu sentimos
La cultura predominante: qu creamos