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Comportamiento Organizacional Caso Prctico:

Clima Organizacional
Elektra, tiene grandes problemas internos generados por un elevado nivel
de rotacin en puestos de nivel bajo y medio, decide investigar qu pasa.
Variables a medir El departamento de Recursos Humanos propone a la
Direccin de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para
averiguar qu aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se
marchen para as intentarle dar solucin a Condiciones laborales, ambiente
laboral y desarrollo profesional
1 Labor de comunicacin
Departamento de personal: Explicar qu se pretende hacer con esta
encuesta y qu se har con los resultados.
Trabajadores: Que los resultados globales se harn pblicos a todos y que se
informar qu acciones son las que se van a acometer por la direccin de
forma urgente
2 Participacin Los trabajadores deciden participar
Las encuentas son annimas y por supuesto, est garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que
participe el 99% del personal
3 Obtencin de datos Despus de la aplicacin de encuestas y la sesin de
entrevistas se cuantifican y cualifican segn corresponda la informacin
obtenida
Tras la recogida de datos se pasa el informe a direccin.
Resultados: Los motivos principales por los que los trabajadores abandonan
la compaa son:
Posibilidades de desarrollo profesionales
Tema econmico, consideran que sus salarios estn muy por debajo del
sector
Comunicacin interna muy catica
Escasa motivacin por la desidia de la direccin hacia su papel en la
compaa. Impacto Recursos humanos presenta este informe a direccin y
sta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que
no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dnde est la
puerta.
Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron pblicos por expresa
orden de la cpula directiva.
El departamento de recursos humanos qued desacreditado y el ambiente
aun empeor entre los trabajadores adems de no mejorar la tendencia de
rotacin dentro de la empresa.
Preguntas:

Qu fallo aqu?
Tiene solucin esta situacin en una organizacin?
Qu parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
Cmo acta recursos humanos aqu?
Por qu la direccin no pretende cambiar nada?