GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIN

Administracin de RR.HH.

Explique cul es el modelo de gestin del conocimiento mayoritariamente

utilizado por las instituciones. Fundamente su utilizacin.
Desde luego, el nacimiento de la idea de la "gestin del conocimiento" parte de la
realidad empresarial y por lo tanto, lo que busca en ltima instancia es aumentar el
beneficio econmico de las empresas. Sin embargo, sus ideas pueden ser aplicables
a entornos en los que lo que se busca no es el beneficio econmico, sino el
beneficio social o cultural. De la misma manera que anteriormente se han aplicado
otras tendencias nacidas en el entorno de la empresa privada como la gestin de
calidad, las tcnicas de marketing o la planificacin estratgica, la gestin del
conocimiento tiene cabida en la administracin pblica, en instituciones culturales y
en organizaciones sin nimo de lucro.
Las ideas claves a aplicar son las siguientes:
La gestin del conocimiento, permite realizar ms eficazmente el trabajo
encomendado a la organizacin.
Mediante la gestin del conocimiento las organizaciones favorecen que el
individuo se desarrolle en su trabajo aportando ideas, al mismo tiempo que
evita la fuga de conocimiento cuando las personas abandonan la
organizacin.
La gestin de la informacin es imprescindible, pero slo se convierte en
conocimiento cuando los individuos la aplican para la resolucin de un
problema.
En este sentido, al mismo tiempo que en la empresa privada se han desarrollado
iniciativas para la gestin del conocimiento, en las administraciones pblicas de
nuestro entorno podemos encontrar iniciativas paralelas que, quizs sin haber
utilizado la misma denominacin ni plantearse los mismos objetivos, se basan en
idnticos principios. Entre ellas podemos encontrar el esfuerzo en la gestin de la
informacin para la toma de decisiones, o la implantacin de sistemas que permiten
explotar el conocimiento de los "clientes".
La gestin de conocimiento en ingls (Knowledge Management) tiene como
finalidad transmitir el conocimiento desde donde proviene hasta donde se va a
emplear. Este desarrollo tiene como propsito conceptualizar y caracterizar el
modelo KPMG creado por Tejedo y col (1998).

Modelo KPMG
Para hablar sobre el modelo KPMG se pueden iniciar con la siguiente afirmacin
las organizaciones solo aprenden a travs de individuos que aprendan.

Este modelo parte de la siguiente pregunta qu factores condicionan el

aprendizaje de una organizacin y qu resultado produce dicho
aprendizaje? Tejedor y col (1998) afirman que este modelo se centra en el
aprendizaje organizativo buscando en la organizacin los factores que co-ayudan al
proceso de aprendizaje, para lo cual es importante que todos los miembros se
integren y quieran aprender.
Ahora bien, partiendo de cules son los factores condicionantes que intervienen en
el aprendizaje, as como del propio resultado y fruto de cualquier aprendizaje que
ocurra, esta empresa crea un modelo que explica dos de los factores ms
importantes al hablar de gestin del conocimiento: los factores condicionantes del
aprendizaje, y los resultados esperados del aprendizaje.
Los factores que intervienen activamente en el aprendizaje en una organizacin
son: la existencia de un claro compromiso ntidamente liderado por la direccin de
la empresa, que habr asimilado la necesidad de la gestin del conocimiento para
cumplir con los objetivos de la misma; la existencia de climas que fomenten el
aprendizaje, pues los miembros de la organizacin deben estar situados en un
ambiente que favorezca la formacin y el intercambio de experiencias; y la
existencia de unas infraestructuras que permitan que la empresa funcione
ptimamente en todos sus aspectos: direccin, produccin, recursos humanos,
entre otros.
La estructura de este modelo se puede observar en la grfica, no es
independiente sino que todas estn conectadas entre s.

En el Modelo de KPMG se produce una "Interaccin de elementos como: la

estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las
actitudes de las personas, la capacidad de trabajo en equipo, etc.
Los procesos de gestin del conocimiento que se llevan a cabo en este modelo
son:
Adquisicin del Conocimiento: En este proceso se crea y desarrolla el conocimiento
relacionado con las experiencias y lecciones aprendidas de los proyectos realizados
con los clientes.
Indexacin, Filtrado y Enlace: En estos procesos se realizan las actividades tpicas
de la gestin de una biblioteca, como son la emisin, clasificacin, catalogacin,
integracin e interconexin del conocimiento de las diferentes fuentes de las que se
ha adquirido en el proceso de Adquisicin.
Distribucin: En este proceso se realiza la agrupacin y entrega del conocimiento a
travs de pginas Web (un problema de estructura y diseo).
Aplicacin: En este ltimo proceso, se utiliza el conocimiento que se ha adquirido,
recopilado y entregado, para producir mejoras en los productos y servicios de la
organizacin.

Este Modelo se centra en aspectos que definen el aprendizaje y los resultados a

los que lleva ste e Interacciona elementos tales como: Estructura organizativa, la
cultura, el liderazgo, mecanismos de aprendizaje, actitudes de las personas,
capacidad de trabajo en equipo, y dems.

https://docs.google.com/document/d/1_07Xct8b0shmEiqJZVBnVd0mU7QLqvbdz7hcOLC
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Bibliografa