CUALITATIVA O CUANTITATIVA?

Respecto a la siguiente afirmacin emita y sustente su posicin: La mejor

investigacin de mercados debera ser cuantitativa o cualitativa. Realiza esta
actividad y envala a travs de cuantitativa o cualitativa?

INVESTIGACIN DE MERCADO

En el mbito de mi trabajo. Conozco investigadores que dicen que lo

cuantitativo es lo mejor por ser ms exacto, por estar basado en un mtodo

cientfico, en estadsticas, ecuaciones etc.

Existe la otra parte que declara que la investigacin cualitativa es de donde se
obtiene mayor riqueza de informacin porque son experiencias, opiniones
directas, vivencias.

En la experiencia personal creo que son totalmente complementarias. Se obtiene

mayor precisin en los datos cuando se hace uso de ambas tcnicas.
Por ejemplo, pensemos en que para nuestra investigacin se decide que la
encuesta se aplicar va telefnica con un cuestionario previamente estructurado
con preguntas y escalas validadas en otra serie de estudios (cuantitativo), pero al
momento de estar llevando a cabo la encuesta cuando se da la interaccin con el
encuestado y podemos escuchar las reacciones de viva voz se obtienen opiniones
ms amplias, sensaciones, experiencias (cualitativo) que la mayora de las veces
se quedan cortas al tratar de ubicarlas en alguno de los tems que se encuentran
en el cuestionario.
Son tan complementarias las dos tcnicas, que debemos ver que estn
conectadas, ya que la investigacin cualitativa genera hiptesis y la cuantitativa
sirve para probarlas. Esto quiere decir que lo ideal es comenzar con algn estudio
cualitativo, que sirva para sondear a nuestro pblico meta, conocer de sus
inquietudes, sentimientos, necesidades entre otros datos, y con stos poder tener
una pauta ms clara para generar un cuestionario pasando a una investigacin de

carcter cuantitativo donde se salga a la calle a pedir la opinin de manera

masiva.
En definitiva, creemos que la combinacin de las dos metodologas es el mejor
camino para la obtencin de informacin enriquecedora, complementaria, y de
valor aadido.