Anexo

El Arte de Negociar, por William Ury[4]

Conciliar intereses, un sntoma de salud
Hay tres grandes modos de resolver un conflicto: sobre la base de los intereses, sobre la base de los
derechos y sobre la base del poder. En general, es menos costoso y ms satisfactorio reconciliar los
intereses de las partes, que determinar quin de ellas tiene el derecho. El proceso ms costoso, desde
luego, es dilucidar cul tiene ms poder. Los tres mtodos tienen un rol apropiado, pero la llave se halla
en la proporcin.
En una sociedad enferma, la mayora de las disputas se resuelven en base al poder, muchas en funcin
del derecho, y las menos, conforme a los intereses. En sociedades saludables, la proporcin est
invertida: la mayor parte de los conflictos se solucionan conciliando intereses -a travs de procedimientos
como la negociacin y la mediacin-, algunas disputas se saldan a travs del derecho - mediante los
mecanismos judiciales -, y las menos se resuelven en base al poder, tal como se ilustra en diagrama.

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ms: http://www.monografias.com/trabajos92/mediacion/mediacion.shtml#lamediacia#ixzz42N9V5vT7