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de Internet Mvil
INICIA
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HERRAMIENTA SOLUCIONA
PROBLEMAS
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1. TU MDEM ES DE TECNOLOGA
3G?
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2. TIENES LA COMPUTADORA
ENCENDIDA?
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5. INSTALASTE EL PROGRAMA DE
SOFTWARE QUE VIENE CON EL
MDEM?
Los mdems Movistar vienen con un programa de software que te permite
instalar el mdem en tu computador y establecer la conexin con internet.
Debes instalar este programa en el computador que quiera utilizar tu servicio de
Movistar internet mvil. Debes asegurarte de haber seleccionado Venezuela
como tu pas de residencia en el momento de instalar el programa.
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Nota: para
modificar estas
opciones de
configuracin debe
estar conectado el
mdem a la
computadora pero
no debe estar
conectado el
mdem a internet.
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posteriores.
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COMPUTADOR
ACTIVADA?
Es importante que el computador en el cul quieres utilizar el servicio de Movistar internet mvil tenga
desactivado todas las conexiones de red adicionales que puedas tener. La computadora debe tener activa
slo la conexin de red de internet mvil de Movistar.
Normalmente los computadores tienen una conexin de red local (puerto RJ45), o una conexin de red
inalmbrica (WiFi). Para poder continuar con este solucionador de problemas debes desactivar estas
conexiones de red adicionales.
Para asegurarnos que las conexiones de red estn desactivadas visita el cono de "Conexiones de Red"
que se encuentra dentro del "panel de control".
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Dentro de Conexiones de Red debes cerciorarte que las conexiones listadas como LAN o internet de alta
velocidad estn desconectadas o deshabilitadas.
Recuerda que cuando hablamos de conexin a red inalmbrica WiFi nos referimos a la conexin que
puede tener habilitada la PC o porttil, no el mdem.
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El mdem slo puede mostrar 2 tipos de seal las cuales pueden variar de acuerdo a la
seleccin de la tecnologa de red que se haya definido en la configuracin del mismo, o a
la cobertura del servicio dependiendo de su ubicacin.
Las opciones de tecnologa de red a configurar son UMTS/ 3.5G solo, UMTS/3.5G
preferido, GPRS/2.5G solo y GPRS 2.5G preferido.
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Verifica que tengas configurada la asignacin automtica de IP y no una IP fija, para ello:
Dirgete al panel de control de tu computadora y selecciona el cono de Conexiones de Red.
Luego haz clic con el botn derecho sobre la Conexin de Internet de Movistar y selecciona propiedades.
En la pestaa General selecciona protocolo TCP/IP
Selecciona la opcin Obtener una direccin IP automticamente
Una vez realizado el cambio, favor intenta realizar la conexin nuevamente. Si persiste la falla contina con el siguiente
paso.
Por favor valida que tengas una direccin IP asignada. Para esto ejecuta el comando ipconfig dentro de una ventana
CMD de Windows:
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En internet existen unos elementos llamados DNS que se encargan de traducir los nombres de las pginas web en direcciones de
internet (direcciones IP). Este es un proceso automtico y transparente para los usuarios de internet, sin embargo debe ser
corroborado su correcto funcionamiento. Para comprobar la resolucin de nombres en su computadora por favor siga estos pasos:
La direccin resaltada en la
siguiente imagen es de
referencia. En tu caso puede
aparecer
una
direccin
diferente. Lo importante es
que no aparezca un mensaje
que indique "no se puede
resolver el host"
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