TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. MOSTRAR INTERÉS
PALABRAS NEUTRAS PARA NO ESTAR DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
EJ: “Puedes contarme algo más sobre esto”

2. CLARIFICAR
HACER PREGUNTAS ABIERTAS PARA OBTENER MÁS
INFORMACIÓN.
EJ: “¿Y tú qué hiciste en ese momento?

3. PARAFRASEAR
REPETRI LO ÚLTIMO QUE HA DICHO PARA COMPREOBAR RQUE
HAS ENTNEDIODO LOQUE QUERÍA DECIR.
EJ: “Entonce lo que me estás diciendo es que…”

4. REFLEJAR (RESPUESTA EN ESPEJO)

REFLEJAR LAS EMOCIONES DEL QUE HABLA PARA COMPROBAR SI
HEMOS EMPATIZADO CON ÉL/ELLA.
EJ: “Te duele que te acusen de quitarle el bocadillo”

5. RESUMIR
AGRUPAR LA INFORMACIÓN DE HECHOS Y EMOCIONES PARA
CORREGIR O AÑADIR ALGO.
EJ: “Entonces, si no he entendido mal…”