Benetton

Manual de
Reclutamiento y
Seleccin
Fecha 23/Abril /13
Pginas

Elabor

I.

Revis

De

Objetivos

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

General:
Proporcionar a los colaboradores de Benetton, la informacin necesaria y
especfica para llevar a cabo el proceso de reclutamiento y seleccin de
una manera ms eficiente y eficaz.

Especficos:
- Proporcionar detalladamente las polticas establecidas para
realizar el proceso de reclutamiento y seleccin de personal.
-

Facilitarle al personal administrativo la verificacin de

informacin para la buena ejecucin del proceso.

Proporcionar los formatos definidos y establecidos

especficamente para llevar a cabo dicho proceso.

Mantener toda la informacin necesaria organizada y

almacenada en un lugar especfico para facilitar el reclutamiento
y seleccin de personal.

Elabor

Revis

Autoriz

PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

No. de
operaci
n
1.
2.

Benetton
Descripcin
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin
Requisicin de personal

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Elabor

Jefe de Departamento

Presentacin
la/Abril/13
requisicin de personal
Fechade23
a el rea administrativa correspondiente
Pginas

3.

Responsables

Jefe de Departamento

De

Encargado
administrativo del
Publicacin
de la Plaza (Interno)
II.
Responsables
de los procedimientos
proceso de
Reclutamiento
Encargado
administrativo del
Publicacin de la Plaza (Externo)
proceso de
Reclutamiento
Encargado
administrativo del
Recepcin de Currculum
proceso de
Reclutamiento
Encargado
administrativo del
Revisin y filtracin de currculum
proceso de
reclutamiento
Encargado
administrativo del
Contacto con los aplicantes seleccionados
proceso de
reclutamiento
Encargado
administrativo del
Aplicacin de pruebas psicomtricas
proceso de
reclutamiento
Encargado
administrativo del
Pre entrevistas
proceso de
reclutamiento
Encargado
administrativo del
Verificacin de referencias
proceso de
reclutamiento

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha 23/Abril/13
Pginas

De

II. Responsables de los procedimientos

Elabor

Revis

Autoriz

12.

13.

14.

Encargado
Seleccin y filtracin de administrativo del
11.
candidatos
proceso de
Benetton
Reclutamiento
Manual de
Encargado
Reclutamiento y
administrativo del
Seleccin
Informe preliminar
proceso de
Reclutamiento
Encargado
Contacto con los candidatos
administrativo del
seleccionados
proceso de
reclutamiento
Jefe de rea que solicit
Entrevista con el jefe de rea
la requisicin

15.

Elaboracin de reporte del candidato

16.

Contratacin

Elabor

Revis

Encargado
administrativo del
proceso de
reclutamiento y jefe de
rea
Encargado
administrativo del
proceso de
reclutamiento

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha 23/Abril/13

III.

Elabor

Polticas
y Normas de los
Pginas
Deprocedimientos

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

1. Solamente se contratar personal mayor de edad con el documento de

identificacin respectivo.
2. Las recontrataciones de personal quedarn a criterio de Recursos
Humanos, tomando como base el desempeo anterior de la persona que
solicita regresar a la empresa.
3. En caso de recontratacin de personal, nicamente se efectuar una vez,
luego de transcurridos como mnimo 6 meses consecutivos, segn la
Legislacin Laboral vigente.
4. Al momento de presentarse una plaza vacante, deber aplicarse

el

reclutamiento interno como primera opcin, si los candidatos no cubren el

perfil solicitado se proceder a realizar el reclutamiento externo.
5. En los procesos de seleccin no podrn aplicarse pruebas que tengan
carcter invasivo y/o discriminatorio.
6. En caso de haberse realizado evaluaciones a los candidatos, nicamente
las personas encargadas del proceso e interesados tendrn acceso a los
informes finales.

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha
23/Abril/13

IV.

Elabor

Pginas

De

Descripcin del Procedimiento de

Reclutamiento y Seleccin

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Los responsables del Procedimientos de Reclutamiento y Seleccin se

definirn segn la etapa del proceso. La persona o departamento que
necesita cubrir una plaza vacante debe llenar la requisicin de personal con
los datos que solicita la misma y presentarlo al departamento administrativo
encargado del proceso de reclutamiento y seleccin de personal para su
autorizacin.
Al momento de autorizar la requisicin de personal, la plaza vacante debe ser
publicada internamente mediante memos, correos electrnicos internos y
estrados informativos dentro de las tiendas de Benetton, si los candidatos no
cubren el perfil indicado para la plaza se proceder a publicar la plaza
disponible en medios externos colocados en puntos estratgicos visibles
dentro de las tiendas de Benetton.
La persona responsable del proceso realizar un filtro de los CV segn el perfil
solicitado, luego de esto deber contactar a los candidatos para la aplicacin
de las pruebas psicomtricas que sean establecidas, para continuar con la
pre- entrevista que le realizar la persona encargada del proceso, mientras
tanto se proceder a realizar la verificacin de sus referencias y empleos
anteriores.
Para continuar con el proceso se realizar nuevamente un filtro de candidatos
con el fin de seleccionar los que ms se apeguen al perfil solicitado. Se
presentar un informe final al jefe de rea en el que se encuentra la vacante
que contendr resultados de las pruebas psicomtricas, entrevistas y
referencias de los candidatos seleccionados.
Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Para finalizar, el jefe de rea junto con la asesora de la persona encargada

del proceso, tomaran la decisin final.

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin
Fecha
23/Abril/13

IV.

Elabor

Diagrama de flujo
del procedimiento
de reclutamiento y
seleccin

Revis

Pginas

Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

V.

Elabor

Formato de Requisicin de Personal

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Formulario de requisicin de
personal
Fecha:
Persona que lo
solicita
Puesto que ocupa:
Nombre del Puesto
que solicita
MOTIVO DE LA SOLICITUD
Plaza de nueva creacin
Despido
Renuncia
Traslado
Otros (especificar)
OBSERVACIONES
Horario:
Sueldo:
Fecha a cubrir la vacante:
Comentarios:

--------------------------------Firma del jefe inmediato

Fecha
23/Abril/
13
Elabor

Pginas
Revis

De

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha 23/Abril/13
Pginas

VI.

Elabor

De

Formato de Entrevista

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Nombre del candidato

Plaza a
aplica
Fecha

la

que

FORMULARIO DE ENTREVISTA

Pregunta

Observaciones

Por qu medio se enter de la

oferta de trabajo?
Haba escuchado hablar de la
empresa?
Qu sabe de ella?
Qu le atrae del puesto al que
est optando?
ENTORNO LABORAL
Me podra indicar el nombre de
la empresa o empresas en las
que ha laborado?
En qu consista
especficamente su trabajo?
Cul es su aspiracin
remuneracin monetaria?

de

Cul fue el motivo de retiro de

las organizaciones?
Estuvo al mando alguna vez de
cierto personal?
Tuvo usted que tomar alguna
decisin importante dentro de la
empresa, en ausencia de su
jefe? Cul?
Elabor
Revis
Tuvo xito la decisin que tomo
en ese momento? Recibi
algn reconocimiento por ellos?

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

VI.

Formato de Entrevista

ENTORNO PERSONAL
EDUCACIN
Qu hace en su tiempo libre?
Dnde curso primaria,
secundaria,
Cules son diversificado
sus metas, a ycorto,
actualmente
la universidad?
mediano y largo
plazo?
Qu proyectos ha elaborado en
grupo
y cul
ha sido que
su son
Cules
considera
experiencia trabajando de esta
mayores fortalezas?
forma?
Ha experimentado alguna
Qu
valores
rigen su vida
dificultad
al encontrarse
cotidiana?
Y Por
qugrupos?
trabajando en
dichos
Ha recibido alguna formacin
complementaria?
Podra
mencionar tres

aspectos a mejorar de su
Maneja
persona?de un segundo idioma?
A qu nivel?

ENTORNO FAMILIAR
Con quienes vive?
A que se dedican?
Qu valor es el que ms resalta
en su familia? Por qu?

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin
Fecha
23/Abril/
13
Pginas

De

Fecha
23/Abril/13

VII.

Elabor

Pginas

De

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

*TERE

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha
23/Abril/13

VII. Formato de
Solicitud de
Empleo

Elabor

Revis

Pginas

Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

*TERE

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha
23/Abril/13
Pginas

VIII. Formato de
Informe Final

Elabor

Revis

Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha
23/Abril/13

VIII. Formato
de Informe
Final

Elabor

Revis

Pginas

Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

*KEVIN

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Fecha
23/Abril/13

IX.

Elabor

Pruebas
Psicomtricas
Sugeridas

Revis

Pginas

Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Nivel Operativo

Nombre de la prueba: 16 P.F.

Objetivo de la prueba: Se trata de un cuestionario de personalidad dirigido
hacia las actitudes de cmo piensa una persona. Se obtiene una serie de 16
factores de personalidad.
Tiempo de duracin: La prueba en si no tiene un tiempo definido para la
misma, pero se supone que debe realizarla en un tiempo no mayor de 40 a 50
min.
Materiales: Cuadernillo de 102 preguntas, una hoja de respuestas y un lpiz
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nombre de la prueba: DISC
Objetivo de la prueba: Examinar el comportamiento de los individuos en su
medio ambiente o dentro de situaciones concretas. Analiza los estilos de
comportamiento y las preferencias de comportamiento.
Tiempo de duracin: No existe tiempo definido para la misma.
Materiales: Hoja de respuestas y un lpiz
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nombre de la prueba: A.V.L
Objetivo de la prueba: mide el grado de intensidad relativa de cada uno de los
valores interpersonales (Estimulo, conformidad, Reconocimiento, Independencia,
Benevolencia)
Tiempo de duracin: Tiempo de duracin: Sin lmite, 15 min
aproximadamente.
Materiales: Ejemplar, plantilla de correccin y hoja de respuestas.
Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Elabor

Revis

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin
Fecha
23/Abril/13
Pginas

IX.

Pruebas Psicomtricas Sugeridas

Nivel Administrativo

Nombre de la prueba: T.T.D - Test de Toma de Decisiones

Objetivo de la prueba: es una prueba proyectiva, evala el criterio para
toma de decisiones y determinacin del estado del yo ejecutivo, entre
otras.
Tiempo de duracin: Es una prueba de tiempo libre, en la mayora de los
casos las personas necesitan entre 30 y 40 minutos para completar la
prueba.
Materiales: Materiales: Folleto del test, hoja de respuestas con su
respectivo perfil, clave y lpiz borrador.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nombre de la prueba: SPV - Cuestionario de valores personales
Objetivo de la prueba: medir el grado o intensidad relativa de cada uno
de los seis valores personales (Practicidad, resultados, variedad, decisin,
orden y mtodo, metas).
Tiempo de duracin: Sin lmite, aproximadamente 15 min.
Materiales
Ejemplar, plantilla de correccin, hoja de respuesta, lpiz.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nombre de la prueba: BSPA Batera para la seleccin de personal
Elabor
Revis
Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin
administrativo I
Objetivo de la prueba: mide aptitud verbal, aptitud numrica y aptitud
para el registro, ordenacin y verificacin.
Tiempo de duracin: 15 minutos de ejecucin; 25 minutos
aproximadamente incluyendo aplicacin y correccin.
Materiales: Ejemplar del test, manual con normas de aplicacin,
correccin e interpretacin, clave de correccin, cronometro, lpiz, hojas en
blanco.

Fecha
23/Abril/13
Pginas

IX.
Elabor

Diccionario
Revis

Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Reclutamiento:
Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un
nmero suficiente de candidatos idneos para un puesto

especfico en una determinada organizacin.

Poltica:
Conjunto de normas o reglas establecidas por la direccin de la
misma para regular diferentes procedimientos y funciones de la
empresa. Estas normas pueden incluir desde el comportamiento
de los empleados ante los clientes hasta la forma de vestir de
los trabajadores. Estas normas en ningn momento pueden

contradecir ninguna legislacin laboral.

Diagrama de Flujo:
Representacin grfica de un proceso.
Proceso:
Conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados)
que se realizan (alternativa o simultneamente) bajo ciertas

circunstancias con un fin determinado.

Procedimiento:
Conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse
de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado

bajo las mismas circunstancias.

Requisicin:
Documento formal por el cual se solicita algo.
Candidato:
persona propuesta para un cargo

Fecha
23/Abril/13
Pginas
Elabor

Revis

Autoriz

De

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

IX.

Pruebas Psicomtricas Sugeridas

Actualizaciones
FECHA

Elabor

VERSION

Revis

CAMBIOS

Autoriz

Benetton
Manual de
Reclutamiento y
Seleccin

Elabor

Revis

Autoriz