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GEORGE ELTON MAYO
Tendencias Administrativ
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Biografa
Nacido en Adelaide, Australia del Sur el 26 de Diciembre de 1880, muri en
Guilford, Surrey el 1 de Septiembre de 1949. Segundo de una familia
colonial fue enviado en sus estudios a Gran Bretaa, donde empez a
escribir sobre la poltica australiana. Volvi ms tarde a Australia donde
se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que
plasmaba en unas publicaciones de Adelaide. Estudi de nuevo bajo la
tutora del filsofo Guillermo Mitchell.
Ense lgica, filosofa y tica hasta que lleg a los Estados Unidos de
Amrica y empez a realizar investigaciones industriales en 1922.
Estudi el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias
firmas del ramo textil. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se
desarrollaba por los trabajadores que hacan girar los molinos de algodn
y observ mejoras en la productividad de los mismos. Esos descansos no
fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacan
trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado
una cada de la productividad hacindose patente la efectividad de las
pausas o descansos introducidos por Mayo. De todos los estudios que
realiz Elton Mayo, el ms destacable es el que llev a acabo en la
Compaa Western Electric de Hawthorne.
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EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
George Elton Mayo nacido (1880-1949) fue un
cientfico australiano, profesor y director del centro
de investigaciones sociales de la escuela de harvard.
Fue el coordinador de la experiencia de hawthorne,
desarrollada entre 1927 y 1932 en la que, a una
empresa de fabricacin de equipos y componentes
telefnicos llamada "Western electric" situada en
Chicago, se tom la decisin de hacer un estudio
psicolgico y sociolgico para conocer la influencia que
tienen ciertos factores como la iluminacin, la higiene,
el ruido, reduccin de jornada, etc. en el aspecto
productivo en la empresa.
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LA PRIMER FASE:
Consiste en trasladar a seis empleadas que trabajaban
en el rea de montaje, de los cuarenta mil que
trabajaban en la empresa, a un local especial. Se les
otorgan concesiones especiales como descansos, y
reduccin de jornadas de trabajo. El resultado fue un
aumento en productividad.
La sorpresa tanto para los psiclogos como para los
socilogos fue de que cuando les quitaron todas las
concesiones otorgadas, la productividad sigui
constante. Al preguntar a las trabajadoras el porque
de esta reaccin, contestaron "Que elevaron la
productividad no por las concesiones otorgadas si no
por el compromiso que tenan de haber sido elegidas
de 40 mil empleados para hacer el estudio.
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SEGUNDA FASE
Consisti en entrevistar a 22 mil de los 40
mil empleados, mediante la aplicacin de
cuestionarios que incluan todo tipo de
preguntas, durante tres aos. Las
conclusiones obtenidas fueron:
- El empleado siente gran resentimiento
hacia la compaa donde trabaja.
- El estado de nimo de los trabajadores
influye en la productividad de la empresa.
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CONCLUSIONES ALCANZADAS
DURANTE ESTA FASE
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TERCER FASE
a) Produccin controlada por estndares que los propios obreros
juzgaban como produccin normal a realizar y que no eran
sobrepasados por ninguno de ellos.
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CUARTA FASE
Se escogi un grupo experimental de nueve
operadores, nueve soldadores y dos inspectores,
todos del rea de montaje de terminales para
estaciones telefnicas y los pusieron en un rea
con condiciones idnticas de trabajo. Haba un
observador en la sala y fuera de ella una persona
que entrevistaba espordicamente a los obreros.
Se buscaba con esto analizar la organizacin
informal de los obreros.
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La Civilizacin Industrializada y
El Hombre
La teora de las relaciones humanas
se preocup, prioritariamente, por
estudiar la opresin del hombre a
manos del esclavizante desarrollo de
la civilizacin industrializada.
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Funciones Bsicas de la
Organizacin Industrial
La organizacin industrial, de acuerdo a
Roethlisberger y Dickson, tiene dos funciones
principales: producir bienes o servicios (funcin
econmica, que busca el equilibrio externo) y
proveer de satisfacciones a sus participantes
(funcin social, que busca el equilibrio interno).
La organizacin industrial debe perseguir esas
dos normas de equilibrio. La teora clsica se
preocupaba solamente por el equilibrio
econmico y externo y no trataba de buscar la
cooperacin del personal, elemento que es
fundamental para lograr el equilibrio interno.
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Trata la organizacin
.mquina
como
una
Autoridad centralizada
Confianza y apertura
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