PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS.

La clasificacin de un sistema al igual que el anlisis de los aspectos del mismo es un proceso
relativo; depende del individuo que lo hace, del objetivo que se persigue y de las circunstancias
particulares en las cuales se desarrolla.
Equifinalidad: Significa que un sistema puede alcanzar el mismo estado final a partir de
diferentes condiciones iniciales y a travs de una variedad de caminos. La interaccin entre sus
partes permite al sistema actuar creativamente como un todo en el procesamiento de distintas
entradas en formas diferentes para producir salidas apropiadas con el fin de lograr sus
objetivos. Esto indica, que las organizaciones por medio de los refuerzos interdependientes de
sus miembros, tienen la capacidad de desempear muchas actividades distintas para lograr una
amplia gama de objetivos. Lo que viene a plantear la posibilidad de emplear distintas estrategias
con xito y no tener que elegir necesariamente una como la optima. Esta cualidad de los
sistemas agudiza el problema de la eleccin estratgica y relativiza el monopolio de las
estrategias exclusivas, entre las cuales la estrategia de calidad de servicio puede ser una de
ellas.
Entropa: Propiedad de los sistemas abiertos segn la cual, al poder recibir estos ms energa
que la que consumen, pueden almacenarla y adquirir entropa negativa, logrando sobrevivir. La
entropa es una ley por la que todas las formas de organizacin tienden hacia su
desorganizacin o muerte. Para mantener la entropa negativa y perdurar, un sistema debe
mantener un balance positivo entre la energa generada y la energa que se consume. La
bsqueda de entropa negativa, que consiste en la constante adaptacin de la organizacin a las
variaciones del entorno, constituir el argumento de direccin estratgica fundamental para
alcanzar el objetivo bsico de empresa: su supervivencia.
Sinergia: Propiedad que supone que el todo (el sistema) es distinto a la suma de las partes,
permitindole al sistema transformar la materia en productos tiles. Los procesos del sistema
no son sumativos y esta propiedad implica que el funcionamiento interrelacionado de todos los
elementos del sistema permite obtener mejores resultados (sinergia positiva) o peores
resultados (sinergia negativa) que los alcanzados por los elementos aisladamente. De acuerdo

con esta propiedad, con la esperanza de obtener sinergias positivas, se justifica intelectual y
econmicamente el modelo de calidad total como paradigma holstico de direccin de
empresas.
Homeostasis: Es la capacidad del sistema de conservarse estructuralmente apto para alcanzar
su objetivo. Por medio de comunicaciones intersectoriales, los distintos subsistemas (sectores)
de la organizacin pueden compartir informacin relevante y coordinar sus actividades para
alcanzar nuevamente el equilibrio en otro nivel. La incorporacin de los factores externos al
sistema le permite reajustar y corregir su comportamiento, efectundolo de forma que la
estructura del sistema permanezca estable.
Comunicacin: Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una identidad
a otra. Los procesos de comunicacin tienen unas reglas semiticas, esto es, que comparten un
mismo repertorio de signos. La comunicacin es imprescindible en una organizacin ya que de
ello va a influir en forma determinante la calidad de trabajo, claro que cada parte de la
organizacin tiene un cierto grado de confidencialidad.
Ley de la Variedad Requerida: Establece que cuanto mayor es la variedad de acciones de un
sistema regulado, tambin es mayor la variedad de perturbaciones posibles que deben ser
controladas. Dicho de otra manera, la variedad de acciones disponibles (estados posibles) en un
sistema de control debe ser, por lo menos, tan grande como la variedad de acciones o estados
en el sistema que se quiere controlar. Al aumentar la variedad, la informacin necesaria crece.
Todo sistema complejo se sustenta en la riqueza y variedad de la informacin que lo describe,
pero su regulacin requiere asimismo un incremento en trminos de similitud con las variables
de dicha complejidad.
Estructura: Las interrelaciones ms o menos estables entre las partes o componentes de un
sistema, que pueden ser identificadas en un momento dado, constituyen la estructura del
sistema. Segn Buckley (1970), las clases particulares de interrelaciones ms o menos estables
de los componentes que se verifican en un momento dado constituyen la estructura particular
del sistema en ese momento, alcanzando de tal modo una suerte de totalidad dotada de cierto
grado de continuidad y de limitacin. En algunos casos es preferible distinguir entre una
estructura primaria y una hiperestructura.

Emergencia: Este concepto se refiere a que la descomposicin de sistemas en unidades

menores avanza hasta el lmite en el que surge un nuevo nivel de emergencia correspondiente a
otro sistema cualitativamente diferente. E. Morn sealo que la emergencia de un sistema indica
la posesin de cualidades y atributos que no se sustentan en las partes aisladas y que, por otro
lado, los elementos o partes de un sistema actualizan propiedades y cualidades que solo son
posibles en el contexto de un sistema dado.
Inmergencia: Introduccin, implantacin, incrustacin, entre otros conceptos y se refiere a
todas estas caractersticas y habilidades que un sistema puede realizar dentro de otro sistema,
ya sea ms grande o ms pequeo, es decir la relacin que existe entre el tamao de uno y otro
sistemas, pero ambos se necesitan aunque el ms pequeo sea ms importante no es el mayor
en su jerarqua. Fenmeno de refraccin, opuesto a la emergencia, en el que un objeto situado
en el horizonte geogrfico o ligeramente por encima parece desaparecer.
Control: Es la base para tomar decisiones durante la ejecucin del proyecto a medida que
surgen problemas. Es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa
cuente con magnificas planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente,
el ejecutivo no podr verificar cual es la situacin real de la organizacin sino existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.