BUREAU VERITAS Seminario 2015

SEMINARIO
DIS - ISO 9001:2015 / DIS - ISO 14001:2015
- Copyright Bureau Veritas
GRUPO BUREAU VERITAS
Fundado en 1828.
Ms de 61,000
empleados.
Ms de 940 ubicaciones
y 340 laboratorios en
140 pases.
SEMINARIO
DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS
OBJETIVOS
Proporcionar a los participantes:

Una comprensin del contexto
de la revisin.
Una visin general de los
cambios relevantes (carcter
informativo).
Una comprensin del impacto
de los cambios en las
organizaciones certificadas.
Una explicacin de los plazos y
el proceso de la transicin.
SEMINARIO
ITINERARIO Y REGLAS BSICAS

Duracin de presentacin:
2 horas 30 minutos.
Tiempo para preguntas:
30 minutos al finalizar la
presentacin
Receso:
Un receso de quince minutos.
Puntualidad.
Celulares.
SEMINARIO
TEMARIO
Antecedentes de las normas ISO 9001 / ISO

14001
Principales cambios del DIS 9001 / 14001 versin
2015.
Prximos pasos
certificadas.
SEMINARIO
para
las
organizaciones
ANTECEDENTES DE LAS
NORMAS ISO 9001 / ISO 14001
EVOLUCIN DE LA NORMA ISO 9001
ISO 9001:2015
Gestin de la Calidad
ISO 9001:2008
ISO 9001:2000
ISO 9001:1994
ISO 9001:1987
SEMINARIO
Aseguramiento de la Calidad
EVOLUCIN DE LA NORMA ISO 14001
ISO 14001:2015
Ms alineada a ISO 9001
ISO 14001:2004
ISO 14001:1996
SEMINARIO
Primera versin de la
norma para un SGA
GESTIN DE CAMBIOS DE LA NORMA ISO 9001:2015
Las normas ISO son generalmente desarrollados por los

Comits Tcnicos (TC) y subcomits (SC) de ISO.
ISO / TC 176 / SC2 (Sistemas de Calidad) es responsable
de la ISO 9001.
ISO 9001: 2015 est siendo desarrollado por un Grupo de
Trabajo especfico de SC2, la ("WG24").
WG24 est compuesto por expertos internacionales
nombrados por los organismos de Normas Nacionales o
asociaciones y entidades relacionadas con el tema.
El WG23 es responsable de las comunicaciones y apoyo.
SEMINARIO
GESTIN DE CAMBIOS DE LA NORMA ISO 14001:2015
ISO / TC 207/ SC1 (Sistemas de Gestin Ambiental) es

responsable de la actualizacin de la norma ISO 14001.
ISO 14001: 2015 est siendo desarrollado por un Grupo de
Trabajo especfico, "WG5".
WG5 est compuesto por expertos internacionales
representados por organismos de estandarizacin de
Normas Nacionales, asociaciones y entidades relacionadas
con el tema.
SEMINARIO
10
CRONOGRAMA DEL PROCESO DE REVISIN PARA

ISO 9001
Sin compromiso de fechas por parte de ISO
(+/- 1 mes)
DIC 2012
ENE 2013
ABR 2014
MAY 2014
NWIP
WD1
CD
DIS
Propuesta de
Revisin
Aprobacin de
Diseo de
Especificacin
Borrador de
trabajo
SEMINARIO
Borrador del
Comit para
comentarios
y votacin
Borrador de
Norma
lnternacional
JUL 2015
SEP 2015
FDIS
Norma
Internacional
Borrador
Final de
Norma
Internacional
Publicacin
11
CRONOGRAMA DEL PROCESO DE REVISIN PARA

ISO 14001
Sin compromiso de fechas por parte de ISO
(+/- 1 mes)
2011
2012
ABR 2014
NOV 2014
NWIP
WD1
CD
DIS
Propuesta de
Revisin
Aprobacin de
Diseo de
Especificacin
Borrador de
trabajo
SEMINARIO
Borrador del
Comit para
comentarios
y votacin
Borrador de
Norma
lnternacional
JUL 2015
4 Trim 2015
FDIS
Norma
Internacional
Borrador
Final de
Norma
Internacional
Publicacin
12
PROCESO DE TRANSICIN
Cmo y por quin se define el proceso de transicin?
Publicadas al
inicio del 2015
Estructuracin
Gua de la poltica de
transicin de ABs,
CBs and
Organizaciones
SEMINARIO
Reglas de
Transicin para
CBS y
Organizaciones
CB comercial y
restricciones
operativas
Negocio del cliente,

operativo y costo
de contratacin
13
PROCESO DE TRANSICIN
Lo que es cierto acerca de la transicin
La transicin de certificacin
debe ocurrir dentro de los 3
aos de la fecha de
publicacin de la norma
revisada (septiembre 2015septiembre 2018).
Para marzo del 2017, es el
lmite
para
realizar
certificaciones iniciales con
las Norma ISO vigentes (2004
y 2008).
SEMINARIO
14
PRINCIPALES CAMBIOS DEL

DIS 9001 / 14001 VERSIN 2015
ADVERTENCIA
Considerar que lo que se mostrar:

No corresponde
definitiva.
una
versin
Es de carcter informativo acerca

del DIS de la Norma 9001 / 14001.
El
propsito
es
tener
los
antecedentes para estar preparados.
SEMINARIO
16
CONDUCTORES DE CAMBIO
Evolucin del entorno del

negocio
Evolucin de los sistemas de

gestin
Evolucin de la calidad y la
disciplina ambiental
ISO
Revisin de
los
estndares
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
Evolucin de las expectativas

de las organizaciones
SEMINARIO
17
CAMBIOS RELEVANTES
La adopcin de la Estructura de Alto Nivel que figura en el
anexo SL de las Directivas ISO Parte 1.
Un requisito explcito para el pensamiento basado en el riesgo
para apoyar y mejorar la comprensin y aplicacin del enfoque
basado en procesos.
Toma de conciencia por el entorno en el que opera la
organizacin, expectativas de las partes interesadas y gestin del
riesgo.
Menos requisitos prescritos y menos nfasis en los documentos.
Mejora la aplicacin a servicios.
Un requisito para definir el alcance del SGC, teniendo en cuenta el
contexto de la organizacin.
SEMINARIO
18
CAMBIOS RELEVANTES
El aumento de los requisitos de liderazgo para la Alta Direccin.
Mayor nfasis en el logro de los resultados deseados.
Mayor nfasis en la proteccin del medio ambiente y desempeo
ambiental.
Enfoque sobre el Ciclo de Vida.
SEMINARIO
19
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
De dnde viene esta

estructura de alto
nivel?
SEMINARIO
20
ANEXO SL
Directivas ISO/IEC, Parte 1

Suplemento ISO Consolidado
Procedimientos Especficos para ISO
Propuestas de Normas de Sistemas de Gestin
SEMINARIO
21
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL"
Tiene el propsito de alinear las diversas normas de sistemas

de gestin
ISO 9001
Sistema de
Gestin de la
Calidad
SEMINARIO
22
con captulos idnticos, ttulos y texto bsico...
SEMINARIO
23
y el mismo vocabulario y definiciones genricas.
SEMINARIO
24
6
Contexto de
la organizacin
Liderazgo
Entendimiento de la
organizacin y su
contexto
Necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Alcance del sistema

de gestin
Operacin
Planificacin
7 Soporte
Liderazgo y
compromiso
Acciones para
dirigir el riesgo y
oportunidades
Poltica de calidad
Recursos
Objetivos y
planificacin para
alcanzarlos
Conciencia
Planificacin de
cambios
Sistema de gestin
y sus procesos
Comunicacin
Informacin
documentada
SEMINARIO
10
Planificacin y
control
operacional
Seguimiento,
medicin,
anlisis y
evaluacin.
Determinacin de
requerimientos de los
productos y servicios
Competencia
Roles,
responsabilidades
y autoridades
9
Evaluacin de
desempeo
No conformidad
y accin
correctiva
Auditora
Interna
Diseo y desarrollo
de productos y
servicios
Control de los
suministrados
externamente
Mejora
Revisin por la
direccin
Mejora
continua
Produccin y
prestacin del
servicio
Liberacin de
productos y
servicios
Control de las salidas
del proceso,
no conformes
25
6
Contexto de
la organizacin
Liderazgo
Entendimiento de la
organizacin y su
contexto
Necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Alcance del sistema
de gestin
ambiental
Operacin
Planificacin
7 Soporte
Liderazgo y
compromiso
Acciones para
atender riesgos
asociados con
amenazas y
oportunidades
Poltica ambiental
Roles,
responsabilidades
y autoridades
Sistema de gestin
ambiental
Recursos
Competencia
Objetivos
ambientales y
planificacin para
alcanzarlos
10
Evaluacin de
desempeo
Planificacin y
control
operacional
Seguimiento,
medicin,
anlisis y
evaluacin.
Preparacin y
respuesta ante
emergencias
Mejora
No conformidad
y accin
correctiva
Evaluacin del
cumplimiento
Conciencia
Auditora
Interna
Comunicacin
Revisin por la
direccin
Mejora
continua
Informacin
documentada
SEMINARIO
26
Clusula principal Comn
X.1 Subclusula.
Texto idntico comn y/o texto especfico de la disciplina.
X.1.1 Sub-sub-clusula
Texto idntico comn y/o texto especfico de la disciplina.
SEMINARIO
27
MODELO DE SGC BASADO EN PROCESOS

4.1, 4.2, 4.3
Establecimiento
del contexto,
partes
interesadas y
alcance del QMS
/ EMS
10. Mejora Continua
*
5.Liderazgo
Satisfaccin
del Cliente
4. QMS / EMS.
Generalidades y
Enfoque de procesos
Clientes y
otras partes
interesadas
relevantes
Requisitos
9. Evaluacin
de desempeo
6. Planificacin
Entradas
8. Operacin
Salidas
Salidas
previstas
del EMS
Productos y
Servicios
7. Procesos de Soporte
SEMINARIO
28
PENSAMIENTO BASADO EN EL RIESGO

Qu es el pensamiento basado en el
riesgo?
Algo que todos hacemos de forma
automtica y a menudo inconscientemente.
El Pensamiento basado en el riesgo:
Parte del enfoque de procesos.
Hace de la accin preventiva parte de la
rutina.
El riesgo a menudo es visto como algo
negativo.
El Pensamiento basado en el riesgo puede
ayudar a identificar oportunidades = riesgo
positivo.
SEMINARIO
29

Por qu se dirige el riesgo en la norma ISO 9001:
2015 e ISO 14001:2015?
Objetivos de las normas:
Proporcionar confianza en la capacidad de la
organizacin para proporcionar bienes y servicios
conformes a los clientes de forma consistente.
Mejorar la satisfaccin del cliente y del desempeo
ambiental.
Conformidad a las obligaciones de cumplimiento,
as como del cumplimiento de los objetivos.
El concepto de "riesgo" se refiere a la incertidumbre en el
logro de esos objetivos.
RIESGO
Impacto en los objetivos del sistema

x
Probabilidad de ocurrencia
SEMINARIO
30
Pensamiento basado en el riesgo

Se introduce de forma explcita o implcita en todas las
clusulas de la estructura de Alto Nivel.
SEMINARIO
31

Dnde se aborda el riesgo en la
norma ISO 9001: 2015 / ISO
14001:2015?
6.1
Para lograr resultados
Mitigar los efectos no deseados
En la Clusula 4.
Lograr la mejora continua
La organizacin debe ... determinar

los riesgos que deben abordarse.
SEMINARIO
32

Dnde se aborda el riesgo en la
norma ISO 9001: 2015 / ISO
14001:2015?
Se requiere que la organizacin

planifique y tome medidas para
abordar los riesgos y oportunidades.
SEMINARIO
Para lograr resultados

Mitigar los efectos no deseados
En la clusula 6
6.1
Lograr la mejora continua
33

Dnde se aborda el riesgo en la norma ISO 9001: 2015 / ISO
14001:2015?
En la clusula 8
8.1.
Planificacin y control operacional. La organizacin debe
planificar, ejecutar y controlar los procesos necesarios para cumplir con
los requisitos para el suministro de productos y servicios, de gestin
ambiental y para implementar las acciones determinadas en 6.1.
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega. Al determinar la extensin de
las actividades posteriores a la entrega que se requieren, la organizacin
debe considerar los riesgos asociados con los productos y servicios.
SEMINARIO
34

Por qu adoptar el pensamiento basado en el riesgo?
Mejorar la confianza y
satisfaccin del cliente
as como a las partes
interesadas
Establecer una
cultura proactiva
de prevencin,
mejora y
proteccin
ambiental
SEMINARIO
Asegurar la
consistencia de la
calidad de productos y
servicios
Las empresas de
xito
intuitivamente
adoptan un
enfoque basado en
el riesgo
35

Qu hacer?
Proceso de Evaluacin de Riesgos*
Desarrollar un enfoque basado en

el riesgo adecuado al contexto de
la organizacin.
El riesgo puede ser considerado

cuantitativa o cualitativamente.
ISO 9001 e ISO 14001 no
requieren un proceso especfico
de evaluacin de riesgos.
SEMINARIO
Evaluacin del riesgo

Identificacin del
riesgo
Anlisis del
Riesgo
Evaluacin del
riesgo
Monitoreo y revisin
Consecuencias
del
proceso,
producto, servicio o sistema, no
son los mismos para todas las
organizaciones.
Comunicacin y consulta
No todos los procesos presentan el

mismo nivel de riesgo.
Establecimiento
del contexto
Tratamiento del
riesgo
ISO 31000 > Gestin de Riesgo,

puede ser utilizada como gua
36

Qu hacer?
identificar los
riesgos
y
oportunidades
Analizar y
priorizar los
riesgos y
oportunidades
Utilice un enfoque
basado en el
riesgo en sus
procesos,
pero
Aprender de la
experiencia
Planificar
acciones para
abordar los
riesgos
Comprobar la
eficacia de las
acciones
Implementar el
plan de accin
SEMINARIO
no se necesita
ningn proceso
formal de gestin
de riesgos
37

Cmo evaluar el riesgo?
Utilice la herramienta ms
simple que sea apropiada
ISO 31000
puede ser una buena lectura
SEMINARIO
38
TRMINOS Y DEFINICIONES
El Anexo SL Apndice 2, enumera 22 trminos y

definiciones.
Dichos trminos y definiciones constituyen una parte
integral del "texto comn" para las normas de Sistemas
de Gestin.
ISO / DIS 9001: 2014 enumera 69 trminos y definiciones
(incluyendo los 22 indicados en el anexo SL).
ISO / DIS 14001: 2014 enumera 33 trminos y definiciones.
La fuente de todos los trminos y definiciones se indican en
ISO / DIS 9000: 2014.
SEMINARIO
39
Informacin documentada (Calidad / Ambiente)

Informacin requerida para ser controlada y mantenida por
una organizacin y el medio en el que est contenida.
Nota 1:
Informacin documentada puede estar en cualquier formato, medio y de
cualquier fuente.
Nota 2: Informacin documentada puede referirse a:
El sistema de gestin, incluyendo los procesos relacionados;
informacin creada para que la organizacin pueda operar
(documentacin);
evidencia o resultados obtenidos.
SEMINARIO
40
Desempeo (Calidad / Ambiente)

Resultado medible.
Nota 1:
El desempeo puede relacionarse a conclusiones cuantitativas o
cualitativas.
Nota 2: El desempeo puede relacionarse con la administracin de las
actividades, los procesos, los productos, servicios, los sistemas u
organizaciones.
SEMINARIO
41
Indicador de desempeo (Calidad)

Mtrica de desempeo. Caracterstica que tiene un impacto
significativo en la realizacin de la salida y la satisfaccin del
cliente.
Indicador (Ambiente):
Representacin medible de la condicin o el estado de las
operaciones, gestin o condiciones.
Ejemplo:
No conformidades por milln, capacidad de momento, no conformidades
por unidad.
Nota: La caracterstica puede ser cuantitativa o cualitativa.
SEMINARIO
42
Riesgo (Calidad / Ambiente)

Efecto de la incertidumbre de un resultado esperado.
Nota 1: Un efecto es una desviacin de lo esperado - positivo o negativo.
Nota 2: La incertidumbre es el estado, aunque sea parcial, de la carencia de la
informacin en relacin con la comprensin o el conocimiento de un evento, su
consecuencia, o probabilidad.
Nota 3: El riesgo se caracteriza a menudo por referencia a los "eventos" potenciales
(Gua ISO 73, 3.5.1.3) y "consecuencias" (Gua ISO 73, 3.6.1.3), o una combinacin de
stos.
Nota 4: El riesgo se expresa a menudo en trminos de una combinacin de las
consecuencias de un evento (incluidos los cambios en las circunstancias) y la
"probabilidad" (ISO 73, 3.6.1.1) de ocurrencia.
SEMINARIO
43
Ciclo de vida (Ambiente)

Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de
producto, desde la adquisicin de materias primas o de su
generacin a partir recursos de naturales hasta el tratamiento
al final de su vida til.
Nota 1. Ciclo de vida incluye las actividades, productos y servicios y puede incluir los
bienes y servicios adquiridos, as como el tratamiento al final de su vida til de los
productos y la prestacin de servicios, por ejemplo, el diseo, la fabricacin, el
transporte, el empaque y uso final o disposicin.
[Fuente: ISO 14044: 2006, 3.1, modificado - se refieren a 'tratamiento al final de su vida
til ", no a la " disposicin final "].
SEMINARIO
44
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
Nuevo
Nuevo
4. Contexto de la organizacin.
4.1 Entendimiento de la organizacin y su
contexto.
4.2 Entendimiento de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas.
5.2 Enfoque al
cliente.
7.2 Procesos
relacionados con el
cliente.
4.3 Determinacin del alcance del sistema de 1.2 Aplicacin.

4.2.2 Manual de
gestin de la calidad / ambiental.
Nuevo
4.1 Requisitos
generales.
gestin de la calidad.
4.4 Sistema de gestin de la calidad y sus 4.1 Requisitos

generales.
procesos / ambiental.
SEMINARIO
4.1 Requisitos
generales.
45
Nuevas clusulas:
Entendimiento de la organizacin
y su contexto.
Entendimiento de las necesiades
y expectativas de las partes
interesadas.
SEMINARIO
46
Contexto de la organizacin
Ambiente de negocios. Combinacin de factores y
condiciones internas y externas que pueden tener un efecto
en un enfoque de la organizacin a sus productos, servicios,
las inversiones y las partes interesadas.
Nota 1:
El concepto de contexto de la organizacin es igualmente aplicable a la
organizacin sin fines de lucro, ya que es para aquellos que buscan
beneficios o servicios pblicos.
Nota 2: En Ingls, este concepto se refiere a menudo por otras frases
como entorno empresarial, entorno de la organizacin o de un ecosistema
de una organizacin.
SEMINARIO
47
Parte interesada
Persona u organizacin que puede afectar, ser afectados por,
o percibirse a s mismos de ser afectados por una decisin o
actividad.
Ejemplo: Clientes, propietarios, personas de una organizacin, los
proveedores, banqueros, sindicatos, socios o la sociedad que pueden
incluir los competidores o los grupos de presin opuestos.
SEMINARIO
48
DIS 9001
DIS 14001
En relacin al entendimiento de la
organizacin y su contexto:
Determinar las cuestiones
externas e internas relevantes
para su propsito y para su
direccin estratgica y que
afectan su capacidad para lograr
los resultados previstos de su
SGC.
Monitorear y revisar la
informacin acerca de estas
cuestiones externas e internas.
SEMINARIO
En relacin al entendimiento de la
organizacin y su contexto:
Determinar las cuestiones
externas e internas relevantes
para su propsito y que afectan
su habilidad para alcanzar las
salidas pretendidas de su
SGA.
Estas cuestiones incluyen
condiciones ambientales
capaces de afectar o ser
afectadas por la organizacin.
49
DIS 9001
DIS 14001
Con relacin al entendimiento de las

necesidades y expectativas de partes
interesadas, determinar:
Las partes interesadas que son
relevantes para el SGC, sus
necesidades y expectativas.
Los requisitos de estas partes
interesadas.
Controlar y revisar la
informacin acerca de estas
partes interesadas y sus
requisitos relevantes.
SEMINARIO
Determinar:
Las partes interesadas que
son relevantes para el SGA.
Necesidades y expectativas
relevantes de estas partes
interesadas.
Cules de estas necesidades y
expectativas se convierten en
obligaciones de
cumplimiento.
50
DIS 9001
DIS 14001
En relacin a la determinacin del

alcance del SGC, considerar:
Las cuestiones externas e
internas.
Los requisitos de las partes
interesadas.
Los productos o servicios.
El
alcance
debe
estar
disponible y ser mantenido
como
informacin
documentada.
Determinar para el alcance del SGA

considerando:
Las cuestiones externas e
internas.
Los requisitos de las partes
interesadas.
Las unidades
organizacionales, funciones
y barreras fsicas.
La actividades, productos o
servicios.
La autoridad y habilidad para
ejercer control e influencia.
El alcance debe estar disponible y
ser mantenido como informacin
documentada.
SEMINARIO
51
DIS 9001
DIS 14001
No hay un texto para posibles

exclusiones de requisitos.
Sin embargo en la clusula 4.3
Determinacin del alcance del
SGC, establece que, cuando se
pueda aplicar un requisito, entonces
se aplicar. Si no, la justificacin
debe ser documentada.
SEMINARIO
52
DIS 9001
DIS 14001
En relacin a la seccin del SGC y

procesos, se complementa con los
siguientes requisitos:
Las entradas y salidas
esperadas de los procesos.
Indicadores de desempeo.
Las
responsabilidades
y
autoridades.
Los riesgos y oportunidades,
as
como
planificar
e
implementar las acciones
para direccionarlos.
Mantener
la
informacin
documentada
necesaria
para
soportar la operacin de los
procesos.
SEMINARIO
53
5. LIDERAZGO
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
5. Liderazgo.
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.1Compromiso de
la Direccin.
4.4.1 Recursos,
funciones
responsabilidad y
autoridad.
5.1.1 Liderazgo y compromiso para el

SGC.
5.1Compromiso de
la Direccin.
N/A
5.1.2 Enfoque al Cliente.
5.2 Enfoque al
Cliente.
N/A
5.2 Poltica de la calidad / ambiental.
5.3 Poltica de la
calidad.
4.2 Poltica
ambiental.
5.3.Roles, responsabilidades y autoridades 5.5.1 Responsabilidad 4.4.1 Recursos,

y autoridad.
en la organizacin
funciones
5.5.2 Representante
responsabilidad y
de la direccin.
autoridad.
SEMINARIO
54
5. LIDERAZGO
DIS 9001
DIS 14001
Con relacin al liderazgo y

compromiso para el SGC, la Alta
Direccin debe:
Tomar la responsabilidad de la
efectividad del SGC.
Asegurar que la poltica y los
objetivos sean compatibles
con la direccin estratgica y
el contexto de la organizacin.
La Alta Direccin debe demostrar

liderazgo y compromiso respecto
al SGA.
La Alta Direccin debe tomar la
responsabilidad de la efectividad
del SGA, dirigiendo y apoyando a
otras personas en su contribucin.
La Alta Direccin debe asignar la
responsabilidad y autoridad para
el SGA. Desaparece textualmente la
figura del Representante de la
Direccin.
SEMINARIO
55
5. LIDERAZGO
DIS 9001
DIS 14001
Con relacin al enfoque del cliente,

la Alta Direccin debe:
Asegurar que se determinan
los riesgos y oportunidades
que
pueden
afectar
la
conformidad de los productos y
servicios.
Con relacin a la asignacin de las
responsabilidades y autoridades:
Reportar sobre el desempeo
del
SGC.
Desaparece
textualmente la figura del
Representante de la Direccin.
SEMINARIO
La Alta Direccin debe asegurar que

la poltica y los objetivos ambientales
sean compatibles con la direccin
estratgica y el contexto de la
organizacin.
La Alta Direccin debe asegurar que
el SGA alcanza las salidas
intencionadas.
La Alta Direccin debe promover la
mejora continua y apoyar a otros
roles relevantes de la direccin
para demostrar su liderazgo como
aplique
en
sus
reas
de
responsabilidad.
56
5. LIDERAZGO
DIS 9001
DIS 14001
Con relacin a la poltica de la

calidad, adems de ser apropiada
para los propsitos de
la
organizacin, debe serlo tambin
para su contexto.
SEMINARIO
La
poltica
ambiental
debe
considerar el contexto de la
organizacin
e
incluir
el
compromiso para proteger al
ambiente.
57
6. PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD / AMBIENTAL
DIS ISO 9001:2015
DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
5.4.2 Planificacin del

sistema de gestin de
la calidad.
8.5.3 Accin preventiva.
Nuevo
N/A
Nuevo
6. Planificacin del sistema de

6.1 Acciones para dirigir los riesgos y
oportunidades.
6.1.1 General.
6.1.2 Identificacin de aspectos ambientales.
6.1.3 Determinacin de las obligaciones de
cumplimiento.
6.1.4 Riesgos asociados con amenazas y
oportunidades.
N/A
4.3.1 Aspectos
ambientales.
N/A
4.3.2 Requerimientos
legales y otros.
N/A
Nuevo
N/A
4.5.3 No conformidad,
accin correctiva y
preventiva.
6.1.5 Planificacin para la toma de acciones.
SEMINARIO
58

CALIDAD / AMBIENTAL
DIS ISO 9001:2015
DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
6.2 Objetivos de la calidad / ambiente y

planificacin para alcanzarlos.
5.4.1 Objetivos de la
calidad.
5.4.2 Planificacin
del sistema de
gestin de la
calidad.
4.3.3 Objetivos,
metas y programas.
6.3. Planificacin de cambios.
5.4.2 Planificacin
del sistema de
gestin de la
calidad.
6. Planificacin del sistema de

SEMINARIO
N/A
59

CALIDAD / AMBIENTAL
DIS 9001
DIS 14001
Se debe considerar para la

planificacin del SGC, los riesgos y
oportunidades para prevenir o
reducir los efectos no deseados.
Se deben planear acciones atender
los riesgos identificados, as como
la evaluacin de la efectividad de
estas acciones.
Se fortalecen los requisitos para
planificar la forma de lograr los
objetivos de calidad. (qu se va a
hacer; qu recursos se van a
necesitar;
quin
va
a
ser
responsable; cundo se van a
completar; cmo se evaluarn los
resultados).
SEMINARIO
Se debe considerar para la

planificacin del SGA, los riesgos y
oportunidades para prevenir o
reducir los efectos no deseados, as
como
el
contexto
de
la
organizacin
y
las
partes
interesadas.
En la identificacin de aspectos e
impactos ambientales considerar la
perspectiva del ciclo de vida y los
riesgos asociados (amenazas u
oportunidades).
Se fortalecen los requisitos para
planificar la forma de lograr los
objetivos ambientales.
60

CALIDAD / AMBIENTAL
DIS 9001
DIS 14001
Se
fortalecen
los
requisitos
relacionados con los cambios que
pudieran ocurrir en el SGC (por
ejemplo: el propsito del cambio y
cualquiera de sus consecuencias
potenciales, la integridad del sistema
de
gestin
de
calidad,
la
disponibilidad de los recursos, la
asignacin
y reasignacin de
responsabilidades y autoridades).
SEMINARIO
Se debe determinar y documentar el

riesgo asociado con las amenazas y
oportunidades que necesitan atenderse
en el SGA; as como planear la toma
de acciones.
61
7. SOPORTE
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
7. Soporte.
7.1 Recursos.
6.1 Provisin de
recursos.
7.1.1 Generalidades.
6.1 Provisin de
recursos.
N/A
7.1.2 Gente.
6.1 Provisin de
recursos.
N/A
7.1.3. Infraestructura.
6.3 Infraestructura.
N/A
7.1.4. Ambiente para la operacin de los

procesos.
6.4 Ambiente de trabajo
7.1.5 Recursos de monitoreo y medicin.
7.6 Control de los

equipos de monitoreo y
de medicin.
7.1.6 Conocimiento organizacional.
SEMINARIO
4.4.1 Recursos,
funciones,
responsabilidad y
autoridad.
N/A
4.5.1 Monitoreo y
medicin.
Nuevo
N/A
62
7. SOPORTE
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
7. Soporte.
7.2. Competencia.
6.2.2 Competencia,
formacin y toma de
conciencia.
4.4.2 Competencia,
capacitacin y
conciencia.
7.3. Conciencia.
6.2.2 Competencia,
formacin y toma de
conciencia.
4.4.2 Competencia,
capacitacin y
conciencia.
7.4. Comunicacin.
5.5.3 Comunicacin
interna.
4.4.3 Comunicacin.
N/A
4.4.3 Comunicacin.
7.4.2 Comunicacin interna.
N/A
4.4.3 Comunicacin.
7.4.3 Comunicacin externa y reporte.
N/A
4.4.3 Comunicacin.
SEMINARIO
63
7. SOPORTE
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
7. Soporte.
7.5.Informacin documentada.
4.2 Requisitos de la
documentacin.
4.4.4
Documentacin.
7.5.1. Generalidades.
4.4.4
Documentacin.
7.5.2. Creacin y actualizacin.
4.2.3 Control de los

documentos.
registros.
4.4.5 Control de
documentos.
4.5.4 Control de
registros.
7.5.3. Control de la informacin

documentada.

documentos.
registros.
4.4.5 Control de
documentos.
4.5.4 Control de
registros.
SEMINARIO
64
7. SOPORTE
DIS 9001
DIS 14001
Determinar
el
Conocimiento
Organizacional necesario para la
operacin de sus procesos y para
alcanzar la conformidad de sus
productos o servicios (Por ejemplo:
lecciones aprendidas).
Se excluye como parte de
competencia
del
personal,
concepto de habilidades.
la
el
Se
fortalecen
los
requisitos
relacionados con la conciencia que
deben tener las personas que
realizan un trabajo bajo el control
de la organizacin.
SEMINARIO
Se
fortalecen
los
requisitos
relacionados con la conciencia que
deben tener las personas que
realizan un trabajo bajo el control
de la organizacin.
Se incluyen requerimientos ms
especficos en torno a la planeacin
del proceso de comunicacin
externa e interna (por ejemplo: que
va
a
comunicar,
cundo
comunicarse, con qu y quien lo
comunicar).
Se enfatiza que la informacin
ambiental
comunicada
sea
consistente y confiable.
65
7. SOPORTE
DIS 9001
DIS 14001
especficos
en
torno
de
la
comunicacin externa e interna
(por ejemplo: que va a comunicar,
cundo para comunicarse y con qu
se comunicar).
Se cambia la referencia que se haca
a los procedimientos y registros
documentados. Ahora se hace
informacin
referencia
como
documentada.
Se cambia la referencia que se haca

a los procedimientos y registros
documentados. Ahora se hace
informacin
referencia
como
documentada.
Se integran los requisitos de
control de documentos y registros.
No se especifica como requerimiento

la documentacin del Manual de
Calidad.
SEMINARIO
66
8. OPERACIN
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
8. Operacin.
8.1. Planificacin y control operacional.
7.1 Planificacin de la
realizacin del
producto.
8.2. Determinacin de requisitos de los

productos y servicios.
7.2 Procesos
relacionados con el
cliente.
N/A
8.2.1. Comunicacin con el cliente.
7.2.3 Comunicacin
con el cliente.
N/A
8.2.2. Determinacin de los requisitos

relacionados con los productos y
servicios.
7.2.1 Determinacin
de los requisitos
relacionados con el
producto.
N/A
8.2.3. Revisin de los requisitos relacionados

con los productos y servicios.
7.2.2 Revisin de los

requisitos
relacionados con el
producto.
N/A
SEMINARIO
4.4.6 Control
operacional.
67
8. OPERACIN
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
8. Operacin.
8.3 Diseo y desarrollo de productos y
servicios.
7.3 Diseo y
desarrollo.
N/A
Nuevo
N/A
8.3.2. Planificacin del diseo y desarrollo.
7.3.1 Planificacin del

diseo y desarrollo.
N/A
8.3.3. Entradas del diseo y desarrollo.
7.3.2 Elementos de
entrada para el
diseo y desarrollo.
N/A
8.3.4. Controles del diseo y desarrollo.
7.3.4 Revisin del

diseo y desarrollo.
7.3.5 Verificacin del
diseo y desarrollo.
N/A
7.3.6 Validacin del

diseo y desarrollo
SEMINARIO
68
8. OPERACIN
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
8. Operacin.
8.3.5. Salidas del diseo y desarrollo.
7.3.3 Resultados del

diseo y desarrollo.
N/A
8.3.6. Cambios del diseo y desarrollo.

cambios del diseo y
desarrollo.
N/A
8.4. Control de los productos y servicios

provistos externamente.
7.4 Compras.
4.4.6 Control
operacional.
7.4.1 Proceso de
compras.
4.4.6 Control
operacional.
8.4.2. Tipo y alcance del control de la provisin

externa.
4.1 Requisitos
generales.
7.4.1 Proceso de
compras.
7.4.3 Verificacin de
los productos
comprados
4.4.6 Control
operacional.
SEMINARIO
69
8. OPERACIN
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
8. Operacin.
8.4.3. Informacin para proveedores externos.
7.4.2 Informacin de
las compras.
los productos
comprados.
4.4.6 Control
operacional.
8.5. Produccin y prestacin del servicio.
7.5 Produccin y
prestacin del
servicio.
4.4.6 Control
operacional.
8.5.1. Control de la produccin y de la

prestacin del servicio.
7.5.1 Control de la
produccin y de la
prestacin del
servicio.
7.5.2 Validacin de
los procesos de la
produccin y de la
prestacin del
servicio.
4.4.6 Control
operacional.
SEMINARIO
70
8. OPERACIN
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
8. Operacin.
8.5.2. Identificacin y trazabilidad.
7.5.3 Identificacin y
trazabilidad.
N/A
8.5.3. Propiedad perteneciente a los clientes o

proveedores externos.
7.5.4 Propiedad del

cliente.
N/A
8.5.4. Preservacin.
7.5.5 Preservacin del

producto.
N/A
8.5.5. Actividades posteriores a la entrega.
7.5.1 Control de la
produccin y de la
prestacin del
servicio.
N/A

cambios del diseo y
desarrollo.
N/A
8.5.6. Control de los cambios.
SEMINARIO
71
8. OPERACIN
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
8. Operacin.
8.6. Liberacin de productos y servicios.
8.2.4 Seguimiento y
medicin del
producto.
N/A
los productos
comprados.
8.7. Control de las salidas del proceso,
productos y servicios no conformes.
SEMINARIO
8.3 Control del

producto no
conforme.
N/A
72
8. OPERACIN
DIS 9001
DIS 14001
Se clarifica cundo se debe

establecer un proceso de diseo.
(Cuando no se hayan definido o
establecido por el cliente o cualquier
otra parte interesada los requisitos
detallados para los productos y
servicios, como si son adecuados
para una produccin subsecuente o
provisin del servicio).
Se incorpora en esta seccin los
requerimientos relacionados con el
proceso de compras como Control
de los productos y servicios
proporcionados externamente.
SEMINARIO
Se fortalece la planeacin del

para
el
control
operacional
cumplimiento de las obligaciones,
objetivos ambientales, el control de
riesgos asociados con amenazas
y
oportunidades
y
aspectos
ambientales significativos.
Refuerza el control y criterios de
los procesos, as como hace
mencin a la jerarqua de controles
para
prevenir
desviaciones
ambientales.
Requiere controlar los cambios
planeados
y
revisar
las
consecuencias
de
cambios
indeseables y la toma de acciones.
73
8. OPERACIN
DIS 9001
DIS 14001
Se fortalecen los requerimientos

para el control de productos y
servicios provistos externamente
cuando:
Se proveen productos y
servicios que se incorporan a
los productos y servicios.
Los productos y servicios son
provistos directamente al(los)
cliente(s).
Un proceso o parte de un
proceso es provisto por un
proveedor externo.
SEMINARIO
Fortalece el requisito de definir el

tipo y grado de control o
influencia
de
los
procesos
subcontratados.
Considerar la perspectiva del ciclo
de vida en la determinacin de los
requisitos ambientales para la
adquisicin de productos y
servicios; as como en el proceso
de diseo para el desarrollo,
entrega, uso y tratamiento al final
de la vida de sus productos y
servicios,
as
como
proveer
informacin necesaria.
74
8. OPERACIN
DIS 9001
DIS 14001
Se hace referencia al control de la

propiedad del cliente y de los
proveedores externos.
Se profundiza en una sub clusula,
los requisitos relacionados con las
actividades posteriores a la
entrega asociados los productos o
servicios.
Mantener
informacin
documentada para tener confianza
en que los procesos se han llevado a
cabo de acuerdo a lo planeado.
Refuerza la toma de acciones para
prevenir la ocurrencia de las
situaciones
ambientales
de
emergencia y accidentes.
Se establece un requisito para el

control de cambios no planeados
esenciales para la produccin o
prestacin del servicio.
Se adiciona al control del producto
o servicio no conforme a la salida
de un proceso.
SEMINARIO
75
9. EVALUACIN DE DESEMPEO
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
9. Evaluacin de desempeo
9.1. Seguimiento, medicin, anlisis y
evaluacin.
8 Medicin, anlisis y
mejora.
4.5.1 Monitoreo y
medicin.
8.1 Generalidades.
4.5.1 Monitoreo y
medicin.
4.5.2 Evaluacin de
cumplimiento
9.1.2. Satisfaccin del cliente.
8.2.1 Satisfaccin del

cliente.
9.1.3. Anlisis y evaluacin.
8.4 Anlisis de datos.
4.5.1 Monitoreo y
medicin.
4.5.2 Evaluacin de
cumplimiento
9.2. Auditora interna.
8.2.2 Auditora interna
4.5.5 Auditora interna.
9.3. Revisin por la direccin.
5.6 Revisin por la

direccin.
4.6 Revisin por la

direccin.
SEMINARIO
N/A
76
DIS 9001
DIS 14001
Se
realizaron
cambios
para
complementar
y
fortalecer
el
entendimiento de los requisitos.
especficos
en
torno
a
la
determinacin de los mtodos de
monitoreo, medicin, anlisis y
evaluacin
del
desempeo
ambiental (por ejemplo: el uso de
indicadores, cundo realizar el
monitoreo y medicin y cuando
analizar y evaluar los resultados).
Se
requiere
comunicar
informacin relevante de su
desempeo ambiental de manera
interna y externa, segn sus
obligaciones de cumplimiento.
SEMINARIO
77
DIS 9001
DIS 14001
especficos relacionados con el
proceso
para
evaluar
la
conformidad con sus obligaciones
de cumplimiento (por ejemplo:
definicin de frecuencia, toma de
acciones, mantener conocimiento y
entendimiento de su estado de
conformidad).
Se agrega el requerimiento de que el
programa
de
auditoras
ambientales considere el riesgo
asociado
con
amenazas
y
oportunidades.
SEMINARIO
78
DIS 9001
DIS 14001
En la revisin por la direccin se
debe incluir informacin de cambios
en cuestiones internas y externas
que son relevantes para el SGA y
fortalece
la
revisin
de
las
implicaciones para la direccin
estratgica de la organizacin.
SEMINARIO
79
10. MEJORA
DIS ISO 9001:2015

DIS ISO 14001:2015
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
10. Mejora.
10.1. Generalidades.
8.5.1 Mejora continua.
10.2. No conformidad y accin correctiva.
8.3 Control del

producto no
conforme.
8.5.2 Accin
correctiva.
10.3. Mejora continua
8.5.1 Mejora continua.
SEMINARIO
N.A.
4.5.3 No conformidad,
accin correctiva y
accin preventiva.
4.6 Revisin por la

Direccin.
80
10. MEJORA
DIS 9001
DIS 14001
Desaparece el requisito citado en la

seccin 8.5.3 de la versin 2008, el
cual est relacionado con las
acciones preventivas. Sin embargo,
el enfoque de prevencin es
citado en varios puntos de la norma.
Desaparece el trmino de
las
acciones preventivas del requisito
4.5.3 de la versin 2004; sin
embargo,
el
enfoque
de
prevencin es citado en varios
puntos de la norma.
Se
realizaron
cambios
para
complementar
y
fortalecer
el
entendimiento de los requisitos.
Se agrega un requisito especfico de

Mejora continua en la norma ISO
14001:2015
el
cual
solicita
explcitamente
mejorar
continuamente
la
idoneidad,
adecuacin y efectividad del SGA
para aumentar su desempeo
ambiental.
SEMINARIO
81
CONCLUSIN
Se mejora la compatibilidad con las otras normas de

gestin.
La norma abre un camino para que sean utilizadas
prcticas de negocio.
Considerando que la norma est hecha para cualquier tipo
de empresa, se ha tratado de simplificar el lenguaje,
hacindola ms entendible.
Prevencin focalizada en el propsito del Sistema de
Gestin.
Aumentan los requisitos de liderazgo para la Alta Direccin.
Mayor nfasis la proteccin del medio ambiente y
desempeo ambiental.
SEMINARIO
82
CONCLUSIN
Toma de conciencia por el entorno en el que opera la

organizacin, expectativas de las partes interesadas y
gestin del riesgo.
Enfoque sobre el Ciclo de Vida
Refuerza la integracin de la gestin ambiental en la
estrategia de negocio.
SEMINARIO
83
PRXIMOS PASOS PARA ORGANIZACIONES

CERTIFICADAS
TRANSICIN
Hoy
Pasos
Recomendaciones para las organizaciones certificadas
9001
DIS
(Borrador de la
norma)
Lala, pero no tome acciones basada en ella, ya que an puede

cambiar
May 2014
Discuta con su oficina local BVC su situacin, necesidades, y

realizar un plan de transicin.
FDIS
(Borrador Final)
Julio 2015
Evaluar las diferencias con su actual SGC / EMS

Capacitar al personal de calidad
Planifique la evolucin del SGC / SGA, as como el calendario de transicin.
Decidir sobre la estrategia de transicin: Un hecho aislado o prograsivo.
Publicacin de la
norma oficial
Septiembre
2015
Implementar la evolucin del SGC / SGA y capacitar a las partes pertinentes.

Llevar a cabo auditoras internas.
Certificacin de la transicin
Fin del periodo de

transicin
Sept 2018
(3 aos de transicin)
SEMINARIO
Todos los certificados basados en la "versin antigua" ya no son vlidos

(certificados contra ISO9001: 2008 o ISO 14001: 2004).
85
TRANSICIN
Las organizaciones pueden empezar a familiarizarse con los

requisitos y nuevos enfoques que presenta la versin DIS sin
tener que reorganizar sus manuales de calidad existentes, sin
introducir nueva numeracin en los procedimientos de su
sistema de gestin de calidad, o incluso sin la necesidad de
eliminar documentacin "demasiado prescriptiva pero con
una forma diferente de ver la gestin de la calidad y del medio
ambiente.
SEMINARIO
86
TRANSICIN
Anlisis de brechas.
Una revisin de los requisitos de la norma ISO 9001: 2015 e
ISO 14001:2015 contra del cumplimiento actual con el SGC y
SGA con las norma ISO 9001: 2008 e ISO 14001:2004,
respectivamente.
SEMINARIO
87
TRANSICIN
Bureau Veritas, est actualizando su batera de cursos para

orientarlos al cumplimiento con los requisitos de la versin
2015.
Los cursos que estarn al servicio son:
Actualizacin
14001:2015.
de
la
Norma
ISO
9001:2015
ISO
Interpretacin
14001:2015.
de
la
Norma
ISO
9001:2015
ISO
Gestin de Riesgos.
Mapeo de Procesos.
SEMINARIO
88
TRANSICIN
Taller de identificacin y evaluacin de aspectos e impactos

ambientales
Formacin de Auditores Internos ISO 9001:2015 e ISO
14001:2015.
Auditor Lder IRCA QMS y EMS.
Actualizacin Auditor Lder IRCA QMS y EMS.
SEMINARIO
89

BUREAU VERITAS Seminario 2015

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GRUPO BUREAU VERITAS

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Proporcionar a los participantes:

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ITINERARIO Y REGLAS BSICAS

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

Antecedentes de las normas ISO 9001 / ISO

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

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EVOLUCIN DE LA NORMA ISO 9001

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

EVOLUCIN DE LA NORMA ISO 14001

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

GESTIN DE CAMBIOS DE LA NORMA ISO 9001:2015

Las normas ISO son generalmente desarrollados por los

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

GESTIN DE CAMBIOS DE LA NORMA ISO 14001:2015

ISO / TC 207/ SC1 (Sistemas de Gestin Ambiental) es

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

CRONOGRAMA DEL PROCESO DE REVISIN PARA

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

CRONOGRAMA DEL PROCESO DE REVISIN PARA

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

Negocio del cliente,

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

PRINCIPALES CAMBIOS DEL

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Considerar que lo que se mostrar:

Es de carcter informativo acerca

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

Evolucin del entorno del

Evolucin de los sistemas de

Evolucin de las expectativas

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

De dnde viene esta

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DIS-ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 PRINCIPALES CAMBIOS

Directivas ISO/IEC, Parte 1

Propuestas de Normas de Sistemas de Gestin

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