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Metodologa .

definir la lnea ms importante o critica, establecer las modificaciones


dentro de la ruta de esa lnea mediante encuestas, luego estadsticas
Se encuestara a todas las lneas.

ENCUESTA DE SATISFACCION DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO


LINEA 12

Buenos das,
Soy estudiante de

la

Universidad del Azuay me

encuentro realizando una

investigacin entre usuarios del SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO que brinda


la empresa Turismo Baos, con el fin de conocer las opiniones y necesidades sobre el
servicio. De antemano le agradezco su colaboracin en el diligenciamiento de la
presente encuesta.
1. Cada cunto utiliza Ud. el Sistema del SERVICIO DE TRANSPORTE
PUBLICO? (Por favor seale slo una respuesta)
(1) ____ Todos los das de la semana
(2) ____ Cuatro das a la semana
(3) ____ Tres das a la semana
(4) ____ Dos das a la semana
(5) ____ Un da a la semana
(6) ____ Una vez cada quince
(7) ____ Una vez al mes
(8) ____ A veces
2. Por favor indicar la razn o las razones por las cuales slo utiliza el SERVICIO DE
TRANSPORTE PUBLICO estos das?
1. _____ Porque tengo vehculo propio
2. _____ Este da lo dedico a diligencias personales

3. _____ Me gusta pasear en el SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO


4. _____ Porque no encuentro parqueadero
5. _____ Porque me encuentro con mis amigos
6. _____ Me voy a una cafetera, un bar
7._____Otro, __________________________________________
3. Segn su opinin personal, califique el SERVICIO PRESTADO POR EL
SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO
(1) _____ El servicio es Psimo
(2) _____ El servicio es Malo
(3) _____ El servicio es Regular
(4) _____ El servicio es Bueno
(5) _____ El servicio es Excelente
4. Por favor explicar su respuesta, del porque el servicio d el SERVICIO DE

TRANSPORTE PUBLICO (es PSIMO/MALO/REGULAR)


(1) _____ El servicio es muy demorado
(2) _____ Poca frecuencia de unidades de transporte.
(3) _____ Va muy lleno
(4) _____ Muchas colas en las estaciones
(5) _____ Otra, cul _____________________________________________
5. Por favor explicar su respuesta, del porque el servicio d el SERVICIO DE

TRANSPORTE PUBLICO (es BUENO/EXCELENTE)


(1) _____ Es muy cmodo
(2) _____ Por la seguridad
(3) _____ Tiene aire acondicionado

(4) _____ Muy modernos (tecnologa)


(5) _____ Por la calidad del servicio
(6) _____ Por la frecuencia de los buses
(7) _____ Por el horario
(8) _____ Otra, cul _________________________________________
6. Que sugerencias tiene Usted para mejorar el Servicio del Transporte Masivo?
1. _____ Aumentar el nmero de rutas
2. _____ Aumentar el nmero de paraderos (estaciones)
3._____ Aumentar la frecuencia de los buses
4._____ Aumentar la frecuencia
5._____ Cambiar la ruta para disminuir el tiempo recorrido
6._____Otro, ____________________________________________________
7. Qu es para Usted el Servicio del TRANSPORTE PUBLICO?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
8. Por favor podra Usted decir por qu no utiliza el Servicio de Transporte
pblico?
1._____ No se cmo se utiliza y me da pena
2._____ No pasa cerca de donde yo vivo
3._____ No me sirve como destino, no llega a donde yo debo ir
4._____ Lo utilic y no me gust el servicio
5._____ Porque no hay el suficiente nmero de buses
6._____ Pasan muy llenos

7._____Otro, ____________________________________________________

INFORMACIN COMPLEMENTARIA.

A continuacin se requiere de informacin complementaria sobre su perfil, de nuevo le


agradecemos su colaboracin:
NOMBRE DEL ENCUESTADO(A) : __________________________________
DIRECCION ELECTRONICA: __________________________________
TELEFONO (Opcional) ________________
(29) . En cul de los siguientes grupos de edad, se encuentra Usted? (Por favor seale slo
una respuesta)

(1). ____ 13 17 aos

(2). ____ 18 25 aos

(3). ____ 26 35 aos

(4). ____ 36 45 aos

(5). ____ 46 57 aos

(6). ____ Mayor de 58 aos

(30) Sexo: (1) ____ Masculino (2) ____ Femenino


(31) Estado Civil

(1). ____ Soltero(a)

(2). ____ Casado(a)

(3). ____ Separado(a)

(4). ____ Unin Libre

(5). ____ Viudo(a)

(2). ____Otro _____________________

(32) Ocupacin

(1). ____ Estudiante Bachillerato (2). ____ Estudiante Universitario


(3). ____ Empleado(a)

(4). ____ Trabaja y Estudia

(5). ____ Buscando Trabajo

(6). ____ Tcnico

(7). ____ Profesional

(8). ____ Estrato Dos

(9). ____ Jubilado

(10). ____ Ama de Casa

(11)Otro ____________________________________________________

(33) Sitio de la Encuesta

(1). ____ Estacin 1

(2). ____ Estacin 2

(3). ____ Estacin 3

(4). ____ Estacin 4

(5). ____ Estacin 5

(6). ____ Estacin 6

(7). ____ Estacin 7

(8). ____ Estacin 8

(9). ____ Estacin 9

(10) ____Estacin 10

(11)____ Estacin 11

(12)____ Estacin 12

Fecha y Hora: ____________________________________________________