CONTRATO DE PRESTACAO DE SAA Lete he) ea el eS UN VIA SATELITE (DTH) Compartilhe cada momento.CONTRATO DE PRESTAGAO DO SERVIGO DE TV POR ASSINATURA VIA SATELITE (DTH) ADESAO Pelo presente instrumento, a EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAGOES LTDA., com sede na Avenida Coelho da Rocha, n.° 364, Belford Roxo/RJ, inscritano CNPJ/MF sob on.° 09.132.659/0001-76, doravante denominada CLARO TV e a pessoa fisica ou juridica acima qualificada, doravante denominada CLIENTE, doravante referidas em conjunto como Partes, tém entre si justo e acordado celebrar o presente Contrato ("CONTRATO"), mediante as seguintes clausulas e condigdes: 1. 14 24 2.2. 23 24 25 26 CLAUSULA PRIMEIRA-OBJETO O objeto do presente CONTRATO é€ a prestacao, pela CLARO TV ao CLIENTE, do Servico de TV por Assinatura via satélite (“SERVIGO"), que consiste na transmissao e recepgao de sinais de audio e televisdo via satélite (DTH), no territorio nacional. CLAUSULA SEGUNDA- DEFINIGOES Os seguintes termos so definigdes especificas deste CONTRATO, sempre que escritos em maiuscula, sem prejuizo de variagao de género e numero: ADESAO: E a manifestagao por escrito, impressa ou eletrénica, bem como aquela realizada por meio telefénico, pela qual o CLIENTE adere as condigdes do presente CONTRATO para fruigéo dos SERVIGOS. ATIVAGAO: Evento a partir do qual o CLIENTE passa _a ter acesso ao SERVIGO. pré-requisito técnico para ATIVACAO estarem os EQUIPAMENTOS instalados adequadamente. CESSIONARIO: é a pessoa fisica ou juridica que sucede o CLIENTE nos direitos, e obrigagdes previstas neste CONTRATO; CLIENTE: é a pessoa fisica ou juridica que possui vinculo contratual com a CLARO TV, para fruigao do SERVIGO na forma contratada. CLARO TV: é a pessoa juridica de direito privado que, mediante autorizacao, presta o SERVIGO, a clientes localizados dentro da area geografica de prestagao de servigos constante do termo de autorizacao. EQUIPAMENTOS: Compostos por um RECEPTOR, um cabo de audio / video 127 28 29 2.10 2.11 2.12 2.13 ou cabo HDMI, antena parabdlica para captacado exclusiva dos sinais da CLARO TV, antena de UHF (quando for o caso), amplificador LNBF, conjunto de miscelaneas para fixagdo e cerca de 20 metros de cabo coaxial, conectores € quaisquer outros componentes disponibilizados, instalados, mantidos e configurados pela CLARO TV, essenciais a prestagao do SERVIGO. MENSALIDADE: é 0 preco mensal pago pelo CLIENTE a CLARO TV pela utilizagéo do SERVIGO objeto deste CONTRATO, que variara de acordo como PLANO DE SERVICO de sua opcao e demais contratagées adicionais. ORDEM DE SERVIGO - “OS”: é 0 formulario preenchido pela CLARO TV, ou por seus prepostos, que detalha os servicos técnicos de campo, outros que nao 0 SERVIGO. A“OS" do tipo instalagéo CONSTITUIRA PARTE INTEGRANTE DESTE INSTRUMENTO, PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO. PACOTES DE PROGRAMAGAO: sao conjuntos de canais que compdem os PLANOS DE SERVICOS ofertados ao CLIENTE, podendo tais canais ser eventuais e/ou os permanentes. Os canais dos diversos pacotes oferecidos ao CLIENTE sao de livre escolha da CLARO TV, podendo ser substituidos por esta, a qualquer tempo, mediante prévia informacao ao assinante com antecedéncia minima de 30 dias. PAGAMENTO INICIAL: valor inicial devido pelo CLIENTE em razdo da prestagao do SERVIGO, a ser pago apds a adeso e/ou ativagao do SERVIGO contratado. PLANOS DE SERVIGOS: Planos ofertados ao CLIENTE, que combinam um PACOTE DE PROGRAMACAO e facilidades relacionadas ao SERVIGO. O PLANO DE SERVICO sera escolhido pelo CLIENTE no ato da ADESAO, podendo sua escolha ser alterada a qualquer tempo, observadas as opgdes oferecidas pela CLARO TV a época da nova solicitagdo e os demais termos deste CONTRATO; 2.11.1 As facilidades relacionadas ao SERVIGO podem ser: a) Modalidade de pagamento (Boleto ou Débito Automatico em Conta Corrente), b) Periodo de Fidelidade ec) Assisténcia Técnica. PONTO-EXTRA: Opcao de acesso adicional ao SERVICO, obrigatoriamente no mesmo endereco, que possibilita a utilizagéo auténoma e independente do SERVIGO objeto do presente CONTRATO, em outros televisores que nao o principal, mediante utilizagao de RECEPTOR, fornecido pela CLARO TV, nos termos deste CONTRATO. PONTO PRINCIPAL: € 0 primeiro ponto de recepgao dos sinais de TV por assinatura, conectado ao televisor do CLIENTE, contratado no ato da ADESAO ao SERVICO, mediante utilizacao de EQUIPAMENTOS, fornecidos pela CLARO TV.2.14 2.15 2.16 247 2.18 34 3.2 3.3 3.4 PROGRAMADORA: € a pessoa juridica responsavel pela produgdo e/ou fornecimento de canais e/ou programas transmitidos pela CLARO TV. A programagao dos canais pertence a respectiva PROGRAMADORA,, titular dos direitos de reprodugao, ACLARO TV nao tem qualquer responsabilidade sobre ocontetido da programagao veiculada nos canais. PROPOSTADE ADESAO: é 0 formulario preenchido pela CLARO TV, ou seus prepostos, mediante informacdes prestadas pelo CLIENTE, bem como sua manifestacao pela contratagéo do SERVIGO oferecido pela CLARO TV. A PROPOSTA DE ADESAO CONSTITUIRA PARTE INTEGRANTE DESTE INSTRUMENTO, PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO. RECEPTOR: E 0 dispositivo eletrénico de acesso condicionado, composto pelo decodificador digital, cartéo de acesso condicionado e controle remoto, fornecido pela CLARO TV. O RECEPTOR podera adicionalmente oferecer servigos de gravacao e/ou de distribuigao de sinais de alta-definigado, entre outros. A destinagao de cada tipo de RECEPTOR ao CLIENTE é atribuigao exclusiva da CLARO TV, que o fara em fungao da escolha do plano contratado. SERVIGO: é 0 servico de telecomunicagées que consiste na distribuigao de sinais de audio e televisao via satélite (DTH) a CLIENTES. TECNOLOGIA DIGITAL: é 0 formato de recepgao dos sinais de audio, video e dados, distribuidos pela CLARO TV até o endereco do CLIENTE, sintonizados através de um terminal decodificador digital, possibilitando a recepcao dos canais da programacao e aplicagdes de TV interativa, como guia eletrénico de programagao, compra de conteuido pelo controle remoto e compra de jogos (games) na TV, quando oferecidos. CLAUSULA TERCEIRA-DAADESAO AO CONTRATO O CLIENTE podera contratar o SERVIGO diretamente nos pontos de venda credenciados pela CLARO TV, por telefone ou via INTERNET, conforme disponivel a época da aquisigao. O aceite escrito, telefénico e/ou eletrénico do CLIENTE com relagao ao presente CONTRATO expressa a sua ADESAO aos seus termos e condigdes. Ouso do SERVICO pelo CLIENTE por mais de 07 (sete) dias a partir da data de ativagdo caracteriza 0 inicio da prestagao adequada do SERVIGO, bem como (ii) confirma sua ADESAO aos termos e condicgées do presente CONTRATO, do qual declara ter recebido uma copia e com o qual concorda integralmente. 3.3.1. Cépia do presente CONTRATO também estara disponivel para consultas no enderego eletrénico www.claro.com.br/clarotv. Ao aderir ao presente CONTRATO, o CLIENTE autoriza a inclusao de suas 344 4.2 43 44 45 informagées cadastrais ao banco de dados da CLARO TV e a partir de entao, podera receber informagées de seu interesse a respeito do servigo ora contratado coma CLARO TV. 3.4.1 Fica ajustado entre as Partes, nado obstante, que o CLIENTE podera solicitar o cancelamento das agGes de marketing acima mencionadas a qualquer tempo, mediante contato com a Central de Atendimento da CLARO TV. CLAUSULA QUARTA-DESCRIGAO E CARACTERISTICAS DO SERVICO OSERVIGO tem por finalidade prover ao CLIENTE, dentro da area de atuagao da CLARO TV, 01 (um) PONTO PRINCIPAL de acesso ao SERVICO e, opcionalmente, PONTOS EXTRAS, quando disponiveis e contratados pelo cliente, no enderego de instalacao por este indicado. O CLIENTE devera optar por um dos PLANOS DE SERVIGOS disponiveis, nos termos deste CONTRATO e de acordo coma politica comercial vigente. A CLARO TV enviaraé ao CLIENTE, em regime de comodato, os EQUIPAMENTOS necessarios a prestagdo do SERVIGO, conforme politica comercial vigente a época da contratacao e observadas as regras, condigdes e especificagdes estabelecidas neste CONTRATO e nos documentos que o integram. Para fruigdo do SERVIGO no padrao de qualidade adequado, alem do RECEPTOR mencionado no item acima, o CLIENTE devera possuir um televisor ou outro dispositivo que execute as fungdes de um televisor operante e compativel com o SERVIGO, reconhecendo expressamente que a CLARO TV em nenhuma hipdtese é responsavel por perdas de qualidade em decorréncia do uso de equipamentos incompativeis ou inadequados para recepcao do SERVIGO. 441 © CLIENTE declara-se ciente de que algumas fungdes do(s) aparelho(s) telereceptor(es) conectado(s) ao sistema de TV por Assinatura, tais como PIP (picture in picture), poderéo permanecer suspensas enquanto durar a prestagao do SERVIGO, razao pela qual reconhece o CLIENTE que a CLARO TV esta isenta de qualquer responsabilidade por este fato. A CLARO TV prestara 0 SERVIGO dentro dos parametros de qualidade estabelecidos pelo PGMQ (Plano Geral de Metas de Qualidade) estabelecido pela Anatel. 45.1 OCLIENTE entende e concorda que o SERVIGO encontra-se sujeitoa periodos de eventual indisponibilidade, seja para manutengao 446 programada (preventiva) ou nao programada (emergencial), dificuldades técnicas e/ou outros fatores fora do controle da CLARO TV. 45.2 Interrupgdes causadas por fato exclusivamente imputavel ao CLIENTE ou por eventos de forca maior nao constituirao falha no cumprimento das obrigagées da CLARO TV e nao ensejarao a aplicagao dos descontos previstos neste CONTRATO. O CLIENTE obriga-se a utilizar adequadamente o SERVIGO na modalidade e no plano de sua escolha, observadas as regras e limites previstos neste CONTRATO, assim como na regulamentagao e legislagao aplicaveis. 4.6.1 OSERVICO objeto deste CONTRATO destina-se ao uso exclusivo do CLIENTE, em conformidade com o plano de sua escolha, sendo-Ihe terminantemente proibido comercializar, distribuir, ceder, locar, sublocar ou compartilhar o sinal do SERVIGO e/ou os EQUIPAMENTOS de propriedade ou sob a responsabilidade da CLARO TV providos ou entregues por forga deste CONTRATO, responsabilizando-se o CLIENTE penal e civilmente pelo eventual descumprimento desta clausula. 46.2 A CLARO TV prestara assisténcia técnica nos EQUIPAMENTOS fornecidos nos termos da clausula 10.1, para prestacao do SERVIGO, instalados no enderego do CLIENTE, de forma onerosa ou nao, desde que o CLIENTE esteja em dia com suas obrigagées contratuais. 46.3 A assisténcia técnica referida nado abrange demais equipamentos utilizados pelo CLIENTE, tais como, televisores e outros, bem como equipamentos e servicgos contratados de terceirOs. 46.4 Visitas técnicas, quando o problema nao for comprovadamente de responsabilidade da CLARO TV, serao cobradas do CLIENTE de acordo com a tabela de pregos vigentes a época da solicitagao. 4.6.5 ACLAROTV podera cobrar do CLIENTE visita infrutifera, bem como a reposigao de EQUIPAMENTOS danificados por mau uso, conforme item 23.3 abaixo. 46.6 Por visita técnica infrutifera, entende-se a constatacao de inexisténcia de problema no SERVIGO ou nos EQUIPAMENTOS da CLARO TV ou a auséncia de pessoa responsavel que autorize a entrada de técnicos credenciados da CLARO TV, sem prejuizo de outras hipoteses. 46.7 Alguns PLANOS DE SERVIGOS incluem PACOTES DE FACILIDADES onde uma quantidade especificada de visitas técnicas so nao onerosas, independentemente das visitas serem infrutiferas ounao.51 5.2 CLAUSULA QUINTA- DOS PLANOS DE SERVICO No ato da ADESAO ao presente CONTRATO, o CLIENTE formalizara a sua op¢ao de PLANO DE SERVIGO dentre aqueles oferecidos pela CLARO TV, conforme politica comercial vigente a época da contratagdo do SERVIGO. 5.1.1. ACLARO TV reserva-se 0 direito de criar, alterar e extinguir PLANOS DE SERVIGO, a qualquer tempo, observadas as disposigdes regulamentares aplicaveis. O CLIENTE pode alterar sua opgado de PLANO DE SERVIGO a qualquer tempo, observadas as opgées disponiveis pela CLARO TV a época da nova solicitagao e os demais termos deste CONTRATO. 5.3 O CLIENTE podera ser contemplado com descontos no PAGAMENTO INICIAL, bem como no prego a ser pago mensalmente pelo SERVIGO caso opte pela modalidade de pagamento Débito Automatico em Conta Corrente e por permanecer fiel a este CONTRATO pelo prazo estipulado nas condigées a época da contratagao (Compromisso de Fidelidade). 6.1 vigor: 5.3.1 Caso o CLIENTE altere a forma de pagamento de Débito Automatico em Conta Corrente para Boleto Bancario perdera os descontos nos meses subsequentes e pagara uma taxa referente a mudanga da modalidade de pagamento conforme tabela vigente na data da mudanga. 5.3.2 Durante a vigéncia do Compromisso de fidelidade, caso o CLIENTE opte por migrar para outro PLANO DE SERVIGO diverso do originalmente contratado, poder sujeitar-se ao pagamento da penalidade prevista no item 23.1 deste CONTRATO, conforme politica comercial vigente a época. 5.3.3 O cancelamento do CONTRATO durante a vigéncia do compromisso de fidelidade, por qualquer motivo imputavel ao CLIENTE, sujeitara o CLIENTE ao pagamento da uma multa nao compensatoria estabelecida na Clausula 23* deste CONTRATO. CLAUSULASEXTA-DAS OBRIGAGOES DAS PARTES S4o obrigagdes do CLIENTE, dentre outras previstas na regulamentagao em 6.1.1 Utilizagéo adequada do SERVIGO e dos EQUIPAMENTOS fornecidos pela CLARO TV, procedendo com lealdade e boa-fé; 6.1.2 Prestagdo das informagées que Ihe forem solicitadas relacionadas a 66.2 vigor: 7A 8.1 fruigaéo do SERVIGO e colaboragao para sua adequada prestacao, obrigando-se a manter seus dados cadastrais atualizados; 6.1.3 Cumprimento regular das obrigagdes assumidas em CONTRATO; 6.1.4 Pagamento pela prestagdo dos servicos na forma contratada; e 6.1.5 Zelar pela integridade dos EQUIPAMENTOS da CLARO TV sob sua posse. S4o obrigagdes da CLARO TV, dentre outras previstas na regulamentagao em 6.2.1 Realizara distribuigao dos sinais em condig6es técnicas adequadas; 6.2.2 Observaras normas e regulamentos relativos ao SERVIGO; e 6.2.3 Submeter-se a fiscalizagao exercida pela ANATEL. CLAUSULA SETIMA — DOS DIREITOS DOS CLIENTES So direitos do CLIENTE, dentre outros previstos na regulamentagao em vigor: 7.1.1. Acesso aos SERVIGOS, com padrées de qualidade e regularidade adequados a sua natureza em sua area de prestagao de servico, conforme condigées ofertadas ou contratadas; 7.1.2 Respeito a sua privacidade nos documentos de cobranga e na utilizagao de seus dados pessoais; 7.1.3 Adequada prestagao do SERVIGO que satisfaga as condigées de regularidade, respeito no atendimento, cumprimento de normas e prazos procedimentais; 7.1.4. Acesso para encaminhamento de reclamagdes, solicitagdes de informagoes e servigos, e sugestées; e 7.1.5 Recebimento do documento de cobranga contendo os dados necessarios a exata compreensdo do SERVIGO prestado. CLAUSULA OITAVA - DOS DESCONTOS POR INTERRUPGAO NA PRESTAGAO DO SERVIGO OCLIENTE que tiver o SERVICO interrompido por tempo superior a 30 (trinta) minutos, sera compensado por meio de abatimento ou ressarcimento, em valor proporcional ao da MENSALIDADE, correspondente ao periodo de interrupcao, exceto nas hipdteses objeto da clausula 4.5.2 8.1.1 No caso de programas pagos individualmente, conforme item 9.3 abaixo, a compensacao sera feita pelo seu valor integral, 78.2 8.3 94 9.2 independente do periodo de interrupgao. As manutengées preventivas, ampliagdes ou quaisquer alteragdes no sistema, que provocarem queda da qualidade dos sinais transmitidos ou a interrup¢ao do SERVIGO, seraéo comunicadas previamente aos CLIENTES, com antecedéncia minima de 3 (trés) dias, informando a data e a duracdo da interrupgao. 8.2.1 Acompensagao ao CLIENTE, nas situagdes previstas no item acima, serao devidas na forma prevista na clausula 8.1, naquilo que a soma do total de interrupgdes exceder a 24 (vinte e quatro) horas no més. A compensacao nao sera devida quando a interrupgéo do SERVIGO for causada pelo proprio CLIENTE ou nas hipoteses previstas na clausula 28.6. CLAUSULANONA-DAPROGRAMAGAO, DIREITO AUTORAL O CLIENTE declara-se ciente de que o contetido dos canais integrantes dos diferentes PACOTES DE PROGRAMAGAO é totalmente definido e elaborado por terceiros (PROGRAMADORAS), sem nenhuma interferéncia da CLARO TV, que tem sua atividade limitada a mera distribuigao desses canais. 9.1.1 ACLARO TV no tem controle sobre os hordrios de transmissao e conteUido dos programas, tampouco qualquer responsabilidade pela programagao transmitida pelos canais integrantes do pacote livremente escolhido pelo CLIENTE. 9.1.2 O CLIENTE responsabiliza-se exclusivamente, neste ato, pelo controle da exposigaéo de quaisquer pessoas aos programas transmitidos pelo sistema de TV por assinatura e reconhecem que OS PAIS E/OU O(S) REPRESENTANTE(S) LEGAL(IS) SAO OS UNICOS RESPONSAVEIS PELO USO DO SERVICO POR PARTE DE CRIANCAS E ADOLESCENTES, uma vez que a CLARO TV oferece recursos que possibilitam bloqueio de qualquer canal e/ou qualquer programa discriminado por faixa etaria. Observadas as disposigées regulamentares aplicaveis, no decorrer da prestacéo do SERVIGO a CLARO TV podera substituir, interromper, suspender ou mesmo alterar a numeragao de alguns canais, por raz6es de ordem técnica, constatagao de pouca aceitacao e/ou interesse por parte da maioria dos CLIENTES ou, até mesmo, por outros fatores que independam da vontade da CLARO TV. 9.2.1 Caso o CLIENTE nao concorde com quaisquer das alteragdes mencionadas neste item e havendo a impossibilidade técnica por parte da CLARO TV no fornecimento do PLANO DE SERVICO anterior, é 89.3 94 facultado ao CLIENTE denunciar o presente CONTRATO, nos termos do item 26.1.3 deste CONTRATO, mediante solicitagao formal a Central de Atendimento da CLARO TV, no prazo de 30 (trinta) dias a partir da alteragao, quitando os valores relativos a prestagdo do SERVIGO até a data da retirada dos EQUIPAMENTOS, bem como de qualquer outra obrigagao residual. Além do PACOTE DE PROGRAMACAO escolhido pelo CLIENTE em uma das opgdes de PLANO DE SERVIGO, a CLARO TV podera oferecer canais avulsos (a La Carte), canais avulsos de conteUido programado (Pay Per View), canais de alta definigéo (HDTV - High Definition TV), ou a facilidade de gravagdo de programas (DVR — Digital Video Recorder - Gravador Digital de Video) que poderao ser solicitados pelos CLIENTES e fornecidos pelaCLARO TV segundo as condigées comerciais vigentes a epoca da solicitagao. 9.3.1 Na hipdtese de solicitagao de canais de alta definigaéo (HDTV - High Definition TV), e/ou de facilidade de gravagao de programas (DVR) para o PONTO PRINCIPAL, a CLARO TV podera disponibilizar o(s) EQUIPAMENTO(S) necessarios também ao(s) PONTO(S) EXTRA(S), observado o disposto na clausula 16.1 do presente CONTRATO. A programacao recebida pelo CLIENTE destina-se a recepcdo e uso estritamente privados, sendo vedada toda e qualquer forma de utilizagdo e aproveitamento da recepgao de programagao que nao a ajustada neste CONTRATO, em especial as reproduces, retransmissdes e qualquer outra forma de utilizagao que direta ou indiretamente tenha ou nao o intuito de lucro, sob pena de caracterizar violagao a direitos do autor, passivel de medidas judiciais de ordem civil e criminal. 9.4.1. No caso da opgao de PLANO DE SERVIGO que inclua servigo DVR, a possibilidade de armazenamento da programagao, de acordo com o uso do receptor especifico para esse fim, se dara de forma temporaria eé nos estritos limites de uso privado, néo sendo permitido ao usuario fixar os trechos da programacao ou obras armazenadas em quaisquer outras espécies de suporte ou reproduzi-las em qualquer formato. 9.4.2, Nocaso da opgao de PLANO DE SERVIGO que inclua servigo DVR, a possibilidade de armazenamento da programagao (gravagao) somente sera mantida pelo CLIENTE no caso de uso adequado do SERVIGO e da observancia das disposigdes deste CONTRATO, bem como das demais disposigées legais, impostas a protegdo da 99.5 9.6 97 programacao transmitida e armazenada. 9.5.3 © CLIENTE tem ciéncia de que o contetdo da programacao armazenado no dispositivo de decodificador, no caso da opgao de PLANO DE SERVIGO que inclua servigo DVR, nao gera direitos de propriedade ou aquisigao em seu favor. 9.5.4 O Cliente tem ciéncia que perdera o conteudo da programacgao gravada caso receptor tenha que ser trocado por motivos técnicos. O CLIENTE, na forma da legislagao civil e penal brasileira, deve respeitar os direitos autorais dos contetidos (programagao) e tudo o mais que, porventura, se lhe torne acessivel através do SERVIGO, respondendo direta e exclusivamente perante os titulares de tais direitos por todas e quaisquer perdas, danos e lucros cessantes decorrentes do uso indevido ou ilegal desses direitos. Declara, ainda, sua ciéncia de que o contetdo da programagao transmitida constitui propriedade intelectual protegida por nossa legislacao, sendo proibida sua reprodugao, distribuigao, alteracgao ou qualquer tipo de uso que nao os aqui estritamente avengados ou eventualmente autorizados por seus titulares. O CLIENTE, neste ato, declara estar ciente de que é vedada a reprodugao indevida dos sinais transmitidos por meio de artificio, ardil ou qualquer outro meio fraudulento, quer por copia, quer por utilizagao de RECEPTORES em numero superior ao dos RECEPTORES contratados, ou de forma diversa do contratado, para si ou para terceiros, sendo igualmente vedado permitir que terceiros utilizem-se indevidamente do sistema colocado a sua disposigao. 9.6.1 Ao proceder desta forma, o CLIENTE reconhece que além de infringir os termos deste CONTRATO, estara sujeito as sangées previstas na legislagao penal em vigor. Para todos os efeitos, o CLIENTE declara ainda sua responsabilidade, sujeita as sangGes civeis e penais, sobre ouso indevido e nao autorizado deste contetido 9.6.2 A CLARO TV reserva-se a prerrogativa de efetuar, por si ou por terceiros, vistoria nas instalagdes do CLIENTE, cabendo a este ultimo envidar todos os esforcos para facilitar tais procedimentos, conforme item 10.6.1 abaixo. Em caso de constatacao de irregularidades, seja com relagéo ao PACOTE DE PROGRAMACAO, numero de RECEPTORES, entre outros, a CLARO TV providenciara os devidos acertos para regularizacdo das instalagdes, sem prejuizo da possibilidade de resciséo do presente instrumento, sempre a seu exclusivo critério. A CLARO TV podera, a seu exclusivo critério, prover ao CLIENTE programacao adicional nao constante do PACOTE DE PROGRAMACAO por 1010. 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 ele contratado, a titulo de mera degustagao promocional, sendo certo, contudo, que em nenhuma hipotese a referida programacao sera incorporada ao PACOTE DE PROGRAMAGAO contratado, podendo ser suspensa a qualquer momento. CLAUSULA DECIMA - DO COMODATO DOS EQUIPAMENTOS NECESSARIOS A PRESTAGAO DO SERVICO Em relagao aos EQUIPAMENTOS, fornecidos pela CLARO TV e necessarios para a prestagao do SERVIGO, o CLIENTE se obriga a observar a legislagao especifica e as clausulas seguintes: O CLIENTE é responsavel pela guarda, seguranga e integridade dos bens da CLARO TV instalados em suas dependéncias ou de terceiros em razao da prestagao do SERVIGO, respondendo por eventuais perdas, danos, furto, Toubo e/ou quaisquer tipos de extravios sofridos pelos mesmos, considerando serem tais bens insuscetiveis de penhora, arresto e outras medidas de execugao e ressarcimento de exigibilidade de terceiros perante o CLIENTE. Enquanto estiver na posse direta do(s) EQUIPAMENTO(s), é vedado ao CLIENTE: (i) remover o EQUIPAMENTO do seu local original da instalagao; (ii) alterar qualquer caracteristica original da instalagao, sem prévia autorizagao da CLARO TV; (iii) efetuar qualquer espécie de reparo, manutencao ou abertura do RECEPTOR para quaisquer fins, considerando-se tais ocorréncias como falta grave ensejadora de imediata rescisao deste CONTRATO. 10.3.1 O CLIENTE declara-se ciente de que em toda e qualquer hipotese a manutengao do(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s) devera ser feita exclusivamente por empregados da CLARO TV ou por terceiros por ela autorizados. OCLIENTE nao podera emprestar, ceder e/ou sublocar, total ou parcialmente, o(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s) sem a expressa anuéncia, por escrito, daCLAROTV. Em casos de danos causados aos EQUIPAMENTOS por quaisquer motivos, incluindo, mas nao se limitando as hipoteses de (i) falta de infraestrutura adequada, (ii) perda, (iii) roubo, (iv) furto ou (v) incéndio, (vi) utilizagao e/ou conservacao indevidas, o CLIENTE sujeitar-se-a ao pagamento da multa prevista na Clausula 23* deste CONTRATO. Qualquer que seja a hipdtese de extingaéo do presente CONTRATO, o CLIENTE devera solicitar a Central de Atendimento da CLARO TV a desconexaéo do RECEPTOR objeto de comodato, disponibilizando-o para imediata devolugao e retirada pela CLARO TV, no enderego de instalagao do "11. 14 11.2 assinante, no mesmo estado em que o recebeu quando da ativagaéo do SERVICO, ressalvando-se tao somente o desgaste natural decorrente do uso normale adequado. 10.6.1 O CLIENTE declara-se ciente de que devera estar disponivel para receber os técnicos da CLARO TV na data e periodo agendados para a visita de retirada dos EQUIPAMENTOS e que, em nao sendo possivel sua presenca, devera tomar as providéncias necessarias para que terceiros por ele autorizados permitam e presenciem a visitagao, sob pena de arcar com os custos decorrentes da visita improcedente. 10.6.2 A desconex4o do RECEPTOR sera realizada apenas e exclusivamente por técnicos habilitados pela CLARO TV, que verificarao o seu estado de conservacao e funcionamento no ato da retirada dos EQUIPAMENTOS. 10.6.3 O CLIENTE pagara a multa prevista na Clausula 23* deste CONTRATO caso: (i) tenha desconectado os EQUIPAMENTOS por conta propria; (ii) sejam constatadas avarias e/ou adulteragdes nos EQUIPAMENTOS quando da devolugao; (iii) retenha os EQUIPAMENTOS impossibilitando a sua retirada pela CLARO TV durante o prazo de 30 (trinta) dias apds solicitagao de cancelamento do SERVIGO. CLAUSULA DECIMA PRIMEIRA - DA EXCLUSIVIDADE DE INSTALAGAO EMANUTENCAO Ainstalagao e a manutengao dos EQUIPAMENTOS necessarios a prestagao do SERVIGO so podera ser feita pela CLARO TV ou por terceiros por ela credenciados. Para fins deste CONTRATO, entende-se por manutengao todo cuidado técnico necessdrio @ conservagao e ao funcionamento regular do SERVIGO. O CLIENTE declara-se ciente de que lhe é terminantemente proibido: (i) proceder qualquer alteragao, ajuste, manuten¢ao ou acréscimo, nas redes interna ou externa de distribuigdo dos sinais da CLARO TV; (ii) permitir que qualquer pessoa nao autorizada pela CLARO TV manipule as redes interna e/ou antena externa, ou qualquer outro equipamento que as componha acoplar, sem autorizagao da CLARO TV, quaisquer outros equipamentos aos da CLARO TV, de maneira que permitam a recepcao de servicos adicionais nao contratados pelo CLIENTE ou terceiros, ficando desde ja ciente o CLIENTE que tais condutas, comumente conhecidas como “pirataria”, 1212. 12.1. 13. 14, 14.1 podem configurar ilicitos de ordem civel e penal, passiveis de registro de ocorréncia perante a competente autoridade policial e das conseqiientes agoes civeis e criminais. CLAUSULA DECIMA SEGUNDA - DO ACESSO AOS EQUIPAMENTOS INSTALADOS O CLIENTE autoriza a CLARO TV a realizar periodicamente, mediante agendamento prévio, vistorias no(s) EQUIPAMENTO(s) utilizados(s) para prestagao e fruigaéo do SERVIGO, visando sua manutenc¢ao e funcionamento ideais. 12.1.1 Caso, por qualquer motivo imputavel ao CLIENTE, a CLARO TV nao consiga realizar a vistoria apds 03 (trés) tentativas improdutivas, a CLARO TV podera, a seu exclusivo critério: (i) suspender a prestagao do SERVIGO; (ii) rescindir 0 CONTRATO, independentemente de qualquer procedimento judicial ou extrajudicial, sem prejuizo da cobranga pelos SERVIGOS prestados. CLAUSULA DECIMA TERCEIRA - DAATIVACAO DO SERVIGO O SERVICO sera ativado no prazo acordado com o CLIENTE, em nenhum caso, a instalagao podera exceder a 48 horas deste prazo. 13.1.1 Nas hipdteses em que a ligagao de sinais demandar autorizagdes condominiais (do sindico e/ou dos condéminos) ou realizagao de obras civis, a contagem do prazo de instalagdo se dara a partir da apresentagao, pelo CLIENTE, dos comprovantes de autorizagao e/ou encerramento de obras. 13.1.2 Constatada a impossibilidade de ativagao do SERVIGO, por qualquer motivo, inclusive em razao de falta de autorizagéo condominial, problemas com infraestrutura, cabeamento e/ou equipamentos de responsabilidade do CLIENTE, a CLARO TV comunicara ao CLIENTE acerca de tal(is) impedimento(s). CLAUSULA DECIMA QUARTA - DAS OBRAS CIVIS E AUTORIZAGOES CONDOMINIAIS Caso a ativagao do SERVIGO dependa da execugao de obras civis por parte do CLIENTE, de forma a viabilizar a conexdo do seu terminal a rede de cabos da CLARO TV, o CLIENTE devera providencia-las por conta propria e as suas 1314.2 15. 16. 16.1. 17. 17.1. expensas, arcando com todos os custos decorrentes da contratagao de mao- de-obra e aquisigao de material Quando for o caso, caberé ao CLIENTE providenciar as autorizagées condominiais necessarias para realizado das obras acima mencionadas, bem como para instalacao ou desinstalagao de qualquer equipamento em area comum do condominio. CLAUSULA DECIMA QUINTA-DO PRAZOE DAVIGENCIA O presente CONTRATO entra em vigor na data de ATIVAGAO do SERVIGO e vigera por prazo indeterminado, podendo ser denunciado ou rescindido por qualquer das Partes, a qualquer tempo, observadas as disposigdes constantes da Clausula 26°. CLAUSULA DECIMA SEXTA-DO(S) PONTO(S) EXTRAE DO(S) PONTO(S) DEEXTENSAO Desde que haja viabilidade técnica e conforme as condigdes comerciais vigentes, o CLIENTE podera solicitar € CLARO TV a contratagao de PONTO(S) EXTRA(S) para o acesso adicional ao SERVIGO, através da disponibilizagao do(s) EQUIPAMENTO(S) necessario(s) ao(s) PONTO(S) EXTRA(S), a serem instalado(s), nos termos deste Contrato. 16.1.1. A disponibilizacéo do(s) EQUIPAMENTO(S), referido(s) no item 16.1 acima, sera feita mediante remuneragao mensal a ser paga pelo CLIENTE. CLAUSULA DECIMA SETIMA- DA CESSAO DAASSINATURA O CLIENTE adimplente com as obrigagdes assumidas por forga deste CONTRATO podera ceder a terceiros os direitos e obrigagdes dele decorrentes, observadas as condigdes de viabilidade técnica do local designado para a nova instalagao do(s) SERVIGO(s). 17.1.1 Fica ajustado entre as Partes que as despesas decorrentes da cessao e/ou transferéncia previstas no item acima correrao por conta do cessionario (recebedor do SERVIGO), observadas as condigdes comerciais vigentes na data em que forem solicitadas. 17.1.2 Acessao de direitos e obrigagdes ora mencionados so sera oponivel a CLARO TV se formalizada com sua expressa interveniéncia e anuéncia e desde que o cessionario manifeste sua concordancia para 1417.2. 18.1. 18.2. 18.3. 19.1. com os termos e condigées deste CONTRATO. Caso o CLIENTE tenha optado pelo Compromisso de Fidelidade previsto no item 5.3 acima, o cessionario devera respeitar as condigdes nele contidas, cabendo-lhe cumprir integralmente o prazo remanescente do compromisso firmado. CLAUSULA DECIMA OITAVA- DA MUDANGA DE ENDEREGO O CLIENTE podera solicitar a transferéncia de enderego, desde que haja condigées técnicas, econdmicas e comerciais de instalagao do SERVIGO no endereco desejado. Nao sendo possivel, por qualquer motivo comprovadamente de ordem técnica, a prestagéo do SERVIGO no enderego de transferéncia, rescindir-se-a automaticamente o presente CONTRATO, sem 6nus para qualquer das Partes, exceto se o CLIENTE houver optado pelo Compromisso de Fidelidade previsto no item 5.3 acima, hipdtese que sera aplicada a multa prevista no item 23.1 abaixo. Em caso de possibilidade da transferéncia, em qualquer das hipoteses, o CLIENTE pagara 4 CLARO TV os valores previstos na politica comercial vigente a época da transferéncia. CLAUSULA DECIMA NONA- DA COMUNICACAO OBRIGATORIA Cabe ao CLIENTE a obrigacao de comunicar a CLARO TV tudo o que se refira ao funcionamento e as instalagées dos EQUIPAMENTOS, bem como quaisquer duvidas referentes aos pagamentos e vencimentos das MENSALIDADES, cabendo também ao CLIENTE comunicar eventuais mudangas de telefone e endereco, inclusive eletrénico, para contato. CLAUSULAVIGESIMA- DOS PREGOS Pela prestagaéo do SERVIGO o CLIENTE pagara mensalmente a CLARO TV os valores previstos no PLANO DE SERVIGO de sua op¢ao, conforme PROPOSTADEADESAO. O CLIENTE pagara 4 CLARO TV os valores pré-estabelecidos na politica comercial, em conformidade com a oferta vigente a época da contratagao, nao sendo aceitos quaisquer outros valores que nao os estabelecidos pela CLARO TVem sua politica comercial. 20.2.1 Os valores referentes ao SERVIGO serao cobrados a partir da data de 1520.3. 21. 214 21.2.4 21.2.2 21.5.1 21.6 ATIVAGAO e ou do Pagamento Antecipado, considerando (i) 0 PLANO DE SERVIC0 e (ii) eventuais contratagdes adicionais. Os valores devidos pelo CLIENTE variarao conforme as condigdes comerciais oferecidas (oferta) pela CLARO TV no momento da contratagdo dos SERVIGOS pelo CLIENTE, respeitando-se a modalidade e o PLANO DE SERVICO escolhidos pelo CLIENTE. CLAUSULA VIGESIMA PRIMEIRA - DA FORMA E MODALIDADES DE PAGAMENTO A Claro TV, de acordo com o Plano de Servigo contratado, possui 2 Modalidades de Pagamento da mensalidade: Débito Automatico em Conta Corrente ou Boleto Bancario. A MENSALIDADE, e demais valores devidos de acordo com o presente CONTRATO serdo incluidos na fatura mensal emitida pela CLARO TV, considerando sempre a prestacao do SERVIGO no més anterior. 21.1.1 O valor da primeira MENSALIDADE e demais valores sera cobrado proporcionalmente (pro rata die) a partir da ATIVAGAO do SERVICO. ACLARO TV enviara os documentos de cobranga em até 05 (cinco) dias uteis antes do respectivo vencimento, através de correio ou por op¢ao do CLIENTE, por (i) correio eletrénico (e-mail) ou (ii) fatura on line. 21.4 Caso o CLIENTE opte pela modalidade de pagamento Debito Automatico em Conta Corrente, sera enviado um demonstrativo de cobranga. 21.4.1 Ainda para modalidade de pagamento Débito Automatico em Conta Corrente, é de responsabilidade do CLIENTE disponibilizar saldo em sua conta para que o débito da mensalidade CLARO TV ocorra de forma automatica na data acordada. 21.4.1. Quando disponivel, ao optar pelo recebimento dos documentos de cobran¢a via correio eletrénico (e-mail), o CLIENTE devera informar e manter atualizado o enderego eletrénico ao qual serao enderegadas as faturas, responsabilizando-se pela veracidade e exatidao das informagées fornecidas. O nao recebimento do documento de cobranga até seu vencimento nao isenta o CLIENTE de realizar tempestivamente o pagamento dos valores devidos, cabendo-lhe, nesse caso, contatar a Central de Atendimento da CLARO TV e solicitar informagdes quanto ao procedimento a ser adotado para realizagao normal do pagamento. Quando oferecido pela CLARO TV, o CLIENTE podera optar pelo pagamento 16Unico ou em numero reduzido de parcelas, referentes a prestagao semestral ou anual dos SERVIGOS ou, ainda, a qualquer outro periodo acordado entre as Partes. 22 CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA - DO REAJUSTE DE PREGOS 22.1 Os valores aplicaveis ao presente CONTRATO serao reajustados na periodicidade minima admitida em lei, atualmente anual, com base na variagao positiva do IGP-M, divulgado pela Fundacao Gettilio Vargas, ou, no caso de sua extingao ou da inexisténcia de sua divulgagao, pelo IGP-DI, divulgado pela Fundacao Getulio Vargas, ou, no caso de sua extingao ou da inexisténcia de sua divulgagao, pelo IPC (FIPE), ou, no caso de sua extingao ou da inexisténcia de sua divulgagao, por outro indice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da moeda nacional ocorrida no periodo. 21.1.1 Havendo aumento das aliquotas dos impostos incidentes sobre os SERVICOS, estes serdo imediatamente repassados ao prego destes SERVIGOS, de acordo com a clausula 24.1. 23 CLAUSULA VIGESIMA TERCEIRA - DA MULTA POR INFRACAO CONTRATUAL 23.1 O valor a ser cobrado do CLIENTE a titulo de multa por infragao contratual, nos termos deste CONTRATO, é de R$499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais), reajustavel nos termos do item 22.1 acima. 23.1.1 O valor da multa é referenciado no investimento prévio feito pela CLARO TV para prover o servico ao assinante, e que é parcialmente irrecuperavel no cancelamento do contrato antes do término do plano de fidelidade. 23.2 No caso de multa por nao cumprimento de Compromisso de Fidelidade, o valor acima sera devido proporcionalmente aos meses restantes do CONTRATO em relacao ao periodo total de compromisso. 23.3 Adicionalmente, em casos de danos causados aos EQUIPAMENTOS da CLARO TV, o CLIENTE sujeitar-se-a ao pagamento da multa de R$399,00 (trezentos e noventa e nove reais) por RECEPTOR, R$199,00 (cento e noventa e nove reais) por antena e R$99,00 (noventa e nove reais) por LNBF. 24 CLAUSULA VIGESIMA QUARTA - DOS EVENTOS EXTRAORDINARIOS E DO EQUILIBRIO CONTRATUAL A) DOS TRIBUTOS, CONTRIBUIGOES E ENCARGOS ASSEMELHADOS24.1 A remuneragao estabelecida considera a carga tributaria atualmente incidente sobre o prego dos SERVIGOS. A majoragao, diminuigao, criagao ou revogagao de tributos incidentes sobre o objeto do CONTRATO, implicara na necessaria e automatica revisdo do prego, para mais ou para menos, correspondentemente, de forma a neutralizar tal ocorréncia e restabelecer o equilibrio da remuneracao, preservando o prego liquido. B) EVENTOS SIGNIFICATIVAMENTE ONEROSOS 24.2 Caso ocorra fato, evento ou sucessao de fatos ou eventos fora do controle da CLARO TV, especialmente os decorrentes de restrig6es ou limitagdes que lhe sejam impostas pelo Poder Publico, em carater eventual ou definitivo e que afetem adversamente seus custos, a CLARO TV podera revisar, extraordinariamente, o prego eas condigdes de prestagado do SERVIGO, desde que notifique o CLIENTE acerca da revisdo com antecedéncia minima de 30 (trinta) dias da data de sua entrada em vigor, sem prejuizo de aplicagao do reajuste previsto na Clausula 22* deste CONTRATO. 24.2.1. Caso o CLIENTE nao concorde com a mencionada revisao podera solicitar o cancelamento do SERVIGO, rescindindo-se o CONTRATO de pleno direito, sem quaisquer 6nus, encargos ou multa a qualquer das Partes. 24.2.2 Em havendo concordancia por parte do CLIENTE, o prego resultante da reviséo extraordinaria permanecera inalterado pelo periodo previsto na Clausula 22° deste CONTRATO, iniciando-se a contagem do prazo para aplicagao do reajuste a partir da data em que passou a vigorar o prego resultante da revisao. 24.2.3 As disposigées relativas ao novo prazo para reajuste nao se aplicam a revisdo de que trata a alinea 24.2.1 desta clausula 24.3 Caso o aumento de custos por onerosidade excessiva torne inviavel a prestagao do SERVICO e nao sendo permitido pela legislacgao vigente a época o referido aumento, fica assegurada a CLARO TV a resiligaéo do presente CONTRATO, sem quaisquer nus, mediante prévio aviso de 30 (trinta) dias ao CLIENTE. 25 CLAUSULA VIGESIMA QUINTA-DOATRASO NO PAGAMENTO 25.1 O nao pagamento do documento de cobranga até a data do vencimento sujeitara o CLIENTE aaplicacao das seguintes sangdes: 25.1.1 Pagamento, de uma so vez, do débito total composto das seguintes parcelas: a) Valor original do documento de cobranga; 18b) 2% (dois por cento) de multa sobre o valor descrito no subitem (a) acima;e c) Atualizagao dos valores descritos nos subitens (a) e (b) acima, conforme item 22.1., acrescidos de juros moratorios de 1% (um por cento) ao més calculado pro-rata die, desde a data do vencimento do documento de cobranga até a data da efetiva liquidagdo do débito. 25.1.2 Suspensdo da prestagao do SERVIGO apds o vencimento do documento de cobrancga 25.1.3 Rescisto do CONTRATO, transcorridos 15 (quinze) dias de suspensdo da prestacao do SERVIGO. 25.1.3.1 Rescindido o CONTRATO por inadimpléncia, a CLARO TV podera incluir 0 registro do débito em sistemas de protecdo ao crédito, observados os prazos e procedimentos previstos na reguiamentagao aplicavel 25.2 Orestabelecimento do SERVIGO fica condicionado ao pagamento do débito total, acrescido dos respectivos encargos financeiros, desde que ja nao tenha sido rescindido o CONTRATO. 25.2.1 Apds rescisao do CONTRATO, além do pagamento do deébito total, o testabelecimento do SERVIGO estara condicionado a celebracdo de um novo contrato entre as Partes, devendo o CLIENTE arcar com todos os énus decorrentes da nova contratagao, inclusive o PAGAMENTO INICIAL, conforme politica comercial vigente a época da solicitagao. 25.3 Aeventual tolerancia da CLARO TV com relacao a dilagao do prazo para pagamento nao sera interpretada como novagao contratual. Na hipdtese de o PLANO DE SERVICO escolhido pelo CLIENTE prever o pagamento mediante boleto bancario e, sendo este o meio escolhido por ele, cabera ao CLIENTE informar 4a CLARO TV, antes da respectiva data de vencimento, o seu nao recebimento, sob pena de aplicagao de corregao e multa previstas no item acima. 26 CLAUSULA VIGESIMA SEXTA - DA EXTINGAO DO CONTRATO 26.1 O presente CONTRATO sera extinto nas seguintes hipoteses: 26.1.1 Faléncia decretada, recuperagao judicial deferida, recuperagao extrajudicial homologada, dissolugao, liquidagao judicial ou extrajudicial do CLIENTE, quando pessoa juridica. 1926.1.2 26.1.3 26.1.4 26.1.5 Cancelamento do termo de autorizagao outorgado pela Anatel a CLARO TV para prestacao do SERVICO. Denuncia, por qualquer das Partes, observado o disposto no item abaixo: 26.1.3.1 0 CLIENTE que nao mais tiver interesse na continuidade da prestagéo do SERVIGO devera comunicar sua deciséo a CLARO TV e agendar a data para interrupgao da sua prestagao e retirada dos EQUIPAMENTOS cedidos em comodato, cabendo-lhe, ainda, durante esse periodo, cumprir integralmente as obrigagdes que Ihe cabem por forga deste CONTRATO. Quando o enderego indicado pelo CLIENTE na “OS” de ATIVAGAO do sistema nao apresentar as condigées técnicas e/ou de seguranga necessarias a ATIVAGAO ou prestagao do SERVIGO ou, ainda, quando nao houver autorizacao condominial para sua instalagao e/ou manutengao, sem 6nus adicionais a quaisquer das Partes. Rescisao, por qualquer das Partes, decorrente do descumprimento de obrigagao contratual e observado o disposto no item 26.2 abaixo. Nao obstante, a CLARO TV se reserva a prerrogativa de rescindir 0 presente CONTRATO também nas seguintes hipoteses, sem que lhe sejam aplicaveis quaisquer énus: 26.1.5.1 Uso indevido do SERVIGO pelo CLIENTE, com ou sem adulteragaéo do RECEPTOR, ou por qualquer outro meio que lhe permita fruir do SERVIGO de forma diversa da originalmente contratada com a CLARO TV. 26.1.5.2 Suspensdo ou cancelamento dos sinais por inadimpléncia do CLIENTE, nos termos deste CONTRATO. 26.1.5.3 Distribuigao indevida dos sinais transmitidos a terceiros, recepgao indevida de sinais por quaisquer meios ou tecnologias, bem como a utilizagdo de RECEPTORES em numero superior ao contratado, para si ou para terceiros. Neste caso, o CLIENTE declara-se ciente de que, além de infracao contratual, esta pratica constitu’ ilicito civil e penal, sujeitando o infrator 4s sangGes legais dai decorrentes. 26.1.5.4 Constatagao, pela equipe técnica da CLARO TV, de que o CLIENTE realiza praticas expressamente vedadas e/ou consideradas lesivas nos termos do presente 2026.2 26.3 27 27.4 28 28.1 28.2 28.3 28.4 28.5 instrumento. Excetuada as hipoteses previstas nos itens 26.1.2 e 24.2.1 acima, a extingdo do presente CONTRATO por fato ou motivo imputavel ao CLIENTE podera Ihe acarretar Gnus adicionais quando houver optado pelos beneficios do Compromisso de Fidelidade, observadas as disposigdes constantes dos itens 5.3€ 23.1 deste CONTRATO. A cobranga dos valores contratualmente devidos por forga dos itens 26.2 e 10.6.3 podera, conforme o caso, ser realizada através de boleto especifico, emitido em até 30 (trinta) dias da data de extingao do CONTRATO. CLAUSULA VIGESIMA SETIMA-DA CENTRAL DEATENDIMENTO Para o esclarecimento de duvidas relacionadas a prestagao do SERVICO, a CLARO TV disponibiliza ao CLIENTE sua Central de Atendimento, acessivel através do numero indicado no documento de cobranga. CLAUSULA VIGESIMA OITAVA- DAS DISPOSIGOES GERAIS Ondo exercicio pela CLARO TV dos direitos ou faculdades que Ihe cabem por forga deste CONTRATO nao importara em novacao contratual ou renuncia de tais direitos e faculdades, os quais poderao ser por ela exercidos a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, nao alterando as condigées estipuladas neste CONTRATO. Este CONTRATO obriga as Partes contratantes e seus sucessores, qualquer que seja a forma de sucesso, em todos os direitos e obrigagdes assumidas por forga deste CONTRATO. A legislagao aplicavel aos SERVIGOS pode ser obtida pelo CLIENTE na internet, através da pagina oficial da Anatel, cujo endereco eletrénico é www.anatel.gov.br. O CLIENTE também podera fazer sua solicitacgao através dos correios, escrevendo para o enderego SAUS Quadra 06 Blocos E e H, CEP 70.070-940 - Brasilia — DF, Biblioteca - Anatel Sede - BI. F — Térreo, ou através da Central de Atendimento da ANATEL: 133-1 ou 133-2 para pessoas com deficiéncia auditiva a partir de qualquer telefone adaptado. ACLARO TV podera ceder direitos e obrigagées aqui estipuladas a empresa controladora, controlada ou coligada ou a terceiros. E expressamente vedado ao CLIENTE ceder ou transferir este instrumento a terceiros sem prévia e expressa concordancia da CLARO TV. ACLARO TV podera introduzir modificagdes ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante devido registro em cartério, com comunicagao escrita 228.6 29 29.1 30 30.1 ou eletrénica, ou mensagens langadas no documento de cobranga mensal, o que sera dado pelo CLIENTE por recebido e aceito, a simples e subseqiiente pratica de atos, ou ocorréncia de fatos, que caracterizem sua aceitagao e permanéncia. Tais modificagdes seraéo averbadas no mesmo Cartorio de Registro de Titulos e Documentos onde esta registrado este instrumento e comunicadas ao CLIENTE. Os casos fortuitos ou de forga maior serao excludentes de responsabilidade, conforme estabelecido no paragrafo Unico do artigo 393 do Codigo Civil Brasileiro. CLAUSULA VIGESIMA NONA-DO FORO O foro eleito para dirimir qualquer duvida ou desavenca advinda deste instrumento 6 0 da comarca do domicilio do consumidor. CLAUSULA TRIGESIMA-DO REGISTRO Uma via do presente CONTRATO esta registrada no Cartério do 5° Oficio do Registro de Titulos e Documentos da Comarca da Cidade do Rio de Janeiro. Registro n.° 895197 22Compartilhe cada momento. 23Eos a COT erat uy CED EMule www.claro.com.br/clarotv