I

Equipo

Modelo

Falla

Descripcin de la
Falla

Solucin por
parte de MACSA

Impresora

HP LaserJet
500

Mancha en
impresin.

El equipo cuenta con el

Transfert Belt
defectuoso

Laptop

HP ProBook
430 G1

Sonido no
funciona y
esquina izquierda
se encuentra
roto.

Laptop

EliteBook
820 G1

Touch pad Roto

Se requiere reemplazar
la carcasa del equipo ya
que se encuentra rota
producto de una cada o
golpe. Esto tambin
afecto al hardware de
sonido.
Touch pad en un
extremo se encuentra
roto, cliente pide
cambio por garanta.

Se enva cotizacin
al cliente para
aprobar la compra
del Transfer Belt.
(Cliente aprob la
compra y ya se
instal el Transfer
Belt al equipo)
Cotizar la carcasa
del equipo y luego
realizar un test de
hardware.

Teclado
Mouse

Microsoft
1455
Microsoft
1454

No funciona el
Puerto USB.

El teclado no es
detectado por el
equipo.

Pasar el equipo por

Garanta al
Mayorista.

Bandejas
de
Impresoras

Laser Jet
Enterprise
M855DN

Cliente Solicita
cambio de 3
Bandejas
Adicionales.

El cliente pide el
cambio del producto
enviado, ya que no es
compatible con el
equipo de Impresin.

Conversar con el Sr.

Jorge Vigil para dar
una solucin a este
problema.

Solicitar a HP el
cambio del
TouchPad.

Fecha de Cierre
(Parcial o
Final).
17/11/2015
Se entrega el
equipo al cliente.

20/11/2015
Fecha en que
MACSA emitir un
informe de la
solucin a este
problema.
23/11/2015
Fecha en que
MACSA emitir un
informe de la
solucin a este
problema.
18/11/2015
Se requiere pasar
el teclado por
Garanta.
20/11/2015
Se tendr una
respuesta para
dar la mejor
solucin a este
inconveniente.

Enviar
Cotizacin
de Kit de
Transferen
cia
Enviar
cotizacin
de Kit de
ADF
N9213
Enviar
cotizacin
de Fax
Modem Impresora