CONFLICTOS EN LAS

ORGANIZACIONES:
Causas, consecuencias

Los conflictos en la organizacin,

son inevitables, pero se pueden
prevenir, anticipar o solucionar.

El BIEN ms importante de una

organizacin son las personas, no
obstante, no estn libres de tener
problemas relacionales con sus
compaeros u organizacin.

Importancia de la confianza en las

relaciones interpersonales:
La confianza es un elemento vital en todas
las relaciones interpersonales.
Las personas deben creer en la veracidad de
la informacin.
Las personas deben creer en la verticalidad
y honestidad de sus lderes.
Las personas necesitan saber que la
organizacin
se
preocupa
por
ellos
(confianza/ compromiso)

Cmo mejorar las relaciones

interpersonales?
No pidas prestado ningn material.
No trates de reformar o corregir a otros, o
que acepten tus ideas.
Si trabajas en equipo, has tu parte y no
permitas que otros lo hagan por ti.
S corts y amistoso con todos.
No te quejes de todo y por todo.
Cumple con las promesas y con los
compromisos.
No interrumpas al que est trabajando.
Acepta con responsabilidad tus errores y
fracasos, no busques culpables.

Cmo controlar situaciones negativas?

1. No dar demasiada importancia a aquello que en
realidad no la tiene.
2. No dejes que tus emociones te dominen; mejor
retrate de la situacin que te est provocando
algn problema y busca el equilibrio emocional.

3. Ante el surgimiento de algn problema con

alguien, respeta su posicin y reconoce que su
interpretacin es tan vlida como la tuya.
4. No debes enclaustrarte en tu frustracin.
Conversa y desahgate con alguien de confianza

Cmo restaurar una relacin?

Reconoce que el problema existe. Admite
a ti mismo y a los otros la existencia de la
situacin.
Reconoce
situacin.

tu

responsabilidad

en

la

Comparte tus necesidades y decdete a

saber la de las dems.
Describe los sentimientos, no culpes,
discute alternativas (en ambos sentidos)
Todos los puntos de vista cuentan.