Profesional

Reporte

Nombre: Alfredo Villarreal Balderrama

Matrcula: 2726994

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Simulacin de eventos discretos

Mdulo:

Ing. Mara Tarn Bencomo

Actividad:

1: introduccin a la simulacin.
Fecha:17 de febrero del 2016

Actividad 1

Bibliografa:

Cao Abad, R. (2002). Introduccin a la simulacin y a la teora de colas. Espaa: Netblio.

Hillier, F. y Lieberman, G. (2010). Introduccin a la investigacin de operaciones (9 ed.).
Mxico: McGraw Hill.
Marn, A. (2001). Ampliacin de Modelos de Investigacin Operativa. Recuperado el 3 de
febrero del 2015, de http://www.um.es/or/ampliacion/node3.html
Taha, H. (2012). Investigacin de operaciones (9 ed.). Mxico: Pearson

Objetivo:
Analizar la teora del anlisis de colas, lneas de espera, y sus usos.
Procedimiento:
1. De las siguientes situaciones de la vida cotidiana, identifica llegadas, cola, mecanismos de
servicio, salidas.
a. Aeropuerto
b. Banco
c. Trmite de licencias vehiculares
d. Atencin de servicios de telefona celular
e. Carnicera
f. Supermercado
g. Piezas inspeccionadas para empaque
h. Revisin de calificaciones a un grupo de preparatoria
i. Consulta con un mdico
j. Recepcin en un hotel
En equipo:
2. Lean con atencin los siguientes ejercicios y resuelvan segn corresponda.
a. Una vendedora de zapatos realiza una venta a una tasa de 12 ventas por hora. La
vendedora recibe a sus clientes de forma exponencial en la zapatera, que llegan
con una distribucin de Poisson con tasa de 10 clientes por hora.
Cul es la cantidad promedio de clientes que esperarn para ser atendidos?
Cul es la probabilidad de que no haya clientes?
Cul es el tiempo promedio de espera de un cliente para ser atendidos por
la vendedora?
b. Los solicitantes de visa llegan a la ventanilla de servicio del consulado segn una
distribucin de Poisson con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio por
usuario es exponencial con una media de 5 minutos. Hay tres espacios en frente de

Profesional
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la ventanilla, incluida la persona que atienden, los que van llegando se forman
afuera de ese espacio para 3 personas.
Cul es el tiempo de servicio promedio que debe esperar un solicitante para
ser atendido?
Cul es la probabilidad de que un solicitante llegue y entre en alguno de los
espacios de las 3 personas?
Resultados:
TIPOS
COLA

DE

MECANISMO
SERVICIO

LLEGADAS COLA

aeropuerto

banco

tramite
de
licencias

vehiculares
atencin
de
servicios
de

telefona
celular

mltiples
servidores
mltiples
servidores

colas

colas

1 servidor 1 sola cola

DE

SALIDAS

multicanal

multicanal

mono canal

mltiples servidores 1
multicanal
cola

mono canal

multicanal

carnicera

1 servidor 1 sola cola

supermercado

mltiples
servidores

finito

1 servidor 1 sola cola

mono canal

finito

finito

1 servidor 1 sola cola

mono canal

finito

finito

1 servidor 1 sola cola

mono canal

finito

1
cola
servidores

multicanal

piezas
inspeccionada
s
para
empaque
(1000)
revisin
de
calificaciones a
un grupo de
preparatoria ( 1
materia)
consulta
con
un
mdico
(imss)
recepcin
de
un hotel

3.

colas

mltiples

Lean con atencin los siguientes ejercicios y resuelvan segn corresponda.

a.
Una vendedora de zapatos realiza una venta a una tasa de 12 ventas por hora. La
vendedora recibe a sus clientes de forma exponencial en la zapatera, que llegan con una
distribucin de Poisson con tasa de 10 clientes por hora.

Profesional
Reporte

Cul es la cantidad promedio de clientes que esperarn para ser atendidos?

Ws= 1.08 clientes

Ls=10.8
Lq=10

Cul es la probabilidad de que no haya clientes?

4.53x 10^ -5

Cul es el tiempo promedio de espera de un cliente para ser atendidos por la

vendedora?
Wq=1
c.
Los solicitantes de visa llegan a la ventanilla de servicio del consulado segn una
distribucin de Poisson con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio por usuario es
exponencial con una media de 5 minutos. Hay tres espacios en frente de la ventanilla, incluida la
persona que atienden, los que van llegando se forman afuera de ese espacio para 3 personas.

Cul es el tiempo de servicio promedio que debe esperar un solicitante para ser
atendido?
4.7 minutos

Cul es la probabilidad de que un solicitante llegue y entre en alguno de los

espacios de las 3 personas?
7.56x10^-3
Conclusin:
Estos anlisis son de suma importancia ya que podemos resolver casos de la vida diaria, pero
siempre y cuando hayamos ensayado y estudiado bien el problema. Si es un poco difcil pero la
practica hace al maestro.