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  • Formato para Bitacora de Soporte Técnico PDF

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    El resumen describe un reporte de soporte técnico a distancia para Vianey Vicario Ibañez, donde se detalla que el problema con su laptop Acer Aspire V era que la batería ya no podía mantener la carga debido a la antigüedad del equipo, y la solución fue reemplazar la batería o usar la computadora conectada a la corriente.

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    BITACORA DE SOPORTE

    TCNICO
    SERVICIO DE SOPORTE TCNICO A DISTANCIA
    Fecha: 29 / 02 / 06

    Lugar : CBTIS 47

    No. Reporte: _ _ _ _ _ _ (Automatico)

    Datos del Tcnico Encargado


    Nombre: LETICIA DIAZ MIRANDA

    Telfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

    Puesto: TECNICO

    Reviso:

    Datos del Cliente


    Nombre: VIANEY VICARIO IBAEZ
    Marque si es:
    Empresa

    Institucin

    Telfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
    Celular: 271 558 65 52

    Fecha de revisin: 25/ 02/16


    Descripcin del Equipo
    Equipo

    Marca y Modelo
    acer aspire v

    Sistema
    Operativo
    Windows 10

    Procesador
    Intel

    Memoria
    RAM
    6 gb

    Cap. HDD
    10 gb

    Tarjeta
    Madre
    Intel dg 33
    bu

    Diagnstico del Equipo


    Fallo Hardware

    Causa

    Solucin

    Batera no es capas de mantener


    la carga

    Antigedad del equipo

    Reemplazarla o utilizar el equipo conectado


    a la corriente

    Fallo Software

    Causa

    Solucin

    -------------------

    ------------------

    ----------------------

    Marque el tipo de soporte tcnico a distancia


    Lnea telefnica

    Video llamada

    Chat

    Correo Electrnico

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