San Fernando del Valle Catamarca, 15/03/2016

SEOR DIRECTOR PROVINCIAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

DR. MATAS OLMOS
DEPTO. DE ORIENTACIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Datos personales:

Nombre

DNI
Barrio Casa ..
Tel. 383 Celular 0383
Email:

Firma denunciada:

TELECOM PERSONAL S.A.

AG- Catamarca Republica 669

Motorola Mobility Argentina S.A.

Suipacha 1111 Piso 18, Buenos Aires

RELATO DE LOS HECHOS:

El da martes 16 de febrero de 2016, mi hijo ,
con el celular de mi propiedad Moto G3, sac fotos en la pileta del
establecimiento del . Su celular
recibi salpicaduras de agua en su pantalla y conectores. Luego de este
suceso, se lo sec al equipo por dentro y por fuera. A la noche del mismo
da, el celular no encenda ni aun cargado. Se lo dejo en un bowl de arroz
por un da entero hasta el mircoles 17 de febrero, pero aun as no
encenda. Se lo dej 12 horas ms en el bowl y se notaba a simple vista
que en la cmara frontal haba humedad con gotitas de agua. Mi hijo se

comunic el da viernes 19 de febrero con el centro de atencin del

consumidor de Motorola, donde el sbado 20 nos respondieron
comentndonos que debamos acercarnos a un servicio tcnico de
Personal ya que la garanta de mi celular tena una duracin de 12
meses.
El da lunes 22 de febrero mi hijo fue con el celular, garanta y factura
del celular a hacer valer la reparacin del celular donde le dijeron que
deba volver en 10 das.
El jueves 03 de marzo mi hijo fue a buscar su celular donde los
empleados de Personal le dijeron que el equipo estaba fuera de garanta
debido a que le ingreso lquido en los conectores. El celular Moto G 3ra
generacin, el cual (supuestamente) es resistente a salpicaduras de
agua, inclusive Personal publicita en la esquina de Esqui y Rivadavia
una publicidad donde muestra el celular Moto G3 donde se encuentra
hundido en una pileta con el frase de Resistente al agua.
Y por ltimo el pasado viernes 11 de marzo mi hijo fue a hacer el
reclamo en defensa al consumidor.

Peticin:
Sres. Telecom Personal solicitud a ustedes la restitucin de mi
equipo Moto G 3ra generacin, en virtud de que debe estar cubierto por
la garanta, ya que es un celular sumergible y por lo tanto no debera
tener problemas con salpicaduras de agua.