et EN PROYECTOSSECRETOS PARA DOMINAR LAGGESTION DE RIEGOS EN PROYECTOSecon par Dominate Gestin de Rcagoven Pogson (©2012 lla cht, Buck Cabal” Tedoe oe derechor reservar io eth pecmitde wane sin pemsiso pein y por eect, dl ete tepredudr.dstbu,almacear en una base de datos 0 sistema, 0 ‘etransnis,ningura parte ceeste Ho, yaseade odo totale peal de ‘ninguna formay por ninginmedio yascepifica detec, meric, fecccopa regsto gabadin, uote ‘ecriba « inf@bchtihcom pare slicer permise para refers, usar © ‘epreacr cualquier fate» parte de sate iro, decane forma y porcualguiermedia. -Aviso/Desearg de responsi: si bens sutor ha hecho el mor ‘stueren preparat est bro, no a ninguna area co respecto de (Gacutad o completed del contenido dal misma. Del mismo meso rincin reprsenant. distnbude. endear. w ors, posden crear 0 fxuender garnets alguna. Los consgos yestatglas conenidas en ese {hee pueden nose apepiadas pare nupreject osteaion Nilastor ad Inederianerin resporstles de perdidas ce gunancia 9 de canlgaior to lato comercial inluyende, ence ors, aos epeias, secundaria, acti lea” yo ogo de Suc Global som marcas reise de Sects para Dominar Ia Gestion de Riesgs en Proyectos —Primera aldin lexpreso on Unaguay frrersempresdn ccubre dl 2012. Gries Mosca Deposto Lega to. 359.853, 1. Regs. 2. Rieagos anpeoyacos 3 Secretar para Dominate Cation ds ‘iesgasen Proves! Lilara Buch actoDedicadoa ‘Quienes son responsables de gestiona o participar en la gest de los riesgoe en proyectes. A aquellos que desean aprender © profundisar eobre ello. Alor quo buscan nuevas heramiont, ‘materiales, experiencias y casos reales, para hacer sos proyectoe ‘mas memerables.A aquellos queen definitiva quieren tener bio, ‘Alos queme han ayudadoaacrecer «nivel profesional personal ‘A quienes enriquecieron mis experencias y aprendizaje, ¥| frendiaren conmigo inchyendo& mi mentor y¢ mis amigce A mls lectores, que me envian mensajes desde todo e! mundo {animéndomea seguir eserbiendoy demostrando apreco por mi trabajo ‘Ami familia, que siempre me brinda su inmenso amor y nim paraastumirmuevos proyectos y meda un apoyoextracrdinarioa ‘wavés de mis mayoresdesafcs y sues. Alos mejores padres del ‘mundo: gory Nina, Les debe todo logue soy. ‘Ya Dios, quesino fuera porEl,no seria quién soy, i tendrialoque tengo.Agradecimientos ‘Seeretos para Dominar fa Gestion de Riesgs en Proyectos surgiS de la necesidad de offecer un Ubro de direccin de riesgos en proyectos que sea realmente prictico, y ademis en espafol, ya ‘que ea el primer ibroen espafcl sobre el tema, Un proyectocamo ‘ste ibronoes algoque una logre sole Este trabajo es el resultado {de un equipo talentoso de colegss y amigos, expertos, rvisorer, ealtores, aisehadores, companias de impresin. y otros que colaberaron para conuibuir con el mismo, y de Ultima, para apartar a la profesiéa y a la comunidad de la dizectidn de proyecto nivel mundial Unagredecimiento especial a Squads, al Ing. Marcelo Torasea, al Arq. Eduardo Strauch y a Natali uchtik Adiconalmente a todor mis revieores por tomace el tiempo de leerel manuserity de compart sus apertes. ‘Mi mas profundo agradecimlento a todos ustedes, sin sus ides, tiempo y controacionesestelibro no habsie podide ser.Porc On td ee ed re eet eee Le ated ee oy De eeeatage raed ee endbail | aaHid Lidill iEERE iul Lilyui [nalIntroduccién ay historias en cl mundo donde la gestin -Elamunda se detavo on asombro cuandoe! 6 de octubre del 2010, famoso proyecto del escate mineroen Chil lege asufincon éxito. Hl objetvodel proyectoerarescatar a 33 ‘ninezes que habian quedadoatrapades a 7O0metosbalo tuesra en la mina San José, en Copiaps, Chile. Era el de rescate minero de mayor profundidad en la Fhistora, Si bien mchor ponscban que seria imposible reseatar con vida a los mineros, huege de 69 dias, al Disttico proyecto eulminé con éxito. Las 33 mineros fueron. reseatados exitosamente de la mina, sanos y salvos. chile le demost0 al mundo lo que una excelente gestion de proyectos, y enparticlarla gestion de riesgos, puode ogra. Laprensacstimsquealmenct 11000 millones de personas La siguleronen vivoelreseate. Qut hubiera sido dela vida | ‘stosindividuos y de sus familias los riesgo de exe proyectonosehubieran‘gestonadoapropiadamente? —agura a uiprimes ses) (Conversécan uno deo al cadet ‘sndwiduosqueplanificsel —“Chienoypatrodsdorce! sescate,yhastaellos se proyecto! ‘asombran delimpacto del (Cuando me reuni con Hugo Constanze, Jefe de Ingenieria (Geotéenica, quién estavo a cargo dedefinirlos planes derescatece dicho proyecto, y de verificar la topograia dela mina, le pregunté “Huge sive la teoria? :Aplicaron Ud. la teoria dela gestion de reagoe en erte proyecto de rescate? El me rerpondié: yt Sirve y ‘mucho, nosotra ulilamos muchas de las tdcnicas,inchisa del analisis numérico de resgos (capitulo), inchayendo atboles de decision y simulacion” ‘Proyectos estovoe come el del reste minero hay muchos. Pero también ay muchos que facaean, y entre lee motivor, frecuentemante esti el no. gettionar bien los risgos. No to {gestionan bien las incerttumbres les impactos que amenazan Ja conclusicn satisfactoria del proyecto. Segin un reporte del enco Mundia!!, cl 70% de los contratos en proyectos de ‘onstrucein en india, exceden su limite de tiompo (con una ‘demora promedio del73% mayor que en elcontrate original), {y50%de ellos sufren sobrecestos por mis del 25%. or otro lado, segun una Investigacion realizada por el PMIC, el {889bde as organizaciones de alto rendimiento amenudo usan Ins tdenicas de gention de riesgos, compasado con el 4% de las ‘exganizaciones de bajo desempefo, Podvis evar « pensar que para ee organizaciones mir sobresalientes es muy importante Splicar la gestin de riesgos. En la misma investigacion 20 reguntéalosencuestacos cuales eran os factores mas citicas de dw en sus proyectos. Ene las respuestas figuraba reconoces y cuantficar os riesgos. Desde ef 2006 al 2010 (Bigura 12) viene ‘reciendo dl nimero de oxganizaciones que econoce cuantifca In riesgoe como un factor de tite. Elo dala pauta de que Joe ‘organizacioner se ertin dando cuenta de que pata eer extoros en los proyectas, nose puede omitirel realizar una gestion efectva de esgosValviende al tema de gestionar log resgos propladamente, recuerdo ‘10 hecho que asombr6 al ‘mundo, E115 de enero del 2009, un avion de la gerolinen| US Airways fterrits increible y ‘Migerat2 Organzacomssquerecoracen exitosamente con 155 ‘youl ese Dasajeros a salvo en las ‘aguas Neladas del ro Hudson en Nueva York, Estados Unldos. {ncretble no? Aparentemente clavién goipedal menos un ave al ‘espogar det eropuerto LaGuardi, lo que provecs un deepagve fallido. Cualgiera pensaria que el avién se estellaria al intentar aterizar.Fero no fue 2s. Su pilot el Sr. Sullenberger logré una, hnazana y se convirtio en un héroe. 2st fue el resultado de una Duena gest Ge resgos, de la experiencia del plloto, o de su suerte? Elex pilot Denny Walsh dela serolinea Delta dij: “Esto ‘= algo para To cual une no puede prepararse, Uno me puede Dracticar aterrzajes en el agua con svienes ccmercale". Hl ateibuyé el éxito dels harafia a Ia experiencia el picto. Sin embargo, por mis que el poco tenia experiencia, nunca antes Inabia aterizado en el agua Entonces tenia experiencia, pero no en un hecho igual Otos Piensan que el pict 2b yess yuncus anuayr35e9 Dreparafo para este tipo de ee riesgos, Seguramente muchas ‘veces praclcdaterrzaes en el agua usando simuladores. Ademés | cra expertoen seguridad de aviones einvestigador de accidentes ‘éroos. Quizk fue ofa preparacién la quo Ie salvé la vida a 155 ‘peeajroe. Para al fue ol rrultado de 42 ator de experiencis, educacion, y aprendizaje John maswel!2cuenta queen uno de sus vuelos,cuandoel visa ‘estaba acercéndese ala plsca para aterszar, cas! tocando la pista, cl pilotouavo que elevar dristicayrepentinamente el avion para ‘vitarin acidente debide an viento de coctequegolpes la nave. ‘Todos se atorraron ye piloto cin dudar acderSlee motores yclevs son lo rergoe. Ee ‘mpertante entender que sise cuenta con un procesoestructurado para planificar, idenificar y analizar los riesgs, as{ como para Dlanificarcéme responder ante ellos y controtarics serd mas fil, lwabsjerena planificacin deltiempo,del costo de a calidad, y de Jos reeureos huraanos, entre otros y ademis evitar o minimizer sexpresae oproblemae. En algunos tes de dieccién de proyectos, seidentifican areas para poder estudiar eltema, estas dreas comprenden el nance tiempo, el cost, las adguisiciones,y entre otros el iesgo (Figura 12), Sin embargo, ol rieogo no e alge aislads sino abarcador de todole demée. En cada una de dichas Svea: puede exietirsego EL ‘proyecto en si mismo presenta rleagos, por lo cul no +8 puede hablar de un proyecto sin hablar de sus riesgo. La Figura 14 ‘muestra ala gestion de riesgos del proyecto en el centro e laAicecoién de proyectos, englobando y absrcando a las éemés (andes reas decu gestion. 4a geatién de riesgos del proyecto, 0 gestién de las Incertidumbres,leagrega un grado de realism alproyecto, al {incorporarlorrieagor ylaincertidumbre en todeslos arpectos dal proyecto, tales coro en las estimacicnes del costa y del tierpo,enla calidad, yen las adqaisiciones, entrectros. 1a Higuia.5 es otromodode era misma realidad donde dentro de cada drea del proyecto podria haber reagos,Como mucttra el tdrculo queue dl area de adquiicionesy de calidad, podsia haber ‘eagos que afectan a cbjetives dl proyecto elativos'a me de un ‘rea. Por ejemplo la competencia de un proveedoe de un proyecto podria impactr ia calidad al entregar productos que no fueron probados lo suficiente. Todo proyecto, ya sea chico o grand, justifica la gesticn desussiegos en mayor omencr grado, ya que ‘buses aumentaria probebilided de éxito delpreyecte. igure tetrad a grt deseo eal get del pooycto‘aguas Aras c's gestion ce proyecscon estes La gestion de resgos del proyecto toca todas las demas teas dela direcckn del proyecto. Por efemplo, si segin la experiencia del ‘equipe de calidad hay une aka probablidad de tencrerores en el producto a lanzar, considerande las habilidades de los recursos ‘icponibles, se podria trcerizar el producto para quelo haga una, ‘empresa con mas experiencia en el tema; ahi se toca el ivea ce /ADQUISICIONES. Pero al tercerizar ese reductase va a necestar ‘menos personal para wabsjar en &1 ya que no se creard internamente ello toca el rea olaplanificaciin de las PERSONAS. ‘dems, la CALIDAD va a mcjorar impactando dicha drea. Pero ‘gui In toreerisacion cuceta mas de lo previto «i ce hacia internamente, asi que aumentari el costo y se impact el rea de (COSTOS. A st ver, In INTEGRACION dl proiueta tercerzada tal ‘vez sea mas dificil, ya que habré que intezrar el equipo del proyecto interno con et equipo del proyecto del proveedor. Lo ‘bueno es que el provesdor permite terminar el proyecto tree semanas antes, porque son expertos en tales desarrolosy tienen | todo Usto para producrio répidamente. Esto impacta el ‘ronograma posidvamente, es decir el dneadel TEMPO, Dadoaue ese wabgjo no se va a gestionar diectamente sino que se pesitivo, si bien no se habla tanto de ete tipo, brinda ‘portunidades. Fl resgo neputvo responde 2 qué puede salir ‘male, yeltiesz0 positivoresponde a gqué oportuntdades hay? La Figura L# lodefiney elemplifica.‘Rego peccra seat || ne ene Ingo Ibqar produce crea ocailen su fuerte? Por gurpl o algumss cases suv requsrimints may compljo en un proyees de software punde beers Figura 4's teneszos RIESCOS NECATIVOS Otros ejemplos deriesgos negativos incluyen: [Nocontarconlae personae en el momento previeto. Por ‘emple otra proyectommés priortaro queal uyoprecea ‘mas recursos durantetu proyecto, podria ocurrirque note asignen a tempo alas dos personas cue te prometieron, 0 (que teasignen soloauna,impactando negativamentedl ‘desempetiodel proyectey i fecha deentega declertos centrogebles, "gobierno podris demorarlaaprobacin dela ley en aque se sustenta tu proyecto lo queprovecaria tun retrasoene] Inkelodel mismo. _Lafecha defn impuestaalproyectoes muy ambicioes en ‘comparacién con {a eantidad de trabajos realizar. Por ‘Semple te piden hacer un Cproyectoen tres meres cuando segun ls restricciones, tu experiencia. yt estinado, ddeberiallevar seis ess, Debidoa ello hay atas robabilidades dequee] proyecto ao seterminea tiempo, ‘rovocandolainsatsfaccin deleliente. El director dal proyecto no tame cuficionte experiencia ya ue éstees el primer proyecto que gestions. Debidoa ello, podria ocurir quefuera muy mala sugesticn impidiendoculminar extcsamentee! proyecto, © Dadoqueelpersonalcel clientes resistentealcamibio que mplementarde proyecto, pods ocutrir que os empleados ‘poquieran cooperar con elproyectopor miedo quela {mpiementacion del nacre sistoma que instalarel proyecte lor dee sin trabajo Este resistencia provocaria retrasos,conflictesy etrotipodeimpactos negativos en ‘contra den conescacion de los abeivos cel proyecto, ‘Tave una diseusida flos6fica con un colega sobre si tes los esgot listados antes con realmente rio 0 #1 eon hechos, 0 ttriciones.Por emp, mi cologn peraabs qoe el tercer sles, de cantar con tn director de proyecto inexpersente es un hecho restriccidn, no una causa de riesgo. Yo creo qué es una causa ce ‘esgo. Una persona podriano tener experiencia, aun as,debkdo 1 sus capacidades, preparacidn, condiciones dl proyecto, apoyo de ou equipo y de sus superiors, podria logar el proyecto con, ‘ito Por eso, para mi ee una causa deriesgo. No tener experiencia, no necesariamente indicard que el proyecto fracasard. Ee una ‘eausa de riesgo mis. EL riesgo es que el proyecto no culmine con ‘aitodebidoaelo IncreDblemente muchos rlesgos cotdianes son comunes a muchos proyecto y sin embargonosemanejan apropiadamente RIESCOS POSITIVOS istéricamente liesgnse ascei6con lo malo, con las plraidas y las amenazae. La palabra riesgo se asociaba con algo negativo solamente. sin ‘embargo,ea os himos aos seba incorporadoel ‘concepto de rieago poritivo a fn de abordar ae ‘portunidades. Cuando doy talleeseabre gestién {Ge vesgoe, note que alos partisipantes eels hace ‘mis ficil ientificar los rieggos negativos que los riesgos positives. Estan acostumbrados a pensar en riesg0s como algo negative y le cuesta pensar en las oportunidades. Por ello, Tiguia.L. presenta ejemplos de esgos positivos waparsunidedes cn les proyectos. Ami me recut mis féeil usar la palabra ‘oportunidad en lugar deusar“riesgopositivo” ‘ows forma de ayudar a identificar siesgos positives es tener una lista separada para los resgos negaivosy otra paralos pesitives.ea steonamrerccemetees Eset ists ones Fay papas ws soa ws as mae og anata corcos nee sng tans | ome cua eran ga onan hy es Sh owen aot te ees tos Nm pus neon poms Cando oS intercrop peor gs stat soba agave gion om ea | oseinseenn tities ch Spmteseicneenate tieomero ytd pe vrwmnsenaertme | anne cous paar de gn as oo etc rename grimace | Sahn ss nonsense | apoyo to woken meters Wee pete reece aurea sensmdeal sicasaeb axe pens serra ure es ey sey wu | npr fo ce bara cune| penn ave eakmen rant pone ow oced ee Ta ro tr vary sae a Fo ae seponte el poy crmnce enter low deer | ago are wenger ae | cna went yn yahoo seem | on un teeters cmc pt rcs & pop ante acre o ean pawns ouster eran ¢ noe Se nes tt ce Sita emit aos mpeg igre 1.5 Bier negatives omenaceseyo oer ede tors boer serantad one pore de Che poet ops de pepcuti nsuccte rem crs oan oye year ina mete Sk ese nk hab shades peentns sects ges royce > sicarepoyense a's oponnd corse, Er pepe an akg Hens um to We Ee ep ona aes Zn cr a ager tone vere oe goa y gor em nto oe dete 6 pod oval sno anion Gr nsone oe ei het Scien nach getndnd do mopenesed gah peqreqndas cena cnn deus [pore te dnc ote gs Esunanpeaedpebene rata gs canta sens Sete ele patterns Sours Se cern tl Wo Se scone i yeyctoysepomto sacnaina rac cn seups ce peed ve eau tess a ence as da |Staéncaotn mare Se spits Gel ss vec conga» tang on cin y see el pons pada opropeor en aro concrete Sear oa ears 9 | ese ome ere peer rej pore eros pcs ota eer! Be rout nec nar es ets Yo > Pos sawn pean na pate too nar ectsestn tone pestve Reve s uc me See wtcteeqeeslrerec sod onao pee ede" Figur 16 iesgospostvosuoponuridades RIESCOS Y PROBLEMASUa riesgo no es un problema Un problems os algo que ya ‘curs Un eg et Feeonocer que padria eastv un problema en fl future. Gestionar los riesgos es gestionar los problemas Potenciales que pudieran ocurt. Sila economia ya se devalub, entonces no hay un riesgo sino quel problema yalo tenemos y| Sshora hay que ttaarlo Los diectores de proyectos eitores no se fenfocan en los problemas sino en preverisles a lo largo del proyecta La gestion proastiva de riesgos ahorra tiempo y diner, xy minimia las incersidumbres) igor 7 lementos que censtinayenensieigs 1a Figura_.Z muestra conceptos asociados 2 un resgo, algunos ‘vistos y ots por ver en este bro, El disparader indica si el ‘evento de resgo esta por ocurir,o qué va a pasar justo antes de ‘queccurraelriesgo,cOmose sabra sielsiesgoesta por ocutir. Hay ‘que enfocarte en la ene del riesgo, en geationar los motivor © Tazonee por lor cuales podria ccurtc un rieyga. Ejemplo, Joe ferores de disefo del proyecto fueron la causa del claps estructural del ecificio. En este libro veris herramientas ve ayudan a identifcar las causas del riesgo. £), arbal ce falas, iagrama decausay efecto,ete ‘Me gurta la recomendacin del estindar de disccién de viesgos al PM, de defnirlosvesgos de un modo claro y ectucturado tal PROBABILIDAD EIMPACTO DEL RIESGO EL riesgo también se pueGe defini en funcién de la probabiidad de que ocurta, ysl ocurte, en funckin de su impacto 0consecuensia Es decir, :cul esa probabilidad de que llueva el domingo cuando esta planificado hacer el hormigin dal piso del edificio” Se puede consular el pronéstico del tiempo para el ‘domingo y saber ue hay un 50% de probablldad de que ccura dicho iesgo es decz,quellueva +: "ELimpact es preguntarse,y si Iueve, qué consecuencias trae al proyecto? Si iveve no se podrd srmar el hormigen sl domingo y| Docriaretrarar la entra s chenteon Is tech prema Yi 50 entrega dos dias tarde elavien, zeusnto dinero pierdelaaerolinea {el cliente por no tener elavicn tiempo para opera? Elimpacto ‘son os millones que plerdeen ventas de ickeesabteos por da, ara goiticnar los risgoc ce debe concierar la probabildad y el ‘impacto del risepoast ‘cuanto mayor seala probabildad y/o el impacto, riesgo e5 mayor. Profundizo en esto an el capital 4 Los riesgos tienen que ver con tritar de ‘adivinar’ que pasara en el futuro, 0 “pronosticar” qué sucedeti,y preparaseparaelo.E) Pigs riesgo tiene que ver con la incertidumbre, y con cuinta informacién co tiene ecbre una simuacign, Cuanta més informacién heya, el riesgo es menor. Al Conter con informacien limitads los rergos aumentan (Eigura Ls. heal 2QUE ES UN RIESGO PREVISIBLE E IMPREVISIBLE? En la ceoria de gest de sesgos exisie el concept de riesgo previsible o conocido, y iesgpimprevisibl odeseonocido (Higura 12exon en itunes Deepa | Nate dees combate ton on Uk tr wn rsp conc |mtines eter cease en ere too de pisrmat pares | cnn anon de maga 8 piste asomedarscaabsens [an tera coe xe amanee yok es de tess. Spun Gupran j|petlrermctrace out ras ncn es tem ns |oase asain Bar dense yS* eon chcras entero eigen | gande demunes moment sir eres amok eps Span gate, [Sing RL ‘igure 1.9 ego previsiblee improvise La lataforma Deepwater Horizon (Pigura}.10) era propiedad de Transocean, que la habia alguilado a British Petroleum para la ‘explotacisn del poco. Con la explosin, no solo murieren once twabsjadores, sino que provocé un importante derrame de petréleo en 1 golfo de México derivando en un desastre ‘ecolégico ypérdldasmillonarias entre o:r0s. Migura 1.10 Herpodel paca de un engopeesite En las costas de Alabama y Lulslana se podia recoger agua mezdada con petzleo, y basta mirar imégenes de dicha ceatictofe (guia 110) para entender la dimencion de ox Jmpacte. En su momento, el tesorero del Estado de Luisiana festimé que las dafos ecandmices y ambientales parél derramede petreleoporian oscilar entre 40 y 100 milmillones decotares. En ‘ours estlmaciones publicadas se menclon¢ que costaria U$S 350 millones limpiar la consecuencias del devastre ¢Era un rcogo conocido © desconecide? Era conocido, Porque si bien une no ppuode saber si un ricego de cete tipo va « ocurir 0 no, hay, Infermacién para concluir que hay certs tipos de igs en unaplataforma petrelera 1a Figura 1,11 muestra que la gest de resgos del proyecto se desarrolla en todo especto que esti entre los dos extremes, sia Inelui los extremos. si se cuenta coa tode la informacién, no hhay incertidumbee, per Io tanto no es un sieogo, por ello el ‘etreme no erti inchide. En un extrema no hay nada de informacion y por lo tanto la incertidumibre es total, yen e 00 ‘extreme se tie toda la informacisn y la certidumbre es toa. (Cerca delextremo izquerdo son riesgos desconocides, y cerca del ‘extreme derecho son riespos conocides =) EI ne ee 29 ex ‘ea corigune eerste QUEES LA TOLERANCIA AL RIESGO ¥ EL UMBRAL? Athablar de iesgoe,hay que contiderareuil et la actinud de coda ‘una frente al rieago,:Cémma tw paras frente a elon? 2Te atrae artiesgarteo eres reacio a riesgo? Segin que tanta tolerancia se tenge al rlesge, tnto tu como las partes involucradas en ta proyecto, es cimo van. gestionarlcs. Las formas mis conccidas| ecéme sexeacciona antee! siege presentan en l Figuia 1.12. Ls imigenes de exa figura cjermplifcan en la vida realla actinad que asumen ditintos individuos. H motocsista haciendo Acrobacias muestra que ecuna persona quelegusta tomar riesgo. ‘Un juego para una persona reaciaal riesgo podria serelajece2. Tu acttud frente a iesgo ota tolerancia ance el mismo determinard ‘cémo vas a queter responder ante Este, qué tanto vas a querer lrtiesgar, 0 5i estarés dispuesto a aceptar, 0 no, determinades| eogos, si pefirestomarles otransferrios.Tiemann ‘ecto ape icra | Temesinnk | eeConeerss aseworeinmace | Notwenian — | deronareinas8t se ae ‘porns Pipa 1.32 Acide trentealiesgo Piensa en quienes le gusta tomar resgos en el paracaidismo, ‘isin locos los paracaldistas por asumir tanto riesgo? fete cpr 300 uarar n dor onas oberde fons fats csr hy os eso \ceterra2e |e se sera Ee he eh pee | me conpi 2 ssc npn even ug pouarers acetic. igure 1.17 Feros deriesgos decapactacen‘yetrio ne Risscos Tkewtens Teenoxbaicos Dependiendo del tipo de proyecto, podria no haber risos| ‘enicos,siesasi os lesgos delaigura |. 1Snoaplicarian. 3 alsonpaac inca dear tore popes ists esos de sot rca un tn boa {uteaey | poyetone puede pee emar eronerapsnsoosn ere > wn ded eke esd pope ws See lh retina yo reece se ea pore per es congtbidad Soon Wann So rede esicanuennte prods y cance w compl ot doses ee i pea eer gue ane car pean Son cu de ne hyo oe peor oo 3 «ranted ks equos ge ACen po face epieb einda pense mess Se Inamenmiene [orators conan aoe pr oye Sos tus de ogo: mal ending y >Sroee dept! reat foal lend cmb ps par 2 econ sso pan pases yds | cnnaweves ro atic nn a bibce comcnet Sense oon eboron sate in a ceoieaae ets pe cats essa pole lsat awe seerr bein ssa ocr a | lowe eaaccipoduciny ne py ponee poy "ota eas de no fay aoe bos cedar mas naencnes cas 5 ol pease som Spann daar nt de pena sagucenapete kia posts pepe icc romeacaasecesens arcane fot Scat eons epecbe nope od poteodd seme Eeupunvero > roses seyu0 de wel equpameiy soap baa yc camel on ss west pen pct Sarasa apstouo Sl boys y oN soe on ceupemiera Figers 18 Epmposdevosgr tence [yeneLo ve Rescos WITEENCS vBereRNos ‘oa forma declasifcar los esgos es por resgosinternos (Figura 119) 0 externos (Bigura 1.20) a la oxganizacién que reaiza proyecto.ax plc a eaeinden igor raha anconee ncn [hase ena spenn Spat prin fea sana nocona mice clopanins. Tamcone | > H penpantn sigue a propo roc ma fae a rene neces er angen Wp [Dewneete | rescotamcaromene eso. >in as eer Gemmeoc ih {Sewaneaa pode proyecto regen gros, one [Scena acu mtn See Gum de hoe tay ers compatas eee tos ee aRaOU Snes gna RoE ENCORE ATE are, [teketine stored cones rece ‘bores _|Conomumed poets cerns roncot Pager .a9 Eempios deriesgos interes Los tesgos eternos surge fuera dela oxgantzacién, pero pueden Jmpactar al proyecto. Otros ejemplos incluyen riesgcs asocados a lncompetenciaalelima, ya lareputacén, En resumen, hay varias cateporias de iesgos. Ademés de las ‘mencionadas, se podrian mencionar resgos ascciados al ‘mercaleo, ala producckin, ala cultura, al medio ambiente, alos procesos del negocio, entre otros. Es muy Gil pensar en equipo sobee avtas categorie cuando se identifcan lor riasgor. Ee un ‘Gereicio que te dabe hacer con el aquipo del proyecto. En mis proyectos me gusta comenzara pensar en los iesgoscuantoantes| ¥¥ mostarle al equipo una RBS iacial para que ellos tambien ‘cemiencenapensarenriesgos posbes Cuando gestiones lo resgos de tus proyectos puedes user la Plantilla 7 del Apéndice 1 2 modo de chechie 0 lista de verificaclon, para identifica las categorias de riesges de th proyecto y luego identficar los esgos por cada tpode categoria Puedes modificary completa’ dich lista segin las necesidades de tuproyecto.fesgeecha | > Sle wn os seman s noc ve etn ants {dein |e feces doe 7 > OO: Nee ets DORI GIANT ‘gpzsamm [pope bot ener ne nse ayy oe ‘Eg | Ger gxsoatn ovo ncoy eesti ‘sets mon ieomvrara tein eo raga el lesen i tend bse errs son bonne) Cad ecnpre ort roensoon rene a ethene ainda dil aera eae woRCD are Seoues urea tray 3 ny devour cmos ‘oe |b arms moscow este clonre ohare uarycodon dene > anticbura ond te decinbopa esr esr tconaios |» pstnararee proc yn spe ot renee ean Ses ae >labene st rptoe sy tienen ‘odione | Soros sess oem prot mcs Sve geome _|Sieisarastannersapuiara pecs pee. | 310 ay rcs mitseso Hamano a rats oa aciptsrentncte ropa igure 1.20 Hempbs cenesgos ateros RIESCOS POR FASE DEL PROYECTO Se podrian identifica riesgos segin las dstintas fases de un proyecto. Por eemplo, en un proyecto de softwarehabria una fase Inidal, una fase de desarrollo, la fase de disefic, la fase de Implementaciin, la fase de pruebas, y la fase de puesta en ‘marcha. En un proyectode construcsign habria una fase de ini, ‘ise, conetrucciony entree. Gendricarmente ve podria tener un inicio, planificacion, ejecucién, contro, eiere. Max Wideman! divide ‘en fares do-concepto, desarrollo, implementacisn términe. ‘Tiplcamente, los riesgos son mayores al iniciodel proyecto porque ‘adn no se tiene sufleiente informacign,y endea haber bastante incertidumbre. A medida que hay més informacion disponible, Joe rieegos deberian bajar (Figura 121). Por etre Indo, lo que ets fn junge ee mayoral final del proyecto que al prineipic, e deci, al {niio atin no se construy nada asi que no May nada que perder, pero cerca del final del proyectos hay un edifice eonstruido hay ‘mucho queperder.‘igus 1.21 Course do iegor gin fase dle ‘Puodee worn afmplo eal de sotgr por fae, para proyectos de a ‘Acmiisracion Federal de Fanspors de Estados Umios cols fess ce isco prea ingens coneptaal dae aly construction RIESCOS DEL NECOCIO 0 ASECURABLES Algunos, como Harcld Keranet,categorizan lo viesgoe comes © Ricagos del negocio. Eastelaposiblidad de penderosenar con alc, Bjemplos: cube eldéler, renuncian empleados ‘alioso,bajanlas ventas porlas aeciones dels competencia,entrectros. © Rlesgos que se pueden asegurar, Soloexistela posiblidad de perder. Cemplos:un seguro contraaccidente delos vvehiculs ydelos empleados,un seguro contra reboe Incenilio dels casa,un cogurode proteccicn contra acciones legales por defects en os productos o pormaldesernpeo delpersonal del preyectn un segure de desernpleo. QUIEN GESTIONA LOS RIESGOS Y CUALES SON SUS RESPONSABILIDADES? Sibien en todo proyecto el responsable final de la gestin de loo tieagor del proyecto ex ol gerente de rieggar 0 ol director del proyectos dirsceién de iesgosdalproyectonoexdeceslusividadel lider Todo el equipo de proyecto debe participar en lagestion de riesgos, 1 menos, en identifcar os resgos, aportar en suandlisis, Plantear posibies respuestas a ellos. Del mismo ‘modo que en la gestign de la calidad todes son responsables por calidad, la gstin de resg0s ‘es responsabilidad de todos. Sibien la gastcn de d ‘esgos es una activided grupal, es importante que alguien lidere {icho proceso Fs importante ademas, sclarar cual esel rol decada ‘nvolucradoen|a gestion de riesos. ELROL DE QUIEN GESTIONA LOS RIESGOS © Seaseguradeque lacrganizacién estécomprometida conla gestién delos riesgosdel proyecto. En agovticn de ‘esgoe un factor de iit x el eompromive individual eon dicha gertién,asicomael campromisadela organizacion Si In oreanizacisn no tiene la calturade gestionat apropladamente los riesgs,el director del proyecto deberia ‘conseguir esteapoyode partedela altagerencia La gestién deviesgosinsume recursos y tiempo, sin elapoyedela alka gerencines muy dificil quece logre una gestion de iagos fexitoea El director del proyecto debe comunicar oe Dbeneficiosdeuna buena gstin deresgos, vistos en HguraL. (© Determina quién participa Definirlorinteprantes del ‘equine delproyect lor inveluerados,/olos coneultoret (ue participarén en identifica y analizarlosresgosy en Planiicar como prepararseanteelles. aqufnoimportael ‘argoola posicon que tenga cadaindividuo del proyecto, lo ‘gas interesa cequé conccimientoc experiencia pucde tracr alequipopara aregurar una buena dentificacin delos ‘Hesgos, un buen andliie de loemsemoe, yuna porterior plamificacion de respuestas. Cuando sedefine quien va a Darticipar et olvidarsedelafrarauia, © Seasegura de que quienes participenentiendan la igestidn de rlesgoay suimportancia Sic cquponcesté Frmilarizade conla geetin de rie goe hay que brindavle al ‘moe una breve chara para expicarecérne fmciona la ‘misma, y por qué es impertante para eleto del proyecto, © Asegurarse deque se conozean lasherramientas Debe asegurarse de quod olla,y suequipo, sopantusat las Jherramientas de gestion dereegos queseuserin(Crear y mantener el plan de gestién de risegos, el registro deriesgos, las plantillasnecesanse ara ‘dentificar analizar_enftentary controlar los riesgos. Este plan, que verds enel apiulo2,debe seraprobadoy hay que ‘manteneriopara quesiga siendovigentea lolargo del proyece ‘Asogurarse de identificar los riesgos con ol equipo yo asignar aun“duenio decada riesgo” Debefomentar ina ‘comunicacién abiertay sincera scbre los riesgos yasignara "un responsable por cada riesgo. “Asogurarse de analiza los riesgos con el equipo y de {genera lalistaderiesgos principales enloscunles tenfocarén para planifareémotesponder anteellos,y Inegodiarleseguimiente, ‘Uuilizar las reservas de contingencia ce! proyecto cuando sea elmomentoapropiado,y exelaralpatrocinador cuando serecomiendeusarlas sservas de geotiin. Las reservas 2¢ fsstan on lapagina Lal. Supervisar os resgos ene! momento, en aforma aproplada_Estoincluyesupervisarla gestion derlesgos de Jos proveedares ylosresgos asociados alas adcuisiciones. CContempla supervisas quetodeslosprocesos dela gestiba devises sa ealicencogin elplan de gestion devieogoe. (© Participar omoderarlas reuniones de reguimientoalot lesgos Asegurarse de tenet eunsonas Ge seguimianto peridcicamentesegun as necesidades del proyecto seein ‘Qué tan resgososea és. Muchas Veces ls viesjos son pate delaagenda de as reunicnes regalares del proyecto. © Comumicarlos rcsgosales diferentesinteresados. Ee:0 {ncluyerealinarrecomendaciones para tomar acciones 9 decisiones,y escalaros temas cuando corresponda,en pparticwaral petrocadory alos eecutives La getin de seegos no es un trabajo dl director del proyecto tinieaments, ee eeponeabildad de todo el equipo. En proyectos mis grandes o compleos podris haber una persona dedicada ala ‘gestion de resgos que trabsje muy de cerca con el director del proyecto.Ea tal caso, dicho gerentede resgos del proyecto seria el sresponsabledela gestion de iesgos ante eldzector del proyecte, Muchas vsces se pueden solicitor individaoe externos con ‘exporiencis para qusayuden en la gestion de riesgo, tales com> consukores 0 individues que ya han gestionado preyectos con tesgos similares. Por gemplo, en abil del 2011, una deegaciéa Gal gobiemo de Chile que estabe trabsjando para la reconetrucclin huego del terremoto que suis Chile ol 27 de {febrero de dicho aio, viajé a Japa para compartir expeieneisetelacionadas a los taremotos y teunamis dado qu los ccurridos fen Chiley Japan eran de caractensticas similares y un pas podia| aprender cel ovo. Ente las leccones aprendidas se destacaron, ‘arias sobre como gestonar los riesges Icorporar aespedilises sinembargonosignficareemplazar alos interesados nternos. ‘OTROS ROLES ENLA GESTION DE RIESCOS— © Eipstrocinador. oromucvele eplicacia formal dela gettin derietgos en al proyecto autoria lee recursce para lo Determina elnivel de riespoaceptableparacl proyecto, Participaenlaidentiiccion de riesgo ys einform el estado de es riesgos principales. Gestiona los riesgos quee scale el director del proyecto. Autriza eluso dereservas de eettin, © Losdueiiosdetosriesgos sen r2sponsablesdeplaniica, ‘secutary mantener o=planes pararesponder ants cada rresgo quele hayan asignado.Deben mantener dichos planes bajocontoly eecutaros a tempo. Determinan sas _eapuestas fueron efectivas ono Informanel estadoce ss "Hesgosy monitorean los disparadores de sus viesgoe © Integrantes del equipo del proyecto. Dabon conocerlos rocesos de gestion deriesgosy participa activamenteen los. Identifcan riesos. informan al responsabledela _gstin de sieago sobre cualquir sountobsjo sudrbita que teste relacionadas iesgoe EJEMPLO REAL DE ROLES ENLA GESTION DE RIESGOSpf Hn) Figura 22 Femploderoes responsablldadesenla gesticnde esgos ‘hel Orpatamento de TranapoteceCabfomia, USA 2QUE ESTANDARES HAY PARA GESTIONAR RIESGOS? Hay varias formas de gestionar los rieegos y varie estindaree ‘para ello Yo go los hneamientor del estandar dal FMI in Gar PUBOK y de su cetandar de prictica para la drcecin de riesgo. “Ambor cetin en inglés y la Guia MOE” cotéedemis en cepa. ‘Me baco en evta guia ya que et Ia mis reconocida 2 nivel internacional en In disciplina. Con millones de ccpics en circulacien, ese estandar es la base para las certiicaciones de ‘mayor reconocimiento mundial en direccién de proyectos. Los rocesos para gestionar los riesgos de la Gusr P€BOK" son Hentificar Jos rlesgos, analizarlos cualitaivamente cunntitativamente, planificar las reapusstas a loo tiesgoe, Ycontrolaroe. El andlisie cuantitativo as opcional y oe demés son. Drocesor abligatorios Estos procesos, excepto el de controlar les ‘esgos, pertenecen al grupo de procesos de planiticacioa, ast Ia {estién de rlesgos del proyecto se orienta mucho a planificar. Hay otros estindares de gesticn deriesgos, porcjemployel AS/NZS. 44360, la Guia PRAM, cl estandar IRM/ALARM/AIRIGG, la guia para lor procticanter de Is dreccin de riesgoe dela oficina de ‘comercio del gobierno del Heino Unido, RANE, el estindar 15D, 310002009, BS IEC 62198:2001, et estandar britinico BS6079- 1:2000, y el estindar canadiense CAN/CSA-Q830-97. Todos tlenen ‘un enfogue cuyas bases son similares, permitlendo la identificacién, anilisis,respuestas, y control de riesgos. Coda ‘otindare rts on ae Referemelas de et libro, CONCLUSION, ste capitulo, si bien es teSrico,sieta las bases para todos los emis capitals. Es importante dominarlo. Aqui presente muchos eemplos de categoria de esgos. jemplos para asociar| lateoria conla realidad, Mencioné ins definicionesy les concepts de base sebre la dieccién de visegos del proyecto, asi come la impertancia y los benaficios que brinda la misma. También ‘enumeréalgunas delas principales responsabildades quetione a persona a cargo dela gestion de los riesgos del proyecto y mostré ‘un efemplo real ri ‘Enestelio andlisscusmnitatvoy ans numérico denesgosse ‘rot Management nalts, 2008, Ca deo Pundamenir pare fr DisesndeDrgectas Gr MBO) USK. Projet Management [sk Managenent Task Group, Celirans 2012. ret At Slengement Handbooe& Scalable Approach Version| CR USA Califor ‘Deparment of transportation (Cas). 5 nie reo 276 1001000 International stndard, 2009, ‘efiniione de detoy, de enpeifiacones de dtl delat Project Management institute 2009, Proc Stondord fer Po ik ‘Mangement USA Moet Mangere SIE 29 ‘uch L200. Sette Mtrng the WBS foe Word Prt ‘USA Project Managernens Instn 27 \wieman, M1992. roc ana Program ise Management A Culdete “Mamaging Projet irs and Oppraenities. USA Prt Mangere inate es. ‘arson. Touran Al. Galler Associates. 2006. ish nabsis ‘Metodregesnd Procedures Us Feral Teatst Almirstation, US department of Fanipotation 15 Tale 31 Kerzner H. 2009. Pet Alanazement A stems Aporochte Paine Sedalia Conrong Tenth Edtion. New York Joh Wikey& ‘Sons tne Capiule 17