QUINTO HBITO

PROCURE PRIMERO COMPRENDER...

Y DESPUS SER COMPRENDIDO
Principios de comunicacin emptica

CARCTER Y COMUNICACIN
COMUNICACIN: LEER, ESCRIBIR, HABLAR, ESCUCHAR
CARCTER:

IRRADIAR, COMUNICAR, CONFIAR, APERTURA,

EMPATA, CUENTA BANCARIA EMOCIONAL.

ESCUCHA EMPTICA
IGNORAR
FINGIR
ESCUCHA SELECTIVA
ESCUCHA ATENTA
ESCUCHA EMPTICA

ESCUCHA EMPTICA
LA EMPATA NO ES SIMPATA
COMPRENDER EMOCIONAL Y MENTALMENTE
ODOS, OJO Y CORAZN
AIRE PSICOLGICO

DIAGNOSTICAR ANTES DE PRESCRIBIR

SI SE EMPIEZA POR JUZGAR NUNCA SE PODR COMPRENDER.

CUATRO RESPUESTAS AUTOBIOGRFICAS

EVALUACIN
SONDEO
CONSEJO
INTERPRETACIN

HABILIDADES PARA LA ESCUCHA EMPTICA

IMITAR EL CONTENIDO
PARAFRASEAR EL CONTENIDO
REFLEJAR SENTIMIENTOS
PARAFRASEAR EL CONTENIDO Y REFLEJAR EL SENTIMIENTO.

COMPRENSIN Y PERCEPCIN
APRENDER A ESCUCHAR DIFERENCIAS EN LA PERCEPCIN.
PRIMER PASO PROCESO GANAR/GANAR
COMPRENDER CONSIDERACIN

DESPUS PROCURE SER COMPRENDIDO

SER COMPRENDIDO CORAJE

ETHOS, PATHOS Y LOGOS

PERSONA A PERSONA
CENTRO DEL CRCULO DE INFLUENCIA
TOCAR EL ALMA
PASAR TIEMPO CON LAS PERSONAS IMPORTANTES

REA GANAR/GANAR
rea ganar-ganar = L x h
h = comprender

L = ser comprendido

Interdependencia
Interdependencia
Comprender/
Comprendido
5

Sinergizar

Victoria pblica

Pensar en
ganar/ganar
4

Independencia
Independencia
3
Primero lo
primero
1

Victoria privada

Ser
Proactivo

2
Empezar c/ un fin
en mente

Dependencia
Dependencia

A
fi

la
r

la

7
si
e

rr