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Universidad Tecnológica de Honduras

Campus San Pedro Sula

A
ig
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ra:

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n
u

Gerencia
Estratégica II
Modalidad:
Online
Tarea:
Proyecto Final de la Empresa de seguridad S.W.R
Catedrático:
Lic. Lilian Iveth Fernández Rodriguez
Grupo
#3
Presenta:
Swami Valentina Regalado 201210010656
María Beatriz Nataren
201130040014
Bessy Arely Casaca
201210011566
Lugar y Fecha:
San Pedro Sula, 06 de Noviembre 2015

Índice
Proyecto Final Empresa de Seguridad S.W.RPágina 1

Introducción Pag 3. Tipos de estrategias que se le recomiendan a la empresa Pag 14. Mediadas recomendadas para mejorar el desempeño y conclusiones Pag 14. Desarrollo Pag 4. Plan de Medidas Estratégicas Pag 5. Ventaja de costos de Diferenciación Pag 9.RPágina 2 . Cosa que diferencia el producto de la competencia Pag 11. Cuadro comparativa competidor directo PCI Pag 8. Tipo de modelo de negocio y Ramo que se encuentra la empresa Pag 13. Introducción Proyecto Final Empresa de Seguridad S. Anexos Pag 15 – 18. Cuáles son los impulsadores del cambio Pag 10. Competidores Directos y Sustitutos Pag 9. Estrategias funcionales y como influye la tecnología Pag 13. Modelos de las 5 fuerzas de la competencia Pag 6. Fuerzas impulsadoras y Negocio Globalizado Pag 12.W. Cuadro comparativa competidor directo Maya Security Pag 7.

cuales son las fuerzas impulsoras. cuales son las 5 fuerzas competitivas del modelo de Porter. Desarrollo Proyecto Final Empresa de Seguridad S. El objetivo de este proyecto es darle a conocer a la empresa.En este Proyecto presentamos la Pirámide de la creación de estrategias de la empresa de seguridad S. cuales son los impulsores del cambio en la estructura de la competencia.RPágina 3 . nuevas estrategias donde se puedan analizar la información actual y la que se propone cambiar para un mejor crecimiento a nivel nacional.R ubicada en la ciudad de Villanueva.W. donde se puedan ver los resultados y análisis con el fin de proporcionar información clara para la toma de decisiones de la empresa de Seguridad SWR. también mencionaremos cuales son las estrategias funcionales de apoyo que está utilizando la empresa.W. los cual está orientada al fortalecimiento de medidas preventivas que le permite a los clientes garantizar la protección de las personas de sus bienes y patrimonio.

Dirección actual de la empresa: Nuestra oficina está ubicada en el Bo. Atrás de Metro plaza. además es una empresa en vía de crecimiento y podemos aprender mucho de esta de igual manera darle ciertas pautas para su mejora esto lo lograremos gracias a los conocimientos aprendidos en la clase de Gerencia Estrategica II. Andrea Ciscados. Plan de Medidas Estratégicas Proyecto Final Empresa de Seguridad S.W. de R.Nombre de la Empresa: Empresa de Seguridad S.W. Por que se eligió dicha empresa: Primeramente se eligió la empresa de seguridad S. El Obelisco.RPágina 4 . Nombre de la Persona Entrevistada: Gerente General y propietario Wilfredo Regalado y la Jefa de Operaciones.L Significado de las siglas SWR: Seguridad Wilfredo Regalado Número de Empleados que laboran: 50 Empleados.R S. Cortes. Villanueva.R porque es una empresa pionera en su rubro en el sector de Villanueva Cortes y la idea surgió del Gerente propietario Wilfredo Regalado de un sueño el cual materializo.W.

y personas que solicitan nuestros servicios de seguridad.RPágina 5 .W. R/ Pirámide se la empresa de seguridad S. para que puedan resolverlo de 2. Satisfacer a los clientes brindándole un buen servicio s de seguridad a las empresas y clientes que utilizan por primera vez otorgándoles un descuento.WR. Brindar un servicio de calidad a las empresas.1. Realice la pirámide de la creación de la estrategia para la empresa que está analizando. para así atraerlos com nar a nuestro personal. ante cualquier situación que se presente en su puesto de trabajo. ¿Cómo es la competencia y que tan poderosas son cada una de las cinco fuerzas competitivas? Proyecto Final Empresa de Seguridad S.

servicio de calidad . y armas para equipar a los guardias Empresas que se dedican a la seguridad. en nuestros sectores acaparados Obtener descuentos en el equipo. y sobre todo ofrece los mismos servicios a bajos costos. Proyecto Final Empresa de Seguridad S.W. Debe dar nombres y ejemplos específicos. mejores precios.RPágina 6 Ofrecer nuevos servicios.Debe realizar un análisis de las 5 Fuerzas de la Competencia del Modelo de Porter presentadas en el módulo 3 y evaluar cómo se están comportando en el caso de la empresa elegida. R/ Modelo de cinco fuerzas de la competencia Seguridad de empresas nuevas. competencia desleal Nueva competencia en el rubro de seguridad.

500.250. Cuentan con su respectivo permiso de operaciones. Es fácil de recordar Es asociativa La marca es Geográfica Empresa de Seguridad Maya Security Similitudes: Canal de distribución Directo.00 Quincenales Costo por Guardia 366. y además consta con alarmas de seguridad. escolta personal y viviendas.000.00 Mensual Promoción Por los momentos ninguna Características del producto SWR Naturaleza del comprador conjunto de personas naturales y jurídicas.00 Mensuales Costo por Guardia 7. Diferencias: La empresa de seguridad Maya Security presta sus servicios a nivel nacional e internacional. La empresa SWR consta con servicios de guardias de seguridad.00 Mensuales Promoción Por los momentos ninguna Características del producto Maya Security Naturaleza del comprador conjunto de personas naturales y jurídicas.500. escolta personal y viviendas. Publicidad En canales de televisión. Internet y radio emisoras Precio Costo por Guardia14. Buena formación a sus elementos de seguridad y cuentan con patrullas de reacción.00 Quincenales Costo por Guardia 483 Diario Custodia de valores 15. Diferencias: La empresa de seguridad SWR presta sus servicios en Villanueva Cortes y lugares circunvecinos.W.00 Mensuales Costo por Guardia 5. Cuentan con su respectivo permiso de operaciones.RPágina 7 . Es Fácil de recordar Es asociativa La marca es Geográfica Proyecto Final Empresa de Seguridad S.Cuadro comparativo con el competidor Directo Maya Security Empresa de Seguridad SWR Similitudes: Canal de distribución Directo.00 Diario Custodia de valores 12. Buena formación a sus elementos de seguridad y cuentan con patrullas de reacción.500. El nombre de Maya Security no es muy fácil de pronunciar ya que esta en ingles. La empresa Maya Security consta con servicios de guardias de seguridad. El nombre de la empresa Maya Security es de 12 silabas lo que es demasiado.000. El nombre de la empresa SWR es de 3 silabas. Publicidad Solo en canales de Televisión e Internet Precio Costo por Guardia 11. El nombre de la empresa SWR es fácil de pronunciar.

528.W. Cuentan con su respectivo permiso de operaciones. El nombre de la empresa PCI es fácil de Proyecto Final Empresa de Seguridad S.Cuadro comparativo con el competidor Directo PCI Empresa de Seguridad SWR Similitudes: Canal de distribución Directo.00 Mensuales Costo por Guardia 8764. El nombre de la empresa PCI es de 3 silabas. Buena formación a sus elementos de seguridad y cuentan con patrullas de reacción. Publicidad Solo en canales de Televisión e Internet Precio Costo por Guardia 11. escolta personal y viviendas. La empresa PCI consta con servicios de guardias de seguridad.000. Internet y vallas publicitarias.00 Diario Custodia de valores 12.00 Mensuales Promoción Por los momentos ninguna Características del producto PCI Naturaleza del comprador conjunto de personas naturales y jurídicas. La empresa SWR consta con servicios de guardias de seguridad. Buena formación a sus elementos de seguridad y cuentan con patrullas de reacción. Diferencias: La empresa de seguridad SWR presta sus servicios en Villanueva Cortes y lugares circunvecinos. Publicidad En canales de televisión. El nombre de la empresa SWR es fácil Empresa de Seguridad PCI Similitudes: Canal de distribución Directo.000. Diferencias: La empresa de seguridad PCI presta sus servicios a nivel nacional e internacional. El nombre de la empresa SWR es de 3 silabas. y además consta con alarmas de seguridad.00 Mensual Promoción Por los momentos ninguna Características del producto SWR Naturaleza del comprador conjunto de personas naturales y jurídicas.RPágina 8 .00. Precio Costo por Guardia17.00 Diario Custodia de valores 18.500. Cuentan con su respectivo permiso de operaciones. escolta personal y viviendas.500.00 Quincenales Costo por Guardia 584.00 Quincenales Costo por Guardia 366.00 Mensuales Costo por Guardia 5.

Es Fácil de recordar Es asociativa La marca es Geográfica Competidores Directos Competidores de S. fuertes. Es fácil de recordar Es asociativa La marca es Geográfica pronunciar. costos fijos altos. y a nivel internacional. Competidores Sustitutos La existencia de sustitutos hace poco atractivo un segmento.RPágina 9 70 10 Guardias 15 Guardias 20 Guardias 35 30 Guardias 225 Reducción . 55 440 Reducción de costos 20 % Proyecto Final Empresa de Seguridad S. Segmentos en decadencia. Los sustitutos limitan los precios y las utilidades que se pueden lograr en él y.de pronunciar. generadores por sí de una competencia muy costosa.1.W.oo 95 80 85 807 Reducción de costos 10% L. guerras de precios. Situaciones tales como un alto número de competidores desleales como ser SESVI Y PROCEL en qué sentido.S como ser Maya Security. PCI que son agresivos. etc. no están constituidos legalmente y no cuenta con un permiso de operaciones y algunos clientes al final no les interesa que estén constituidas o que los guardias tengan beneficios. altas barreras de salida.1. hacen que un segmento sea muy poco atractivo y que se produzcan en él. ellos lo que quieren es ahorro de costos. batallas publicitarias. lanzamientos de nuevos productos. la empresa debe estar alerta a la aparición o existencia de ellos.P. Ventajas de costos de diferenciación L. por ello. etc..

Uso de tecnologías informáticas. El carácter económico de cada industria particular varia conforme a varios factores por ejemplo en los servicios de seguridad el volumen general y el índice de crecimiento de mercado. Simulación de estrategias alternativas. Elaboración y puesta en marcha de la Estrategia.Costos por Guardias 3. Alta importancia a los factores del entorno. ¿Cuáles son los impulsores del cambio en la estructura de la competencia y en el ambiente de negocios de la industria? R/En la Empresa de seguridad S. Inversiones masivas en nuevas Tecnologías. Presupuestos 5 años. el grado de afectación de los costos por las economías y los tipos de distribución que se emplean para tener acceso a los clientes. Compromiso de los funcionarios a todos los niveles. Proyección explorativa. el ritmo de cambio Tecnológico. las fronteras geográficas del mercado. Liderazgo visible ejercido por la alta Gerencia. Incremento del cálculo de riesgos. Proyecto Final Empresa de Seguridad S. La alta Gerencia está a cargo de la estrategia. Principales técnicas por década. el numero y los volúmenes de compradores y vendedores. Estrategias para el crecimiento y la diversificación Estrategias explícitas. Enfoque total del negocio.W. Altas velocidades en la renovación del conocimiento. Presupuestos Operativos detallados.W.R se utilizan varias impulsadores de cambios relacionados en el ambiente de negocios de la industria:                    Proyecciones Largo Plazo.RPágina 10 . Altas velocidades en adquirir y perder ventajas competitivas. Divisiones en unidades empresariales estratégicas.

3. siempre y cuando sea negligencia de nuestros guardias de seguridad.Cosas que diferencia el producto con sus principales competidores. 1.S o Tegucigalpa. Ya que los servicios que brindamos son mayormente en Villanueva cortes y lugares circunvecinos nuestra reacción es más rápida y efectiva ya que somos de la zona y no venimos de lugares largos como las otras empresas que son de S. Pago de feriados de acuerdo a la ley. Proyecto Final Empresa de Seguridad S. Beneficios a que los guardias están afiliados: Seguro de vida Atlántida Seguro social IHSS RAP (Fosobi) Clínica Médica la Victoria Préstamos Personales al 0% de interés Viáticos En el mes de Febrero se les entregan útiles escolares a los hijos de los empleados que estudian.W. Estamos constituidos legalmente 2.P. En el mes de Junio a todos los empleados se les hace una tequiada en la oficina En el mes de diciembre se les hace un refrigerio y se les da de una canasta con alimentos básicos. 4.RPágina 11 . Contamos con un seguro de perdidas.

00 por cada elemento que cuenta la empresa estos registros o regulaciones muchos cliente los desconocen ya que hoy en día la mayoría de las personas quieren ahorrar costos sin importar la calidad del servicio o el producto que uno como empresa ofrece la desventaja de no estar registrado es que cuando se realizan auditorias y si las armas no cuentan con su respectivo permiso se le decomisan las armas . Políticas de regulación y legislación Gubernamental ya que estas como dije anteriormente regulan a las empresas que estamos registradas en la Secretaria de seguridad esta es una ventaja y desventaja ya que una de las ventajas de estar registrado es que nuestras armas están legalizadas y cuentan con su propio carnet de operación y circulación además al estar registrados en la Secretaria de seguridad tenemos que pagar Lps 25. ¿Cuál es la estrategia de Negocio Global? (En caso de no utilizar ninguna. 5.W. sugerir) R/ La empresa no utiliza estrategia de Negocio global.RPágina 12 . R/ Creciente globalización del sector ya que nosotros estamos ubicados en la Ciudad de Villanueva Cortes y tenemos varios clientes en lugares circunvecinos y tenemos pensado expandirnos en un futuro a nivel internacional lo que nos afecta es la competencia desleal ya que ello no cuentas con los permisos de operaciones y botan los precios ya que como esta de forma ilegal o pirata como le decimos estos nos impide crecer más ya que como todos sabemos cuando estamos legal tenemos que realizar pagos de impuestos .4. donde la estrategia se basa en que la compañía sea un proveedor de bajo costo para los compradores.DEI y como la competencia desleal no está registrada en ninguna en ninguna organización no sale en los registros y no pueden ser descubierta.para concluir la Empresa S. Mencione Fuerzas Impulsoras.R prefiere contar con todos los permisos y registros para estar trabajando legalmente aunque le quede una utilidad mínima. Usted debe identificar cuáles de estas están afectando directamente a la empresa dando una explicación sobre las elegidas.W. Los esfuerzos estratégicos Proyecto Final Empresa de Seguridad S. ¿qué hacer? ¿Cuándo competir? ¿Dónde competir? Considero que otra estrategia importante para competir en un nuevo mercado es la estrategia global de bajo costo. Sugiero la Estrategia Corporativa y la de Negocio ya que estas definen la parte de la estrategia más cercana al.

principios éticos y valores. Mencione las estrategias Funcionales de apoyo que está utilizando la empresa. además. además es una manera de hacerse más conocida en el mercado. difusión de malas prácticas entre empleados. clientes y proveedores. hacerlo accesible y obtener comentarios sobre el sin que tenga que producirse un desplazamiento.de la compañía se coordinan a nivel internacional para lograr una posición de bajo costo en relación con la de los competidores. 7. Recursos humanos En el proceso de capacitación del personal se difunde temas en materia de derechos humanos como la política empresarial. 8¿Qué tipo de modelo de negocio de comercio electrónico utiliza la empresa? R/Los clientes pueden realizar sus pagos en líneas sin necesidad de ir a una agencia bancaria o la propia empresa. socios y proveedores. venderlo. a) Producción b) Marketing c) Ventas d) Recurso Humano e) Otras que sean importantes y que apliquen a la empresa elegida R/ La estrategia de marketing ya que lo más importante para la empresa es su mercado meta. 6. estableciendo canales de comunicación para las quejas de los trabajadores. Ventas existe una persona encargada de visitar a los clientes potenciales y mantener una relación cercana con ellos para solucionar cualquier problema que se presente. la información. en muchos casos permite mostrarlo. permitida por la tecnología más importante de diferenciarlo de los productos de los competidores.W. Aborda temas de lucha contra la corrupción.RPágina 13 . como un servicio. por medio de esta estrategia la empresa ha logrado identificarlo y concentrarse en servir y satisfacer a sus clientes. ¿Cómo influye la tecnología de internet en la cadena de valor de la empresa? R/ Para la empresa esta herramienta tan importante ha sido de mucha ayuda en la parte publicitaria permitiendo la adaptación del servicio al cliente y. A través de la página web puede mantener una mejor comunicación con el cliente. Proyecto Final Empresa de Seguridad S.

por ende los ingresos que percibe la empresa podrían llegar a tener un incremento considerable. Una vez identificado el ramo mencione si la estrategia actual se adapta a la situación actual de la empresa sino recomiende una. La mejor estrategia para aplicar es la de formar alianzas estratégicas con otras empresas. por ello es recomendable que no se estanque en el lugar que esta simplemente porque es rentable. 10. b) Largo Plazo: fusionarse con otras empresas del mismo rubro o con algún proveedor para que el porcentaje del mercado que abarca la empresa se incremente y esta junto con los nuevos aliados fortalezcan su posición en la industria. madurez. Proyecto Final Empresa de Seguridad S. Medidas recomendadas para mejorar el desempeño de la empresa a) Inmediatas b) Largo Plazo R/ a) Inmediatas: iniciar un proceso de negociación con algún proveedor de combustible para adquirir el producto a un precio menor del que se ofrece al público en general. Le conviene diversificarse a esta empresa. en la actualidad y con la incesante demanda de innovación es necesario adapte a las necesidades del mercado. ramos fragmentados. lideres en el ramo.W. Conclusiones que incluyan los dos avances que presentaron. el gerente general opta por lo seguro. pero me parece que como le va bien en el sector donde esta posicionada y sumándole a esto las dificultades de financiamiento que hay en el país.9. alta velocidad.RPágina 14 . R/Empresas en ascenso. Indicar en qué ramo se encuentra la empresa: emergente. R/  Hasta el momento la posición de la empresa en el rubro es buena. 11. La estrategia que tiene la empresa se adapta completamente al ramo en el que se encuentra posicionada.  Es necesario empezar a capacitar al personal de ventas para que obtenga un grado de convencimiento mucho más elevado y así atrae nueva clientela o mantener la fidelidad de los clientes actuales. ¿Qué tipo de estrategias para ingresar a nuevos negocios le recomendaría? R/Diversificarse seria una oportunidad para reducir costos o incrementar los servicios que se le pueden ofrecer a los clientes. esto para reducir el porcentaje costo y por ende incrementar los ingresos para la empresa. declive. 12. empresas en ascenso.

Anexos Benchmarking de la empresa SWR El Producto Básico es el servicio fundamental que el cliente está comprando en realidad en este caso Servicios de Seguridad. El Producto Esperado representa las expectativas mínimas del Cliente. pero podría mejorar. y recibir un beneficio acorde al esfuerzo realizado. Empezar a implementar estrategias de publicidad e imagen que represente una imagen atractiva y confiable para el cliente. distribuir y vender. Este producto es el genérico más aquello que espera el Cliente. podemos pedir al vendedor que nos lleve a probarlo. si queremos vender ese servicio a ese Cliente. El Producto Potencial es todo lo que pueda imaginar una empresa de seguridad privada.W. En un automóvil. Proyecto Final Empresa de Seguridad S. En los servicios. la venta se complica porque el cliente no puede evaluarlos antes de comprar. pero necesita bastante planificación estratégica para que esto suceda. para conseguir más Clientes y mantenerlos. deberemos satisfacer ese aspecto de sus necesidades. llamados " productos intangibles". En un nuevo servicio de seguridad. esto es imposible. Aquí. como por ejemplo que el servicio tenga cierto precio y condiciones de pago.RPágina 15 . la posición de la empresa en buena. Estimación de costos: obviamente como toda empresa lo que busca es cobrar un precio que cubra el costo de producir. entrenamiento de los guardias de seguridad. el tiempo que se tarda en resolver problemas operativos o el modo en que contestan las llamadas por teléfono.  En conclusión la empresa puede mejorar y mucho.

L es un competidor grande en la ciudad de Villanueva en comparación con las otras empresas que hay en esta ciudad. Custodio de Bienes. La empresa provee varios tipos de servicios seguridad como ser Escolta personal.L.S.RPágina 16 . Servicios de seguridad SWR S de R. Mercadería en tránsito y Protección a establecimientos tanto privados como públicos.Trabajo de Campo Resumen ejecutivo Servicios de seguridad SWR S de R. Los principales competidores son las empresas de seguridad de S.W. Protección de Dignatarios. Proyecto Final Empresa de Seguridad S.S como ser Maya Security y PCI ya que cuentan con servicios de seguridad dentro y fuera del país. también están los competidores más pequeños que están ubicados en la ciudad de Villanueva pero que no cuentan con sus respectivos permisos como ser PROCEL y SESVI. es una empresa que provee servicios de seguridad en la ciudad de Villanueva cortes y en lugares circunvecinos en el país de Honduras. y es una empresa pequeña comparada con otras empresas ubicadas en ciudad de S.P. En la recopilación de datos tomados por un estudios cuantitativo mediante el método de encuesta enfocado a los clientes y posibles clientes potenciales a futuro.P. pudimos observar que estamos bien posesionados en el mercado de la ciudad de Villanueva Cortes ya que la mayoría de las personas conocen de nuestra marca y de nuestros servicios y sobresalimos como empresa incluso logrando un mejor posicionamiento encima de nuestros competidores directos.

RPágina 17 .Principales hallazgos de la Investigación Las empresas que más prefieren y conocen los encuestados son: Resultados de la encuesta: Total de encuesta 20 Wackenhut 0 0% Maya Security 5 25% INTERCOM 0 0% SWR 13 65% PROCEL 1 5% PCI 1 5% MILLENION 0 0% Proyecto Final Empresa de Seguridad S.W.

RPágina 18 .W.R son servicios de Seguridad Privada prestados a:  Viviendas particulares  Oficinas Públicas  Súper mercados  Puestos de Mercado  Oficinas Privadas  Colonias  Centros Comerciales Proyecto Final Empresa de Seguridad S.W.Maya Security INTERCON SWR PROCEL PCI MILLENION Productos o Servicios que ofrece Los servicios que ofrece la empresa de seguridad S.

RPágina 19 .W.Proyecto Final Empresa de Seguridad S.